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1 ViterboMarketing è un brand che rappresenta una struttura di co-working, ovvero un network di professionisti specializzati in settori diversi e complementari che hanno deciso di fare rete per offrire alle aziende del territorio un servizio completo e di alto livello. Il progetto nasce per offrire alle aziende della Tuscia un servizio integrato: marketing, strategie di comunicazione, immagine coordinata, business plan, siti internet e web marketing, video, sicurezza, formazione, grafica, sviluppo software. Siamo convinti che la strategia debba essere alla base di qualsiasi azione: da questa parte la pianificazione e poi l implementazione delle azioni attraverso la creatività. La scelta della struttura dell'attività I modelli di business si stanno spostando sempre più dal classico organigramma aziendale a strutture di networking tra professionisti che operano in aree condivise di coworking. E' l'anticipazione di un trend che è nato negli ultimi mesi ed è destinato a svilupparsi nel prossimo anno, ed è praticamente inevitabile. Il networking consente di crear strutture organizzative flessibili, leggere, pronte al cambiamento, con un sensibile abbattimento dei costi rispetto alle configurazioni tradizionali. Permette di raggiungere importanti economie di scopo e di creare gruppi di lavoro coesi in grado di seguire le 1

2 aziende a 360 gradi a costi contenutissimi. Ovviamente è fondamentale raccogliere professionalità diverse e non concorrenziali. ViterboMarketing, ad esempio, negli ultimi mesi ha stretto due importanti collaborazioni: una con la BlackBird, attività di realizzazione di video professionali, postproduzione, motion grafica e grafica 3D di Catania (Sicilia); l'altra con un'azienda che si occupa di sicurezza sul lavoro con diverse sedi nel centro Italia. Attraverso un accordo di reciproca esclusiva ci si garantisce un partner professionale in un settore diverso, e si amplia ulteriormente sia il network che l'offerta alle aziende. Il mercato Italia L'Italia è un Paese prevalentemente composto da PMI a conduzione familiare che non hanno un reparto marketing e comunicazione al loro interno. Anche quelle che sentono la necessità di un piano strategico o di una comunicazione coordinata devono esternalizzare questo servizio: una consulenza è economicamente più vantaggiosa rispetto alla creazione di un intero reparto aziendale. La domanda estera è un potenziale traino per la crescita del paese, anche se è evidente una tendenza alla riduzione della rilevanza internazionale di alcune produzioni italiane. Il settore agroalimentare registra, nelle previsioni , la più alta variazione percentuale - ed incidenza -sull'export (fonte: ISTAT). La difficoltà sta nel mettere in contatto questa domanda e l'offerta di cui sopra. La scelta del territorio La Tuscia Viterbese è un territorio ricco di risorse per le due attività che abbiamo evidenziato come rappresentative della produzione italiana: agricoltura e artigianato. Sul territorio sono presenti diverse aziende con prodotti di altissima qualità che presentano grosse difficoltà a far fronte alla crisi economica, e che pur essendo un'eccellenza nella produzione non hanno un reparto marketing interno che possa accompagnarle nel processo di crescita. Il mercato locale Nel 2012 l'export della provincia di Viterbo ha sperimentato una decisa accelerazione (20,5%), superiore per intensità rispetto all'aumento delle esportazioni regionali (+5%) e nazioneli (+3,6%). Come performance d'impresa, l'agricoltura è il settore che ha maggiormente tenuto nell'ultimo anno con una riduzione del fatturato di solo 2,1% (dall'ultimo Rapporto sull'economia della Tuscia Viterbese). 2

3 Il nostro Target Il target primario sono le aziende agricole, sia perché il settore registra una migliore resistenza alla crisi, sia perché queste attività sono quasi sempre prive di un reparto marketing che le supporti; inoltre i prodotti locali hanno un grandissimo potenziale e una altissima vendibilità all'estero (in particolare olio e vino). Il target secondario sono tutte le PMI del territorio che abbiano bisogno di costruire o migliorare la loro presenza on line e di "informatizzarsi" per ampliare il bacino di potenziali consumatori. La nostra mission Il nostro obiettivo è quello di diventare il "Reparto Marketing" esterno delle PMI del territorio, sviluppare la loro immagine attraverso una comunicazione coordinata e soprattutto informatizzarle. Informatizzare le aziende significa fare in modo che possano abbattere i costi relativi alla comunicazione tradizionale (ad es. sono ancora molto utilizzati i 6X3, i flyer, le brochure e i volantini) e poter iniziare a sviluppare il social customer care. Siamo convinti che queste realtà debbano operare su due fronti: - il mercato locale, strettamente territoriale, con i suoi vantaggi di prossimità; - il mercato mondiale,sfruttando le potenzialità del made in Italy e la particolarità (oltre che l'altissima qualità) dei prodotti esportabili. In entrambi i casi lo strumento più appropriato è il Web. 3

4 Nella maggior parte dei casi suggeriamo un sito multilingua, e-commerce o vetrina in base al tipo di attività, accompagnato da un lavoro di posizionamento sui motori di ricerca e una sincronizzazione tra profilo google+, local, maps,facebook e altri profili richiesti dal tipo di business. Questo perché per ogni prodotto ci sono dei consumatori, bisogna solo farsi trovare. E i consumatori cercano solo ed esclusivamente sul web. Questo vuol dire chi riesce a farsi trovare in prima pagina su google per le chiavi di ricerca utilizzate, riesce a fare business. Altrimenti è fuori dal mercato. Le aziende che non sopravvivono sono quelle che non riescono a farsi trovare dai consumatori che le stanno cercando. "Farsi trovare": - Approccio mobile-first, o quantomeno mobile-friendly - local marketing (google local, google maps, mobile, foursquare, pag facebook local business, posizionamento sito con chiave+città) IMMAGINE COORDINATA: L' importanza del visual Attraverso il monitoraggio degli insight delle pagine facebook risulta la netta preferenza degli utenti per contenuti visivi piuttosto che testuali, questo giustifica la "moda" delle infografiche. Per questo bisogna lavorare molto su immagini (ad alta risoluzione) e su video (meglio amatoriali che professionali). Ovviamente il canale prediletto per i video è youtube, perchè essendo di google garantisce un ottimo posizionamento. Per le immagini dipende molto dal tipo di business, ma in caso di ecommerce sicuramente uno strumento fondamentale è il social network Pinterest, che registra il più alto tasso di conversione di visitatori in consumatori. 4

5 I nostri Servizi STRATEGIA //Marketing e Comunicazione Business Plan per (aziende in fase di) Start Up Consulenza marketing per ottimizzare le aziende già esistenti Consulenza Web Marketing Piani di Comunicazione Strategie di Comunicazione Coordinata e Media Planning - Social Media Strategies: pianificazione e realizzazione - Marketing: creazione di database contatti e invio di newsletter commerciali in Html AZIONI //Web Realizzazione di siti web mobile friendly: siti vetrina, e-commerce, siti aziendali, business e portfolio. Personalizzazione grafica e dei testi in chiave SEO Analisi dei dati di traffico del sito: comportamento degli utenti web per ogni pagina e strategie di ottimizzazione 5

6 Attivazione dei social network con struttura commerciale e tabs personalizzate in html SEO E SEM: indicizzazione di testi e immagini, pianificazione di campagne Adwords, strategie di posizionamento dei siti, ottimizzazione per i motori di ricerca - Posizionamento e link building - url strategies SVILUPPO SOFTWARE SERVIZI ESTERNI: BLACKBIRD PRODUCTION, CT (Sicilia)Produzione e post-produzione di Video professionali - Motion grafica vettoriale e 3D LINS LAVORARE IN SICUREZZA (centro Italia) - Servizi relativi alla sicurezza delle aziende - Sicurezza alimentare- Sicurezza sul lavoro - Privacy - Formazione Difficoltà La maggiore difficoltà riscontrata è far capire alle aziende che oggi non si calcola solo il classico ROI economico ma che anche la comunicazione ha un ritorno importante: le visite e i contatti. La cosa importante è infatti riuscire a convertire i contatti (potenziali clienti) in clienti paganti. Da qui la necessità di progettare siti non solo mobile-friendly, ma anche conversionfriendly. Caratteristiche di un sito e-commerce "Conversion-Friendly": - sito facilmente navigabile - immagini ad alta risoluzione e con possibilità di vedere i dettagli - descrizione del prodotto più accurata possibile - diverse possibilità di pagamento (paypal obbligatorio) - spese di spedizione gratuite, almeno in Italia 6

7 - video o videotutorial (migliora posizionamento) - Call to action con le immagini: bottoni e banner che spingono all'acquisto Perchè l'e-commerce? - l'ecommerce fornisce informazioni e dettagli sui prodotti che supportano la vendita offline - l'ecommerce offre ottimi benefici al made in Italy perchè genera fiducia ed esporta le vendite. Il sistema di feedback dei consumatori stimola la catena di trasparenza dell'attività direttamente on line. La trasparenza genera fiducia, la fiducia genera acquisti: questo principio sta alla base del marketing digital e social. - le vendite on line in Italia sono aumentate del 43% solo nell'ultimo anno. - il consumatore medio oggi preferisce l'e-commerce perché più comodo, più veloce e più economico. - le PMI italiane presenti on line crescono più di quelle offline. 7

8 Metodologia Operativa Il funnel: lead generation e conversion rate Strumenti: - Posizionamento sui motori di ricerca -> traffico al sito e Web visitors - Popup con invito a iscrizione a newsletter attraverso un omaggio o un codice sconto -> trasforma visitors in leads - marketing, newsletter html e follow up -> trasformare leads in clienti Da questo schema è nata la necessità di sviluppare un popup completamente personalizzabile e gestibile. ITRO Popup Plugin, sviluppata dal Dott. Luca Itro, rappresenta non solo un prezioso strumento di marketing ma anche un esempio rappresentativo di un nuovo modello di vendita on line relativa al mercato del software: il Freemium, ovvero quel modello economico che prevede la distribuzione di una versione gratuita del prodotto per poi portare i consumatori ad effettuare l'upgrade o acquistare la versione a pagamento. Questo sistema inoltre ci ha fatto apprezzare l'importanza delle comunità on line e del Frre Software(in questo caso WordPress, dell'assistenza al cliente e del rating con feedback. 8

9 Il software è scaricabile gratuitamente dal sito Il modello ViterboMarketing Dopo un'attenta analisi abbiamo deciso di non seguire il trend che i profeti del marketing hanno stabilito a tavolino, ovvero quello del content marketing, perchè a nostro parere è poco adatto al mercato italiano, genera un pericoloso ed antieconomico fai-da-te ed è funzionale solo al mercato degli infoprodotti (corsi on line, videocorsi e corsi in aula). Inoltre le PMI sono restie all'uso di un blog e lo ritengono inutile perchè non vedono un immediato ritorno economico. Il nostro modello si basa su un approccio strettamente commerciale ma non invasivo: l'utente cerca, trova, acquista; se soddisfatto torna, coinvolge altri utenti tramite passaparola e/o feedback positivi e così via. In questo processo l'aspetto fondamentale resta la lead generation, unica possibilità di non perdere un potenziale cliente. L' marketing e il sistema di follow-up seguiranno il cliente nel processo di fidelizzazione e acquisto. Siamo convinti che questo modello, applicato alle PMI del territorio (tra cui delle eccellenze non ancora emerse) possa risollevare l'economia del territorio, che sta subendo in maniera particolarmente marcata gli effetti negativi della crisi economica. Fonti: ISTAT, 13 Rapporto sull'economia della Tuscia, ninjamarketing.it. 9

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