UOC Chirurgia Plastica

Transcript

1 AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA Dipartimento Strutturale Aziendale Neuroscienze e Organi di Senso UOC Chirurgia Plastica Direttore: Prof. Franco Bassetto CARTA DI ACCOGLIENZA 5 Piano, Monoblocco Tel fax

2 PRESENTAZIONE Gentile Signora/e il Personale Sanitario desidera fornirle alcune utili indicazioni per facilitare la Sua degenza. Nel nostro reparto incontrerà il Personale Sanitario composto da Medici, Infermieri, Ausiliari socio-sanitari ed anche Volontari AVO (Associazione Volontari Ospedalieri), tutti identificabili attraverso il cartellino di riconoscimento. Il reparto è organizzato secondo alcune regole fondamentali che La invitiamo a rispettare; tra queste, La preghiamo di non allontanarsi dal reparto durante l effettuazione della visita medica e delle principali attività infermieristiche. Le chiediamo inoltre di voler cortesemente invitare i Suoi familiari a lasciare le camere di degenza durante lo svolgimento di tali attività, fermandosi nelle Sale d attesa dedicate. Il Medico informerà il paziente e i suoi familiari riguardo gli esami e le terapie in corso al paziente; sarà richiesto di firmare il Foglio di Consenso Informato e il modulo sulla Privacy, da compilare in tutte le sue parti; in caso di minori questi verranno sottoposti alla firma di entrambi i genitori. La ringraziamo per la cortese attenzione Il personale del reparto UBICAZIONE E CONTATTI Reparto 5 Piano, Monoblocco Tel. Guardiola Ambulatori Piano Rialzato Monoblocco Segreteria 5 Piano Monoblocco Tel Tel Fax: [email protected] [email protected] 2

3 IL PERSONALE MEDICO L équipe medica é così composta: Prof. Franco Bassetto Direttore Dott.ssa Valeria De Min Dott. Cesare Tiengo Dott. Antonio Tommasini Dott.ssa Mariacristina Toffanin Dott. Vincenzo Vindigni Dott. Tito Brambullo Dirigente Medico Dirigente Medico Dirigente Medico Dirigente Medico Dirigente Medico Medico a Contratto Dott. Alex Pontini Dott. Luca Lancerotto Dott.ssa Carlotta Scarpa Dottorando Dottorando Borsista Cappellina Cesare De Antoni Eleonora Dalla Venezia Erica Giatsidis Giorgio Kohlscheen Eva Lombardi Matteo Masetto Laura Monticelli Andrea Osio Chiara Pescarini Elena Reho Francesco Sapuppo Angelo Tanzillo Giuseppe Tocco Tussardi Ilaria 3

4 Il Medico di Sala fornirà informazioni ai familiari dalle ore alle ore 13.00, dal lunedì al venerdì. Il Direttore è disponibile all informazione dopo il giro visite generali che si svolge a giorni alterni N.B. Non verranno fornite informazioni telefoniche sullo stato di salute dei pazienti ricoverati. è il Sig.ra Roberta Contarato: coordina l attività del personale infermieristico ed ausiliario e sovrintende l organizzazione logistica del Reparto. IL PERSONALE INFERMIERISTICO L équipe infermieristica é composta: Barbera Mariangela Ferrari Veronica Sperandio Luisa Battinelli Palma Martinello Roberto Squillante Matteo Bortolami Meris Michieli Marilena Tiozzo Sabrina Broggian Massimo Pedron Isabella Toffanin Marika Brusegan Susanna Pescarin Elena Zanovello Livio De Antoni Marta IL COORDINATORE Salmistraro Federica Di Ruscio Fusco Candida Schievano Sonia risponde alle diverse necessità dell ammalato: igiene, prelievi, medicazioni, misurazioni (polso, temperatura, ecc.) e somministrazione della terapia. IL PERSONALE OSS contribuisce, in collaborazione con il personale infermieristico a rendere più gradevole il ricovero dell ammalato, aiutandolo soprattutto negli aspetti alberghieri. L équipe è composta da: Capuzzo Fiorella, Favaro Lorenza, Simioni M. Rosa e Barbara Milardo 4

