LA PAROLA AI TURISTI. Dipartimento di Scienze Aziendali INDAGINE SULLA DESTINAZIONE TURISTICA: MONSUMMANO TERME INTERVISTE. Comune di Monsummano Terme

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1 Dipartimento di Scienze Aziendali Comune di Monsummano Terme LA PAROLA AI TURISTI INDAGINE SULLA DESTINAZIONE TURISTICA: MONSUMMANO TERME INTERVISTE Marzo 2012 dott.ssa Ilaria Ferrati dott.ssa Eva Accardo

2 INDAGINE SULLA DESTINAZIONE TURISTICA Interviste ai turisti/visitatori escursionisti (anonime -tutela privacy-) Questionario Età: <18 anni anni anni > 60 anni Luogo di provenienza Con quale mezzo è arrivato a Monsummano Terme. Quale fonte d informazione ha utilizzato in prevalenza per scegliere questa località. I TURISTI CHE PERNOTTANO Monsummano T. Altro luogo.. Albergo B&B Agriturismo Altro. Secondo lei quale elemento/i (max due) rappresenta il Punto di Forza per Monsummano T.me... Secondo lei quale elemento/i (max due) rappresenta il Punto di Debolezza per Mosummano T...

3 Valuti con un punteggio -da 1 a 10- i seguenti elementi che caratterizzano Monsummano Terme L accoglienza nella struttura ricettiva L accoglienza della cittadinanza Viabilità, traffico, parcheggi, segnaletica Trasporti pubblici L imprenditorialità turistica: qualità della ricettività (alberghi, B&B, agriturismi) qualità della ristorazione Il livello dell offerta culturale (musei, teatri, eventi ) Shopping (negozi, centri commerciali, mercati ) Luoghi di intrattenimento (caffetterie, bar, pub, ) Rapporto qualità/prezzo Informazioni fornite dagli Uffici preposti (Punto Informazioni /Agenzie turistiche) In generale, quale giudizio darebbe al suo soggiorno? insufficiente sufficiente discreto buono eccellente

4 MONSUMMANO TERME INDAGINE CONDOTTA SUI TURISTI/ESCURSIONISTI PRESENTI IN ALCUNE STRUTTURE RICETTIVE (RAPPRESENTATIVE) NEL PERIODO MARZO 2012 Interviste n.57 condotte nelle sedi di: Hotel/struttura termale, Dimora storica (Hotel ****), Foresteria/struttura sportiva (Golf), B&B., Agriturismo. Tipologia dei visitatori Turisti 54,39% Escurs.-visitatori 45,61%

5 I RISULTATI DELLE INTERVISTE ETÀ DEL CAMPIONE Fasce di età < 18 anni 1 2% anni 8 14% anni 42 74% > 60 anni 6 10% CAMPIONE intervistato (n.57) Turisti per fasce di età < 18 anni anni anni > 60 anni La fascia d età più consistente risulta quella centrale (30-60 anni) che assieme alla fascia giovanile (18-30 anni) copre quasi il 90% degli intervistati. 10% 2% 14% 74%

6 Luogo di provenienza Toscana Lazio Lombardia Liguria Emilia Romagna Umbria Piemonte Campania Veneto Stranieri 1,75% 1,75% 3,5% 3,5% 5% 11% 47% 7% 7% 12% Il panel intervistato vede una presenza marginale di turisti stranieri (11%).

7 Il 47% dei turisti proviene dalla Toscana. È legittimo supporre che rappresentino gran parte dei cosiddetti escursionisti/visitatori, cioè coloro che non pernottano fuori casa. A seguire risultano presenti turisti provenienti dal Lazio, Lombardia, Liguria (regioni che godono di un reddito procapite piuttosto elevato). Si segnala la trascurabile presenza di turisti provenienti dall Italia meridionale (contesto economicamente più debole)..

8 Mezzo di trasporto utilizzato Mezzo di trasporto Auto 94,74% Treno/taxi 3,51% Aereo 1,75% 94,74% 3,51% 1,75% Auto Treno/taxi Aereo La scelta del mezzo di trasporto dipende da molteplici variabili, segnaliamo le due più significative: 1. La distanza tra luogo di residenza e la meta del viaggio, 2. L accessibilità della destinazione turistica e l intermodalità dei trasporti. Vista la distanza contenuta da cui provengono i turisti-escursionisti, è facile pensare ad una preferenza per il mezzo privato, accentuata poi da carenze strutturali proprie della Valdinievole sul piano dell intermodalita nel trasporto collettivo.

9 Fonte di informazione per scegliere la località Passaparola 49% Internet 34% Altro 13% Lavoro 4% Fonti di informazioni utiliazzate per scegliere la località Da questa ricerca emerge con chiarezza che sta tramontando la modalità tradizionale di informazioni attinte dalle agenzie di viaggio. Altro 13% Internet 34% 49% Passaparola 4% Lavoro Decisiva importanza nella scelta della destinazione turistica, viene assunta da: il passa-parola (consigli di parenti, amici o conoscenti). Internet. La capillare diffusione di internet sta modificando il profilo del turista tipo e sta trasformando radicalmente le modalità di acquisizione dell informazione (mettere in rete le esperienze del viaggio, per socializzare le emozioni, ma anche per condividere giudizi e considerazioni sul luogo e sulle strutture turistiche è pratica sempre più ricorrente).

10 Luogo del pernottamento Tipologia dei visitatori Turisti 54,39% Escurs.-visitatori 45,61% Luogo del pernottamento Monsummano Terme 81% Altro luogo 19% Monsummano Terme 19% Altro luogo 81% Agriturismo B&B Modalità di pernottamento Rilevazione Marzo 3% 10% Albergo/forest/Dimor.st. Casa di amici o parenti Chi pernotta 31 54,39% Struttura ricettiva prescelta Agriturismo 3% Albergo/forest/Dimora st. 55% B&B 32% Casa di amici o parenti (*) 10% 32% 55% N.B. (*) Una tipologia emergente e nuova che in tempi di crisi riduce sensibilmente i costi del viaggio, che però sfugge alle rilevazioni statistiche tradizionali.

11 Il periodo di rilevazione -marzo può aver influito significativamente sulle presenze negli agriturismo e nei B&B. Infatti, le prime strutture sono prescelte nei periodi in cui l ambiente naturale offre le migliori opportunità climatiche e scenografiche. La buona percentuale di presenze nei B&B, è sicuramente legata ad un turismo centrato nella ricerca di un ottimo rapporto qualità/prezzo e, nel contempo, è favorito -in quel periodo- dalla mancata concorrenzialità dell agriturismo.

12 MONSUMMANO TERME Fattori sottoposti a valutazione Voto L'accoglienza nella struttura ricettiva 8,64 L'accoglienza della cittadinanza 7,79 Viabilità, traffico parcheggi, segnaletica 7,07 Trasporti pubblici 4,31 Qualità della ricettività 7,88 Qualità della ristorazione 7,9 Il livello dell'offerta culturale 6,33 Shopping 6,39 Luoghi di intrattenimento 7,25 Rapporto qualità/prezzo 7,51 Informazioni fornite dagli Uffici preposti 6 La valutazione è complessivamente soddisfacente. Le valutazioni dei turisti/escursionisti 8,64 7,79 7,07 7,88 7,9 6,33 6,39 7,25 7,51 6 4,31

13 Ottimi giudizi sono stati espressi per: L'accoglienza nella struttura ricettiva Qualità della ricettività Qualità della ristorazione È logico supporre che dati così lusinghieri siano dovuti al fatto che buona parte del panel interpellato faccia riferimento alle strutture ricettive di pregio e di grande esperienza professionale nel settore turistico-termale presenti a Monsummano Terme. Il buon giudizio espresso dal campione nei confronti dell accoglienza della cittadinanza lascia supporre che si può contare su potenzialità significative per la promozione turistica, promozione che veda appunto i cittadini soggetti attivi sul piano dell efficacia degli esiti.

14 Fattori sottoposti a valutazione voto L'accoglienza nella struttura ricettiva 8,64 L'accoglienza della cittadinanza 7,79 Viabilità, traffico parcheggi, segnaletica 7,07 Trasporti pubblici 4,31 Qualità della ricettività 7,88 Qualità della ristorazione 7,9 Il livello dell'offerta culturale 6,33 Shopping 6,39 Luoghi di intrattenimento 7,25 Rapporto qualità/prezzo 7,51 Informazioni fornite dagli Uffici preposti 6 8,73 8,23 7,73 7,23 media 6,73 Fattori con valutazione superiore alla media Valutazione media: 6,73 Fattori con punteggio superiore alla media: -Accolienza nella stuttura ricett. -Qualità della ristorazione -Qualità della ricettività -Accioglienza della cittadinanza -Rapporto qualità/prezzo -Luoghi d intrattenimento - Viabilità-traffico-parcheggi Fattori con punteggio inferiore alla media: -Trasporti pubblici -Informazioni fornite dagli Uffici preposti -Il livello dell offerta culturale -Shopping 6,73 Voto

15 TRASPORTO PUBBLICO: IL GRANDE HANDICAP Un significativo apporto alla soluzione del problema in Valdinievole potrebbe venire da un serio potenziamento della rete ferroviaria esistente (in primis, raddoppio del binario nella tratta Pistoia-Lucca) in chiave di servizio metropolitano e regionale. Il treno, per rapidità, certezza dei tempi e capacità di trasporto, è il mezzo che può diventare l asse strutturante di un modello di mobilità sostenibile anche a scala metropolitana. Ovviamente è auspicabile una buona intermodalità (con i mezzi su gomma) per la percorrenza urbana.

16 I turisti/escursionisti a Monsummano Terme: le segnalazioni sui Punti di forza Debolezze e criticità

17 Secondo lei quale elemento/i (max due) rappresentano il Punto/i di Forza per Monsummano Terme? Punti di forza in ordine decrescente Terme: grotta, acqua termale e piscina Simboli della Cultura toscana (Patrimonio artistico, culturale e ambientale) Paesaggio circostante la città (colline del Montalbano) Accoglienza dei cittadini Secondo lei quale elemento/i (max due) rappresentano il Punto/i di Debolezza per Monsummano Terme? Punti di debolezza in ordine decrescente Segnaletica turistica Sporcizia /trascuratezza nelle zone periferiche. Carenza di manutenzione di strade e marciapiedi. Mezzi pubblici di trasporto poco efficaci (collegamenti con la stazione FF.SS., con le città d arte, Siena, San Gimignano ). Tranquillità, natura/ambiente preservato. Struttura sportiva del golf Prodotti tipici legati al territorio (cioccolata, formaggi, carni) Posizione geografica nel contesto regionale Vicinanza di Montecatini Terme Poca o inefficace promozione turistica. Carenza di parcheggi. Carenza di giardini pubblici, aree per passeggiare e luoghi ludici. Mancanza di sinergia con Montecatini Terme.

18 PRIME INDICAZIONI: L offerta turistica si configura come integrazione di funzioni diverse: 1. Le caratteristiche proprie del territorio e 2. Le abilità imprenditoriali ( pubbliche e private) In riferimento al 1 punto possiamo affermare che (per i turisti/escursionisti) il valore del prodotto turistico di Monsummano Terme, legato com è alla sua unicità ambientale, culturale, alla sua specifica posizione geografica, alla sua configurazione paesaggistica, alla produzione artigianale tipica è piuttosto elevato. Per il 2 punto, invece, si devono recuperare handicap evidenti: i trasporti locali, la segnaletica turistica, i servizi informativi, l incremento di luoghi ludici e per il tempo libero e magari, sarebbe opportuno tentare di colmare anche le lacune di una cultura sistemica alquanto sfilacciata (collaborazione nel costruire la competitività della destinazione turistica).

19 Grazie dell attenzione Info: