UOC Istituto di Radiologia

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1 AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA Dipartimento Strutturale Aziendale Diagnostica per Immagini e di Radiologia Interventistica UOC Istituto di Radiologia Direttore: Prof. Dott. Diego Miotto CARTA DI ACCOGLIENZA Piano Terra, Policlinico Tel fax

2 PRESENTAZIONE Gentile Signora, Gentile Signore, il Personale dell Istituto di Radiologia desidera fornirle alcune indicazioni utili per facilitare l accesso ai nostri Servizi: incontrerà Medici, Tecnici di Radiologia, Infermieri, Ausiliari, Personale Amministrativo, tutti identificabili attraverso il cartellino di riconoscimento. Sono presenti, inoltre, studenti Tecnici di Radiologia e Medici Specializzandi in Radiologia che, sempre sotto la supervisione di un docente, eseguono o coadiuvano all esecuzione dell esame. Il Servizio è organizzato secondo alcune regole fondamentali necessarie, che La invitiamo a rispettare. La ringraziamo per la cortese attenzione e collaborazione. Il Personale dell Istituto 2

3 MODALITA DI PRENOTAZIONE DELLE PRESTAZIONI Per prenotare Indagini Radiologiche e di Diagnostica per Immagini, potrà fissare gli appuntamenti sia allo sportello che telefonicamente. RADIOLOGIA POLICLINICO SPORTELLO ACCETTAZIONE Policlinico - piano terra E aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle TELEFONO Per prenotazioni o informazioni si può rivolgere al numero 049/ dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle RADIOLOGIA PEDIATRICA SPORTELLO Edificio Pediatria - Ambulatori - piano terra Dal lunedì al venerdì dalle 7.00 alle TELEFONO Per prenotazioni telefoniche può rivolgersi al numero: 049/ (Ambulatori Pediatria) dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle

4 ALCUNE RACCOMANDAZIONI Si prega di rispettare l ambiente e di non sostenere conversazioni con tono della voce eccessivamente elevato nelle zone riservate all attesa, per rispettare la tranquillità di tutti i pazienti. Si ricorda che è severamente vietato fumare. E altresì vietato l uso del telefono cellulare in tutta l area dell ambulatorio, in quanto può interferire con il funzionamento delle apparecchiature elettromagnetiche o alterare i meccanismi dediti alla regolazione cardiaca, terapeutica, ecc. dei pazienti. Si invita pertanto a tenere il cellulare spento. ATTENZIONE Gran parte della nostra attività è svolta a favore di pazienti ricoverati che molto spesso si trovano in condizioni critiche. Può verificarsi, pertanto, qualche ritardo per eventuali urgenze o complicanze. La ringraziamo per la Sua comprensione. Tutte le indagini e gli esami sono effettuati, refertati, firmati, archiviati, e a volte spediti in forma digitale. 4

5 PRESTAZIONI E SPECIALIZZAZIONE DEL NOSTRO SERVIZIO Indagini diagnostiche ed interventistiche con: Tomografia Computerizzata Risonanza Magnetica Ecotomografia Angiografia Rad. Tradizionale dei distretti dell adulto e del bambino. Studio di Arterie e Vene, Cuore,Digerente, Fegato e Pancreas, Polmoni, Linfonodi, Patologia Otorinolaringoiatrica e Muscolo-scheletrica, Tiroide e Collo, Urogenitale. Punti di forza Diagnostica: Neoplasie, Malattie Reumatiche, Malattie Digestive, Malattie Scheletriche, Malattie Polmonari, Malattie Degenerative, Ernie Discali. Studio per i Trapianti D Organo. Studio delle Endocrinopatie. Interventistica: extravascolare: Biopsie Eco o Tac-Guidate, Drenaggi (vie biliari, raccolte toraciche ed addominali) Termoablazioni ecoguidate Intravascolare: Angioplastiche/Stent Arteriosi e Venosi, Embolizzazioni, TIPS (shunt percutaneo Porto Sistemico), Infusioni farmacologiche distrettuali ECCELLENZA Radiologia Interventistica nell adulto e nel bambino, TAC alta definizione: HRCT polmonare, Cardio TC, Coronaro TC, Colon TC, Risonanza Magnetica, Cardio RM 5

