ALLEGATO 1.5 DESCRIZIONE DEI PROFILI PROFESSIONALI E MODELLO DEI CURRICULA VITAE

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1 ALLEGATO 1.5 DESCRIZIONE DEI PROFILI PROFESSIONALI E MODELLO DEI CURRICULA VITAE Allegato 1.5 Descrizione dei profili professionali e modello CV Pagina 1 di 31

2 Indice 1. Introduzione Profili professionali richiesti Business Consultant Business Consultant Manager Business Consultant Senior Business Consultant junior Strategy Consultant Enterprise Architect senior Enterprise Architect junior Esperto di dominio Esperto Tecnologie Architetto di Sistemi Informativi Project Manager Program Manager Architetto Applicativo Analista Funzionale Analista Progettista Specialista di Prodotto Specialista di Integrazione Tecnica e Configurazione Applicativa Specialista di integrazione tecnica Specialista di Test prestazionali Specialista di Automazione del Test Specialista di Configuration Management Analista Programmatore Sistemista Amministratore di Data Base Progettista di Data Base Gestore del Servizio Team Leader Gestore del Servizio Gestore del Servizio Assistente Funzionale Team Leader Assistente Funzionale Assistente Funzionale Modello dei Curricula Vitae Allegato 1.5 Descrizione dei profili professionali e modello CV Pagina 2 di 31

3 1. Introduzione Nel seguito sono riportati la descrizione dei profili delle figure professionali previste per lo svolgimento delle macroclassi di fornitura ed il modello indicativo per la predisposizione dei Curricula Vitae delle risorse. Per ogni sono descritti: le principali attività e i compiti di pertinenza; la formazione specifica, con l indicazione se saranno graditi percorsi formativi post Laurea Specialistica o Magistrale e/o certificazioni e attestati che comprovino le competenze acquisite rispetto al settore di business e agli Ambiti Tecnologici; i requisiti minimi necessari, che dovranno essere comprovati in termini di esperienze, conoscenze e competenze, queste ultime, ove applicabile, sono declinate per ambiente applicativo e prodotti/piattaforme specifici. Per i profili professionali (ad es. Project Manager) per i quali è richiesta la sola Laurea Specialistica o Magistrale, è ammissibile anche il diploma di scuola media superiore. In tal caso l esperienza lavorativa e l anzianità nel ruolo devono essere maggiorate di 3 anni. Per tutte le figure che avranno contatto con gli utenti si richiede buona conoscenza della lingua italiana e adeguate capacità relazionali che consentano di interagire con i diversi interlocutori. Altrettanto rilevante è la capacità di redigere documenti di progetto in lingua italiana. Questi aspetti, congiuntamente alla capacità di motivare e di gestire gruppi di lavoro, sono particolarmente importanti per le figure che prevedono attività di coordinamento. Per tutti i profili professionali si richiede ottima padronanza degli strumenti informativi di base e del pacchetto Office. Inoltre, per tutti i profili professionali afferenti alla macroclasse di fornitura Sviluppo e Manutenzione, si richiede ottima conoscenza normativa vigente sull'accessibilità (Legge n 4/2004) e delle sue implicazioni. Si rimanda al capitolato tecnico dei lotti di riferimento per la descrizione degli Ambiti Tecnologici e dei prodotti sulle quali verranno richieste le competenze specifiche dei profili professionali sotto riportati. I Curricula Vitae degli specialisti proposti per la realizzazione delle forniture dovranno essere presentati dal Fornitore in fase di attuazione secondo il modello di cui al successivo capitolo 3. Allegato 1.5 Descrizione dei profili professionali e modello CV Pagina 3 di 31

4 2. Profili professionali richiesti 2.1 Business Consultant Business Consultant Manager Il Business Consultant Manager ha il compito di indirizzare le nuove iniziative di evoluzione tecnologica ed organizzativa dell ICT e dell egovernment regionale. Le attività principali possono essere sintetizzate come segue: impostare progetti di grandi dimensioni e definizione dei relativi modelli organizzativi ed operativi; demand management; business analysis; sviluppare business case; analizzare e valutare impatti, benefici e rischi connessi all introduzione di cambiamenti nei processi e/o di soluzioni organizzative e tecnologiche. pianificare e coordinare le attività di un gruppo di lavoro con particolare riferimento alla fase di analisi dei requisiti. Formazione Laurea Specialistica o Magistrale in discipline tecnico/scientifiche/ingegneristiche Esperienza lavorativa di almeno 10 anni, di cui almeno 4 nello specifico ruolo nell ambito di progetti complessi. É gradita inoltre: esperienza nel settore della Pubblica Amministrazione; esperienza su tematiche relative al settore ICT, in particolare ai processi strategici ed organizzativi ad esse correlati; approfondita conoscenza ed utilizzo di metodologie di program/project management e risk management. Metodologie e tecniche di BPM e BPR Metodologie e tecniche per la rilevazione dei requisiti Metodologie e tecniche di Change management Metodologie e Strumenti di Project/Program Management e Risk Management Tecniche di Comunicazione Conoscenza dell'ict e dei sistemi informativi Business Consultant Senior Il Business Consultant Senior ha il compito di rilevare i requisiti e definire le soluzioni a supporto delle esigenze ICT per l e- Allegato 1.5 Descrizione dei profili professionali e modello CV Pagina 4 di 31

5 government regionale. Le attività principali possono essere sintetizzate come segue: demand management business analysis; modellare e analizzare i processi (BPM) attraverso l uso di tecniche standard; reingegnerizzare i processi (BPR), nell ottica di migliorarne le performance e/o di individuarne aree e fattori critici di successo; formalizzare i requisiti espressi dai responsabili di processo e dagli utenti del sistema informativo; identificare soluzioni standard e best practice; realizzare analisi di fattibilità tecnica e organizzativa; analizzare e valutare impatti, benefici e rischi connessi all introduzione di cambiamenti nei processi, all introduzione di soluzioni organizzative e tecnologiche; coordinare le attività di un gruppo di lavoro con particolare riferimento alle fasi di analisi dei requisiti. Formazione Laurea Specialistica o Magistrale in discipline tecnico/scientifiche/ingegneristiche Esperienza lavorativa di almeno 8 anni, di cui almeno 2 nello specifico ruolo nell ambito di progetti medio-grandi. É gradita inoltre: esperienza nel settore della Pubblica Amministrazione; esperienza su tematiche relative al settore ICT, in particolare alle tematiche di e-government nella Pubblica Amministrazione centrale o locale; approfondita conoscenza ed utilizzo di metodologie di program/project management e risk management. Metodologie e tecniche di BPM e BPR Metodologie e tecniche per la rilevazione e la formalizzazione dei requisiti Metodologie di IS Governance Metodologia di analisi e disegno Object Oriented con UML Metodologie e tecniche di change management Metodologie e Strumenti di Project/Program Management e Risk Management Tecniche di Comunicazione Conoscenza dell'ict e dei sistemi informativi Allegato 1.5 Descrizione dei profili professionali e modello CV Pagina 5 di 31

6 2.1.3 Business Consultant junior Il Business Consultant Junior ha il compito di rilevare e formalizzare i requisiti delle soluzioni a supporto delle esigenze ICT per l egovernment regionale. Le attività principali possono essere sintetizzate come segue: modellare e analizzare i processi (BPM) attraverso l uso di tecniche standard; reingegnerizzare i processi (BPR), nell ottica di migliorarne le performance e/o di individuarne aree e fattori critici di successo; formalizzare i requisiti espressi dai responsabili di processo e dagli utenti del sistema informativo. Formazione Laurea Specialistica o Magistrale in discipline tecnico/scientifiche/ingegneristiche Esperienza lavorativa nel settore informatico di 2 anni Metodologie e tecniche di BPM e BPR Metodologie e tecniche per la rilevazione dei requisiti Metodologie di IS Governance Metodologia di analisi e disegno Object Oriented con UML Metodologie e Strumenti di Project Management Tecniche di Comunicazione Conoscenza dell'ict e dei sistemi informativi 2.2 Strategy Consultant Lo Strategy Consultant fornisce supporto al Management volto alla definizione degli indirizzi strategici di innovazione tecnologica dei sistemi ICT e dei processi. Le attività principali possono essere sintetizzate come segue: individuare scenari evolutivi e soluzioni per l ICT e l e-government regionale, in linea con i trend in ambito PA e ICT sia nazionali che internazionali; sistematizzare in una visione complessiva i diversi filoni progettuali in essere e proporre, orientandoli al raggiungimento degli obiettivi del committente. creare le condizioni per un efficace comunicazione a tutti i livelli organizzar ed, eventualmente, realizzare attività di benchmark rispetto ad esperienze nazionali ed internazionali e/o di mercato; supportare la pianificazione strategica delle risorse informatiche ed organizzative del committente; individuare punti di forza e punti di debolezza delle soluzioni in Allegato 1.5 Descrizione dei profili professionali e modello CV Pagina 6 di 31

7 essere e proporre soluzioni, inserite nel contesto di evoluzione complessiva dell ICT e dell e-government regionale; promuovere nuove iniziative a carattere innovativo anche sulla base di benchmarking e altre esperienze nazionali ed internazionali. Formazione Laurea Specialistica o Magistrale in discipline tecnico/scientifiche/ingegneristiche Corsi specialistici post Laurea specialistica o magistrale e/o Master in ICT o Business Administration Esperienza lavorativa di almeno 10 anni, di cui almeno 4 nello specifico ruolo nell ambito di progetti complessi. É gradita inoltre: esperienza nel settore della Pubblica Amministrazione; esperienza su tematiche relative al settore ICT, in particolare ai processi strategici ed organizzativi ad esse correlati; esperienza nella definizione di piani strategici e industriali. approfondita conoscenza ed utilizzo di metodologie di program management e risk management. Metodologie e tecniche di BPM e BPR Metodologie e tecniche per la rilevazione dei requisiti Metodologie e tecniche di Change management Metodologie e Strumenti di Project/Program Management e Risk Management Metodologie e tecniche di pianificazione strategica Tecniche di negoziazione e comunicazione Conoscenza dell'ict e dei sistemi informativi 2.3 Enterprise Architect senior La figura dell Enterprise Architect senior opera nel team di Governo del Sistema Informativo e recita un ruolo trasversale rispetto al complesso panorama di obiettivi ed esigenze dettate dal business, indirizzando le soluzioni ed i percorsi di evoluzione in armonia con la organizzazione, i processi ed i servizi di business ed il parco applicativo presente. Pur non avendo competenze specifiche in un determinato ambito, deve sapersi muovere a più livelli tra le differenti tematiche business e gli aspetti legati alle soluzioni informatiche, cogliendo le opportunità di riutilizzo di buone pratiche e di servizi esistenti ed individuando linee di azione volte alla razionalizzazione della offerta IT a supporto del business. Nell ambito della organizzazione partecipa alle attività del team di Governo del Sistema Informativo, coordinando e contribuendo alle Allegato 1.5 Descrizione dei profili professionali e modello CV Pagina 7 di 31

8 seguenti attività: analisi delle esigenze di evoluzione del Sistema Informativo, con particolare attenzione ai servizi di natura trasversale indirizzamento dei progetti di sviluppo di servizi, rilevandone similitudini e dipendenze definizione dei requisiti di integrazione nel contesto del Sistema Informativo Regionale analisi di copertura del business e simulazioni di impatto rispetto al cambiamento aggiornamento costante del patrimonio di conoscenza costituito dal Portfolio Servizi e dalla Mappa del Patrimonio Informativo Formazione Laurea Specialistica o Magistrale in discipline tecnico/scientifiche/ingegneristiche Percorsi di formazione professionale in ambito Sistemi Informativi, con particolare riferimento a metodologie e frame work di Enterprise Architecture Esperienza lavorativa nel settore informatico di 6 anni di cui 3 nel ruolo professionale richiesto all'interno di progetti ICT pervasivi e complessi in uno dei seguenti ambiti: Pubblica Amministrazione, Socio-Sanità Conoscenza di metodologie di Enterprise Architecture, con particolare riferimento al frame work TOGAF Capacità di utilizzo di strumenti di Enterprise Architecture per la modellazione dei servizi a supporto del business e del loro legame con le soluzioni IT, con particolare riferimento alla suite MEGA HOPEX Capacità di Management dei sistemi ICT e conoscenze di metodologie di IS Governance Capacità di valutare il ruolo dell ICT in differenti tipologie di organizzazioni Capacità di selezionare adeguati strumenti di supporto al management di un organizzazione Capacità di collegare una strategia ICT ai processi aziendali Capacità di valutare l impatto di un progetto ICT sul cambiamento del business Capacità di descrivere come integrare una strategia ICT con la strategia aziendale Conoscenza dei principi fondamentali di Business risk e sicurezza ICT Conoscenza di metodologie e Strumenti di Project e Risk Management Allegato 1.5 Descrizione dei profili professionali e modello CV Pagina 8 di 31

