UOC Clinica Chirurgica 3

Transcript

1 AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA Dipartimento Strutturale Aziendale Chirurgia UOC Clinica Chirurgica 3 Direttore: Prof. Dott. Stefano Merigliano CARTA DI ACCOGLIENZA 6 Piano, Policlinico Tel fax

2 Presentazione Gentile Signora/e il Personale Sanitario desidera fornirle alcune utili indicazioni che Le saranno utili durante la Sua degenza. In questo giorni incontrerà Medici, Infermieri, Operatori Socio Sanitari (OSS), Operatori Tecnici Addetti all assistenza (OTA) ed anche Volontari AVO (Associazione Volontari Ospedalieri), tutti identificabili attraverso il cartellino di riconoscimento. Il reparto è organizzato secondo alcune regole fondamentali necessarie, che La invitiamo a rispettare; tra queste, La preghiamo di restare in reparto durante l effettuazione della visita medica e delle principali attività infermieristiche; Le chiediamo inoltre di voler cortesemente invitare i Suoi familiari a lasciare il reparto durante lo svolgimento di tali attività. Il Medico La informerà riguardo agli esami e alle terapie mediche; in alcuni casi potrà esserle richiesto di firmare il foglio di consenso informato e il modulo sulla Privacy, da compilare in tutte le sue parti. La ringraziamo per la cortese attenzione Il personale del reparto 2

3 Indice Ingresso in reparto pag. 4 Gli orari del reparto pag. 5 Vivere in reparto pag ore con voi pag Informazioni pre e post intervento pag Per chi entra...per chi esce pag Modalità disdetta-ritiro referti pag Cartella clinica pag. 20 Servizi utili pag Rischio clinico e sicurezza pag. 23 3

4 INGRESSO IN REPARTO Il paziente entra in reparto previo appuntamento confermato dalla segretaria; deve portare con sé la tessera sanitaria e tutta la documentazione clinica e radiologica eseguita all esterno o nel corso di precedenti ricoveri. All arrivo in reparto, il paziente o chi l accompagna provvederà ad espletare le pratiche amministrative con la Caposala, che gli assegnerà il posto letto e fornirà tutte le informazioni necessarie. Successivamente, verrà effettuata la visita medica da parte del Medico di sala, con l eventuale prescrizione della terapia e degli esami ed un infermiere provvederà all assistenza. 4

5 GLI ORARI DEL REPARTO 6.00 Pulizia degli spazi comuni e delle stanze di degenza Dalle 7.00 Rilievo temperatura e pressione arteriosa, prelievi di sangue, somministrazione di farmaci ed infusioni Dalle 7.30 Riordino dei letti, igiene personale e mobilizzazione dei pazienti operati e/o non autosufficienti 8.30 Distribuzione della colazione Dalle 9.00 Visita medica e medicazioni Distribuzione dei vassoi del pranzo Somministrazione farmaci, rilievo pressione arteriosa Gestione dei pazienti operati. Eventuali medicazioni Visita medica Distribuzione dei vassoi per la cena Somministrazione farmaci, informazioni sugli esami previsti il giorno successivo, eventuali digiuni per esami o sala operatoria, sistemazione per la notte L invio dei degenti ai vari servizi di diagnosi e cura può avvenire a qualsiasi orario 5

6 VIVERE IN REPARTO CAMERA La camera può essere a 1, 2 o 4 posti letto, dotata di bagni con doccia. E il luogo dove passerà la maggior parte del tempo. Dispone di armadio, comodino e sedia personali, nonché di un tavolo in comune. Ciascun letto é dotato di luce, presa elettrica e campanello di chiamata. SERVIZI Tutte le stanze sono dotate di servizi igienici. SOGGIORNO E il luogo di ritrovo e di incontro per i pazienti e i visitatori. Si trova a metà del piano ed è dotato di TV. I familiari dei pazienti in sala operatoria possono attendere qui le notizie sull intervento. AVVERTENZE Il Reparto non risponde di eventuali oggetti di valore lasciati incustoditi. E consentito l uso del telefono cellulare in reparto purché non arrechi disturbo agli altri ospiti. (tenerlo con suoneria muta, in vibrazione) PRIMA DI ALLONTANARSI DAL REPARTO IL PAZIENTE E INVITATO AD AVVISARE IL COORDINATORE O L INFERMIERE/A. E indispensabile che il paziente sia presente nell orario di terapia e medicazioni eseguite dal personale infermieristico. 6