6 EQUIPE IL DIRETTORE Prof. Dott. Diego Miotto Direttore dell Unità Operativa Complessa IL PERSONALE MEDICO Dott. Giulio Barbiero (A.O.P) Dott. Michele Battistel (A.O.P) Dott.ssa Benedetta Giorgi (A.O.P) Dott.ssa Alessandra Mantovan (Contr. L.P.) Dott.ssa Raffaella Motta (Università PD) Prof. Fabio Pomerri (Universita PD) Dott. Giorgio Rosa (A.O.P.) Prof. Roberto Stramare (Università PD) Dott. Antonio Torraco (A.O.P.) Dott.ssa Tiziana Toffolutti (A.O.P.) Dott.ssa Monica Zuliani (A.O.P) IL COORDINATORE CTSRM Gianni Bellon Coordina l attività del personale del Comparto. 6

7 IL PERSONALE TECNICO DI RADIOLOGIA Esegue radiografie nelle sedi del servizio o di degenza (comprese sale operatorie e rianimazioni). Utilizza le molteplici apparecchiature con varie metodiche; sono impegnati in un costante e continuo aggiornamento in relazione all evoluzione tecnologica e metodologica con l obiettivo di acquisire abilità nei settori specifici. Personale TTSSRM: TSRM Salvatore Belcastro TSRM Elisa Carlin TSRM Marta Carraro TSRM Nicoletta Carraro TSRM Aldo Chiamulera TSRM Maria Rosaria D Emma TSRM Chiara Fanchini TSRM Luca Lazzarini TSRM Alessandro Mele TSRM Clelia Muzzu TSRM Ada Nicoletti TSRM KlaudiaPlach TSRM Alessandro Rampado TSRM Roberta Rosin TSRM Alessandro Rossi TSRM Rosa SpinusoPampanini TSRM Stefano Tessari TSRM Matteo Toniolo TSRM Rita Veggiani TSRM Michele Zaggia TSRM Stefania Zinato 7

8 PERSONALE INFERMIERISTICO Interviene in tutti i casi nei quali le metodiche implicano uno stretto ed importante contatto con il paziente. Preparano e predispongono il paziente ai vari esami, hanno cura dei vari materiali, assistono il medico negli esami impegnativi: Nicoletta Bertin Michela Canali Teresa Cavinato Ida Di Nardo Angela Fabris Carmen Lazzarini Nicoletta Nosarini Carmela Pardi Sabrina Peruzzo Michela Pittarello Chiara Tisato Barbara Tonazzo Teresa Zampieri PERSONALE AMMINISTRATIVO Si occupa delle attivita di segreteria: prenotazioni, accettazione del paziente, consegna dei referti. Fernando Beggiato Marzia Bertipaglia Gloria Brusamolin Cinzia Fanton Maria Teresa Gaiani Cinzia Schiavon 8

9 PERSONALE UNIVERSITARIO Si occupa delle attività di segreteria di Direzione, Amministrazione e didattica dei Corsi di Laurea e di Specializzazione Cristina Gasparini Margherita Martinello Paolo Mosca (Tecnico Informatico, Università PD) Donato Negro (Coordinatore Laurea Triennale) Daniele Avveduti Massimo Fogarin Simone Guasti Fiorella Micheletto Albino Zanin ALTRO PERSONALE Tutta l equipe è impegnata nella didattica e nella formazione professionale di Medici Radiologi Specialisti (in totale oltre 60 iscritti) e Tecnici di Radiologia (circa 180 studenti del Corso di Laurea suddivisi in 4 sedi ( PD- RO- TV VI) 9

