amami Master in Marketing e comunicazione d impresa 10ª edizione - Verona, Ottobre 2012 aprile 2013 base Businnes And School Experiences

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1 amami Master in Marketing e comunicazione d impresa 10ª edizione - Verona, Ottobre 2012 aprile 2013 base Businnes And School Experiences

2 PRESENTAZIONE Pur richiamandosi all antica radice latina di magister, il termine master è diventato oggi la sintesi della specializzazione professionale richiesta dal mondo contemporaneo, un mondo che ha fatto dell innovazione la propria cifra unificante, e che cambia sotto i nostri occhi; un mondo sempre più privo di confini e di barriere, fisiche e metaforiche; un ambiente aperto, permeabile, globalizzato. Un mondo, in definitiva, che richiede mentalità, metodi, linguaggi e comportamenti adeguati alla comprensione, e al governo, di una nuova, crescente complessità. Pensando a questo mondo, che è il mondo di tutti noi, Professional Datagest ha fatto del Master in Marketing e Comunicazione d Impresa la punta di diamante della sua offerta formativa. L ha fatto pensando ai suoi destinatari, giovani che intendono misurarsi a viso aperto con le sfide di oggi e ancor più con quelle di domani. L ha fatto costruendo il suo team di docenti, formato da manager e professionisti che hanno saputo coniugare, nel tempo, la migliore dottrina aziendale con il cimento quotidiano e severo del business. L ha fatto con l intento di coltivare, e sviluppare, le più avanzate metodologie didattiche attive, al fine di fornire ai partecipanti un approccio alla concettualizzazione e alla risoluzione dei problemi al tempo stesso moderno, immediatamente fruibile e altamente stimolante a una carriera e a una vita di apprendimento continuo. Perché questo sarà sempre più il tema del futuro. Un futuro che vedrà ognuno - per la sua storia, il suo ruolo, le sue esperienze e le sue competenze confrontarsi con una richiesta crescente, e costantemente aggiornata, di conoscenza: di quella conoscenza che già ora innerva le mille propaggini della cosiddetta knowledge economy, e che sempre più andrà a costituire il grande software socio-economico del domani. E proprio per entrare da protagonisti nell economia e nella società di domani il Master in Marketing e Comunicazione d Impresa di Professional Datagest rappresenta fin d ora il passaporto migliore.

3 OBIETTIVI Viviamo in un epoca in cui tutto diventa marca: un lettore mp3, un viso, un personaggio, un partito politico. L anello di congiunzione tra la marca e il suo pubblico è il marketing e la comunicazione d impresa, discipline che quanto più si inoltrano nel terzo millennio tanto più devono adattarsi ai cambiamenti socioculturali del loro pubblico. Il caso del Lovemark, approccio propugnato da Kevin Roberts (CEO di Saatchi & Saatchi) porta ad un affermazione piuttosto forte: le Marche come le conosciamo sono finite, le marche del futuro devono creare un rapporto fortemente emozionale e di lunga durata, una connessione profonda con i consumatori. Il marketing e la comunicazione non devono vendere prodotti ma costruire relazioni d amore con il consumatore. Il master in Marketing e Comunicazione d Impresa è concepito per formare professionisti in grado di affrontare lo scenario contemporaneo con competenza, sicurezza e creatività. Il master è costruito su una solida base di marketing che partendo dai principi fondamentali si sviluppa attraverso i processi di analisi, pianificazione e controllo delle attività di marketing. Particolare attenzione sarà dedicata al marketing digitale e alle nuove tecnologie. La comunicazione rappresenta la frontiera avanzata di una professione che è in costante mutamento perché in sintonia, essa stessa, con i mutamenti del mercato. Essenziali sono le analisi dei nuovi scenari, la conoscenza dei codici di lettura, la competenza degli strumenti operativi e la rapidità di azione di un piano di comunicazione integrata. Tematiche nuove, ancora prive di letteratura, come la comunicazione polisensoriale ed emozionale, porta a dotare il partecipante al master di strumenti assolutamente innovativi e, in alcuni casi, dirompenti, nei confronti dei percorsi tradizionali.

