DEDAGROUP Digital Hub per lo sviluppo di nuovi percorsi tecnologici

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1 DEDAGROUP Digital Hub per lo sviluppo di nuovi percorsi tecnologici Dedagroup, con un fatturato di 220 milioni di e oltre 1600 collaboratori è il 10 gruppo IT a capitale italiano. Supporta Aziende, Enti Pubblici ed Istituti Finanziari nelle loro strategie IT e digitali con competenze tecnologiche, applicative e di system integration. Dalla sua nascita, nel 2008, il Gruppo ha registrato una crescita costante e ha internazionalizzato le sue operazioni in Messico, Stati Uniti, Francia e Medio Oriente. Dedagroup opera come Digital Hub con competenze distintive che si integrano attorno ai bisogni dei clienti per accompagnarli nella trasformazione digitale. La strategia innogrativa, la profonda conoscenza del contesto di business italiano, la vision globale e la determinazione ad accrescere costantemente competenze e metodologie mantenendo l agilità operativa fanno di Dedagroup un interlocutore capace di declinare la strategia digitale nel contesto specifico del cliente. L headquarter di Dedagroup si trova a Trento ma il gruppo, con le sue filiali in Italia e all estero, supporta i suoi oltre 3600 clienti in tutto il mondo. La nostra storia nasce in Italia, terra d eccellenza e di creatività, il nostro futuro è già oltre i suoi confini. Oggi Dedagroup, frutto di 30 anni di esperienza nel settore, è una solida realtà internazionale dell IT che esporta la cultura dell impresa italiana nel mondo. Un gruppo fatto di persone qualificate, in costante formazione, vicine al territorio, le prime a interpretare e a condividere all esterno ed ai clienti quel percorso verso il digital business, che ogni giorno rafforza l identità di Dedagroup e che da 9 anni le consente una crescita continua. Lavoriamo in un contesto in cui l innovazione tecnologica, l integrazione delle conoscenze e le esigenze di internazionalizzazione, che insieme esprimono il concetto di innogration, vanno di pari passo lungo un percorso che punta dritto verso nuove prospettive digitali. Linguaggi differenti che riusciamo a interpretare e a parlare nel modo più semplice possibile, grazie alle caratteristiche uniche di una realtà fatta di persone e di esperienze. La relazione con clienti distribuiti in 40 paesi nel mondo, ci permette di osservarlo per capire l innovazione e affrontare al meglio la sfida strategica dell internazionalizzazione.

2 CIVILIA NEXT La Piattaforma Applicativa di Nuova Generazione Qual è la migliore soluzione per un Ente Locale oggi? Dotarsi di un sistema informativo unico e al passo con i tempi. Fornire ai propri dipendenti uno strumento semplice ed immediato, dando loro la possibilità di essere subito produttivi, efficienti ed efficaci. Mettere a disposizione degli amministratori strumenti di programmazione, pianificazione e di controllo di tutte le attività espletate dalla macchina comunale. Dare la possibilità ai cittadini ed imprese di essere sempre aggiornati, partecipare alle attività amministrative e di avere tutti i servizi a portata di click. Interagire con tutti i social network per condividere l attività comunale ed amministrativa con tutta la comunità. Valorizzare e mettere a disposizione di tutti il proprio patrimonio informativo. Interagire e condividere informazioni con tutta la Pubblica Amministrazione. Dedagroup rafforza il suo impegno nello sviluppo di soluzioni applicative per gli Enti Locali, ed in particolare per i Comuni, le Unioni, i Consorzi e le associazioni di Comuni, attraverso un importante investimento che permette di offrire una nuova piattaforma applicativa specificatamente disegnata per rispondere alle esigenze di efficacia e di innovazione della PAL. Con l unica soluzione rivolta al mondo della P.A. innovativa e al passo con i tempi L'impegno e gli investimenti di Dedagroup sono tesi a garantire ai propri clienti un software innovativo, tecnologicamente evoluto e soprattutto affidabile, facilmente usabile e sicuro, pienamente aderente alle normative vigenti. Il nuovo approccio ci offre anche l occasione per riorganizzare e far evolvere il nostro servizio di assistenza a supporto dei clienti, per garantire una maggiore efficienza; una presenza puntuale e costante che unita all esperienza ed alla conoscenza delle nuove esigenze dei nostri Clienti, consente a Dedagroup di confermarsi quale partner solido e affidabile al fianco dei propri clienti. A tale scopo Dedagroup ICT Network ha investito anche nella progettazione di nuovi servizi per garantire un offerta sempre più aderente alle esigenze e necessità che abbiamo colto e che si stanno delineando nella Pubblica Amministrazione Locale.

3 Civilia Next una proposizione nuova, unica ed innovativa: Civilia Next Gestionale, copertura funzionale a 360. Civilia Next BI, soluzione di analisi e statistiche per gli Enti Locali. Civilia Next E-government, il portale digitale rivolto ai cittadini, alle aziende ed alle altre PA. Civilia Next Social Network, il portale comunale che integra e condivide tutti i social network. (Facebook, Twitter, Linkedin, You Tube, etc.) Civilia Next Big Data, per riconoscere, indirizzare ed aiutare tutti coloro che accedono al portale comunale. Civilia Next APP, tutte le app per mobile a corredo del sistema. Per rispondere alle nuove esigenze operative ed organizzative degli Enti Locali abbiamo creato la nuova suite gestionale Civilia Next: PUNTI DI FORZA DELLA SOLUZIONE TECNOLOGIA: Sistema Informativo multi-ente, full web nativo Nessuna necessità di installare componenti Client Potente RDBMS (SQL Server, Oracle o PostGreSQL), Maggiore rapidità negli sviluppi del software Integrazione nativa ai più conosciuti strumenti di Office Automation

4 Processi integrati di gestione applicativa (gestione delle «comunicazioni» tra uffici, gestione documentale trasversale ) Erogata in CLOUD, come servizio SAAS (Software as a Service) senza necessità di investimenti in hardware o in software aggiuntivo (Server, Licenze Office, etc..) USABILITÀ: Portale applicativo della suite multiente Interfaccia semplice ed intuitiva Wizard (percorsi facilitati) di compilazione dei dati Help on-line contestuale Strumenti innovativi a supporto per la formazione e l utilizzo del software Full browser: accessibile dai browser più diffusi ed anche in mobilità (da tablet, netbook, smartphone), senza la necessità di installare sui dispositivi APP o altra tipologia di sw.

5 Esempi di Front End di un applicativo della Suite (Atti Formali) AGGIORNAMENTI, SICUREZZA E MANUTENZIONE: Il servizio in CLOUD consente: Aggiornamenti automatizzati senza necessità di intervento da parte dell Ente ed in completa trasparenza e senza interruzioni di lavoro per gli utenti Disponibilità dell applicativo da qualsiasi postazione dotata di collegamento internet e browser Gestione delle copie di sicurezza degli archivi mediante backup centralizzato Gestione del Disaster recovery

6 Pagina Web di accesso alla Suite Civilia Next Il servizio in CLOUD consente aggiornamenti automatizzati senza necessità di intervento da parte dell Ente ed in completa trasparenza e senza interruzioni di lavoro per gli utenti, disponibilità dell applicativo 24 ore su 24 da qualsiasi postazione dotata di collegamento internet e browser, gestione delle copie di sicurezza degli archivi mediante backup centralizzato e la gestione del disaster recovery. Dedagroup, al fine di garantire massima sicurezza ed affidabilità al Sistema Civilia Next, si avvale del Cloud Azure Microsoft e del Database SQL Azure. La scelta tecnica assicura un SLA garantito da Microsoft del 99,99% oltre ad essere sempre allineato agli ultimi aggiornamenti di sicurezza e funzionalità. Altro rilevante vantaggio e la possibilità di ripristinare il database su un periodo fino a 35gg precedenti dalla data attuale. Inoltre al fine di aumentare la sicurezza dei dati Dedagroup ha richiesto il servizio di replica geografica, l opzione consente di replicare, in modalità sincrona, l istanza principale del servizio con l istanza secondaria. La politica di conservazione dei backup giornalieri e la seguente: 31 quantità del mese corrente 4 quantità di ognuno dei dodici mesi precedenti 1 quantità di ognuno dei mesi dei 24 mesi precedenti

7 Particolare attenzione è stata posta nell attuazione di un piano di continuità operativa, infatti non solo i dati ma anche l intera infrastruttura Next è replicata in un secondo datacenter Microsoft. Il ripristino di dati da backup sia per database che dati applicativi a seguito di cancellazione accidentale o su richiesta del cliente è soggetto a valutazione tecnica riguardo i tempi non essendo possibile a priori valutare tutti i possibili scenari.

8 OFFERTA ECONOMI Pos.1 Servizi di base 1.1 Attivazione Civilia Next Configurazione iniziale della piattaforma applicativa in ambiente Cloud. Configurazione organigramma, modelli di stampa e profili. Verifica delle banche dati gestite con gli applicativi attualmente in uso. Analisi e migrazione della base dati mediante procedure automatiche ,00 Pos.2 Servizi di avviamento 2.1 Addestramento di Base (attività on site) 2.2 Singoli interventi (attività on site) Formazione del Personale dell Ente, ai sensi dell art. 10 del DPR 633/1972 formazione a gruppi, finalizzata all avviamento degli applicativi: Pacchetto di n. 10 interventi presso Uffici dell Ente Singoli interventi per affiancamento e/o ulteriore formazione 4.420,00 520,00 / giorno Pos.3 Canone annuale a partire dal Canone d Uso per la durata contrattuale Garanzia annuale Finanziaria Comprende l aggiornamento del software per adeguamento alla normativa vigente, nonché le modifiche migliorative delle procedure legate ai nuovi rilasci e la correzione di eventuali bug. Contabilità D.L.gs 118 Economica Analitica Fatt. Ele ,00 Economato TOTALE LISTINO 7.450,00 Importo a Voi riservato scontato del 25% 5.587,50 Inoltre, nell ottica della fattiva collaborazione che ha sempre contraddistinto i rapporti con il Comune di Pontecagnano, siamo lieti di offrire senza costi aggiuntivi, per il periodo , il Canone d Uso del modulo Civilia Next Tributi 3.2 Assistenza Software 3.3 Assistenza Operativa Comprende il servizio di Help Desk, che garantisce assistenza remota relativamente a problematiche e dubbi nell uso del software applicativo da parte dell operatore dell Ente. Singoli interventi di nostri operatori qualificati presso la sede del Cliente per vari tipi di attività: ulteriore addestramento del Personale dell Ente; risoluzione di problemi operativi; presentazione ed avviamento di nuove funzionalità. Prerequisito per la stipula di questo tipo di rapporto è l aver in corso un contratto di manutenzione. Compreso in ,00 / cad

9 RIEPILOGO Pos. 1 Servizi di Base Attivazione Migrazione Dati Tuning 2.500,00 Pos. 2 Servizi di Avviamento Formazione (n.10 interventi) esente IVA* 4.420,00 Pos. 3 Canone d Uso Canone annuale comprensivo di manutenzione 5.587,50 * Le giornate di formazione possono essere esenti IVA, ai sensi dell Art.10 del DPR 633/72. A tal fine, Vi preghiamo di riportare la suddetta dicitura in determina, indicando espressamente che trattasi di formazione a gruppi. I costi indicati si intendono comprensivi delle spese di trasferta.