Value Propositions. CHARACTERISTICS Newness Performance Customization Getting the Job Done Design Brand/Status Price Cost Reduction

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1 Key Partners Partner chiave Who are our Key Partners? Who are our key suppliers? Which Key Resources are we acquairing from partners? Which Key Activities do partners perform? Chi sono i nostri partner chiave? chi sono i nostri fornitori chiave? MOTIVATIONS FOR PARTNERSHIPS quali Optimization risorse and economy chiave stiamo acquistando Reduction of risk and uncertainty dai Acquisition partner? of particular resources and activities quali attività chiave svolgono i partner? Motivazione per le relazioni Ottimizzazione e risparmio Riduzione del rischio e dell incertezza Acquisizione di particolari risorse e attività Key Activities attività chiave What Key Activities do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue streams? Che attività chiave richiede la nostra proposta di valore? CATERGORIES i nostri canali di distribuzione? Production Problem Le relazioni Solving con i clienti? Platform/Network I Lussi di ricavo? Categorie: Produzione Risoluzione dei problemi Piattaforma/ Rete risorse chiave Key Resources quali risorse chiave richiede la nostra proposta What Key Resources di do valore? our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? i nostri canali di distribuzione? Le Revenue Streams? relazioni con i clienti? i Lussi di ricavi? TYPES OF RESOURCES Tipi Physical di risorse: Intellectual (brand patents, copyrights, data) Fisiche Human Financial Intellettuali (brevetti di marche, diritti d autore, dati) Umane Finanziarie Value Propositions proposta di valore What value do we deliver to the customer? Which one of our customer s problems are we helping to solve? What bundles of products and services are we offering to each Customer Segment? Which customer needs are we satisfying? che valore forniamo al cliente? che problemi dei nostri clienti siamo lieti di risolvere? che prodotti e servizi stiamo offrendo a nostri diversi segmenti di clienti? che bisogni dei clienti stiamo soddisfando? Caratteristiche CHARACTERISTICS Newness Performance Customization Getting the Job Done Design Brand/Status Price Cost Reduction Novità Risk Reduction Accessibility Prestazione Convenience/Usability Personalizzazione Design Marca Prezzo Riduzione costi Riduzione del rischio Accessibilità Comodità Customer Relationships RELAZIONI CON IL What type of relationship does each of our Customer Segments expect us to establish and maintain with them? CLIENTE Which ones have we established? How are they integrated with the rest of our business model? How costly are they? CHE TIPO DI RELAZIONE I NOSTRI DIVERSI SEGMENTI DI CLIENTI SI ASPETTANO DI EXAMPLES Personal INSTAURARE? assistance Dedicated Personal Assistance Self-Service Automated Services Communities Co-creation CHE RELAZIONI ABBIAMO INSTAURATO? COME SONO INTEGRATE CON IL RESTO DEL NOSTRO BUSINESS MODEL? QUANTO COSTANO? Assistenza personale Assistenza personale dedicata Self service Community Co-creazione canali Channels attraverso quali canali vogliono essere raggiunti i nostri segmenti di clienti? come li stiamo raggiungendo adesso? come sono integrati i nostri canali? Through which Channels do our Customer Segments want to be reached? How are we reaching them now? How are our Channels integrated? Which quale ones work funziona best? meglio? Which ones are most cost-efficient? quali sono i più eficienti in How are we integrating them with customer routines? termini di costi? CHANNEL PHASES come li stiamo integrando con le abitudini 1. Awareness dei How do clienti? we raise awareness about our company s products and services? 2. Evaluation Fasi How dei do we canali help customers evaluate our organization s Value Proposition? 3. 1 Purchase Consapevolezza How do we allow customers to purchase specific products and services? Come aumentiamo la consapevolezza dei nostri prodotti e servizi? 4. Delivery 2 How Valutazione do we deliver a Value Proposition to customers? 5. Come After sales aiutiamo i nostri clienti a valutare la nostra proposta di valore? How do we provide post-purchase customer support? 3 Acquisto Come possono i clienti acquistare i nostri prodotti e servizi? 4 Consegna In che modo consegnamo la nostra proposta di valore ai clienti? 5- Post vendita In che modo assistiamo i nostri clienti dopo la vendita? Customer Segments Segmenti di clienti For whom are we creating value? Who are our most important customers? Per chi stiamo creando valore? Mass chi Market sono i nostri clienti Niche Market Segmented più importanti? Diversified Multi-sided Mercati Platform di massa Mercato di nicchia Mercato segmentato Mercato diversificato Piattaforma multi-sided struttura Cost Structure dei costi What are the most important costs inherent in our business model? Which quali Key Resources sono are most i expensive? costi più importanti Which Key Activities are most expensive? inerenti al nostro business model? quali risorse chiave sono le più costose? quali attività chiave sono le più costose? La SAMPLE nostra CHARACTERISTICS attività è più: Fixed Costs (salaries, rents, utilities) Orientata Variable costs ai costi (struttura dei costi, valore offerto a Economies of scale basso Economies costo, of scope massima automatizzazione, outsourcing) Orientata al valore (creazione del valore, valore offerto premium) IS YOUR BUSINESS MORE Cost Driven (leanest cost structure, low price value proposition, maximum automation, extensive outsourcing) Value Driven (focused on value creation, premium value proposition) Esempio di caratteristiche Costi fissi Costi variabili Economie di scala Economie di gamma DESIGNED BY: Business Model Foundry AG The makers of Business Model Generation and Strategyzer L u ssi di ricavi Revenue Streams For what value are our customers really willing to pay? For what per do quale they currently valore pay? i nostri clienti How are they currently paying? sono disposti a pagare? How would they prefer to pay? How come much does stanno each Revenue pagando? Stream contribute to overall revenues? quanto preferirebbero pagare? TYPES IXED PRICING DYNAMIC PRICING Asset in sale che modo ogni List Price Lusso di ricavo Negotiation (bargaining) Usage fee Product feature dependent Yield Management Subscription contribuisce Fees ai Customer ricavi segment totali? Real-time-Market Lending/Renting/Leasing dependent Tipi Licensing Volume dependent Brokerage Vendita fees di beni Advertising Costi d uso Costi d iscrizione Affitto/ Noleggio/Leasing Costi di intermediazione Pubblicità Costi fissi Prezzo di listino Costi dipendenti dal prodotto Costi dipendenti dal segmento di cliente Costi dipendenti dal volume Costi variabili Costi di negoziazione Tariffazione in tempo reale Mercato in tempo reale This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit: or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA. strategyzer.com

2 PARTNER CHIAVE

3 ATTIVITA CHIAVE

4 RISORSE CHIAVE

5 PROPOSTA DI VALORE

6 RELAZIONI CON IL CLIENTE

7 CANALI

8 SEGMENTI DI CLIENTI

9 STRUTTURA DEI COSTI

10 FLUSSI DI RICAVI