Sviluppare la qualità dell offerta formativa

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1 Descrittiv di mdul FFA-D-M3 Sviluppare la qualità dell fferta frmativa Cmpetenza perativa Il/Le titlari del certificat di mdul valutan prcessi rganizzativi e andraggici, e gestiscn un sistema di quality management a lung termine. Verifica delle cmpetenze acquisite Presentazine, cn cmment critic, di un dispsitiv di valutazine per una misura frmativa cmplessa, di un sistema di quality management per un settre dell fferta frmativa. Cllcazine Il mdul FFA-D-M3 Sviluppare la qualità dell fferta frmativa è un dei mduli richiesti per accedere all esame prfessinale superire di respnsabile di frmazine (livell 3 del sistema mdulare Frmazine per frmatri ). Requisiti I/Le partecipanti dvrebber pssedere le cnscenze seguenti (a un livell di apprfndiment che crrispnde ai mduli AF-M2, AF-M3, AF-M4, AF-M5 del sistema mdulare Frmazine per frmatri ): Principi dei sistemi di quality management più diffusi e i lr standard riguard all rganizzazine e all amministrazine di crsi nnché riguard alla qualità dell insegnament Nzini relative ai prcessi rganizzativi e amministrativi in cnnessine all allestiment di un fferta frmativa Cncetti di base del marketing nell ambit della frmazine Cncetti di base dell ecnmia aziendale Cnscenze relative alla dinamica di gruppi e all accmpagnament di prcessi Dvrebber ugualmente disprre delle capacità seguenti: Definire e visualizzare strutture e prcessi Gestire la cmplessità e adperare il pensier laterale allestire semplici dispsitivi per valutare fferte frmative e sviluppare gli strumenti relativi (p. es. questinari) fare calcli a medi termine per fferte di frmazine ppure per settri dell fferta (calcl dei csti ttali) utilizzare in md efficiente gli strumenti TIC, in particlare prgrammi per l elabrazine di testi, per la prduzine e gestine di fgli elettrnici, e per la prduzine di figure e grafici EPS Respnsabile di frmazine: Mdul /M3C pagina 1 / 5

2 Dvrebber inltre disprre di esperienze pratiche negli ambiti seguenti: Cmpiti amministrativi respnsabilità per la qualità di un settre dell fferta frmativa Implementazine di un sistema di quality management Svilupp e/ implementazine di strumenti per la valutazine Obiettivi I/Le titlari del certificat di mdul sann scegliere un sistema di cntrll della qualità adeguat a una determinata situazine e adatt al livell di valutazine. sn in grad di implementare misure atti ad assicurare la qualità di mnitrare e crdinare queste misure sann sviluppare prgetti e strumenti di valutazine tenend cnt delle direttive e delle u- sanze istituzinali nnché degli standard dei sistemi di quality management applicati. sann verificare l adeguatezza dei dispsitivi di valutazine, e miglirarli se necessari. sann valutare i risultati di valutazini e, dp aver vagliat i fattri in gic, definire delle misure di miglirament mtivand le prprie scelte e prirità. sn in grad di cntribuire alla creazine e alla gestine di cperazini di prgetti di svilupp nell ambit della frmazine, e di impegnarsi all intern di gremi prfessinali che s impegnan per l svilupp della qualità per l svilupp della frmazine in generale. Durata Il mdul cmprende almen 32,5 re di crs e circa 65 re di apprendiment autgestit (durata ttale ca. 100 re, crrispndn indicativamente a 3 ECTS). Il temp di apprendiment autgestit (parzialmente guidat) cmprende tutte le attività legate all apprendiment, cme per esempi letture di apprfndiment, elabrazine delle verifiche delle cmpetenze del mdul ecc. Quest può variare a secnd delle cnscenze e abilità precedentemente acquisite. Ricnsciment Il certificat di mdul è un dei requisiti per l ammissine all esame prfessinale superire per respnsabili di frmazine. Validità del descrittiv di mdul 3 anni EPS Respnsabile di frmazine: Mdul /M3C pagina 2 / 5

