PRINCIPALI CARATTERISTICHE SERVIZI TELEFONICI LA PIATTAFORMA DI UNIFIED COMMUNICATION

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2 LA PIATTAFORMA DI UNIFIED COMMUNICATION PRINCIPALI CARATTERISTICHE SERVIZI TELEFONICI EdgeBOX è una soluzione completa di Unified Communication per le PMI che integrando perfettamente i servizi voce e dati contribuisce a migliorare la produttività e ridurre la human latency aziendale. EdgeBOX attraverso l interfaccia di configurazione molto intuitiva e funzionale permette di essere installato e gestito con molta semplicità sia in ambienti SOHO che ENTERPRISE. La gamma di prodotti vede tre soluzioni scalabili che vanno dai 10 ai 300 utenti, integrando servizi quali la posta elettronica, il FAX server, antivirus e antispam, connessioni VPN, controllo della navigazione WEB e molto altro. Completamente accessibile via WEB (HTTPS) con accesso profilato. Doppio profilo di amministratore. Interfaccia grafica multi-piattaforma (java). Firewall. Antivirus ed Antispam. VPN (PPTP, IPSEC, L2TP). Content filtering. Controllo accessi NAC. Captive login Portal. Radius server. LDAP server. Autenticazione remota LDAP. Autenticazione remota Radius. Gestione quote disco. File server. Supporto PDC. Supporto WINS. HTTP, HTTPS e FTP server. Proxy server. SMTP, POP3 e IMAP server. WEB mail. QoS. DHCP server. DNS server. VLAN statiche e dinamiche. NTP client. SNMP MIB. Syslog client. Aggiornamenti automatici. Invio allarmi e notifiche. Help online. Numeri brevi. Direttore/segretaria. Followme. Non disturbare DND. Pickup di chiamata. Inoltro di chiamata. Inbound call center (agenti e code). DTMF (RFC2833, INFO, INBAND). Parcheggio di chiamata. Trasferimento di chiamata diretto. Trasferimento di chiamata assistito. DISA con PIN. ACD in base al chiamante. ACD in base alla linea chiamata. Black list chiamate. Identificazione del chiamante CID. Registrazione delle chiamate. LCR per utenti e gruppi. Interactive Voice Response IVR multilivello. Piano di numerazione unico per scenari multi-sede. Musiche d attesa MP3 con playlist. Autoprovisioning telefoni IP. Autoprovisioning edgebox. Supporto SIP e IAX standard. Supporto standard ENUM CODEC: G.711 A/U, G.729, G.726, G.722, ADPCM, GSM, SPEEX, ilbc. Supporto T.38 pass-through. FAX server integrato. FAX detect su linee condivise. Conferenze telefoniche. Client CTI (java). Web Operator Panel PC (java). Reportistica in forma grafica di sistema e di traffico.

3 PRINCIPALI APPLICAZIONI TELEFONICHE Di seguito vengono riportati i principali servizi che edgebox riesce a fornire in ambito telefonico. La maggior parte di questi sono utilizzabili sia attraverso l ausilio del telefono che tramite il PC con l ausilio di edgedesktop ed edgeoperator, i client CTI. Click 2 Dial Conferenze telefoniche Segreteria telefonica/voice Mail User Presence Grazie al supporto delle API, edgebox consente ai propri utenti di cliccare comodamente su un proprio contatto salvato sul PC, ad esempio dalla rubrica di Microsoft Outlook, ed instaurare la chiamata automaticamente. Permette i maniera semplice ed intuitiva di partecipare o di creare audio-conferenze. La gestione delle conferenze può avvenire sia da telefono che da interfaccia grafica. edgebox consente di gestire i messaggi ricevuti sulla segreteria telefonica (ascoltare i messaggi, salvarli in cartelle, cancellarli, inoltrarli ad altri utenti) sia attraverso il telefono che il client CTI edgedesktop. Consente di vedere lo stato di ogni singolo utente VoIP (libero, occupato, al telefono). Disponibile sui telefoni VoIP che la supportano tramite dei LED colorati (BLF). Disponibile anche su un comodo pannello WEB per il posto operatore (edgeoperator). Sarà possibile anche far aprire automaticamente la scheda contatto del chiamante alla ricezione della chiamata, oppure eseguire comandi specifici per integrazioni con software gestionali e CRM. I partecipanti alle conferenze possono essere o meno annunciati, ed è possibile impostare una password per permettere ai soli invitati di accedere. E possibile inoltre scegliere di far iniziare una conferenza solamente quando l organizzatore (moderatore) vi accede. Al ricevimento di nuovi messaggi l utente riceve un avviso tramite posta elettronica (sull