TEAM LEADERSHIP: GESTIRE E VALORIZZARE PERSONE E PROFESSIONALITÀ NELLE PMI Corso di Alta Formazione - Innovazione, Finanza e Management per le PMI Premessa La LUM School of Management crede fermamente nel ruolo cruciale della formazione manageriale ai fini del successo d impresa, e soprattutto nel suo rilevante contributo per la crescita professionale delle persone intellettualmente curiose, motivate ad apprendere in una prospettiva life long learning. Peraltro, nell attuale scenario di mercato, caratterizzato da turbolenza, forte pressione competitiva della concorrenza e rapida propensione al cambiamento da parte delle imprese eccellenti, la formazione manageriale si rivela un asset strategico e allo stesso tempo una competenza distintiva. In grado di fare la differenza tra le aziende che si accontentano della semplice sopravvivenza nel proprio mercato obiettivo, e le imprese con cultura empowerment, che investono in formazione e professionalità delle risorse umane per raggiungere l eccellenza e un vantaggio competitivo sostenibile nel tempo. contenuti Team Leadership è un percorso formativo di 50 ore, articolato in cinque moduli, ognuno della durata di 10 ore. I moduli in programma sono i seguenti: Comunicare e lavorare con intelligenza emotiva Parlare in pubblico con efficacia Lavoro in team e gestione manageriale dei collaboratori Principi e applicazioni di empowerment psicologico e organizzativo Performance management: gestione del tempo e dello stress lavoro-correlato A. Comunicare e lavorare con intelligenza emotiva 1
1. L intelligenza emotiva come nuova arma del manager 2. Assiomi e struttura della comunicazione interpersonale 3. Linguaggio verbale e comunicazione non verbale 4. Analisi degli stili di comunicazione e delle modalità di relazione 5. Principi e tecniche di comunicazione assertiva 6. Empatia e importanza dell ascolto empatico 7. La gestione delle emozioni nei rapporti interpersonali 8. Come mantenere self-control nelle situazioni conflittuali 9. Strumenti e strategie di comunicazione efficace 10. Valigetta degli attrezzi e diamante della comunicazione 11. La carta di identità psico-emotiva come strumento di autoanalisi e sviluppo manageriale B. Parlare in pubblico con efficacia 1. I principi dell ars oratoria 2. Analisi del processo di comunicazione in pubblico 3. Il triangolo del public speaking : discorso, oratore, pubblico 4. Organizzazione e presentazione del discorso: inizio, esposizione, conclusione 5. Presenza scenica e importanza del body language 6. Analisi della voce e dei suoi attributi: volume, tono, ritmo, timbro, pause 7. Principi di comunicazione persuasoria e tecniche di gestione dell ansia 8. Come coinvolgere l uditorio e mantenere alta l attenzione del pubblico 9. Tecniche di gestione dell ansia e controllo dell emotività 10. Riprese audio-video in role-playing e analisi delle performance C. Lavoro in team e gestione manageriale dei collaboratori 1. Definizione del concetto team building e analisi delle fasi evolutive 2. Comportamenti funzionali e disfunzionali nel lavoro in team 2
3. Organizzazione, stili di comunicazione e gestione delle dinamiche relazionali 4. Rinunciare all individualismo per costruire il senso del Noi 5. La negoziazione e gestione dei conflitti nel lavoro di squadra 6. Le metodologie S.M.A.R.T. e P.D.C.A. di autogestione per obiettivi (M.b.O.) 7. Principi e tecniche di empowerment per motivare le persone a dare il meglio di sé 8. Profilo psicologico e comportamentale del team leader nel ruolo di capo allenatore 9. Come esercitare con carisma e autorevolezza la leadership nei team di progetto 10. Decalogo di un team di successo D. Principi e applicazioni di empowerment psicologico e organizzativo 1. Origini storiche e fondamenti dell empowerment 2. Applicazioni di empowerment in ambito organizzativo 3. L empowerment come volano dello sviluppo organizzativo 4. Vantaggi e benefici della cultura empowerment per persone e organizzazioni 5. Livelli e dimensioni strutturali dell empowerment 6. Empowerment psicologico ed empowerment organizzativo 7. La comunicazione nell impresa empowerment oriented 8. La gestione delle risorse umane nell impresa empowerment oriented 9. La leadership empowering nel lavoro di squadra 10. Influenza dell empowerment su clima aziendale e benessere organizzativo 11. Come applicare i principi di self-empowerment nel percorso di sviluppo manageriale E. Performance management: gestione del tempo e dello stress lavoro-correlato 1. I fondamenti del Time Management 2. Il tempo come risorsa intangibile e fattore critico di successo 3. Autoanalisi delle proprie capacità di gestione del tempo 3
4. Le quattro generazioni di gestione del tempo 5. Pianificazione, programmazione, priorità e obiettivi 6. Come riconoscere e neutralizzare i ladri di tempo 7. Gestione efficace delle riunioni di lavoro ed esercizio della delega 8. Lo stress come fenomeno ambivalente 9. Stress e rendimento: come incrementare efficienza personale e performance 10. Rischi di burn-out e principi di work-life balance 11. Strategie di coping: come trasformare lo stress lavoro-correlato in energia vitale DESTINATARI Team Leadership è un corso progettato per diversi ruoli aziendali, ma si rivolge soprattutto a coloro che intendono integrare in modo scientifico le proprie esperienze professionali e capacità manageriali in merito alle tecniche di gestione, motivazione, coordinamento e valorizzazione delle risorse umane. Team Leadership soddisfa trasversalmente i bisogni di crescita e sviluppo manageriale delle seguenti figure chiave dell organizzazione: imprenditori, area manager, quadri, dirigenti, professionisti e, più in generale, tutte quelle risorse ad alto potenziale motivate a intraprendere un percorso di formazione innovativo e di alto profilo. DOCENTI La faculty è composta da docenti della LUM School of Management e da formatori esperti nella gestione e valorizzazione delle risorse umane, selezionati dal Coordinamento Scientifico sulla base delle competenze e dell esperienza maturate nel campo della formazione e sviluppo manageriale. Il coordinamento operativo sarà assicurato dalla LUM School of Management. Obiettivi del percorso Fornire metodi e strumenti per operare ai massimi livelli di efficacia ed efficienza nel ruolo professionale individualmente ricoperto in ambito organizzativo. Acquisire abilità relazionali e competenze emotive per migliorare il proprio stile di comunicazione in qualsiasi ambiente e contesto, con particolare riferimento alla comunicazione in pubblico e alle riunioni di lavoro. Sviluppare capacità manageriali e competenze di leadership per una più efficace gestione e motivazione dei collaboratori. 4
Perseguire principi di efficienza e di comportamento organizzativo orientati al work-life balance, per mantenere sotto controllo lo stress lavoro-correlato e ottimizzare l equilibrio personale tra vita lavorativa e vita privata. Metodologia didattica La metodologia didattica utilizzata nel percorso formativo Team Leadership è di tipo interattivo e si basa, oltre che su lezioni frontali di carattere teorico, su simulazioni guidate, lavori di gruppo, esercitazioni pratiche e analisi di casi reali presentati dai corsisti e dai docenti, facendo uso di strumenti didattici avanzati e innovativi (roleplaying, dvd, test). L approccio metodologico perseguito nel corso del programma ha valenza di laboratorio formativo empowerment oriented. Ciò significa che innanzitutto viene rigorosamente perseguito il principio dell alternanza aula-campo, in base al quale ogni corsista ha la possibilità di un riscontro immediato nella propria realtà professionale della fondatezza ed efficacia delle teorie e dei principi discussi in aula; in secondo luogo, acquista notevole rilevanza la finalità del programma di favorire la crescita personale e professionale dei partecipanti, e di potenziare le loro competenze manageriali in una prospettiva di miglioramento continuo e di incremento delle convinzioni di autoefficacia. 5