UOC Chirurgia Toracica

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1 AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA Dipartimento Strutturale Aziendale Cardio-Toraco-Vascolare UOC Chirurgia Toracica Direttore: Prof. Dott. Federico Rea CARTA DI ACCOGLIENZA SEGRETERIA: 3 Piano, Policlinico Tel Fax REPARTO: 1 Piano, Policlinico Tel Fax SEGRETERIA AMMINISTRATIVA: Tel

2 Presentazione Gentile Signora/e il Personale Sanitario desidera fornirle alcune utili indicazioni per facilitare la Sua degenza. Nel nostro reparto incontrerà il Personale Sanitario composto da Medici, Infermieri, Ausiliari socio-sanitari ed anche Volontari AVO (Associazione Volontari Ospedalieri), tutti identificabili attraverso il cartellino di riconoscimento. Il reparto è organizzato secondo alcune regole fondamentali necessarie, che La invitiamo a rispettare; tra queste, La preghiamo di restare in reparto durante l effettuazione della visita medica e delle maggiori attività infermieristiche; Le chiediamo inoltre di voler cortesemente invitare i Suoi familiari a lasciare il reparto durante lo svolgimento di tali attività. Il Medico La informerà riguardo agli esami e alle terapie mediche; in alcuni casi potrà esserle richiesto di firmare il foglio di consenso informato e il modulo sulla Privacy, da compilare in tutte le sue parti. La ringraziamo per la cortese attenzione Il personale del reparto 2

3 VIVERE IN REPARTO CAMERA La camera può essere a 2 o 4 posti letto, dotata di bagni con doccia. Ė il luogo dove passerà la maggior parte del tempo. Dispone di armadio, comodino e sedia personali, nonché di un tavolo in comune. Ciascun letto é dotato di luce, presa elettrica e di un campanello di chiamata. SOGGIORNO Si trova a metà del reparto; è dotato di TV e di telefono a monete e schede. AVVERTENZE IN UN LUOGO AFFOLLATO COME L OSPEDALE, IL FURTO DI DENARO, GIOIELLI, CELLULARI O ALTRI VALORI E PURTROPPO SEMPRE POSSIBILE. VI CONSIGLIAMO QUINDI DI PORTARE SOLO GLI EFFETTI PERSONALI STRETTAMENTE NECESSARI. Il personale del reparto non risponde di eventuali oggetti di valore lasciati incustoditi. Ė consentito l uso del telefono cellulare in reparto purché non arrechi disturbo agli altri ospiti. PRIMA DI ALLONTANARSI DAL REPARTO IL PAZIENTE Ė INVITATO AD AVVISARE IL COORDINATORE INFERMIERISTICO O L INFERMIERE/A 3

4 24 ORE CON VOI IL PERSONALE MEDICO Prof. Dott. Rea Federico Dott.ssa Calabrese Francesca Dott.ssa Loy Monica Dott. Marulli Giuseppe Dott. Nicotra Samuele Direttore UOC Chirurgia Toracica Dott. Rebusso Alessandro Dott. Schiavon Marco Dott. Zampieri Davide Dott. Zuin Andrea Medici Specializzandi Dott.ssa Bellini Alice Dott. Comacchio Giovanni Dott.ssa De Franceschi Elisa Dott.ssa Faccioli Eleonora Dott.ssa Ferrigno Pia Dott. Lomangino Ivan Dott. Mammana Marco Dott. Monaci Nicola Dott. Natale Giuseppe Dott. Pangoni Alessandro Dott.ssa Rossi Sara Dott.ssa Stocca Francesca Dott. Terzi Stefano Dott. Verderi Enrico I medici dono disponibili per eventuali colloqui verso le ore 12, dopo il giro visite. Il Coordinatore Infermieristico E la Signora Mantovan Paola. Coordina l attività del personale infermieristico ed ausiliario e sovrintende l organizzazione pratica del reparto. 4

5 IL PERSONALE INFERMIERISTICO risponde alle diverse necessità dell ammalato: igiene, prelievi, medicazioni, misurazioni (polso, temperatura, ecc.) e somministrazione della terapia. Barzon Enrico Braga Simonetta Bozzolan Roberta Buggio Cinzia Fornea Susy Gasparin Laura Granzotto Bruna Levorato Livio Marchis Daniela Scarso Katia Slongo Luciano Taravella Ignazia Tasinato Ivana Tiso Arianna Varotto Marika Varotto Marisa Zambonin Cristina OPERATORI SOCIO SANITARI contribuisce, in collaborazione con il personale infermieristico, a rendere più gradevole il ricovero dell ammalato. Battilana Marisa Maistrello Isabella Bressan Sandra Lovison Giuliana FISIOTERAPIA: è eseguita dal servizio di fisiochinesiterapia IL SERVIZIO DIETOLOGICO: la dietista collabora con il personale medico nella personalizzazione delle diete. ARCHIVISTA: Sig.ra Varetto Brunella SEGRETERIA AMMINISTRATIVA: Sig.ra Pajaro Maria Bertilla SERVIZIO DI PULIZIE: garantisce l igiene e la pulizia dei locali del reparto ed é espletato dalla DITTA A.T.I. Markas Cooperativa Solidarietà, in convenzione con l Azienda Ospedaliera di Padova. 5

6 A CHE ORA? ORARI DEI PASTI COLAZIONE ore 8.00 PRANZO ore CENA ore ORARI DI VISITA Tutti i giorni: dalle alle e dalle alle PERMESSO DI VISITE FUORI ORARIO Questa Azienda Ospedaliera dal 1 settembre 2008, è dotata di un Regolamento che disciplina la presenza di familiari e/o persone delegate al sostegno del paziente ricoverato. La presenza dei familiari e/o di persone delegate all attività di sostegno deve essere richiesta direttamente dal ricoverato e/o dai suoi familiari al Coordinatore Infermieristico del reparto di degenza, che predisporrà la relativa autorizzazione. Al paziente verrà chiesto di sottoscrivere il modulo di autorizzazione e di prendere in consegna un badge di colore verde con indicate le persone autorizzate; tale badge dovrà essere ben visibile. PER CHI ENTRA... PER CHI ESCE... ACCETTAZIONE: i ricoveri vengono eseguiti in reparto dal Coordinatore PERMESSI DI USCITA TEMPORANEA: dovranno essere richiesti al Medico di stanza o di guardia e non devono superare le 24 ore. CERTIFICATO DI RICOVERO: si può rivolgere al Coordinatore. DOCUMENTAZIONE CLINICA PERSONALE: potrà consegnarla al Coordinatore Infermieristico, agli Infermieri o ai Medici, e potrà riaverla al momento della dimissione. LETTERA DI DIMISSIONE: viene consegnata di regola entro le ore AUTODIMISSIONE: il paziente può, sotto la propria personale responsabilità e firmando l apposito modulo, chiedere di essere dimesso anche contro il parere medico. 6

7 SUCCESSIVI CONTROLLI Per eventuali visite di controllo ambulatoriali potrà fissare gli appuntamenti: - allo sportello del CUP (Centro Unico di Prenotazione) che si trova nell atrio Monoblocco-Policlinico). E aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle alle telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle ore alle ore chiamando il numero del Call Center: MODALITA DI DISDETTA Entro quando è possibile disdire? Se non ci si può presentare all appuntamento prenotato, la disdetta deve avvenire nei seguenti termini: 5 giorni lavorativi, per gli esami strumentali; 3 giorni lavorativi, negli altri casi. Nel caso non ci si presenti ad una visita prenotata senza aver prima disdetto, si dovrà comunque pagare l intero importo previsto, anche se si è esenti. (Deliberazione Giunta Regionale Veneto n. 600/07) Dove è possibile disdire? E possibile disdire una visita e/o esame tramite i seguenti canali: Disdetta allo sportello Presentandosi personalmente presso l accettazione ambulatori e presso gli sportelli CUP Disdetta telefonica Chiamando il numero di Disdetta Vocale: (un solo scatto alla risposta) Risponderà un operatore virtuale. Si ricorda di tenere a portata di mano il foglio della prenotazione e seguire le indicazioni fornite dalla voce. Disdetta tramite fax Inviando un fax al n segnalando i propri dati personali e il numero della prenotazione che si intende disdire. Disdetta online per ulteriori informazioni consultare il nostro sito: Modalità di disdetta Attenzione! I referti vanno ritirati entro 30 giorni dalla data di disponibilità degli stessi, altrimenti si deve pagare tutto il costo della prestazione (e non solo il ticket), anche se si è esenti. (Legge n. 412/91; Legge Finanziaria 2007) 7

8 INFORMAZIONI PER L ACCESSO AI SERVIZI Dal 1 Luglio 2007 per le prime visite e gli esami diagnostico strumentali, il medico che prescrive con l impegnativa del servizio Sanitario Nazionale, dovrà indicare il sospetto diagnostico o la diagnosi e la classe di priorità di accesso. Possono accedere alle liste in priorità solo gli utenti ULSS 16. I tempi massimi stabiliti per ottenere la prenotazione e l esecuzione della prestazione sono riportati nella tabella. U= urgente Accesso diretto al Pronto Soccorso, secondo le modalità del triage oppure prenotazione nelle liste di prenotazione urgenti, da programmarsi entro le 24 h dall accesso, presso CUP. ATTESA BREVE B = breve 72 h B = breve D = differibile P = programmabile Da eseguirsi entro 72 ore. ATTESA BREVE Da eseguirsi entro 10 giorni Da eseguirsi entro 30 giorni per le visite e 60 giorni per le prestazoni strumentali. Prestazione che può essere programmata in un maggiore arco di tempo in quanto non influenza la prognosi, il dolore, la disfunzione, la disabilità. Da eseguirsi entro 180 giorni. N.B.: Se l utente che richiede prestazione in priorità, rifiuta il primo appuntamento disponibile in agenda o se la prestazione richiesta con priorità non è prevista dall allegato predisposto dalla Regione Veneto, la prenotazione rientra automaticamente nella classe P. CARTELLA CLINICA Può essere richiesta all Ufficio Cartelle Cliniche (non prima delle dimissioni), che si trova presso l atrio del Monoblocco/Policlinico ed é aperto al pubblico: dal lunedì al venerdì ore (con erogazione dei numeri fino alle 13.30) mercoledì ore Variazioni orarie: dal 15/06/2016 al 15/09/2016 e dal 19/12/2016 al 05/01/2017 dal lunedì al venerdì ; mercoledì pomeriggio chiuso Dal 1 giugno al 30 settembre 2015 dal lunedì al venerdì ore Per informazioni telefonare al numero operativo dal lunedì al venerdì ore e

9 Richiesta allo sportello Richiesta per posta o via fax (presso l atrio Monoblocco piano rialzato sportelli 8 e 9): dal diretto interessato con documento valido, in originale da un suo delegato munito di delega scritta firmata dall intestatario della cartella con documento di quest ultimo (anche in fotocopia) e documento in originale dell incaricato che si presenta allo sportello dati anagrafici completi dell intestatario della documentazione clinica (nome,cognome,luogo e data di nascita, residenza e recapito telefonico) Unità Operativa presso la quale è avvenuto il ricovero con relative date di entrata e dimissione firma dell intestatario della documentazione copia di documento di identità in corso di validità copia della ricevuta del versamento dell acconto di euro 15,00 versato sul conto corrente postale n , o, in alternativa, IT69C AOP Banca Monte dei Paschi di Siena -Via VIII Febbraio Padova intestato a: A.O.P. Prestazioni Ospedaliere -Servizio Tesoreria nella causale: pagamento acconto cartella clinica Indirizzo:Azienda Ospedaliera di Padova via Giustiniani n Padova FAX 049/ Richiesta della cartella clinica per i minori (0-18 anni) il genitore che richiede la documentazione del minore deve presentarsi munito di documento di identità valido e compilare in presenza dell operatore dell ufficio il modulo di autocertificazione Richiesta della cartella clinica di Persone decedute l erede che richiede la documentazione della persona deceduta deve presentarsi munito di documento d identità valido e compilare in presenza dell operatore il modulo di autocertificazione SERVIZI UTILI EDICOLA Si trova presso il Monoblocco, al piano rialzato. Orario di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 6.30 alle 18.30; sabato e domenica dalle 6.30 alle BAR Nell Azienda Ospedaliera di Padova sono presenti due bar: presso Atrio Monoblocco presso Policlinico Universitario SERVIZIO POSTA Nel caso sia impossibilitato a deambulare, può rivolgersi al Coordinatore Infermieristico, o ai Volontari AVO che provvederanno all invio. SPORTELLI BANCOMAT Cassa di Risparmio del Veneto nell atrio del Monoblocco, a destra dell ingresso principale dell edificio dell Ortopedia; presso l ingresso dell edificio della Direzione Generale. Un Agenzia della Cassa di Risparmio del Veneto si trova a fianco dell Ospedale Giustinianeo, vi si può accedere dall interno dell Ospedale oppure da Via dell Ospedale Civile 28, dove è presente anche uno sportello Bancomat. Banca Monte dei Paschi di Siena sportello Agenzia Ospedale di Banca Monte dei Paschi di Siena, ubicato tra la Clinica Ortopedica e la Clinica Ostetrica; È possibile effettuare operazioni bancarie dal lunedì al venerdì con apertura al pubblico anche durante la pausa pranzo. 9

10 ASSOCIAZIONI PRESENTI IN AZIENDA Associazione CILLA Offre servizio di OSPITALITA e buoni pasto (c/o mense universitarie). Si trova presso l atrio del Monoblocco - Policlinico. E aperto dalle alle e dalle alle 19.00, dal lunedì al venerdì Tel AVO (Associazione Volontari Ospedalieri) E presente in quasi tutti i reparti per il sostegno e l aiuto ai pazienti. Funziona anche il Servizio Accoglienza, presso l Atrio del Monoblocco-Policlinico, dalle ore alle ore 12.00, dal lunedì al venerdì Tel ASSISTENZA RELIGIOSA Il Servizio Religioso Cattolico è tenuto dai Padri Camillani che si possono incontrare nei piani di degenza, durante la giornata, o presso il loro alloggio situato al piano terra del Monoblocco. Le SS Messe vengono celebrate presso la chiesa adiacente all'atrio del Monoblocco con i seguenti orari: giorni feriali: ore e ore giorni festivi: ore e ore Per informazioni: Tel fax Orario: È possibile rivolgersi al Coordinatore Infermieristico di reparto sia per chiedere l unzione degli infermi sia per chiedere la presenza di un ministro di culto o di un rappresentante di altre professioni religiose diverse da quella cattolica. COME RAGGIUNGERCI AUTOBUS - Linea 6 - Linea 14 - Linea 15 - Linea 24 - Linea 41 (solo festivo) - Linea 43 (solo festivo) PARCHEGGIO (a pagamento) - Parcheggio Autosilos Busonera, Via Gattamelata 60 - Via Sografi - Prato della Valle (piazza Rabin; disponibile Bus navetta a P.zza del Santo) - Piovego, Via Trieste - Via Orus (angolo Via S. Massimo) - Padova Centro Park, Via Trieste 50 TAXI - Radiotaxi Padova tel (h24) - Servizio di bus navetta "AirService" prenotabile al numero SmsTaxi È un servizio disponibile per tutti i cellulari tradizionali, senza connessione ad internet. Il servizio permette di chiamare il taxi con un breve sms di testo: 1) Comporre un Sms con l indirizzo di prelievo nel formato: città via e numero civico (es: Padova Piazza Garibaldi 8); 2) Inviare al numero ; 3) In pochi secondi si riceve un SMS di risposta che comunica la sigla del taxi che sta arrivando ed il tempo previsto. Maggiori informazioni sono disponibili nel sito: 10

11 CHE COS E? RISCHIO CLINICO E SICUREZZA DEL PAZIENTE Per RISCHIO CLINICO si intende l eventualità per un paziente di subire un danno come conseguenza di un errore. Il nostro obiettivo è ottenere un assistenza più sicura, riducendo il rischio di incorrere in gravi danni conseguenti al trattamento. E molto importante che tutti siano coinvolti: personale sanitario, dirigenti e cittadini. La Sua collaborazione e quella dei suoi cari è fondamentale per raggiungere l obiettivo di OSPEDALE SICURO. - E importante che Lei si presenti sempre ad ogni nuovo medico. - Tra gli obiettivi internazionali per la sicurezza del paziente è previsto che vengano adottate misure idonee per la Sua identificazione. Per tale ragione potrebbe rendersi necessario applicarle un braccialetto nel quale sono trascritti i Suoi dati anagrafici. - E un suo diritto avere informazioni sul suo stato di salute; il medico è tenuto a spiegarle in modo chiaro e comprensibile tutto ciò che La riguarda. - Si lavi sempre le mani. - Porti sempre con Lei la lista delle medicine che prende, compresi i prodotti omeopatici, integratori, infusi e la consegni al medico. - Segnali sempre le sue allergie o intolleranze. - Indossi pantofole chiuse, allacci la cintura del pigiama e della vestaglia: Le eviterà di inciampare e cadere. - Segnali all infermiere se in passato è già caduto. - Prima di lasciare l ospedale, si faccia spiegare cosa dovrà fare, e come; chieda inoltre a chi rivolgersi in caso di necessità e quando e dove (giorno, ora e luogo) eseguire i controlli. Per maggiori informazioni si può rivolgere ai Responsabili della Sicurezza all interno del reparto dove è ricoverato o inviare una mail a: [email protected] Tel Responsabile Rischio Clinico: Dott.ssa Anna Maria Saieva Staff: Dott.ssa Rosaria Manola Cacco e Dott.ssa Ketty Ottolitri 11

12 Offre informazioni, indicazioni sull organizzazione dell Azienda, riceve richieste o segnalazioni. Fornisce indicazioni sull accoglienza dei parenti dei malati. L ufficio è aperto presso: Piano Rialzato Monoblocco (Azienda Ospedaliera di Padova - Via Giustiniani Padova) dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 14.30; tel fax: [email protected] 12 Ultima Revisione 08/11//2016