3 Appendice al descrittiv di mdul (FFA-D-M3) Cntenuti del mdul I cntenuti elencati qui di seguit sn da cnsiderare indicativi per gli istituti di frmazine (cf. anche l elenc delle cmpetenze e delle risrse del mdul D-M3). Gli istituti di frmazine dvrebber cncrdare delle prirità cn i lr partecipanti, ppure integrare altri cntenuti specifici. Cncetti di base della valutazine: livelli di valutazine, pertinenza e validità dei dati, dati fissi e dati variabili, ecc. Sistemi di quality management: filsfia alla base del sistema, caratteristiche, esigenze, strumenti e standard preferiti, adeguatezza a diversi cntesti e situazini Allestiment di dispsitivi di valutazine per single misure di frmazine, per fferte di frmazine permanenti ripetute, per settri dell fferta frmativa Allestiment di questinari per il rilevament della sddisfazine della clientela e per misurare il risultat dell apprendiment e il success del transfer, valutazine dei risultati ttenuti Terie sulla generazine di valre aggiunt, cifre imprtanti e indici per il cntrlling finanziari Svilupp di strumenti di valutazine e valutazine degli stessi, p. es. riguard la lr adeguatezza, funzinalità, qualità dei dati ttenuti, input e risultat Management, a medi e lung termine, dei dati risultati da inchieste e valutazini Identificazine di bisgni di aument della qualità e mtivazine delle misure da prendere Intrduzine di innvazini e mdifiche di prcessi e standard Direttive per la verifica delle cmpetenze acquisite La verifica delle cmpetenze in quest mdul cmprende la dcumentazine, cn cmment critic, di un dispsitiv di valutazine per una misura frmativa cmplessa, di un sistema di quality management per un settre dell fferta frmativa. Valgn le direttive seguenti: L ggett del lavr presentat può essere un dispsitiv di valutazine sviluppat dalla persna candidata stessa, un dispsitiv in cui è stata cinvlta nella fase di prgettazine nell implementazine. Il cntest sistemic e il rul della persna candidata devn essere espsti chiaramente. Il settre dell fferta la/le misura/e di frmazine ggett del dispsitiv di valutazine devn essere presentati in frma cncisa cn tutti gli aspetti rilevanti. La situazine di partenza (p.es. mandat e/ il mtiv per l svilupp del dispsitiv, le cndizini quadr di cui tener cnt) devn essere descritti in md cmprensibile e trasparente. EPS Respnsabile di frmazine: Mdul /M3C pagina 3 / 5

4 I seguenti aspetti del dispsitiv dvrebber essere espsti e cmmentati: Gli biettivi glbali dell rganizzazine per quant riguarda la qualità Il sistema di quality management in cui il dispsitiv di valutazine si inserisce Il dispsitiv stess, cn eventuali iptesi e biettivi Scelta degli strumenti Difficltà resistenze prevedibili Prcess previst per la valutazine dei dati ttenuti e pzini per azini interventi successivi Se già esistente: risultati e interpretazine dei risultati Preventiv dei csti Il dispsitiv di valutazine di quality management va valutat da un punt di vista persnale e la prpria valutazine va mtivata, eventualmente anche prpnend delle misure di miglirament. Il lavr presentat sarà valutat in base ai criteri seguenti. La verifica è superata se tutti i criteri sn stati sddisfatti almen negli aspetti principali. Sn state sservate le direttive. Il lavr dimstra le abilità e gli atteggiamenti seguenti della persna candidata: Inserire nel cntest sistemic le misure di garanzia della qualità Presentare un dispsitiv in maniera chiara e cerente Valutare dispsitivi per valutazini cn criteri chiari ed espliciti (adeguatezza, input/risultat, ecc.) Scegliere, cn criteri precisi (livelli e aspetti da valutare, adeguatezza, validità, ecc.), valutare e/ adattare strumenti di valutazine Presentare ed elabrare dati di inchieste risultati di valutazini Calclare i csti di misure di garanzia svilupp della qualità ed evidenziare il valre aggiunt generat Prevedere difficltà, resistenze cnflitti ptenziali e gestire queste reazini in md prattiv Integrare i risultati di valutazini nel cntest più vast di biettivi e prcessi a lung termine, identificare le prirità e prprre e mtivare misure atte a miglirare la qualità Stimlare i cllabratri a sviluppare un atteggiament che valrizza la qualità Prcedere in md sistematic e precis Apertura e spregiudicatezza (p. es. nell interpretazine di risultati di valutazini) Stima nei cnfrnti di cllabratri, cmmittenti e partecipanti dei crsi di frmazine Cnsapevlezza dei prpri punti debli e atteggiament chiar vers gli errri prpri e quelli cmmessi da altri. EPS Respnsabile di frmazine: Mdul /M3C pagina 4 / 5

5 Il lavr presentat cme verifica delle cmpetenze acquisite sarà valutat dal respnsabile di frmazine dal respnsabile di mdul che deciderà se il lavr sddisfa alle direttive e ai criteri stabiliti, e che farà un breve cmment scritt. Se il respnsabile di frmazine il respnsabile di mdul nn accetta il lavr presentat, la persna candidata può rielabrarl e cnsegnarl una secnda vlta. Qualra anche la secnda versine nn fsse accettata, la persna candidata dvrà dcumentare e valutare un altr cas pratic. EPS Respnsabile di frmazine: Mdul /M3C pagina 5 / 5