5 VIVERE IN REPARTO La camera può essere a 2, 4 o 6 posti letto. E il luogo dove passerà la maggior parte del tempo. Dispone di armadio, comodino e sedia personali, nonché di un tavolo in comune. Ciascun letto é dotato di luce, presa elettrica e di un campanello di chiamata. Il soggiorno si trova a metà del Reparto e nella Sala davanti all ingresso; é dotato di TV e di un mobile con frigorifero. E consentito l uso del cellulare in Reparto purché non arrechi disturbo agli altri ospiti. AVVERTENZE Le raccomandiamo di non assumere farmaci di Sua iniziativa che potrebbero interferire con le cure o l intervento e di avvertire i Medici delle eventuali cure in corso. La preghiamo di portare con se, il giorno del ricovero, tutti i farmaci assunti nella terapia domiciliare. In un luogo affollato come l ospedale, il furto di denaro, gioielli, cellulari o altri valori è purtroppo sempre possibile. Vi consigliamo quindi di portare solo gli effetti personali strettamente necessari. Il personale del Reparto non risponde di eventuali oggetti di valore lasciati incustoditi. Prima di recarsi in sala operatoria è necessario aver provveduto ad una doccia, lavare i capelli, accuratamente il viso e rasato la barba, tolto lo smalto dalle unghie. Il giorno dell intervento è necessario rimanere a digiuno dalle 24 ore del giorno precedente, non fumare, togliere: orologi, anelli, collane, orecchini, protesi dentarie ed occhiali. I capelli dovranno essere raccolti, i beni di valore dovranno essere affidati ad un parente. L abbigliamento più pratico è un indumento di cotone (canotta, e/o t-shirt, pigiama, camicia da notte a manica corta, aperta davanti). Alcuni interventi potrebbero richiedere nel post operatorio il ricovero presso la Rianimazione/Terapia Intensiva. In questo circostanza i familiari sono pregati di recuperare dall armadietto e dal comodino gli oggetti personali. 5

6 Questa Azienda Ospedaliera dal 1 settembre 2008, è dotata di una Regolamentazione che disciplina la presenza di familiari e/o persone delegate al sostegno del paziente ricoverato. La presenza dei familiari e/o di persone delegate all attività di sostegno deve essere richiesta direttamente dal ricoverato e/o dai suoi familiari al Coordinatore Infermieristico del Reparto di degenza, che predisporrà la relativa autorizzazione In questo caso, al familiare autorizzato verrà fornito un apposito pass (badge di riconoscimento di colore azzurro e fucsia) rilasciato dal Caposala, da restituire alla scadenza del permesso. Nei casi in cui il paziente non possa disporre di un familiare, potrà chiedere al Coordinatore del Reparto di consultare l elenco di persone autorizzate dall Azienda Ospedaliera a prestare opera di sostegno. I contatti telefonici e gli accordi che ne derivano, saranno strettamente personali tra il paziente e la persona individuata. Per i pazienti pediatrici sarà consentita la presenza continuativa di un genitore, al quale, durante la notte, viene messo a disposizione un posto letto. Per i pasti delle mamme dei bambini fino ad un anno di età provvede direttamente il Reparto. Per i famigliari di bambini superiori all anno di età, sono disponibili dei buoni pasto, per i quali si prega di rivolgersi al coordinatore. ORARI DEI PASTI COLAZIONE ore 8.00 PRANZO ore CENA ore ORARIO DI VISITA Feriali dalle ore alle ore dalle ore alle ore Festivi dalle ore alle ore dalle ore alle ore dalle ore alle ore Per garantire il regolare svolgimento dell attività sanitaria contiamo sulla vostra collaborazione e comprensione nel rispettare l orario di visita PRIMA DI ALLONTANARSI DAL REPARTO SI PREGA DI AVVISARE SEMPRE IL CAPOSALA O L INFERMIERE/A 6

7 IL SERVIZIO DIETOLOGICO la dietista, Signora Scapolo Paola, collabora con il personale medico nella personalizzazione delle diete. La dietista, Signora Scapolo Paola, collabora con il personale medico nella personalizzazione delle diete. IL SERVIZIO DI PULIZIE garantisce l igiene e la pulizia dei locali del reparto ed é espletato dalla DITTA A.T.I. Markas Cooperativa Solidarietà, in convenzione con l Azienda Ospedaliera di Padova. SEGRETERIA REPARTO Perin Cinzia tel Grazia Maria Favino tel Volpin Gianni tel PER INFORMAZIONI AL PUBBLICO DALLE ORE 9.00 ALLE ORE VISITE AMBULATORIALE Piano Rialzato del Monoblocco Ambulatori n. 6 e 7 CHIRURGIA AMBULATORIALE Piano Rialzato del Monoblocco Ambulatorio n. 11 Orario Attività Ambulatoriale Mattino Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore

8 Ambulatori specifici per patologia LUNEDI dalle ore alle ore Chirurgia della Mano Dr. A. Pontini dalle ore alle ore Chirurgia Mammaria Dr. V. Vindigni - Dr. T. Brambullo MARTEDI dalle ore alle ore Chirurgia Mammaria Dr.ssa M. Toffanin dalle ore alle ore Chirurgia Oncologica Dr. T. Brambullo dalle ore alle ore Chirurgia Plastica Pediatrica Dr. A. Tommasini MERCOLEDI dalle ore alle ore Ulcere difficili e piaghe Dr. L. Lancerotto GIOVEDI dalle ore alle ore Chirurgia della Mano e Microchirurgia Dr. C. Tiengo VENERDI dalle ore alle ore Chirurgia Plastica dell Obesità Dr. V. Vindigni dalle ore alle ore Chirurgia Oncologica Dr. T. Brambullo dalle ore alle ore Venerdì del mese Malformazioni Artero-Venose (MAV) Dr. L. Lancerotto; Dr. F. Causin CENTRO ONCOLOGICO PREVENZIONE E CURA DEL MELANOMA Ospedale Busonera - Istituto Oncologico Veneto IL MARTEDÌ DALLE ORE ALLE ORE SCREENING MELANOMA CUTANEO - VIDEODERMATOSCOPIA- Responsabile Dr. T. Brambullo Prenotazioni tramite il Call Center al n

9 UOS CHIRURGIA DELLA MANO Responsabile Prof. Franco Bassetto In collaborazione con il CUMI (Coordinamento Urgenza Mano Italia) responsabile della gestione di urgenze complesse e di reimpianto di segmenti di arti amputati. Il Servizio, a cui partecipa tutto il personale della Unità Operativa, assicura l accoglienza h. 24, 7 giorni su 7, di traumi che necessitano di procedure microchirurgiche di rivascolarizzazione/reimpianto. ATTIVITA AMBULATORIALE IN REGIME LIBERO PROFESSIONALE Prof. Franco Bassetto: Ambulatori Azienda Ospedaliera di Padova - Via G. Modena Tel Centro di Medicina - V.le della Repubblica, 10/b Villorba (TV) Tel Dott.ssa Valeria De Min: Ambulatori Azienda Ospedaliera di Padova - Monoblocco Piano rialzato Chirurgia Plastica - Tel Dott. Cesare Tiengo: Ambulatori Azienda Ospedaliera di Padova Via G. Modena Tel Dott. Vincenzo Vindigni: Ambulatori Azienda Ospedaliera di Padova - Monoblocco Piano rialzato Chirurgia Plastica - Tel

10 UOC CHIRURGIA PLASTICA 5 Piano, Monoblocco 10

11 INFORMAZIONI PER L ACCESSO AI SERVIZI Dal 1 Luglio 2007 per le prime visite e gli esami diagnostico strumentali, il medico che prescrive con l impegnativa del servizio Sanitario Nazionale, dovrà indicare il sospetto diagnostico o la diagnosi e la classe di priorità di accesso. Possono accedere alle liste in priorità solo gli utenti ULSS 16. I tempi massimi stabiliti per ottenere la prenotazione e l esecuzione della prestazione sono riportati nella tabella. U= urgente Accesso diretto al Pronto Soccorso, secondo le modalità del triage oppure prenotazione nelle liste di prenotazione urgenti, da programmarsi entro le 24 h dall accesso, presso CUP. ATTESA BREVE B = breve 72 h B = breve D = differibile P = programmabile Da eseguirsi entro 72 ore. ATTESA BREVE Da eseguirsi entro 10 giorni Da eseguirsi entro 30 giorni per le visite e 60 giorni per le prestazoni strumentali. Prestazione che può essere programmata in un maggiore arco di tempo in quanto non influenza la prognosi, il dolore, la disfunzione, la disabilità. Da eseguirsi entro 180 giorni. N.B.: Se l utente che richiede prestazione in priorità, rifiuta il primo appuntamento disponibile in agenda o se la prestazione richiesta con priorità non è prevista dall allegato predisposto dalla Regione Veneto, la prenotazione rientra automaticamente nella classe P. 11

