LEADING MILLENNIALS: MITI DA SFATARE? Laura Baruffaldi Leadership, Organization & HRM Department

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1 LEADING MILLENNIALS: MITI DA SFATARE? Laura Baruffaldi Leadership, Organization & HRM Department

2 MILLENNIALS: chi sono? NATI TRA 2

3 MILLENNIALS: FORZA LAVORO GLOBALE meritano davvero la nostra attenzione? % 50% 75% 25% OTHERS MILLENNIALS MILLENNIALS OTHERS HOT TOPIC 3

4 MILLENNIALS: stereotipi «GENERACION NI NI» «MULTI-TASKING» «GEN Y» «MILLENNIALS» LA GENERAZIONE DEI «SENZA» «MANGIA-VECCHI» 4

5 MILLENNIALS: nuove tendenze? I millennials hanno raggiunto la maggiore età in un periodo di cambiamenti tecnologici, globalizzazione e crisi economica. comportamenti ed esperienze diversi rispetto ai loro genitori. Sono più lenti a sposarsi e andare a vivere da soli, e hanno mostrato atteggiamenti diversi nei confronti della proprietà economia di condivisione Sono anche la prima generazione di nativi digitali e la loro affinità con la tecnologia modella il modo in cui acquistano prodotti. accesso immediato a comparazioni di prezzo, informazioni sui prodotti e reviews. I millennials sono attenti al proprio benessere, dedicando tempo e denaro all'esercizio fisico e all'alimentazione giusta. Il loro stile di vita attivo influenza le tendenze in tutto, dal cibo e bevande, alla moda. Source: Goldman Sachs Global Investment Research 5

6 EVOLUZIONE DEL CONTESTO ORGANIZZATIVO «PIRAMIDI» PERCORSO CHIARO NO NEWS - GOOD NEWS CHANGE: ECCEZIONE ENTITLEMENT: SENIORITY «PIATTAFORME» CONTINUO APPRENDIMENTO «LIKE» FEEDBACK CHANGE: «MUST HAVE» ENTITLEMENT: CONTRIBUTO 6

7 A SCATENARE QUESTA DIVERSITÀ 1 CRISI ECONOMICA # I Millennials hanno vissuto la crisi durante i loro impressionable years (18-25) # Alto tasso di disoccupazione giovanile Da occorre lavorare duramente per avere successo a occorre fortuna per avere successo Job security: la mentalità dei Millennials vede i singoli lavori come trampolini per un automiglioramento continuo, piuttosto che come una destinazione finale. I millennials hanno ridefinito la sicurezza del lavoro come sicurezza della carriera Ansia e apatia: marchi fuoco della mia generazione 7

8 A SCATENARE QUESTA DIVERSITÀ 2 TECNOLOGIA # Cresciuti in un mondo di gratificazione istantanea (e.g. Amazon, Netflix) # 10-minute-rule: per acquisti <20$, 73,4% dei millennials rinuncia ad un acquisto se non trova tutte le risposte alle sue domande nel giro di 10 minuti. # Le distanze si sono accorciate, se non annullate completamente # Non più mezzi di comunicazione, ma estensioni del sè # Smartphone come parte integrante della vita (70% dorme con lo smartphone a portata di mano e il 64,5% lo utilizza mentre è in bagno) Source: Liveperson 8

9 I MILLENNIALS SONO ABITUATI A UN MONDO PIÙ VELOCE, DESIDERANO UNA CARRIERA VARIA, CHE PROGREDISCA RAPIDAMENTE un esempio è la comunicazione 9

10 LA COMUNICAZIONE OGGI EMOTICON: espressione simbolica ( ) con la quale un utente esprime il proprio stato d'animo GIF: immagine animata 10

11 TODAY S LA COMUNICAZIONE COMMUNICATION OGGI 12 SECONDS 8 SECONDS 9 SECONDS THE AVERAGE ATTENTION SPAN OF A HUMAN IN 2000 THE AVERAGE ATTENTION SPAN OF A HUMAN IN NOW THE AVERAGE ATTENTION SPAN OF A GOLDFISH

12 LA COMUNICAZIONE OGGI TODAY S COMMUNICATION 1975 UN UNICA STORIA DIVISA IN 52 EPISODI DURATA SINGOLO EPISODIO=25 MIN 2009 OGNI EPISODIO, UNA STORIA DIVERSA DURATA SINGOLO EPISODIO=6/7 MIN

13 WIDENING OR CLOSING THE GAP? TODAY S COMMUNICATION VENGONO PERCEPITI: 1. ECCESSIVAMENTE DISTRATTI 2. MULTITASKING 3. TROPPO «CONNESSI» 4. NON INTERPRETANO CORRETTAMENTE LE SITUAZIONI 5. INCAPACI DI RICEVERE FEEDBACK COSTRUTTIVI 71% DEI MILLENNIALS SI DICHIARANO NON MOTIVATI AL LAVORO (FONTE: GALLUP) GAP TRA ASPETTATIVE E REALTA

14 COSTI E BENEFICI Il costo di personalizzare un intervento rivolto a ciascuna generazione dovrebbe essere valutato rispetto ai potenziali benefici che possono derivare dal considerare le differenze generazionali. Kowske, b., Rasch, r., & Wiley, j. (2010) Source: Beckhard and Harris (1987) 14

15 FIVE GENERATIONS WORKING SIDE BY SIDE IN 2020 TRADITIONALISTS BOOMERS GEN X MILLENNIALS GEN Z 15