INVENTIA. customer centric VIDEO ENGAGEMENT

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1 RETAIL ENGAGEMENT Video ENGAGEMENT Mobile Engagement Web Engagement SOCIAL ENGAGEMENT AUMENTARE IL CONVERSION RATE SVILUPPARE la rete commerciale, ACQUISIRE CLIENTI SUI canali digitali, MIGLIORARE LA CUSTOMER SATISFACTION INVENTIA customer centric VIDEO ENGAGEMENT

2 LA CuSTOMER EXPERIENCE È stata il punto di partenza, nel 2012 L ESPERIENZA RETAIL TRADIZIONALE LA RELAZIONE UMANA DIRETTA è sempre molto efficace: alta redemption ALTA soddisfazione x il cliente e difficile avere le risorse migliori dove e quando servono e quasi mai è possibile farne un uso efficiente L esperienza digitale web/mobile LA RELAZIONE digitale è sempre molto efficiente: basso costo unitario disponibile ovunque a qualunque ora e difficile realizzare un applicazione che si adatti alle esigenze di tutti e che non abbia un alto tasso di abbandono USANDO LA TECNOLOGIA DIGITALE, PROPORRE UNA CUSTOMER EXPERIENCE A DISTANZA BASATA SULLA RELAZIONE UMANA, CON ENORMI VANTAGGI IN TERMINI DI: EFFICIENZA EFFICACIA - redemption VALIDITà legale customer satisfaction

3 LA SFIDA DI INVENTIA TECNOLOGIA di VIDEO RELAZIONE Video Comunicazione di qualità adattiva (fisso & mobile) SW multipiattaforma (Win, Android, WebRTC) Servizio su Cloud, on Premises Client su HW dedicati (Kioski, ATM) CUSTOMER EXPERIENCE COERENTE Controllo Remoto Device Identificazione Cliente Video Verbal Ordering BPM (Workflow) VALIDITÀ LEGALE (COMPLIANCE)! UN UNICO STRUMENTO DIGITALE DI CUSTOMER ENGAGEMENT! DISPONIBILE SU TUTTE LE PIATTAFORME! per MIGLIORAre SIA L EFFICACIA COMMERCIALE CHE LA PRODUTTIVITÀ

4 LA NOSTRA OFFERTA VIDEO CHAT OMNICHANNEL PC web Kiosk Mobile SMART TV SOCIAL InSTANT MESSAGING Smart Devices LA TECNOLOGIA DI VIDEO CHAT E VIDEO ENGAGEMENT CUSTOMER CENTRIC 4d PER OFFRIRE UNA ESPERIENZA guidata HUMAN digital OVUNQUE MULTICANALE E MULTIDEVICE VIDEO KIOSK & VIDEO STATIONS Fast Desk video station Fast Specialist video totem Fast Tablet video totem Fast smart video station Fast Shop video kiosk Fast Mini video station LA GAMMA DI SOLUZIONI VIDEO ASSISTITE INTEGRATE CON CONNECT PER OFFRIRE UNA ESPERIENZA guidata HUMAN digital IN CONTESTI RETAIL O DI CUSTOMER SUPPORT VIDEO KIOSK, VIDEO STATION, VIDEO TOTEM

5 FUNZIONALITÀ FUNZIONALITÀ! Connessione Adattativa (3G,4G, XDSL, FIBRA)! Proactive Engagement! Acquisizione Documenti! Condivisione documenti! Co-Browsing! Video Registrazione sessione! Video Identificazione (anche SPID)! Firma Remota! Pagamento con POS Elettronico! DEVICES CONTROL (NFC, FINGER, CAMERA..) E PIATTAFORME! Web (RTC) PIATTAFORME! Mobile App (ios e Android +4.4) APP NATIVA O SDK PER INTEGRAZIONE IN APP ESISTENTI! Kioski! Video Stations! Digital Signage! ATM E SIMILI! Smart TV! Smart Devices (es Smart Watch)

6 LA VALIDAZIONE DEL MERCATO...È IN CORSO Inventia aims to recreate a cross-platform human sales and service experience allowing a remote agent to complete a business workflow with a prospect- customer using a remote device eg kiosk, vending machines, ATMs, Smartphones, Tablets and Web VideoChat. Also a customer can start a business workflow interacting with a remote agent from a mobile device and then complete the transaction on a kiosk or on any other touch point. This is a unique capability in the current market of video chat and video customer engagement scenario Gartner 2015, Analysis by Regina Casonato, Brian Manusama

7 IL BUSINESS CASE DEL CLIENTE... È CHIARO STRATEGIA OMNICHANNEL o A SILOS SVILUPPO DIGITALE Video Chat integrata in qualunque tipo di interazione digitale Co-Editing in contesti Web e Smart App Replica online dei metodi di validazione basati sulla relazione umana. AUMENTO DEL CONVERSION RATE (VENDITE/INTERAZIONI DIGITALI) SVILUPPO RETE FISICA Disponibilità del Personale specializzato Ottimizzazione Risorse Umane PdV non presidiati e pervasivi Disponibilità estesa del Servizio AUMENTO DELLA PRODUTTIVITÀ (RICAVI/COSTI x PdV)! VALIDO IN QUALUNQUE CONTESTO o SETTORE,! IN POCHE SETTIMANE,! SENZA INVESTIMENTI IT,! CON ROI IMMEDIATO

8 LO SVILUPPO DEL GOTO MARKET DIRETTO TELCO DISTRIBUTORI VAR DEVELOPER MARKETPLACE GRANDI AZIENDE AZIENDE MEDIO PICCOLE BANKING INSURANCE PHARMA RETAIL E-GOV HEALTH CARE E-COMMERCE STARTUP SVILUPPO ATTUALE DAL 2016 GIÀ ESPLORATI PARZIALMENTE ESPLORATI DA ESPLORARE

9 INVENTIA created by A. Cinelli INVENTIA milestones 1,2 M Financing (65% Equity) leva finanziaria 1/3 FIN PUBBLICI (FRIM, SMART&START) 2/3 BANCHE A BREVE E MEDIO/LUNGO CONNECT s First Customer ELEVENTURE sole INVENTIA Shareholder Seed Financing IAG + Private Investors enter INVENTIA 300K Revenues 11 Clients Full 2014 Revenues hit in June 2015 Target Revenues = 1M 2015 Distribution Contracts signed for Italy, N.lands, U.S.A. & Canada SME INSTRUMENT 1-3 M Financing (50-70% Equity) EUROPEan market (NEXT STEP U.s.) DIGITAL CLOUD MARKETPLACE e next steps SOSTENERE E CAPITALIZZARE IL VANTAGGIO COMPETITIVO SVILUPPARE UN POSIZIONAMENTO IN NUOVI SETTORI VERTICALI ESTENDERE - ANCHE GEOGRAFICAMENTE - GOTO MARKET ED EXECUTION 2017 Targets >10M Revenues Cash Positive

10 SME INSTRUMENT vis-á-vis necessità x lo sviluppo di inventia PHASE 1 IPR MERCATO REQUISITI TECNOLOGICI VALUTARE REQUISITI applicativi e regolamentari di nuovi mercati verticali/geografici dimensionare I suddetti mercati definire I requisiti del workbench di inventia per avere il massimo impatto definire una strategia IPR adeguata ad una maggiore intensità competitiva business plan phase2 altri strumenti