7 24 ORE CON VOI IL PERSONALE MEDICO L équipe medica é così composta: Prof. Stefano Merigliano Direttore Dott. N. Baldan Dott. R. Cadrobbi Dott. A. Canton Dott. M. Costantini Dott. G. Da Dalt Dott.ssa A. Manfè Dott. S. Pianalto Dott. A. Toniato Dott. A. Piotto Dott. S. Spirck Prof. E. Balotta Dott. L. Polese Dott. A. Ruol Dott. C. Sperti Dott. M. Valmasoni I Medici responsabili di reparto sono a disposizione per colloqui con i familiari alla fine del giro visita e medicazioni, sia al mattino che al pomeriggio Oltre al personale medico strutturato sono presenti in reparto anche Medici specializzandi in Chirurgia Generale. Al pari dei medici strutturati essi sono responsabili della diagnosi e della cura della sua malattia. Sono riconoscibili dall apposito badge. Per avere informazioni sull attività intra moenia dei Medici e per eventuali prenotazioni, si prega di telefonare al Centro Clinico Ambulatoriale dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore al n COORDINATORE Il coordinatore Andrea Ferron coordina l attività del personale infermieristico e delle figure di supporto OSS e gestisce l organizzazione del reparto. 7

8 IL PERSONALE INFERMIERISTICO E responsabile dell assistenza infermieristica generale. Nell Unità Operativa possono essere presenti anche studenti infermieri. Telefono Marchi Massimo Fior Martina Case Cristina Levorato Mara Casarotto Daniela Benetazzo Monica Chiarello Giuseppina Pandolfo Cristina Bettiato Daniele Favero Monica Galiazzo Marino Sabbion Francesco Salvo' Sabrina Trevisan Luciana Ugolini Isabella Zilio Marika Pagnin Maura Raccanello Elisa Biancolino Annalisa IL PERSONALE OSS contribuisce, in collaborazione con il personale infermieristico, a rendere più gradevole il ricovero dell ammalato. Sono presenti anche studenti oss. Michieli Carmen Resente Alessandra Rodella Mirella Compagnin Graziella Gobbato Vittorino Maron Monica Segreteria Preparazione Pazienti in Pre-degenza (Nodo del traffico Ovest) Si trova a metà corridoio del reparto, e segue i pazienti nella fase antecedente il ricovero. Tel: Sig.ra Nicoletta Daniele Archivio Si occupa dell archiviazione delle Cartelle Cliniche e di inviarle all Ufficio Cartelle Cliniche per soddisfare le richieste dei pazienti dopo la dimissione. Tel: Sig.ra Paola Zanini Telefono

9 SEGRETERIA ASSISTENZIALE PAZIENTI CLINICA CHIRURGICA 3 Segreteria Ricoveri: Sig.ra Giusi Bazzolo Sig.ra Simona Callegaro IL SERVIZIO DIETOLOGICO Il servizio di ristorazione è svolto dalla Ditta Serenissima Ristorazione Spa in convenzione con l Azienda Ospedaliera di Padova. Quotidianamente Lei potrà scegliere le pietanze di colazione, pranzo e cena del giorno successivo. Nel caso Lei avesse problemi legati all alimentazione (allergie, intolleranze, ecc.) é pregato di comunicarlo subito al momento della raccolta dei Suoi dati, subito dopo l accettazione e il ricovero. La dietista che collabora con il personale Medico del nostro Reparto nella personalizzazione delle diete è la Dott.ssa Nadia Zorzan. ORARI DEI PASTI COLAZIONE ore 8.00 PRANZO ore CENA ore IL SERVIZIO DI PULIZIE garantisce l igiene e la pulizia dei locali del reparto ed é espletato dalla DITTA A.T.I. Markas Cooperativa Solidarietà, in convenzione con l Azienda Ospedaliera di Padova. 9