indirizzo specificato nella configurazione utente) e sul telefono (se supportato). L archiviazione dei vecchi messaggi può essere fatta su diverse cartelle (personale, lavoro, amici). I messaggi digitalizzati possono essere riascoltati anche singolarmente, non necessariamente tutti dall inizio e possono essere cancellati dopo l ascolto o più semplicemente spostati in directory predefinite direttamente dal menù interattivo di edgebox. Followme Servizio telefonico che permette di essere rintracciati su qualunque numero telefonico secondario dopo un certo numero di squilli senza risposta sul numero principale. E possibile inserire infiniti numeri di telefono concatenati che saranno chiamati secondo la sequenza desiderata. Per la singola conferenza è possibile associare una playlist specifica di musiche di attesa, oppure è possibile settare il numero massimo di partecipanti. Con edgebox è possibile anche personalizzare la propria segreteria registrando da telefono il proprio nome oppure i messaggi di occupato o non disponibile. Generalmente si hanno a disposizione tante caselle vocali quanti sono gli utenti di edgebox, ma è possibile creare anche più caselle vocali per ciascun utente, oppure creare caselle vocali per gruppi di utenti.

4 SIP Forking (Twinning) Denominata anche Extension Mobility, è la funzionalità che consente di avere più telefoni attivi sullo stesso numero interno, molto utile nel remote working abbinando il telefono VoIP dell ufficio ad un client softphone installato sul proprio PC portatile oppure su un MID/PDA. In questo modo è possibile rispondere ed effettuare chiamate ovunque nel mondo come dall ufficio. Registrazione delle chiamate Listening/Whispering Codice sulle chiamate Con edgebox è possibile registrare qualsiasi tipo di chiamata fatta su una o più linee, su un particolare interno o coda, in modalità statica o con attivazione manuale (OTR). Le registrazioni in modalità statica, attivabile da interfaccia amministratore, sono salvate sul server FTP di edgebox che è in grado di memorizzare i messaggi ordinati per data, identificativo del chiamante (se disponibile), identificativo del chiamato (se disponibile) e durata della chiamata espressa in secondi. E possibile anche settare la quota del disco associata al salvataggio delle registrazioni. Durante una conversazione telefonica l utente, se autorizzato, può intromettersi in una conversazione ascoltando la chiamata, senza essere sentito da entrambi le parti (listening). Utente Responsabile Agente E possibile impostare per ogni chiamata ricevuta/ effettuata un codice identificativo che permetta l associazione ad un determinato progetto, cliente, fornitore, eccetera. Attraverso l assegnazione del codice difatti sarà possibile verificare quanto tempo è stato speso a telefono con un determinato cliente piuttosto che con un altro e se necessario fatturarlo a fine mese. Interfono Attraverso la digitazione di uno specifico codice sul proprio telefono, se abilitati, è possibile parlare in modalità interfono (vivavoce) su un singolo telefono oppure su una serie di telefoni impostati per questo servizio. Funzionalità molto comoda per le comunicazioni di servizio all interno dell azienda. Le registrazioni con attivazione manuale One Touch Recording (OTR) sono invece spedite direttamente alla voice mail dell utente ed al relativo indirizzo di posta elettronica. La registrazione può essere anticipata da messaggio di avviso per soddisfare le normative in vigore. E possibile anche coinvolgere un altro utente per ascoltare la telefonata abilitando la possibilità di intervenire senza essere ascoltato dall altro interlocutore (whispering). Questa funzione evita l utilizzo del vivavoce quale strumento di coinvolgimento di terzi. FAX server Grazie alla funzione Fax2Mail e Mail2Fax, è possibile ricevere ed inviare i FAX come se fossero delle . Questa operazione può essere gestita direttamente dal proprio client di posta elettronica, oppure dalla webmail di edgebox. Questa funzionalità, molto utile all interno delle aree commerciali delle aziende, è attivabile direttamente da telefono, oppure tramite edgedesktop (CTI). edgebox è in grado anche di gestire lo standard FoIP attraverso l uso del protocollo T.38 pass-through.

5 Video chiamata LCR IVR Gestione degli Operatori L appliance edgebox supporta anche i codec per la compressione del video (H.261, H.263, H.263p e H.264), rendendo possibile l utilizzo di video telefoni. Questo significa che qualsiasi utente dotato di video telefono appartenente alla rete di edgebox può effettuare video chiamate, sia all interno della propria rete aziendale sia in sedi geograficamente distanti. Con l acronimo LCR - Least Cost Routing -, si intende la funzionalità che permette di impegnare la linea telefonica più conveniente secondo la destinazione desiderata. Questa funzionalità è automatica ed è fondamentale per avere un sostanziale abbattimento dei costi telefonici. I risponditori automatici conosciuti anche con l acronimo IVR - Interactive Voice Response - sono strumenti molto usati per smistare le chiamate in arrivo verso i vari dipartimenti aziendali in maniera semplice ed automatica. I risponditori sono completamente programmabili, multi livello ed interfacciabili con database o applicazioni di terze parti per offrire servizi evoluti (ad esempio la tariffazione su un servizio di help desk oppure la raccolta di letture di utenze). Qualora sia necessaria la possibilità di aggiungere o togliere addetti a rispondere alle chiamate sulle code, edgebox mette a disposizione la funzionalità di login/log-out operatore. Attraverso un codice digitato direttamente sul tastierino telefonico, un utente è in grado da qualsiasi interno telefonico di abilitare lo stesso a rispondere alle chiamate ricevute su una coda specifica. ICR Gestione delle chiamate entranti Le chiamate in ingresso vengono gestite sia in base al numero chiamato sia in base al chiamante. Questo significa che ad una chiamata proveniente dall estero è possibile far rispondere un messaggio registrato in inglese, oppure è possibile far squillare direttamente un determinato gruppo di telefoni quando viene composto il numero dell assistenza. La funzione LCR può essere usata anche per bloccare ad un apparecchio o ad un utente l accesso a determinati numeri telefonici, definire classi di utenti e i relativi permessi di chiamata verso l esterno. Gestione delle code Le chiamate in ingresso possono essere messe in attesa immediatamente attraverso l abilitazione di questa funzione in modo da rispettare la priorità temporale e consentire al chiamante di ascoltare un messaggio di attesa invece del tono di occupato. E possibile inserire annunci personalizzati anche quando l utente è in attesa su una coda specifica, l annuncio può includere anche la posizione e l avviso del tempo di attesa necessario prima della risposta dell Operatore. Fasce Temporali Le fasce temporali consentono un controllo sull orario prima di inoltrare o ricevere una chiamata. In questo modo potranno essere impegnate differenti linee in uscita a seconda dei differenti orari impostati, oppure potranno essere diversi i criteri di risposta in base agli orari lavorativi dell azienda.

6 Reportistica Particolare attenzione è stata riposta nella reportistica, perché dalla lettura delle statistiche di utilizzo vengono decise le politiche future dell azienda. Ecco che oltre ad una esaustiva documentazione sull utilizzo della rete interna, possono essere visualizzate tutte le informazioni legate al traffico da e verso l esterno sia esso telefonico che dati. Ovviamente sia per le telefonate che per gli accessi in genere sono disponibili dei veri e propri tabulati, con informazioni su chiamate effettuate, ricevute andate a buon fine, non risposte o occupate per ogni singolo utente IP. Le informazioni posso essere sia in formato tabellare che in forma grafica e sono fruibili in qualsiasi momento e da qualsiasi postazione purché in possesso delle corrette credenziali. E possibile visualizzare l andamento del traffico durante la giornata, la settimana o durante tutto il mese. Tutti i dati relativi alle chiamate sono esportabili in formato CSV o HTTP. Musica di attesa Permette di caricare, modificare, cancellare i file sonori presenti sul centralino e utilizzarli nei servizi notte e nelle code quando un telefono è occupato e ogni volta che è necessario dare una comunicazione vocale ad un utente in linea. Si possono avere uno o più brani musicali, nel caso di un solo brano (in formato MP3) la riproduzione sarà ciclica, mentre, se sono presenti più brani musicali essi verranno riprodotti in modalità sequenziale o random. Supporto linee Skype edgebox è pienamente compatibile con Skype Connect e permette a tutti i collaboratori di trarre pieno vantaggio dai servizi Skype senza la necessità di un PC con telefono o cuffie USB, eliminando così il disagio di dover gestire due telefoni. Grazie a questa funzionalità, si può infatti sfruttare i vantaggi di ricevere e chiamare i clienti e fornitori via Skype direttamente dal telefono fisso aggiungendo così tutti i servizi del sistema telefonico anche alle chiamate verso i contatti Skype. Questa soluzione è totalmente integrata e gestibile da interfaccia di configurazione senza la necessità di alcun hardware dedicato. edgebox DESKTOP CLIENT edgedesktop è il client CTI sviluppato da Critical Links per estendere le funzionalità del telefono sul PC grazie ad un interfaccia pop-up in Java che consente di essere installata facilmente su qualsiasi sistema operativo. E possibile associare edgedesktop a qualsiasi interno telefonico, sia IP che analogici/isdn ma anche Softphone installati direttamente sullo stesso PC. Una volta associato ad un interno telefonico, edgedesktop fornisce tutta una serie di informazioni che solitamente non sono disponibili sui telefoni; per esempio lo stato di presence degli altri utenti/interni, oppure i dettagli delle chiamate in arrivo o messe in attesa. Grazie all interfaccia semplice ed intuitiva, edgedesktop consente di settare l inoltro di chiamata, registrare una conversazione oppure consultare la propria Voice Mail con un semplice click del mouse. Caratteristiche principali Login automatico all avvio del PC. Importazione e gestione contatti di MS Outlook. Integrazione Click 2 Dial. Visualizzazione stato presence utenti. Gestione presence personale. Compatibile su Windows, Linux e Mac OS. Visualizzazione stato delle chiamate in corso/in attesa/parcheggiate. Funzione trasferimento diretto. Funzione trasferimento assistito. Funzione parcheggio di chiamata. Funzione di listening/whispering di chiamata. Funzione di pick-up di chiamata. Funzione di intercom. Gestione audio conferenze. Registrazione di chiamata con un click. Accesso diretto Voic . Impostazione forward di chiamata. Impostazione twinning. Gestione password utente. Accesso . Visualizzazione lista contatti aziendali. Visualizzazione storico chiamate. Integrabile con software di terze parti per gestione pop-up contatti e attività. Istant Messaging integrato (Jabber) con supporto dei più comuni client IM come Skype, GTalk, Yahoo Messenger, MSN.* Invio e ricezione messaggi SMS attraverso client SMPP integrato.* *edgedesktop v_1.1

