Mida TerraFaxPro. Introduzione. Perchè utilizzare un Fax Server

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1 Mida TerraFaxPro Introduzione TerraFaxPro è la soluzione IP Fax Server (FoIP) di Mida basato sulla tecnologia Dialogic Brooktrout SR140. TerraFaxPro permette di gestire fax entranti ed uscenti dalla propria scrivania utilizzando una semplice ed efficace interfaccia web, consentendo ad ogni impiegato di avere un fax virtuale sul proprio PC. TerraFaxPro è estremamente scalabile e può gestire da 2 fino a 120 canali contemporanei. La soluzione è disponibile come appliance virtuale di tipo Vmware. Le principali caratteristiche che lo differenziano sul mercato sono la sua semplicità d uso e configurazione, la flessibilità, il supporto alla virtualizzazione, nonchè la scalabilità e la robustezza. TerraFaxPro è una soluzione Plug & Play, ideale per aziende di media e grande dimensione ma applicabile anche ai piccoli uffici. Grazie alla sua flessibilità, la soluzione permette di creare più caselle fax virtuali che possono essere distribuite a più utenti nei modi più diversi, garantendo l adattabilità della soluzione anche ad organizzazioni complesse o distribuite su più sedi. La soluzione è anche ideale per service provider o large enterprise che vogliano centralizzare il servizio fax, grazie sopratutto all opzione multi-tenant. Perchè utilizzare un Fax Server TerraFaxPro, la soluzione IP Fax di Mida basata su tecnologia Dialogic, consente alle aziende di sfruttare le infrastrutture esistenti per implementare una soluzione fax server affidabile sulla rete IP che offre i seguenti vantaggi: Ridurre i costi di gestione e di manutenzione, permettendo la convergenza in un unica rete di fax, voce e dati; offrendo eventualmente anche la possibilità di centralizzare il servizio. Ridurre i costi operativi, grazie all'eliminazione del fax analogico e delle relative linee dedicate, ai minori costi telefonici con l utilizzo del LCR (least-cost-routing) e alle economie di scala con server fax centralizzato. Page: 1 of 8

2 Aumentare l'efficienza con la semplificazione delle attività di creazione, ricezione, inoltro, revisione e approvazione dei documenti. Ridurre il costo del lavoro mediante l automatizzazione di operazioni manuali pesanti (riguardanti ad esempio fatture, ordini di acquisto e conferme d'ordine). Conformarsi efficacemente ai requisiti di business, fornendo l archiviazione e la gestione di documenti in formato elettronico, la consegna automatizzata, la conferma di ricezione e la sicurezza. Come funziona TerraFaxPro gestisce i fax in entrata e in uscita con un interfaccia semplice ed efficace, permettendo ad ogni utente dell azienda di avere una casella fax virtuale sul proprio desktop senza alcuna installazione di software sui PC degli utenti. L integrazione del fax con il servizio permette agli utenti di gestire in modo autonomo le proprie comunicazioni in qualunque luogo, utilizzando un PC o addirittura un qualsiasi smartphone dotato di client . Il sistema permette di creare una o più caselle fax (fax box), ciascuna con un numero telefonico dedicato, in genere raggiunto con chiamata diretta verso l'interno. Ad ogni utente possono essere assegnate una o più caselle fax o più utenti possono essere assegnati ad una singola casella; per questo motivo TerraFaxPro può essere adeguato in modo semplice alle strutture delle aziende, inoltre è possibile instradare i fax uscenti attraverso uno specifico voice gateway in base alla casella fax utilizzata. Gli amministratori del sistema possono gestire tutte le caselle fax come ad esempio assegnare più utenti ad una casella fax, impostarne i permessi di letture, invio, -tofax, notifiche, etc. Ogni utente può accedere all applicazione tramite una semplice ed intuitive interfaccia web. Dopo l accesso tramite credenziali per il login, l utente può gestire il proprio profilo, leggere i fax ricevuti o spediti ed inviare nuovi documenti via fax. Page: 2 of 8

3 TerraFaxPro offre capacità FoIP, secondo il protocollo T.38: e supporta segnalazione di tipo H.323 e SIP. La soluzione è estremamente scalabile e può gestire da 2 a 120 canali simultanei per Fax server. Una caratteristica estremamente importate da segnalare è che TerraFaxPro supporta il G.711 pass through e anche il T.38 fall back al pass through. Questo significa che anche in contesti dove il T.38 non è ufficialmente supportato, la trasmissione fax può avvenire utilizzando i protocolli standard VoIP. Caratteristiche Principali Le caratteristiche principali per TerraFaxPro, sono: Fax in ingresso Il fax viene ricevuto direttamente nella casella fax, in base al numero chiamato. Il fax viene inoltrato via (come allegato PDF) agli utenti assegnati in lettura alla casella fax. Nessuna necessità di hardware o software da installare sul PC client utente. Le informazioni del chiamante (ad esempio, CLI) sono evidenziate in modo chiaro nella inoltrata I fax ricevuti sono accessibili attraverso la casella dell utente, ad esempio client (Unified Messaging) o tramite il l interfaccia web. L interfaccia web offre la possibilità di cercare i fax ricevuti e di visualizzare una preview utile per risalire al documento desiderato E possibile assegnare una stampante alla casella fax per ottenere la stampa automatica dei fax ricevuti ad un dato numero, oppure un percorso di rete, dove copiare il fax ricevuto in formato PDF. Page: 3 of 8

4 Fax in uscita Ampia gamma di formati supportati: Adobe PDF, Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Postscript, TIFF, formato testo, ecc. I documenti fax possono essere inviati tramite il client di posta elettronica standard, con la formattazione appropriata e allegando il documento in uno dei formati citati. Questo permette di mandare fax da un qualsiasi dispositivo che può eseguire un client (ad esempio PC o smartphone). I documenti fax possono essere inviati anche mediante il portale web dedicato tramite una interfaccia semplice di caricamento file. La rubrica centralizzata permette un rapido e facile invio dei fax. I contatti possono anche essere raggruppati in liste di distribuzione, in modo da poter facilmente gestire l invio a più destinatari. La procedura guidata di invio rapido è integrata con la rubrica centralizzata. I fax possono essere inviati a orari prestabiliti (fax scheduling). E prevista la notifica via dell avvenuto invio al mittente. La copertina del fax può essere inserita automaticamente o come opzione. A ciascuna casella fax è possibile assegnare un gateway predefinito. In questo modo, il routing dei fax uscenti sono possibili anche su base utente mittente. Ciascuna casella fax può usare parametri personalizzati di TSI, copertina, etc. Console di amministrazione web L interfaccia web consente la configurazione e la gestione di tutti i parametri di sistema (ad esempio, il nome della società, il protocollo IP da usare, etc.) Può essere visualizzato lo stato di coda dei fax in ingresso/uscita, permettendo l'accesso ai fax inviati, archiviati e ricevuti. Vengono forniti all'amministratore di sistema log sulle attività degli utenti, tra cui l'accesso al sistema tramite web La Rubrica può essere importata tramite file CSV. La gestione utenti si può facilmente adattare alle policy aziendali per l accesso ai fax ed è disponibile un modulo opzionale di integrazione con Active Drirectory (LDAP). E anche possibile richiedere il modulo opzionale multi-tenant, che permette di servire più organizzazioni distinte con lo stesso appliaction server; funzionalità utile per service provider e large enterprise Page: 4 of 8

5 Pacchetti distribuiti TerraFaxPro è disponibile in varie versioni a seconda delle necessità e dei requisiti utente. L applicazione è disponibile come pacchetto software preinstallato su macchina virtuale Vmware (virtual appliance): o Fino a 120 canali (richiede risorse hardware appropriate) o Disponibile come macchina virtuale di tipo VMware o Supporta le funzionalità evolute di vsphere 4.x e 5.x per il disaster recovery e l alta affidabilità quali vmotion, High Availability (HA) e Fault Tolerance (FT) Vantaggi della soluzione Disporre di una soluzione su appliance virtuale ha enormi vantaggi rispetto alle comuni soluzioni software: Installazione rapida e facile manutenzione o Perfetta integrazione nell infrastruttura esistente o Non è più necessario installare il software che è già pre-installato o Non richiede ulteriori licenze di sistema operativo o Le procedure di backup permettono di attivare una seconda unità virtuale, in pochi minuti Soluzione Plug-and-Play o applicazioni software pre-installate Abilitate dalla chiave di licenza Facilmente estendibile o Richiede pochi passi per la configurazione Il dispositivo funziona immediatamente all accensione I parametri di rete e della applicazione sono configurati tramite una semplice interfaccia Web Grazie alla sua semplicità di configurazione e alla scalabilità, TerraFaxPro è la soluzione più indicata sia per impianti di piccole e medie dimensioni sia per realtà di grandi dimensioni e/o service provider che già dispongono di una piattaforma di virtualizzazione. TerraFaxPro porta il servizio fax server nei moderni datacenter e, grazie alle sua scalabilità, affidabilità e possibilità di operare in modalità multi-tenant, è la soluzione ideale anche per fornire servizi cloud. Page: 5 of 8

6 Tecnologia Dialogic SR140 Dialogic SR140 è una soluzione only-software che sfrutta il già collaudato protocollo Brooktrout di Dialogic per fornire gli stessi livelli di alte prestazioni, affidabilità e scalabilità presenti nelle schede fax Dialogic Brooktrout TR1034. Dialogic offre una tecnologia collaudata nel tempo e leader del settore fax in tutto il mondo e offre le stesse elevate prestazioni sia sui suoi prodotti basati su scheda sia su quelli only-software. I prodotti Brooktrout FOIP sfruttano lo stack Dialogic Brooktrout T.30, in uso con successo da più di vent anni, e ora sono combinati con la soluzione leader di mercato Dialogic V.34 T.38 consentendo trasmissioni fax fino a 33.6 kbps. Licenza software TerraFaxPro è dimensionato e venduto sul numero simultaneo di canali (numero massimo di fax simultanei entranti ed uscenti supportati) che sono richiesti dalla soluzione. La soluzione è ideale per tutte le organizzazioni e non pone alcun limite sul numero di utenti e numeri fax che si possono configurare ed estendere a piacere. Opzioni aggiuntive sono disponibili, come ad esempio il modulo multi-tenant e l autenticazione e sincronizzazione utenti mediante Active Directory/LDAP. Conclusioni TerraFaxPro è la soluzione IP Fax Server (FoIP) di Mida. Il prodotto permette di gestire il traffico fax aziendale utilizzando un interfaccia semplice ed intuitiva. TerraFaxPro è una soluzione scalabile che può gestire fino a 120 canali simultanei ed è una soluzione adatta sia per service provider che per realtà aziendali medio grandi che per piccolo uffici. Grazie alla sua facilità di configurazione e alla disponibilità di appliance virtuale, TerraFaxPro è la soluzione plug&play per eccellenza nel mondo dei fax server. Page: 6 of 8

7 Piattaforma Software Mida TerraFaxPro è uno dei moduli della suite Mida eframework 2.0. La soluzione è basata su su kernel Linux (versione ) e viene fornita come virtual appliance ovvero preinstallata in virtual machine VMware compatibile. Mida Solutions distribuisce la soluzione in formato OVA/OVF standard. La virtual machine dispone di un proprio database interno di tipo PostgreSQL: per l installazione non sono quindi richiesti costi aggiuntivi legati a sistemi operativi e/o database. E comunque possibile predisporre un cluster esterno o una virtual machine con Microsoft SQL Server 2008 o 2005 direttamente collegato alla virtual machine Mida. La virtual machine può quindi essere inserita su apparati con sistemi operativi VMware (ESXi) o su server con sistemi operativi che supportino applicazioni VMware (si faccia riferimento alla documentazione VMware per maggiori dettagli). La virtual appliance Mida eframework base può essere scaricata anche direttamente dal VMware Solution exchange Interoperabilità IP TerraFaxPro è compatibile con la tecnologia FoIP T.38 e supporta i protocolli SIP e H.323. TerraFaxPro si basa sulla tecnologia FoIP di Dialogic SR140. Lo stack FoIP SR140 è stato testato con successo su piattaforme 1 Cisco, Avaya, Alcatel, Nortel, Mitel, 3Com, Aastra, Siemens, Linksys, Multi-Tech, Quintum, ShoreTel, AudioCodes, Patton e con vari provider SIP trunking. TerraFaxPro è anche uffcialmente compatibile con architettura in-bvs 7.x /8.x (Alice Corporate 7/8). TerraFaxPro può essere utilizzato anche su reti tradizionali TDM semplicemente aggiungendo alla soluzione un voice gateway supportato; Si contatti Mida Solutions per ulterior dettagli. TerraFaxPro supporta, a partire dalla versione 1.3, voice gateway multipli in uscita, ovvero la possibilità di inviare fax con diversi identificativi chiamante in base alla sede. Si faccia riferimento alla documentazione Mida Solutions per eventuali approfondimenti sulla gestione di soluzioni multisite. Sono requisiti fondamentali la corretta configurazione della rete e dell'ambiente operativo. Deve essere garantito in particolare: Corretto funzionamento del Voice Gateway in relazione a numerazioni, configurazione del clock (non devono essere presenti frame sleep) Banda/QoS sufficiente per il trasporto delle chiamate fax Le chiamate devono arrivare in TDM al VG 1 TerraFaxPro si basa sulla tecnologia Dialogic SR140 e quindi la lista di compatibilità Dialogic SR140 offre una lista ampia di IP PBX e Voice Gateway supportati. Si contatti il supporto Mida Solutions per ulteriori informazioni o nel caso si debba installare il prodotto su piattaforme non ancora ufficialmente supportate Page: 7 of 8

8 Integrazione con Server TerraFaxPro può essere integrato con qualsiasi server che supporti I seguenti protocolli: SMTP POP3 (anche su SSL) IMAP (anche su SSL) Dunque TerraFaxPro può essere integrato con Microsoft Exchange server e Lotus Domino utilizzando i protocolli sopra citati. Integrazione con Stampanti TerraFaxPro può stampare automaticamente i fax ricevuti. La soluzione supporta stampanti compatibili con kernel Linux (versione ) e driver CUPS v La stampante di rete deve essere raggiungibile dal fax server. E possibile assegnare una stampante a ciascuna casella fax. Specifiche Tecniche H.323 (rel.4) SIP (RFC 3261) ITU T.38, ITU T.30 Group 3 G.711 pass through and T.38 fallback to pass through support V.17, V.29, V73ter, V.21 and V.33 compliant con auto-fallback Supporta velocità di trasmissione fino a 33.6 kbps con auto fallback transmission rate (verificare la velocità supportata dal gateway utilizzato) ECM error correction. Le comunicazioni FoIP possono essere soggette a maggiori errori (e quindi ritrasmissioni) dovuti a qualità dei fax mittenti, della rete trasmissiva e dei VG di interfacciamento anche se la soluzione implementa ECM, MMR Image compression MH, MR, MMR A4, A3 and B4 compatible Il portale web è compatibile con I seguenti web browser: Internet Explorer 7 or later Chrome 5 or later Firefox 3 or later Safari 3 or later Il fax server supporta i seguenti formati:.bmp,.doc,.docx,.gif,.jpeg,.jpg,.pdf,.pps/.ppt,.ppsx/.pptx,.ps,.rtf,.tiff,.txt,.xls, e.xlsx. Moduli Opzionali TerraFaxPro può essere ulteriormente esteso con vari moduli opzionali che offrono funzionalità diverse quail: Integrazione con sistemi di autenticazione Active Directory/LDAPv3 per l autenticazione utente e acquisizione anagrafiche Opzione multi-tenant/multi-site Si contatti Mida Solutions per ulterior informazioni. Servizi Mida Solutions offer una serie di servizi aggiunti a TerraFaxPro: Servizio di supporto e maintenance Localizzazione e supporto multilingua Demo online, guide e tutorial disponibili nell area partner del sito midasolutions.com Unità di trial e demo Showroom presso i laboratori Mida Page: 8 of 8