9 2.4 Enterprise Architect junior La figura dell Enterprise Architect junior opera nel team di Governo del Sistema Informativo e recita un ruolo trasversale rispetto al complesso panorama di obiettivi ed esigenze dettate dal business, fornendo un supporto per l indirizzamento delle soluzioni e dei percorsi di evoluzione in armonia con la organizzazione, i processi ed i servizi di business ed il parco applicativo presente. Pur non avendo competenze specifiche in un determinato ambito, deve sapersi muovere a più livelli tra le differenti tematiche business e gli aspetti più legati alle soluzioni informatiche, cogliendo le opportunità di riutilizzo di buone pratiche e di servizi esistenti ed individuando linee di azione volte alla razionalizzazione della offerta IT a supporto del business. Nell ambito della organizzazione partecipa alle attività del team di Governo del Sistema Informativo, contribuendo alle seguenti attività: analisi delle esigenze di evoluzione del Sistema Informativo, con particolare attenzione ai servizi di natura trasversale indirizzamento dei progetti di sviluppo di servizi, rilevandone similitudini e dipendenze definizione dei requisiti di integrazione nel contesto del Sistema Informativo Regionale analisi di copertura del business e simulazioni di impatto rispetto al cambiamento aggiornamento costante del patrimonio di conoscenza costituito dal Portfolio Servizi e dalla Mappa del Patrimonio Informativo Formazione Laurea Specialistica o Magistrale in discipline tecnico/scientifiche/ingegneristiche Percorsi di formazione professionale in ambito Sistemi Informativi Esperienza lavorativa nel settore informatico di 2 anni di cui 1 nel ruolo professionale richiesto nell ambito di progetti inerenti: la Socio Sanità per l ambito SISS la Pubblica Amministrazione centrale e locale per l ambito SIR Conoscenza di metodologie di Enterprise Architecture, con particolare riferimento al frame work TOGAF Capacità di utilizzo di strumenti di Enterprise Architecture per la modellazione dei servizi a supporto del business e del loro legame con le soluzioni IT, con particolare riferimento alla suite MEGA HOPEX Conoscenza di metodologie e Strumenti di Project e Risk Management Allegato 1.5 Descrizione dei profili professionali e modello CV Pagina 9 di 31

10 2.5 Esperto di dominio Formazione L esperto di dominio ha il compito di analizzare e definire i processi di business del dominio di analisi, i requisiti della soluzione, ed individuare la soluzione stessa, sulla base delle proprie conoscenze pregresse, specifiche del dominio stesso. Sono indispensabili nozioni specialistiche sulle tematiche e sui processi propri del contesto di analisi. Percorsi di formazione specifici nell ambito di riferimento Esperienza lavorativa di almeno 5 anni Capacità di redazione di documenti tecnici Capacità di condurre analisi del contesto as-is nell ambito di riferimento e di proporre il disegno del contesto to-be. Conoscenze specifiche dell ambito di riferimento 2.6 Esperto Tecnologie L Esperto Tecnologie definisce e aggiorna linee guida e standard per il corretto utilizzo delle tecnologie e degli strumenti di sviluppo, definisce metodi e tecniche di lavoro per i vari ambienti di sviluppo e di office automation. Supporta le aree organizzative preposte allo sviluppo di prodotti/servizi nell'introduzione e nell'utilizzo delle tecnologie e degli strumenti di sviluppo. Nell ambito dei bisogni, delle capacità ICT e in collaborazione con altri specialisti, identifica le tecnologie informatiche di riferimento più appropriate per gli ambienti di sviluppo e per i database. Svolge attività di ricerca e sviluppo finalizzata all'evoluzione dei prodotti/servizi, diffonde le informazioni sullo stato delle tecnologie disponibili. Studia e supporta l'adozione di tecnologie Open Source per la realizzazione di servizi coerenti con le indicazioni CNIPA. Formazione Laurea Specialistica o Magistrale in discipline tecnico/scientifiche/ingegneristiche Percorsi di formazione professionale in ambito Sistemi Informativi Esperienza lavorativa nel settore informatico di 6 anni di cui 4 nel ruolo professionale richiesto Metodologie, Strumenti e Tecnologie ICT, anche Open Source Business risk e sicurezza IT Metodologie e Strumenti di Project e Risk Management Allegato 1.5 Descrizione dei profili professionali e modello CV Pagina 10 di 31

11 2.7 Architetto di Sistemi Informativi L Architetto di Sistemi Informativi, nell ambito dei bisogni e delle necessità ICT identificate e a complemento dei requisiti organizzativi espressi dell analisi dei processi, definisce le soluzioni infotelematiche più appropriate e l approccio architetturale delle soluzioni applicative, dei dati e di piattaforma, identificando i macromoduli che le costituiscono, i loro ruoli e le loro interazioni. Definisce le priorità dei miglioramenti architetturali, supervisionando i piani di implementazione di tali miglioramenti. Fornisce leadership tecnica ai gruppi addetti alla costruzione e manutenzione dell'architettura in tutte le fasi di sviluppo, deployment ed evoluzione delle architetture ICT. Informa sulle tendenze e le innovazioni emergenti e il loro possibile impatto sulle architetture ICT. Individua le pratiche migliori sviluppate in contesti organizzativi analoghi; effettua la valutazione e il confronto tra tecnologie ICT; contribuisce all'innovazione partecipando a programmi e progetti rivolti al miglioramento dell architettura ICT. Formazione Laurea Specialistica o Magistrale in discipline tecnico/scientifiche/ingegneristiche Percorsi di formazione professionale in ambito Sistemi Informativi Esperienza lavorativa nel settore informatico di 8 anni di cui 4 nel ruolo professionale richiesto all'interno di progetti ICT pervasivi e complessi in uno dei seguenti ambiti: Pubblica Amministrazione, Socio-Sanità Metodologie, Strumenti e Tecnologie ICT, anche Open Source Business risk e sicurezza ICT Metodologie e Strumenti di Project e Risk Management Management dei sistemi ICT Capacità di valutare il ruolo dell ICT in differenti tipologie di organizzazioni Capacità di selezionare adeguati strumenti di supporto al management di un organizzazione Capacità di collegare una strategia ICT ai processi aziendali Capacità di valutare l impatto di un progetto ICT sul cambiamento del business Capacità di descrivere come integrare una strategia ICT con la strategia aziendale 2.8 Project Manager Il Project Manager è il responsabile del completamento e della qualità dei risultati di un progetto di cui tiene sotto controllo tutti gli elementi e i vincoli stabiliti: tempi, budget, risorse. Allegato 1.5 Descrizione dei profili professionali e modello CV Pagina 11 di 31

