IGOR VITALE Dr. Psicologia del lavoro

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2 Lezione 4 Il triangolo della leadership Buongiorno, come è andato l ultimo esercizio? Creare consenso e punti di contatto (tecnica della somiglianza) è una potente tecnica di leadership, e consente quanto meno di ridurre al minimo le obiezioni. Oggi parleremo delle tre caratteristiche fondamentali del leader. Moltissimi sono gli studiosi che in modi diversi hanno cercato di definire quali siano le caratteristiche di base per un leader efficace, e non è facile rispondere: la leadership infatti, non è un fatto stabile ma dipende da moltissimi fattori che cambiano costantemente (struttura del gruppo, caratteristiche dei gruppi competitivi, obiettivi, contesto, cultura ). Una delle chiavi di lettura, dettata dalle più recenti ricerche sulla percezione sociale, mostra che ci sono tre caratteristiche fondamentali nella percezione sociale della persona e dei gruppi, tre caratteristiche fondamentali che determinano la reazione emozionale nei confronti delle persone. Le tre caratteristiche, che possiamo includere in una sorta di triangolo della leadership sono: - competenza - calore - moralità 2

3 Per una risposta alla leadership ottimale le caratteristiche devono essere tutte presenti, pena la delegittimazione della posizione del leader. Alle diverse configurazioni di presenza/assenza (pattern) delle tre caratteristiche corrispondono diverse risposte emozionali. Ma prima di studiare i vari pattern del triangolo della leadership vediamo in che cosa consistono le tre caratteristiche. 1. Competenza: corrisponde col grado di abilità del leader in un determinato compito. Le abilità valutate dal gruppo saranno pertinenti all attività prevalente di un gruppo (se parliamo ad esempio di un calciatore sarà più facile che esso sarà valutato dai supporters per le sue capacità tecniche in ambito calcistico e non letterario). La nostra cultura tende a dare quasi la totalità dell attenzione a questa caratteristica, spesso la selezione del personale, i concorsi, si basano esclusivamente sull aspetto della competenza, ma come vedremo, la competenza non è l unica determinante del successo di un leader. 3

4 2. Calore: corrisponde al grado di socialità e alle abilità relazionali, è un aspetto in qualche modo legato al grado di intelligenza emotiva del leader. Questa caratteristica è fondamentale per il buon funzionamento del leader: se è presente solo la competenza ma non c è il calore del leader esso tenderà a suscitare invidia, dunque, una risposta negativa da parte del gruppo. Vediamo un riassunto delle principali risposte emozionali, in base alla presenza/assenza delle caratteristiche di competenza e calore. Come si può vedere dallo schema se: 1. Il leader è percepito come poco competente e poco caloroso Le reazioni emotive sono uniformemente negativo, si prova pietà per il leader 4

5 2. Se il leader è percepito come molto caloroso e poco competente Si hanno reazioni emotive ambivalenti, ma alla fine prevale il disprezzo. In quanto sebbene a livello sociale possa funzionare bene, un leader di questo tipo non riesce a portare a termine i compiti e gli obiettivi di gruppo 3. Se il leader è percepito come molto competente e poco caloroso Si hanno reazioni emotive ambivalenti, ma alla fine ha la meglio l invidia. Chi è nel ruolo di subordinato potrebbe riconoscere sicuramente la competenza, ma non riuscire molto bene a livello sociale nella relazione col leader. 4. Se il leader è percepito come competente e caloroso Solo in questo caso entra in gioco il sentimento di ammirazione. Per questa lezione, ci fermiamo qui, anche per consolidare l apprendimento. Se sei curioso di saperne di più clicca qui per un approfondimento sullo sviluppo del sentimento di ammirazione. Alla prossima, Dr. Igor Vitale 2012 IgorVitale.org per qualunque curiosità sull argomento contattare il Dr. Igor Vitale cell mail: igor@igorvitale.org skype: igor.vitale1 5

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