10 VISITE Per necessità organizzative, assistenziali ed igieniche invitiamo i visitatori a non sostare nelle stanze e nei corridoi del reparto. Durante l orario di visita medica e medicazioni le assistenze sono pregate di accomodarsi in stanza soggiorno. Durante l orario di visita non è ammessa la presenza di più di due persone; non è inoltre consentito sedersi sul letto del paziente né sui letti liberi delle stanze. I bambini al di sotto dei 12 anni non possono accedere al Reparto per la loro sicurezza. ORARI DI VISITA Tutti i giorni: dalle ore 6.00 alle ore 8.00 dalle ore alle ore dalle ore alle ore Nel rispetto della tranquillità dei pazienti è gradita la visita di un familiare/visitatore per volta, e di attenersi alle indicazioni date dal personale medico e infermieristico E severamente vietato entrare in reparto al di fuori degli orari di visita; i familiari visitatori devono inoltre accomodarsi in sala di attesa durante le visite mediche e/o le attività infermieristiche PERMESSO DI VISITE FUORI ORARIO Le ricordiamo che l assistenza é garantita dal Personale Infermieristico. Solo in casi particolari può essere utile la presenza di un familiare. Dopo l intervento è concessa l assistenza solo per la prima notte salvo esigenze diverse da concordare con il personale di reparto. Le assistenze autorizzate a fermarsi la notte dovranno essere preventivamente identificate. 10

11 INFORMAZIONI PRE E POST INTERVENTO Il giorno antecedente all intervento chirurgico Il Consenso Informato Il paziente verrà ulteriormente informato dal medico di stanza, o dal medico che effettuerà l intervento, sul tipo di intervento a cui verrà sottoposto, quali sono i rischi e il decorso post operatorio. Se accetterà di sottoporsi all intervento, consapevole dei rischi che potranno esserci, firmerà il consenso informato. Se il paziente non é in grado di decidere perché nelle condizioni di incapacità di intendere e di volere, firmerà il tutore legale che se ne assumerà la responsabilità. In caso di pazienti minorenni l assenso verrà dato da uno dei genitori. Tale procedura verrà eseguita nell ambulatorio di reparto. L alimentazione Il giorno prima dell intervento é importante osservare le seguenti regole riguardanti l alimentazione: seguire una dieta leggera; non bere assolutamente alcolici (possono interferire con l anestesia); non fumare (può dare problemi respiratori durante e dopo l anestesia). La pulizia della pelle E importante che tutte le parti del corpo e soprattutto ombelico, unghie, pieghe della pelle e i capelli siano ben puliti. Lo sporco ed il sudore, infatti, aiutano la moltiplicazione dei germi e possono provocare infezioni alla ferita chirurgica e quindi ritardare la guarigione. E importante anche effettuare una corretta igiene e pulizia del cavo orale. Il giorno dell intervento o la sera precedente é necessario fare una doccia accurata (il kit doccia viene consegnato la sera prima dell intervento dall infermiera della notte). Anche lo smalto ed il trucco devono essere tolti in quanto nascondono il vero colore della pelle e delle unghie la cui valutazione può essere di grande importanza clinica. 11

12 L a d e p i l a z i o n e (tricotomia): La sera prima dell intervento in reparto o la mattina dell intervento in sala operatoria, un operatore eseguirà la rasatura della zona interessata all intervento, perché i peli possono essere fonte di germi. La visita dell anestesista: Prima dell intervento, un medico anestesista visionerà tutta la documentazione clinica e all occorrenza, valuterà lo stato fisico. Egli si informerà se il paziente é allergico ad alcuni farmaci, se ha protesi dentarie mobili e se ha problemi a livello mandibolare (apertura della bocca). Alcuni esami potranno essere ripetuti per controllo sia prima che dopo l intervento chirurgico. L anestesista può chiedere informazioni su malattie passate. Il giorno dell intervento Il digiuno: Dalla mezzanotte il paziente dovrà osservare un digiuno completo. E necessario avvertire subito gli infermieri se, per dimenticanza dovesse succedere di mangiare o di bere. Oggetti da non portare in sala operatoria: In sala operatoria non si devono indossare, né portare: anelli, bracciali, orologi, orecchini o altri monili forcine o fermagli per capelli protesi dentarie mobili o di altro genere 12

13 DAY SURGERY IL PERSONALE INFERMIERISTICO Alcuni interventi possono essere eseguiti lo stesso giorno del ricovero e la dimissione, salvo complicazioni, potrà avvenire in giornata o il giorno successivo. In questi casi l utente, preventivamente contattato, avrà già eseguito gli accertamenti pre - operatori, i cui esiti vengono inviati direttamente al reparto. Il consenso informato in questo caso verrà effettuato la mattina stessa. Anche per gli utenti in regime di Day Surgery valgono le stesse regole del ricovero di più giornate. Potrebbe verificarsi che per motivi di urgenza o di eventi imprevisti, sia impossibile rispettare l orario previsto di chiamata; eccezionalmente può succedere che l intervento non possa essere eseguito nemmeno in giornata, ma rinviato ad una data successiva che sarà comunicata entro pochi giorni. Ci scusiamo fin d ora se questo dovesse verificarsi. I pazienti saranno comunque avvertiti delle eventuali variazioni di programma. 13

14 Dopo l intervento Il risveglio: Dopo l intervento, il paziente sarà trattenuto per un breve periodo nell apposita sala di risveglio in pre-sala operatoria. Se è stata somministrata l anestesia generale, pur essendo cosciente, é probabile che per l effetto dell anestesia stessa abbia qualche difficoltà a parlare ed a compiere anche piccoli movimenti. Se invece è stata praticata l anestesia locoregionale (lombare, peridurale, ecc.) sarà perfettamente cosciente, ma potrà avvertire per un certo periodo un leggero torpore alle gambe. 14

15 Consigli utili ai familiari Il familiare che sta accanto al paziente, soprattutto nei primi giorni dopo l intervento chirurgico, può aiutarlo a riprendersi collaborando con il personale infermieristico e medico attraverso queste piccole regole: dopo l intervento chirurgico, solo i familiari autorizzati possono ricevere informazioni dal chirurgo sull esito dell intervento; una volta tornati in stanza, è necessario seguire sempre le indicazioni del personale; lasciare tranquillo il paziente perché possa riposare; evitare rumori molesti ed una illuminazione eccessiva; coprirlo se ha freddo; non toccare eventuali infusioni, drenaggi, cateteri, medicazioni; non gettare personalmente materiale di medicazione (medicinali, siringhe ed altro) nei cestini o nei vassoi porta vivande. controllare che il paziente non pieghi il braccio in modo da evitare che si arresti il flusso della fleboclisi; segnalare se il paziente ha dolore tenendo presente che non sempre il lamento indica la presenza di dolore, specie quando l anestesia non è completamente eliminata; ricordare sempre che in stanza ci sono altri pazienti che hanno bisogno di tranquillità. 15

16 PER CHI ENTRA...PER CHI ESCE ACCETTAZIONE All arrivo in reparto, il paziente o chi l accompagna provvederà alle pratiche amministrative. Al paziente verrà assegnato il posto letto e verranno fornite varie informazioni. PERMESSI DI USCITA TEMPORANEA Dovranno essere richiesti al Medico di stanza o di guardia. Sono consentiti solo nel fine settimana e non devono superare le 24 ore, previo accordo con i Medici. DIMISSIONE La dimissione, salvo specifiche necessità, avviene nelle ore pomeridiane. Alla conclusione del Suo ricovero Le verrà consegnata la lettera di dimissione con le indicazioni sul trattamento medico e riabilitativo da seguire a domicilio e con gli eventuali appuntamenti per le visite di controllo. CERTIFICATO di RICOVERO e di DIMISSIONE Si può rivolgere al Coordinatore in reparto. 16

