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2 Il è una tecnica di engagement di clienti che si trovano in determinate aree erogando contenuti e push notification sugli smartphone. La tecnologia attualmente più usata per il Proximity Marketing è il protocollo BLE (bluetooth low energy), sviluppata da Apple, eroga segnali bluetooth tramite dispositivi hardware chiamati ibeacon. La piattaforma, che oltre al bluetooth eroga segnali audio inaudibili brevettati FCC (ultrasuoni). Il segnale Proxee può essere erogato: 1 ) Tramite impianti audio ( ) già esistenti, quindi non necessita di installazioni di ibeacon, con conseguente e gestione hardware. 2), che oltre ad erogare segnali bluetooth, erogano l audio frequenza brevettata. Questo permette di erogare messaggi sugli smartphone di clienti che hanno il bluetooth disattivato (50%).

3 Per inviare contenuti sugli smartphone dei clienti all interno delle agenzie Europ Assistance potranno essere utilizzati due canali: permette a discrezione delle agenzie di non doversi dotare di ibeacon situati nei punti strategici dello store, servono a dare contenuti specifici Viene integrato un file mp3/waw silenzioso e non udibile erogato in loop, viene riconosciuto dalla mobile app che usando il 3G dello smartphone prende il contenuto dal server Piccoli dispositivi hardware che emettono in continuazione un ultrasuono e un segnale bluetooth che permettono allo smartphone di scaricare i contenuti SMALL BEACON Dimensioni: 7,5 cm x 7,5 cm x 3 cm Raggio di azione: 4-8 m / 120 di ampiezza Alimentazione: batteria (9-12 mesi di durata) Dotati di calamita per supporti metallici STORE-LEVEL BEACON Dimensioni : 20 cm x 10 cm x 3 cm Raggio di azione: 300 m 2 Alimentazione: presa di corrente

4 LOCALITA' DOWNLOAD % Roma 2,85% Milano 2,78% Torino 2,26% Genova 1,18% Napoli 1,05% Firenze 0,97%

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6 Il progetto si propone di utilizzare la tecnologia Proxee tramite l applicazione SEAT PG o tramite integrazione nella nuova app Europ Assistance, dotando di ibeacon agenzie, stand e partner della compagnia. Verrà così fornito uno strumento in grado di incrementare il numero di potenziali clienti e, quindi, di sottoscrizioni Europ Assistance. Il progetto prevede i seguenti obiettivi: Rendere le agenzie Europ Assistance più e più facilmente dal maggior numero di persone. Incrementare sensibilmente il bacino di incrementare il all interno dei punti vendita Europ Assistance fornire agli attuali clienti Europ Assistance un, con la possibilità di veicolare servizi tailor made e ricevere notizie, informative, documenti e offerte in modo semplice ed immediato e velocizzare procedure burocratiche e di sportello dalle altre compagnie assicurative e dare un forte segnale di

7 i possessori dell app SEAT PG riceveranno, a circa 700 metri dall agenzia, una (ad app spenta) o una (ad app aperta) che li inviterà a fermarsi e scoprire le soluzioni assicurative su misura studiate da Europ Assistance. (inviata anche a mobile app chiusa) Può contenere dai 150 ai 160 caratteri Font e caratteri standard (si visualizza aprendo la mobile app a seguito di click su notification) Può contenere dai 150 ai 160 caratteri Font e caratterì personalizzabili

8 All interno delle agenzie Europ Assistance, i clienti potranno interagire con l app SEAT PG tramite l e gli posizionati nei punti strategici (es: sala d aspetto). Essi riceveranno una di benvenuto che li inviterà a scoprire tutte le novità ed i servizi.

9 Scopri i nostri servizi e trova la soluzione su misura per te! Cliccando sulla push notification si aprirà un che fornirà ai clienti una prima assistenza virtuale.

10 Essi riceveranno un secondo le esigenze e gli interessi di ciascun cliente che potrà contenere,,,,,,, e Europ Assistance.

11 Tutti i clienti possessori dell app SEAT PG potranno inoltre essere premiati con un attività di che preveda la partecipazione ad un concorso tramite estrazione o accumulo di punti acquisiti ogni volta che il cliente esegue determinate attività (sottoscrizione/rinnovo polizza, calcolo previdenza..)