10 INFORMAZIONI PER L ACCESSO AI SERVIZI Dal 1 Luglio 2007 per le prime visite e gli esami diagnostico strumentali, il medico che prescrive con l impegnativa del servizio Sanitario Nazionale, dovrà indicare il sospetto diagnostico o la diagnosi e la classe di priorità di accesso. Possono accedere alle liste in priorità solo gli utenti del distretto 1 dell ULSS 6 Euganea (ex ULSS 16). I tempi massimi stabiliti per ottenere la prenotazione e l esecuzione della prestazione sono riportati nella tabella. U= urgente Accesso diretto al Pronto Soccorso, secondo le modalità del triage oppure prenotazione nelle liste di prenotazione urgenti, da programmarsi entro le 24 h dall accesso, presso CUP. ATTESA BREVE B = breve 72 h B = breve D = differibile P = programmabile Da eseguirsi entro 72 ore. ATTESA BREVE Da eseguirsi entro 10 giorni Da eseguirsi entro 30 giorni per le visite e 60 giorni per le prestazoni strumentali. Prestazione che può essere programmata in un maggiore arco di tempo in quanto non influenza la prognosi, il dolore, la disfunzione, la disabilità. Da eseguirsi entro 180 giorni. N.B.: Se l utente che richiede prestazione in priorità, rifiuta il primo appuntamento disponibile in agenda o se la prestazione richiesta con priorità non è prevista dall allegato predisposto dalla Regione Veneto, la prenotazione rientra automaticamente nella classe P. 10

11 MODALITA DI DISDETTA Entro quando è possibile disdire? Se non ci si può presentare all appuntamento prenotato, la disdetta deve avvenire nei seguenti termini: 5 giorni lavorativi, per gli esami strumentali; 3 giorni lavorativi, negli altri casi. Nel caso non ci si presenti ad una visita prenotata senza aver prima disdetto, si dovrà comunque pagare l intero importo previsto, anche se si è esenti. (Deliberazione Giunta Regionale Veneto n. 600/07) Dove è possibile disdire? E possibile disdire una visita e/o esame tramite i seguenti canali: Disdetta allo sportello Presentandosi personalmente presso l accettazione ambulatori e presso gli sportelli CUP Disdetta telefonica Chiamando il numero di Disdetta Vocale: (un solo scatto alla risposta) Risponderà un operatore virtuale. Si ricorda di tenere a portata di mano il foglio della prenotazione e seguire le indicazioni fornite dalla voce. Disdetta tramite fax Inviando un fax al n segnalando i propri dati personali e il numero della prenotazione che si intende disdire. Disdetta online per ulteriori informazioni consultare il nostro sito: Modalità di disdetta Attenzione! I referti vanno ritirati entro 30 giorni dalla data di disponibilità degli stessi, altrimenti si deve pagare tutto il costo della prestazione (e non solo il ticket), anche se si è esenti. (Legge n. 412/91; Legge Finanziaria 2007) 11

12 MODALITA DI RICHIESTA COPIA DOCUMENTAZIONE SANITARIA La richiesta di copia della documentazione sanitaria per l'azienda Ospedaliera di Padova e lo IOV può essere effettuata: Direttamente allo Sportello dell'ufficio Cartelle Cliniche dal lunedì al venerdì ore , mercoledì ore Inviando una richiesta via fax (attivo h24) Inviando una richiesta a mezzo posta all indirizzo: A O P Direzione Medica Ospedaliera Ufficio Cartelle Cliniche, Via Giustiniani n Padova. In tutti questi casi è sempre indispensabile esibire o allegare il documento di identità in corso di validità personale e/o del delegante. Chi può richiedere copia conforme? - Titolare della documentazione se maggiorenne - Persona delegata - Eredi legittimi o testamentari - Esercenti potestà genitoriale o tutela legale per minori, interdetti o inabilitati Per ulteriori informazioni e per scaricare la modulistica necessaria consultare il nostro sito web: Guida ai servizi» Cartelle cliniche Modalità di pagamento Per la richiesta di copia della cartella clinica o altra documentazione via fax è previsto il pagamento di un acconto di saldo alla consegna. Il pagamento deve essere effettuato: mediante versamento su c c p numero con bonifico bancario Iban IT69C Monte dei Paschi di Siena - Via VIII Febbraio Padova. Intestato a: AOP Prestazioni Ospedaliere - Servizio Tesoreria. Causale: acconto cartella clinica. Dopo aver effettuato la richiesta di copia di cartella clinica o altra documentazione allo sportello è necessario effettuare il pagamento presso la Cassa Centrale - Atrio Monoblocco o presso le casse automatiche. 12

