Imparare ad essere competitivi: la prossima IT Transformation

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Imparare ad essere competitivi: la prossima IT Transformation"

Transcript

1 8 IT TRANSFORMATION Imparare ad essere competitivi: la prossima IT Transformation n n n n n n n n I. EXECUTIVE SUMMARY Per molti anni, le discussioni degli esperti di gestione si sono incentrate sulla necessità di un cambiamento di mentalità da parte dei CIO che devono aprirsi alla competitività. È necessario che i CIO forniscano in tempi rapidi funzionalità IT avanzate per creare un vantaggio competitivo per il business, anziché ricorrere alla filosofia ormai obsoleta del "build it and they will come" (crea un prodotto, i clienti arriveranno). Gli uomini d'affari sono consapevoli che sul mercato sono disponibili numerose e interessanti soluzioni IT che vanno oltre i servizi che il dipartimento IT interno è in grado di offrire. Desiderate far crescere più rapidamente la vostra azienda? Contattate Google. Volete semplificare il backup dei dati e condividere le informazioni con chiunque da qualsiasi posizione? Dropbox è la soluzione adatta. Dovete lanciare rapidamente un nuovo progetto? Amazon offre tutto quello che serve per essere operativi nel giro di pochi minuti. La crescente tendenza degli utenti aziendali ad affacciarsi sul mercato sta generando un cambiamento radicale che pone nuove sfide ai dipartimenti IT. L'IT potrebbe pensare di detenere un monopolio, ma non è così. Oggi, molto responsabili IT hanno compreso quanto sia importante la competizione per il business, perché gli azionisti hanno un'ampia scelta di soluzioni alternative. Questo cambiamento potrebbe alla fine rappresentare uno sviluppo positivo per i CIO: attualmente, gli uomini d'affari pongono un'enfasi sempre maggiore sull'it ed esiste un'elevata possibilità che la funzione dell'it inizi a giocare un ruolo sempre più importante nel mercato. È necessario che i CIO e i loro team individuino rapidamente la strategia più appropriata per essere considerati, operare e comportarsi come service provider esterni in competizione per conquistare gli stessi clienti interni.

2 2 I responsabili aziendali richiedono servizi IT di alto valore, di facile utilizzo e immediatamente utilizzabili. Ritengono che il futuro risieda in aree quali applicazioni mobili, analisi dei Big Data, integrazione dei social media, nuovi modelli di collaborazione e software basato su web. Se l'it non è in grado di offrire questi servizi, le linee di business si rivolgeranno molto probabilmente altrove, con conseguenze sconosciute per protezione, conformità e controllo. Anche se i CIO collaborano da diversi anni con il mondo del business, il passaggio da centro di costo IT interno a service provider interno esperto può essere alquanto impegnativo. Esiste una nuova relazione tra l'it e il business e un nuovo modello per l'utilizzo dell'it. In realtà, è in atto una trasformazione profonda nella stessa organizzazione IT: nuovi ruoli, nuove competenze e nuovi sistemi di valutazione. Cambiamento della mentalità dell'it Molte organizzazioni IT non sono pronte per questo cambiamento in quanto, tradizionalmente, non sono strutturate per competere per l'acquisizione di clienti. Oltre che in termini di efficienza e di affidabilità, le organizzazioni IT ora vengono giudicate in base alla flessibilità con cui sono in grado di rispondere alle nuove richieste del business, in particolare rispetto alle alternative esterne. Come è possibile progettare servizi finalizzati ad aiutare il business a rispondere in modo più tempestivo alle nuove opportunità e a soddisfare le richieste dei clienti prima che i clienti stessi siano consapevoli dei servizi di cui hanno bisogno? Non si tratta di un nuovo comportamento, ma del normale approccio adottato da service provider IT competitivi. La flessibilità e la velocità non sono sempre preoccupazioni prioritarie per i responsabili IT nelle fasi iniziali dei progetti. Esiste spesso un chiaro gap tra gli utenti aziendali per i quali la velocità e la flessibilità rappresentano una priorità e i responsabili IT tradizionali che pensano e operano in un'ottica di progetti a lungo termine. Di conseguenza, in virtù della loro continua ricerca di flessibilità, i responsabili aziendali tecnicamente più esperti spesso scelgono di "bypassare" il dipartimento IT interno. Il sourcing selettivo, in cui un progetto può essere realizzato internamente, esternamente o attraverso un modello ibrido, non è una strategia nuova. Tuttavia, oggi più che mai, è necessario che l'it stabilisca uno stretto rapporto di collaborazione con il business. L'IT deve essere al centro di queste discussioni e ha la responsabilità di guidare la strategia di technologysourcing globale per il business. I CIO continuano ad essere al centro della scena e a guidare la strategia di sourcing Naturalmente, non è la prima volta che l'it è chiamato a far fronte alle sfide di forze esterne. Il PC, il portatile, l'iphone e i tablet hanno in molti modi posto sfide impegnative per l'it in termini di supporto e integrazione. Con l'avvento dell'it basato su cloud e consumer le cose sono cambiate in modo ancora più drastico. Il CIO dovrebbe essere al posto di guida: suggerire nuovi servizi e funzionalità nonché fornire consigli su come combinare al meglio un approccio frammentario in una strategia IT coerente e allineata al business. La nuova sfida è chiara: trasformare l'it di livello enterprise tradizionale in un provider competitivo di servizi IT progettati specificamente per l'utilizzo da parte degli utenti aziendali interni, siano essi creati internamente o forniti da terzi. Guidare la transizione verso un service provider interno più incentrato sul cliente non è una sfida insormontabile per un dirigente IT. Non farlo, invece, comporta notevoli rischi non solo per il futuro dell'it e per il ruolo del CIO, ma anche per il business stesso. Poiché una funzione IT caratterizzata da una maggiore reattività garantisce intrinsecamente un allineamento più efficace con l'organizzazione, il risultato è un miglioramento della flessibilità globale del business, esattamente il risultato che potrà attirare l'attenzione di un CEO. Per competere per il business interno, l'it deve introdurre una serie di modifiche operative e strutturali per emulare il comportamento di un service provider IT esterno. Il dipartimento IT interno deve essere incentrato sull'offerta di servizi IT interessanti e di facile utilizzo di cui gli utenti aziendali hanno bisogno, siano essi creati internamente o forniti da provider esterni. La buona notizia: chiara evidenza che molti rispondono alla sfida e ottengono i risultati previsti. II. Il nuovo modello per un'infrastruttura IT competitiva Momenti difficili richiedono decisioni difficili. I CIO possono creare una funzione IT moderna, reattiva e competitiva sulle basi dell'it tradizionale riorientando prospettive e dipendenti verso un'organizzazione incentrata sui servizi. Questo implica un allineamento più efficiente tra il service provider e il service consumer.

3 3 Oltre al catalogo dei servizi, è disponibile un modello predefinito standardizzato e condiviso di tecnologie e processi su cui basarsi per la creazione e il supporto dei servizi? L'organizzazione IT viene valutata in base all'offerta di servizi interessanti e competitivi che gli utenti aziendali desiderano utilizzare? In realtà, non si tratta di una nuova mentalità. Questo è l'approccio adottato dai service provider IT competitivi come condizione fondamentale per il successo del loro business. L'IT di livello enterprise sta rapidamente imparando dai loro successi. Erez Yarkoni, CIO di T-Mobile illustra i punti salienti dell'it transformation della sua azienda. Il nuovo modello IT è basato sull'offerta di servizi interessanti e competitivi che gli utenti interni desiderano utilizzare. Attraverso la competizione per i clienti interni, l'it si allinea automaticamente alle esigenze del business. Tuttavia, il passaggio non è affatto semplice. I responsabili IT devono essere pronti ad investire nella creazione di nuovi modelli di consumo per l'it, supportati da nuovi modelli operativi e enabler tecnologici. Modifiche ai modelli di consumo Questa prospettiva incentrata sul cliente richiede la creazione di un'organizzazione con una conoscenza precisa dei tipi di servizi di cui gli utenti hanno bisogno e la capacità di integrare, assemblare e determinare il prezzo dei servizi emulando un service provider esterno. Se questo approccio viene implementato correttamente, l'it può creare un servizio una sola volta e venderlo molte volte e in forme diverse. Un esempio può essere rappresentato da un servizio bundled di un ufficio remoto, destinato a coloro che si occupano della configurazione dell'infrastruttura in una nuova sede. Questo servizio include software front-office nonché funzionalità di rete, protezione dei dati, sicurezza e altre funzionalità standard per consentire ad un sito remoto o una piccola filiale di raggiungere uno stato di completa operatività in breve tempo. Un altro esempio è rappresentato dall'offerta del supporto ipad come servizio completo per gli acquisti comprendente connettività, protezione, provisioning via e applicazioni chiave. Probabilmente, questi servizi vengono già forniti dai singoli dipartimenti IT, ma sono facili da utilizzare? Vengono forniti secondo un metodo standard, ripetibile e misurabile? Una parte dell'organizzazione IT è impegnata attivamente nella ricerca, nella creazione, nella commercializzazione e nella gestione di nuovi servizi? Modifiche operative Il nuovo modello IT di livello enterprise è basato largamente su società di servizi IT di successo, con chiare funzioni di demand generation, determinazione dei prezzi migliorata e un catalogo predefinito di servizi non presenti in genere nelle organizzazioni IT tradizionali. Tutti i CIO sono già clienti di molti e diversi vendor. Tocca ora al CIO mettere a frutto tale esperienza e invertire la prospettiva, prendendo in considerazione i servizi che i clienti interni richiedono normalmente ad un vendor di servizi IT. Ogni vendor dispone di un listino prezzi dei prodotti e dei servizi che tenta di vendere al CIO. In questo nuovo modello, la sfida principale consiste nel generare un catalogo di servizi o un listino personalizzato di prodotti e servizi da offrire agli utenti interni. Analogamente a qualsiasi listino prezzi, il listino personalizzato deve rispondere nel modo più adeguato alle esigenze dei clienti e, soprattutto, deve vincere il confronto con le soluzioni alternative. Il nuovo modello operativo per l'it deve essere incentrato sulla creazione della strategia a supporto del catalogo di servizi: definizione delle modalità con cui i nuovi servizi vengono introdotti, erogati, valutati, pagati e così via. Un approccio intelligente consiste nel creare una nuova funzione IT ad integrazione di quella già esistente, incentrata sull'offerta di servizi più innovativi attraverso l'adozione di approcci più attuali. Col tempo, mano a mano che il nuovo approccio prenderà piede e si evolverà, sarà possibile assistere ad una transizione graduale da modelli operativi obsoleti ad approcci di business più innovativi. Leadership e nuovo orientamento alla tecnologia Una trasformazione di successo richiede l'impegno di dirigenti forti e dinamici. Tuttavia, la gestione di una IT transformation impone lo sviluppo e l'utilizzo di competenze di leadership non richieste in passato: comunicazione di una visione chiara, creazione di nuove relazioni con gli azionisti e trasformazione del DNA dell'organizzazione IT.

