Fabbisogni formativi degli operatori impiegati nei processi volontari di raccolta sangue

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1 INDAGINE CONOSCITIVA Fabbisogni formativi degli operatori impiegati nei processi volontari di raccolta sangue Effebi sas di Sonia Biagiotti & C., via Suor Gemma 2, Abbadia San Salvatore (SI)

2 SOMMARIO 1 La sede formativa Titolo del progetto Formato e data Premessa 3 5. Obiettivo dell'indagine.4 6 Scelta del campione di indagine Metodologia adottata Analisi dei fabbisogni formativi Numero e tipologia del campione oggetto di indagine Contenuti del questionario erogato Sviluppo dell'indagine.6 9. Riepilogo dell indagine e risultati Effebi sas di Sonia Biagiotti & C., via Suor Gemma 2, Abbadia San Salvatore (SI)

3 1. LA SEDE FORMATIVA L indagine è stata eseguita dalla sede formativa EFFEBI SAS di Sonia Biagiotti & C (numero di accreditamento regionale RT SI0209) nell ambito dell attività di programmazione dei progetti formativi da erogare nel biennio TITOLO DEL PROGETTO Indagine conoscitiva sui Fabbisogni formativi degli operatori impiegati nei processi volontari di raccolta sangue. 3. FORMATO E DATA L indagine è disponibile in formato cartaceo ed elettronico. I risultati sono stati formalizzati con il presente documento datato 16/3/ PREMESSA Ad oggi non esiste un prodotto capace di sostituirsi al sangue umano; il sangue non può essere prodotto artificialmente: la disponibilità di questa risorsa, insostituibile e indispensabile nella terapia di molte malattie, dipende dalla sensibilità e dal senso civico dei donatori. All interno del sistema raccolta sangue il ruolo delle Associazioni/Organizzazioni di volontariato è centrale: queste concorrono alla promozione ed allo sviluppo del settore, alle attività di supporto durante la raccolta ed alla tutela del donatore. Svolgono un ruolo determinante anche per aumentare il numero di donatori e per diffondere e sostenere la cultura della solidarietà. Nel territorio della Provincia di Siena e Grosseto si registra una buona presenza di Associazioni/Organizzazioni di volontariato, e in particolare quelle che si occupano del settore delle raccolta sangue sono 46 nella Provincia di Siena e 37 in quella di Grosseto. Le Associazioni/Organizzazioni più presenti nel territorio di entrambe le Province sono: Avis, Gruppo Fratres e Pubblica Assistenza. Il numero di donazioni annue varia da 10 per le strutture più piccole a 4000 per le realtà più grandi. Nelle strutture contattate il prelievo di sangue intero è la forma di donazione più frequente; permette di estrarre allo stesso tempo tutte le componenti del sangue: globuli rossi, globuli bianchi e piastrine. Solamente alcuni centri di raccolta sono in grado di eseguire la donazione in aferesi che permette di prelevare un solo componente del sangue per mezzo di un separatore di cellule, gli altri componenti vengono restituiti al donatore. 3 Effebi sas di Sonia Biagiotti & C., via Suor Gemma 2, Abbadia San Salvatore (SI)

4 E importante ricordare come le Direttive Europee sempre più ribadiscono che le attività legate alla raccolta sangue debbano rispondere ai requisiti di: Sicurezza, Igiene, Qualità. E per questo che agli operatori del settore, in particolare al personale non sanitario spesso volontario, sono richieste sempre più conoscenze, capacità e competenze specifiche per assicurare adeguati livelli di qualità, sicurezza, standardizzazione delle attività di raccolta sangue e degli emocomponenti. 5. OBIETTIVO DELL INDAGINE Analizzare i fabbisogni formativi degli operatori coinvolti nel settore della raccolta sangue: conoscere gli argomenti già trattati e quelli da approfondire, la metodologia didattica più apprezzata, le categorie che più necessitano di formazione, l interesse a seguire percorsi formativi. 6. SCELTA DEL CAMPIONE DI INDAGINE Per la definizione del campione di indagine sono state utilizzate le seguenti FONTI: Consultazione: Sito Ufficiale AVIS Regione Toscana Sito Ufficiale GRUPPO FRATRES Regione Toscana Liste ufficiali di Pubbliche Assistenza, Avis e Gruppo Fratres della Regione Toscana RISULTATI: Nr.83 Associazioni ed Organizzazioni che si occupano di processi di raccolta del sangue in entrambe le Provincie di riferimento dell indagine. Le Associazioni e Organizzazioni rintracciabili sono state Nr.72 (non è stato possibile rintracciare 11 Associazioni per mancanza di contatti di riferimento quali indirizzo errato o numero telefonico errato). 7. METODOLOGIA ADOTTATA Somministrazione di questionari tramite e successivo contatto telefonico. Delle nr. 72 Associazioni/Organizzazioni rintracciabili sono state contattate a campione nr. 62. Dei nr. 62 questionari distribuiti: nr. 60 questionari sono stati compilati, le restanti nr.2 unità non hanno dato disponibilità alla raccolta di informazioni. Il questionario distribuito si compone di numero 9 domande chiuse a scelta multipla. 4 Effebi sas di Sonia Biagiotti & C., via Suor Gemma 2, Abbadia San Salvatore (SI)

