Analisi e progettazione organizzativa

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1 Facoltà di Sociologia Cattedra di Sociologia dell Organizzazione Analisi e progettazione organizzativa Prof.Federico Butera Professore Ordinario, Università di Milano Bicocca Le microstrutture Lezione 6 Le Microstrutture

2 Cosa sono le microstrutture: una definizione Le microstrutture sono le strutture di base dell organizzazione formale che permettono la realizzazione dei processi operativi ossia che hanno il compito di fare le cose (es. un reparto di produzione, un negozio, una agenzia di viaggio, una squadra di pulizie, un complesso jaz, una squadra di basket, un team di ricerca etc) Butera F., Donati E., Le microstrutture,

3 Le microstrutture tradizionali Il modello del lavoro di riferimento L organizzazione scientifica del lavoro di Taylor One best way Nel modello taylorista le microstrutture sono strutture componenti delle macrostrutture Unità produttive o uffici in cui vi sono procedure, mansioni, tecnolo omogenee e in cui vi e misurabilita dei costi e unita di comando Focus sull esecuzione dei compiti 3

4 Nuove forme di lavoro e di mocro-organizzazione DA MANSIONE DIVISIONE DEL LAVORO SPINTA INDIVIDUAL JOBS A RUOLI APERTI LAVORO CENTRATO SUL PROCESSO WORK TEAMS 4

5 Le nuove microstrutture Il modello del lavoro di riferimento L organizzazione come sistema socio-tecnico, al centro ci sono le persone (Emery,Trist, Butera) Nel nuovo paradigma organizzativo le microstrutture sono strutture flessibili hanno modalità operative che si adattano alle cose che si devono fare gruppi di lavoro autoregolati, unità organizzative temporanee, ruoli di integrazione Focus sul controllo del processo 5

6 Il modello sociotecnico Processo Struttura obiettivi economici tecnici e sociali Tecnologia Persone F. BUTERA 6

7 Le nuove microstrutture stabili: le unità di processo UNITA' OPERATIVA DI PROCESSO Le unità di processo sono strutture di lavoro autoregolate operano stabilmente nella realizzazione di un processo o sottoprocesso di produzione o servizio Es. isole, "process teams", "work autonomous groups", "self-managing teams, Gestione delle risorse umane Manutenzione Unità operativa di processo Qualità Ingegneria Logistica 7

8 Le nuove microstrutture stabili Caratteristiche generali e comuni delle "unità di processo": Operano su processi e sono responsabili di risultati; Sono caratterizzate da una elevata intercambiabilità fra persone; Hanno una relativa autosufficienza delle risorse; Operano in termini di cooperazione; Dispongono di elevata flessibilità ("prontezza intrinseca"); Dispongono di leadership multiple (più persone hanno "autorità di lavoro"). 8

9 Le nuove microstrutture temporanee: i team I team sono le diverse forme di gruppi di lavoro e di strutture orizzontali centrate su processi e su programmi che, a differenza delle "unità per processo", hanno carattere temporaneo e variabile Strutture temporanee per il miglioramento continuo Organizzazioni virtuali Organizzazioni temporanee centrate su programmi 9

10 I I sistemi di di regolazione fondamentali delle attivita organizzative nelle organizzazioni post fordiste (4C (4C IL MODELLO DELLE 4C 1998 BUTERA attraverso la Cooperazione intrinseca e la Comunicazione estesa di Conoscenze condivise una Comunità Professionale che consegue risultati 10

11 IL MODELLO DELLA ORGANIZZAZIONE 4C Una Organizzazione 4C è una Comunità Professionale orientata ai risultati attraverso la Cooperazione intrinseca e la Comunicazione estesa di Conoscenze condivise* Comunità professionale performante Sistemi Imprese Processi e Micro-strutture Persona Cooperazione intrinseca Conoscenza condivisa Comunicazione estesa *Il modello si applica a vari livelli (processi, impresa,sistemi) e ha al suo centro la persona 1998 BUTERA IRSO 11

12 Progettare organizzazioni basate su su un un nuovo modello (4C (4C La cooperazione intrinseca: lavorare insieme con obiettivi comuni e condivisi,con regole sviluppate in parte dai membri stessi dell organizzazione; attivare una multipla leadership attivare partecipazione nel definire perche, dove, come, cosa e necessario per realizzare gli obiettivi. 12

13 2. 2. Progettare organizzazioni basate su su un un nuovo modello (4C (4C La conoscenza condivisa: è prima di tutto nella testa delle persone è un flusso visibile di condivisione e scambio tra le persone e l organizzazione è situata nei team, nell organizzazione, nella rete è un attributo delle comunità attiva tutti i tipi di conoscenza: dati, informazioni, esperienza, valori, vision, ecc. Riguarda sia la conoscenza oggettivata (nei testi, nel software, ecc) che conoscenza personale sia quella esplicita che quella tacita impegna tutti nei processi di reperimento, acquisizione, distribuzione, condivisione e valorizzazione delle conoscenze opera un passaggio dalla conoscenza al conoscere ( knowing ) 13

14 2. 2. Progettare organizzazioni basate su su un un nuovo modello (4C (4C Una comunicazione estesa: basata su flussi a due vie di informazioni comprensibili, accessibili e presentati in formato usabile; proprietà di gruppi sociali e comunita che hanno sviluppato competenze, orientamento, meccanismi sociali per rendere aperta e significativa la comunicazione; capace di aumentare il sensemaking condiviso nel vedere gli obbiettivi, i processi, i risultati; componente del servizio reso ad altre unità o persone ( la palla va passata ). 14

15 2. 2. Progettare organizzazioni basate su su un un nuovo modello (4C (4C Una comunita professionale orientata a conseguire risultati: obiettivi, significati, risultati in parte comuni valori condivisi un comune senso di partecipazione interessi condivisi o positivamente mediati lealtà multiple ai processi, alla professione, all organizzazione di appartenenza passaggio dalla comunità come organizzazione informale clandestina per proteggere l individuo a piccola società per sostenere la crescita e le performances delle persone. 15