4 4 L'obiettivo di questo nuovo modello non è un mero miglioramento incrementale; si tratta essenzialmente di rivisitare e riorientare la funzione IT. La gestione di questa transizione non è affatto semplice. È in grado di mettere alla prova le capacità di leadership anche dei dirigenti IT più esperti. Anche se l'it si trasforma, molte delle sue responsabilità core rimangono invariate: offerta di servizi affidabili e collaudati in grado di proteggere l'organizzazione IT dalle diverse forme di rischio esistenti. L'opportunità, a parere di molti, è incoraggiante. I meccanismi di protezione e sicurezza necessari possono essere completamente integrati nei servizi forniti anziché essere presi in esame in un secondo momento. Il risultato è spesso una strategia di protezione, conformità e availability meno impegnativa in termini di gestione. Ed è più semplice da implementare, applicare e valutare. Strutturare l'it in base ai servizi, non agli archivi. In questo modello, parti diverse dell'organizzazione IT generano ed espongono servizi ripetibili e riutilizzabili da altre parti dell'it fino ad arrivare agli utenti aziendali che supportano. arrivare agli utenti aziendali che supportano. Ad esempio, il team addetto all'infrastruttura fornisce servizi di infrastruttura al team per la gestione della piattaforma. Il team di gestione della piattaforma fornisce servizi di database, middleware e servizi correlati al team di sviluppo. Il team di sviluppo fornisce servizi applicativi di facile utilizzo al team dedicato al miglioramento dell'esperienza utente e così via. Ogni funzione IT viene ottimizzata per fornire un set di servizi interessanti e di facile utilizzo, mediante l'uso di una piattaforma condivisa e standardizzata, rendendo più semplice la vita per il gruppo successivo della catena e, in ultima analisi, dell'utente finale. La nuova scheda di valutazione comprende informazioni su cost-to-serve (rispetto alle alternative esterne), QoS e Time-to-provision, ma la misura più importante è rappresentata dalla forte domanda del servizio offerto. L'IT, inoltre, deve apprendere una nuova capacità finanziaria, ovvero la capacità di determinare il prezzo dei servizi IT a consumo variabile in modo molto simile ad un service provider. Non si tratta di una semplice contabilità dei costi in base a tempi e materiali. Questo approccio richiede le stesse competenze a cui qualsiasi business si affida per la determinazione dei prezzi dei servizi per i clienti. III. Organizzazione IT: da utility a consulente Per le organizzazioni IT che hanno effettuato la transizione, si sviluppa di frequente una nuova relazione con il business, quella di consulenza. Questa relazione implica una più stretta collaborazione con gli azionisti chiave, una conoscenza approfondita delle loro esigenze e la proposta di approcci differenti per soddisfare i diversi requisiti. Tali requisiti vengono in larga misura soddisfatti attraverso un catalogo standard di servizi IT efficienti, sicuri, affidabili, competitivi e di facile utilizzo. Qualsiasi trasformazione aziendale richiede nuove competenze, nuovi ruoli, nuovi processi e nuovi metodi di valutazione, e l'it transformation non fa eccezione. I responsabili più esperti hanno investito molto nella definizione di nuovi ruoli e competenze, nella creazione di modelli di retribuzione e allineamento a supporto della transizione e nello sviluppo di nuove metodologie di valutazione per persone e processi. La parola d'ordine è semplice: strutturare l'it in base ai servizi, non agli archivi. In questo modello, parti diverse dell'organizzazione IT generano ed espongono servizi ripetibili e riutilizzabili da altre parti dell'it fino ad Vendite e marketing 101 Uno degli aspetti più complessi dell'it transformation è rappresentato dall'adozione di una mentalità di business commerciale, con le capacità di vendita e marketing appropriate. Innanzitutto, è necessario che i CIO guidino la creazione di una funzione Go-to-market "essenziale" che incoraggi l'utilizzo dei servizi esistenti e instauri proficui rapporti di collaborazione con i clienti interni per influenzare la creazione dei servizi futuri. A questo scopo, molte aziende organizzano incontri periodici tra il proprio personale e i clienti finali. Perché anche l'it non dovrebbe percorrere questa strada? Un altro nuovo importante aspetto dell'organizzazione IT trasformata è rappresentato dalla gestione dei prodotti. Il settore IT non si è mai occupato della fornitura dei servizi o dei prodotti in termini prettamente commerciali. In passato, i prodotti o i servizi offerti erano considerati in larga misura progetti con un inizio e una fine ben definiti. Ora, la gestione dei prodotti, talvolta definita inbound marketing, implica la costante valutazione delle esigenze dei clienti (con l'obiettivo di presentare nuovi servizi per soddisfare nuove esigenze), il miglioramento dei servizi esistenti e il ritiro di altri servizi o prodotti. Questa nuova struttura organizzativa dell'it ora è maggiormente incentrata sulle proprie offerte, gestite in un'ottica competitiva familiare. Stiamo creando i servizi che le persone hanno bisogno di utilizzare? Siamo competitivi con le altre soluzioni alternative disponibili? Siamo in grado di ridurre il cost-to-serve o migliorare la qualità? Le nostre iniziative sono

5 5 n n n n n n n n Molti CIO stanno effettuando il passaggio da centro di costo IT interno ad esperto service provider interno con lo scopo di competere e provvedere alle esigenze dei clienti della linea di business. Quali sono i fattori alla base di questo cambiamento? Quali sono i vantaggi e le sfide? Scoprite se siete in grado di reggere il confronto con la concorrenza in queste aree attraverso questo survey di benchmark interattivo. Fare clic qui per iniziare. sufficienti per promuovere l'utilizzo dei servizi esistenti? I nostri "clienti" sono soddisfatti dei nostri servizi e sono disposti a consigliarli ad altri? Siamo in grado di prevedere la successiva ondata di domanda dei servizi? Sebbene queste considerazioni siano familiari a chiunque operi nel mondo del business, rappresentano tuttavia una novità per la maggior parte dei professionisti IT. Gestione finanziaria Il miglioramento della funzione dedicata alla gestione finanziaria rappresenta un importante aspetto di qualsiasi IT transformation. La finanza IT sta passando dalla semplice allocazione dei costi di input fissi alla determinazione dei prezzi variabili dei servizi. In quest'ottica, la previsione della domanda dei servizi assume un'importanza sempre maggiore. La comprensione degli indicatori indiretti interni dei margini e della redditività diventa rapidamente un aspetto prioritario. Questo processo prevede la comprensione dei costi per unità e la determinazione dei prezzi per unità dei servizi IT. Indipendentemente da se questi costi vengano addebitati alle business unit tramite modelli di chargeback o semplicemente di show-back, la consapevolezza che i costi variabili sono collegati all'utilizzo variabile consente al settore business di assumere decisioni più ponderate in merito all'utilizzo dei servizi IT. Funzioni più sofisticate correlate alle operazioni di business e finanziarie prevedono un esteso benchmarking rispetto alle soluzioni alternative esterne o, persino, la valutazione del loro operato in base alla percentuale del rapporto tra successi e insuccessi, laddove un utente aziendale decide di bypassare il dipartimento IT e rivolgersi direttamente ad un provider esterno. In effetti, è probabile che, in molte occasioni, i responsabili IT che hanno guidato con successo un'it transformation sottolineeranno l'importanza di stabilire nuove metriche e nuovi criteri di valutazione per l'organizzazione IT, un approccio che richiede maggiori capacità nelle aree della gestione finanziaria e delle operazioni di business. Chi fa parte del team? Qualsiasi funzione IT è un riflesso delle persone che compongono il team; pertanto, la corretta identificazione dei ruoli deve essere una considerazione prioritaria per i CIO coinvolti nel processo di trasformazione. Alcuni ruoli resteranno invariati, mentre altri si evolveranno o scompariranno in linea con il nuovo modello e con le priorità del business in termini di servizi. A livello generale, le capacità IT orientate al business acquisiranno maggiore importanza rispetto ai ruoli coinvolti nelle attività di creazione/implementazione/supporto del passato. È possibile prevedere che una massa critica di soggetti sarà in grado di adattarsi immediatamente al nuovo modello. Un gruppo più ampio probabilmente sarà in grado di adeguarsi ai nuovi modelli operativi solo col tempo. Tuttavia, l'esperienza dimostra che l'identificazione di alcuni ruoli chiave sin dalle prime fasi del processo di trasformazione può accelerare la transizione. Ad esempio, un ruolo critico che sta venendo alla luce oggi è il ruolo di Cloud Architect. Si tratta di un ruolo che prevede una conoscenza generale dei vari aspetti correlati alle tecnologie di virtualizzazione e cloud. Un altro importante set di competenze è rappresentato dalla riprogettazione dei processi, ovvero la capacità di portare l'organizzazione a realizzare nuovi obiettivi in muovi modi. Si tratta in genere di dipendenti di livello senior con esperienze e conoscenze in ambito Six Sigma. Questo modello avrà ripercussioni più profonde sull'intera organizzazione. Ad esempio, gli specialisti della virtualizzazione di medio livello, pur disponendo di un bagaglio di competenze considerevole, dovranno integrare tali capacità attraverso una formazione adeguata. Con la creazione di una rete più estesa di risorse e capacità, è probabile che i CIO siano in grado di reperire la maggior parte delle capacità di cui hanno bisogno all'interno delle pareti aziendali.

6 6 Questa cultura incentrata sui processi si riflette in ruoli orientati ai processi all'interno dell'organizzazione. Ogni disciplina all'interno dell'organizzazione IT deve avere la capacità di reinvestire continuamente nei processi per migliorare l'efficacia e l'efficienza. Deirdre Woods, CIO della Wharton School della University of Pennsylvania, fornisce preziosi dettagli sull'it Transformation della sua azienda. Tecnici IT: verso competenze più ampie Questo nuovo modello prevede che i tecnici IT dispongano di competenze sempre meno specialistiche e sempre più ampie, preferibilmente con un background nel business. È necessario creare incentivi che incoraggino gli specialisti a diventare "generalisti". I dipendenti IT potrebbero non occuparsi dello sviluppo di applicazioni né della scrittura di codice, ma avere la responsabilità di valutare, consigliare e monitorare nuove tecnologie e architetture. La priorità per la maggior parte dei dipendenti IT si sposta dalla creazione di soluzioni "su misura" e irripetibili verso l'investimento in processi ripetibili e riutilizzabili. I nuovi ruoli includono Cloud Architect, sviluppatori di applicazioni cloud, Data Center Architect, responsabili della protezione del cloud, responsabili della governance del cloud e addetti ai Capacity Plan del cloud. Alcune di queste competenze possono essere acquisite nell'ambiente di lavoro, altre richiedono il supporto di società di servizi esterne per il rilascio di nuove certificazioni. I responsabili dell'infrastruttura utilizzeranno dei dashboard per monitorare i Service Level Agreement a livello di rete e di applicazione sia dei provider di tecnologie gestite internamente che dei provider di terze parti. Dovranno inoltre collaborare con i vendor per affinare la strategia tecnologica e migliorare la produttività utente. In conclusione, sono necessarie risorse che siano guidate da una logica orizzontale, che considerino il rapporto tra servizi e tecnologia e pensino in termini di standard ripetibili piuttosto che di progetti "su misura". Gestione dell'it come business L'IT di livello enterprise in una "fabbrica" di servizi competitiva implica la necessità di investire continuamente nei processi: definizione di nuovi processi, implementazione dei processi, valutazione della loro efficacia e ripetizione continua dell'intero ciclo. Esempi di questo approccio sono ovunque: prestazioni dei vendor, pianificazione della domanda, creazione ed erogazione dei servizi, availability dei servizi, gestione virtuale di profitti e perdite, persino risorse umane. Le aziende di successo non creano soluzioni ad-hoc, ma investono nei processi con l'obiettivo di migliorare continuamente i servizi forniti. Questa stessa considerazione è valida per le organizzazioni IT aperte al progresso. La cultura incentrata sul miglioramento dei processi aziendali è pervasiva. Ruoli orientati al business e al cliente In un mondo perfetto, il dipartimento IT interno dovrebbe rappresentare la risorsa principale a cui un utente aziendale si rivolge per soddisfare un nuovo requisito, non l'ultima alternativa. Il ruolo orientato al cliente ideale non solo è consapevole della gamma completa delle funzionalità IT ma va oltre e ricerca attivamente occasioni per sviluppare le proprie conoscenze ed esperienze nell'ambito della funzione di business che ricopre. In molti casi, si tratta di un cambiamento radicale rispetto al ruolo dell'analista IT tradizionale del passato: un livello più elevato di esperienza, competenze e professionalità sono le caratteristiche distintive del nuovo ruolo. Sebbene questo profilo non sia molto diffuso negli ambienti IT tradizionali, è molto più comune nel mondo del business. I nuovi ruoli devono essere perfezionati attraverso formazione, misurazione, automazione e incentivi per assicurare sviluppo e prestazioni costanti, in modo analogo a qualsiasi ruolo orientato al cliente. Gli incentivi devono spingere l'it verso la vendita di soluzioni già esistenti anziché verso la personalizzazione o la creazione di offerte di servizi non standard. Anche il concetto di successo/insuccesso è importante: è necessario, soprattutto, creare forti incentivi che spingano i ruoli orientati al cliente a conservare i clienti interni dell'organizzazione IT anziché lasciare che si rivolgano all'esterno. IV. L'evoluzione dell'infrastruttura IT di EMC All'inizio del 2009, EMC ha avviato un programma accelerato di trasformazione dell'it. In qualità di vendor IT, questa azienda globale, che conta attualmente dipendenti, fornisce ai propri clienti il supporto necessario per accelerare il passaggio al cloud. In effetti, la maggior parte delle esperienze acquisite da EMC dalla trasformazione della propria funzione IT interna sono direttamente applicabili a numerosi contesti dei clienti.

7 7 Da una prospettiva esterna, le sfide dell'infrastruttura IT di EMC sia di allora che di oggi sono familiari: budget sempre più ridotti, crescita smisurata di informazioni e utenti, un'infrastruttura obsoleta non utilizzata al 100%, decine di aziende acquisite che devono essere integrate e aumento dei costi e della complessità associati alla gestione di un ambiente di applicazioni legacy altamente personalizzate. La prima fase della trasformazione è iniziata con la standardizzazione della piattaforma x86 e della virtualizzazione, incentrando l'attenzione soprattutto sulle applicazioni non critiche di proprietà dell'it. Analogamente alla maggior parte dei gruppi IT, l'infrastruttura IT di EMC ha utilizzato questa fase per sviluppare familiarità ed esperienza con la tecnologia, garantendo nel contempo un "valore aggiunto" al business sotto forma di risparmi sui costi e aumento dell'efficienza. Provvedendo alla scelta e all'adozione di standard, l'infrastruttura IT di EMC si è impegnata attivamente nel consolidamento del footprint di server, storage e data center. Ma era possibile fare di più, molto di più. La fase successiva della trasformazione è stata incentrata sull'implementazione di piattaforme virtualizzate condivise per la maggior parte delle applicazioni business-critical e mission-critical. L'IT ha dovuto affrontare l'arduo compito di abbandonare gli strumenti e i processi esistenti e investire in un nuovo livello di gestione e protezione integrate. Durante questa fase, sono stati predisposti i piani per un data center di nuova generazione, privo di tecnologie legacy. Il risultato di questa seconda fase è stato l'erogazione di servizi IT di classe enterprise da un pool di risorse virtualizzato, condiviso e standardizzato. Il "focus" è stato posto non sulla tecnologia ma sulle persone. Sin dall'inizio, è stato riconosciuto che i nuovi processi implicavano nuovi ruoli e capacità nonché una significativa evoluzione della funzione IT. Pertanto, sono stati effettuati gli investimenti necessari per definire le nuove capacità e i nuovi ruoli: definizioni, misure, allineamento, governance e molto altro. La priorità di gestione si è spostata dalla tecnologia alle persone. Sanjay Mirchandani, CIO di EMC, di frequente espone le esperienze acquisite in queste prime due fasi di creazione dell'infrastruttura del processo di IT transformation: n Parlare con il personale del business e con altri soggetti che operano all'esterno dell'organizzazione IT è più importante che discutere all'interno dell'it. Lo spostamento della prospettiva da ciò che è positivo per l'it verso ciò che è positivo per il business determina, in un'ottica futura, la fusione di questi due obiettivi in un unico obiettivo. n La standardizzazione e la semplificazione sono più importanti dell'aspetto estetico o della creazione della soluzione perfetta. n All'inizio di ciascuna fase, utilizzare l'ambiente esistente come baseline in relazione al quale quantificare i progressi compiuti. n È necessario essere pronti ad effettuare un significativo e continuo investimento in competenze e formazione. Dopo che l'it ha acquistato fiducia nei nuovi modelli operativi, è iniziata la terza fase della trasformazione: riorientamento dell'it come service provider interno. A livello generale, l'obiettivo era ottimizzare la produzione dell'it per il consumo nei settori del business. A questo scopo, l'it ha creato sei distinte aree organizzative, sotto cui vengono raggruppati nuovi ruoli: n Go-to-market: in qualità di forza vendite interna, questo gruppo definisce la strategia relativa ai tipi di servizi da offrire e gestisce un catalogo di servizi comprensivo di prezzi e funzioni di chargeback/show-back. n Gestione dei prodotti: questi ruoli determinano come migliorare i servizi esistenti per accrescerne la richiesta e sviluppano nuove offerte. Collaborano con la forza vendite e con gli utenti chiave, si occupano della gestione dei costi ed eseguono il benchmark delle loro offerte rispetto alle alternative della concorrenza. n Erogazione dei servizi: l'obiettivo di questo gruppo è soddisfare le aspettative degli azionisti e dei clienti. Valutano la soddisfazione del cliente e definiscono le strategie per migliorare l'assistenza clienti. Conoscono a fondo tutti gli aspetti legati al consumo dei servizi e sono in grado di effettuare previsioni della domanda. n Gestione finanziaria: l'attività di questi analisti e responsabili è incentrata sul costo di erogazione dei servizi; si occupano inoltre della definizione delle policy per la determinazione di costi e prezzi, monitorano l'utilizzo e gestiscono le misure CapEx e OpEx. n Affidabilità: un'area più che vasta. I dipendenti in questo team si interfacciano con e collaborano per definire le policy relative alle strategie di governance, rischi e conformità (GRC) e del team di protezione di EMC. Supervisionano inoltre aree quali availability, business continuity, picchi della domanda e altre attività di gestione delle informazioni. n Gestione delle competenze: questo gruppo si occupa della gestione del ciclo di vita delle competenze in EMC. Inizialmente in EMC sono stati introdotti numerosi cambiamenti nell'ambito dei ruoli e dei job e

8 8 l'it continua ad affinare i ruoli e a prevedere la necessità di nuovi set di competenze. Questo gruppo è incentrato sullo sviluppo delle descrizioni dei nuovi job e ruoli, nuove certificazioni, competenze incrociate e nuovi modelli di collaborazione nell'ambito dello sviluppo dei dipendenti IT. Sebbene il processo di IT transformation di EMC non si sia ancora concluso, i risultati conseguiti finora sono stati assolutamente positivi. La virtualizzazione ha determinato un enorme risparmio sui costi. Dal 2004 al 2008, EMC ha ottenuto un risparmio di 12 milioni di dollari nell'ambito del consumo energetico e di spazio e di 74 milioni di dollari nell'ambito delle spese correlate ai data center. Dal 2009 al 2010, l'azienda ha registrato un risparmio di 11 milioni di dollari su OpEx e ha virtualizzato il 60% delle relative applicazioni mission-critical. Per comprendere l'intero processo, può essere utile suddividere i vantaggi ottenuti in fasi: n Fase 1: risparmio sui costi, l'obiettivo più semplice e immediato. n Fase 2: eccellenza operativa. n Fase 3: l'it offre maggiore flessibilità attraverso servizi di facile utilizzo e richiesti dagli utenti. In realtà, la maggior parte dei risultati ora è basata sulla flessibilità. L'IT viene oggi considerato come prima alternativa, anziché come ultima risorsa. V. Invito all'azione di un CIO L'impegno di guidare una trasformazione di simile portata può sembrare arduo e persino irrealistico. Con un approccio graduale, tuttavia, i CIO possono rendere il processo di transizione più gestibile. L'avvio di questa trasformazione può offrire a molti CIO un'opportunità unica nella propria carriera: guidare il business verso il conseguimento di risultati sostanzialmente migliori. n Innanzitutto, riconoscere l'importanza della necessità dei cambiamenti. Riuscire a comunicare in modo positivo l'esigenza del cambiamento. Dar vita ad una "coalizione dei volenterosi" all'interno del business a sostegno e a supporto delle proprie iniziative e strategie. n Separare i team. Generare un team incentrato sui nuovi modelli operativi; il team legacy si limiterà invece a svolgere le funzioni di base. Tenere separati il più possibile il nuovo e il vecchio team. Incentrare l'attività del nuovo team sugli use case non gestiti in modo adeguato con l'approccio corrente. n Man mano che i processi e le funzionalità maturano, l'it confluirà sempre più verso il nuovo ambiente allontanandosi da quello precedente. Coinvolgere le persone nel cambiamento. Celebrare i successi e imparare dagli insuccessi. Adottare un approccio trasparente e aperto verso tutto quello che succede. In ogni caso, i nuovi team fungeranno da "faro" per gli altri. n Non perdere mai di vista l'obiettivo principale e non allontanarsi dalla propria visione. Se si ha la pazienza di aspettare, le piccole vittorie diventano rapidamente grandi vittorie. Come Sanjay Mirchandani dichiara, "Non sono ammesse inversioni di marcia". Con la leadership del CIO, il dipartimento IT di EMC ha imparato ad essere all'altezza delle nuove sfide. I primi successi hanno innescato un ciclo virtuoso caratterizzato da forte entusiasmo e ampio supporto per i nuovi modelli operativi. Un'alta percentuale del personale IT ora fa parte di diversi team di business. Il personale aziendale si rivolge sempre più al dipartimento IT per ottenere consigli e suggerimenti. Ma, soprattutto, l'it è stato trasformato in un enabler del business. Per ulteriori informazioni, visitare il sito web Si tratta di un'opportunità unica per acquisire una posizione di leadership. Questo è il momento opportuno per creare nuovi modelli per l'it e modificare in maniera radicale la dinamica tra l'it e il business attraverso un approccio innovativo. Un momento creato da forze e tendenze esterne che, tuttora, non mostrano alcun segno di declino. Bisogna però tenere presente che si tratta di una trasformazione, non di un colpo di stato. Lo spostamento della prospettiva da ciò che è positivo per l'it verso ciò che è positivo per il business determina, in un'ottica futura, la fusione di questi due obiettivi in un unico obiettivo. Di seguito sono riportati alcuni consigli di coloro che hanno concluso con successo il processo di trasformazione:

La prossima ondata di innovazione aziendale introdotta da Open Network Environment

La prossima ondata di innovazione aziendale introdotta da Open Network Environment Panoramica della soluzione La prossima ondata di innovazione aziendale introdotta da Open Network Environment Panoramica La crescente importanza dei ruoli assunti da tecnologie come cloud, mobilità, social

Dettagli

LE ORGANIZZAZIONI IT ORIENTATE AI SERVIZI

LE ORGANIZZAZIONI IT ORIENTATE AI SERVIZI NUOVE COMPETENZE PER LE ORGANIZZAZIONI IT ORIENTATE AI SERVIZI Essere il responsabile IT di un'organizzazione di livello enterprise può provocare sensazioni molto simili a quelle di una persona bloccata

Dettagli

PUBLIC, PRIVATE O HYBRID CLOUD: QUAL È IL TIPO DI CLOUD OTTIMALE PER LE TUE APPLICAZIONI?

PUBLIC, PRIVATE O HYBRID CLOUD: QUAL È IL TIPO DI CLOUD OTTIMALE PER LE TUE APPLICAZIONI? PUBLIC, PRIVATE O HYBRID CLOUD: QUAL È IL TIPO DI CLOUD OTTIMALE PER LE TUE APPLICAZIONI? Le offerte di public cloud proliferano e il private cloud è sempre più diffuso. La questione ora è come sfruttare

Dettagli

SERVER E VIRTUALIZZAZIONE. Windows Server 2012. Guida alle edizioni

SERVER E VIRTUALIZZAZIONE. Windows Server 2012. Guida alle edizioni SERVER E VIRTUALIZZAZIONE Windows Server 2012 Guida alle edizioni 1 1 Informazioni sul copyright 2012 Microsoft Corporation. Tutti i diritti sono riservati. Il presente documento viene fornito così come

Dettagli

Consulenza, servizi su misura e tecnologia a supporto del business.

Consulenza, servizi su misura e tecnologia a supporto del business. Consulenza, servizi su misura e tecnologia a supporto del business. ACCREDITED PARTNER 2014 Consulenza, servizi su misura e tecnologia a supporto del business. Gariboldi Alberto Group Srl è una realtà

Dettagli

Come ottenere la flessibilità aziendale con un Agile Data Center

Come ottenere la flessibilità aziendale con un Agile Data Center Come ottenere la flessibilità aziendale con un Agile Data Center Panoramica: implementare un Agile Data Center L obiettivo principale è la flessibilità del business Nello scenario economico attuale i clienti

Dettagli

COME SERVIZIO DIVENTA ADULTO

COME SERVIZIO DIVENTA ADULTO Isa COME SERVIZIO DIVENTA ADULTO Nuove tecnologie e principi tecnologici quali cloud computing, virtualizzazione e IT come servizio stanno dando nuova forma al modo di pensare all'information Technology

Dettagli

Var Group Approccio concreto e duraturo Vicinanza al Cliente Professionalità e metodologie certificate In anticipo sui tempi Soluzioni flessibili

Var Group Approccio concreto e duraturo Vicinanza al Cliente Professionalità e metodologie certificate In anticipo sui tempi Soluzioni flessibili Var Group, attraverso la sua società di servizi, fornisce supporto alle Aziende con le sue risorse e competenze nelle aree: Consulenza, Sistemi informativi, Soluzioni applicative, Servizi per le Infrastrutture,

Dettagli

Un'infrastruttura IT inadeguata provoca danni in tre organizzazioni su cinque

Un'infrastruttura IT inadeguata provoca danni in tre organizzazioni su cinque L'attuale ambiente di business è senz'altro maturo e ricco di opportunità, ma anche pieno di rischi. Questa dicotomia si sta facendo sempre più evidente nel mondo dell'it, oltre che in tutte le sale riunioni

Dettagli

Le 5 ragioni principali

Le 5 ragioni principali Le 5 ragioni principali per passare ad HP BladeSystem Marzo 2015 Dati sul valore per le aziende La ricerca di IDC rivela che le organizzazioni che eseguono la migrazione ad HP BladeSystem (server blade

Dettagli

come posso migliorare le prestazioni degli SLA al cliente riducendo i costi?

come posso migliorare le prestazioni degli SLA al cliente riducendo i costi? SOLUTION BRIEF CA Business Service Insight for Service Level Management come posso migliorare le prestazioni degli SLA al cliente riducendo i costi? agility made possible Automatizzando la gestione dei

Dettagli

Unified Communications: principali tendenze in atto nelle medie imprese

Unified Communications: principali tendenze in atto nelle medie imprese Un profilo personalizzato di adozione della tecnologia commissionato da Cisco Gennaio 2014 Unified Communications: principali tendenze in atto nelle medie imprese 1 Introduzione In un panorama aziendale

Dettagli

CA AppLogic Cloud Platform per applicazioni enterprise

CA AppLogic Cloud Platform per applicazioni enterprise SCHEDA PRODOTTO: CA AppLogic CA AppLogic Cloud Platform per applicazioni enterprise agility made possible CA AppLogic è una piattaforma di cloud computing chiavi in mano che consente ai clienti enterprise

Dettagli

QUATTRO BUONE PRATICHE PER L IMPLEMENTAZIONE DI UNA TECNOLOGIA PER LA DIDATTICA DI SUCCESSO

QUATTRO BUONE PRATICHE PER L IMPLEMENTAZIONE DI UNA TECNOLOGIA PER LA DIDATTICA DI SUCCESSO QUATTRO BUONE PRATICHE PER L IMPLEMENTAZIONE DI UNA TECNOLOGIA PER LA DIDATTICA DI SUCCESSO Report globale e suggerimenti Gennaio 2013 Autore: Filigree Consulting Promosso da: SMART Technologies Executive

Dettagli

www.novell.it Domande frequenti per i partner WorkloadIQ Domande frequenti 17 agosto 2010

www.novell.it Domande frequenti per i partner WorkloadIQ Domande frequenti 17 agosto 2010 Domande frequenti per i partner www.novell.it WorkloadIQ Domande frequenti 17 agosto 2010 C h e c o s ' è i l m e r c a t o d e l l ' I n t e l l i g e n t W o r k l o a d M a n a g e m e n t? Il mercato

Dettagli

IBM Intelligent Operations Center for Cloud ottimizza la gestione delle città grazie a un modello Software-as-a-Service

IBM Intelligent Operations Center for Cloud ottimizza la gestione delle città grazie a un modello Software-as-a-Service ZP11-0355, 26 luglio 2011 IBM Intelligent Operations Center for Cloud ottimizza la gestione delle città grazie a un modello Software-as-a-Service Indice 1 Panoramica 3 Descrizione 2 Prerequisiti fondamentali

Dettagli

soluzioni e servizi per fare grande una media impresa Soluzioni di Cloud Computing per imprese con i piedi per terra.

soluzioni e servizi per fare grande una media impresa Soluzioni di Cloud Computing per imprese con i piedi per terra. soluzioni e servizi per fare grande una media impresa Soluzioni di Cloud Computing per imprese con i piedi per terra. FASTCLOUD È un dato di fatto che le soluzioni IT tradizionali richiedono investimenti

Dettagli

DELL e Project Milano

DELL e Project Milano DELL e Project Milano Premessa DELL non ha bisogno di presentazioni, è un marchio che in 30 anni di attività nella produzione di sistemi informatici, si è imposto a livello mondiale. Solo recentemente

Dettagli

Cloud Computing e Mobility:

Cloud Computing e Mobility: S.A.F. SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO Cloud Computing e Mobility: Lo studio professionale agile e sicuro Davide Grassano Membro della Commissione Informatica 4 dicembre 2013 - Milano Agenda 1

Dettagli

Efficienza operativa nel settore pubblico. 10 suggerimenti per ridurre i costi

Efficienza operativa nel settore pubblico. 10 suggerimenti per ridurre i costi Efficienza operativa nel settore pubblico 10 suggerimenti per ridurre i costi 2 di 8 Presentazione La necessità impellente di ridurre i costi e la crescente pressione esercitata dalle normative di conformità,

Dettagli

Ottimizzazione della gestione del data center con Microsoft System Center

Ottimizzazione della gestione del data center con Microsoft System Center Ottimizzazione della gestione del data center con Microsoft System Center Declinazione di responsabilità e informazioni sul copyright Le informazioni contenute nel presente documento rappresentano le conoscenze

Dettagli

AT&S aumenta l'efficienza e l'agilità del business grazie al miglioramento della gestione IT

AT&S aumenta l'efficienza e l'agilità del business grazie al miglioramento della gestione IT Caso di successo del cliente Ottobre 2013 AT&S aumenta l'efficienza e l'agilità del business grazie al miglioramento della gestione IT Profilo del cliente Settore: manifatturiero Società: AT&S Dipendenti:

Dettagli

Accelerare la transizione verso il cloud

Accelerare la transizione verso il cloud White paper tecnico Accelerare la transizione verso il cloud HP Converged Cloud Architecture Sommario Computing rivoluzionario per l'impresa... 2 Aggiornate la vostra strategia IT per includere i servizi

Dettagli

Ottimizzare Agile per la. agility made possible. massima innovazione

Ottimizzare Agile per la. agility made possible. massima innovazione Ottimizzare Agile per la agility made possible massima innovazione Agile accelera l'offerta di innovazione Lo scenario aziendale attuale così esigente e in rapida evoluzione ha enormemente amplificato

Dettagli

Virtualization. Strutturare per semplificare la gestione. ICT Information & Communication Technology

Virtualization. Strutturare per semplificare la gestione. ICT Information & Communication Technology Virtualization Strutturare per semplificare la gestione Communication Technology Ottimizzare e consolidare Le organizzazioni tipicamente si sviluppano in maniera non strutturata e ciò può comportare la

Dettagli

Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 3

Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 3 Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 3 Francesco Clabot Responsabile erogazione servizi tecnici 1 francesco.clabot@netcom-srl.it Fondamenti di ITIL per la Gestione dei Servizi Informatici Il

Dettagli

Data-sheet: Protezione dei dati OpsCenter Analytics

Data-sheet: Protezione dei dati OpsCenter Analytics Panoramica Di fronte alla proliferazione dei dati, le operazioni di backup e archiviazione stanno diventando sempre più complesse. In questa situazione, per migliorare la produttività è opportuno attenersi

Dettagli

La vostra azienda è pronta per un server?

La vostra azienda è pronta per un server? La vostra azienda è pronta per un server? Guida per le aziende che utilizzano da 2 a 50 computer La vostra azienda è pronta per un server? Sommario La vostra azienda è pronta per un server? 2 Panoramica

Dettagli

IL PERCORSO INTELLIGENTE PER WINDOWS 7

IL PERCORSO INTELLIGENTE PER WINDOWS 7 IL PERCORSO INTELLIGENTE PER WINDOWS 7 Migrazione senza problemi Sicuri dal primo giorno Backup delle informazioni più importanti Virtualizzazione delle applicazioni per la massima efficienza Le soluzioni

Dettagli

Professional Services per contact center Mitel

Professional Services per contact center Mitel Professional Services per contact center Mitel Una struttura rigorosa per un offerta flessibile Rilevamento Controllo dello stato Requisiti della soluzione Architettura Roadmap strategica Ottimizzazione

Dettagli

Ottimizzazione della gestione della sicurezza con McAfee epolicy Orchestrator

Ottimizzazione della gestione della sicurezza con McAfee epolicy Orchestrator Documentazione Ottimizzazione della gestione della sicurezza con Efficacia comprovata dalle ricerche I Chief Information Officer (CIO) delle aziende di tutto il mondo devono affrontare una sfida molto

Dettagli

MASSIMIZZARE IL RITORNO SULL'INVESTIMENTO NELL'INTEGRAZIONE GRAZIE A UN AMBIENTE APPLICATIVO IBRIDO

MASSIMIZZARE IL RITORNO SULL'INVESTIMENTO NELL'INTEGRAZIONE GRAZIE A UN AMBIENTE APPLICATIVO IBRIDO NOTA SULLA RICERCA marzo 2014 MASSIMIZZARE IL RITORNO SULL'INVESTIMENTO NELL'INTEGRAZIONE GRAZIE A UN AMBIENTE APPLICATIVO IBRIDO I PROFITTI Sebbene l'adozione di applicazioni Software as-a-service (SaaS)

Dettagli

Hitachi Systems CBT S.p.A.