7 edgebox OPERATOR CLIENT EdgeOPERATOR è l applicazione CTI pensata per le postazioni operatore in grado di mostrare informazioni in tempo reale sullo stato generale delle linee e degli utenti. Il suo ampio pannello WEB estende le funzionalità di edgedesktop aggiungendo la supervisione delle linee, delle code e degli agenti. In questa versione è possibile anche usare la funzione Drag & Drop che permette di trasferire o parcheggiare una chiamata semplicemente trascinando il contatto in apposite aree del pannello. Interamente sviluppata in java, edgeoperator è un applicazione in grado di funzionare su qualsiasi sistema incluso MS Windows, Linux e MAC. Caratteristiche principali Login automatico all avvio del PC. Importazione e gestione contatti di MS Outlook. Integrazione Click 2 Dial. Visualizzazione stato presence di tutti gli utenti. Gestione presence personale. Compatibile su Windows, Linux e Mac OS. Visualizzazione realtime dello stato delle chiamate in corso/in attesa/parcheggiate. Funzione trasferimento diretto su qualsiasi interno. Funzione trasferimento assistito su qualsiasi interno. Funzione parcheggio di chiamata. Funzione di listening/whispering di chiamata. Funzione di pick-up di chiamata su qualunque interno. Funzione di intercom. Gestione audio conferenze con possibilità di aggiungere/rimuovere i partecipanti. Registrazione di chiamata con un click. Accesso diretto Voic . Visualizzazione realtime dello stato Voice Mail di tutti gli utenti. Visualizzazione realtime dei dettagli di tutte le chiamate in corso. Impostazione forward di chiamata. Impostazione twinning. Gestione password utente. Accesso . Visualizzazione lista contatti aziendali. Visualizzazione storico chiamate. Visualizzazione realtime dello stato delle code e degli agenti. Integrabile con software di terze parti per gestione pop-up contatti e attività. Istant Messaging integrato (Jabber) con supporto dei più comuni client IM come Skype, GTalk, Yahoo Messenger, MSN.* Invio e ricezione messaggi SMS attraverso client SMPP integrato.* *edgeoperator v_1.1 CONFORMITÀ AGLI STANDARD Se ormai è chiaro a tutti che i benefici della rete dati, la veloce penetrazione di mercato, l alta competitività dei prezzi degli apparati e soprattutto la garanzia degli investimenti sono direttamente proporzionali alla conformità degli standard IP adottati, non è altrettanto diffuso il concetto per la rete telefonica dove regna ancora una sorta di protezione da parte dei costruttori che non permettono la completa interoperabilità con centralini di altre case costruttrici. La scelta del centralino VoIP deve essere molto oculata e merita particolari riflessioni legate alle funzionalità, alla scalabilità, ai costi e soprattutto alla conformità agli standard dal momento che attualmente tali standard esistono. La conformità agli standard permette di abbattere queste barriere ed è l unica vera convergenza tecnologica che garantisce più a lungo il tempo di vita del bene acquistato e l utilizzo di apparati qualsiasi purché anch essi conformi. L acquirente potrà così scegliere in base al prezzo, alle prestazioni o magari all estetica, fra l enorme offerta di telefoni IP presente in commercio, siano essi entry-level che telefoni business, siano adattatori analogici o videotelefoni. Potrà anche cambiare fornitore nel caso, non sia più soddisfatto del precedente senza incorrere in costi improponibili o in vincoli privi di logica. Ovviamente, anche se la conformità agli standard garantisce già di per se l acquirente, solamente con una buona analisi delle esigenze e la scelta oculata di centralini in grado di soddisfarle e garantirle, si può raggiungere la vera e propria salvaguardia dell investimento per una dovuta scalabilità futura.