4 DESTINATARI Il Master in Marketing e Comunicazione d Impresa si rivolge a: Laureati di qualsiasi facoltà che desiderano specializzarsi per inserirsi nelle funzioni Marketing e Comunicazione di aziende, in agenzie di pubblicità, centri media, web agency, ecc..; Giovani professionisti che vogliono acquisire o approfondire conoscenze e competenze su tematiche specifiche delle aree marketing e comunicazione. DURATA Il master della durata di 6 mesi si svolge nel periodo: E FREQUENZA ottobre 2012 aprile 2013 Il programma è di 300 ore di formazione articolate in: ore d aula - 30 ore di project work Le lezioni si svolgono nel week end: venerdì in orario sabato in orario Tale formula di frequenza, concentrata nel fine settimana, permette di conciliare lo studio con il lavoro. L inizio è previsto per il 5 ottobre 2012 DOCENTI Il percorso formativo, di taglio fortemente operativo, è affidato a consulenti, manager, direttori marketing e responsabili comunicazione, che condividono in aula la loro esperienza. STAGE Al termine del percorso formativo in aula, ai laureati non occupati professionalmente, è offerta l opportunità di svolgere 6 mesi di stage in: Aziende Agenzie di comunicazione Centri media Studi di consulenza aziendale La struttura ospitante, più idonea, è individuata in base al profilo professionale, ai risultati raggiunti e soprattutto in base alle aspettative del candidato Lo stage è subordinato al superamento di verifiche periodiche del processo di apprendimento. Esso rappresenta un importante valore aggiunto del Master in quanto permette di verificare sul campo le competenze acquisite e di inserirsi nel mondo del lavoro.

5 IL PROGRAMMA: UN PERCORSO TRA PRESENTE E FUTURO

6 PROGRAMMA MARKETING 1. Storia ed evoluzione del marketing. Dove, quando e perché è nato Sua evoluzione: dalla massa, ai segmenti, alla persona Evoluzioni socio-economiche: il marketing dei servizi Evoluzioni tecnologiche: gli sviluppi dell IT Il marketing di oggi: situazione e prospettive 2. Che cos è il marketing Sua definizione Suoi elementi costitutivi invariabili Suo ruolo nella gestione di un attività (personale, aziendale, istituzionale, associativa, ecc.) 3. La modellistica di base Conoscere, agire, controllare, retro-agire Il concetto di piano di marketing 4. L audit di marketing L attività del conoscere: market intelligence e sistema informativo di marketing Informazioni interne e informazioni esterne Informazioni, ricerche, analisi di mercato Informazioni sulla propria struttura aziendale L incrocio delle informazioni: analisi SWOT, forze debolezze opportunità minacce, matrici strategiche. 5. L agire del marketing Il modello dell agire: obiettivi strategia strumenti Obiettivi: che cosa sono e come si fissano Strategia: la strategia di marketing come strategia di posizionamento Posizionamento strategico: storia, definizione ed esempi del concetto Piattaforma di posizionamento strategico: come si prepara Esempio/esempi di piattaforma di posizionamento strategico Strumenti: il concetto di marketing mix

7 PROGRAMMA 6. Le 4 P del marketing mix Product: il concetto dell offerta, l orientamento al cliente e al mercato, il ciclo di vita del prodotto, innovazione e lancio di prodotto, le problematiche della qualità, della gamma, del packaging, del labelling, dei servizi pre- e post- vendita. Price: l utilizzo tattico e strategico della leva prezzo Place: la variabile distributiva, le forze di vendita, i canali di vendita, il trade marketing, la logistica distributiva, il controllo della catena distributiva. Promotion: l importanza della leva di comunicazione, le diverse articolazioni della comunicazione commerciale, definizioni e tassonomia. 7. Controllo e retro-azione Che cosa, quando e come effettuare i controlli di marketing Il significato della retro-azione (feedback) 8. La creazione del valore per il cliente Valore contro valore: lo scambio Il valore percepito dal cliente Le strategie di creazione del valore I modelli di vendita 9. Il marketing relazionale Dal marketing tradizionale al marketing relazionale La relazione con il cliente come fonte di vantaggio competitivo Il CRM Il marketing reticolare: concetto, applicazioni, analogie e sinergie Permission vs. interruption marketing E marketing: una grande opportunità 10. Casi di marketing Esercitazioni pratiche con discussione in aula: caso 1 Esercitazioni pratiche con discussione in aula: caso 2 Esercitazioni pratiche con discussione in aula: caso 3

