Il Digital Workplace e le sfide per le imprese

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1 Digital workplace: tecnologie e modelli per un efficace experience in mobilità Qual è il disegno architetturale ottimale a sostegno di una user experience digitale e in mobilità? Come modellare le infrastrutture per garantire flessibilità e semplificare l esperienza utente senza trascurare performance e sicurezza? Il Digital Workplace e le sfide per le imprese Fabrizio Amarilli fabrizio.amarilli@polimi.it Fondazione Politecnico di Milano Fabrizio Amarilli

2 Technology is nothing. What's important is that you have a faith in people, that they're basically good and smart, and if you give them tools, they'll do wonderful things with them Steve Jobs Fabrizio Amarilli

3 Digital workplace e smart working Le Smart Working Technology sono quelle tecnologie in grado di permettere alle persone di lavorare in modo flessibile sia all esterno sia all interno delle sedi aziendali e possono essere raggruppate in 4 macrocategorie Social Collaboration Device Mobili Accessibilita alle applicazioni aziendali Workspace Technology Fonte: Osservatorio Smart Working, SoM, 2016 Fabrizio Amarilli

4 Digital worplace e smart working: alcuni numeri lavoratori smart in Italia (2016) 7% dei dipendenti con contratto di lavoro subordinato Crescita del 40% rispetto al % delle grandi imprese nel 2016 ha avviato progetti di smart working (era il 17% nel 2015) Solo il 5% delle PMI ha avviato progetti di smart working 13% delle imprese avvia progetti smart senza un piano strutturato Fonte: Osservatorio Smart Working, SoM Politecnico di Milano, 2016 Fabrizio Amarilli

5 We are all going mobile and social Nel 2013, a livello mondiale, la vendita di dispositivi mobili ha superato quella dei PC (2012 in Italia) Il numero di messaggi scambiati attraverso social media supera quello delle (2014) Tempo medio speso in online in Italia: 4,5 ore, 2,2 via mobile (Gen. 2015) Penetrazione dei social media nel West Europe del 47% (46% in Italia) Tempo medio speso in Italia nei social media di 2,5 ore giornaliere Computerworld, Gartner, NEC, 2015 Fabrizio Amarilli

6 The ASAP Paradigm 2,4 milioni di ricerche in Google login in Facebook 150 milioni di spedite (50% spam) tweet in Twitter 2,8 milioni di video visti in Yutube 120+ nuovi utenti in Linkedin Fonte: Visualcapitalist, Techspot.com, 2017 Un impiegato controlla la posta mediamente 30 volte all ora Il 17% delle pagine visitate è per meno di 4 secondi Le persone leggono mediamente il 50% del contenuto di una pagine (circa 112 parole) Fonte: Fabrizio Amarilli

7 Maturità del Cloud Tecnologie Cloud nella fase di produttività, con maturità diverse in funzione del tipo di Cloud Il personal Cloud è destinato a sostituire molte delle applicazioni desktop e aziendali (personal Cloud) Fonte: rielaborazione da Gartner 2015,-16 Fabrizio Amarilli

8 Enterprise Applications towards App Fabrizio Amarilli Fonte: Salesforce App store 8

9 IoT & Big Data billion di dispositivi connessi ad Internet entro il 2020 Fonte: CISCO, CompTIA, Gruppo SJR Big Data = Volume + velocity + variety Il volume di dati generato negli ultimi 3 anni è superiore a quello registrato nei primi anni di storia (US Berkley, 2010) Nel 2012, 2.8 ZB creati Fonte: US Berkley, 2010, Trends Magazine Fabrizio Amarilli

10 IoT & Big Data: quale impatto? Fabrizio Amarilli

11 Information explosion: la nuova sfida Fabrizio Amarilli

12 1984 Fabrizio Amarilli

13 Fabrizio Amarilli

14 Software is eating the world. It s an application economy. Every business is in the software business. Fabrizio Amarilli - MIP Flex MBA

15 Fabrizio Amarilli

16 Frammentazione e nuove economie di localizzazione Una quota importante delle imprese italiane è composta da PMI (99,9% in Italia, 99,8% in Europa), che appartengono ad un sistema produttivo fortemente integrato soprattutto localmente Internazionalizzazione Frammentazione della catena del valore Filiera a valle Filiera a monte Fornitori Impresa Intermediari Clienti Logistica del ciclo produttivo Attività amministrativa Gestione strategica Sviluppo del campionario Coordinamento del ciclo produttivo esternalizzato Attività Produt tive Acquisti Logistica in uscita Decentramento locale Marketing e Commercia lizzazione : crescente internazionalizzazione del sistema produttivo italiano, trainata da gruppi multinazionali, soprattutto servizi, 63,5%, e industria, 54,1% Fonte: ISTAT, 2015 Commercio intra-industriale come indicatore della disintegrazione della produzione - Fra 1980 e2002, la produzione mondiale (di beni e servizi) è raddoppiata, il commercio triplicato Fabrizio Amarilli

17 It s a complex world Complexity Outcome inattesi e dovuti a volume e interconnessione degli elementi Strategia di azione: Semplificazione Adottare un livello di complessità interno adeguato all esterno Volatility Contesto conosciuto informazioni disponibili Cambiamenti frequenti e di alto impatto Strategia di azione: Rendere i processi più agili ed incorporare flessibilità (slack res.) Risk analysis Strategia costosa Ambiguity Mancanza di conoscenza del contesto e delle relazioni causaeffetto Strategia di azione: Sperimentazione Fonte: S. Bertinato, 2014, HBR Fabrizio Amarilli Uncertainty Conoscenza del contesto Mancanza di informazioni su come il contesto reagirà di fronte alle azioni interne Strategia di azione: Intelligence response (collecting, interpreting, sharing information) Boundary-responses collaboration 18

18 Quali aspettative per le ICT delle imprese? Mobility and Social La Cloud enterprise IoT and Big Data Frammentazione Internazionalizzazione VUCA Fabrizio Amarilli

19 Quali aspettative per le ICT delle imprese? Mobility and Social La Cloud enterprise IoT and Big Data Frammentazione Internazionalizzazione VUCA Smart Working Nomadic use Apprendere nuove forme di efficienza Bring your own personal environment Continuità di prestazioni e servizi Infrastrutture IT dinamiche e collaborative Sicurezza, affidabilità e facilità d uso Storage BI e business analytics Analisi in real time / in context analysis Edge computing Tecnologie standard Supporto internazionale Scalabilità Flessibilità Rapidità di Roll-out Fabrizio Amarilli

20 Digital workplace e smart working Principali barriere: Non completa digitalizzazione dei processi aziendali (57%), Scarsa efficacia in comunicazione e collaborazione virtuale (47%) Uniformità di performance fra applicazioni on premise e in Cloud (41%) Fonte: Osservatorio Smart Working, SoM 2016 Fabrizio Amarilli

21 Quali sfide per l IT aziendale? Efficacia ed efficienza Legacy integration Compliance Security and Privacy Fabrizio Amarilli