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1 FORMAZIONE MANAGERIALE S&A Change Srl Via Cesare Boldrini, Bologna Tel Fax Via F. Baracca, 235/E Firenze Tel Fax Via Morgagni, 30 Padova Tel Fax C.F. e P.Iva Rea Bologna Reg. Imprese Bologna 53926

2 S&A CHANGE organizza corsi di Formazione Manageriale finalizzati a rafforzare e sviluppare le potenzialità degli individui ed a migliorare le loro performances personali ed aziendali. I nostri corsi hanno l obiettivo di fornire ai partecipanti degli strumenti utili al fine di diventare essi stessi uno strumento di crescita per le aziende e le organizzazioni di cui fanno parte. La formazione viene così interpretata come punto d'incontro fra le potenzialità ed i bisogni dell'individuo con le potenzialità ed i bisogni dell'organizzazione, fra il sapere individuale ed il saper fare organizzativo. I percorsi formativi da noi proposti vengono progettati e gestiti in maniera personalizzata in base alle specifiche esigenze del cliente e sviluppano principalmente le seguenti tematiche trasversali: Il Manager-Coach Lo sviluppo della Leadership La gestione del Team

3 I nostri progetti di formazione manageriale coinvolgono i partecipanti nell utilizzo di strumenti concreti e nella sperimentazione di attività pratiche di cui si potranno immediatamente avvalere per migliorare la propria efficienza e i propri risultati. La formazione da noi proposta prevede quindi l utilizzo di tecniche e metodologie che favoriscono il processo di cambiamento e di sviluppo del potenziale dell individuo. Oltre a momenti di lezione d aula, discussioni in plenaria, supporti multimediali ed esercitazioni pratiche, sia in modalità individuale che di role-playing, la Società utilizza anche altre tipologie quali: Formazione + Coaching Formazione Outdoor Team Building Team Coaching (supporto a Team di lavoro in azienda) Mentoring (supporto alla creazione di Mentori interni all azienda) La progettazione di un percorso di sviluppo Manageriale è particolarmente indicata nelle fasi di: cambiamenti organizzativi e strutturali (fusioni, acquisizioni, spin-off) cambiamenti della Cultura Aziendale creazione di una nuova classe Manageriale processo di allineamento dei Manager alla Cultura Manageriale aziendale

4 IL MANAGER-COACH L obiettivo di questo training è lo sviluppo di uno stile manageriale improntato sul Coaching: si tratta di una metodologia che si focalizza sullo sviluppo del potenziale umano e che favorisce la definizione ed il raggiungimento di obiettivi specifici e motivanti. L introduzione dello stile manageriale del Coaching comporta benefici che si riflettono sul Clima Organizzativo a tutti i livelli con una forte interdipendenza tra gli stessi. PRINCIPALI BENEFICI Per l Azienda: migliora le relazioni, one-to-one e nel Team predispone al cambiamento ed alle sfide ottimizza l uso delle competenze e delle risorse aumenta le performance aumenta il tasso di fidelizzazione Per il Manager: migliora la capacità di gestione del Team migliora lo stile di Leadership facilita il raggiungimento di nuovi obiettivi personali e professionali accelera il percorso di cambiamento sviluppando al meglio le risorse Per i Collaboratori: accresce il grado di motivazione favorisce la proattività e l autosviluppo incrementa l autonomia ed il senso di responsabilità

5 Per il Team: individua i punti di forza di ciascuno trasforma i conflitti in idee da condividere mantiene alti standard di performance anche in assenza del Manager Il Coaching favorisce la nascita di rapporto di interdipendenza che, a differenza della dipendenza, della contro-dipendenza e dell indipendenza, prevede un sentimento di consapevolezza e di responsabilità. Tre sono gli strumenti che utilizza principalmente: L Ascolto Attivo Le Domande Il Feedback Mentre nel modello tradizionale sono i dirigenti a prendere le decisioni e lo staff ad eseguirle, nello stile di Management improntato sul Coaching viene invece attribuita importanza all iniziativa ed all imprenditorialità di ogni singolo individuo. Questo modello facilita inoltre la cooperazione ed il rispetto, traduce la visione del business in obiettivi individuali, incoraggia le persone a prendere iniziative ed a crescere, attribuisce importanza e valuta le performance individuali. Ecco alcuni tra i contenuti affrontati nei corsi: Condivisione di principi e valori Comunicazione analogica e relazione : calibrazione, ricalco, guida Il partner e il sistema di gestione della performance Performance e Coaching Il nuovo modello basato sul Coaching

