Ordina online i tuoi prodotti con pochi e semplici clic! ACQUISTI IMPERO ONLINE GUIDA UTENTE
Introduzione e-shop, il sito web per gli acquisti Impero online e-shop garantisce l accesso a 10 000 articoli del nostro catalogo di utensili e inserti standard, che include prezzi, stock, fatture in corso, strorico degli ordini ecc... La nostra soluzione per e-commerce è un servizio totalmente gratuito, disponibile 24 ore al giorno attraverso il nostro sito web: www.impero-tools.com e-shop è facile da usare. Basta attivare la propria connessione ad internet, identificarsi e quindi seguire la guida dettagliata per confermare il proprio ordine. Tutte le informazioni son crittografate, e-shop garantisce infatti un alto livello di sicurezza per tutte le transazioni. Per avvalersi di questa applicazione di acquisti on line, è necessario disporre di: - Accettazione come cliente da parte del nostro ufficio commerciale - Assegnazione di un ID personale e di una password del proprio contatto di riferimento. Quindi, con i codici di accesso personali, basterà collegarsi dall intestazione e-shop al sito www.impero-tools.com. Alla prima connessione a e-shop, sarà richiesta la modifica della password iniziale. Fare clic sul pulsante «Change Password» (Modifica Password) e indicare una nuova password, come mostrato qui sotto. Per semplificare l uso di e-shop, proponiamo il seguente manuale dell utente: Identificazione... P 3 Menu... P 4 Immissione degli ordini... P 5 Immissione rapida degli ordini... P 7 Modelli predefiniti - Ordini ripetuti... P 8 Storico degli ordini... P 9 Storico delle fatture... P 10 Gestione degli utenti... P 11 2 Customer Service - Tel.: +39 0523 55 19 14 Fax: +39 0523 55 18 00
Identificazione Alla prima connessione a e-shop, sarà richiesta la modifica della password iniziale. Fare clic sul pulsante Change password (Modifica Password). Digitare l ID e la password da noi forniti, immettere una nuova password nel campo (1) e confermarla digitandola nuovamente nel campo (2). Quindi, fare clic sul pulsante Change password / access code (Modifica password/codice accesso). Dopo aver ricevuto un messaggio di conferma, è possibile aprire una sessione digitando la nuova password nell apposito campo. Customer Service - Tel.: +39 0523 55 19 14 Fax: +39 0523 55 18 00 3
Identificazione (segue) Prima di accedere al menu, è necessario accettare le condizioni generali selezionando il pulsante Accept (Accetto) in fondo a questa pagina. Termini e Condizioni Accettazione dei termini e delle condizioni Se non si accettano i presenti termini, si prega di abbandonare il sito. Se si accettano i termini selezionare «Accepted» (Accetto) alla fine di questo documento. Il presente accordo può essere modificato in qualsiasi momento mediante pubblicazione sul sito. Salvo quanto riportato di seguito, tutti i termini modificati entreranno automaticamente in vigore una volta accettati dall utente. SICUREZZA DELLA FIRMA/PASSWORD: le password utilizzate per le transazioni di credito aperte saranno considerate come firme e gli ordini elettronici ricevuti con una password verranno... Accetto Rifiuto Menu Nella parte sinistra dello schermo si trova il navigatore, che consentirà di accedere a tutte le funzioni di e-shop: Carrello Accesso agli ordini in qualsiasi momento Registro degli ordini Utilizzo dei modelli predefiniti Prodotti Ricerca e consultazione di informazioni dettagliate riguardo ai prodotti Cronologia Visualizzazione dello storico di ordini e fatture Gestione Gestione dei dati degli utenti Consultazione del proprio profilo Consultazione delle condizioni generali di vendita Chiusura sessione Per scollegarsi da e-shop Il nome e il numero del cliente sono indicati in fondo a questa pagina, assieme al nome del contatto di riferimento. 4 Customer Service - Tel.: +39 0523 55 19 14 Fax: +39 0523 55 18 00
Immissione degli ordini La schermata per l immissione degli ordini viene visualizzata automaticamente non appena si esegue il collegamento al sistema. Questa schermata contiene i campi da completare per effettuare un ordine online. Solo il codice prodotto e la quantità desiderata sono dati obbligatori. Se la data di spedizione non è indicata, la consegna avverrà il giorno successivo all ordine, sempre che sia stato convalidato prima delle ore 16.00 e che vi sia disponibilità negli stock. Se si conosce il codice esatto del prodotto, è possibile immetterlo direttamente nel relativo campo. In caso contrario, è possibile cercarlo selezionando il pulsante Search (cerca). Selezionare di nuovo il pulsante Search (cerca) per ottenere un elenco di prodotti corrispondenti ai criteri di ricerca. E inoltre possibile cercare il proprio codice interno di prodotto digitandolo tra i criteri di ricerca e selezionando «Il tuo codice prodotto» nel campo Type of product codification (tipo di codifica prodotti). Funzione utizzabile solo se la propria anagrafica prodotti è stata trasmessa al servizio IT Impero. Customer Service - Tel.: +39 0523 55 19 14 Fax: +39 0523 55 18 00 5
Immissione degli ordini (segue) Dall elenco è possibile: Visualizzare i dati di un prodotto, facendo clic sul prodotto stesso (fare clic sul pulsante Return per chiudere la schermata e tornare all elenco). Aggiungere il prodotto desiderato al carrello selezionando il link corrispondente al termine della riga. Ciò consentirà di tornare all schermata di immissione ordini e la riga dei prodotti conterrà quindi l articolo selezionato. Sarà quindi necessario inserire la quantità. Gli altri campi non sono obbligatori. Per convalidare l articolo, selezionare il pulsante Add to cart (aggiungi al carrello). E ora possibile visualizzare il contenuto del carrello, le informazioni relative all ordine effettuato compaiono sulla riga del prodotto. E possibile modificare o eliminare questa riga selezionando uno dei link alla fine della riga. 6 Customer Service - Tel.: +39 0523 55 19 14 Fax: +39 0523 55 18 00
Immissione degli ordini (segue) Una volta compilate tutte le righe del proprio ordine, fare clic sul pulsante Create order (Crea un ordine). L indirizzo di spedizione viene visualizzato per impostazione predefinita ed è possibile modificarlo, sempre che l indirizzo alternativo sia presente nel nostro sistema (rivolgersi al proprio contatto nell ufficio vendite). Prendere nota del numero di riferimento del proprio ordine (obbligatorio), i restanti campi di inserimento nell ordine sono facoltativi. Fare clic sul pulsante send order (invia l ordine) per concludere l ordine ed inviarlo al sistema. La conferma dell ordine viene visualizzata sullo schermo ed è possibile stamparla facendo clic sul link in fondo alla schermata. Immissione rapida degli ordini Se si conoscono i codici dei prodotti, è possibile inserirli direttamente nelle righe della tabella di ordinazione riportata di seguito. Customer Service - Tel.: +39 0523 55 19 14 Fax: +39 0523 55 18 00 7
Modelli - Ordini ripetuti Quando è necessario ripetere degli ordini, è possibile creare dei modelli (una specie di elenco della spesa) che è possibile richiamare in qualsiasi momento. Per creare un modello predefinito, basta selezionare il pulsante Register as template (registra come modello) nella schermata di immissione degli ordini non appena compilate tutte le righe. Sarà quindi necessario assegnare un nome a tale modello, assieme ad una nota (facoltativa) e quindi fare clic sul pulsante Search (cerca). Per utilizzare un modello pre-registrato, fare clic su Templates (modelli) nel riquadro a sinistra. Se si desidera visualizzare tutti i modelli registrati per la propria azienda, digitare un asterisco * come criterio di ricerca e selezionare quindi il pulsante Search (cerca). Se si desidera individuare un modello specifico, digitare parte della sua descrizione e fare clic sul pulsante Search (cerca). 8 Customer Service - Tel.: +39 0523 55 19 14 Fax: +39 0523 55 18 00
Storico degli ordini E possibile visualizzare lo storico degli ordini (dal momento della configurazione del nuovo sistema di gestione commerciale, ossia a fine maggio 2007). Fare clic su Orders (ordini) nella sezione History (storico). Digitare quindi i criteri di ricerca nella seguente schermata. I menù a tendina consentiranno di affinare la ricerca. Sono disponibili i seguenti elenchi: - Data dell ordine e data di spedizione. - Ordini in elaborazione. Tutti gli ordini, gli ordini già consegnati e quelli registrati. - Codice ISO, il proprio codice prodotto. Fare clic su Search to post the result per visualizzare il risultato. Facendo clic sul numero d ordine, verranno visualizzate le informazioni. Il n di ordine è qui. Customer Service - Tel.: +39 0523 55 19 14 Fax: +39 0523 55 18 00 9
Storico degli ordini (segue) E inoltre possibile visualizzare le spedizioni facendo clic sul numero della riga nella parte sinistra della tabella. Facendo clic sul numero di collo «Package n», è possibile accedere direttamente al sito web del corriere che si occupa della spedizione dei prodotti per controllarne lo stato. E necessario disporre del numero di collo. Storico fatture E possibile visualizzare lo storico delle fatture (dal momento della configurazione del nuovo sistema di gestione commerciale, ossia a fine maggio 2007). Fare clic su Invoices (fatture) nella sezione History (storico). Digitare quindi i criteri di ricerca nella seguente schermata. 10 Customer Service - Tel.: +39 0523 55 19 14 Fax: +39 0523 55 18 00
Gestione degli utenti E possibile gestire i propri utenti. Per farlo, selezionare la voce Administration (amministratore) nel navigatore e quindi users (utenti). Viene visualizzato l elenco di persone definito dalla propria azienda. Per creare un nuovo utente, fare clic sul relativo pulsante sotto l elenco. Viene visualizzato il seguente modulo. Il ruolo Buyer (acquirente) è attivo per impostazione predefinita, tuttavia se necessario è possibile creare un secondo account come Amministratore (un acquirente non può gestire gli utenti). Fare clic su Add (aggiungi) per convalidare la creazione dell account. E inoltre possibile consultare il proprio profilo e modificare il nome dell utente associato all ID. Qualora le informazioni riportate in questa guida non rispondessero alle vostre domande, vi preghiamo di rivolgervi al vostro rappresentante per l e-shop chiamando il seguente numero : + 39 0523 55 19 14 Customer Service - Tel.: +39 0523 55 19 14 Fax: +39 0523 55 18 00 11
Impero Via Bachelet - Località Crocetta 29010 S. Polo (Piacenza) - Italia Tel.: +39 0523 55 19 11 Fax: +39 0523 55 18 00 info@impero-tools.com GUID-E-SHOP-04/14-ITA www.impero-tools.com