LA GESTIONE DEL PERSONALE E I SISTEMI DI INCENTIVAZIONE
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- Gemma Ruggiero
- 8 anni fa
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1 LA GESTIONE DEL PERSONALE E I SISTEMI DI INCENTIVAZIONE Ing. Maurizio Boyer
2 DAL 1986 SI OCCUPA DI LEAN ORGANIZATION Maurizio Boyer 13 ANNI DI ESPERIENZA IN DUE MULTINAZIONALI NEI SETTORI ACQUISTI, MATERIAL MANAGEMENT E DIREZIONE DI STABILIMENTI DAL 1990 CONSULENTE DI DIREZIONE NEL SETTORE OPERATIONS E LEAN ORGANIZATION PER TRE ANNI TEMPORARY MANAGER CERTIFICATO APICS (AMERICAN PRODUCTION AND INVENTORY CONTROL SOCIETY) CERTIFICATORE DI SISTEMI DI QUALITA PER AZIENDE DI SERVIZI
3 Un fondamentale: la soddisfazione del cliente Tra i clienti vi è anche il personale aziendale lean = miglioramento/accorciamento dei processi Individuazione/eliminazione/riduzione degli sprechi Attraverso: Coinvolgimento del personale
4 Il miglioramento e il suo mantenimento sono difficili Se il personale rema contro Questo avviene quando: L approccio e le metodologie lean non sono sufficientemente conosciute e/o il personale non è motivato
5 MOTIVAZIONE: ATTEGGIAMENTO POSITIVO DI UN INDIVIDUO VERSO UN COMPITO, UN OBIETTIVO INCENTIVAZIONE: INCITAMENTO, INCORAGGIAMENTO (ESTERNO) PER IL RAGGIUNGIMENTO DI UN DETERMINATO OBIETTIVO. TENDE A POTENZIARE DEI COMPORTAMENTI MOTIVATI
6 ASPETTI IMPORTANTI PER LA MOTIVAZIONE: RICONOSCIMENTO PERSONALE FORMAZIONE E CRESCITA DELEGA E RESPONSABILITA RAPPORTI INTERPERSONALI E LAVORO IN TEAM COMUNICAZIONE ATTIVITA INTERESSANTI E ARRICCHENTI
7 A LIVELLO ORGANIZZATIVO/GESTIONALE QUESTO IMPLICA: RISPETTO DELLE PERSONE PASSAGGIO DA CAPO A LEADER COERENZA TRA DICHIARATO E VISSUTO IMPORTANZA DELLA FORMAZIONE/ADDESTRAMENTO CULTURA/APPROCCIO DI SQUADRA COERENZA TRA OBIETTIVI DI PROCESSO E FUNZIONALI
8 ASPETTI IMPORTANTI PER L INCENTIVAZIONE: OBIETTIVI COERENTI OBIETTIVI CHIARI, CONOSCIUTI E DEFINITI COME OWNER MISURATORI CHIARI, COERENTI, TEMPESTIVI E VISIBILI RISULTATI INFLUENZABILI DAL PERSONALE
9 CONCLUSIONE: SE VOGLIO OTTENERE RISULTATI LEAN DEVO INCENTIVARE COMPORTAMENTI LEAN!! TROPPO SPESSO SI ASSISTE ALLA COESISTENZA DI DICHIARAZIONI DI PRINCIPIO LEAN E DI OBIETTIVI ED INDICATORI (E QUINDI DI COMPORTAMENTI) INCOERENTI IN MOLTI CASI QUESTO E DOVUTO A SUPERFICIALITA O A MANCANZA DI APPROFONDIMENTO INIZIALE (CULTURA)
10 ESEMPI DI INCENTIVAZIONE AZIENDA METALMECCANICA PIEMONTESE DI 110 DIPENDENTI CON SEDE CENTRALE E MAGAZZINO P.F. A MILANO PRODUZIONE PER MAGAZZINO RISTRUTTURAZIONE DA JOB SHOP A ORGANIZZAZIONE A CELLE (UNITA PRODUTTIVE PER FAMIGLIA DI PRODOTTO) OBIETTIVI INNOVATIVI DA INCENTIVARE: 1) RIDUZIONE MAGAZZINO PRODOTTI FINITI 2)MIGLIORAMENTO LIVELLO DI SERVIZIO 3) PRODUZIONE TIRATA DALLE VENDITE 4)RIDUZIONE LEAD TIME E WIP 5)MIGLIORAMENTO QUALITA PRODOTTI
11 DEFINITI PER OGNI FAMIGLIA DI PRODOTTI (CELLE): OBIETTIVI ED INDICATORI DI PRODUTTIVITA OBIETTIVI ED INDICATORI DI WIP OBIETTIVI ED INDICATORI DI QUALITA OBIETTIVI DI RISPETTO DEI PROGRAMMI DI PRODUZIONE (SETTIMANALI CON PRIORITA E VARIAZIONI GIORNALIERE) DEFINITA PER OGNI OPERATORE UNA MATRICE DI COMPETENZE CON OBIETTIVI DI POLIFUNZIONALITA
12 STABILIMENTO ESTERO DI UNA AZIENDA RIPETITIVA (CIRCA 320 DIPENDENTI) LO STABILIMENTO RISULTA ESSERE SOSTANZIALMENTE UNA FACILITY PRODUTTIVA CON ALTO CONTENUTO DI MANODOPERA SITO RICONVERTITO COMPLETAMENTE A CRITERI LEAN MACRO PROBLEMI ESISTENTI: ALTO ASSENTEISMO QUALITA MIGLIORABILE PRODUTTIVITA CLASSICA BUONA, MA MIGLIORABILE ALTE SPESE ENERGETICHE
13 SISTEMA DI INCENTIVAZIONE INCENTIVO MONETARIO EROGATO ANNUALMENTE PROGETTATO PER STIMOLARE COMPORTAMENTI COERENTI CON GLI OBIETTIVI COMPLESSIVI (ATTENZIONE AD EVITARE CONFLITTI FUNZIONALI) BASATO, IN PIU O IN MENO, SUL RAGGIUNGIMENTO DI RISULTATI, ALCUNI DI GRUPPO, ALTRI INDIVIDUALI
14 CRITERI DI EROGAZIONE QUALITA PRODOTTI FINITI (GLOBALE DI STABILIMENTO) PRODUTTIVITA DIRETTA (GLOBALE DI STABILIMENTO) ASSENTEISMO INDIVIDUALE RISPARMIO ENERGETICO (GAS, ENERGIA ELETTRICA)
15 INCENTIVAZIONE PER IL PERSONALE INDIRETTO (IMPIEGATI E CAPI COMPRESI) PRINCIPIO: LA PRODUZIONE E IL CUORE DELLO STABILIMENTO ( IN GERGO: E QUELLA CHE DA DA MANGIARE A TUTTI) SE COSI E : TUTTE LE ATTIVITA INDIRETTE SONO A SUPPORTO DELL APE REGINA : LA PRODUZIONE LE FUNZIONI INDIRETTE ESISTONO, APPORTANDO COSTI, SOLO SE SONO UTILI AD OTTENERE I RISULTATI CHE VEDIAMO USCIRE DALLA PRODUZIONE
16 INCENTIVAZIONE PER IL PERSONALE INDIRETTO (IMPIEGATI E CAPI COMPRESI) LE ATTIVITA INDIRETTE NON HANNO VITA AUTONOMA, MA HANNO SENSO SOLO SE FUNGONO DA LUBRIFICANTE DELLA PRODUZIONE DI CONSEGUENZA IL LORO PREMIO VIENE BASATO SUGLI STESSI CRITERI E RISULTATI DELLA PRODUZIONE SI E CERCATO DI IMPOSTARE UN GIOCO DI SQUADRA
17 RISULTATI OTTENUTI MIGLIORAMENTO > DI TRE VOLTE DELLA QUALITA NEL GIRO DI TRE ANNI MIGLIORAMENTO DELLA PRODUTTIVITA DIRETTA GLOBALE ASSENTEISMO RIDOTTO DI UN 10% RELATIVO CONSUMI ENERGETICI RIDOTTI DEL 40% (GRAZIE ANCHE AL CLIMA INVERNALE PIU MITE)
18 PROBLEMI EMERSI 1) COSA CONSIDERARE COME ASSENTEISMO? 2) MENTALITA DEL PERSONALE: E STATO SEMPRE TUTTO GRATIS TANTO PAGA QUALCUN ALTRO
19 Maurizio Boyer Via L. Galvani, Brogliano VI
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