6 SVILUPPO DELLA LEADERSHIP Sviluppare la Leadership personale aiuta a migliorare l efficacia del proprio stile comportamentale e a preparare i collaboratori ad affrontare le sfide aziendali. Ecco alcuni tra i contenuti affrontati nei corsi: Paradigma e salto di paradigma Condivisione di principi e valori Il Cambiamento La Comunicazione, i livelli di Comunicazione, stili di Comunicazione efficaci Il Modello R>C>I Dal Rapport alla Relazione Motivazione e futuro motivante Come motivare i membri del proprio Team Obiettivi e priorità Stili di Leadership: Leadership accentrata e distribuita Il processo di delega La gestione efficace del tempo Stili di Management Strumenti di Management: proattività, allineamento, empowerment Gestione efficace delle risorse Gestione delle situazioni conflittuali Gestione delle riunioni

7 LA GESTIONE DEL TEAM Un Team è costituito da un insieme di individui, ognuno dei quali svolge un ruolo specifico e riconosciuto, che interagiscono tra loro con una certa regolarità e che condividono gli stessi obiettivi sotto la guida di un Leader. Perché un Team possa evolversi e maturare nel tempo, grazie anche ad una maggiore collaborazione tra i suoi membri ed una loro partecipazione più attiva, è necessario che si passi dalla semplice interazione ad una vera e propria interdipendenza fra i membri. Ecco alcuni tra i contenuti affrontati nei corsi: Passaggio da Individuo a Team Differenza tra Gruppo e Team Fasi di sviluppo di un Team Le regole del Team La condivisione dei Valori all interno del Team La condivisione degli obiettivi e l analisi dei bisogni Presa di decisione all interno del Team L interdipendenza La negoziazione Il Team Leader - L importanza di una Vision Il feedback nel Team La performance nel Team

8 FORMAZIONE + COACHING L esperienza maturata da S&A nel campo dell Empowerment degli individui ci ha portato a sviluppare un modello di percorso integrato Formazione + Coaching. L obiettivo è quello di accrescere le potenzialità dei Manager trasmettendo loro contenuti su tematiche trasversali ed offrendo loro la possibilità di sperimentarli concretamente nel proprio lavoro sotto la guida di un Coach che supporti il processo di applicazione della teoria alla pratica. Il valore aggiunto di un percorso di sviluppo integrato Formazione + Coaching rispetto ad una Formazione classica è costituito dalla concretezza dei risultati nei termini di applicazione delle metodologie e dei contenuti appresi che si traduce in un cambiamento comportamentale verso uno stile relazionale più efficace ed efficiente.

9 FORMAZIONE OUTDOOR La nostra Società organizza i percorsi formativi sopra citati anche attraverso esperienze di formazione outdoor, una metodologia di sviluppo delle capacità manageriali che si avvale di situazioni pratiche e reali svolte fuori contesto lavorativo e spesso di esperienze psicofisiche realizzate in gruppo. Questa metodologia innovativa, particolarmente indicata per ottenere integrazione e costruzione della squadra, consente di incidere più efficacemente sul cambiamento dei comportamenti. Lo svolgimento di percorsi di Team Building in contesti extra-aziendali, naturali, ha il fine di coinvolgere gli individui sul piano fisico, emotivo e cognitivo. In questo genere di situazioni si abbandonano i ruoli quotidiani rivestiti in azienda e l apprendimento di nuove capacità è notevolmente accelerato rispetto alla tradizionale formazione d aula. Competenze acquisite: codifica delle proprie azioni e reazioni, con presa di coscienza dei propri punti forza e delle proprie aree di miglioramento riconoscimento dei diversi stili di Leadership e delle competenze del Team Leader orientamento al cambiamento ed all innovazione fondare l azione sulla partecipazione creazione di una Mission condivisa, cementando il senso di partecipazione e di appartenenza La metodologia, molto interattiva, prevede: sperimentazione ed analisi di situazioni nelle quali il raggiungimento del proprio obiettivo passa attraverso l'interazione con altre persone riflessione sulle dinamiche di percezione reciproca e dei loro effetti sui risultati di gruppo assunzione di scelte organizzative consapevoli da parte del gruppo verso la partecipazione e l'integrazione trasferimento degli apprendimenti nella struttura organizzativa reale.

10 TEAM BUILDING La costruzione del gruppo (in Inglese: Team Building) costituisce un insieme di attività formative (team-games, team-experience,..) il cui scopo è la formazione di un gruppo di persone o il rafforzamento del legame personale tra esse. Molte aziende usufruiscono delle potenzialità date da questa attività quando si trovano di fronte ad un gruppo costituito da poco, quando il gruppo è in crisi o semplicemente non performa come ci si attende. Può essere utile per far conoscere tra loro in maniera più approfondita persone che si conoscono solo in maniera superficiale, aumentare la fiducia nei propri colleghi, migliorare il livello di collaborazione, stimolare la creatività, favorire la comunicazione. Il fine ultimo deve sempre essere quello di far sentire il gruppo una vera squadra. Caratteristiche di una attività di Team Building: rafforzamento del legame personale contesto extra-aziendale attività occasionale ruoli simulati dialogo diretto gestito dall esterno compiti non professionali non c è apprendimento professionale, ma solamente un rafforzamento della relazione Esempio di Team Building: rafting, vela, orienteering, team cooking

11 TEAM COACHING Il Team Coaching guida il Team nel passaggio da una visione dei singoli membri, centrata sulle proprie competenze e modi di pensare, ad una visione globale di sviluppo delle competenze, quali ad esempio l ascolto reciproco e la capacità di creare rapporti interpersonali armonici. Il Coaching di gruppo può essere applicato su due tipologie di popolazione differenti. Si parla di: Team Coaching verticale: processo che coinvolge un Team con il suo responsabile (il Leader formale partecipa agli incontri). Il Team è composto da persone che lavorano abitualmente insieme. Team Coaching orizzontale o Peer Coaching": processo che coinvolge persone dello stesso livello gerarchico, appartenenti o meno alla stessa azienda. Nel caso di Peer Coaching interno all'azienda, i membri del Team appartengono spesso a settori diversi (Business Units). Si tratta di persone che hanno la stessa funzione, livelli di responsabilità simili, poco o per niente abituate a lavorare insieme. Caratteristiche di una attività di Team Coaching: raggiungimento di un obiettivo concreto (performance) contesto aziendale attività ripetitiva ruoli reali dialogo aperto generato dall interno compiti professionali apprendimento professionale e condivisione della conoscenza

12 MENTORING Il Mentoring fa riferimento alla relazione tra un soggetto con più esperienza (Mentor o Mentore) ed uno con meno esperienza (Junior) al fine di consentire a quest'ultimo di essere guidato da un soggetto di maggiore esperienza. Il Mentoring fa in modo che sia il Mentore che lo Junior riconoscano i loro ruoli, si focalizzino sulle capacità e sui limiti dello Junior in maniera tale da evidenziare le aree di sviluppo futuro. Il Mentoring favorisce l apprendimento attraverso obiettivi a lungo termine, si basa in particolare sull apprendimento personale e sul supporto centrato sullo sviluppo di carriera. La relazione ha luogo solitamente in un momento di transizione della vita di uno Junior per un periodo di tempo intenso e di durata significativa (6/12 mesi). Il Mentoring serve ad aiutare e supportare gli individui durante il loro processo di apprendimento personale per: massimizzare il loro potenziale sviluppare le loro abilità migliorare le loro performance pianificare uno sviluppo di carriera promuovere negli individui la consapevolezza di sé agevolare l'apprendimento e la capacità di ricoprire un nuovo ruolo

13 LEADERSHIP & COACHING + ANALISI DI CLIMA AZIENDALE E stato effettuato un Training Formativo ai Top Manager di una azienda internazionale, leader del proprio settore industriale, sullo sviluppo della Leadership Manageriale e sull utilizzo del Coaching in azienda come strumento di sviluppo delle Risorse Umane. La Formazione ed il Coaching sono stati successivamente estesi anche ai Middle Manager ed infine ai Responsabili di Funzione. All inizio ed alla fine del progetto è stata condotta una Analisi del Clima Aziendale. PERSONE. PERSONE. PERSONE. Training della durata di 2 giornate e mezzo per i Middle Manager di un importantissimo Gruppo alimentare Italiano Emiliano. Questo percorso era finalizzato a migliorare l efficacia della gestione delle relazioni interpersonali, a sviluppare competenze di Leadership, competenze di gestione e coordinamento delle risorse ed a migliorare lo stile comunicativo dei partecipanti. La prima fase è stata di trasferimento e di elaborazione dei contenuti attraverso un work-shop d aula, la seconda fase di Team Building e si è realizzata attraverso una attività di Team Cooking.

14 FORMAZIONE AL RUOLO (SETTORE BANCARIO CREDITIZIO) Formazione al ruolo per Titolari di Filiale e sviluppo delle loro competenze e capacità personali. E stato effettuato un ciclo di Training di 5 giornate ai Responsabili di Filiale di alcune importanti Banche locali. Gli interventi hanno avuto come obiettivo lo sviluppo della Leadership personale e dello stile manageriale del Responsabile di Filiale, l introduzione di strumenti manageriali all interno di Team di lavoro, l incremento dell efficacia nella gestione delle Filiali. MENTORING E stato effettuato un Training a 9 Direttori e Capi Area di una importante Banca locale al fine di prepararli a diventare Mentori di altrettanti Responsabili di Filiale (Junior). In questo modo ogni Junior ha avuto la possibilità di essere guidato da una persona con maggiore esperienza nel passaggio al futuro ruolo di Responsabile di Filiale. A questo Training è seguita la stesura del Manuale del buon Mentore ed una sessione di Team-Coaching valida come follow-up dell intervento stesso.