I manuali completi delle procedure sono presenti nel pannello principale dei Fiscali Web 2011 nella cartella Documenti > Manuali di utilizzo

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1 Roma lì 01/04/2011 Fiscali Web Istruzioni per l installazione Requisiti 1. Personal computer con sistema operativo Windows e una connessione Internet; 2. Browser Internet Google Chrome; 3. Adobe Flash Player; 4. Adobe Reader (o altro programma che supporta il formato Pdf) Per informazioni sull installazione o l aggiornamento di Google Chrome, Flash Player e Acrobat Reader consultare l Appendice posta alla fine delle presenti istruzioni. I manuali completi delle procedure sono presenti nel pannello principale dei Fiscali Web 2011 nella cartella Documenti > Manuali di utilizzo 1. Procedura semplificata di installazione E Disponibile per coloro che sono già molto pratici la procedura di installazione semplificata raggiungibile, una volta aperto Google Chrome, a questo indirizzo: Chi utilizza tale procedura non deve tener conto dei punti 2 e 3 delle presenti istruzioni. 2. Inizializzazione procedure Fiscali Web CAF 2011 A) Avviate Google Chrome con un doppio click sull Icona del programma: B) Nella barra degli indirizzi digitare il seguente indirizzo internet e premere invio: Si aprirà in basso a sinistra della finestra il seguente bottone: 1

2 Premere Continua Si aprirà la seguente finestra: Premere Installa Al termine della procedura si aprirà la seguente finestra. Fare click con il tasto destro del mouse sull icona, selezionare l opzione Crea scorciatoia e dopo aver verificato che è presente il visto di spunta almeno sulle prime due opzioni premere Crea. L istallazione è ultimata. L Icona del programma è ora sul vostro desktop e nel menù programmi. Le procedure indicate vanno eseguite su tutti i computer da cui si vuole operare. 3. Avvio e configurazione del programma: Utenti Fare doppio click sull icona si aprirà la seguente schermata: Al termine della procedura di caricamento si aprirà il pannello per la registrazione. Attraverso la registrazione verranno creati gli utenti che hanno accesso alla procedura. 2

3 Il programma infatti prevede la gestione degli utenti (operatori) che hanno accesso alle procedure. La gestione di detti utenti viene effettuata dall Amministratore del Centro di raccolta o dello Sportello. L amministratore del Centro o dello Sportello in fase di primo accesso alla procedura selezionerà la voce Registrazione ottenendo così l accesso alla sezione di generazione degli utenti e delle password. Con la versione Web i centri principali (CRP) dovranno inserire: a) Il Codice CRP; b) Il codice Sportello Web; c) La password per il Web. Il Codice Sportello e la password sono presenti in area riservata, dove avete prelevato le presenti istruzioni. Si inserirà il codice CRP, il codice dello sportello e la password e si premerà il bottone verifica dati. Gli Sportelli invece dovranno inserire in questa maschera gli stessi codici già utilizzati per l accesso in Area riservata. Si dovranno quindi inserire i dati degli utenti accreditati e si procederà alla generazione del nome 3

4 utente e della relativa password (dati adottati dalla singola sede e non forniti dal CAF: uniche limitazioni: i nome utente, in caso di più utenti, devono essere diversi; la password deve avere un numero di caratteri non inferiore a 8 caratteri). Il nome utente e la password quindi non sono quelli del CRP (o dello sportello) forniti dal CAF ma sono scelti liberamente dall amministratore del Centro o dello Sportello. N.B. Scegliete nome utente e password con attenzione e sceglietele non semplici. Suggeriamo di creare password contenenti anche caratteri numerici. Non scegliete nome utente e password del tipo nome cognome operatore: qualunque altra sede del nostro CAF digitando quel nome e quel cognome avrebbe accesso ai vostri archivi! Potrebbe accadere che il pannello di registrazione non accetti il nome utente (lampeggiando in rosso). Ciò è perché quel nome è già stato scelto da un altro utente del CAF: non resta che utilizzare un nome diverso. Una volta inseriti i dati premere Registra. Si aprirà quindi la seguente maschera che consente l accesso alla procedura. Per creare altri utenti è sufficiente fare click sulla parola Registrazione e ripetere la procedura sopra descritta. Per prima cosa occorre indicare il nome del computer da cui si lavora. Questo è molto importante perché ci consentirà di sapere dove sono state lavorate le pratiche, soprattutto quando, per qualsiasi motivo, le stesse non siano ancora state trasmesse al CAF (di conseguenza sapremo in quale computer si trova una pratica parzialmente lavorata). Il nome del computer è di fantasia ed è scelto dall utente secondo il sistema che più gli aggrada. Suggeriamo a questo proposito di adottare uno schema di denominazione univoco (ad esempio per i computer dell ufficio il nome del computer memorizzato dal sistema operativo tasto destro sull icona computer e proprietà per leggere il nome). 4

5 Nell esempio il CRP 115 ha creato l utente Fabio. L utente Fabio potrà collegarsi al server del CAF utilizzando la propria username (nome utente) e la password da qualsiasi computer collegato ad internet. Dopo aver premuto il bottone Login avrete accesso al programma. In conclusione per accedere al programma dopo aver effettuato la registrazione degli utenti, serve solo il nome utente e la password generati utilizzando la procedura sopra descritta, non occorrono i codici forniti dal CAF. Sottolineiamo che i dati degli operatori saranno oggetto di un rigoroso regime di privacy: non verranno quindi divulgati a nessuno per nessun motivo. Il CAF non utilizzerà i dati degli operatori per scopi diversi da quelli necessari per fornire assistenza. L utente che viene registrato non deve sottoscrivere nulla né inviare fotocopia di un documento di identità. Nel caso si desideri cancellare un utente o modificarne le credenziali (ad esempio la password) occorrerà contattare il CAF. 4. Utilizzo Per prima cosa occorre accedere al programma. A tal fine occorre: 1. Fare doppio click sull Icona oppure: 5

6 1 bis. Aprire Google Chrome e digitare l indirizzo internet per la compilazione delle dichiarazioni: 2. Digitare nome utente e password precedentemente creati Si aprirà il Live Desktop. Scegliere la cartella Compila le dichiarazioni on-line e aprire il programma 730. Compilare la sezione Dati Ufficio presente nel menù Servizi con i vostri dati. A questo punto potete iniziare ad inserire le dichiarazioni. Le logiche sono quelle del vecchio programma e non dovrebbero, pertanto, esserci difficoltà nell utilizzo. a) La schermata della procedura è divisa in due sezione principali: in quella di sinistra vi è l accesso rapido ai quadri della dichiarazione e gli strumenti da utilizzare, in quella di destra i quadri della dichiarazione. Si può quindi avere accesso ad un quadro sia selezionando il relativo link nel menù di sinistra, sia facendo click direttamente sulla dichiarazione. Nella schermata di destra è possibile spostarsi da un quadro all altro premendo i bottoni a forma di freccia posti immediatamente sopra l anteprima della dichiarazione. b) Gli errori di compilazione in fase di inserimento dei dati sono evidenziati in due modi: dapprima sono bordate di rosso le caselle in cui un dato è inserito in modo errato oppure non è stato inserito per essendo obbligatorio; in secondo luogo al momento di confermare il quadro si riceverà un messaggio (sotto forma di fumetto che scende nella parte alta dello schermo con l indicazione dell errore). c) Salvataggio: si tratta di una fase della procedura molto importante atteso che la pratica fisicamente può risiedere nel server del CAF oppure sul computer utilizzato dall utente. Inoltre, proprio perché la pratica può essere lavorata da qualsiasi computer collegato ad internet, diviene fondamentale tener conto della paternità della medesima, vale a dire di chi l ha aperta. - Innanzitutto finché una pratica non viene salvata premendo il bottone a forma di dischetto Salva nella barra dei menù di sinistra la stessa rimane solo nel computer da cui è stata creata e non è memorizzata dal CED del CAF Centrale. Per poterla modificare è obbligatorio quindi riaprirla dallo stesso computer da cui è stata inserita. Potrà pertanto essere vista solo dal computer in cui è stata creata e mai da altre postazioni (si ripete: solo se non è mai stata prima salvata). - Premendo il bottone Salva si determina invece il vero e proprio salvataggio negli archivi del 6

7 CAF. Attenzione: le pratiche solo salvate non verranno mai trasmesse dal CAF all Agenzia delle Entrate sino a quando non sarà stata usata l apposita procedura di trasmissione. Di fatto, le pratiche salvate sono solo parcheggiate nei server del CAF, in attesa che l utente decida che le stesse sono definitive e provveda quindi alla definitiva trasmissione. - In fase di apertura delle dichiarazioni possono aversi diverse ipotesi con riferimento a chi le ha già precedentemente aperte come di seguito illustrato: Si notino le prime due colonne della finestra: Facendo click sui + della prima colonna potremmo sapere da chi o dove è stata aperta la pratica e in quale momento. La seconda colonna indica invece chi sta utilizzando la dichiarazione: - Il simbolo dell omino indica che la dichiarazione del Sig. Alberti è stata aperta dallo stesso utente che in questo momento opera e che in quel preciso momento la dichiarazione è modificabile solo dallo stesso. Altri utenti che dovessero collegarsi allo stesso archivio sarebbero in grado di vedere la dichiarazione nell elenco ma non sarebbero in grado di modificarla; - Il simbolo del lucchetto significa che la dichiarazione è utilizzata da un altro utente e non è possibile far nulla su quella dichiarazione finché l utente che l ha generata non la salva; - Le dichiarazioni senza alcun simbolo nella colonna info sono invece a disposizione di tutti gli utenti che hanno accesso agli archivi del Centro o dello Sportello. N.B. Le icone dell omino o del lucchetto rappresentano un eccezione in quanto le dichiarazioni vanno sempre salvate. Tale eccezione si verifica tutte le volte in cui per errore si chiude il programma senza prima chiudere la dichiarazione (esempio tipico si ha quando si chiude il programma con la X in alto a destra mentre la dichiarazione è ancora aperta) e quando si 7

8 inseriscono le pratiche off-line cioè in assenza di connessione internet. Ad ogni modo se colui che ha determinato uno degli stati sopra descritti provvede a salvare la dichiarazione tutto torna a posto. d) Trasmissione La trasmissione vera e propria al CAF, vale a dire il fatto che una dichiarazione è definitiva e deve essere trasmessa al CAF, si effettua dapprima verificando che tutti i dati che dovevano essere inseriti lo sono stati. Fatto ciò si passa al calcolo della liquidazione delle imposte premendo il bottone liquidazione delle imposte posto nell apposita barra di sinistra o nel menù File. Solo dopo aver effettuato il calcolo si potrà procedere all invio definitivo premendo il bottone Invia dichiarazione. Con tale bottone si comunica al CAF che la pratica del sig. Rossi è definitiva e può essere trasmessa all Agenzia delle Entrate (Ministero delle Finanze). Ovviamente la pratica, sino alla scadenza del termine ordinario (fino al 15 giugno), potrà essere modificata (anche cancellata) ritrasmessa senza alcun problema. Solo la trasmissione garantisce al CAF che una dichiarazione è corretta e che dunque deve essere trasmessa all amministrazione finanziaria. In assenza di trasmissione non sarà possibile stampare il modello 730 ufficiale ma solo una bozza priva di validità fiscale. e) Stampa La stampa si ottiene molto semplicemente: basta premere il bottone (menù di sinistra) Stampa dichiarazione 730 (ovvero il bottone stampe ministeriali in caso di nessuna dichiarazione aperta). La stampa sin qui descritta è quella in tempo reale. E però possibile provvedere alla stampa multipla ovvero alla stampa posticipata nei casi in cui la grande mole di stampa potrebbe richiedere dei tempi di elaborazione lunghi. L opzione si esercita scegliendo la voce Stampe ministeriali 730 dal menù Stampe: 1) Nella schermata successiva si potranno gestire le stampe richieste: ad esempio se si desiderano stampare le dichiarazioni trasmesse si premerà il bottone trasmesse e poi il 8

9 tasto cerca. Nel riquadro di sinistra appariranno le pratiche. Per stampare la dichiarazione di un determinato contribuente (o di più contribuenti) spuntare il quadratino a sinistra del cognome e premere la freccina verde al centro della finestra. In questo modo le dichiarazioni selezionate verranno trasferite nel pannello di destra. A questo punto si potranno scegliere due opzioni: 1. Stampare immediatamente le dichiarazioni 2. Posticipare l operazione (indicando la data in cui si richiedono le dichiarazioni) In ogni caso occorre indicare una descrizione alla stampa (e se lo vogliamo dare un nome al file ma non è obbligatorio) e premere quindi Ok. Una comunicazione in verde ci avverte che la stampa sarà disponibile nella lista dei processi che si raggiunge dal menù servizi del programma. Dopo aver aperto il menù, qualora il processo sia stato terminato dal server del CAF, dovrebbe essere disponibile la stampa (se avete chiesto la stampa per una data successiva occorrerà attendere quella data!). Basterà selezionare scaricare, scegliere la cartella in cui salvare il file e dare un nome al file PDF generato. A questo punto una volta aperta la cartella scelta si potrà aprire con Acrobat Reader il file e stamparlo. 9

10 f) Statistiche e stampe di utilità. Nel menù Servizi è presente un opzione denominata statistiche e stampe di utilità premuto il quale si ha accesso a moltissimi filtri che consentono di ottenere diverse tipologie di liste riguardanti le dichiarazioni. Sicuramente utili sono il filtro delle dichiarazioni trasmesse (suggeriamo per avere un elenco pulito di utilizzare il filtro delle trasmesse per data di invio), quello delle dichiarazioni stampate, quello degli importi da rimborsare o da trattenere. Una volta selezionato il tipo di filtro, si può ulteriormente restringere l ambito della ricerca tramite tre opzioni ulteriori (variabili in base al tipo di filtro), e procedere all esecuzione del comando premendo il bottone Esegui filtro. A questo punto premendo il bottone di destra si potrà ottenere il filtro nel formato da noi prescelto (prima di premere il bottone esegui filtro), html, tx e csv. 5. Altri applicativi CAF Con la suite Web vengono forniti oltre al 730 anche i seguenti programmi: ICI, F24, ISE, Detrazioni e RED. Gli ultimi 3 saranno resi disponibili a breve tramite un aggiornamento automatico. 6. Importazione degli archivi Gli archivi delle dichiarazioni dello scorso anno sono importati automaticamente. Chi utilizzava già l anno passato la procedura Web troverà l archivio (730 e ICI) dello scorso anno già caricato. Per coloro che l anno passato hanno utilizzato la versione desktop occorre invece seguire la seguente procedura: 1. Installare (se non lo avete già fatto) le procedure CAF versione desktop presenti nel Cd speditovi; 2. Avviare il CAF manager tramite l icona Fiscali CAF 2011 presente nel vostro desktop; 3. Nella barra dei menù del CAF Manager selezionare Connessione, quindi Connetti ; 4. Si avvierà l aggiornamento del CAF manager alla versione 5.8, seguire le istruizioni; 5. Riaprire i fiscali CAF 2011 (non quelli Web ma quelli desktop) e nella barra dei menù del CAF Manager (che dovrà essere la versione 5.8 se l aggiornamento è andato a buon fine) 10

11 selezionare Connessione, quindi Connetti ; 6. Il Server centrale del CAF provvederà alle procedure di importazione. Le procedure di importazione possono durare da pochi minuti a un ora a seconda della mole dei vostri archivi; 7. All apertura del programma Web troverete l archivio delle dichiarazioni 2010 nonché le eventuali pratiche Ici gestite. N.B. Se a seguito della procedura indicata non risultasse ancora importato l archivio siete pregati di contattare l assistenza tecnica per avviare la procedura di importazione manuale che verrà effettuata dal Ced nazionale. 7. Live Scan Le procedure per la scansione dei documenti non sono diverse dalla piattaforma desktop. Tuttavia è necessario scaricare l applicativo Live Scan Web. Per fare ciò è sufficiente, dopo aver aperto il programma 730 Web, selezionare nella barra dei menù la voce Aiuto. Selezionare la relativa opzione e seguire le istruzioni di installazione. Nell augurarvi buon lavoro, restiamo a vostra completa disposizione. Il Responsabile dell Assistenza Fiscale Dott. Carmine Ippoliti 11

12 Appendice Installazione/aggiornamento di Google Chrome Adobe Flash Player Adobe Reader 1. Installazione (o aggiornamento) di Google Chrome Il programma Fiscali Web non va installato nel computer. Va solo installato il browser, cioè il programma che consente di accedere ai contenuti di internet (come ad esempio Internet Explorer), Google Chrome. A) Coloro che non hanno ancora installato Chrome devono connettersi ad internet, aprire un browser web (ad esempio Explorer) e digitare: Premere poi il bottone Scarica Google Chrome e seguire le istruzioni del programma. Al temine dell installazione viene creata la seguente icona: B) Coloro che invece hanno già istallato sul computer Google Chrome dovranno invece: - Aprire Chrome; - Premere il bottone a forma di chiave inglese in alto a destra della finestra; - Selezionare Opzioni, poi nel pannello di sinistra la voce Roba da smanettoni e quindi premere il bottone Cancella dati di navigazione nella sezione Privacy. - Premere di nuovo il bottone Cancella dati di navigazione avendo cura di verificare che siano spuntate le caselle di seguito indicate: - Premere nuovamente il bottone a forma di chiave inglese in alto a destra della finestra; - Selezionare Informazioni su Google Chrome 12

13 - Automaticamente verrà installato ove necessario l aggiornamento (alla data del 01/04/2011 la versione aggiornata è la ). 2. Installazione di Adobe Reader (eventuale) Va installato, solo qualora non presente nel vostro computer, un programma per visualizzare i file PDF compatibile con i browser internet (ad esempio Adobe Reader, gratuito, prelevabile dal sito adobe: Una volta aperta la pagina Download selezionare il collegamento di destra Get Adobe Reader e poi seguire le istruzioni. Se utilizzate un qualsiasi altro programma per la gestione dei file Pdf non è necessario installare Adobe Reader. 3. Installazione di Adobe Flash Player (eventuale) Va installato, solo qualora non presente nel vostro computer, il programma Adobe Flash Player un programma per visualizzare effetti grafici particolari prelevabile gratuitamente dal sito adobe: Una volta aperta la pagina scegliere Scarica. Dopo aver scaricato il programma di istallazione sul vostro computer (ad esempio sul Desktop) avviatelo con un doppio click (per gli utenti di Windows Vista e di Windows Seven è consigliabile fare click con il tasto destro sull icona del file di installazione che si chiama install flash player - e scegliere esegui come amministratore). Seguire le istruzioni. 13