8 PROGRAMMA MARKETING INDUSTRIALE 1. Marketing BTB e BTC I 3 livelli del marketing Marketing strategico e marketing tattico Consumer marketing e Business marketing Il valore come pietra angolare del marketing industriale Creare valore per il cliente industriale: i 3 modelli di vendita 2. Brand Strategy e Brand Positioning Il valore della marca nei mercati industriali Gli elementi che determinano il valore di una marca: il branding icberg Strategie di differenziazione di marca Brand architecture: un caso sul mercato cinese 3. La Gestione delle leve di Marketing nei mercati industriali Gestione e innovazione di prodotto Il posizionamento dei prodotti industriali Perché innovare Obiettivi dell innovazione di prodotto Strategie di innovazione Attività per lo sviluppo di un nuovo prodotto La Vendita Personale Il processo decisionale dei clienti industriali Le fasi di una vendita complessa Strategie di differenziazione Strategie di negoziazione: superare la trappola del prezzo Mantenere i clienti con post-vendita e servizio La Comunicazione pubblicitaria Ruolo della comunicazione nel marketing industriale I due livelli della comunicazione aziendale Gli strumenti di comunicazione below the line La pubblicità industriale Media e piano pubblicitari 4. La pianificazione di marketing Il processo di pianificazione di marketing: vantaggi, fasi, criticità Audit di marketing e segmentazione L analisi SWOT Obiettivi e strategie di marketing La gestione del marketing mix

9 PROGRAMMA DIRECT MARKETING 1. Il Direct Marketing all interno dell universo di: - AssoComunicazione - L importanza del Direct Marketing come strumento di vantaggio competitivo - Le premesse strategiche per l utilizzo del Direct Marketing - Le dinamiche del Contatto Kaldo, tiepido, bollente, ghiacciato - Classificazione del target: Suspect; Prospect; Client 2. L importanza del DataBase Marketing - La profilazione: importanza e modalità: Geo target Socio target Psico target - Il Direct strategico: strategia del tamburo e Contact programme - Il Direct all interno di una moderna strategia di comunicazione multidisciplinare - Il Direct Marketing Advertising Case History: Analisi e simulazioni di gruppo cliente / agenzia su marchi noti - La profilazione: importanza e modalità: Brief Proposte creative - Analisi e riflessione sul comportamento del consumatore emozionale e sui processi mentali - Il telemarketing e il n verde - Cenni ai New Media direct e internet direct Marketing - Cenni alla Ricerca sul gradimento del Direct Marketing in Italia

10 PROGRAMMA MARKETING RESEARCH 1. Le ricerche nella visione strategica di marketing e ricerche nel quadro del processo di marketing: ruolo, importanza, connessioni con le altre fasi del processo la ricerca desk, le documentazioni di mercato le tipologie di ricerca on-field: ricerche quantitative e qualitative, relative specie le tecniche di ricerca in rapporto alle varie tipologie gli operatori delle ricerche: istituti, uffici interni, consulenti, centri servizi 2. Il lavoro di ricerca come si produce un progetto di ricerca in relazione ad un programma di marketing come si definiscono gli obbiettivi specifici della ricerca (casi applicativi) come si costruisce il programma operativo (casi applicativi) come si realizza una ricerca sul terreno (casi applicativi) come si leggono i risultati e come si traducono in soluzioni strategiche (casi applicativi) Marketing non convenzionale - Guerrilla marketing - Marketing virale - Buzz marketing - Ambush marketing - Case-histories - Come integrare il viral marketing in un piano di marketing DIGITAL MARKETING teoria, modelli, media e strumenti tra Media, Tecnologia e Telecomunicazioni. Lo spazio della convergenza: i confini di internet tra pc e telefonia mobile L evoluzione della telefonia mobile: oltre la voce, il futuro nei servizi Pubblicità e new media: web, e telefonino come strumenti di comunicazione, CPM e performance Digital media e aziende: aprire un canale diretto attraverso i mezzi digitali. Marketing relazionale e CRM one to one Promozioni, loyalty e rewarding digitali: le ragioni di una svolta necessaria. Social Media Marketing - Blogs - Micro-blogs: twitter - Forum - RSS feeds - Widgets - Social networks: Facebook, MySpace, Xing, ecc... - Social bookmarking - Come sviluppare una strategia SM

