Area Medico Specialistica Geriatria

Area Medico Specialistica Geriatria guida ai servizi ospedale di CONEGLIANO

Gentile utente, questo opuscolo ha lo scopo di fornirle alcune semplici informazioni utili per la Sua permanenza nell Unità Operativa di Geriatria. Sarà seguito da personale medico, infermieristico, e dal coordinatore infermieristico. Le indicazioni qui riportate sono di carattere generale e possono variare a seconda dei singoli casi. Il nostro Reparto L Unità Operativa di Geriatria si occupa di fornire diagnosi, cura ed assistenza nella fase acuta di pazienti anziani (con età superiore ai 75 anni) affetti da una o più patologie, allo scopo di risolvere il fatto acuto responsabile del ricovero, salvaguardare l autosufficienza o la miglior autonomia possibile della persona presa in carico. L organizzazione assistenziale prevede la suddivisione dell Unità Operativa in tre settori: verde, rosso e azzurro, ciascuno con un équipe dedicata, composta da un medico e un infermiere. L accesso al reparto per il ricovero avviene dal Pronto Soccorso, da ambulatorio o da un altra Unità Operativa. 4 5

Il giorno del ricovero Ricordarsi di portare: tutta la documentazione sanitaria precedente (referti di visite ambulatoriali, lettere di dimissione di precedenti ricoveri, radiografie, esami ematologici, ecc.); tessera sanitaria, documento di identità, codice fiscale; eventuali farmaci in uso, da non assumere in autonomia; contenitore per protesi dentarie e/o acustiche; il necessario per l igiene personale, biancheria, salviette umidificate senza alcool, rasoio elettrico, pettine; pantofole chiuse con suola antiscivolo. Sarà cura del paziente richiedere la restituzione della documentazione clinica personale al momento della dimissione. Ricovero 6 7

Orario pasti Colloquio con i medici Colazione Pranzo Cena da lunedì a venerdì dalle 7.30 12.00-12.30 18.00-18.30 12.00-12.30 I pasti sono prenotati dai pazienti il giorno prima per il giorno dopo, secondo i regimi dietetici individuali. Per i pazienti non autosufficienti è permessa l assistenza di un familiare/caregiver. Dal lunedì al venerdì è prevista la collaborazione di un volontario per aiutare il paziente durante il pranzo e la cena, ma la presenza di un familiare rappresenta un aiuto prezioso per gli assistiti sia nei giorni feriali che in quelli festivi. Il personale medico è a disposizione per i colloqui con i familiari autorizzati negli orari sopra indicati, compatibilmente con le esigenze di reparto. Le notizie relative alle condizioni cliniche dei pazienti vanno richieste ai medici durante l orario del colloquio, e non al personale infermieristico. Il Direttore riceve i familiari su richiesta, concordando l appuntamento con la segreteria e il coordinatore infermieristico. Orario visite da lunedi a sabato 14.30-15.30 19.30-20.30 domenica e festivi 10.00-11.00 15.00-17.00 In nessun caso saranno date informazioni telefoniche sui ricoverati. Durante l orario di visita è necessario usare discrezione, parlare sottovoce e non affollare la stanza. Non è consentito l accesso all Unità Operativa a bambini di età inferiore ai 12 anni. 8 9

Al momento della dimissione verrà consegnata una lettera per il medico di famiglia con le indicazioni per il proseguimento delle cure. La richiesta di altra documentazione (certificato di ricovero e/o dimissione, ecc) può essere fatta alla segreteria di reparto. I farmaci di fascia A eventualmente prescritti durante il ricovero vanno ritirati presso il Punto Farmacia, situato presso la Piastra Ambulatoriale al piano terra dell ospedale, da lunedì a venerdì dalle 10.00 alle 14.00. Per i degenti impossibilitati ad usare i mezzi propri verrà attivato il servizio di trasporto in ambulanza, gestito dal Pronto Soccorso, per l accompagnamento a domicilio. Per i pazienti che necessitano di assistenza domiciliare verrà attivata, dal reparto stesso, la presa in carico per garantire la continuità assistenziale extra-ospedaliera. A domicilio ci si può avvalere dei presidi sanitari utili al paziente, per i quali è necessario presentare preventivamente domanda di invalidità civile. La certificazione per avviare tale procedura deve essere richiesta al personale medico di reparto. Dimissioni 10 11

Ambulatorio divisionale Valutazione e trattamento dei pazienti di età superiore ai 75 anni Valutazione delle condizioni di autosufficienza nei pazienti di età superiore ai 75 anni Controllo dei pazienti in post-dimissione Ambulatorio per l approfondimento diagnostico e la terapia dei disturbi cognitivi (CDCD: Centro Decadimento Cognitivo e Demenze) Valutazione e trattamento dei pazienti con deficit cognitivo/demenza Esecuzione test psicometrici, a completamento diagnostico, per le diverse forme di demenza Incontri e colloqui a sostegno dei familiari/caregiver di pazienti con demenza Attività ambulatoriale Ambulatorio vulnologico Valutazione e trattamento dei pazienti con ulcere croniche agli arti inferiori 12 13

Per una migliore e più confortevole permanenza nella nostra Unità Operativa, si prega di tener conto delle seguenti disposizioni. Durante le manovre assistenziali e durante la somministrazione della terapia i visitatori sono invitati ad uscire dalla stanza e attendere in soggiorno. Non sostare in corridoio. Durante la somministrazione delle terapie il personale indossa la pettorina terapia in corso. Non interrompere l infermiere impegnato in questa delicata attività, che richiede attenzione e concentrazione. È vietato assumere farmaci non somministrati direttamente dal personale. Segnalare al personale sanitario eventuali allergie. È consentita la presenza di un solo familiare/caregiver nella stanza di degenza. La mobilizzazione del paziente (in poltrona, con girello, ecc.) è su indicazione medica: si raccomanda al familiare/caregiver di prestare assistenza in questi momenti. Raccomandazioni È sconsigliato portare in reparto oggetti di valore o grosse somme di denaro. Il reparto non risponde di eventuali furti o smarrimenti. Limitare l uso del cellulare. 14 15

Privacy Viene richiesto ai pazienti di firmare una Dichiarazione di Consenso al Trattamento dei Dati Sensibili in cui figurano i nomi e i recapiti delle persone autorizzate a ricevere dati relativi allo stato di salute dell interessato. Non verrà fornita alcuna informazione telefonica. URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico L URP è la struttura attraverso cui l Azienda ULSS 2 Marca trevigiana comunica e ascolta i suoi diversi interlocutori. Si occupa di ascolto, accoglienza, informazione, orientamento, tutela e comunicazione. email urp.pieve@aulss2.veneto.it N. verde 800 229761 sede urp ospedale di conegliano Comunicazioni sportello e contatto telefonico nei seguenti orari da lunedì a venerdì 8.30-12.30 16 17

Documentazione Sanitaria Ospedaliera È possibile richiedere copia della documentazione sanitaria relativa al ricovero, solo dopo la dimissione e ultimate le visite di controllo previste. Può essere richiesta: tramite Servizi Online del sito www.aulss2.veneto.it - accedendo all Area Cittadino - cliccando su Altri Servizi e selezionando Richiesta Copia Documentazione Sanitaria Ospedaliera Servizio Aziendale di Mediazione Linguistico-Culturale Presso l Azienda ULSS 2 Marca trevigiana è attivo un servizio di mediazione e traduzione linguisticoculturale, che si avvale di mediatori appositamente formati, per agevolare, se necessario, la presa in carico di utenti stranieri. È compito esclusivo del personale medico o del coordinatore valutare l esigenza di attivare tale servizio. presso l Ufficio Cartelle Cliniche da lunedì a venerdì dalle 10.00 alle 12.30, il martedì anche dalle 14.00 alle 15.00, compilando il modulo di richiesta, disponibile anche sul sito www.aulss2.veneto.it alla voce Informazioni Utili>- Modulistica e Informative Informazioni telefoniche Ufficio Cartelle Cliniche da lunedì a venerdì ore 9.00-10.30 e 13.30-14.30 tel. 0438 663218 18 19

Note 20 21

Contatti Segreteria Ospedale di Conegliano via Brigata Brisagno, 4 blocco H - piano 4 da lunedì a venerdì ore 8.00-13.00 tel. 0438 663237 email geriatria@aulss2.veneto.it Degenze blocco H - piano 4 tel. 0438 663222 Direttore Sergio Peruzza Coordinatore infermieristico Alessia Carnelos

Ospedale di Conegliano via Brigata Bisagno, 4 31015 Conegliano (TV) geriatria@aulss2.veneto.it www.aulss2.veneto.it aggiornato a ottobre 2018 Il documento è stato elaborato da un gruppo multiprofessionale dell Unità Operativa e dall URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico