AREA STRATEGICA "COMPETITIVITÀ DELLE IMPRESE"

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1 Relazione sullo stato avanzamento al 31 dicembre 2012 dei Programmi realizzati tramite l Azienda Speciale C.I.S.E. NB: La presente relazione si differenzia da quelle relative alle attività che la Camera di Commercio svolge direttamente in quanto descrive l'intera attività svolta dal CISE e non solo i programmi volti al miglioramento, innovativi e alla predisposizione di nuovi servizi. AREA STRATEGICA "COMPETITIVITÀ DELLE IMPRESE" Obiettivo Strategico Migliorare il livello di innovazione e competitività delle imprese Osservatorio Innovazione OBIETTIVO Analizzare il tema dell innovazione attraverso bisogni e risultati delle aziende del territorio, per supportare l identificazione di aree di intervento per stimolare una maggiore competitività delle imprese. - Mantenere lo strumento strumento mantenuto - Condurre la rilevazione 2012 rilevazione condotta - Produrre il nuovo Report sull innovazione della provincia di Forlì-Cesena report prodotto Standard UGO OBIETTIVO Diffondere presso le imprese lo standard UGO. - Perfezionare il sistema di certificazione - Diffusione di una pubblicazione scientifica sul tema - Coinvolgere le imprese e le parti interessate piattaforma beta sviluppata pubblicazione realizzata allargata la composizione del comitato scientifico Tutoraggio Innovazione OBIETTIVO Assistere imprenditori ed aspiranti imprenditori nella messa a fuoco e sviluppo di idee imprenditoriali innovative. - Realizzare interventi di Tutoraggio Innovazione realizzati 17 interventi - Realizzare eventi su temi tecnici realizzati 2 seminari, 4 numeri della specifici, come stimolo alla creatività, newsletter, progettato 1 nuovo alla capacità di gestione dei processi percorso per le imprese, ottenuto di innovazione, alla traduzione delle l'accreditamento Rete Alta idee in prodotti/servizi/processi Tecnologia ER

2 Punto Uni OBIETTIVO Contribuire a diffondere strumenti (norme tecniche e standard organizzativi) che rappresentano un riferimento necessario per processi e prodotti che possano trovare collocazione nel mercato globale - Mantenere il servizio di consultazione gratuita delle norme tecniche - Partecipare ai gruppi di lavoro UNI ed ISO di interesse - Realizzare eventi di sensibilizzazione ed approfondimento relativi alle norme Allegato 6 alla Relazione sulla Performance Anno 2012 gestite 17 consultazioni partecipato ai lavori del gruppo ISO realizzati 5 seminari Marchio In Famiglia OBIETTIVO Contribuire a qualificare e promuovere l offerta delle strutture turistiche della provincia. - Mantenere e gestire il sistema di certificazione - Sviluppare l attività di promozione - Aggiungere nuove adesioni con attività di promozione e diffusione piattaforma beta sviluppata sviluppato materiale promozionale; partecipato alla fiera Children's Tour con stand dedicato; attivati spazi riservati al progetto sui principali social network e predisposto un sistema di promozione automatica su tali social network delle notizie pubblicate sul sito web di In Famiglia ; realizzate 17 iniziative di comunicazione. raggiunte 17 nuove adesioni Romagna da Gustare OBIETTIVO Potenziamento e diffusione di un modello di commercio volto a coniugare la promozione della produzione alimentare locale e la qualificazione dei servizi di ristorazione, somministrazione e vendita di prodotti con particolare riferimento all innalzamento qualitativo dell offerta turistica del territorio. - Gestire ed integrare la piattaforma informatica - Allargare/potenziare l adesione di nuove categorie di stakeholders quali piccoli esercizi commerciali specializzati in prodotti di qualità, consumatori finali, gruppi di acquisto, ristoranti, mense Riattivata la piattaforma informatica PIWEB; registrato il marchio, realizzata campagna mirata agli esercizi commerciali e ristoranti, progettata una nuova formula d'acquisto a pacchetti di più fornitori, partecipato alle attività promozionali di Terre di Romagna; realizzati eventi di promozione e in particolare momenti dedicati ai gruppi di acquisto; avviato un corso di formazione sulla promozione dei prodotti tipici.

3 Obiettivo strategico: Promuovere uno sviluppo sostenibile Allegato 6 alla Relazione sulla Performance Anno 2012 Scuola Emas-Ecolabel di Forlì-Cesena e Ravenna OBIETTIVO Formare ed aggiornare professionalità per la gestione dell impatto ambientale delle attività economiche locali. Help-desk sviluppo sostenibile OBIETTIVO Promuovere l efficienza energetica, le fonti energetiche rinnovabili, l eco-design e la gestione dell impatto ambientale dell attività delle organizzazioni. - Gestire una nuova annualità della Scuola - Progettare e gestire percorsi formativi brevi su temi legati all efficienza energetica e alla green economy - Gestire un servizio di help-desk su problematiche, opportunità, strumenti, finanziamenti, tecnologie legati all efficienza energetica, le fonti energetiche rinnovabili, l ecodesign e la gestione dell impatto ambientale - Organizzare eventi tematici di informazione, sensibilizzazione, approfondimento su efficienza energetica, fonti energetiche rinnovabili, eco-design e gestione dell impatto ambientale - Offrire un contesto di collaborazione alle associazioni di categoria e agli enti del territorio per un confronto operativo sui temi di maggiore attualità ed urgenza - Dare visibilità e supporto alle imprese locali attive nella green economy - Collaborare con la Facoltà di Scienze ambientali dell Università di Bologna per favorire tesi orientate alle esigenze del territorio Nel 2012 si è proceduto ad una revisione del format della scuola, nella direzione di corsi a durata limitata nel tempo e di contenuto verticale, per meglio soddisfare le esigenze dell utenza potenziale Realizzati 4 nuovi corsi gestite circa 70 richieste realizzati 2 seminari ed 1 bar-camp, partecipato alla organizzazione de La Notte Verde (05/12), realizzate newsletter quindicinali, partecipato ad una mostra sulle energie rinnovabili presso ITIS Forlì, partecipato alla progettazione della nuova Notte S-Legàmi realizzati 3 incontri di aggiornamento e confronto con i referenti ambientali delle associazioni di categoria, confronto continuo su adempimenti e novità raggiunte 115 imprese aderenti, promosso il club presso Agrofer e Ecomondo supportate 4 testi e gestite 2 richieste di profili da parte di imprese, confronto continuo sui temi dell energia

4 Obiettivo strategico: Promuovere la responsabilità sociale nelle imprese Allegato 6 alla Relazione sulla Performance Anno 2012 Impresa Etica OBIETTIVO Diffondere un modello di sviluppo sostenibile e socialmente responsabile e dare visibilità della adesione a questo modello da parte delle PMI. - Aumentare il numero delle imprese riconosciute Impresa Etica attraverso azioni di promozione, sensibilizzazione, diffusione - Mantenere e gestire il sistema Impresa Etica sviluppato un nuovo standard per le imprese sociali, raggiunte le 43 imprese aderenti allo schema, promosso lo schema nell ambito del progetto europeo COGITA (buona pratica) piattaforma beta sviluppata Help-desk responsabilità sociale OBIETTIVO Diffondere i principi e gli strumenti della responsabilità sociale delle imprese, al fine di accrescerne la reputazione e la competitività attraverso il tema dello sviluppo sostenibile. - Gestire un servizio di help-desk su problematiche, opportunità, strumenti, finanziamenti, modelli legati alla gestione della responsabilità sociale - Partecipare alla diffusione di modelli e strumenti di governo aziendale improntati alla gestione della responsabilità sociale, attraverso l organizzazione di eventi e la partecipazione ad eventi organizzati da altri - Gestire, migliorare, diffondere il modello e la piattaforma del Social Accountability Watch - Partecipare ai tavoli di lavoro tecnici, nazionali ed internazionali, sulla responsabilità sociale di impresa - Animazione del Club delle imprese responsabili evase tutte le richieste ricevute Partecipato ad un evento organizzato e finanziato dalla commissione europea a Berlino nel Giugno 2012 dal titolo SME Advisor for CSR) promosso il sistema nell'ambito del progetto europeo COGITA partecipato ad un incontro del gruppo di lavoro RS dell'uni Il tema è stato affrontato nell ambito del progetto COGITA per identificare soluzioni di organizzazione ed animazione che possano trarre ispirazione da buone pratiche

5 AREA STRATEGICA "COMPETITIVITÀ DEL TERRITORIO" Obiettivo strategico: Migliorare la disponibilità di strumenti informativi SIMET OBIETTIVO Mantenimento della piattaforma. AnTerOs OBIETTIVO Valorizzazione del patrimonio informativo dei dati di natura economica delle Associazioni di Categoria attraverso la di strumenti operativi, integrati con SIMET - Sistema - Gestire e potenziare le risorse HD ed SW - Gestire la manutenzione e l aggiornamento delle banche dati implementate nel DWH - Assistere il personale dell ufficio studi nell utilizzo della piattaforma web di SIMET - Validazione dello strumento migrato Simet su nuova piattaforma di virtualizzazione Proxmox; Aggiornate su base continua le banche dati rilasciati dalle fonti nel 2012: Stockview (per sedi di impresa, unità locali, cariche, sedi di impresa artigiane, unità locali, artigiane, cariche artigiane), coeweb (dati su importazioni ed esportazioni FC, ER, ITA), MUD (dati FC su rifiuti urbani, speciali), dati raccolti attraverso la giornata dell economia da varie fonti (relativamente a: PIL, brevetti EPO, invenzioni, disegni, modelli di utilità, marchi, investimenti in R&S), Demografia online (dati demografici popolazione residente, immigrati/emigrati, popolazione straniera per FC), AIFI (dati sulla consistenza degli investimenti in Venture Capital per la regione Emilia Romagna), pubblicazioni da Thompson-Reuters, demografia da ISTA, venture capital da AIFI. Redatte le pubblicazioni basate sui dati integrati nel sistema: Quaderno della popolazione, Quaderno delle Attività Economiche, Quaderno delle Attività Manifatturiere, Quaderno delle Costruzioni, Quaderno del Commercio estero, I numeri del territorio Il sistema è stato presentato ai referenti tecnici delle associazioni, al consiglio di Amministrazione di Multifor di Luglio 2012 ed alla stampa il 17 ottobre 2012.

6 Integrato di Monitoraggio dell Economia del Territorio. - Messa a punto di ulteriori report di analisi - Formazione delle interfacce operative Proseguita la attività di supporto alle associazioni di categoria nell esportazione dati dai rispettivi sistemi gestionali; seguite le azioni necessarie per coinvolgere nel progetto le associazioni non ancora firmatarie dell accordo (Confcommercio e Legacoop); verificate le fattibilità dell estrazione dati per la contabilità (non sono attualmente possibili esportazioni dei dati paghe); implementate le procedure per rendere coerenti i formati forniti con i tracciati standard definiti per il progetto; realizzate le procedure di importazione dati ed importati i dati forniti per tutti i trimestri del 2012 e validate le informazioni fornite sia mettendosi in contatto con i referenti delle Associazioni e verificando qualche caso campione sia verificando la coerenza delle serie storiche importate; Installata e configurata la piattaforma web su cui sono state implementate diverse elaborazione "base" del sistema Sono stati formati alcuni operatori delle organizzazioni all uso della piattaforma e della reportistica. SIMET PMI OBIETTIVO Trasferire alla PMI la piattaforma open source di supporto alle decisioni aziendali. - Lancio sul mercato dell attività di trasferimento Acquisite commesse di mercato, raggiunto l accreditamento da parte della Rete Alta tecnologia della Regione ER

7 AREA STRATEGICA "COMPETITIVITÀ DELL ENTE" Obiettivo strategico: Supportare la Camera nelle sue infrastrutture tecnologiche Assistenza informatica rete interna OBIETTIVO - Assistenza e supporto agli operatori camerali in relazione all utilizzo di strumenti informatici - Assistenza all evoluzione della configurazione di rete e delle postazioni di lavoro HW e SW assistenza continua agli operatori camerali, assistenza alla compilazione del questionario emergenza neve ricevute 3027 chiamate da parte di interni camerali Attività sistemistica OBIETTIVO - Attività di manutenzione e sviluppo dei server (relativi a servizi web, posta, DBMS, proxy, DNS, firewall, centralino, fax server) con aggiornamento continuo dei sistemi operativi e degli applicativi - Proseguimento ottimizzazione attraverso virtualizzazione dei server - Lavori di spostamento sala server - Gestione della connettività e monitoraggio del funzionamento della rete - Implementazione sistema di storage condiviso (NAS) - Assistenza e supporto al sistema Fax Installazione di nuova piattaforma di virtualizzazione Open source (Proxmox) con miglioramento della gestione delle VM attreverso interfaccia web, funzionalità di backup e ripristino anche a caldo migrate e/o installate in piattaforma Proxmox 36 macchine virtuali completati i lavori di spostamento della stanza server con razionalizzazione e riorganizzazione degli spazi; rivisto il sistema di switch attraverso l utilizzo di nuovi switch ad 1Gb con miglioramento delle prestazioni e introduzione di ridondanza fra piattaforma di virtualizzazione e storage condiviso; configurato ed installato un sistema di storage condiviso altamente performante e dall alto tasso di affidabilità garantito dall eliminazione di punti critici (controller, rete, dischi, alimentazione ridondati). mantenuta la piattaforma fax con risoluzione dei malfunzionamenti ed inoltro automatico dei fax secondo le specifiche. 60

8 Gestione del portale OBIETTIVO - Statistiche di accesso e feedback utenza web Eventi: 81 Documenti: 312 Referenze: 52 Download Pubblicazione di contenuti sul web - Sviluppo Intranet camerale Sezioni aggiornate: 1.Aggiornamento dell'area struttura organizzativa dentro istituzione; 2. Modifica dell'area di servizio albo delle imprese artigiana con il puntamento diretto a Registro imprese; 3. implementata all interno della sezione Promozione economica un area dedicata all affidamento dell aeroporto di Forlì Analisi dei bisogni e progettazione delle principali funzioni da implementare (in collaborazione con Gruppo di comunicazione della CCIAA); Installazione e configurazione del sito web mediante Drupal; Realizzazione delle maschere di inserimento di contenuti per eventi, documenti e download; Analisi ed integrazione di alcuni plugin per la gestione del calendario; Progettazione ed implementazione delle aree in cui è logicamente strutturata la intranet e delle tipologie di contenuto da gestire in ciascuna area Realizzazione di una sezione dinamica per la centralizzazione della prenotazione sale camerali; Integrazione dell autenticazione con portale web e CRM Creazione e gestione delle utenze per l'accesso al sistema;

9 - Miglioramento funzionalità piattaforma CRM Configurazione di SugarCRM, adattamento delle maschere di inserimento ed implementazione di alcune funzionalità sviluppate ad hoc per la messa in opera delle funzionalità richieste dalla Camera di Commercio, quali il caricamento automatico dei dati di localizzazione tramite Database degli indirizzi fornito dalle poste; Realizzazione delle procedure per il caricamento dei dati dalle basi dati utilizzate dagli uffici camerali (dati provenienti dal CRM di Retecamere, dati provenienti dal Registro Imprese, aziende congiuntura, aziende diretory import export, utenze del portale internet, fogli excel in uso presso alcuni uffici) ed importazione delle informazioni; Caricamento delle imprese della Directory import-export nella sezione del portale web direttamente dalle informazioni caricate sul CRM Aggiunta della mappa Google per la localizzazione di un azienda/contatto Aggiunta del campo dinamico altri recapiti telefonici Aggiunta della maschera per la creazione di attributi dinamici multilivello Miglioramento delle funzionalità di ricerca con l aggiunta di nuovi filtri Creazione e gestione delle utenze per l'accesso al sistema; Messa in opera, formazione e supporto all'uso per ufficio estero, ufficio promozione e ufficio studi e statistica; In seguito all utilizzo degli operatori sono state implementate modifiche alle maschere delle Aziende, dei Contatti e della Lista Obiettivi per migliorarne le funzionalità e l utilizzo con l aggiunta di campi, correzione di problemi legati alle lettere accentate, Export degli oggetti secondo le specifiche, automatismi legati alla sigla della provincia in inserimento indirizzo, visualizzazione indirizzo adatta alla stampa su busta, ecc.