LA GESTIONE DEI RISCHI OPERATIVI Glbal risk management study Milena Term, Risk Management, Accenture 7 Nvembre 2012 - Milan S.A.F. SCUOLA DI ALTA FORMAZIONE LUIGI MARTINO
Agenda Premessa Glbal Risk Management Study: le scietà cinvlte Le tre parti dell studi Parte 1: Crescente enfasi psta sulle attività di Risk Management Parte 2: Principali Criticità e Sfide future per il Risk Management Parte 3: Best practice emergenti dalla ricerca nella gestine dei rischi (le aziende Risk master) Fcus su Operatinal Risk nel mercat dei Financial Services Italian Cnclusini 2
Premessa (1/2) Le brutte ntizie le cnscete già: gli ultimi anni nn sn stati semplici per i prfessinisti nella gestine del rischi Surce: Glbal Risk Management Study - Accenture 3
Premessa (2/2)..ma ci sn anche delle bune ntizie Sulla scia di una serie di disastri, le rganizzazini stann attuand prgrammi di gestine del rischi più cmpleti, cn l'intenzine di andare ltre l'apprcci reattiv al rischi passand a un apprcci prattiv e att a favrire la crescita del business in un md più intelligente e cntrllat In base al Glbal Risk Management Study 2011 di Accenture, sta anche emergend un'elite di aziende prnta ad acquisire capacità di risk management ancra più avanzate Surce: Glbal Risk Management Study - Accenture 4
Glbal risk management study: le scietà cinvlte L studi è basat su un sndaggi a cui hann partecipat i dirigenti di 397 scietà appartenenti a 10 settri diversi Surce: Glbal Risk Management Study - Accenture 5
Le tre parti dell studi I risultati dell studi sn stati suddivisi in tre parti: le evidenze as-is, le sfide future e alcune best practice emergenti Parte 1: Le evidenze as-is Riepilga alcune evidenze sul generale psizinament delle aziende di frnte alle prblematiche di risk management Parte 2: le sfide future Riprta alcuni gap tra la situazine as-is e quant ritenut indispensabile per il futur Parte 3: i Risk Master Riprta le caratteristiche dei sistemi di risk management di alcune scietà ritenute particlarmente virtuse e pertant cnsiderabili delle best practice (le caratteristiche dei csidetti risk master) Surce: Glbal Risk Management Study - Accenture 6
Parte 1: Crescente enfasi psta sulle attività di Risk Management (1 di 3) 1. Le evidenze as-is Driver Vlatilità e Cmplessità Redditività e Crescita Sstenibile Risultati dell indagine Più dell 80% delle Scietà ggett di studi cnsidera la funzine di RM «centrale» per far frnte alla crescente vlatilità dei mercati (sprattutt nel settre Financial Services) e alla maggire cmplessità rganizzativa e prduttiva (sprattutt nel settre Resurces) Per quasi tutte le Scietà, il Risk Management in tutti i sui ambiti ha acquisit un imprtanza crescente negli ultimi due anni, in md particlare nel settre creditizi ed assicurativ, cme cnseguenza di: crisi ecnmica, crescente vlatilità, cmplessità e cmpetitività dei mercati cntinui cambiamenti nrmativi/reglamentari e tecnlgici Circa il 93% dei Dirigenti delle Scietà cinvlte nell indagine sstiene l imprtanza del Risk Management per il raggiungiment degli biettivi strategici di redditività e crescita sstenibile Altri ptenziali benefici di un efficace sistema di Risk Management: Efficiente allcazine del capitale reglamentare e risparmi in termini di requisit patrimniale Riduzine delle perdite ricnducibili ai rischi perativi, di mercat e di credit Vantaggi cmpetitivi in termini di miglire perfrmance rispett ai cmpetitr Diffusine della cultura del rischi Rating psitivi dal mercat Efficace gestine del rischi reputazinale Surce: Glbal Risk Management Study - Accenture 7
Parte 1: Crescente enfasi psta sulle attività di Risk Management (2 di 3) 1. Le evidenze as-is Driver Prgrammi ERM Investimenti nel Risk Mgmt Risultati dell indagine Più dell 80% delle Scietà cinvlte nell indagine dichiara di aver implementat di aver pianificat l implementazine entr i successivi due anni di sistemi integrati di Enterprise Risk Management (ERM) Alcuni Dirigenti delle Scietà cinvlte, sttlinean i recenti sfrzi cmpiuti per l svilupp di sistemi ERM sempre più evluti sia in ttica di gestine degli eventi di perdita che di supprt al raggiungiment degli biettivi di business Circa l 83% delle Scietà intervistate si attende, per i successivi due anni, una crescita significativa degli investimenti in Risk Management (strumenti e risrse). I maggiri investimenti sn previsti nelle Scietà peranti nel settre finanziari Aree di intervent: Data quality Organizzazine e architettura del Risk Management Analisi e svilupp mdelli Altre ptenziali aree di intevent: Perfrmance management Sistemi IT Reingegnerizzazine/autmazine dei prcessi Surce: Glbal Risk Management Study - Accenture 8
Parte 1: Crescente enfasi psta sulle attività di Risk Management (3 di 3) 1. Le evidenze as-is Driver Risultati dell indagine Evluzini della Gvernance Significativ increment, rispett al 2009, nelle nmine di Senir Manager (Chief Risk Officer) respnsabili del Risk Management Adzine di un mdell decentralizzat di gestine dei rischi da parte delle Scietà di grandi dimensini peranti nel settre finanziari ed assicurativ Surce: Glbal Risk Management Study - Accenture 9
Parte 2: Principali Criticità e Sfide future per il Risk Management (1 di 3) 2. Le sfide future Driver Varietà e Cmplessità dei Rischi Espsizine ai Rischi «critici» Risultati dell indagine Crescente varietà e cmplessità dei rischi a cui le Scietà sn espste, ivi inclusi i rischi: Reputazinali Cmpliance Operatins/Supply Principali sfide: Adeguament cstante ai cntinui cambiamenti nrmativi e reglamentari (*) Svilupp di un framewrk efficace di prevenzine/gestine dei rischi di frde (**) L espsizine delle Scietà ai rischi cnsiderati «critici» e difficili da misurare (rischi reputazinali, alcuni rischi finanziari, ecc.) resta alta nnstante gli investimenti destinati al raffrzament delle attività di Risk Management Principali sfide: Svilupp di strumenti sempre più evluti in grad di misurare la capacità dell azienda di assrbire, attravers il capitale, le perdite ricnducibili ai rischi assunti (*) L 89% delle Scietà cinvlte nell indagine ritiene che i rischi di Cmpliance aumenterann significativamente nei successivi due anni (**) Il 93% delle Scietà intervistate ritiene che i rischi di frde sian diventati negli ultimi due anni sempre più difficili da prevenire/gestire tenut altresì cnt delle plitiche aziendali di riduzine dei csti che hann cmprtat la riduzine delle risrse dedicate a tali rischi. Tuttavia, mlte Scietà hann avviat iniziative vlte a miglirare il presidi di tali rischi attravers la frmazine del persnale, nuvi sistemi/applicazini IT e nuvi prcessi di analisi e prevenzine delle frdi Surce: Glbal Risk Management Study - Accenture 10
Parte 2: Principali Criticità e Sfide future per il Risk Management (2 di 3) 2. Le sfide future Driver Sils Organizzativi Gap Aspettative vs. Risultati Risultati dell indagine In relazine a mlte categrie di rischi, dal 15% al 24% delle Scietà intervistate adtta una gestine nn integrata dei rischi Principali sfide: Svilupp di sluzine rganizzative (es. gestine centralizzata delle attività di Risk Management) e di gvernance (es. istituzine di Cmitati specifici) che favriscn una gestine integrata di tutti i rischi aziendali Sl il 76% delle Scietà, che sstiene l imprtanza del Risk Management per il raggiungiment degli biettivi di redditività e crescita sstenibile (pari al 93% del campine), dichiara che la lr funzine interna di Risk Management è riuscita a sddisfare le aspettative Altri ambiti di Gap tra aspettative e risultati ttenuti: Riduzine nel cst del capitale Vantaggi cmpetitivi in termini di miglire perfrmance rispett ai cmpetitr Risk-Adjusted Perfrmance Management (RAPM) Diffusine della cultura del rischi Principali sfide: Sviluppare la cultura della cnsapevlezza dei rischi e dei benefici di una gestine efficace a tutti i livelli della struttura Surce: Glbal Risk Management Study - Accenture 11
Parte 2: Principali Criticità e Sfide future per il Risk Management (3 di 3) 2. Le sfide future Driver Riduzine dei Csti e Allineament alle Strategie Principali sfide: Risultati dell indagine La «riduzine dei csti» e «l integrazine tra le strategie di Risk Management e le altre strategie aziendali» rappresentan biettivi priritari per i successivi due anni rispettivamente per il 47% ed il 43% delle Scietà del campine Svilupp sistemi di Integrated Risk and Perfrmance Management (IRPM) per misurare e mnitrare le perfmance tenend cnt dei rischi ad esse cnnessi Surce: Glbal Risk Management Study - Accenture 12
Parte 3: Best practice emergenti dalla ricerca nella gestine dei rischi (le aziende Risk Master) (1 di 4) Il 10% circa del campine può cnsiderarsi un risk master 3. I risk Master Risk Management cme driver per la creazine di valre per gli azinisti: cnduce ad una maggire prfittabilità Diffusine nell rganizzazine di un adeguata cnsapevlezza e cultura del rischi e raffrzament del cinvlgiment a tutti i livelli Increment del livell di sfisticazine delle metriche, dei mdelli di misurazine e delle cmpetenze analitiche per analizzare i rischi in un cntest cmpless Svilupp di un apprcci sistematic e disciplinat alla gestine dei dati e adzine di un apprcci alla gestine dei rischi predittiv e prattiv e nn sl reattiv Mnitraggi dei rischi per cgliere in anticip i segnali sui pssibili eventi negativi ed assicurare un adeguata escalatin vers il tp management Integrazine delle cmpetenze di Risk Management e delle mdalità di gestine dei rischi tra le business unit e le strutture rganizzative dedicate stabilend prcessi cerenti cn il risk appetite definit Surce: Glbal Risk Management Study - Accenture 13
Parte 3: Best practice emergenti dalla ricerca nella gestine dei rischi (le aziende Risk Master) (2 di 4) 3. I risk Master Driver Il RM è un driver per la creazine di valre per gli azinisti La funzine RM è cinvlta nei prcessi di decisin making Il 74% dei Risk Master cnsidera l rganizzazine del risk management fndamentale per la riduzine di tutti i tipi di rischi Il 67% delle scietà ritiene che la funzine RM cnduca ad una sstenuta prfittabilità Il 57% dei Risk Master sstiene che le cmpetenze nel risk management abbian aiutat a gestire la crescente instabilità dei mercati finanziari ed ecnmici I risk masters sn particlarmente tendenti ad implementare meccanismi e prcessi che legan il rischi alle perfrmance attravers la definizine ed il mnitraggi di indicatri di appetit/tlleranza per il rischi Il CRO di una glbal bank, in particlare, asserisce che un key factr è senz altr l abilità di traslare specifici biettivi di business in specifiche misure di rischi e di business Il 51% dei Risk Master prevede la presenza della funzine RM ai tavli della definizine dei piani strategici. Tra i Risk Master e i Nn-Risk Master, esiste in quest cas, una grande distanza. Risultati dell indagine il 56% delle capital market firms cinvlge il RM nei prcessi di budgeting e frecasting Il 72% delle cmpagnie assicurative cinvlge il RM nelle decisini di fusini e acquisizini Il 62% cinvlge il RM nelle decisini di intrduzine di nuvi prcessi e sistemi Il 79% cinvlge il RM nella definizine di biettivi ed incentivi delle risrse umane Surce: Glbal Risk Management Study - Accenture 14
Parte 3: Best practice emergenti dalla ricerca nella gestine dei rischi (le aziende Risk Master) (3 di 4) 3. I risk Master Driver La sfisticazine di misure e mdelli è centrale nella gestine del rischi Oltre l idea di mera cmpliance Cntinuare ad investire per miglirare Risultati dell indagine I risk master si sn prfndamente distinti nell area della misurazine. Si tratta sprattutt di scietà attive nei financial services Nn sl è stat investit mlt nelle capacità analitiche e rielabrative ma anche nella gestine dei rischi emergenti ciè rischi nn ancra accaduti e difficili da quantificare (es. terrrism) I Risk Masters credn prfndamente nella frte relazine esistente tra misurazine del rischi e struttura rganizzativa: es. Risk cmmittee mlt integrat cn il Bard f directrs, area finanza e rischi a vlte stt un unic cappell del CRO, sistema cmpensativ legat alla gestine del rischi, ecc.. La maggir parte dei risk master ha una visine ampia e strategica delle richieste nrmative. I risk master hann clt nelle richieste nrmative una spinta vers la ricerca di una miglire gestine che prti vantaggi cmpetitiv e maggiri perfrmance Peraltr è ritenut imprtantissim il miglirament del rapprt cn il regulatr anche per megli gestire e influenzare le rifrme future I Risk Master hann sempre dei piani di svilupp da implementare (es. nell integrazine, nei prcessi della finanza, nell svilupp di cmpetenze in ambit mdell e in generale nelle capacità di analisi) Surce: Glbal Risk Management Study - Accenture 15
Parte 3: Best practice emergenti dalla ricerca nella gestine dei rischi (le aziende Risk Master) (4 di 4) 3. I risk Master Driver Risk integratin Risk executive cn ampia supervisine, visibilità e capacità di influenzare Risultati dell indagine Una ntevle differenza tra Risk master e i nn Risk master è nella gestine integrata dei rischi che i primi fann nel 70% dei casi, gli altri nel 36% L integrazine dei rischi, infatti, nn è vista sl tra i diversi tipi di rischi e nn sl in termini di Legal Entity ma anche crss Legal Entity per business line, al fine di capire la rischisità delle attività e gestirla al megli Nn sl la maggir parte dei risk masters prevedn la presenza di un CRO ma ess vanta delle linee di riprt spess dirette al CEO e il ptere di presenza sui tavli di tip strategic In quest md il risk executive è più strettamente cnness alla tp leadership aziendale assicurand che gli investimenti nel risk sian strategici e che una più prattiva cultura del rischi sia creata e mantenuta Risk culture Nn esiste tecnlgia, strategia planning che pssa cmpletamente cprire i rischi di una scietà: le persne sn fallibili tant più in un cntest csì cmpless e mutevle cme l attuale. I risk masters credn prfndamente nella definizine e diffusine ai vari livelli della cultura del rischi attravers il training e la crescente cnsapevlezza dei prpri rischi e delle pssibilità di mitigazine degli stessi Surce: Glbal Risk Management Study - Accenture 16
I risultati sn cerenti cn quant si riscntra nel mercat italian FS cn riferiment all OpRisk (1 di 4) Crisi ecnmica, richieste nrmative e reglamentari e crescente cmplessità sia dei mercati che della rganizzazine interna delle istituzini creditizie hann cndtt in questi anni ad un cstante interesse per la ricerca e l applicazine di un apprcci strutturat alla gestine dei rischi perativi. La situazine as-is Le banche in regime Basic/Standard si sn interessate a studi di fattibilità e piani di intervent per valutare l pprtunità di avanzare a mdelli successivi. In questi ultimi casi, spess il mtre dell interesse è stat la vlntà di risparmiare capitale reglamentare, ttimizzare l allcazine del capitale e ridurre le perdite perative. Le banche già in regime AMA, in particlare, negli ultimi anni si sn cncentrate su: 1. Cnslidament della prpria metdlgia in termini di mdell lgic per la gestine dei dati (e.g. tassnmie di eventi/fattri, mdelli dati per LDC, mdelli per analisi di scenari ecc..), quantitativ (ricerca di metriche sempre più sfisticate) ed rganizzativ (mdelli di gvernance) 2. Miglirament dei prcessi di prevenzine, mnitraggi e gestine dei rischi perativi 3. Prcessi di use test 4. Sistemi IT 5. Data quality 17
I risultati sn cerenti cn quant si riscntra nel mercat italian FS cn riferiment all OpRisk (2 di 4) Adeguament alle richieste nrmative e visine delle stesse cme stiml al miglirament cntinu Svilupp di framewrk efficaci di prevenzine/gestine delle frdi e dei rischi legati ai sistemi IT (*) Svilupp di strumenti in grad di misurare la capacità dell azienda di assrbire cn il capitale le perdite ricnducibili ai rischi assunti Criticità e sfide future Gestine dei rischi perativi sempre più integrata sia cn gli altri rischi (credit e mercat) che in generale cn l peratività e la strategia della banca Ulterire svilupp della cultura del rischi Svilupp di framewrk di risk tlerance, di metdlgie per allcazine del capitale, remunerazine/incentivazine e pricing risk-based Gestine strategica di cntratti di utsurcing e assicurativi (*) vedi anche input dat dalle Dispsizini di vigilanza: Sistema dei cntrlli interni, sistema infrmativ e cntinuità perativa (settembre 2012) 18
I risultati sn cerenti cn quant si riscntra nel mercat italian FS cn riferiment all OpRisk (3 di 4) Criticità e sfide future Variegat risulta l scenari nazinale (ed internazinale) riguard il grad e le mdalità di utilizz dei fattri di input/utput che cmpngn il framewrk rischi perativi in tutti i vari ambiti aziendali in cui pssn essere efficacemente utilizzati 19
I risultati sn cerenti cn quant si riscntra nel mercat italian FS cn riferiment all OpRisk (4 di 4) Funzine RM cme driver per la creazine di valre: cnsente di ridurre le perdite perative, miglirare la gestine delle attività nel qutidian e risparmiare capitale reglamentare Diffusine nell rganizzazine di una adeguata cnsapevlezza e cultura del rischi a tutti i livelli Alt livell di sfisticazine delle metriche di risk management Best practice Svilupp di un apprcci sistematic e disciplinat alla gestine dei dati (interni/esterni e di self assessment) Adeguata gestine dei rischi cn apprcci prattiv (biettiv nn ancra raggiunt cmpletamente) Integrazine delle cmpetenze/mdalità di gestine dei rischi tra le business unit e le strutture rganizzative dedicate stabilend prcessi cerenti cn il risk appetite definit (biettiv nn ancra raggiunt cmpletamente) Presenza di un CRO che vanta linee di riprt spess dirette al CEO e ptere di presenza sui tavli di tip strategic 20
Cnclusini La ricerca Accenture ha identificat alcune tendenze evlutive nella gestine dei rischi Le cmpetenze nel risk management sn divenute mlt più imprtanti nella definizine ed esecuzine dei piani di business, pertant mlte più risrse sn dedicate alla diffusine di una cultura risk based È chiara la maturazine delle cmpetenze di risk management crss industry cn l svilupp di mdelli di gvernance e rganizzativi che dian più vce al risk management ai tavli degli executive La gestine del rischi sta diventand sempre più ampia e più integrata (listica), sia nella definizine delle decisini che nella frmalizzazine dei prgrammi di gestine del rischi delle imprese Si amplia il gap tra le best practice e il rest e si incrementa la necessità di discussine e cnfrnt tra executive sprattutt tra quelli appartenenti alla stessa industry È sentita la necessità di pragmatism ssia di step pratici da seguire per cprire efficacemente i gap rilevati Surce: Glbal Risk Management Study - Accenture 21
Cntatti Milena Term Accenture Management Cnsulting Risk Management Cell. 320/9252571 E-mail: milena.term@accenture.cm 22