12 Le attività principali possono essere sintetizzate come segue: supervisionare e gestire i progetti e il team sin dal momento della sua pianificazione, definirne l'organizzazione e gli obiettivi da raggiungere e assegnare i compiti a ciascun membro del team; gestire la comunicazione sia verso il team sia verso gli stakeholder. gestire il progress, assicurandosi che si stia procedendo correttamente ed eventualmente apportando i correttivi che si rivelano necessari; produrre report dettagliati sull'andamento delle attività; gestire il budget, assicurando il progetto sia completato nei limiti del budget previsto; gestire le crisi, facendosi carico del problema per risolverlo nel più breve tempo possibile salvaguardando il progetto; Formazione Laurea Specialistica o Magistrale in discipline tecnico/scientifiche/ingegneristiche Percorsi di formazione professionale in ambito Sistemi Informativi Esperienza lavorativa nel settore informatico di 5 anni di cui 2 nel ruolo professionale richiesto all'interno di progetti ICT. É gradita inoltre: esperienza nel settore della Pubblica Amministrazione; esperienza nella conduzione di progetti con impatti di tipo organizzativo, di processo e di gestione del cambiamento Metodologie e Strumenti di Project Management e Risk Management Metodologie e tecniche di Change management Tecniche di negoziazione e comunicazione Conoscenza dell'ict e dei sistemi informativi Metodologie e Strumenti di Project, Program e Risk Management Gestione degli Obiettivi Tecniche di Comunicazione Approfondita conoscenza dell'ict e dei sistemi informativi Allegato 1.5 Descrizione dei profili professionali e modello CV Pagina 12 di 31

13 2.9 Program Manager Il Program Manager coordina un insieme di progetti (programma) finalizzati al raggiungimento di obiettivi comuni ed alla produzione di deliverables che costituiscono l output atteso dal programma. In generale il programma può essere visto come un progetto di grandi dimensioni, di impatto particolarmente significativo e di lunga durata, articolato per sottoprogetti che ne costituiscono le componenti. Il Program Manager è responsabile del completamento e della qualità dei risultati del programma di cui tiene sotto controllo tutti gli elementi e i vincoli stabiliti: tempi, budget, risorse. Le attività principali possono essere sintetizzate come segue: supervisionare i progetti e i team sin dal momento della pianificazione, gli obiettivi da raggiungere; gestire la comunicazione sia verso i team sia verso gli stakeholder; gestire il progress del programma, assicurandosi che si stia procedendo correttamente ed eventualmente apportando i correttivi necessari; produrre report dettagliati sull'andamento del programma; gestire il budget, assicurando il programma sia completato nei limiti del budget previsto; individuare le problematiche rilevate nell'esecuzione del programma, propone opportune soluzioni ed intraprende, in accordo con i referenti responsabili dei singoli progetti, le necessarie azioni correttive. Formazione Laurea Specialistica o Magistrale in discipline tecnico/scientifiche/ingegneristiche Laurea Specialistica o Magistrale Percorsi di formazione professionale in ambito Sistemi Informativi Esperienza lavorativa nel settore informatico di 8 anni di cui 3 nel ruolo professionale richiesto all'interno di progetti ICT. É gradita inoltre: esperienza nel settore della Pubblica Amministrazione; esperienza nella gestione di progetti complessi esperienza nella conduzione di progetti focalizzati su tematiche strategiche, con impatti di tipo organizzativo, di processo e di gestione del cambiamento Metodologie e Strumenti di Project e Program Management e Risk Management Metodologie e tecniche di Change management Tecniche di negoziazione e comunicazione Allegato 1.5 Descrizione dei profili professionali e modello CV Pagina 13 di 31

14 Conoscenza dell'ict e dei sistemi informativi Gestione degli Obiettivi Approfondita conoscenza dell'ict e dei sistemi informativi Metodologie e Strumenti di Project, Program Risk Management Gestione degli Obiettivi Tecniche di Comunicazione Approfondita conoscenza dell'ict e dei sistemi informativi 2.10 Architetto Applicativo Formazione Competenze e conoscenze del L architetto applicativo è responsabile della fase di analisi e definizione dell'architettura software. Identifica e relaziona fra loro le principali componenti software della soluzione informatica in coerenza con le basi di dati. Progetta l architettura applicativa definendo le specifiche architetturali del software, affinché siano rispondenti ai requisiti operativi e funzionali richiesti. Definisce una soluzione integrata con gli altri sistemi al fine di garantire le performance prestazionali, ottimizzando i costi di realizzazione, ponendo particolare attenzione al riuso delle componenti disponibili e alla realizzazioni di nuove componenti, per raggiungere un equilibrio tra costi, benefici, rischi e problemi di sicurezza. Definisce il modello concettuale e i vincoli per il modello logico e fisico delle basi di dati. Produce la documentazione tecnica di dettaglio dell'architettura applicativa dei sistemi. Indirizza il processo di produzione del software e si assicura che le singole soluzioni e applicazioni IT siano allineate agli obiettivi e requisiti. Laurea specialistica o magistrale specialistica o magistrale in discipline tecnico/scientifiche/ingegneristiche Percorsi di formazione professionale in ambito sistemi informativi Esperienza lavorativa nel settore informatico di 5 anni di cui almeno 3 nel ruolo professionale richiesto Conoscenze approfondite ed esperienze progettuali nella definizione di architetture complesse di sistemi ICT Esperienza nella definizione e gestione di un portfolio di applicazioni software Conoscenze del processo di sviluppo di un sistema ICT Tecniche per l analisi dei rischi e sicurezza ICT Allegato 1.5 Descrizione dei profili professionali e modello CV Pagina 14 di 31

