Manuale Avast Reseller

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1 Manuale Avast Reseller

2 Indice generale Introduzione... 3 Procedura di Registrazione...3 Accesso al portale AvastReseller via web...3 Creazione di un preventivo... 5 Gestione rinnovi... 8 Gestione Rinnovi di Clienti finali di altro rivenditore/distributore...9 Gestione Rinnovi di licenze acquistate tramite B2B Avast...13 Precedente ID Gestione Licenze NFR Menu Elenco Clienti Menu Elenco Preventivi Menu Elenco Ordini Menu Statistiche Menu Area Download Menu Link Avast Menu Ordini B2B Avast /18

3 Manuale portale Avast Reseller Introduzione Srl dal 2013 è diventato Strategic Partner di avast! Antivirus ed è stata incaricata da quest'ultima di occuparsi della distribuzione e commercializzazione delle proprie soluzioni Antivirus per il mercato italiano. Il portale AvastReseller è una soluzione progettata per consentire ai rivenditori Avast che si riforniscono da BI@Work Srl di generale in autonomia le licenze avast! Antivirus da fornire ai propri Clienti Finali. Il portale è accessibile sia mediante interfaccia web sia mediante un'interfaccia specifica per dispositivi ios (iphone e ipad) mediante l'utilizzo dell'app gratuita FileMaker Go 12, scaricabile dall'apple Store. Procedura di Registrazione I rivenditori possono registrarsi compilando l'apposita form accessibile dal sito Una volta ottenuta la username e password per collegarsi al portale sarà sufficiente inserire le proprie credenziali di accesso per loggarsi al sistema. Accesso al portale AvastReseller via web Per accedere al portale AvastReseller con interfaccia web è sufficiente inserire le proprie credenziali di accesso nella form presente nella HomePage del sito e cliccare sul pulsante Login. La prima volta che si accede al sistema sarà necessario compilare i dati relativi alla propria società specificando anche l' sulla quale si desidera ricevere i file di licenza generati. 3/18

4 In questa schermata il rivenditore dovrà inserire i dati societari e una volta compilati avrà accesso alla pagina principale del portale da cui sarà possibile accedere a tutte le funzionalità. Dati Rivenditore: Visualizza e consente di modificare i dati anagrafici del rivenditore ed indica lo sconto e le modalità di fatturazione e pagamento concordate. Nuovo Preventivo: Permette di creare un nuovo preventivo per un nuovo cliente che contestualmente sarà inserito tra i propri clienti. Elenco Clienti: Elenco dei Clienti per i quali è stato effettuato un preventivo o un ordine. Elenco Preventivi: Elenco dei preventivi effettuati non ancora tramutati in ordine. Statistiche: Statistiche relative alle licenze ordinate suddivise per tipologia e durata. Elenco Ordini: Elenco degli acquisti effettuati tramite il portale. Area Download: Elenco di documenti e logo che è possibile scaricare. Link Avast: Link alle versioni scaricabili dei prodotti antivirus avast! 4/18

5 Creazione di un preventivo La creazione del preventivo avviene in 4 fasi successive. Dalla pagina principale del portale selezionare l'opzione Nuovo Preventivo e compilare la maschera con i dati del Cliente, con particolare attenzione ai campi obbligatori (step 1). Completata questa fase è possibile cliccare sul pulsante Dati licenza per passare alla fase successiva. 5/18

6 La seconda fase consiste nell'inserimento delle licenze richieste dall'utente e nell'indicare il numero di anni previsto per la licenza. Per inserire i valori desiderati, cliccare su uno dei campi ed attendere qualche istante finché i campi risultano modificabili. Dopo aver scelto la durata della licenza e la quantità di licenze desiderate per ogni tipo, cliccare sul pulsante Aggiungi al Preventivo per includere le licenze desiderate. Si ricorda ceh le licenze di tipo Endpoint Protection e Endpoint Protection Plus sono valide solo per PC con sistema operativo Client e non su sistemi operativi di tipo Server. Alcune combinazioni non sono possibili (p. es. Pro Antivirus e Endpoint Protection, oppure due licenze di tipo Endpoint Protection differenti). Inoltre ci sono delle limitazioni sulle quantità ordinabili minime e massime: per quantità superiori a quelle massime indicate contattare l'assistenza avast@biatwork.com o Il pulsante Azzera i valori consente di azzerare i dati immessi nel caso di errata immissione. 6/18

7 Una volta selezionate le licenze da inserire nel preventivo e cliccato il pulsante Aggiungi al preventivo si arriva nella pagina che riepiloga le licenze richieste e consente di specificare lo sconto da applicare per il Cliente secondo la seguente tabella: (0%) - Normal customer (50%) - Non profit organization/charities (50%) - Educational organization (30%) - Government institutions (30%) - Health care institutions: doctors, pharmacies (30%) - Third party: renewal of avast customers from other reseller (30%) - Cross-upgrade: renewal from competitor (30%) - Renewals normal customer (65%) - Renewals non profit organization, charities* (51%) - Renewals government institutions* (65%) - Renewals educational organization* (51%) - Renewals health care institutions* Una volta selezionato lo sconto, è necessario cliccare sul pulsante Applica Sconto per assegnare lo sconto desiderato al Cliente; sarà necessario compilare i campi Precedente ID e Customer 7/18

8 Info, quest'ultimo in lingua inglese, inserendo ad esempio l'indirizzo del sito web dell'azienda o dell'ente come prova dell'effettivo diritto a beneficiare dello sconto applicato. Queste informazioni saranno trasmesse ad Avast per cui è necessario compilarle in modo corretto e completo. Gestione rinnovi Gli sconti con la dicitura Renewals sono applicabili direttamente solo se il Cliente finale è già conosciuto dal sistema e se non si modifica il codice cliente (ID). Il pallino relativo al rinnovo si colora di colore scuro nei casi in cui è possibile applicare direttamente lo sconto per il rinnovo come mostrato in figura. 8/18

9 Gestione Rinnovi di Clienti finali di altro rivenditore/distributore Se il Cliente Finale ha diritto ad uno sconto speciale (scuola, farmacia, ente governativo, ecc...), evidenziati con l'asterisco nell'elenco precedente, procedere nel modo seguente: Tipologia Cliente: selezionare il tipo di sconto come se fosse un nuovo cliente impostando lo sconto a cui ha diritto il Cliente Precedente ID: inserire il precedente ID del cliente Customer Info: inserire l'indirizzo del sito web del Cliente finale o altre informazioni, in lingua inglese, da cui sia possibile verificare che il Cliente ha effettivamente diritto allo sconto richiesto. Per ottenere lo sconto ulteriore relativo al rinnovo inviare comunicazione via all'indirizzo avast@biatwork.com specificando il nome del Cliente il vecchio ed il nuovo codice e la tipologia di cliente (educational, healt, governament, ecc...). Ottenuta conferma da Avast procederemo ad aggiornare lo sconto nel pannello di controllo in modo che la fattura venga emessa con l'importo corretto. 9/18

10 Nel caso di rinnovo di cliente standard (da altro distributore/rivenditore) scegliere lo sconto di tipo Third party. I campi devono essere compilati nel modo seguente: Tipologia Cliente: selezionare (30%) Third Party: renewal of avast customers from other reseller Precedente ID: inserire il precedente ID del cliente Customer info: inserire Renewal from other reseller the old customer number is (riportare nuovamente il vecchio ID del cliente) 10/18

11 In tutti i casi per applicare lo sconto, è necessario cliccare sul pulsante Applica Sconto dopo aver compilato tutti i campi necessari; è possibile anche visualizzare l'anteprima del preventivo premendo sul pulsante Anteprima Preventivo. 11/18

12 Una volta completata la predisposizione del preventivo sarà possibile finalizzare l'acquisto e la generazione della licenza passando alla schermata successiva con il pulsante Riepilogo Dati. 12/18

13 Se i dati dati presenti nel riepilogo son corretti, finalizzare l'acquisto della licenza con il bottone Acquista Licenza, la licenza verrà inviata all' impostata nel menu Dati Rivenditore. Automaticamente dopo la generazione della licenza si viene rediretti al menu principale da cui si potranno effettuare nuovi preventivi e/o licenze. Gestione Rinnovi di licenze acquistate tramite B2B Avast Vedi sezione Ordini B2B Avast pag. 16 Precedente ID Per recuperare il precedente ID, detto anche Numero Cliente (Customer Number), è sufficiente aprire l'interfaccia Avast facendo doppio click sull'icona Avast in basso a destra nel vostro Pc (System Tray). 13/18

14 Successivamente è necessario seguire questo percorso: Manutenzione Abbonamento Numero Cliente Gestione Licenze NFR I rivenditori autorizzati e certificati possono generare, previa autorizzazione da richiedere via all'indirizzo avast@biatwork.com, delle licenze di tipo NFR (Not For Resale) per scopi di test sulle quali è possibile ottenere il 100% di sconto. La licenza deve avere durata massima di 1 anno, deve essere richiesta per un numero ragionevole di postazioni (p. es. 5/10) ed il valore non deve eccedere il 30% delle licenze generate nell'anno. Il rivenditore dovrà inserire i propri dati come Cliente Finale e dovrà specificare nel campo Customer Info che si tratta di una licenza di tipo NFR. 14/18

15 Menu Elenco Clienti In questo menu vengono visualizzati i Clienti per i quali è stato effettuato un preventivo o un ordine. Agendo sulle apposite frecce è possibile effettuare l'ordinamento sulla base del campo prescelto, mentre cliccando sul pulsante Cerca è possibile effettuare una ricerca dell'elemento desiderato. Cliccando su Modifica si accede ai dati di dettaglio del Cliente ed è possibile visualizzare l'elenco delle licenze acquistate ed eventualmente procedere al rinnovo. 15/18

16 Menu Elenco Preventivi In questo menu vengono visualizzati e/o cancellare i preventivi non ancora tramutati in ordine. Agendo sulle apposite frecce è possibile effettuare l'ordinamento sulla base del campo prescelto, mentre cliccando sul pulsante Cerca è possibile effettuare una ricerca dell'elemento desiderato. Cliccando su Vai al preventivo è possibile richiamare la procedura per visualizzare i dati del preventivo per modificarli ed eventualmente procedere alla creazione della licenza. Menu Elenco Ordini In questo menu vengono visualizzati gli acquisti effettuati tramite il portale. Agendo sulle apposite frecce è possibile effettuare l'ordinamento sulla base del campo prescelto, mentre cliccando sul pulsante Cerca è possibile effettuare una ricerca dell'elemento desiderato. Cliccando sul pulsante In Scadenza è possibile visualizzare tutte le licenze che sono scadute da meno di 30 giorni, per le quali è applicabile lo sconto rinnovo, o che scadranno nei prossimi 60 giorni. Cliccando su Vai all'ordine è possibile richiamare i dati dell'ordine effettuato. 16/18

17 Menu Statistiche In questo menu si possono visualizzare le statistiche relative al rivenditore suddivise in 3 parti: Distribuzione Licenze, Distribuzione Fatturato, Distribuzione Durata. Nella prima parte, viene mostrato il numero delle licenze e il dato relativo al tipo di prodotto acquistato. Nella seconda parte, il fatturato relativo agli stessi. Nell'ultima parte infine è indicata la durata delle varie licenze. Tutte queste informazioni, sono raggruppate in base al periodo specificato nella parte superiore della pagina. Menu Area Download In questo menu vengono visualizzate tutte le informazioni relative ai download effettuati e il numero totale degli stessi. Assieme a ciò, per ognuno vengono mostrate: Il tipo di documento scaricato, la relativa descrizione ed infine il link al file stesso. Tramite le frecce sopra e sotto, si possono scorrere con facilità le informazioni o è possibile cliccare sul pulsante Mostra Tutti, per visualizzarle tutte insieme. 17/18

18 Menu Link Avast In questo menu sono raggruppati tutti i link relativi ai prodotti vendibili suddivisi per tipo. Cliccando sui vari link è possibile scaricare il programma relativo alla gestione della licenza Antivirus scelta. La categoria Unmanaged version è corrispondente alla versione senza console, e quindi che si installa direttamente e solamente sulla macchina di interesse. Menu Ordini B2B Avast Nel 2013 la nostra casa madre Avast ha riorganizzato il canale di rivendita italiano invitando tutti i rivenditori diretti, Autorizzati e Silver, ad acquistare direttamente da uno dei 4 distributori italiani. Ne consegue che alcuni rivenditori debbano rinnovare delle licenze il cui primo acquisto è avvenuto direttamente con la casa madre Avast attraverso il B2B. Quest'ultimi, previo invio del file XML, troveranno nella sezione Elenco Ordini le licenze sopra citate. Questa sezione sarà utile per consultare le scadenze. Inoltre di fianco alla vecchia licenza è presente un tasto denominato Crea Preventivo che agevolerà la creazione del Rinnovo avendo già i dati del Cliente memorizzati. 18/18