12 Europ Assistance potrà dotare di ibeacon gli stand situati nei pressi di,,, e, veicolando contenuti ad hoc per l occasione. In questo modo sarà così possibile raggiungere potenziali clienti nei punti più strategici e di maggior traffico

13 Possibilità di sfruttare e di grandissima affluenza e ad altissimo impatto mediatico di cui Europ Assistance è sponsor. Tra gli eventi di maggior copertura spicca la Milano Marathon che, visti i numeri ottenuti nelle precedenti edizioni, sarà ancora una volta sponsorizzata da Europ Assistance.

14 Europ Assistance potrà inoltre fornire di ibeacon le e tutte le, così da veicolare offerte e contenuti ad hoc. Il cliente potrà ricevere il contenuto direttamente nell agenzia viaggi, che sarà poi immediatamente utilizzabile. Solo per i clienti Europ Assistance se prenoti la tua vacanza in Canada e Stati Uniti avrai uno sconto del sul tuo viaggio!

15 Europ Assistance avrà la possibilità di fruire contenuti di prossimità anche attraverso l integrazione dell della piattaforma Proxee all interno della nuova app Europ Assistance L integrazione darà alla nuova app una serie di benefit: User Experience più elevata ed efficace Motivazione per essere aperta legandola a promo, offerte, concorsi etc Incremento di download e di utilizzo Loyalty e couponing fuori e dentro l agenzia tramite mobile app Tracciamento e profilazione di tutti i clienti che interagiscono con l app Incremento tra il 15 e il 20% del ritorno sulle campagne Ottimizzazione nella produzione di materiali POS Posizionamento come azienda hightech

16 Per rendere il flusso dei dati e l implementazione grafica semplice e comoda, è stata costruita una piattaforma di self provisioning chiamata STUDIO.PROXEE.EU All interno della piattaforma, previo abbonamento annuale, Europ Assistance può optare per la creazione delle campagne mobile in totale autonomia attivandone i contenuti.

17 L utilizzo di PROXEE garantisce: Possibilità di delle agenzie. Incremento di anche al di fuori +15/20% di conversione e sulle campagne Possibilità di proporre concorsi presso l agenzia e gli stand Europ Assistance della nuova app Europ Assistance e relativo Incremento del diventa protagonista : il cliente Creazione di un nuovo efficace e originale Ottimizzazione sulla produzione di all interno delle agenzie e presso gli stand Forte segnale di

18 L utilizzo della tecnologia PROXEE permette di ricevere anche relativi alle interazioni avvenute con le app Seat PG e Europ Assistance. Gli hardware di prossimità vengono elaborati da un server e una volta estrapolati permettono di sapere: e le differenti erogazioni verso gli smartphone: tutti i dati 1. Quante persone con applicazione Seat PG o Europ Assistance installata transitano quotidianamente in prossimità di agenzie o partner. 2. Convertion tra le persone passate nei pressi delle agenzie convertite in store traffic tramite invio di push notification 3. Quanto tempo un cliente ha trascorso all interno dell agenzia 4. quante volte un utente ha interagito all interno di quell ambiente 5. quali e quanti contenuti ha cliccato sulla applicazione 6. a che cosa si è interessato maggiormente 7. Molto altro

19 Loyalty Programs Improve Target Profiling Un profiling del cliente più preciso, combinando dati demografici, interessi e preferenze del consumatore, grazie all integrazione con sistemi CRM and Social, con l esperienza d acquisto Esperienza del cliente su misura, grazie ad una comunicazione più efficace e personalizzata Improve Customer Experience Increase In-store Traffic Aumentare l affluenza nelle agenzie grazie a campagne adhoc riguardanti il consumatore quando entra nel pdv Consumer Migliorare il coinvolgimento del cliente proponendo un esperienza d acquisto più interattiva e attraente Improve Customer Engagement Partners Increase Sell Out Aumentare le vendite, creando campagne su misura e stimolando lo shopping in real-time (virtuous cycle traffic coupon redemption shop loyalty) Aumentare il numero di mezzi di comunicazione possibili per avere spazi pubblicitari, instaurando una comunicazione e un esperienza per il consumatore senza soluzione di continuità Increase Communication Media Increase Sales (vs competitors) Incrementare le vendite, rispetto ai concorrenti, grazie all abilità di influenzare il consumatore quando sta per comprare (70% delle persone sceglie il brand da comprare quando è nel punto vendita e in procinto di comprare)

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