17 DOCUMENTAZIONE CLINICA PERSONALE Si prega di consegnarla ai Medici durante la prima visita e poi di richiederla agli stessi al momento della dimissione (altrimenti la spedizione è a carico del destinatario). Se Lei lascia del materiale in reparto non ne viene garantita una regolare tenuta. La documentazione radiologica Le verrà consegnata dai medici al momento della dimissione. RITIRO ESAMI ISTOLOGICI L archivio per informazioni e ritiro referti istologici: dalle 10 alle 13 dal lunedì al venerdì tel. n AUTODIMISSIONE Il paziente può, sotto la propria personale responsabilità e firmando l apposito modulo, chiedere di essere dimesso anche contro il parere medico. Per eventuali visite di controllo ambulatoriali potrà fissare gli appuntamenti: PRENOTAZIONI VISITE SUCCESSIVE ALLA DIMISSIONE allo sportello del CUP (Centro Unico di Prenotazione) che si trova nell atrio Monoblocco-Policlinico) E aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle alle telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle ore alle ore chiamando il numero del Call Center: Potrà effettuare tale operazione al momento della dimissione NB. Si fa presente che entro 30 giorni dopo il ricovero sono gratuite la prima visita di controllo e tutti gli esami diagnostici che servono allo Specialista per definire la diagnosi (completamento diagnostico del ricovero). 17

18 MODALITA DI DISDETTA Entro quando è possibile disdire? Se non ci si può presentare all appuntamento prenotato, la disdetta deve avvenire nei seguenti termini: 5 giorni lavorativi, per gli esami strumentali; 3 giorni lavorativi, negli altri casi. Nel caso non ci si presenti ad una visita prenotata senza aver prima disdetto, si dovrà comunque pagare l intero importo previsto, anche se si è esenti. (Deliberazione Giunta Regionale Veneto n. 600/07) Dove è possibile disdire? E possibile disdire una visita e/o esame tramite i seguenti canali: Disdetta allo sportello Presentandosi personalmente presso l accettazione ambulatori e presso gli sportelli CUP Disdetta telefonica Chiamando il numero di Disdetta Vocale: (un solo scat to alla risposta) Risponderà un operatore virtuale. Si ricorda di tenere a portata di mano il foglio della prenotazione e seguire le indicazioni fornite dalla voce. Disdetta tramite fax Inviando un fax al n segnalando i propri dati personali e il numero della prenotazione che si intende disdire. Disdetta online per ulteriori informazioni consultare il nostro sito: Modalità di disdetta Attenzione! I referti vanno ritirati entro 30 giorni dalla data di disponibilità degli stessi, altrimenti si deve pagare tutto il costo della prestazione (e non solo il ticket), anche se si è esenti. (Legge n. 412/91; Legge Finanziaria 2007) 18

19 INFORMAZIONI PER L ACCESSO AI SERVIZI Dal 1 Luglio 2007 per le prime visite e gli esami diagnostico strumentali, il medico che prescrive con l impegnativa del servizio Sanitario Nazionale, dovrà indicare il sospetto diagnostico o la diagnosi e la classe di priorità di accesso. Possono accedere alle liste in priorità solo gli utenti ULSS 16. I tempi massimi stabiliti per ottenere la prenotazione e l esecuzione della prestazione sono riportati nella tabella. U= urgente Accesso diretto al Pronto Soccorso, secondo le modalità del triage oppure prenotazione nelle liste di prenotazione urgenti, da programmarsi entro le 24 h dall accesso, presso CUP. ATTESA BREVE B = breve 72 h B = breve D = differibile P = programmabile Da eseguirsi entro 72 ore. ATTESA BREVE Da eseguirsi entro 10 giorni Da eseguirsi entro 30 giorni per le visite e 60 giorni per le prestazoni strumentali. Prestazione che può essere programmata in un maggiore arco di tempo in quanto non influenza la prognosi, il dolore, la disfunzione, la disabilità. Da eseguirsi entro 180 giorni. N.B.: Se l utente che richiede prestazione in priorità, rifiuta il primo appuntamento disponibile in agenda o se la prestazione richiesta con priorità non è prevista dall allegato predisposto dalla Regione Veneto, la prenotazione rientra automaticamente nella classe P. 19

