Quando l innovazione batte la crisi

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1 Progetto e ricerca Retail Innovations 12 Quando l innovazione batte la crisi Tendenze e casi internazionali Fabrizio Valente Partner Fondatore Kiki Lab - Ebeltoft Italy Parte 1 Milano, 15 marzo 2017

2 Un cambio di paradigma 2

3 Ricerca Retail Innovations 12 Universo: 200+ casi da 30 Paesi - Selezione: 40 casi da 19 Paesi Settore Posizionamento Dimensione Format Alimentare Discount Retailer Concept store Ristorazione Low Cost Leader Digi-Show Generalisti Mass market PMI Ecommerce Abbigliamento Lifestyle Indipendenti Travel retail Sport Lusso Start-up Centri commerciali Accessori Ipermercati Elettronica Supermercati Librerie Cash & Carry Beauty Grandi Sup. Spec. Ottica Piccole Sup. Spec. Arredo Boutique Loisir - Servizi Flagship 3

4 New concept negozio postale 2015: prima apertura 3 negozi test 400 mq Catena Canada post negozi Canada Post - CN 4

5 Postamat: spedizione e ritiro self-service 5

6 Servizio drive 6

7 Camerino per facilitare i resi Da 4 a 8 addetti Da 300K a 900K cnd$ 7

8 4 macro-aree, 24 tendenze complementari, 40 casi 1. RESPONSIBILITY 2. SMART SHOPPING 3. BRAND INTENSITY 4. INTERACTIONS 8

9 1. Responsibility Retuna WeFood Toms 9

10 Retuna - SE Centro commerciale di upcycling (riciclo creativo) 2012: apertura mq 15 negozi su 2 piani Progetto del comune di Eskilstuna Primo obiettivo: ridurre lo smaltimento in discarica Modello di business Fee globale per negozianti: affitto e distribuzione dei prodotti 10

11 Drive-in per consegna degli oggetti di cui disfarsi 11

12 Corsi per imparare a creare prodotti trendy con materiali riciclati 12

13 We food - DK Supermercato no-profit di prodotti in scadenza 245 mq 2016: prima apertura 2 negozi 13

14 Crowdfunding e riconoscimenti 14

15 Progetto profit con valori sociali 2014: prima apertura Scarpe e accessori Produzione nei Paesi del Terzo mondo Stile contemporaneo e trendy per prodotti e negozi Toms - US 15

16 Progetto One for One 16

17 Storytelling su ogni prodotto 13 negozi in 9 Paesi 50+ mln di scarpe donate 17

18 2. Smart shopping Eatsa Pangea Mister Spex Bloom & Wilde La poste ME for YOU Picnic Amazon books 18

19 Eatsa - US Ristorazione rapida di qualità 2015: prima apertura Piatti unici di prodotti freschi Insalatone a base di quinoa $6.95: prezzo base 1,5 tempi medi di consegna dell ordine 5 max: consegna nelle ore di punta 19

20 Ordini via smartphone e schermi digitali 20

21 Nome del cliente sul display per riconoscere il proprio locker 5 locali 21

22 Pangea - ES Flagship agenzia di viaggio 2015: 1a apertura mq La più grande agenzia al mondo Bookshop, coffee shop, eventi Fatt. 70% in AdV; 30% on-line 22

23 Consulenti di viaggio appassionati ed esperti in aree specifiche 23

24 Coerenza di display on-line e in negozio 24

25 Mister Spex -DE Webfront di e-tailer ottico 150 mq 2016: prima apertura Assortimento: prodotti di marca e del lusso scontati del 30% referenze Info gruppo 2007: inizio come etailer 25

26 Comodità di presa di ogni prodotto 26

27 Info su slim con biglietti, non cartellino a scaffale 2 in apertura 27

28 28

29 Bloom & Wild - GB Fiori on-line 2013: lancio range di costo per mazzo di fiori Packaging hi-tech per prolungare la freschezza 29

30 Packaging a misura delle buche per la posta delle case inglesi 30

31 Servizio abbonamento App con servizi utili Memo date importanti 31

32 La Poste - FR Concept store postale 100 mq 2015: prima apertura 32

33 Spazi di lavoro per i clienti B2B 17 negozi convertiti 33

34 Ristorazione e telefonia Riparazione smartphone + caffetteria 2016: prima apertura 200 mq ME for YOU - NL 34

35 Supermercato on-line solo via app 2015: lancio EDLP: con rimborso differenze prezzo 50% del fatt. con i freschi Picnic - NL 35

36 Logistica efficiente e consegne con itenerari fissi per ridurre i costi 36

37 Ordini tracciati con la app 37

38 Consegne effettuate con furgone elettrico clienti 38

39 Amazon Books - USA Libreria mq : prima apertura - 3 negozi test 39

40 Assortimento guidato dai clienti 40

41 Legami con le comunità locali Local corner 41

42 Recensione e valutazioni dei clienti on-line 42

43 Prezzi liquidi: levati dallo scaffale Meno operations, prezzi personalizzati 10 pv entro negozi a seguire 43

44 4 chiavi per il successo 1. RESPONSIBILITY 2. SMART SHOPPING 3. BRAND INTENSITY 4. INTERACTIONS 44

45 E un prima un cambio di paradigma! 45