12 MODALITA DI DISDETTA Entro quando è possibile disdire? Se non ci si può presentare all appuntamento prenotato, la disdetta deve avvenire nei seguenti termini: 5 giorni lavorativi, per gli esami strumentali; 3 giorni lavorativi, negli altri casi. Nel caso non ci si presenti ad una visita prenotata senza aver prima disdetto, si dovrà comunque pagare l intero importo previsto, anche se si è esenti. (Deliberazione Giunta Regionale Veneto n. 600/07) Dove è possibile disdire? E possibile disdire una visita e/o esame tramite i seguenti canali: Disdetta allo sportello Presentandosi personalmente presso l accettazione ambulatori e presso gli sportelli CUP Disdetta telefonica Chiamando il numero di Disdetta Vocale: (un solo scatto alla risposta) Risponderà un operatore virtuale. Si ricorda di tenere a portata di mano il foglio della prenotazione e seguire le indicazioni fornite dalla voce. Disdetta tramite fax Inviando un fax al n segnalando i propri dati personali e il numero della prenotazione che si intende disdire. Disdetta online per ulteriori informazioni consultare il nostro sito: Modalità di disdetta Attenzione! I referti vanno ritirati entro 30 giorni dalla data di disponibilità degli stessi, altrimenti si deve pagare tutto il costo della prestazione (e non solo il ticket), anche se si è esenti. (Legge n. 412/91; Legge Finanziaria 2007) 12

13 ACCETTAZIONE L accettazione per i ricoveri programmati viene eseguita al 5 piano, i pazienti si devono presentare muniti di tessera sanitaria. PERMESSI DI USCITA TEMPORANEA Dovranno essere richiesti al Medico di stanza o di guardia e non possono superare le 24 ore. LETTERA DI DIMISSIONE La consegna della lettera di dimissione inizia alle ore I pazienti ricoverati in regime di Day Surgey riceveranno la lettera non prima delle ore CERTIFICATO DI RICOVERO Si richiede al Caposala del reparto. DOCUMENTAZIONE CLINICA PERSONALE Potrà consegnarla al Caposala, agli Infermieri, ai Medici, e potrà riaverla al momento della dimissione. MODALITA DI RICHIESTA COPIA DOCUMENTAZIONE SANITARIA La richiesta di copia della documentazione sanitaria per l'azienda Ospedaliera di Padova e lo IOV può essere effettuata: Direttamente allo Sportello dell'ufficio Cartelle Cliniche dal lunedì al venerdì ore , mercoledì ore Inviando una richiesta via fax (attivo h24) Inviando una richiesta a mezzo posta all indirizzo: A O P Direzione Medica Ospedaliera Ufficio Cartelle Cliniche, Via Giustiniani n Padova. In tutti questi casi è sempre indispensabile esibire o allegare il documento di identità in corso di validità personale e/o del delegante. Chi può richiedere copia conforme? - Titolare della documentazione se maggiorenne - Persona delegata - Eredi legittimi o testamentari - Esercenti potestà genitoriale o tutela legale per minori, interdetti o inabilitati Per ulteriori informazioni e per scaricare la modulistica necessaria consultare il nostro sito web: Guida ai servizi» Cartelle cliniche 13

14 AUTODIMISSIONE Il paziente può, sotto la propria personale responsabilità e firmando l apposito modulo, chiedere di essere dimesso anche contro il parere medico. In tal caso il posto letto dovrà essere lasciato entro qualche ora e comunque il prima possibile. SUCCESSIVI CONTROLLI Per eventuali visite di controllo ambulatoriali potrà fissare gli appuntamenti: allo sportello del CUP (Centro Unico di Prenotazione) che si trova nell atrio Monoblocco-Policlinico). E aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle alle telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle ore alle ore chiamando il numero del Call Center: Si fa presente che entro 30 giorni dopo il ricovero sono gratuite la prima visita di controllo e tutti gli esami diagnostici che servono allo Specialista per definire la diagnosi. ASSOCIAZIONI PRESENTI IN AZIENDA Associazione CILLA Offre servizio di OSPITALITA e buoni pasto (c/o mense universitarie). Si trova presso l atrio del Monoblocco - Policlinico. E aperto dalle alle e dalle alle 19.00, dal lunedì al venerdì Tel AVO (Associazione Volontari Ospedalieri) E presente in quasi tutti i reparti per il sostegno e l aiuto ai pazienti. Funziona anche il Servizio Accoglienza, presso l Atrio del Monoblocco-Policlinico, dalle ore alle ore 12.00, dal lunedì al venerdì Tel Per l elenco di tutte le Associazioni di Volontariato presenti in Azienda è possibile consultare la nostra pagina web all indirizzo: Accoglienza» Volontariato e Solidarietà 14

15 SERVIZI UTILI EDICOLA Si trova presso il Monoblocco, al piano rialzato. Orario di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 6.30 alle 18.30; sabato e domenica dalle 6.30 alle BAR Nell Azienda Ospedaliera di Padova sono presenti due bar: presso Atrio Monoblocco presso Policlinico Universitario SERVIZIO POSTA Nel caso sia impossibilitato a deambulare, può rivolgersi al Coordinatore Infermieristico, o ai Volontari AVO che provvederanno all invio. SPORTELLI BANCOMAT Cassa di Risparmio del Veneto nell atrio del Monoblocco, a destra dell ingresso principale dell edificio dell Ortopedia; presso l ingresso dell edificio della Direzione Generale. Un Agenzia della Cassa di Risparmio del Veneto si trova a fianco dell Ospedale Giustinianeo, vi si può accedere dall interno dell Ospedale oppure da Via dell Ospedale Civile 28, dove è presente anche uno sportello Bancomat. Il numero telefonico é il seguente: Banca Monte dei Paschi di Siena sportello Agenzia Ospedale di Banca Monte dei Paschi di Siena, ubicato tra la Clinica Ortopedica e la Clinica Ostetrica; È possibile effettuare operazioni bancarie dal lunedì al venerdì con apertura al pubblico anche durante la pausa pranzo. Il numero telefonico é il seguente: AUTOBUS - Linea 6 - Linea 14 - Linea 15 - Linea 24 - Linea 41 (solo festivo) - Linea 43 (solo festivo) COME RAGGIUNGERCI PARCHEGGIO (a pagamento) - Parcheggio Autosilos Busonera, Via Gattamelata 60 - Via Sografi - Prato della Valle (piazza Rabin; disponibile Bus navetta a P.zza del Santo) - Piovego, Via Trieste - Via Orus (angolo Via S. Massimo) - Padova Centro Park, Via Trieste 50 TAXI - Radiotaxi Padova tel (h24) - Servizio di bus navetta "AirService" prenotabile al numero SmsTaxi numero

16 RISCHIO CLINICO E SICUREZZA DEL PAZIENTE Per RISCHIO CLINICO si intende l eventualità per un paziente di subire un danno come conseguenza di un errore. Il nostro obiettivo è ottenere un assistenza più sicura, riducendo il rischio di incorrere in gravi danni conseguenti al trattamento. E molto importante che tutti siano coinvolti: personale sanitario, dirigenti e cittadini. La Sua collaborazione e quella dei suoi cari è fondamentale per raggiungere l obiettivo di OSPEDALE SICURO. - E importante che Lei si presenti sempre ad ogni nuovo medico. - Tra gli obiettivi internazionali per la sicurezza del paziente è previsto che vengano adottate misure idonee per la Sua identificazione. Per tale ragione potrebbe rendersi necessario applicarle un braccialetto nel quale sono trascritti i Suoi dati anagrafici. - E un suo diritto avere informazioni sul suo stato di salute; il medico è tenuto a spiegarle in modo chiaro e comprensibile tutto ciò che La riguarda. - Si lavi sempre le mani. - Porti sempre con Lei la lista delle medicine che prende, compresi i prodotti omeopatici, integratori, infusi e la consegni al medico. - Segnali sempre le sue allergie o intolleranze. - Indossi pantofole chiuse, allacci la cintura del pigiama e della vestaglia: Le eviterà di inciampare e cadere. - Segnali all infermiere se in passato è già caduto. - Prima di lasciare l ospedale, si faccia spiegare cosa dovrà fare e come; chieda inoltre a chi rivolgersi in caso di necessità e quando e dove (giorno, ora e luogo) eseguire i controlli. Per maggiori informazioni si può rivolgere ai Responsabili della Sicurezza all interno del reparto dove è ricoverato o inviare una mail a: [email protected] Tel Responsabile Rischio Clinico: Dott.ssa Anna Maria Saieva Staff: Dott.ssa Rosaria Manola Cacco e Dott.ssa Ketty Ottolitri Offre informazioni, indicazioni sull organizzazione dell Azienda, riceve richieste o segnalazioni. Fornisce indicazioni sull accoglienza dei parenti dei malati. L ufficio è aperto presso: Piano Rialzato Monoblocco (Azienda Ospedaliera di Padova - Via Giustiniani Padova) dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 14.30; tel fax: [email protected] 16 Ultimo aggiornamento