8 Gamma prodotti edgebox SOHO Questo modello è caratterizzato da un case compatto e silenzioso per un facile posizionamento all interno di piccoli uffici e piccole e medie aziende. Dal punto di vista software questo modello è identico agli altri consentendo anche ai piccoli scenari SOHO (Small Office Home Office) di beneficiare degli innumerevoli vantaggi ella Unified Communication. edgebox OFFICE Pensato per aziende fino a 40 postazioni, questo modello dispone tre interfacce di rete 10/100/1000 e di un case compatto e silenzioso per un facile posizionamento all interno di piccoli uffici e piccole e medie aziende. Dal punto di vista software questo modello è identico agli altri consentendo anche alle piccole aziende di beneficiare degli innumerevoli vantaggi ella Unified Communication. edgebox è un centralino IP evoluto, permette cioè l integrazione di servizi come la registrazione delle chiamate piuttosto che servizi di conference con annuncio dei membri e autorizzazione attraverso password, oppure la gestione delle chiamate entranti in funzione del chiamante e/o del chiamato o l integrazione del FAX server. All interno del case, sono disponibili due slot, uno viene sempre occupato dalla scheda WIFI integrata, mentre l altro è possibile configurarlo con una scheda per l interconnessione con la rete PSTN. edgebox è un centralino IP evoluto, permette cioè l integrazione di servizi come la registrazione delle chiamate piuttosto che servizi di conference con annuncio dei membri e autorizzazione attraverso password, oppure la gestione delle chiamate entranti in funzione del chiamante e/o del chiamato o l integrazione del FAX server. All interno del case, sono disponibili due slot, uno viene sempre occupato dalla scheda WIFI integrata, mentre l altro è possibile configurarlo con una scheda per l interconnessione con la rete PSTN. Chiamate contemporanee* 10 Licenze utente 10 Interni IP configurabili* 20 Chiamate contemporanee* 40 Licenze utente 30 (espandibile a 40) Interni IP configurabili* 100 Interfacce di rete Interfacce PSTN disponibili** WIFI Interfacce di rete WAN LAN 1BRI, 3FXO/1FXS, 4FXO, 4BRI, 1PRI E1 Frequenza 2,4GHz, standard g b n (*) CONSIGLIATE - (**) SONO POSSIBILI CUSTOMIZZAZIONI Interfacce PSTN disponibili** WIFI WAN LAN DMZ 1BRI, 3FXO/1FXS, 8FXO, 8FXS, 4FXO/4FXS, 4BRI, 8BRI, 1PRI E1 Frequenza 2,4GHz, standard g b n (*) CONSIGLIATE - (**) SONO POSSIBILI CUSTOMIZZAZIONI

9 edgebox BUSINESS Grazie alle caratteristiche di affidabilità e robustezza hardware, questa versione consente di gestire fino a 100 postazioni di lavoro. Lo chassis è di tipo Rack 19-2U con display frontale per un rapido controllo della configurazione e dischi ridondati in RAID(1). Questo modello dispone quattro interfacce di rete 10/100/1000 dove una di queste (AUX) può essere configurata in ridondanza alle altre tre (WAN LAN DMZ). edgebox ENTERPRISE edgebox Enterprise è stato concepito per fornire il massimo grado di affidabilità e robustezza in ambienti medio grandi fino alle 300 postazioni di lavoro. Lo chassis è di tipo Rack 19-2U con display frontale per un rapido controllo della configurazione e tre dischi in RAID(1) con Spare, estraibili a caldo. Questo modello dispone quattro interfacce di rete 10/100/1000 Mbps dove una di queste (AUX) può essere configurata in ridondanza alle altre tre (WAN LAN DMZ). edgebox è un centralino IP evoluto, permette cioè l integrazione di servizi come la registrazione delle chiamate piuttosto che servizi di conference con annuncio dei membri e autorizzazione attraverso password, oppure la gestione delle chiamate entranti in funzione del chiamante e/o del chiamato o l integrazione del FAX server. All interno del case, sono disponibili due slot configurabili con schede per l interconnessione con la rete PSTN. edgebox è un centralino IP evoluto, permette cioè l integrazione di servizi come la registrazione delle chiamate piuttosto che servizi di conference con annuncio dei membri e autorizzazione attraverso password, oppure la gestione delle chiamate entranti in funzione del chiamante e/o del chiamato o l integrazione del FAX server. All interno del case, sono disponibili due slot configurabili con schede per l interconnessione con la rete PSTN. Chiamate contemporanee* 100 Licenze utente 60 (espandibile a 100) Interni IP configurabili* 200 Chiamate contemporanee* 300 Licenze utente 150 (espandibile a 300) Interni IP configurabili* 500 Interfacce di rete Interfacce di rete Interfacce PSTN disponibili** Dimensioni P x L x A WAN LAN DMZ AUX 4BRI, 8BRI, 3FXO-1FXS, 8FXO, 8FXS, 4FXO/4FXS, 7FXO-1FXS, 1PRI E1, 2PRI E x 43.2 x 8.9 cm (*) CONSIGLIATE - (**) SONO POSSIBILI CUSTOMIZZAZIONI Interfacce PSTN disponibili** Dimensioni P x L x A WAN LAN DMZ AUX 4BRI, 8BRI, 3FXO-1FXS, 8FXO, 8FXS, 4FXO/4FXS, 7FXO-1FXS, 12FXO-4FXS, PRI E1, 2PRI E1, 4PRI E x 43.2 x 8.9 cm (*) CONSIGLIATE - (**) SONO POSSIBILI CUSTOMIZZAZIONI

10 RIEPILOGO CARATTERISTICHE TECNICHE Modello Interfacce di rete Interfacce PSTN Storage* Alimentatore Dimensioni PxLxA SOHO Office Business Enterprise Access Point Wi-Fi 2 x 10/100/1000 Mbps (LAN WAN) Access Point Wi-Fi 3 x 10/100/1000 Mbps (LAN WAN DMZ) 4 x 10/100/1000 Mbps (LAN WAN DMZ AUX) 4 x 10/100/1000 Mbps (LAN WAN DMZ AUX) RIEPILOGO FUNZIONALITÀ Funzionalità edgebox SOHO edgebox OFFICE edgebox BUSINESS edgebox ENTERPRISE Numero di interni* Nº di chiamate simultanee Conference call simultanee Caselle Voic Linee VoIP (SIP & IAX2) Linee PSTN (Analogico, ISDN BRI & PRI) Chiamate a costo zero tra uffici LCR - instradamento chiamate a minor costo IVR - risponditore automatico Video-Chiamata (punto-punto) FAX Server (FAX 2 MAIL & MAIL 2 FAX) FAX account configurabili Supporto SIP Softphone Supporto autoconfigurazione telefoni IP Fino a 8 analogiche (FXO-FXS) Fino a 4BRI ISDN Fino a 1PRI E1/T1 Fino a 8 analogiche (FXO-FXS) Fino a 8BRI ISDN Fino a 1PRI E1/T1 Fino a 8 analogiche (FXO-FXS) Fino a 8BRI ISDN Fino a 2PRI E1/T1 Fino a 16 analogiche (FXO-FXS) Fino a 8BRI ISDN Fino a 4PRI E1/T1 Phone "Twining" Gemellaggio del proprio numero d'interno con un secondo numero di telefono. Polycom Linksys Grandstream Yealink Snom, Aastra Personalizzato 500 GB SATA 7200 RPM 500 GB SATA 7200 RPM 2 x 500 GB SATA 7200 RPM (RAID1) 3 x 150 GB SATA RPM (RAID1) Polycom Linksys Grandstream Yealink Snom, Aastra Personalizzato 84 Watt V 50-60Hz (esterno) 120 Watt V 50-60Hz (esterno) 400 Watt V 60-50Hz (interno) 600Watt V 60-50Hz (doppio interno, estraibile a caldo) Polycom Linksys Grandstream Yealink Snom, Aastra Personalizzato 27.5 x 30 x 6.5 cm 26.4 x 32.4 x 7.6 cm 50.1 x 43.2 x 8.9 cm 65.4 x 43.2 x 8.9 cm Polycom Linksys Grandstream Yealink Snom, Aastra Personalizzato Call Center Entry-level con gestione delle code, Playlist code, Login/Logoff agenti. server integrato - 10 caselle - nº caselle = nº di utenti - nº caselle = nº di utenti - nº caselle = nº di utenti WebMail Voice Mail edgedesktop Client CTI da 30 a 40 - da 60 a da 150 a 300 Supporto VLAN's (802.1q e Inter-VLAN policies) Accessi VPN per i tele-lavoratori 10 accessi simultanei 40 accessi simultanei 100 accessi simultanei 300 accessi simultanei VPN IPSEC per l'interconnessione di uffici remoti 1 Tunnel 5 Tunnel 15 Tunnel 30 Tunnel Proxy Server DHCP Server NAT Dynamic DNS Firewall Anti-Virus Anti-SPAM Filtraggio dei contenuti Web Utenti e profili di accesso Captive Login Portal Autenticazione remota (AD, LDAP o Radius) Dynamic User/VLAN Assignment (802.1x) Gestione quote disco per utente File Sharing (gestione delle cartelle condivise con i permessi) Print Server (via USB) Backup schedulati (USB, FTP, LAN) QoS Marcatura DSCP dei pacchetti Assegnazione banda statica o dinamica Report sullo stato delle risorse di sistema (CPU, Memoria, Disco, Interfacce) Report servizi (HTTP, WEB server, Firewall, , VoIP, VPN) Report per utente (traffico generato dati, sessioni, Web Access, , VPN e Tabulati telefonici)

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