20 CARTELLA CLINICA Può essere richiesta all Ufficio Cartelle Cliniche (non prima delle dimissioni), che si trova presso l atrio del Monoblocco/Policlinico ed é aperto al pubblico. ORARIO DELLO SPORTELLO: Dal lunedì al venerdì ore (con erogazione dei numeri fino alle 13.30) Mercoledì ore INFORMAZIONI TELEFONICHE: al numero operativo dal lunedì al venerdì ore e Richiesta allo sportello può essere presentata dall interessato o da un suo incaricato (munito di delega e di proprio documento di identità, in corso di validità, e copia di un documento del delegante). Richiesta per posta o via fax Richiesta della cartella clinica per i minori (0-18 anni) Richiesta della cartella clinica di persone decedute Richiesta con i contenuti sotto indicati: -copia del documento di identità, in corso di validità; -copia della ricevuta del pagamento dell acconto di 15,00 versato su ccp n , intestato a AOP Prestazioni Ospedaliere Servizio Tesoreria, causale: pagamento acconto richiesta cartella clinica in riferimento alla delibera n 964 del 22/12/06. Via Giustiniani, Padova Fax n deve essere compilata allo sportello o allegata alla richiesta per posta o fax l autocertificazione di esercenza della potestà genitoriale o di tutela legale. deve essere compilata allo sportello o allegata alla richiesta per posta o fax l autocertificazione di essere erede legittimo del defunto. 20

21 SERVIZI UTILI EDICOLA Si trova presso il Monoblocco, al piano rialzato. Orario di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 6.30 alle 18.30; sabato e domenica dalle 6.30 alle BAR Nell Azienda Ospedaliera di Padova sono presenti due bar: presso Atrio Monoblocco presso Policlinico Universitario Inoltre sono presenti dei distributori automatici nell atrio del Monoblocco e a fianco della Rianimazione. SERVIZIO POSTA Nel caso sia impossibilitato a deambulare, può rivolgersi al Coordinatore Infermieristico, o ai Volontari AVO che provvederanno all invio. SPORTELLI BANCOMAT Cassa di Risparmio del Veneto nell atrio del Monoblocco, a destra dell ingresso principale dell edificio dell Ortopedia; presso l ingresso dell edificio della Direzione Generale. Un Agenzia della Cassa di Risparmio del Veneto si trova a fianco dell Ospedale Giustinianeo, vi si può accedere dall interno dell Ospedale oppure da Via dell Ospedale Civile 28, dove è presente anche uno sportello Bancomat. Il numero telefonico é il seguente: Banca Monte dei Paschi di Siena sportello Agenzia Ospedale di Banca Monte dei Paschi di Siena, ubicato tra la Clinica Ortopedica e la Clinica Ostetrica; È possibile effettuare operazioni bancarie dal lunedì al venerdì con apertura al pubblico anche durante la pausa pranzo. Il numero telefonico é il seguente: Associazione CILLA Offre servizio di OSPITALITA e buoni pasto (c/o mense universitarie). Si trova presso l atrio del Monoblocco - Policlinico. E aperto dalle alle e dalle alle 19.00, dal lunedì al venerdì Tel