11 PROGRAMMA LA MARCA patrimonio strategico dell impresa 1. Analisi storica e nascita delle prime marche in USA 2. Definizione dell identità di marca: analisi dell ambiente interno, della concorrenza e del consumatore la marca come insieme di valori tangibili ed emotivi la definizione dei benefici della marca e le sue associazioni la scelta di quali benefici portare in comunicazione 3. Analisi dell immagine di alcune marche attraverso i loro copy pubblicitari 4. La Brand Equity: come misurare la forza della marca ed il suo valore LA PUBBLICITÀ 1. La Strategia Pubblicitaria Il contesto ambientale: evoluzione dell economia dei mercati e ruolo della comunicazione di marca Comunicazione e Pubblicità: definizioni e differenze Dalla strategia di marketing alla strategia di comunicazione Le basi della strategia pubblicitaria: target, quadro competitivo, posizionamento della marca Il consumatore: motivazioni, bisogni, meccanismi percettivi dei messaggi comunicativi La comunicazione: una strategia di seduzione e di conquista del target Casi di strategie di comunicazione pubblicitaria 2. L Agenzia di Pubblicità e gestione della campagna pubblicitaria L Agenzia di Pubblicità: ruoli, servizi, e figure professionali Il briefing all Agenzia Modelli e tipologie di approcci di comunicazione Soluzioni di creazione dell identità di marca attraverso l advertising Lo sviluppo della strategia creativa Il restyling dell identità di marca e dell immagine coordinata 3. Le scelte dei canali di comunicazione e il processo di attuazione della campagna pubblicitaria Il budget pubblicitario: metodi di determinazione degli stanziamenti Gli strumenti del communicacion-mix: uno scenario in grande trasformazione La rivoluzione digitale, Internet e la Pubblicità on line

12 PROGRAMMA Comunicazione above-the-line e below-the-line Comunicazione before-the-web e after-the-web Le fasi operative di implementazione della campagna pubblicitaria Il programma della campagna pubblicitaria e gli strumenti di comunicazione integrata Valutazione dell efficacia della pubblicità: pre-tests e post-tests Analisi di case-histories Esercitazioni pratiche per la realizzazione di campagne pubblicitarie STRATEGIA MEDIA E PIANIFICAZIONE Concetti fondamentali I vecchi e i nuovi media (web, , telefonino) e le loro caratteristiche peculiari Le analisi socio-demografiche Le ricerche sui mezzi Dall analisi socio-demografica all analisi psicografica La ricerca Sinottica di Eurisko e la sua applicazione nella strategia media Gli stili di vita e la grande mappa Gli stili settoriali Esempi Gli elementi di analisi per l elaborazione di una strategia media Ambito competitivo Target Fruizione media La strategia media Valutazioni sulla base delle analisi effettuate Stima dei costi Ripartizione delle risorse a disposizione fra i mezzi Calendarizzazione ottimale della pianificazione Un esempio reale di strategia media La fase operativa La pianificazione di dettaglio La gestione operativa delle campagne I controlli post-campagna ATTIVITÀ PROMOZIONALI La promozione come strumento di comunicazione Le attività promozionali tra strategia e tattica Le promozioni al trade: attività di incentivazione e di fidelizzazione Le promozioni al consumatore: come comprendere le esigenze del consumatore ed indirizzarne le scelte

13 PROGRAMMA Le promozioni alla forza vendita: come accrescere la motivazione e la dedizione delle persone La scelta della promozione vincente: l analisi del comportamento dei consumatori, l individuazione della tecnica e della meccanica promozionale Le diverse tecniche promozionali al consumo: le raccolte a punti, i concorsi, gli omaggi, i bonus pack, ecc. Case history: un operazione di fidelizzazione con una meccanica charity in un azienda di largo consumo La normativa nell era della autodisciplina delle promozioni RELAZIONI PUBBLICHE 1. La specificità delle Relazioni Pubbliche. Il concetto delle relazioni, obiettivi e motivazioni delle RP Immagine e posizionamento Pubblici Interni ed esterni, aree operative, gli strumenti d azione Grunig e i modelli delle RP Gorel 2. Il pubblico dei consumatori l approccio strategico relazionale gli strumenti operativi di relazione e fidelizzazione 3. Il pubblico interno Le motivazioni di un attività di internal marketing Visione, Missione, Valori: per una corretta comunicazione interna Aree e strumenti di comunicazione interna 4. Le nuove tendenze della comunicazione interna ed esterna Comunicazione polisensoriale ed emozionale, olfattiva, armocromica Il marketing esperienziale per un rapporto high touch Lovemark: complicità emozionale nella relazione 5. Nicchie operative delle Relazioni Pubbliche Sponsorizzazione: sportiva, culturale, sociale Crisis management Comunicazione Economico-finanziaria Gli eventi Comunicazione fieristica Corporate Social Responsability Lobby

14 PROGRAMMA 6. Ufficio Stampa Organizzazione di un ufficio stampa e strategie di visibilità Comunicato, cartella, conferenza stampa Come funziona una redazione giornalistica Web press, radio / tv, economia e finanza Ufficio stampa di un ente pubblico e di strutture non profit 7. Piano di comunicazione Simulazione di casi di piani di comunicazione integrata: dall analisi dello scenario al controllo dei risultati 8. Miscellanea I codici etici delle RP, trade off, strutture associative CREATIVITÀ 1. L approccio di Einstein A che serve la creatività in azienda Rimuovere i blocchi Diversi tipi di immaginazione Mind maps e pensieri laterali 6 cappelli in testa Brainstorming: un caso pratico La tecnica Scamper L ambiente creativo Mettersi in gioco

15 BRILLANTI E CONVINCENTI IN AZIENDA 1. Il think marketing approach ed i clienti interni Chi è il nostro cliente: il think marketing approach I 5 passi di Cicerone ed il percorso logico Le competenze attese: tecniche, relazionali Il processo AIDA nella comunicazione I 3 cervelli e la leadership emotiva Le radici della simpatia 2. Tecniche di delivery Le regole di S. Bernardino da Siena La curva di attenzione Parole sì, parole no Presentazione in power point: da fare, da evitare Coordinare una riunione, raggiungere i risultati Gestire grandi pubblici Fronteggiare ansia, imbarazzo, imprevisti, critiche, obiezioni Simulazioni e case histories 3. Accordi, conflitti: comunicare e comunicarsi in azienda Perché nascono i conflitti, di quanti tipi sono Agire su sé stessi: autocontrollo e distacco Agire sugli altri per risolvere Prevenire: marketing di sé stessi ed Emotional Bank Account La Terza Alternativa

16 METODOLOGIA DIDATICA METODOLOGIA DIDATTICA Scambio e condivisione di esperienze intellettuali e di vissuto professionale fanno sì che il partecipante acquisisca una formazione completa. L interattività permette di approfondire le tematiche affrontate e di comprendere, attraverso la presentazione di case history, i vari punti di vista e i diversi stili di approccio ai problemi. Competenze manageriali quali: team working, public speaking, leadership, e negoziazione, vengono sviluppate attraverso esercitazioni e simulazioni BUSINESS GAME Durante il percorso formativo, gli allievi potranno applicare le conoscenze acquisite attraverso la realizzazione di un project work commissionato da aziende. I partecipanti, organizzati in professional team, presenteranno gli elaborati durante la giornata di chiusura del master. TITOLI Al termine del master, agli studenti che avranno frequentato almeno l 80% delle lezioni, verrà rilasciato un Attestato di Frequenza MODALITÀ D ISCRIZIONE L iscrizione al master è limitata ad un massimo di 20 partecipanti La selezione avviene in modo continuativo e si basa su una valutazione del curriculum vitae e sul risultato di un colloquio individuale, finalizzato alla reciproca conoscenza e ad una equiparazione tra obiettivi e aspettative del candidato e finalità del percorso formativo Sono considerati elementi preferenziali: voto di laurea superiore a 100/110 ottima conoscenza della lingua inglese padronanza della tecnologia informatica buona capacità di relazione Il candidato ideale del Master in Marketing e Comunicazione d Impresa possiede forte motivazione all apprendimento, flessibilità e curiosità intellettuale.

17 QUOTA DI PARTECIPAZIONE La quota di partecipazione è di euro 4.600,00 (inclusa IVA 21%) pagabile: Euro 600,00 all atto dell iscrizione Euro 4.000,00 in una unica soluzione ad inizio master In 6 rate mensili da euro 675,00 ciascuna In 10 rate mensili da euro 410,00 ciascuna La quota di partecipazione è comprensiva del materiale didattico che sarà distribuito durante il master

18 I NOSTRI PERCORSI FORMATIVI Master MEETING MANAGEMENT Gestione, Comunicazione e Marketing degli Eventi Executive Master MARKETING MANAGEMENT Executive Master GESTIONE E SVILUPPO DELLE RISORSE UMANE Corso di Specializzazione COMUNICAZIONE D IMPRESA Marketing, Pubblicità e Relazioni Pubbliche Corso di Alta Formazione RELAZIONI PUBBLICHE, UFFICIO STAMPA E MEDIA RELATIONS LABORATORIO DI MARKETING ENTRIAMO IN CONTATTO

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