5 8. ANALISI DEI FABBISOGNI FORMATIVI 8.1 Numero e tipologia del campione oggetto di indagine Nr. 60 Associazioni/Organizzazioni delle province di Grosseto e Siena che si occupano di processi di raccolta del sangue ed emocomponenti 8.2 Contenuti del questionario erogato Domanda nr 01 Nel settore della raccolta del sangue ed emocomponenti ritiene utile la formazione degli operatori? Domanda nr 02 - Quale ritiene sia la causa che ostacola maggiormente l attività formativa nel settore della raccolta del sangue ed emocomponenti? Domanda nr 03 - Nella sua Associazione/Organizzazione in passato sono stati seguiti corsi di formazione? Domanda nr 04 - Se sono stati seguiti corsi in passato, quale argomento è stato trattato (possibile indicare più risposte? Domanda nr 05 - Attualmente riterrebbe utili, nella sua Associazione/Organizzazione, percorsi formativi per il personale: Domanda nr 06 - Quali di questi argomenti ritiene siano da approfondire? Domanda nr 07 - Quale metodologia didattica ritiene più efficace per la formazione nel settore della raccolta del sangue ed emocomponenti? Domanda nr 08 - Riterrebbe d interesse, per il settore della raccolta ed emocomponenti, la realizzazione di corsi di tipo sanitario? Domanda nr 09 - Ritiene che per la formazione degli operatori del settore siano sufficienti corsi annuali della durata di: 5 Effebi sas di Sonia Biagiotti & C., via Suor Gemma 2, Abbadia San Salvatore (SI)

6 8.3 Sviluppo dell indagine Domanda nr 01 Nel settore della raccolta del sangue ed emocomponenti ritiene utile la formazione degli operatori? Risultati: Per nulla 0 Poco 11 Abbastanza 36 Molto 13 Dati percentuali su un campione di nr. 60 Per nulla 0% Poco 18% Abbastanza 60% Molto 22% Per nulla Poco Abbastanza Molto Le Associazioni/Organizzazioni contattate hanno risposto nella maggior parte la terza opzione, facendo intendere che la formazione degli operatori impiegati nel processo di raccolta del sangue ed emocomponenti è importante. Quasi un quarto del campione ha risposto che i corsi sarebbero estremamente interessanti; soltanto il 18% riferisce che la formazione sarebbe poco utile al fine del compimento del loro ruolo all interno del processo, e nessuno ha risposto invece Per nulla. 6 Effebi sas di Sonia Biagiotti & C., via Suor Gemma 2, Abbadia San Salvatore (SI)

7 Domanda nr 02 - Quale ritiene sia la causa che ostacola maggiormente l attività formativa nel settore della raccolta del sangue ed emocomponenti? Risultati: Mancanza di interesse 7 Mancanza di risorse economiche 10 Carenza di programmazione di corsi 21 Altro da specificare 21 Non applicabile 1 Dati percentuali su un campione di nr. 60 Mancanza di interesse 12% Mancanza di risorse economiche 17% Carenza di programmazione di corsi 35% Altro da specificare 35% Non applicabile 1% Mancanza di interesse Mancanza di risorse economiche Carenza di programmazione di corsi Altro Non applicabile Gli operatori contattati riferiscono principalmente che l ostacolo maggiore per l attività formativa è la carenza di corsi stessi sul territorio delle due Province interessate. L altra voce principale scelta è Altro, e in questa sezione i referenti delle Associazioni/Organizzazioni hanno specificato tre motivazioni quali: carenza di tempo dei volontari, distanza eccessiva dal luogo di formazioni (visto che spesso è il capoluogo la sede formativa) e carenza di personale. Minoritarie sono le altre 3 risposte sebbene sia da non sottovalutare il 17% di carenza di risorse economiche. 7 Effebi sas di Sonia Biagiotti & C., via Suor Gemma 2, Abbadia San Salvatore (SI)

8 Domanda nr 03 Nella sua Associazione/Organizzazione in passato sono stati seguiti corsi di formazione? Risultati: Sì 35 No 24 Nessuna risposta 1 Dati percentuali su un campione di nr. 60 Sì 59% No 40% Nessuna risposta 1% Sì No Nessuna risposta Più del 50% del campione intervistato ha riferito di aver seguito in passato dei corsi di formazione riguardanti vari argomenti. E molto alta anche la percentuale di coloro che non hanno mai assistito a questi anche a causa del fatto che sono operatori di associazioni piccole e distanti dai capoluoghi di Provincia. 8 Effebi sas di Sonia Biagiotti & C., via Suor Gemma 2, Abbadia San Salvatore (SI)

9 Domanda nr 04 - Se sono stati seguiti corsi in passato, quale argomento è stato trattato? (possibile indicare più risposte) Risultati: Rischi biologici e malattie trasmissibili 1 Gestione emergenze 2 Gestione del sangue ed emocomponenti 0 Gestione risorse strutturali 17 Normative di riferimento 4 Sistema Qualità 0 Relazione con il donatore 8 Altro 17 Non sono stati seguiti corsi di formazione 24 Dati percentuali su un campione di nr. 60 Rischi biologici e malattie trasmissibili 1% Gestione emergenze 2% Gestione del sangue ed emocomponenti 0% Gestione risorse strutturali 24% Normative di riferimento 4% Sistema Qualità 0% Relazione con il donatore 12% Altro 24% Non sono stati seguiti corsi di formazione 33% Rischi biologici Gestione emergenze Gestione sangue Gestione risorse strutturali Normative di riferimento Sistemi Qualità Relazione con il donatore Altro Non sono stati seguiti corsi 9 Effebi sas di Sonia Biagiotti & C., via Suor Gemma 2, Abbadia San Salvatore (SI)

10 Il dato maggiore è riferito a coloro che non hanno seguito corsi nell arco della loro esperienza nell Associazione/Organizzazione. Gli argomenti più trattati durante le lezioni seguite sono stati: la Gestione delle risorse tecnologiche, i database di riferimento come DATAAVIS e gli aspetti burocratici-amministrativi da dover ottemperare ed in seconda battuta l aspetto delle relazione con il donatore. In pochissimi hanno assistito a corsi su aspetti più sanitari poiché di questi si occupano maggiormente i Centri Trasfusionali in prima persona e non gli operatori, sempre volontari, delle varie Associazioni/Organizzazioni. Nessun operatore dichiara di essere stato formato sulla gestione del Sistema Qualità. 10 Effebi sas di Sonia Biagiotti & C., via Suor Gemma 2, Abbadia San Salvatore (SI)

11 Domanda nr 05 - Attualmente riterrebbe utili, nella sua Associazione/Organizzazione, percorsi formativi per il personale: Risultati: Medico e infermieristico 0 Personale non sanitario di supporto alla donazione 45 Entrambe le categorie precedenti 11 Altro da specificare 4 Dati percentuali su un campione di nr. 60 Medico ed infermieristico 0% Personale non sanitario di supporto alla donazione Entrambe le categorie precedenti 75% 19% Altro specificare 6% Medico ed infermeristico Personale non sanitario di supporto alla donazione Entrambe le categorie precedenti Altro Al quesito numero 5, tre operatori su quattro hanno risposto Personale non sanitario. Quasi il 20% ha riferito un esigenza di formazione anche per il personale sanitario interno alla propria Associazione/Organizzazione. 11 Effebi sas di Sonia Biagiotti & C., via Suor Gemma 2, Abbadia San Salvatore (SI)

12 Domanda nr 06 - Quali di questi argomenti ritiene siano da approfondire? Risultati: Rischi biologici e malattie trasmissibili 3 Gestione emergenze 15 Gestione del sangue ed emocomponenti 4 Gestione risorse strutturali/tecnologiche 11 Normative di riferimento 7 Sistema Qualità 8 Sicurezza nei luoghi di lavoro 3 Sensibilizzazione alla donazione: marketing sociale e comunicazione 49 Relazione con il donatore 32 Altro 10 Dati percentuali su un campione di nr. 60 Rischi biologici e malattie trasmissibili 2% Gestione emergenze 10% Gestione del sangue ed emocomponenti Gestione risorse strutturali/tecnologiche 3% 7% Normative di riferimento 5% Sistema Qualità 6% Sicurezza nei luoghi di lavoro 2% Sensibilizzazione alla donazione: marketing sociale e comunicazione 35% Relazione con il donatore 23% Altro 7% Rischi biologici Gestione emergenze Gestione sangue Gestione risorse strumentali Normative Sistema Qualità Sicurezza del lavoro Sensibilizzazione alla donazione Relazione con il donatore Altro (amministrazione) 12 Effebi sas di Sonia Biagiotti & C., via Suor Gemma 2, Abbadia San Salvatore (SI)

13 Sensibilizzare alla donazione: è questo la richiesta principale degli intervistati, quindi conoscere come arrivare al maggior numero di persone, come far avvicinare i giovani alla donazione, comunicare meglio all interno dei social network e all interno della comunità. Successivamente gli operatori ritengono che sarebbe importante approfondire gli aspetti che riguardano la relazione con il donatore sia durante l effettiva donazione ma anche durante l intero anno solare. Significanti sono le richieste di corsi alla cui base vi sono argomenti come quelli relativi alla gestione di sangue ed emergenze. Con la risposta Altro gli operatori hanno specificato la necessità di approfondire gli aspetti amministrativi, burocratici e quelli legati alla gestione del Sistema qualità. Pochissimi operatori ritengono necessari percorsi formativi sulla salute e sicurezza dei lavoratori impiegati. 13 Effebi sas di Sonia Biagiotti & C., via Suor Gemma 2, Abbadia San Salvatore (SI)

14 Domanda nr 07 - Quale metodologia didattica ritiene più efficace per la formazione nel settore della raccolta del sangue ed emocomponenti? Risultati: Lezioni frontali 35 Lezioni frontali ed esercitazioni pratiche 10 Formazioni online a distanza 11 Lezione frontali e formazione a distanza 3 Lezioni frontali, esercitazioni pratiche e formazione a distanza 1 Dati percentuali su un campione di nr. 60 Lezioni frontali 59% Lezioni frontali ed esercitazioni pratiche 17% 35 Lezioni frontali Lezioni frontali ed esercitazioni pratiche Formazioni online a distanza 18% 20 Formazione online Lezione frontali e formazione a distanza 5% Lezioni frontali e formazione a distanza Lezioni frontali, esercitazioni pratiche e formazione a distanza 1% 5 0 Lezioni frontali e a distanza ed esercitazioni pratiche Il maggior numero degli intervistati ritiene più efficace e produttiva la formazione frontale per via dell interazione con il docente, per porre quesiti e domande sul necessario, ed anche perché non tutti i volontari sono in grado di utilizzare al meglio il computer. Quattordici operatori ritengono che la formazione on line a distanza sia uno strumento invece che permetta di seguire a tutti i vari corsi di formazione visto che molti centri sono distanti dalle città dove poi i corsi vengono solitamente effettuati. Circa dieci operatori ritengono che sia necessaria anche delle esercitazioni pratiche per meglio apprendere le varie nozioni. 14 Effebi sas di Sonia Biagiotti & C., via Suor Gemma 2, Abbadia San Salvatore (SI)

15 Domanda nr 08 - Riterrebbe d interesse, per il settore della raccolta ed emocomponenti, la realizzazione di corsi di tipo sanitario? Risultati: Per nulla 2 Poco 19 Abbastanza 28 Molto 11 Dati percentuali su un campione di nr. 60 Per nulla 2% Poco 32% Abbastanza 48% Molto 18% Per nulla Poco Abbastanza Molto Più del 60% degli operatori ascoltati ritengono abbastanza utile o molto utile la creazione di corsi di tipo sanitario che riescano a formare anche sotto questo aspetto i vari volontari impegnati. Un terzo degli intervistati ritiene invece che sia complicato seguire corsi di questo genere per mancanza di tempo e di risorse e economiche da dedicare alla formazione. 15 Effebi sas di Sonia Biagiotti & C., via Suor Gemma 2, Abbadia San Salvatore (SI)

16 Domanda nr 09 - Ritiene che per la formazione degli operatori del settore siano sufficienti corsi annuali della durata di: Risultati: Fino a 04 ore 17 Dalle 05 alle 10 ore 30 Dalle 11 alle 20 ore 10 Superiori alle 20 ore 3 Dati percentuali su un campione di nr. 60 Fino a 04 ore 31% Dalle 05 alle 10 ore 50% Dalle 11 alle 20 ore 16% Superiori alle 20 ore 3% Fino a 04 ore Dalle 05 alle 10 ore Dalle 11 alle 20 ore Superiori alle 20 ore La metà degli intervistati ha riferito che sarebbero sufficienti dalle 5 alle 10 ore annuali. Per quasi il 20% sarebbero necessarie più di 10 ore annuali per svolgere i propri compiti. Diciassette operatori ritengono sufficienti 4 ore annuali. 16 Effebi sas di Sonia Biagiotti & C., via Suor Gemma 2, Abbadia San Salvatore (SI)

17 9. Riepilogo dell indagine e risultati 9.1 Fasi dell indagine A. Individuazione del campione di indagine B. Individuazione dei potenziali fabbisogni C. Somministrazione dei questionari D. Raccolta dei dati ed analisi 9.2 Risultati A. Questionari distribuiti nr. 62 B. Numero questionari raccolti: nr. 60 C. Facilità alla raccolta questionari: ottima 9.3 Conclusioni ed obiettivi finali Gli operatori intervistati ritengono necessario il miglioramento continuo e vedono nella formazione una risorsa strategica per accrescere le proprie competenze. Dalle indagini effettuate emergono limiti legati in particolar modo alla carenza di percorsi formativi ed alla distanza geografica dal luogo dove viene realizzata abitualmente la formazione (solitamente capoluoghi di Provincia). Dall analisi dei dati raccolti è emersa la necessità di organizzare corsi di formazione indirizzati agli operatori volontari, non sanitari, volontari impiegati nelle varie attività svolte dalle organizzazioni. Particolare interesse è emerso per percorsi formativi sulle seguenti tematiche (elenco riporta l ordine d interesse): La relazione con il donatore Marketing sociale e ai nuovi mezzi di comunicazione Normative cogenti verticali Gestione risorse umane e materiali 17 Effebi sas di Sonia Biagiotti & C., via Suor Gemma 2, Abbadia San Salvatore (SI)

18 La metodologia didattica preferita rimane la lezione frontale arricchita in parte da esercitazioni pratiche sebbene parte degli intervistati delle strutture più distanti dai capoluoghi di Provincia vedano nella formazione on line l opportunità di risolvere la problematica legata alla lontananza geografica con la sede di formazione. Per la realizzazione dei progetti sarà necessario coinvolgere gli Enti/Organizzazioni del settore fonte dei dati iniziale e ricercare formatori esperti ed altamente qualificati. La durata media di ogni evento formativo dovrà avere un tempo medio stimato di 3 giornate formative e prevedere periodo di tirocinio. Per facilitare la partecipazione, parte del modulo teorico, potrebbe essere erogato in modalità on line, attraverso una piattaforma altamente interattiva per ovviare al problema della distanza dai centri di formazione e per rispondere alla l esigenza la necessità degli individui di organizzare il proprio percorso di formazione scegliendo lo spazio e il tempo migliore da dedicare alla propria crescita professionale. Abbadia San Salvatore 16/03/2015 Effebi sas la Direzione della sede formativa Riferimenti e contatti EFFEBI Sas di Sonia Biagiotti & C Uffici e Sede formativa Via Suor Gemma 2, Abbadia San Salvatore Siena Tel e fax sito internet e mail formazione@effebi99.it Autori dell indagine Dott.sa Biagiotti Sonia Dott.sa Mercuri Roberta 18 Effebi sas di Sonia Biagiotti & C., via Suor Gemma 2, Abbadia San Salvatore (SI)