Hitachi Systems CBT S.p.A. Hitachi Systems CBT S.p.A. EasyCloud : Cloud Business Transformation LA TECNOLOGIA AL SERVIZIO DEL RINNOVAMENTO AZIENDALE Accompagniamo aziende di ogni dimensione e settore nella trasformazione strategica

Dettagli

Abstract. Reply e il Cloud Computing: la potenza di internet e un modello di costi a consumo. Il Cloud Computing per Reply

Abstract. Reply e il Cloud Computing: la potenza di internet e un modello di costi a consumo. Il Cloud Computing per Reply Abstract Nei nuovi scenari aperti dal Cloud Computing, Reply si pone come provider di servizi e tecnologie, nonché come abilitatore di soluzioni e servizi di integrazione, volti a supportare le aziende

Dettagli

Uno storage in evoluzione per le esigenze enterprise

Uno storage in evoluzione per le esigenze enterprise Storage 2013 Uno storage in evoluzione per le esigenze enterprise di Riccardo Florio La sfida dei Big Data L'incremento esponenziale del volume di dati è la cifra distintiva che ha guidato lo sviluppo

Dettagli

EMC Documentum Soluzioni per il settore assicurativo

EMC Documentum Soluzioni per il settore assicurativo Funzionalità EMC Documentum per il settore assicurativo La famiglia di prodotti EMC Documentum consente alle compagnie assicurative di gestire tutti i tipi di contenuto per l intera organizzazione. Un

Dettagli

BYOD e virtualizzazione

BYOD e virtualizzazione Sondaggio BYOD e virtualizzazione Risultati dello studio Joel Barbier Joseph Bradley James Macaulay Richard Medcalf Christopher Reberger Introduzione Al giorno d'oggi occorre prendere atto dell'esistenza

Dettagli

CREARE UN AMBIENTE SMART STORAGE CLOUD CON IBM SMARTCLOUD STORAGE ACCESS

CREARE UN AMBIENTE SMART STORAGE CLOUD CON IBM SMARTCLOUD STORAGE ACCESS CREARE UN AMBIENTE SMART STORAGE CLOUD CON IBM SMARTCLOUD STORAGE ACCESS GENNAIO 2013 Molte organizzazioni ritengono che la propria grande rete di storage funzioni a compartimenti stagni o che sia dedicata

Dettagli

BUSINESS PARTNER EMC SERVICES PARTNER PROGRAM SCELTA. FLESSIBILITÀ. OPPORTUNITÀ.

BUSINESS PARTNER EMC SERVICES PARTNER PROGRAM SCELTA. FLESSIBILITÀ. OPPORTUNITÀ. BUSINESS PARTNER EMC SERVICES PARTNER PROGRAM SCELTA. FLESSIBILITÀ. OPPORTUNITÀ. TRASFORMA LE RELAZIONI CON I CLIENTI E LA TUA REDDITIVITÀ EMC Services Partner Program fornisce le competenze e gli strumenti

Dettagli

Sotto i riflettori: La Business Intelligence estende il valore di PLM. La maturità del PLM consente di ottenere un nuovo valore dalle analisi

Sotto i riflettori: La Business Intelligence estende il valore di PLM. La maturità del PLM consente di ottenere un nuovo valore dalle analisi Sotto i riflettori: La Business Intelligence estende il valore di PLM La maturità del PLM consente di ottenere un nuovo valore dalle analisi Tech-Clarity, Inc. 2009 Sommario Sommario... 2 Presentazione...

Dettagli

Scitum dimezza i tempi di produzione dei report con CA Business Service Insight

Scitum dimezza i tempi di produzione dei report con CA Business Service Insight Caso di successo del cliente Scitum dimezza i tempi di produzione dei report con CA Business Service Insight Profilo del cliente Settore: servizi IT Società: Scitum Dipendenti: più di 450 IL BUSINESS Scitum

Dettagli

Guida al Global Partner Program di Arcserve per i VAR - EMEA

Guida al Global Partner Program di Arcserve per i VAR - EMEA Guida al Global Partner Program di Arcserve per i VAR - EMEA Panoramica del Partner Program Requisiti del Partner Program Vantaggi del Programma Impegni richiesti ai Partner Panoramica del Global Partner

Dettagli

non accontentarti dell orizzonte, cerca L INFINITO.

non accontentarti dell orizzonte, cerca L INFINITO. non accontentarti dell orizzonte, cerca L INFINITO. Jim Morrison Società Algol Consulting: il partner per i progetti ERP Fin dall inizio della sua attività, l obiettivo di Algol Consulting è stato quello

Dettagli

Il ROI del consolidamento dei Server

Il ROI del consolidamento dei Server Il ROI del consolidamento dei Server Sul lungo periodo, un attività di consolidamento dei server è in grado di far scendere i costi IT in modo significativo. Con meno server, le aziende saranno in grado

Dettagli

Le Dimensioni della LEADERSHIP

Le Dimensioni della LEADERSHIP Le Dimensioni della LEADERSHIP Profilo leadership, dicembre 2007 Pag. 1 di 5 1. STRATEGIA & DIREZIONE Creare una direzione strategica Definire una strategia chiara e strutturata per la propria area di

Dettagli

TelstraClear rafforza il vantaggio competitivo con il reporting per la garanzia dei servizi

TelstraClear rafforza il vantaggio competitivo con il reporting per la garanzia dei servizi Caso di successo del cliente TelstraClear rafforza il vantaggio competitivo con il reporting per la garanzia dei servizi Profilo del cliente Settore: telecomunicazioni Società: TelstraClear Il business

Dettagli

Una Ricerca di: The Innovation Group A cura di: Camilla Bellini, Elena Vaciago Aprile 2014

Una Ricerca di: The Innovation Group A cura di: Camilla Bellini, Elena Vaciago Aprile 2014 2014 Cloud Computing 2014: mercato, adozione, scenario competitivo Una Ricerca di: The Innovation Group A cura di: Camilla Bellini, Elena Vaciago Aprile 2014 INDICE INDICE DELLE FIGURE 2 INDICE DELLE TABELLE

Dettagli

Una soluzione di collaborazione completa per aziende di medie dimensioni

Una soluzione di collaborazione completa per aziende di medie dimensioni Una soluzione di collaborazione completa per aziende di medie dimensioni La tua azienda è perfettamente connessa? È questa la sfida cruciale dell attuale panorama aziendale virtuale e mobile, mentre le

Dettagli

Apps4Law: Riflessioni sul Cloud Computing. Roma 21 marzo 2013 Sala Seminari UNIRIZ. Alessandro Graziani, Avvocato alessandrograziani@iuslaw.

Apps4Law: Riflessioni sul Cloud Computing. Roma 21 marzo 2013 Sala Seminari UNIRIZ. Alessandro Graziani, Avvocato alessandrograziani@iuslaw. Apps4Law: Riflessioni sul Cloud Computing Roma 21 marzo 2013 Sala Seminari UNIRIZ 2 3 Il Cloud Computing si definisce consuetamente secondo due distinte accezioni: 1. un di carattere tecnologico 2. l altra

Dettagli

Gestione efficiente dell'impresa Attivazione di una piattaforma "cloud" per le PMI

Gestione efficiente dell'impresa Attivazione di una piattaforma cloud per le PMI Progetto Gestione efficiente dell'impresa Attivazione di una piattaforma "cloud" per le PMI Martedì 13 novembre 2012 Il Progetto è realizzato con il contributo finanziario della Camera di Commercio di

Dettagli

Replica indipendente dalla piattaforma per una mobilità dei dati e migrazioni senza interruzioni di livello enterprise

Replica indipendente dalla piattaforma per una mobilità dei dati e migrazioni senza interruzioni di livello enterprise EMC Open Replicator per Symmetrix Replica indipendente dalla piattaforma per una mobilità dei dati e migrazioni senza interruzioni di livello enterprise Panoramica Prestazioni elevate: utilizza il potente

Dettagli

CA Clarity PPM. Panoramica. Vantaggi. agility made possible

CA Clarity PPM. Panoramica. Vantaggi. agility made possible SCHEDA PRODOTTO CA Clarity PPM agility made possible CA Clarity Project & Portfolio Management (CA Clarity PPM) supporta l'innovazione con agilità, trasforma il portafoglio con fiducia e sostiene il giusto

Dettagli

Supply Intelligence. Informazioni rapide e approfondite sui fornitori potenziali

Supply Intelligence. Informazioni rapide e approfondite sui fornitori potenziali Supply Intelligence Informazioni rapide e approfondite sui fornitori potenziali Ancora in alto mare? Le forniture, specialmente se effettuate a livello globale, possono rivelarsi un vero e proprio viaggio

Dettagli

Annuncio software IBM per Europa, Medio Oriente e Africa ZP09-0108, 5 maggio 2009

Annuncio software IBM per Europa, Medio Oriente e Africa ZP09-0108, 5 maggio 2009 ZP09-0108, 5 maggio 2009 I prodotti aggiuntivi IBM Tivoli Storage Manager 6.1 offrono una protezione dei dati e una gestione dello spazio migliorate per ambienti Microsoft Windows Indice 1 In sintesi 2

Dettagli

Project Portfolio Management e Program Management in ambito ICT: la verifica di fattibilità del Piano.

Project Portfolio Management e Program Management in ambito ICT: la verifica di fattibilità del Piano. Project Portfolio Management e Program Management in ambito ICT: la verifica di fattibilità del Piano. di: Enrico MASTROFINI Ottobre 2004 Nella formulazione iniziale del Piano Ict sono di solito inseriti

Dettagli

RELAZIONE E COMUNICAZIONE. Sviluppare la gestione delle relazioni con i clienti grazie a:

RELAZIONE E COMUNICAZIONE. Sviluppare la gestione delle relazioni con i clienti grazie a: RELAZIONE E COMUNICAZIONE Sviluppare la gestione delle relazioni con i clienti grazie a: Microsoft Office System 2007 Windows Vista Microsoft Exchange Server 2007 è ancora più potente ed efficace, grazie

Dettagli

I N D I C E LE PERSONE SONO L ELEMENTO CHIAVE PER RAGGIUNGERE I RISULTATI

I N D I C E LE PERSONE SONO L ELEMENTO CHIAVE PER RAGGIUNGERE I RISULTATI COACHING LE PERSONE SONO L ELEMENTO CHIAVE PER RAGGIUNGERE I RISULTATI I N D I C E 1 [CHE COSA E IL COACHING] 2 [UN OPPORTUNITA DI CRESCITA PER L AZIENDA] 3 [ COME SI SVOLGE UN INTERVENTO DI COACHING ]

Dettagli

L iniziativa Cloud DT

L iniziativa Cloud DT L iniziativa Cloud DT Francesco Castanò Dipartimento del Tesoro Ufficio per il Coordinamento Informatico Dipartimentale (UCID) Roma, Luglio 2011 Il Cloud Computing Alcune definizioni Il Cloud Computing

Dettagli

Guida pratica per pianificare il disaster recovery in modo economico ed efficace

Guida pratica per pianificare il disaster recovery in modo economico ed efficace White paper www.novell.com Guida pratica per pianificare il disaster recovery in modo economico ed efficace Indice Misurazione del costo totale di gestione...3 Misurazione delle prestazioni...4 Valutazione

Dettagli

GOVERNANCE DEGLI ACCESSI E DELLE IDENTITÀ BASATA SUL BUSINESS: PERCHÉ QUESTO NUOVO APPROCCIO È IMPORTANTE

GOVERNANCE DEGLI ACCESSI E DELLE IDENTITÀ BASATA SUL BUSINESS: PERCHÉ QUESTO NUOVO APPROCCIO È IMPORTANTE GOVERNANCE DEGLI ACCESSI E DELLE IDENTITÀ BASATA SUL BUSINESS: PERCHÉ QUESTO NUOVO APPROCCIO È IMPORTANTE ABSTRACT Per anni i responsabili della sicurezza delle informazioni e delle LOB hanno intuito che

Dettagli

Partnership efficace, successo garantito. SELECT Partner Program COMMITTED TO SUCCESS

Partnership efficace, successo garantito. SELECT Partner Program COMMITTED TO SUCCESS Partnership efficace, successo garantito SELECT Partner Program COMMITTED TO SUCCESS SELECT Partner Program di Fujitsu Siemens Computers: Crescere insieme Una partnership effettiva è in grado di comprendere

Dettagli

ISO Revisions Whitepaper

ISO Revisions Whitepaper ISO Revisions ISO Revisions ISO Revisions Whitepaper Processi e procedure Verso il cambiamento Processo vs procedura Cosa vuol dire? Il concetto di gestione per processi è stato introdotto nella versione

Dettagli

PER UNA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE DI QUALITÀ

PER UNA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE DI QUALITÀ PER UNA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE DI QUALITÀ La qualità dei servizi e delle politiche pubbliche è essenziale per la competitività del sistema economico e per il miglioramento delle condizioni di vita dei

Dettagli

DIGITAL TRANSFORMATION. Trasformazione del business nell era digitale: Sfide e Opportunità per i CIO

DIGITAL TRANSFORMATION. Trasformazione del business nell era digitale: Sfide e Opportunità per i CIO DIGITAL TRANSFORMATION Trasformazione del business nell era digitale: Sfide e Opportunità per i CIO AL VOSTRO FIANCO NELLA DIGITAL TRANSFORMATION Le nuove tecnologie, tra cui il cloud computing, i social

Dettagli

Solo chi ha un apertura visiva diversa vede il mondo in un altro modo

Solo chi ha un apertura visiva diversa vede il mondo in un altro modo Solo chi ha un apertura visiva diversa vede il mondo in un altro modo B. Munari inside INSIDE è specializzata nella trasformazione organizzativa, nello sviluppo e nella valorizzazione del capitale umano

Dettagli

TU METTI LE IDEE.. NOI LE SOLUZIONI!!

TU METTI LE IDEE.. NOI LE SOLUZIONI!! TU METTI LE IDEE.. NOI LE SOLUZIONI!! MISSION La mission di CSR Solution è quella di supportare soluzioni software avanzate nei settori della progettazione e della produzione industriale per le aziende

Dettagli

Specialista della rete - Un team di specialisti della rete

Specialista della rete - Un team di specialisti della rete Allied Telesis - creare qualità sociale Allied Telesis è da sempre impegnata nella realizzazione di un azienda prospera, dove le persone possano avere un accesso facile e sicuro alle informazioni, ovunque

Dettagli

Introduzione alla famiglia di soluzioni Windows Small Business Server

Introduzione alla famiglia di soluzioni Windows Small Business Server Introduzione alla famiglia di soluzioni Windows Small Business Server La nuova generazione di soluzioni per le piccole imprese Vantaggi per le piccole imprese Progettato per le piccole imprese e commercializzato

Dettagli

Gruppo Telecom Italia Linee Guida del Nuovo Piano Industriale 2014-2016

Gruppo Telecom Italia Linee Guida del Nuovo Piano Industriale 2014-2016 GRUPPO TELECOM ITALIA Il Piano Industriale 2014-2016 Gruppo Telecom Italia Linee Guida del Nuovo Piano Industriale 2014-2016 - 1 - Piano IT 2014-2016 Digital Telco: perché ora I paradigmi di mercato stabile

Dettagli

CORPORATE GOVERNANCE. Implementare una corporate governance efficace

CORPORATE GOVERNANCE. Implementare una corporate governance efficace CORPORATE GOVERNANCE Implementare una corporate governance efficace 2 I vertici aziendali affrontano una situazione in evoluzione Stiamo assistendo ad un cambiamento senza precedenti nel mondo della corporate

Dettagli

egovernment e Cloud computing

egovernment e Cloud computing egovernment e Cloud computing Alte prestazioni con meno risorse Giornata di studio CNEL Stefano Devescovi Business Development Executive IBM Agenda Quali sono le implicazioni del cloud computing? Quale

Dettagli

siete in grado di incrementare l'innovazione in tutto il portfolio prodotti?

siete in grado di incrementare l'innovazione in tutto il portfolio prodotti? SOLUTION BRIEF Soluzioni Project & Portfolio Management per l'innovazione dei prodotti siete in grado di incrementare l'innovazione in tutto il portfolio prodotti? you can Le soluzioni Project & Portfolio

Dettagli

Brochure DATA CENTER. www.novell.com. Novell Cloud Manager. Costruite e gestite ambienti cloud privati. (Finalmente è arrivato il cloud)

Brochure DATA CENTER. www.novell.com. Novell Cloud Manager. Costruite e gestite ambienti cloud privati. (Finalmente è arrivato il cloud) Brochure DATA CENTER Novell Cloud Manager Costruite e gestite ambienti cloud privati (Finalmente è arrivato il cloud) Novell Cloud Manager: il modo più semplice per creare e gestire ambienti cloud WorkloadIQ

Dettagli

SCOPRITE SE I VOSTRI SITI WEB SONO PRONTI PER IL BLACK FRIDAY 11 MODI PER ELIMINARE I PROBLEMI DI PRESTAZIONI

SCOPRITE SE I VOSTRI SITI WEB SONO PRONTI PER IL BLACK FRIDAY 11 MODI PER ELIMINARE I PROBLEMI DI PRESTAZIONI SCOPRITE SE I VOSTRI SITI WEB SONO PRONTI PER IL BLACK FRIDAY 11 MODI PER ELIMINARE I PROBLEMI DI PRESTAZIONI COME INDIVIDUARE IN ANTICIPO I PROBLEMI LEGATI AI PICCHI DI TRAFFICO DURANTE L'ANNO I problemi

Dettagli

riduzione del rischio di perdita di dati e inattività dei sistemi

riduzione del rischio di perdita di dati e inattività dei sistemi WHITE PAPER: Semplificazione della protezione dati riduzione del rischio di perdita di dati e inattività dei sistemi NOVEMBRE 2012 Bennett Klein & Jeff Drescher CA Data Management Pagina 2 Sommario Executive

Dettagli

Riflessioni sulla e-leadership

Riflessioni sulla e-leadership PIANO NAZIONALE PER LA CULTURA, LA FORMAZIONE E LE COMPETENZE DIGITALI Riflessioni sulla e-leadership (a cura di Franco Patini e Clementina Marinoni) Nella sua più completa espressione l e-leader è una

Dettagli

UMB IT-Audit. Stefano Bianchera Senior Consultant Sales stefano.bianchera@umb.ch

UMB IT-Audit. Stefano Bianchera Senior Consultant Sales stefano.bianchera@umb.ch UMB IT-Audit Stefano Bianchera Senior Consultant Sales stefano.bianchera@umb.ch 1 Le nostre competenze 2 Le sfide delle PMI Progresso tecnologico Complessità IT Requisiti business Sicurezza Strategia IT

Dettagli

Il nostro approccio differenziato al mercato dell'intelligent Workload Management

Il nostro approccio differenziato al mercato dell'intelligent Workload Management Il nostro approccio differenziato al mercato dell'intelligent Workload Management Il mercato 1 Il panorama IT è in costante evoluzione È necessario tenere sotto controllo i rischi e le sfide della gestione

Dettagli

PARTNER BRIEF: CA VIRTUAL FOUNDATION SUITE

PARTNER BRIEF: CA VIRTUAL FOUNDATION SUITE PARTNER BRIEF: CA VIRTUAL FOUNDATION SUITE i clienti possono contare sull'aiuto dei partner di CA Technologies per superare il blocco verso la virtualizzazione e accelerare il passaggio a un livello di

Dettagli

Un futuro eterogeneo:

Un futuro eterogeneo: Un futuro eterogeneo: come sta cambiando la combinazione dei modelli di erogazione e consumo dei servizi IT Sponsorizzato da Un futuro eterogeneo: come sta cambiando la combinazione dei modelli di erogazione

Dettagli

I CIO della regione Asia-Pacifico alla ricerca di. una posizione di leadership per Big Data e cloud

I CIO della regione Asia-Pacifico alla ricerca di. una posizione di leadership per Big Data e cloud 8 La ricerca indica un'enfasi sulla creazione di valore rispetto al risparmio sui costi: dominano gli investimenti in Big Data, cloud e sicurezza I CIO della regione Asia-Pacifico alla ricerca di una posizione

Dettagli

COME MIGLIORARE IL PROPRIO BUSINESS?

COME MIGLIORARE IL PROPRIO BUSINESS? COME MIGLIORARE IL PROPRIO BUSINESS? Le soluzioni INNOVA CRM sono la risposta L ESIGENZA DI UN NUOVO SISTEMA GESTIONALE E tipico e auspicabile per un Azienda, nel corso degli anni, avere un processo di

Dettagli

agility made possible

agility made possible SOLUTION BRIEF Ottimizzazione della pianificazione delle capacità tramite Application Performance Management Come fare a garantire un'esperienza utente eccezionale per applicazioni business critical e

Dettagli

Energy Data Management System (EDMS): la soluzione software per una gestione efficiente dell energia secondo lo standard ISO 50001

Energy Data Management System (EDMS): la soluzione software per una gestione efficiente dell energia secondo lo standard ISO 50001 Energy Data Management System (EDMS): la soluzione software per una gestione efficiente dell energia secondo lo standard ISO 50001 Oggi più che mai, le aziende italiane sentono la necessità di raccogliere,

Dettagli

Zerouno IBM IT Maintenance

Zerouno IBM IT Maintenance Zerouno IBM IT Maintenance Affidabilità e flessibilità dei servizi per supportare l innovazione d impresa Riccardo Zanchi Partner NetConsulting Roma, 30 novembre 2010 Il mercato dell ICT in Italia (2008-2010P)

Dettagli

Un azienda di qualità ISO 9001, lo standard più diffuso al mondo

Un azienda di qualità ISO 9001, lo standard più diffuso al mondo Un azienda di qualità ISO 9001, lo standard più diffuso al mondo BSI aiuta le organizzazioni a raggiungere l eccellenza. BSI aiuta a migliorare le organizzazioni per farle crescere e funzionare al meglio.

Dettagli

EVOLVE. Soluzioni per la gestione delle differenze inventariali e l eccellenza operativa.

EVOLVE. Soluzioni per la gestione delle differenze inventariali e l eccellenza operativa. EVOLVE Soluzioni per la gestione delle differenze inventariali e l eccellenza operativa. EVOLVE evolve la tua eccellenza operativa e migliora la tua redditività I punti vendita sono costretti ad adattarsi

Dettagli

PICCOLE E MEDIE IMPRESE, UNA SOLUZIONE AD HOC. Soluzioni per le PMI

PICCOLE E MEDIE IMPRESE, UNA SOLUZIONE AD HOC. Soluzioni per le PMI PICCOLE E MEDIE IMPRESE, UNA SOLUZIONE AD HOC Soluzioni per le PMI Windows Server 2012 e System Center 2012 Informazioni sul copyright 2012 Microsoft Corporation. Tutti i diritti sono riservati. Il presente

Dettagli

Ferrovie dello Stato Italiane Garantisce l Efficienza dei Servizi IT in Outsourcing con CA Business Service Insight

Ferrovie dello Stato Italiane Garantisce l Efficienza dei Servizi IT in Outsourcing con CA Business Service Insight CUSTOMER SUCCESS STORY April 2014 Garantisce l Efficienza dei Servizi IT in Outsourcing con CA Business Service Insight PROFILO DEL CLIENTE: Azienda: S.p.A. Settore: logistica e trasporti Fatturato: 8,2

Dettagli

Comprendere il Cloud Computing. Maggio, 2013

Comprendere il Cloud Computing. Maggio, 2013 Comprendere il Cloud Computing Maggio, 2013 1 Cos è il Cloud Computing Il cloud computing è un modello per consentire un comodo accesso alla rete ad un insieme condiviso di computer e risorse IT (ad esempio,

Dettagli

Telecom Italia, Gruppo innovatore nell ICT, punta sulla flessibilità adottando un server ottimizzato per il cloud

Telecom Italia, Gruppo innovatore nell ICT, punta sulla flessibilità adottando un server ottimizzato per il cloud Telecom Italia, Gruppo innovatore nell ICT, punta sulla flessibilità adottando un server ottimizzato per il cloud Panoramica Paese: Italia Settore: ICT Profilo del cliente Telecom Italia è uno dei principali

Dettagli

Lexmark Favorisce la Trasformazione dell IT con le Soluzioni CA Service Assurance

Lexmark Favorisce la Trasformazione dell IT con le Soluzioni CA Service Assurance CUSTOMER SUCCESS STORY Febbraio 2014 Lexmark Favorisce la Trasformazione dell IT con le Soluzioni CA Service Assurance PROFILO DEL CLIENTE Settore: servizi IT Società: Lexmark Dipendenti: 12.000 Fatturato:

Dettagli

FAMIGLIA EMC VPLEX. Continuous availability e data mobility all'interno e tra i data center

FAMIGLIA EMC VPLEX. Continuous availability e data mobility all'interno e tra i data center FAMIGLIA EMC VPLEX Continuous availability e data mobility all'interno e tra i data center CONTINUOUS AVAILABILITY E DATA MOBILITY PER APPLICAZIONI MISSION- CRITICAL L'infrastruttura di storage è in evoluzione

Dettagli

Guida al CRM. White Paper FrontRange Solutions. SysAround S.r.l. Pagina 1 di 18. Via Cappuccini, 4 20122 Milano

Guida al CRM. White Paper FrontRange Solutions. SysAround S.r.l. Pagina 1 di 18. Via Cappuccini, 4 20122 Milano Guida al CRM White Paper FrontRange Solutions Pagina 1 di 18 SOMMARIO 1. Il CRM: come può migliorare il business aziendale... 3 1.1 Il CRM... 3 1.2 Quali sono i vantaggi di avere una strategia CRM?...

Dettagli

Global Professional System. La mappa di riferimento che guida la costruzione di sistemi di gestione e valorizzazione delle persone in azienda

Global Professional System. La mappa di riferimento che guida la costruzione di sistemi di gestione e valorizzazione delle persone in azienda Global Professional System La mappa di riferimento che guida la costruzione di sistemi di gestione e valorizzazione delle persone in azienda Il contesto di riferimento Le organizzazioni si trovano a fronteggiare

Dettagli

CA Technologies: gestione di virtualizzazione e automazione Creare la propria pratica di virtualizzazione e accelerare le iniziative dei clienti

CA Technologies: gestione di virtualizzazione e automazione Creare la propria pratica di virtualizzazione e accelerare le iniziative dei clienti CA Technologies: gestione di virtualizzazione e automazione Creare la propria pratica di virtualizzazione e accelerare le iniziative dei clienti Avanzamento della virtualizzazione La virtualizzazione dei

Dettagli

PERCHÉ SCEGLIERE EMC PER LA GESTIONE DEL CICLO DI VITA RACLE

PERCHÉ SCEGLIERE EMC PER LA GESTIONE DEL CICLO DI VITA RACLE PERCHÉ SCEGLIERE EMC PER LA GESTIONE DEL CICLO DI VITA RACLE PUNTI ESSENZIALI Agilità Nella soluzione AppSync sono integrate le best practice delle tecnologie di replica offerte da EMC e Oracle, che consentono

Dettagli

Il sito Internet: lo strumento più flessibile per far conoscere la tua azienda e fidelizzare i tuoi clienti.

Il sito Internet: lo strumento più flessibile per far conoscere la tua azienda e fidelizzare i tuoi clienti. Il sito Internet: lo strumento più flessibile per far conoscere la tua azienda e fidelizzare i tuoi clienti. Orientarsi e muoversi al meglio nel mercato è sempre più difficile: la concorrenza, è sempre

Dettagli

Le piccole e medie imprese danno la giusta importanza al disaster recovery?

Le piccole e medie imprese danno la giusta importanza al disaster recovery? Studio Technology Adoption Profile personalizzato commissionato da Colt Settembre 2014 Le piccole e medie imprese danno la giusta importanza al disaster recovery? Introduzione Le piccole e medie imprese

Dettagli