15 Metodologia di analisi e disegno object oriented del software con UML Metodi e strumenti di analisi, progettazione tecnica, codifica e test di software riusabile, scalabile, in sicurezza Tecniche di verifica e comparazione tra soluzioni software alternative Tecniche di gestione dei requisiti: identificazione, classificazione, tracciabilità, evoluzione Metodi e strumenti per la modellazione delle basi di dati Competenze e conoscenze del settore di business e/o dell ambiente tecnologico e dei prodotti specifici Conoscenza delle tecnologie e delle tematiche applicative dei singoli ambiti tecnologici e dei settori di business 2.11 Analista Funzionale E responsabile della rilevazione, definizione ed analisi funzionale e tecnica dei requisiti dell utente; della scelta dell architettura applicativa della soluzione proposta; della redazione delle specifiche tecniche per il gruppo di sviluppo e della system integration. E responsabile della copertura funzionale e non funzionale (sicurezza applicativa, usabilità, qualità sw, ecc.) del software realizzato. Partecipa alla pianificazione dei test e ne attesta l esattezza e completezza. Coordina l attività di sviluppo di 1 o più obiettivi realizzativi di sw; Sovraintende all attività degli analisti programmatori/programmatori nelle fasi di realizzazione e test. Formazione Diploma di scuola media superiore o Laurea di primo livello in discipline tecnico/scientifiche/ingegneristiche Percorsi di formazione professionale in ambito Sistemi Informativi Esperienza lavorativa nel settore informatico di 4 anni di cui 3 nel ruolo professionale richiesto Metodologie e Strumenti di Project Management Metodologia di analisi e disegno Object Oriented con UML Tecniche per la progettazione di interfacce utente evolute Tecniche e strumenti per la gestione del test Tecnica di misura funzionale progetti: International Function Point User Group (IFPUG-COCOMO II) settore di business e/o dell ambiente tecnologico e dei Conoscenza delle tecnologie e delle tematiche applicative dei singoli Ambiti Tecnologici e dei settori di business Allegato 1.5 Descrizione dei profili professionali e modello CV Pagina 15 di 31

16 prodotti specifici 2.12 Analista Progettista L Analista Progettista definisce le soluzioni informatiche più appropriate, con particolare attenzione al riuso di componenti, partecipa a varie fasi dello sviluppo dei sistemi quali: l analisi funzionale, la progettazione tecnica, il test, la messa in servizio. Fornisce supporto in fase di analisi (costi-benefici, rischi, ecc) e di pianificazione dei progetti; coordina il team tecnico. Produce documenti e report che descrivono le caratteristiche tecniche dei sistemi. Esegue l analisi di dettaglio dei dati ed applica tecniche di modellazione degli stessi. Assicura la qualità del sistema eseguendo i test di servizio. Formazione Diploma di scuola media superiore o Laurea di primo livello in discipline tecnico/scientifiche/ingegneristiche Percorsi di formazione professionale in ambito Sistemi Informativi Esperienza lavorativa nel settore informatico di 4 anni di cui 3 nel ruolo professionale richiesto Metodologia di analisi e disegno Object Oriented con UML Tecniche di Programmazione Object Oriented e strutturata in modalità sicura Tecniche per la progettazione di interfacce utente evolute Capacità di comprensione del disegno fisico DBMS relazionali e progettazione metodi di accesso Tecniche e strumenti per la gestione del test Tecnica di misura funzionale progetti: International Function Point User Group (IFPUG-COCOMO II) Strumenti per la gestione delle configurazioni e del versionamento Verifica della corretta applicazione di metodi e standard settore di business e/o dell ambiente tecnologico e dei prodotti specifici Competenza sulle tecnologie e sulle tematiche applicative dei singoli Ambiti Tecnologici e dei settori di business 2.13 Specialista di Prodotto Lo Specialista di Prodotto è un esperto consulenziale in uno o più prodotti e/o soluzioni verticali delle Piattaforme afferenti agli Ambiti Tecnologici. In questi specifici contesti applicativi e di piattaforma indirizza il team Allegato 1.5 Descrizione dei profili professionali e modello CV Pagina 16 di 31

17 tecnico nel processo di disegno di una nuova soluzione. Supporta il team tecnico nella identificazione e risoluzione dei problemi legati alla piattaforma. Contribuisce ai piani di progetto e qualità, tenendo conto dei requisiti delle funzionalità. Prepara o contribuisce ad analisi su costi, benefici e rischi della soluzione informatica. Formazione Laurea Specialistica o Magistrale in discipline tecnico/scientifiche/ingegneristiche Potranno essere richieste certificazioni e/o attestati che comprovino le competenze acquisite rispetto gli Ambiti Tecnologici, le Piattaforme e i Prodotti ad esse afferenti Esperienza lavorativa nel settore informatico di 6 anni di cui 3 nel ruolo professionale richiesto Partecipazione a progetti di elevata complessità nel ruolo di consulente esperto Attitudine al problem solving settore di business e/o dell ambiente tecnologico e dei prodotti specifici Competenza su prodotti e/o soluzioni verticali delle Piattaforme afferenti agli Ambiti Tecnologici Competenza ed Esperienza nella realizzazione di soluzioni complesse basate sui prodotti /soluzioni verticali di cui è esperto Metodologie di analisi dei sistemi informativi realizzati con le piattaforme descritte negli Ambiti Tecnologici Competenza sulle tecnologie e sulle tematiche applicative dei singoli Ambiti Tecnologici e dei settori di business 2.14 Specialista di Integrazione Tecnica e Configurazione Applicativa Specialista di integrazione tecnica Lo Specialista di Integrazione Tecnica assicura la corretta integrazione dei sistemi e dei componenti software e la loro adeguatezza ai requisiti specificati. Stabilisce la correttezza e la completezza dei sistemi informatici, garantendo la loro qualità e identificando potenziali opportunità di miglioramento. Seleziona e configura tutti gli ambienti hardware e operativi necessari a completare in modo efficace tutte le attività di test, con gli opportuni livelli di automazione e virtualizzazione. Raccomanda strategie di implementazione delle applicazioni di integrazione dei sistemi selezionando tecnologie di componenti e piattaforme adeguate. Definisce ed esegue i piani di test di integrazione (o system test) tramite checklist per verificare le capacità e l operatività dei sistemi integrati rispetto agli obiettivi. Ciò per le varie tipologie di test: Allegato 1.5 Descrizione dei profili professionali e modello CV Pagina 17 di 31

18 funzionali, prestazionali, di sicurezza, di usabilità, ecc.. Seleziona e sviluppa tecniche di test d integrazione per assicurare che i sistemi siano in grado di rispondere ai requisiti delle attività del cliente. Formazione Diploma di scuola media superiore o Laurea di primo livello in discipline tecnico/scientifiche/ingegneristiche Percorsi di formazione professionale in ambito Sistemi Informativi Esperienza lavorativa nel settore informatico di 4 anni di cui 2 nel ruolo professionale richiesto Tecniche e Strumenti di Test Management Predisposizione di piani di test e loro attuazione Strumenti per la pianificazione, esecuzione e documentazione delle attività di test Strumenti per l'effettuazione dei test funzionali. Principi fondamentali della gestione dei requisiti: identificazione, classificazione, tracciabilità, evoluzione Conoscenza di base di un database management system Conoscenza della programmazione Object Oriented e del linguaggio XML Strumenti di supporto all'intero ciclo di vita del software settore di business e/o dell ambiente tecnologico e dei prodotti specifici Conoscenza degli ambienti operativi (vedasi descrizione degli Ambiti Tecnologici dei sistemi) con particolare attenzione agli ambienti MS- Windows, nelle sue principali versioni, e Unix Specialista di Test prestazionali Sii occupa della definizione, progettazione ed esecuzione di scenari di carico su sistemi e applicativi software, oltre che dell analisi dei risultati. La figura è in grado di portare a termine con successo ed in autonomia un progetto di performance dalla raccolta dei requisiti fino alla stesura dei documenti/report. Possiede buone doti comunicative ed è in grado di condurre riunioni e approfondimenti con gruppi di lavoro in materia. Applica le best practice e le metodologie specifiche dei test prestazionali. Utilizza strumenti per i Test Prestazionali per i diversi contesti tecnici ed architetturali. Progetta, ingegnerizza, registra, parametrizza gli script necessari alla simulazione dei processi di business applicativi necessari alla produzione del carico. Interpreta le metriche ritornate dai comuni sistemi di monitoraggio attivo, passivo e applicativo. Opera l analisi dei dati collezionati nelle sessioni di test, progetta e rende disponibile la reportistica, e si relaziona con le strutture aziendali Allegato 1.5 Descrizione dei profili professionali e modello CV Pagina 18 di 31

19 coinvolte nella diagnosi e nella soluzione dei problemi rilevati; utilizza i dati rilevati per la definizione di scenari di carico realistici. Produce e mantiene aggiornato sulla base degli stati di avanzamento il piano di progetto e redige la documentazione di ambito. Formazione Diploma di scuola media superiore o Laurea di primo livello in discipline tecnico/scientifiche/ingegneristiche Percorsi di formazione professionale in ambito Sistemi Informativi Esperienza lavorativa nel settore informatico di 4 anni di cui almeno 2 nel ruolo professionale richiesto Ha portato a completamento progetti significativi di Test di Performance con l utilizzo di uno o più strumenti specifici del settore Conoscenza ed esperienza nella applicazione delle best practice e delle metodologie specifiche relative ai test prestazionali per la raccolta dei requisiti, l estrazione e l analisi dei dati (al fine di comporre iniezioni di traffico idonee e curve di carico abbinate), la creazione degli script, la progettazione degli scenari con l aggancio dei monitor, l analisi dei risultati. Competenze su almeno un RDBMS tra MSSQL ed Oracle e conoscenza dei comandi di base del linguaggio SQL. Competenze specifiche sui linguaggi di programmazione utilizzati dagli strumenti. Competenza ed esperienza nell utilizzo dei Sistemi Operativi Microsoft e di shell Linux (Bash, Csh o altre) Conoscenza dei protocolli TCP/IP, HTTP e SOAP/XML-RPC conoscenze dei linguaggi HTML ed XML Conoscenza ed esperienza sull applicazione delle metriche rese disponibili dai sistemi di monitoraggio attivo, passivo e applicativo e capacità di interpretazione delle misure e dei riscontri ottenuti. settore di business e/o dell ambiente tecnologico e dei prodotti specifici Conoscenza ed esperienza di utilizzo dei sistemi di monitoraggio attivo/passivo (Windows Perfmon, Linux/Unix rpc.statd, Oracle V$ oppure AWR, MSSQL, metriche JMX o altre). e di HP SiteScope. Conoscenza ed esperienza di utilizzo di HP LoadRunner (rel. 9.5 o superiore) Conoscenza ed esperienza di utilizzo relativa a strumenti di performance quali HP Loadrunner, IBM Rational Performance Tester, Grinder, WebLoad, OpenSTA, SilkPerformer, JMeter o altri. Conoscenza del software HP SiteScope. Conoscenza ed esperienza di utilizzo del software HP Quality Center/HP Application Lifecycle Management. Allegato 1.5 Descrizione dei profili professionali e modello CV Pagina 19 di 31

20 Specialista di Automazione del Test Lo Specialista di Automazione si occupa della progettazione, della manutenzione e dell esecuzione di suite di test black/grey box automatici su sistemi e applicativi software e dell analisi dei risultati. La figura è in grado di portare a termine con successo ed in autonomia un progetto di implementazione ed esecuzione di una suite di test dalla raccolta dei requisiti fino alla sua conclusione ed ha buone doti comunicative. Formazione Diploma di scuola media superiore o Laurea di primo livello in discipline tecnico/scientifiche/ingegneristiche Percorsi di formazione professionale in ambito Sistemi Informativi Esperienza lavorativa nel settore informatico di 4 anni di cui almeno 2 nel ruolo professionale richiesto Esperienza maturata su diversi progetti e in diversi contesti di Test Automation con l impiego di uno o più strumenti specifici del settore Conoscenza ed esperienza nella applicazione delle best practice di programmazione, delle metodologie specifiche per l implementazione di test automatici e delle metodologie per la creazione di Test manuali efficaci ed efficienti. Competenze su almeno un RDBMS tra MSSQL ed Oracle e conoscenza dei comandi di base del linguaggio SQL necessari per l estrazione e l analisi dei dati utilizzati dai Test. Esperienza nella realizzazione di progetti di Test Automation verso applicativi Web based. Competenze specifiche sul/i linguaggi di programmazione utilizzati dagli strumenti di finalizzate anche a registrare, parametrizzare ed ingegnerizzare gli script necessari alla simulazione dei test. Conoscenza del linguaggio HTML ed XML, del protocollo SOAP (o alternativamente XML-RPC) ed in genere delle tecnologie utilizzate nell ambito dei Web Services. Competenze di base su: produzione di stime di effort, produzione e manutenzione del piano di progetto, redazione di documenti di ambito/scopi, tracciamento dello stato avanzamento etc. settore di business e/o dell ambiente tecnologico e dei prodotti specifici Strumenti software commerciali e/o open source utilizzati nell ambito dell Automazione del Test; la conoscenza approfondita di HP QuickTest Professional ver o superiore è necessaria Conoscenza ed esperienza di utilizzo di uno o più strumenti software commerciali e/o open-source utilizzati nell ambito dell automazione dei test quali HP QuickTest Professional, IBM Rational Functional Tester, Selenium, E-Macros o altri. La conoscenza di HP QuickTest Professional (versione 10 o successive) è obbligatoria. Conoscenza ed esperienza di utilizzo del software HP Quality Center/HP Application Lifecycle Management. Allegato 1.5 Descrizione dei profili professionali e modello CV Pagina 20 di 31

21 Specialista di Configuration Management Descrizione Sintetica Formazione Lo Specialista di Configuration Management elabora i rilasci provenienti dallo sviluppo software, provvedendo alla loro compilazione in ambiente controllato ed archiviazione nel sistema di gestione delle configurazioni. Effettua verifiche sulla qualità del codice prodotto. Prende in carico il rilascio dallo sviluppo software, provvede ad elaborarlo e a gestirne ogni passaggio di stato. Conosce nel dettaglio come evolve un software all interno del ciclo di vita e quali sono gli attori coinvolti. Analizza e segnala eventuali non conformità di un rilascio, fornendo supporto e assistenza allo sviluppo software nella risoluzione dei problemi. Propone miglioramenti al work-flow di rilascio al fine di migliorare la qualità del software rilasciato e ridurre i tempi di attesa. Verifica costantemente l adozione e l applicazione di linee guida previste aziendalmente all interno degli artefatti rilasciati utilizzando opportuni strumenti aziendali. Diploma di scuola media superiore o Laurea Specialistica o Magistrale in discipline tecnico/scientifiche/ingegneristiche Percorsi di formazione professionale in ambito Sistemi Informativi Esperienza lavorativa nel settore informatico di 3 anni di cui 2 nel ruolo professionale richiesto Strumenti per la gestione delle configurazioni e del versionamento (es: SVN, Git, etc.) Utilizzo avanzato di strumenti di compilazione (Maven) Principi fondamentali della gestione dei requisiti: identificazione, classificazione, tracciabilità, evoluzione Conoscenza di base di un database management system Conoscenza della programmazione e del linguaggio XML Strumenti di supporto per l'intero ciclo di vita del software Progettazione di software di installazione e di pacchettizzazione su diversi ambienti operativi settore di business e/o dell ambiente tecnologico e dei prodotti specifici Conoscenza di base degli ambienti operativi (vedasi descrizione degli Ambiti Tecnologici dei sistemi) con particolare attenzione agli ambienti Window, nelle sue principali versioni, e Unix Conoscenze di base del settore di business in cui opera Architetture internet, extranet ed intranet 2.15 Analista Programmatore Ruolo tecnico di rilievo nella progettazione di sistemi informativi, nella Allegato 1.5 Descrizione dei profili professionali e modello CV Pagina 21 di 31

22 realizzazione e manutenzione di moduli software complessi, che possono integrarsi in un più ampio sistema informativo. Competenza nelle diverse specializzazioni, sia nel campo degli applicativi gestionali, dei servizi web, dei conoscitivi, mobile, ecc. Contribuisce al disegno dei nuovi sistemi e progetta il software partendo dai documenti di analisi e macro disegno predisposti da e con l analista funzionale nonché progetta le modifiche del software per la manutenzione correttiva ed adeguativa. Coordina e supervisiona l attività dei programmatori Formazione Diploma di scuola media superiore o Laurea di primo livello discipline tecnico/scientifiche/ingegneristiche Percorsi di formazione professionale in ambito Sistemi Informativi Esperienza lavorativa nel settore informatico di 4 anni di cui 2 nel ruolo professionale richiesto Partecipazione a gruppi di progetto di medie/grandi dimensioni, coordinamento e supervisione di gruppi di programmatori, partecipazione ai test.; Verifica della corretta applicazione di metodi e standard; Sviluppo di analisi tecnica di media/alta complessità; Progettazioni di software riutilizzando soluzioni architetturali precedentemente testate (design pattern) Realizzazione di siti Web accessibili (legge 4 del 9 gennaio 2004); sviluppo di siti con approccio al web 2.0 Documentazione procedure Esecuzione di test di componenti, test di integrazione e regressione Metodi e tecniche di Disegno e Programmazione Object Oriented e strutturata in modalità sicura Capacità di comprensione del disegno fisico DBMS relazionali e progettazione metodi di accesso Tecniche e strumenti per la gestione del test Conoscenza di strumenti di reportistica (es. Oracle Report, Crystal Report, Jasper Report) Strumenti per la gestione delle configurazioni e del versionamento Esecuzione di test di componenti, test di integrazione e regressione Metodi e tecniche di Disegno e Programmazione Object Oriented e strutturata in modalità sicura Capacità di comprensione del disegno fisico DBMS relazionali e progettazione metodi di accesso Tecniche e strumenti per la gestione del test Conoscenza di strumenti di reportistica (es. Oracle Report, Crystal Report, Jasper Report) Allegato 1.5 Descrizione dei profili professionali e modello CV Pagina 22 di 31

23 Strumenti per la gestione delle configurazioni e del versionamento settore di business e/o dell ambiente tecnologico e dei prodotti specifici Competenza sulle tecnologie e sulle tematiche applicative dei singoli Ambiti Tecnologici Conoscenza dei linguaggi di programmazione pertinenti i singoli Ambiti Tecnologici Strumenti IDE (Integrated Development Environment) 2.16 Sistemista Formazione settore di business e/o dell ambiente tecnologico e dei prodotti specifici Il Sistemista coordina ed esegue l installazione, la configurazione e il tuning dei sistemi operativi e del software di ambiente. Verifica i requisiti per i sistemi/apparati e le loro compatibilità, propone soluzioni tecniche di configurazione e architettura. Controlla il funzionamento dei sistemi e ne mantiene l'efficienza con interventi di manutenzione ordinaria e preventiva. Diploma di scuola media superiore o Laurea di primo livello in discipline tecnico/scientifiche Percorsi di formazione professionale in ambito Sistemi Informativi Esperienza lavorativa nel settore informatico di 4 anni di cui 3 nel ruolo professionale richiesto Conoscenza ed esperienze di installazione e configurazione sistemi operativi e software di ambiente (es.: application server) Principi e Standard di rete Competenza sulle tecnologie e sulle tematiche applicative dei singoli Ambiti Tecnologici 2.17 Amministratore di Data Base L amministratore di base di dati installa, configura e gestisce le basi di dati e i DBMS sugli ambienti operativi. Definisce le politiche di autorizzazione di accesso ai dati e utilizza strumenti appropriati per applicare tali politiche. Interagisce con il personale che si occupa di esercizio dei sistemi per la gestione delle risorse DBMS e per ripristinare l esercizio del DBMS in caso di eventi di emergenza. Prepara piani di emergenza per gestire le varie tipologie di operazioni di riavvio del sistema e le conseguenti procedure di ripristino. Tiene sotto controllo le prestazioni complessive delle basi di dati e dei DBMS. Utilizza gli strumenti disponibili per analizzare l utilizzo delle basi dati ed Allegato 1.5 Descrizione dei profili professionali e modello CV Pagina 23 di 31

24 è in grado di impostare, configurare e ottimizzare le strutture delle basi dati per l accesso fisico ai dati, al fine di migliorare le prestazioni delle transazioni. Formazione Laurea specialistica o magistrale in discipline tecnico/scientifiche/ingegneristiche Percorsi di formazione professionale in ambito sistemi informativi e DBMS Esperienza lavorativa nel settore informatico di 4 anni di cui 3 nel ruolo professionale richiesto Partecipazione a gruppi di progetto di medie/grandi dimensioni Analisi, progettazione,configurazione e gestione di basi dati nell ambito di sistemi complessi Monitoraggio e tuning di basi dati Analisi impatti attività di business per definire/modificare basi dati Identificazione con i gruppi di gestione applicativa delle più appropriate strategie di uso di dati e data base Realizzazione e controllo di procedure complesse Progettazione e conduzione di test integrati Redazione di specifiche di progetto Stima di risorse per realizzazione di progetti Coordinamento di gruppi di lavoro Competenze e conoscenze del Creazione, mantenimento e gestione di basi di dati e DBMS, anche in ambiente distribuito Controllo e ottimizzazione delle prestazioni di basi di dati Gestione della sicurezza sui DBMS Tecniche per l analisi dei rischi e sicurezza ICT Conoscenze del processo di sviluppo di un sistema ICT Competenze e conoscenze del settore di business e/o dell ambiente tecnologico e dei prodotti specifici Competenza sulle tecnologie dei singoli ambiti tecnologici 2.18 Progettista di Data Base Il progettista di base di dati partecipa alla progettazione del sistema informativo, fungendo da riferimento per la definizione del modello concettuale, logico e fisico dei dati. Progetta la struttura e l accesso alle basi di dati in modo da ottimizzarne le prestazioni e verifica la rispondenza del software Allegato 1.5 Descrizione dei profili professionali e modello CV Pagina 24 di 31

25 sviluppato alle specifiche progettuali della base dati. Mantiene aggiornato il dizionario dati delle basi di dati. Supporta l'individuazione ed il soddisfacimento delle esigenze di estrazione e analisi di dati attingendo sia da archivi strutturati sia non strutturati. Supporta le verifiche prestazionali effettuate sui sistemi e sulle applicazioni, in relazione alle basi dati. Formazione Competenze e conoscenze del Diploma di scuola media superiore o Laurea di primo livello in discipline tecnico/scientifiche/ingegneristiche Percorsi di formazione professionale in ambito sistemi informativi e DBMS. Esperienza lavorativa nel settore informatico di 4 anni di cui 3 nel ruolo professionale richiesto Conoscenze ed esperienze progettuali nella definizione di architetture di sistemi ICT basate su DBMS Tecniche e strumenti di modellazione di basi di dati Controllo e ottimizzazione delle prestazioni di basi di dati Gestione della sicurezza sui DBMS Creazione, mantenimento e gestione di basi di dati e DBMS, anche in ambiente distribuito Tecniche per l analisi dei rischi e sicurezza ICT Conoscenze del processo di sviluppo di un sistema ICT Competenze e conoscenze del settore di business e/o dell ambiente tecnologico e dei prodotti specifici Competenza sulle tecnologie e sulle tematiche applicative dei singoli ambiti tecnologici 2.19 Gestore del Servizio Team Leader Gestore del Servizio Il Team Leader Gestore del Servizio imposta l'attività di gestione per un nuovo servizio analizzando: sia gli aspetti tecnici del servizio sia le problematiche organizzative Tiene sotto controllo il funzionamento del servizio in produzione e l'andamento prestazionale di uno o più servizi (analisi dei log, schedulazione procedure ecc.) Coordina il processo di incident a seguito di anomalie che impattano la fruizione del servizio interagendo con gli specialisti che hanno in carico lo sviluppo dell applicativo o che gestiscono i sistemi per l erogazione del servizio Allegato 1.5 Descrizione dei profili professionali e modello CV Pagina 25 di 31