13 INDAGINI DI CONTROLLO Le prenotazioni vengono solitamente fissate dal personale del reparto, oppure si possono prenotare telefonicamente o di persona allo sportello, con le modalità previste a pag. 3. E importante che al momento della prenotazione vengano forniti dati chiari e precisi, quali ad esempio: Tipologia di esame Chi ha richiesto l esame Per quando serve Inoltre è indispensabile fornire i propri dati personali e il numero telefonico. N.B. Il nostro servizio, attualmente, non può far fronte ad un elevato numero di richieste per pazienti esterni. Pertanto si raccomanda di prenotare l esame di controllo quanto prima per evitare spiacevoli rifiuti per l impossibilità di eseguire la prestazione in tempo utile. 13

14 SERVIZI UTILI EDICOLA Si trova presso il Monoblocco, al piano rialzato. Orario di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 6.30 alle 18.30; sabato e domenica dalle 6.30 alle BAR Nell Azienda Ospedaliera di Padova sono presenti due bar: presso Atrio Monoblocco presso Policlinico Universitario SERVIZIO POSTA Nel caso sia impossibilitato a deambulare, può rivolgersi al Coordinatore Infermieristico, o ai Volontari AVO che provvederanno all invio. SPORTELLI BANCOMAT Cassa di Risparmio del Veneto nell atrio del Monoblocco, a destra dell ingresso principale dell edificio dell Ortopedia; presso l ingresso dell edificio della Direzione Generale. Un Agenzia della Cassa di Risparmio del Veneto si trova a fianco dell Ospedale Giustinianeo, vi si può accedere dall interno dell Ospedale oppure da Via dell Ospedale Civile 28, dove è presente anche uno sportello Bancomat. Il numero telefonico é il seguente: Banca Monte dei Paschi di Siena sportello Agenzia Ospedale di Banca Monte dei Paschi di Siena, ubicato tra la Clinica Ortopedica e la Clinica Ostetrica; È possibile effettuare operazioni bancarie dal lunedì al venerdì con apertura al pubblico anche durante la pausa pranzo. Il numero telefonico é il seguente:

15 COME RAGGIUNGERCI AUTOBUS - Linea 6 - Linea 14 - Linea 15 - Linea 24 - Linea 41 (solo festivo) - Linea 43 (solo festivo) TAXI - Radiotaxi Padova tel (h24) - Servizio di bus navetta "AirService" prenotabile al numero SmsTaxi È un servizio disponibile per tutti i cellulari tradizionali, senza connessione ad internet. Il servizio permette di chiamare il taxi con un breve sms di testo: 1) Comporre un Sms con l indirizzo di prelievo nel formato: città via e numero civico (es: Padova Piazza Garibaldi 8); 2) Inviare al numero ; 3) In pochi secondi si riceve un SMS di risposta che comunica la sigla del taxi che sta arrivando ed il tempo previsto. Maggiori informazioni sono disponibili nel sito: PARCHEGGIO (a pagamento) - Parcheggio Autosilos Busonera, Via Gattamelata 60 - Via Sografi - Prato della Valle (piazza Rabin; disponibile Bus navetta a P.zza del Santo) - Piovego, Via Trieste - Via Orus (angolo Via S. Massimo) - Padova Centro Park, Via Trieste 50 15

16 Offre informazioni, indicazioni sull organizzazione dell Azienda, riceve richieste o segnalazioni. Fornisce indicazioni sull accoglienza dei parenti dei malati. L ufficio è aperto presso: Piano Rialzato Monoblocco (Azienda Ospedaliera di Padova - Via Giustiniani Padova) dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 14.30; tel fax: [email protected] Ultimo aggiornamento: