Innovare il business grazie alla trasformazione digitale

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1 Osservatorio Cloud & ICT as a Service Innovare il business grazie alla trasformazione digitale Reggio Emilia, 16 Giugno 2017

2 L Osservatorio Cloud & ICT as a Service Agenda Benvenuto e apertura dei lavori Isabella Bovero e Maurizio Brevini, Presidenti Club Digitale Unindustria Reggio Emilia Presentazione di un estratto della ricerca dell Osservatorio Cloud & ICT as a Service Alessandro Piva, Direttore dell Osservatorio Cloud & ICT as a Service Tavola Rotonda: dati e informazione a supporto dei processi Tavola Rotonda: supporto a nuovi modelli di lavoro Tavola Rotonda: Digital & Open Innovation Chiusura lavori Lunch

3 L Osservatorio Cloud & ICT as a Service L evoluzione dell Osservatorio Definizione del fenomeno Cloud economy: ultima chiamata! Cloud: ora si fa sul serio! Cloud: è arrivata l età della ragione? Ricerche verticali su, Strategic Sourcing, PMI, Fashion Retail e Canale ICT Stima del mercato Cloud Roadmap di adozione per le imprese Casi studio Scenari di servizio e benefici potenziali per la PA Cloud Innovation Awards Nuove metodologie di confronto (Cloud Agenda) Nuova stima del mercato Approfondimenti contratti Cloud Censimento estensivo dell offerta Analisi sugli ambiti verticali Censimento servizi Cloud Analisi mercato per settori di impresa Survey estesa su PMI Approfondimenti con altri Osservatori Cloud & ICT as a service: fuori dalla nuvola! Definizione di Cloud Computing Livelli di adozione dei servizi Cloud Barriere all adozione Modello di filiera e mappatura dell offerta Cloud Journey: un cambiamento possibile! Metodologia di lavoro interattiva (Cloud Journey) Censimento iniziative di successo Ricerca sulle startup Evoluzione dell Osservatorio in ottica community Cloud davvero: semplice ma non banale! Nuova metodologia Cloud Project Framework Censimento Cloud Service Broker Il percorso verso l Hybrid Cloud Analisi del Cloud Ecosystem

4 L Osservatorio Cloud & ICT as a Service La ricerca L adozione delle imprese L evoluzione del mercato Quali sono le dinamiche del mercato Cloud, i principali trend e le più importanti progettualità Come si stanno muovendo i big player del mercato e quale sarà l evoluzione dell offerta nei prossimi anni

5 L Osservatorio Cloud & ICT as a Service La ricerca L adozione delle imprese L evoluzione del mercato Quali sono le dinamiche del mercato Cloud, i principali trend e le più importanti progettualità Come si stanno muovendo i big player del mercato e quale sarà l evoluzione dell offerta nei prossimi anni

6 Il mercato Cloud: l adozione delle imprese L andamento del mercato Cloud in Italia 1771 Mln 901 Mln 229 Mln 672 Mln + 49% + 34% + 29% 1210 Mln 340 Mln 870 Mln + 36% + 24% + 20% 1503 Mln 463 Mln 1040 Mln + 27% + 18% + 14% 587 Mln 1185 Mln Public Cloud Cloud Enabling Infrastructure Stime 2016

7 Il mercato Cloud La segmentazione del Public Cloud Verticali di industry CRM, ERP e SCM 11% 11% PaaS Office Automation & Posta Elettronica SaaS Amministrazione e Gestione RU 9% 11% 15% 16% 45% 47% % 8% 44% 7% 4% 8% 5% 42% IaaS 2016 Enterprise Social Collaboration / Intranet & Analytics Portali Web e e-commerce

8 Il mercato Cloud La segmentazione del Public Cloud PMI 10% 90% Grandi imprese

9 Il mercato Cloud La segmentazione del Public Cloud Assicurazioni Manifatturiero 23% 5% 9% 9% PA e Sanità Utility / Oil & Gas Banche 21% 9% 10% GDO e Retail 14% Servizi (altri) Telco e Media

10 Il mercato Cloud La segmentazione del Public Cloud 23% 5% 9% 9% 21% 14% 10% 9%

11 Il mercato Cloud La segmentazione del Public Cloud Specializzazione servizi 23% 5% 9% 9% 21% 14% 10% 9% Primi grandi progetti infrastrutturali

12 Introduzione prevista 20% L analisi delle grandi imprese L adozione attuale e futura IaaS PaaS SaaS Servizi di business verticali Cloud Bursting Business Intelligence & Big Data CRM Enterprise Social Collaboration & intranet Storage Office Automation e Posta Elettronica IPaaS, API Mgmt SCM ERP Servizi di back end Bpm PaaS Strumenti ciclo di vita sviluppo applicativo AFC IT security Portali e ecomm Piattaforme/ framework applicativi (APaaS) DR Gestione RU Storage DB e Data Services (DbPaaS) Ambienti di produzione (IaaS) Attuale Fatturazione elettronica e conservazione sostitutiva Backup Ambienti di test/ sviluppo (IaaS) 30%

13 L analisi delle PMI La scomposizione per area territoriale Piccole imprese (10-49 addetti) Medie imprese ( addetti) Tra il 10% e il 20% Tra il 20% e il 25% Tra il 25% e il 30% Tra il 30% e il 40% Diffusione Cloud Italia: 21% Diffusione Cloud Italia: 29%

14 L Osservatorio Cloud & ICT as a Service La ricerca L adozione delle imprese L evoluzione del mercato Quali sono le dinamiche del mercato Cloud, i principali trend e le più importanti progettualità Come si stanno muovendo i big player del mercato e quale sarà l evoluzione dell offerta nei prossimi anni

15 Il mercato Cloud internazionale I trend per il 2017 Security Analytics delivery Industry Cloud Mega Piattaforme Ambienti multicloud Servizi per sviluppatori

16 Il mercato Cloud internazionale I trend per il 2017 attraverso le acquisizioni Analizzate 67 acquisizioni effettuate nel 2016 dai grandi player del mercato 22 Security Analytics & IoT delivery Industry Cloud 6 17 Mega Piattaforme 12 Approccio ibrido e ambienti multi-cloud 27 Servizi per sviluppatori 12

17 Il mercato Cloud internazionale I trend per il 2017 Approccio ibrido e ambienti multi-cloud Cresce la domanda di ambienti ibridi da parte delle aziende utenti Maturazione dell offerta per l integrazione multi-cloud Componente fondamentale per la Digital transformation

18 Il mercato Cloud internazionale I trend per il 2017 CliQr offre una piattaforma di cloud orchestration che supporta la modellizzazione, il deployment e la gestione di applicazioni nuove ed esistenti. Permette di gestire e automatizzare le policy riguardanti l applicazione e il ciclo di vita della stessa in ambienti ibridi. Offre servizi di Hybrid Cloud Recovery, Cloud Migration and Business Continuity per data center aziendali e infrastrutture cloud. L aggiunta di questi servizi permette a IBM di potenziare l offerta di Disaster Recovery, rendendolo un processo automatizzato, semplificando la gestione del workflow, riducendo il tempo di recovery, l operating costs e il disaster recovery drill testing time.

19 Il mercato Cloud internazionale I trend per il 2017 Megapiattaforme Piattaforme di everything-as-a-service Utilizzo dei marketplace per la creazione di ecosistemi

20 Il mercato Cloud internazionale I trend per il 2017 Demandware è un provider di soluzioni ecommerce in cloud. Questa acquisizione vuole rafforzare l offerta Salesforce nel campo del digital commerce, mercato che secondo Gartner varrà 8 miliardi nel Lo sforzo è volto a creare una Customer Success Platform che integri tutti i servizi rivolti al cliente. Orbitera fornisce tools per gli sviluppatori software così che possano proporre i propri prodotti come servizi cloud-based. Automatizza processi come billing, packaging e pricing optimization così che i vendor possano supportare al meglio i propri clienti nella fruizione dei servizi cloud.

21 Il mercato Cloud internazionale I trend per il 2017 Analytics & IoT delivery Cloud come principale modello di delivery per servizi in campo Analytics, IoT, Machine Learning, Artificial Intelligence

22 Il mercato Cloud internazionale I trend per il 2017 Servizi di IoT in diversi settori come manufacturing, retail, food & beverage e transportation. Attraverso la raccolta e l analisi dei dati, aiuta le aziende ad ottenere una gestione più efficiente e profittevole. Servizio di scheduling meeting potenziato con funzionalità di Artificial Intelligence per cui si ha a disposizione un assistente virtuale con cui, utilizzando un linguaggio naturale, si possono ottimizzare le decisioni.

23 Il mercato Cloud internazionale I trend per il 2017 Servizi SaaS non più one-size-fits-all Industry Cloud Verticalizzazione di settore Particolare concentrazione su manufacturing e finance

24 Il mercato Cloud internazionale I trend per il 2017 Offre servizi verticali di high performance computing e soluzioni di visualizzazioni delle risorse per settori come il manufacturing. Provider di soluzione di real time analytics per combattere la frode nei pagamenti che si basa sul Machine Learning. L introduzione di questo servizio vuole potenziare l offerta di anti-frode di IBM rivolta al settore bancario.

25 Il mercato Cloud internazionale I trend per il 2017 Monitoraggio delle applicazioni in Cloud Security Difesa da potenziali Data Breach e Cyber Attack Garantire la Business Continuity

26 Il mercato Cloud internazionale I trend per il 2017 Azienda specializzata nella Cybersecurity, in particolare nell Incident Response, con un sistema che si adatta in real-time per rispondere in maniera facile e completa a ogni tipo di incidente. Specializzata in servizi di Security per applicazioni in Public Cloud, permette di monitorare il comportamento degli utenti e, attraverso l utilizzo di API, monitora documenti condivisi e salvati in applicazioni cloud-based.

27 Il mercato Cloud internazionale I trend per il 2017 Focus sullo sviluppo di applicazioni Mobile Servizi per sviluppatori Semplificazione dello sviluppo DevOps e development automation

28 Il mercato Cloud internazionale I trend per il 2017 Cloud9 offre un ambiente di sviluppo cloud-based che supporta 40 linguaggi di programmazione per lo sviluppo di applicazioni Web e Mobile. Permette a team di sviluppo in remoto di lavorare insieme, modificare il codice (Online Code Editor e Online Workspace) ed eseguire testing su 300 combinazioni di browsers e sistemi operativi. Piattaforma di supporto allo sviluppo di bots con strumenti come Speech Recognition, Intent Recognition e Context Management, in cui gli sviluppatori possono apportare una conoscenza più domain-specific.

29 Il mercato Cloud internazionale I trend per il 2017 Security Analytics delivery Industry Cloud Mega Piattaforme Ambienti multicloud Servizi per sviluppatori

30 Osservatorio Cloud & ICT as a Service Digital & Open Innovation Giulio Nicelli Ricercatore Osservatorio Cloud & ICT as a Service Reggio Emilia, 16 Giugno 2017

31 La trasformazione digitale Pervasività dell IT Consumerization delle tecnologie Business sempre più veloce

32 Le priorità dei CIO Consolidamento Applicativo, sviluppo e rinnovamento gestionali ERP Business Intelligence, Big Data e Analytics Digitalizzazione e dematerializzazione 39% 39% 46% CIO Sviluppo e rinnovo CRM Soluzioni ecommerce Mobile Business Data center, Information Management, virtualizzazione Mobile & Web social Marketing Sistemi Cloud Information Security, Compliance e Risk Management Internet of Things/Smart product Smart Manufacturing/Industry 4.0 Smart Working, Mobile Workspace, sistemi di Collaboration e Social Software Cognitive Computing, Machine Learning, Artificial Intelligence Advance Human Machine Interface 27% 22% 22% 17% 15% 13% 12% 9% 8% 6% 2% 0% 0% 20% Fonte: Rapporto Digital Transformation Academy Campione di 205 CIO e Innovation Manager 40% 60% di medio-grandi imprese italiane (Osservatori Digital Innovation)

33 I trend che potenziano le applicazioni Mobility Collaboration User Experience 64% 64% 61% Data Intelligence Open Application Pervasive Computing 44% 36% 34% Fonte: Osservatorio Enterprise Application Governance School of Management del Politecnico di Milano

34 Il processo tradizionale di innovazione L innovazione di successo ha necessità di controllo Fiducia assoluta nelle proprie capacità Investire più dei competitors Assumere i migliori talenti Proteggere l innovazione Research Projects Mobilità dei knowledge workers: difficoltà nel controllare l IP Aumento dei fondi di venture privati Internet per condividere conoscenza ricerca Organizzazione a silos Focus sul proprio core business Errori di falsi negativi Risultati di ricerche inutilizzati sviluppo Market

35 Il modello di open innovation Research Projects Market ricerca sviluppo

36 Outside-in Research Projects Current Market ricerca sviluppo

37 Inside-out Other Market Research Projects Current Market ricerca sviluppo

38 Il ruolo delle Startup nell Open Innovation New Market Research Projects Current Market ricerca sviluppo

39 Evoluzione dei sistemi informativi: elementi chiave STRATEGIA AZIENDALE PROGETTI IT STARTUP e OPEN INNOVATION STRATEGIA IT MERCATO IT TREND TECNOLOGICI GOVERNANCE DELL ARCHITETTURA

40 Osservatorio Cloud & ICT as a Service Innovare il business grazie alla trasformazione digitale Reggio Emilia, 16 Giugno 2017

41 Il contesto Big Data & Business Intelligence L interesse da parte dei CIO Consolidamento Applicativo, sviluppo e rinnovamento gestionali ERP Business Intelligence, Big Data e Analytics Digitalizzazione e dematerializzazione 39% 39% 46% CIO Board Aziendale Sviluppo e rinnovo CRM Soluzioni ecommerce Mobile Business Data center, Information Management, virtualizzazione Mobile & Web social Marketing Sistemi Cloud Information Security, Compliance e Risk Management Internet of Things/Smart product Smart Manufacturing/Industry 4.0 Smart Working, Mobile Workspace, sistemi di Collaboration e Social Software Cognitive Computing, Machine Learning, Artificial Intelligence Advance Human Machine Interface 27% 22% 22% 17% 15% 13% 12% 9% 8% 6% 2% 0% 0% 20% Fonte: Rapporto Digital Transformation Academy Campione di 205 CIO e Innovation Manager 40% 60% di medio-grandi imprese italiane (Osservatori Digital Innovation)

42 Il contesto Big Data & Business Intelligence L interesse da parte del Board Aziendale CIO Aziende quotate (FTSE MIB) con riferimento esplicito in relazioni ufficiali ai Big Data Casi in cui il riferimento ai Big Data riguarda iniziative concrete all interno dell organizzazione Board Aziendale

43 Osservatorio Big Data Analytics & Business Intelligence Le fonti informative Chi / Cosa produce dati? Le organizzazioni Le persone Le cose Enterprise Data Dati presenti all interno dei data warehouse aziendali Machine to Machine Dati generati dall interazione tra device elettronici People to Machine Dati generati dall interazione tra persone e device People to People Dati generati dall interazione tra persone Open Data Dati presenti nei database pubblici Open Data

44 Big Data Analytics Le 5 «V» VOLUME Ingente massa di dati VELOCITÀ Dati acquisiti e utilizzati rapidamente VARIETÀ Dati di differenti tipologie provenienti da fonti eterogenee VERIDICITÀ Garanzia di avere dati di qualità e affidabili VARIABILITÀ Il significato e/o l interpretazione dei dati dipende dal contesto in cui vengono raccolti e analizzati

45 Il mercato Big Data e Business Intelligence L adozione degli Analytics nelle grandi imprese Descriptive Analytics Strumenti orientati a descrivere la situazione attuale e passata dei processi aziendali e/o aree funzionali 2% 9% 9% 40% 40% Campione: 149 Grandi imprese (>249 addetti)

46 Il mercato Big Data e Business Intelligence L adozione degli Analytics nelle grandi imprese Predictive Analytics Strumenti avanzati che effettuano l'analisi dei dati per rispondere a domande relative a cosa potrebbe accadere nel futuro 4% 37% 29% 30% Campione: 149 Grandi imprese (>249 addetti)

47 Il mercato Big Data e Business Intelligence L adozione degli Analytics nelle grandi imprese Prescriptive Analytics Tool avanzati che, insieme all'analisi dei dati, sono capaci di proporre al decision maker soluzioni operative/strategiche sulla base delle analisi svolte 34% 43% 12% 11% Campione: 149 Grandi imprese (>249 addetti)

48 Il mercato Big Data e Business Intelligence L adozione degli Analytics nelle grandi imprese Automated Analytics Tool capaci di implementare autonomamente l'azione proposta secondo il risultato delle analisi svolte 56% 34% 5% 5% Campione: 149 Grandi imprese (>249 addetti)

49 Il mercato Big Data e Business Intelligence L adozione degli Analytics nelle grandi imprese Descriptive Analytics 89% Predictive Analytics 59% Prescriptive Analytics 23% Automated Analytics 10% Campione: 149 Grandi imprese (>249 addetti)

50 Introduzione prevista 30% Big Data Analytics Le progettualità Manutenzione predittiva Customer Care Talent Management Talent Acquisition Monitoraggio reputazione brand Mappatura comportamenti Competitive intelligence Identificazione rischio Ottimizzazione pricing Previsione domanda Vendor Rating Gestione ciclo di vita prodotto Cross/ Up-Selling Monitoraggio infrastruttura di rete Ottimizzazione scorte Ottimizzazione percorsi Previsione tasso di churn Identificazioni frodi Presenza attuale 50% Campione: 149 Grandi imprese (>249 addetti)

51 Osservatorio Cloud & ICT as a Service Innovare il business grazie alla trasformazione digitale Reggio Emilia, 16 Giugno 2017