22 AVO (Associazione Volontari Ospedalieri) E presente in quasi tutti i reparti per il sostegno e l aiuto ai pazienti. Funziona anche il Servizio Accoglienza, presso l Atrio del Monoblocco- Policlinico, dalle ore alle ore 12.00, dal lunedì al venerdì Tel ASSISTENZA RELIGIOSA Il Servizio Religioso Cattolico è tenuto dai Padri Camillani che si possono incontrare nei piani di degenza, durante la giornata, o presso il loro alloggio situato al piano terra del Monoblocco. Le SS Messe vengono celebrate presso la chiesa adiacente all'atrio del Monoblocco con i seguenti orari: giorni feriali: ore e ore giorni festivi: ore e ore Per informazioni: Tel fax Orario: È possibile rivolgersi al Coordinatore Infermieristico di reparto sia per chiedere l unzione degli infermi sia per chiedere la presenza di un ministro di culto o di un rappresentante di altre professioni religiose diverse da quella cattolica. COME RAGGIUNGERCI AUTOBUS - Linea 14 - Linea 15 - Linea 24 - Linea 41 (solo festivo) - Linea 43 (solo festivo) PARCHEGGIO (a pagamento) - Parcheggio Autosilos Busonera, Via Gattamelata 60 - Via Sografi - Prato della Valle (piazza Rabin; disponibile Bus navetta a P.zza del Santo) - Piovego, Via Trieste - Via Orus (angolo Via S. Massimo) - Padova Centro Park, Via Trieste 50 - Radiotaxi Padova tel (h24) - Servizio di bus navetta "AirService" prenotabile al numero SmsTaxi Inviare al numero TAXI 22

23 RISCHIO CLINICO E SICUREZZA CHE COS E? Per RISCHIO CLINICO si intende l eventualità per un paziente di subire un danno come conseguenza di un errore. Il nostro obiettivo è ottenere un assistenza più sicura, riducendo il rischio di incorrere in gravi danni conseguenti al trattamento. E molto importante che tutti siano coinvolti: personale sanitario, dirigenti e cittadini. La Sua collaborazione e quella dei suoi cari è fondamentale per raggiungere l obiettivo di OSPEDALE SICURO. - E importante che Lei si presenti sempre ad ogni nuovo medico. - Tra gli obiettivi internazionali per la sicurezza del paziente è previsto che vengano adottate misure idonee per la Sua identificazione. Per tale ragione potrebbe rendersi necessario applicarle un braccialetto nel quale sono trascritti i Suoi dati anagrafici. - E un suo diritto avere informazioni sul suo stato di salute; il medico è tenuto a spiegarle in modo chiaro e comprensibile tutto ciò che La riguarda. - Si lavi sempre le mani - Porti sempre con Lei la lista delle medicine che prende, compresi i prodotti omeopatici, integratori, infusi e la consegni al medico. - Segnali sempre le sue allergie o intolleranze. - Indossi pantofole chiuse, allacci la cintura del pigiama e della vestaglia: Le eviterà di inciampare e cadere. - Segnali all infermiere se in passato è già caduto. - Prima di lasciare l ospedale, si faccia spiegare cosa dovrà fare, e come; chieda inoltre a chi rivolgersi in caso di necessità e quando e dove (giorno, ora e luogo) eseguire i controlli. Per maggiori informazioni si può rivolgere ai Responsabili della Sicurezza all interno del reparto dove è ricoverato o inviare una mail a: rischioclinico.aopd@sanita.padova.it Tel Responsabile Rischio Clinico: Dott.ssa Anna Maria Saieva Staff: Dott.ssa Rosaria Manola Cacco e Dott.ssa Ketty Ottolitri 23

24 Offre informazioni, indicazioni sull organizzazione dell Azienda, riceve richieste o segnalazioni. Fornisce indicazioni sull accoglienza dei parenti dei malati. L ufficio è aperto presso: Piano Rialzato Monoblocco (Azienda Ospedaliera di Padova - Via Giustiniani 2) dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 14.30; tel fax: urponline@sanita.padova.it 24 Aggiornamento: