UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI PISA

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Albano Corradi
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1 UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI PISA FACOLTÀ DI ECONOMIA Corso di Laurea Specialistica in Management & Controllo Dipartimento di Economia Aziendale «E. Giannessi» Tesi di Laurea Specialistica: UN APPROCCIO GESTIONALE PER LO SVILUPPO DELLA COMPETITIVITÀ DELLA PMI: I NETWORK ITALIANI DI BENCHMARKING Laureando: Claudio Minichiello Relatore: Chiar.ma Prof.ssa Lucia Talarico ANNO ACCADEMICO 2005/2006 1

2 Un approccio gestionale per lo sviluppo della competitività della PMI: i network italiani di benchmarking Indice generale Introduzione...6 Capitolo I Il benchmarking, storia e caratteristiche distintive di un innovativo approccio di gestione Introduzione al benchmarking Le origini del benchmarking L evoluzione del benchmarking Le caratteristiche principali del benchmarking, un approccio gestionale completo Che cosa non è il benchmarking Che cosa scopre il benchmarking Le tipologie di benchmarking Il benchmarking strategico o competitivo Il benchmarking funzionale o dei processi Il benchmarking interno Il benchmarking generico Confronto tra le tipologie di benchmarking I modelli applicativi del benchmarking L analisi comparativa nel benchmarking L analisi competitiva e le differenze con il benchmarking I principi per il successo del benchmarking La reciprocità L analogia La misurazione La validità Il benchmarking uno strumento collaborativo per lo sviluppo della competitività aziendale...51 Capitolo II L impatto organizzativo di uno studio di benchmarking

3 1 Modalità organizzative, ruoli e attori coinvolti in un processo di benchmarking Formazione del team di benchmarking Atteggiamento di fondo del management e riflessi del benchmarking sulla cultura aziendale Considerazioni legali Considerazioni etiche...68 Capitolo III Fasi operative ed elementi costituenti il processo di benchmarking Differenza tra modello e processo di benchmarking Il modello di benchmarking a sei fasi Progettare un piano di benchmarking Identificare che cosa sottoporre a benchmarking La mappatura dei processi Tecniche di misurazione L ABC e l ABM per la misurazione dei processi Modelli di misurazione delle prestazioni dei processi da confrontare Considerazioni di sintesi sull uso dei modelli di valutazione delle performance Ricerca del benchmark Le fonti di informazione Criteri di analisi per la scelta del partner Definire come attuare il processo di benchmarking Indagine presso i centri per il benchmarking Considerazioni di sintesi Analisi dei dati provenienti dal benchmark Confronto e identificazione delle implementazioni da effettuare Il report di benchmarking lo strumento che favorisce il cambiamento Realizzazione e il controllo dei cambiamenti Considerazione di sintesi Capitolo IV I network italiani di Benchmarking Introduzione ai network italiani di benchmarking Ecipar S. c. r. l

4 2.1 Un analisi di benchmarking sulle piccole e medie imprese Premesse dell analisi Il campione del repertorio regionale Lo stato di salute economico finanziario delle PMI Vendite, profitto e redditività del capitale Solidità finanziaria e liquidità Conclusioni Business International S.r.l I gruppi di lavoro nel The Benchmarking Club La prima riunione del gruppo di lavoro La seconda riunione del gruppo di lavoro Output del confronto Premessa Obiettivi del gruppo di lavoro Metodologia di benchmarking Analisi del processo Modello esaminato Scomposizione del processo di acquisto Definizione parametri ed indicatori di confronto Valutazioni dei dati aziendali Raccolta dati Analisi e valutazione dati Classificazione delle aziende e individuazione del Best-in-Class Conclusioni Aem Torino Distribuzione S.p.a Chiesi Farmaceutici S.p.a Considerazioni generali Capitolo V Conclusioni Appendice A Codice di condotta Protocollo da seguire nel benchmarking

5 Regole di comportamento Bibliografia Siti Web consultati:

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