Ottimizzazione delle Procedure. Assicurazione Qualità. Riduzione dei Costi. Controllo dei Processi

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Ottimizzazione delle Procedure. Assicurazione Qualità. Riduzione dei Costi. Controllo dei Processi"

Transcript

1 Q ua l i t y, S a f e t y & E n v i r o n m e n t i n s i d e yo u r p r o c e s s e s S of t ware Gestionale dei Pro cessi Aziendali Q ualità, Sicurezza e Ambiente Ottimizzazione delle Procedure Assicurazione Qualità Riduzione dei Costi Controllo dei Processi Q O N S U L T S R L - S O F T W A R E F A C T O R I N G F O R E - Q U A L I T Y S Y S T E M S

2 ... il vostro partner di fiducia INTEGRAZIONI Con i principali sistemi informativi aziendali, con la massima tecnologia applicabile e la migliore esperienza al servizio del cliente. KNOW-HOW Specializzato dinamico, supportato da studi di fattibilità per la ottimizzazione del concetto. AUTOMAZIONI Per la sicurezza delle operazioni, guidate dalla professionalità delle persone e rispondenti alle specifiche definite. PROCESSO Organizzato per la massima efficienza. Studio e funzionalità per individuare positivamente il prodotto/servizio. PERSONE Per realizzare soluzioni professionali, in modo qualificato e coinvolgente per un azienda vincente. PERSONALIZZAZIONI Tecniche e funzionalità concertate con i clienti. Dalla ricerca delle esigenze alla progettazione integrata, per una qualità totale.

3 Qonsult Software Factoring for E-Quality System Qonsult è una Software Factoring che utilizza qualificate e specializzate esperienze, in materia di informatica e di automazione aziendale, per la produzione di software, servizi di consulenza e formazione per la informatizzazione della qualità, la sicurezza e l ambiente. La specializzazione in soluzioni informatiche a supporto dei sistemi aziendali, ha permesso alla società di essere leader sui progetti dedicati alla informatica e qualità. Qonsult è strutturata sull integrazione di aree aziendali con diverse competenze: Divisione Progetti e Assistenza Si occupa delle esigenze del cliente, dalla consulenza informatica e sistemistica, alla realizzazione di progetti aziendali dedicati, valorizzando le conoscenze e le esperienze maturate. Divisione Prodotto La divisione Prodotto industrializza le molteplici competenze interne, create su progetti evoluti, per offrire prodotti e servizi ad elevato contenuto tecnologico e professionale. Inoltre, questa divisione si occupa della gestione commerciale diretta e della rete di vendita, coordinando i diversi partners per la distribuzione dei prodotti e dei servizi, garantendo un supporto competente per l avviamento delle soluzioni software Qonsult. Divisione Tecnologie, Ricerca e Sviluppo Ha il compito di sviluppare tutti gli strumenti software di Qonsult, mantenendoli continuamente aggiornati con quanto il panorama tecnologico offre al momento. La strategia Qonsult si sviluppa partendo da un obiettivo primario, agire da specialista, con soluzioni molteplici, per la massima soddisfazione del cliente. I punti cardine della politica aziendale sono: servizio - creare clienti soddisfatti; innovazione - essere pronti al cambiamento, strategico organizzativo e di prodotto; rimanere nel tempo propositivi, ideatori e portatori di sviluppo evolutivo e creativo; immagine - stile di fare azienda, in grado di evidenziare positivamente la meta; velocità - esserci al momento giusto, con competenza, prontezza e disponibilità. Qonsult è riconosciuta a livello nazionale tra le società leader nel settore Qualità, l azienda annovera tra le proprie referenze imprese di piccola, media e grande dimensione; i suoi prodotti sono apprezzati per grado di innovazione tecnologica e funzionale che riescono a raggiungere. Tra i propri punti di forza nel fornire prodotti e servizi, Qonsult ha da sempre percepito come valori: la necessità di un facile utilizzo dei propri prodotti/servizi; la necessità dell assenza di impatto sulla organizzazione aziendale esistente e la valorizzazione della cultura preesistente; la possibilità di scelta tra la massima integrazione con i sistemi di gestione aziendale o la dipertimentalità a minima integrazione con i sistemi esistenti; la modularità dei propri prodotti, come espressione dell evoluzione di un sistema in costante crescita; la necessità di un sistema distribuito ed aperto alle evoluzioni aziendali.

4 I prodotti My Quipu la soluzione per lo sviluppo dei processi My Quipu nasce come tecnologia a supporto dello sviluppo e la gestione di tutti i processi secondari in azienda: I processi primari, come ad esempio l ERP, sono da tempo presidiati da soluzioni internazionali che hanno concentrato la loro azione vs. le primarie esigenze dell azienda, andando a mappare tutte le aree cosiddette del core business. Ben presto però le aziende si sono rese conto che esistono innumerevoli micro processi, definiti anche processi secondari che nulla hanno però di secondario rispetto alla gestione del core business. Ecco quindi, attraverso le soluzioni sviluppate con la tecnologia My Quipu, che la soluzione è possibile e la mappatura e l integrazioni con le principali aree aziendali diventa una realtà. Qman - Docflow manager Software per la gestione della documentazione. Qman come docflow manager è la soluzione ai problemi di gestione della documentazione, in grado di garantire un efficiente e documentato lavoro di workgroup. Qman, consente di mantenere all interno di un database relazionale tutta la documentazione: il testo del manuale, delle procedure, delle istruzioni operative, disegni ed ogni altro documento in forma grafica, testuale o multimediale, che sia necessario distribuire agli utenti in azienda. Con Qman, tutte le operazioni relative alla manutenzione, alla revisione, alla edizione ed alla distribuzione controllata di tutti i documenti aziendali, sono semplificate da apposite procedure interne. Qbase - Gestionale dei processi QSA Software per la gestione dei dati Qualità, Sicurezza e Ambiente. E la soluzione ai problemi di gestione di un sistema informativo di registrazione della qualità, in grado di garantire un efficiente e documentato lavoro di workgroup. Qbase, integrato con le altre soluzioni software Qonsult, garantisce all utilizzatore la gestione del sistema qualità con strumenti software potenti e dedicati. Qbase è uno strumento costituito da numerosi moduli software (corrispondenti alle diverse attività aziendali per la qualità) che operano interattivamente sullo stesso database di informazioni comuni.

5 I processi MyQuipu 6 L importanza che la impostazione per processi ha assunto nei più recenti orientamenti delle gestioni aziendali, ha influenzato significativamente anche la stesura delle nuove norme Vision I sistemi di gestione per la qualità, e le stesse norme, sono stati infatti ora impostati in ottica PROCESSI. Miglioramento continuo del sistema gestione qualità Cliente (ISO 9001) e altre parti interessate (ISO 9004) Requisiti input Responsabilità della direzione Gestione Risorse Realizzazione del prodotto Un risultato desiderato, si ottiene con maggiore efficienza quando le relative risorse e attività sono gestite com un processo. L efficacia e l efficienza dei processi possono essere verificate attraverso riesami, interni o esterni, valutandone anche la relativa maturità su un apposita scala di valori. Uno dei vantaggi di questo approccio è che i risultati possono essere documentati e periodicamente monitorati, a fronte degli obiettivi di miglioramento prefissati. Misurazioni analisi e miglioramento output Prodotto Cliente (ISO 9001) e altre parti interessate (ISO 9004) Soddisfazione Qman - Docflow manager 8 Qbase - QSA process manager 11 IGG 13 BM/TPM 14 QCE/QCI 15 BEN/PPAP 16 RNC 17 QSV 19 Analisi del Sistema 0 QAC/PMC/8DG 1 Addestramento MAN/MPd GMS/R&R QAD/QCv 6 SPC 7 QRC/QCA 9 Control Plan 0 FMEA 1 Progettazione APQP Qmail Qcom Qcon 6 WEB 7 Qindicator 8 Procedura ( Modo spercificato per svolgere un attività o un processo ) (può essere documentato o no) INPUT Processo ( insieme di attività correlate o interagenti ) OPPORTUNITA DI MONITORAGGIO E MISU- RAZIONI ( Prima, durante e dopo il processo ) OUTPUT PRODOTTO (Risultato di un processo ) EFFICACIA DEL PROCESSO: Capacità di raggiungere i risultati desiderati (Obiettivo ISO 9001:2000) EFFICIENZA DEL PROCESSO: Risultati ottenuti rispertto alle risorse utilizzate (Obiettivo ISO 9004:2000)

6 MyQuipu - BPM Technology MyQuipu - Workfl ow manager & Process Manager Il nome trae origine dalla realtà antica degli Incas, una civiltà evoluta del Sud America. Il loro impero fù stroncato dagli spagnoli guidati da Francesco Pizzarro nel 1532 lasciando sconosciute le potenzialità del loro sistema Mnemonico Quipu, costituito da un insieme di cordicelle e nodi colorati che solo recentemente è stato defi nito come sistema binario a 7 variabili. Qonsult si è ispirata a questo nome ed a questa cultura, aggiornandola alla realtà attuale e dando il nome MyQuipu al potente strumento alla base delle soluzioni destinate al Process Management. MyQuipu è uno strumento progettato per tenere il fi lo dei processi critici, per evidenziare tempestivamente ogni criticità con la stessa semplicità del fascio di cordicelle degli antichi Incas. My Quipu è capace di operare in sinergia con qualsiasi soluzione applicativa sulla quale si inserisce con quattro obiettivi: 1. regolarne il flusso attraverso la defi nizione del chi fà che cosa 2. controllarne lo stato di avanzamento chi sà che cosa 3. realizzare comunicazioni tempestive tra tutti gli operatori e decisori 4. fornire indicatori utili a comprendere l andamento dei processi. Si propone di separare in modo netto la logica di controllo delle altre funzionalità di un sistema eterogeneo e di fornire standard e strumenti effi caci tanto per defi nire questa logica, quanto per controllare a tempo di esecuzione che i vari componenti del sistema la rispettino, soprattutto nelle interazioni con gli altri componenti. E possibile definire processi e logiche di lavoro e controllare, tramite queste, il corretto svolgimento delle attività e la chiamata ad applicativi esterni. Il Qpap consente di fornire una soluzione all annoso problema della gestione e del supporto all esecuzione dei processi aziendali, offrendo all utente un interfaccia ad eventi; in pratica, documenta e rafforza la logica che governa le transizioni tra le diverse attività all interno di un processo e avverte le risorse umane competenti, fornendo le necessarie esigenze informative per completare ogni attività nei modi e nei tempi prestabiliti. E composto da : - Engine WFM - Graphic Modeling System - Soap Dialogue System - Work&Facility-List - Monitor Improvment Engine WFM E l asse portante di tutta la soluzione, è completamente trasparente agli utenti ed amministra il processo, coordinando le attività, le comunicazioni e gli allarmi. E un motore ad alta tecnologia che utilizza i piu diffusi DBMS e si interfaccia con i sistemi di posta elettronica. E sempre in ascolto di chiamate di servizio scandisce i tempi dell organizzazione e coordina le attività. 6

7 MyQuipu - BPM Technology Graphic Modelling System La modellazione si sviluppa attraverso una interfaccia grafica ad oggetti che permette di defi nire il processo in tute le sue fasi, attributi, documenti, risorse umane e materiali. E lo strumento per la defi nzione dei processi critici aziendali ed è completo di modalità di interfacciamento con sistemi esterni. Gestisce le attività di revisione dei processi defi nizione degli indicatori per la misura del miglioramento. E lo strumento fondamentale per gli analisti di processo. Soap Dialogue System E il fl essibile strumento di dialogo con l engine da parte di applicativi esterni, rende l integrazione un semplice approccio comunicativo. Composto da un servizio e da una libreria di funzionalità che permette il completo controllo dell engine. E lo strumento fondamentale per l IT manager. Work&Facility-List E lo strumento per l utente di processo, fornisce a ciascun utente indicazioni chiare risolute sulle attività da svolgere, è integrato con una serie di facilitatori che consentono di accompagnare l utente nello svolgimento delle attività, un documento da compilare, un dato da inserire, un indicatore da validare, una fi rma di approvvazione. Tiene il fi lo di processi aziendali. Monitor Improvment E lo strumento di controllo e analisi dei processi consente la creazione di viste ed elaborazioni degli attibuti e dei parametri di processo. E lo strumento alla ricerca del miglioramento continuo, è lo strumento per la misura del cambiamento. Utilizza la tecnologia Web per la pubblicazione degli indicatori. 7

8 Qbase - Gestione dei processi QSA L evoluzione delle regole di mercato ha fortemente influenzato i metodi di gestione aziendale, aggiungendo nuovi obiettivi per il management. Il successo di un azienda può dipendere dall attuazione di uno o più sistemi di gestione (Qualità, Sicurezza, Ambiente). Un sistema informativo aziendale deve arricchire di registrazioni, mirate e progettate per essere integrate con registrazioni di tipo gestionale amministrativo e produttivo. In un moderno sistema informativo aziendale, i moduli di gestione della qualità, intesi come moduli software di tipo gestionale in grado di registrare dati, elaborarli e rappresentarli, devono garantire l azienda della corretta gestione dei processi. In questa visione, i moduli, pur essendo specifici, condividono dati con i sistemi informatici aziendali. I moduli di Qbase sono progettati in ottica di complementarietà con il sistema gestionale aziendale, in particolare sistemi ERP, PPS e Internazionali. Con questi presupposti, le soluzioni sono complete e autonome, ma hanno sistemi di interfacciamento standard con la possibilità di gestire chiamate ad applicativi esterni. Il motore delle soluzioni è un potente strumento, completo di regole workflow, che si appoggia su di un unica base dati che integra tutte le registrazioni. Particolare attenzione è stata posta alla elaborazione statistica, che è ampia e du qualità, ampliabile con moduli di Business Intelligence. Il motore Qbase rappresenta un gestionale dei sistemi, nel quale i contenuti sono continuamente allineati con le evoluzioni delle norme e dei modelli organizzativi. L esistenza di modelli specifici per alcuni settori, in particolare quello Automotive, ha determinato l inserimento di moduli di gestione che si integrano su una base standard. I principali vantaggi offerti dalla soluzione, sono i seguenti: Interfaccia utente semplice e flessibile, progettata per essere chiara, funzionale e flessibile, con un minimo impatto sulla organizzazione a tutti i livelli. L interfaccia è la sintesi tra una gestione cartacea e la gestione completamente informatica del dato, in grado di rispettare la cultura aziendale, garantendo il passaggio di tecnologie con il minimo impatto sugli utenti. Tale approccio è definito 11

9 WYSIWYG a video come su carta : il sistema ha un interfaccia il cui centro della attività è il documento vero e proprio. Configurazione utente gestita tramite security, ogni utente che accede al sistema può consultare e operare esclusivamente sulle parti di propria competenza. Soluzione modulare, è possibile fare crescere la piattaforma attraverso l introduzione di nuovi moduli funzionali, per meglio accompagnare l evoluzione del prodotto e le singole esigenze di investimento delle aziende clienti. Sistema aperto e scalabile alle tecnologie, continuamente aggiornato, attento a fruire ed a far fruire le potenzialità con altri strumenti informatici. Integrazione con sistemi esterni, quali Fax-Server, Posta elettronica, Strumenti di misura, fino a complesse condivisioni di dati con sistemi gestionali. Sistema aggiornato e tecnologico: le tecnologie della soluzione Qbase sono continuamente aggiornate da un team di progetto di grande esperienza, questo consente alle soluzioni di anticipare i tempi, mantenendo stabilità e compatibilità con standard internazionali. Un prodotto Weboriented, creato secondo la filosofia three-level application, che distingue in modo sostanziale un Database Server, un Application Server ed una interfaccia client, utilizzabile a richiesta direttamente con i browser Web presenti sul mercato (Microsoft Internet Explorer, Netscape Communicator, Browser in ambiente Linux, ecc.). Infine, occorre precisare che, la soluzione Qbase non è semplicemente un prodotto per la registrazione dei dati, ma un vero e proprio ambiente di sviluppo. Attraverso tale tool, infatti, è possibile seguire l intero sviluppo sul cliente a prodotto oppure a progetto. Qbase, come strumento di modifica, consente di raggiungere l ideale compromesso tra la cultura del prodotto e la cultura dell organizzazione cliente. Tutto questo è possibile attraverso una engineering dell applicativo innovativo, con basi solide nella cultura Object-Oriented. 12

10 Interfaccia Grafica e Sistema di Gestione (IGG) L interfaccia è la sintesi, tra una gestione cartacea e la gestione del dato informatico, che rispetta la cultura aziendale e che garantisce al prodotto il passaggio di tecnologie con il minimo impatto sugli utenti: a video come su carta WYSIWYG (What You See Is What You Get). Applicazioni Un interfaccia utente semplice e flessibile, progettata per essere chiara, intuitiva e funzionale, con un minimo impatto sulla organizzazione aziendale a tutti i livelli. Al centro della stessa il documento, il nucleo di tutte le attività del sistema. L interfaccia consente di definire tutte le impostazioni del sistema: stampanti, posta elettronica, fax, strumenti di misura, ecc. L accesso viene regolamentato dall utente amministratore del sistema, attraverso la definizione di profili utente e di gruppi. La soluzione è disponibile in diverse lingue; l utente può selezionare la lingua desiderata direttamente durante la fase di accesso al sistema (login), cambiando tale impostazione in qualsiasi momento, direttamente tramite un pulsante: questo significa che Qbase apparirà ad ogni singolo operatore nella lingua desiderata. Il sistema mostra tutta la sua flessibilità durante l utilizzo quotidiano, infatti, esso adatta la propria interfaccia in base all utente che ha avuto accesso in quel momento, rendendo disponibili i soli moduli e le sole previste per l utente stesso, riducendo al massimo le possibilità di errore e ottimizzando i tempi necessari allo svolgimento di tutte le operazioni. Tutte le informazioni relative agli articoli, clienti, fornitori, centri di costo, ecc. vengono gestite attraverso l interfaccia e possono essere rese disponibili a tutti gli altri sistemi informativi aziendali (PPS, ERP, CAD) attraverso appositi moduli di integrazione. 13

11 Batch management e Tracciabilità (BM/TPM) Il modulo di Batch Management (BM) offre un importante contributo ai controlli intermedi e finali in azienda. Il modulo Tracciabilità (TPM) consente di documentare tutte le informazioni cronologiche relative allo sviluppo, alla produzione, fino alla distribuzione di ogni prodotto/servizio. Il modulo BM gestisce la fase di controllo intermedio. Supporta l identificazione delle cause d errore ottenute dai controlli in accettazione, attraverso i diversi processi di produzione oppure individuate dai controlli finali. Il modulo TPM consente di mantenere ordine e tracciabilità in tutte le informazioni relative ad ogni prodotto, modifiche e sviluppo della qualità, FMEA, piani di controllo, controlli in accettazione, di produzione, finali e di primo campionamento. Tracciabilità Ecco alcuni esempi della documentazione che può essere prodotta: Motivazioni delle modifiche; Descrizione delle modifiche; Data di acquisizione; Data delle modifiche; Funzioni responsabili; Archivio dei risultati qualità. In risposta alle domande: Quando è stata richiesta la modifica? Cosa è stato modificato (per esempio caratteristiche, misure, componenti)? Chi ha richiesto le modifiche? Chi ha provveduto ad approvare le modifiche? Batch Management Se viene individuato un errore nel controllo qualità durante il processo produttivo, causato da un difetto del materiale oppure da un errore durante la produzione, il materiale controllato può provenire da una serie di controlli in accettazione oppure da un errore nel vostro processo produttivo. Per registrare tutti i controlli utilizzati durante tutto il processo, la causa d errore può essere individuata attraverso il controllo qualità di tutti i componenti. Inoltre, è possibile individuare in quali prodotti il componente difettoso è stato utilizzato, se e quali azioni correttive siano state intraprese. 14

12 Controlli in Entrata/Uscita (QCE/QCI) Lo strumento incrementa l efficienza delle attività legate alla assicurazione qualità. Permette di mantenere il controllo dei processi qualità e dei costi, in modo tale da sviluppare ed arricchire la cultura del controllo qualità. Il modulo, oltre a supportare tutte le attività classiche, relative ai processi di controllo in entrata/uscita, offre la opportunità di applicare sofisticate tecniche orientate al miglioramente della efficienza e della efficacia dei controlli, in ottica di miglioramento del sistema di assicurazione qualità e di rendimento delle risorse impegnate. Attraverso la definizione delle modalità di campionamento, e delle relative tempistiche, viene assicurata la sorveglianza dei fornitori e dei reparti aziendali, mirando le attività di controllo in funzione dei risultati di merito. Il sistema consente di definire, in modo chiaro, le e le entità che devono essere soggette a controllo, stabilendo in modo univoco le responsabilità oggettive. Vengono gestite tutte le attività di controllo sulle merci in entrata, nei reparti e in spedizione, incluse le verifiche sulle tempistiche dei fornitori e dei reparti. Il sistema consente, inoltre, di generare solleciti relativi al non rispetto dei termini previsti oppure sulla validazione del controllo, assicurando all azienda la ottimizzazione dei tempi morti. Possono essere generati controlli attraverso l interazione con sistemi ERP o PPS. Tutte le attività di controllo, che non hanno esito positivo, generano non conformità e, eventualmente, reclami al fornitore con relativa gestione dei costi sostenuti dalla azienda. Valutazioni con procedure statistiche, analisi di Pareto e altre, sono disponibili in forma grafica o tabellare. I piani di campionamento possono essere configurati in modo intuitivo dall utente, attraverso la apposita scheda. E possibile definire, in modo dinamico, il controllo da associare ad ogni fase (skip-lot a livello di caratteristica). Possono essere attivati piani di controllo automatici, oppure comunicate decisioni ai sistemi gestionali, attraverso interfacce standard o modificabili a richiesta. L inserimento delle caratteristiche di controllo può essere fatto manualmente dall operatore, digitando direttamente i dati sul documento. E possibile interfacciare direttamente strumenti di misura, sia attraverso protocolli standard, sia attraverso scambio di files ASCII. Ogni utente può definire azioni automatiche (per esempio l invio di o fax) all occorrenza di eventi (per esempio controlli con esito negativo) attraverso workflow manager. E possibile la visualizzazione online delle istruzioni di controllo, e dei relativi allegati, attraverso il modulo Web. 15

13 Campionature e Benestare (BEN/PPAP) La definizione delle caratteristiche di prodotto e di qualità, della prima fornitura parziale, è importante sia per cliente sia per il fornitore. La prevenzione degli errori, garantisce una maggiore cooperazione a lungo termine tra la vostra azienda ed i rispettivi fornitori, e tra loro stessi, riducendo al minimo i rischi ed i costi prima dell avvio della produzione. Il modulo è adottabile sia per i clienti, sia per i fornitori. Il benestare del fornitore può essere confrontato con il modulo di primo campionamento visto dalla parte del cliente. Tutte le caratteristiche vengono definite in appositi cicli di controllo, che sono perfettamente integrati nel modulo dei controlli in entrata/uscita (QCI/QCE). FUNZIONI Il modulo si propone come un valido supporto per la campionatura, secondo lo standard VDA e QS9000. I piani di campionatura possono essere creati direttamente dai controlli e potranno essere seguiti in modo individuale, con la possibilità di integrare ulteriori controlli in tempi successivi. Il modulo è completato da reports di campionatura secondo lo standard VDA e QS9000. I Reports Tests di prima campionatura secondo lo standard VDA; Certificati CFG-1001; Reports per l approvazione dell aspetto CFG-1002; Risultati delle misurazioni CFG-1003; Risultati dei test sui materiali CFG- 1004; Risultati dei test sulle performance CFG

14 Reclami, Non Conformità e Costi della Qualità (RNC) La capacità di individuare, analizzare e mettere a punto eventuali correzioni su errori presenti sul prodotto/servizio e sui processi, in tempi brevi, riduce i costi, incrementa i profitti e garantisce vantaggi commerciali a lungo termine. Tale capacità rappresenta la bontà del proprio sistema di gestione, a garanzia della qualità raggiunta. Uno degli scopi del sistema qualità aziendale è il raggiungimento degli obiettivi prefissati, individuando tutti i problemi, e provvedendo ad analizzare ed eliminare le possibili cause che li hanno generati. La vasta analisi offerta consente tempestive reazioni, offrendo un contributo positivo alla qualità aziendale, al processo produttivo ed ai prodotti. Il modulo si propone come un valido supporto per la gestione di tutto quello che risulta essere non conforme o difettoso: sia esso un prodotto, un materiale, un servizio, un componente, un fornitore/terzista oppure un reparto interno, mantenendo sotto controlla tutti i dati relativi ai reclami ed alle non conformità interne e esterne, costi relativi e responsabilità. Il modulo integra tutti i dati di controllo rilevati da altri moduli di Qbase, per offrire una completa gestione dei reclami, delle non conformità e dei costi. Per esempio, se viene individuato un errore in fase di accettazione materiali (Controlli in entrata/uscita QCE/ QCI), viene automaticamente generato un reclamo al fornitore, con relativa gestione dei costi. Il modulo garantisce le seguenti : Non conformità al fornitore; Identificazione delle non conformità interne; Generazione delle osservazioni di collaudo; Apertura della azione correttiva, preventiva e di miglioramento necessaria; Rispetto dei tempi e delle scadenze; Gestione resi; Gestione dello storico nei rapporti con il cliente e tra reparti; Reclami da parte del cliente; Questi reclami sono analizzati attraverso apposite procedure. Inoltre, azioni e controlli pianificati sono disponibili nel sistema. Le attività derivanti da reclami possono essere analizzate in tempo 17

15 reale oppure possono essere distribuite, tramite posta elettronica o strumenti di workflow management, direttamente alle persone responsabili. La lista delle attività e delle figure responsabili, può essere controllata e mantenuta sotto osservazione, garantendo il rispetto dei tempi e delle promesse fatte. Struttura configurabile della gestione, attraverso una struttura workflow; Definizione e pianificazione delle attività di controllo immediate e a lungo termine; Analisi degli errori e delle cause; Rilevazione dei costi dovuti a non conformità e reclami; Esportazione dei dati; Integrazione con report 8D. Le statistiche Al fine di poter valutare al meglio l andamento del proprio sistema produttivo, nella preparazione di riesami e nella continua gestione del sistema, è importante poter analizzare graficamente l andamento di tutte le attività correlate a reclami e non conformità. Il sistema offre un potente e flessibile strumento di interrogazione della situazione corrente, attraverso l impostazione dei criteri necessari, infatti, è possibile ottenere la rappresentazione grafica dell andamento di tutte le non conformità esistenti e dei reclami ricevuti complessivamente, oppure in uno specifico intervallo di tempo definito dall operatore. 18

16 Valutazione Fornitori (QSV) Il modulo consente di migliorare la collaborazione e la comprensione, in ottica qualità, dei fornitori interessati e dei loro prodotti. Il modulo aiuta l azienda nella selezione dei migliori fornitori, secondo criteri periodici. La qualità del prodotto fornito, l affidabilità e l accuratezza, sono i criteri attraverso i quali il sistema tiene monitorata ogni fornitura. Pertanto, è possibile in ogni istante avere il quadro rappresentativo delle prestazioni offerte dal singolo fornitore. In particolare, è possibile valutare il fornitore attraverso metodi e indicatori con evidenza puntuale dei dati analitici alla base dei calcoli. Criteri validi per periodi definiti, quali per esempio risultati audit, servizio, costi, ecc., sono mantenuti in una matrice o più matrici di valutazione configurabili. Possono essere definiti intervalli temporali di valutazione. Il dato più oggettivo, basato sull analisi online, è sempre confrontato con gli obiettivi prefissati. I dati offerti dalla valutazione comprendono prodotti e servizi, e possono essere rappresentati graficamente oppure in forma tabellare. Valutazione del fornitore globale o individuale VDA o DGQ. Valutazione del prodotto globale o individuale VDA o DGQ. Analisi di Pareto. Valutazione sulle caratteristiche. Reportistica completa. Definizione della matrice di valutazione. 19

17 Analisi del sistema: Valutazione Reparti, Riesame e Customer Satisfaction La corretta applicazione di indici, relativamente a reparti/aree aziendali, stabilimenti e processi è fondamentale per avere una visione dello stato del sistema e dei risultati ottenuti, sempre confrondandoli con gli obiettivi previsti. Il modulo supporta il periodico riesame, orientato al miglioramento continuo. Consente di migliorare la collaborazione e la comprensione, in ottica qualità, di ogni reparto o area aziendale e della customer satisfaction. Il modulo aiuta l azienda nella continua ricerca del miglioramento continuo verso i clienti, secondo criteri programmati. La qualità del prodotto fornito, l affidabilità e l accuratezza, sono i criteri attraverso i quali il sistema tiene monitorato ogni rapporto tra i diversi reparti e la customer satisfaction. In particolare, è possibile valutare l entità (reparto o area aziendale) attraverso metodi e indicatori con evidenza puntuale dei dati analitici alla base dei calcoli. Analogamente, è possibile applicare indicatori sui clienti per valutare la customer satisfaction. Criteri validi per periodi definiti, quali per esempio risultati audit, servizio, costi, ecc., sono mantenuti in una matrice o più matrici di valutazione configurabili. Possono essere definiti intervalli temporali di valutazione. Il dato più oggettivo, basato sull analisi online, è sempre confrontato con gli obiettivi prefissati. I dati offerti dalla valutazione comprendono prodotti e servizi, e possono essere rappresentati graficamente oppure in forma tabellare. Valutazione dell indice globale o individuale. Valutazione del prodotto globale o individuale VDA o DGQ. Analisi di Pareto. Valutazione sulle caratteristiche. Reportistica completa. Definizione della matrice di valutazione. 20

Quarta - Sistema Informativo Qualità Ambiente Sicurezza

Quarta - Sistema Informativo Qualità Ambiente Sicurezza Quarta - Sistema Informativo Qualità Ambiente Sicurezza Quarta, la soluzione informatica per la costruzione di un Sistema Qualità, Ambiente e Sicurezza fortemente integrato è in grado di garantire l efficacia

Dettagli

UNI EN ISO 14001 (Sistemi di Gestione Ambientale) e regolamento EMAS;

UNI EN ISO 14001 (Sistemi di Gestione Ambientale) e regolamento EMAS; PrometeoQualità www.softwarequalita.com PrometeoQualità è un software applicativo progettato e realizzato per la gestione del sistema Qualità aziendale. Il software è articolato in moduli indipendenti

Dettagli

BtoWeb QS Caratteristiche e funzionalità: BtoWeb QS

BtoWeb QS Caratteristiche e funzionalità: BtoWeb QS www.btoweb.it L unione tra il know-how gestionale e organizzativo maturato in oltre 12 anni di consulenza e l esperienza nell ambito dell informatizzazione dei processi ha consentito a Sinergest lo sviluppo

Dettagli

UNI EN ISO 9001 (Sistemi per la Gestione della Qualità) e sono implementabili per gestire in modo analogo anche le altre norme collegate;

UNI EN ISO 9001 (Sistemi per la Gestione della Qualità) e sono implementabili per gestire in modo analogo anche le altre norme collegate; PrometeoQualità è un software applicativo progettato e realizzato per la gestione del sistema Qualità aziendale. Il software è articolato in moduli indipendenti ma collegati fra loro, eccezionali per funzionalità,

Dettagli

COMETA QUALITA. Presentazione

COMETA QUALITA. Presentazione COMETA QUALITA Presentazione Il software attraverso una moderna e quanto semplicissima interfaccia utente permette di gestire tutti gli aspetti legati al sistema di gestione per la qualità secondo la normativa

Dettagli

MANUALE DELLA QUALITÀ Pag. 1 di 10

MANUALE DELLA QUALITÀ Pag. 1 di 10 MANUALE DELLA QUALITÀ Pag. 1 di 10 INDICE IL SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITÀ Requisiti generali Responsabilità Struttura del sistema documentale e requisiti relativi alla documentazione Struttura dei

Dettagli

CQT2000 LIMS. Soluzioni LIMS per i laboratori industriali e i laboratori conto terzi. Il punto di riferimento per il vostro laboratorio

CQT2000 LIMS. Soluzioni LIMS per i laboratori industriali e i laboratori conto terzi. Il punto di riferimento per il vostro laboratorio CQT2000 LIMS Soluzioni LIMS per i laboratori industriali e i laboratori conto terzi Il punto di riferimento per il vostro laboratorio CQT2000 LIMS, il software LIMS per il laboratorio di prove CQT2000

Dettagli

roj X Soluzione SCM Experience the Innovation www.solgenia.com

roj X Soluzione SCM Experience the Innovation www.solgenia.com roj X Soluzione SCM www.solgenia.com Experience the Innovation OBIET T IVO: catena del valore www.solgenia.com Experience the Innovation 2 Proj è la soluzione Solgenia in ambito ERP e SCM per l ottimizzazione

Dettagli

NSQ / il Software di Qualità

NSQ / il Software di Qualità La soluzione informatica per la costruzione di un Sistema Qualità Norme di riferimento: UNI EN ISO 9000:2005 Sistema di gestione per la qualità - Fondamenti e vocabolario UNI EN ISO 9001:2008 Sistema di

Dettagli

1 IL SISTEMA DI AUTOMAZIONE E TELECONTROLLO

1 IL SISTEMA DI AUTOMAZIONE E TELECONTROLLO 1 IL SISTEMA DI AUTOMAZIONE E TELECONTROLLO Quello che generalmente viene chiamato sistema di automazione d edificio si compone di diverse parti molto eterogenee tra loro che concorrono, su diversi livelli

Dettagli

Il tassello mancante per gestire la sicurezza nella tua azienda.

Il tassello mancante per gestire la sicurezza nella tua azienda. Il tassello mancante per gestire la sicurezza nella tua azienda. gestione integrata sicurezza e ambiente gestione integrata sicurezza e ambiente Azienda Unità operativa Adempimenti Sistemi di gestione

Dettagli

documenta PLM certificato da Autodesk

documenta PLM certificato da Autodesk documenta PLM documenta PLM certificato da Autodesk Implementare un progetto PLM significa spesso riorganizzare e razionalizzare molti dei processi aziendali legati alla progettazione e produzione. In

Dettagli

Il nuovo pacchetto per la gestione della qualità

Il nuovo pacchetto per la gestione della qualità Documenti in formato Microsoft Word Files modificabili completamente dall utente Grafica professionale completa a colori Formattazione pre-impostata Manuale di qualità completo Procedure e moduli completi

Dettagli

CONTENT MANAGEMENT SYSTEM

CONTENT MANAGEMENT SYSTEM CONTENT MANAGEMENT SYSTEM P-2 PARLARE IN MULTICANALE Creare un portale complesso e ricco di informazioni continuamente aggiornate, disponibile su più canali (web, mobile, iphone, ipad) richiede competenze

Dettagli

DAT@GON. Gestione Gare e Offerte

DAT@GON. Gestione Gare e Offerte DAT@GON Gestione Gare e Offerte DAT@GON partecipare e vincere nel settore pubblico La soluzione sviluppata da Revorg per il settore farmaceutico, diagnostico e di strumentazione medicale, copre l intero

Dettagli

Area Applicativa: Qualità

Area Applicativa: Qualità Il software progettato e sviluppato per gestire in modo del tutto informatizzato le attività relative al controllo qualità aziendale. Un applicazione specifica che consente di raccogliere dati, analizzarli

Dettagli

t.fabrica wanna be smarter? smart, simple, cost effectiveness solutions for manufactoring operational excellence.

t.fabrica wanna be smarter? smart, simple, cost effectiveness solutions for manufactoring operational excellence. t.fabrica wanna be smarter? smart, simple, cost effectiveness solutions for manufactoring operational excellence. Per le aziende manifatturiere, oggi e sempre più nel futuro individuare ed eliminare gli

Dettagli

Intervento cofinanziato dall U.E. F.E.S.R. sul P.O. Regione Puglia 2007-2013 Asse I Linea 1.1 Aiuti agli investimenti in ricerca per le PMI

Intervento cofinanziato dall U.E. F.E.S.R. sul P.O. Regione Puglia 2007-2013 Asse I Linea 1.1 Aiuti agli investimenti in ricerca per le PMI Oil & Gas Business Application Suite Intervento cofinanziato dall U.E. F.E.S.R. sul P.O. Regione Puglia 2007-2013 Asse I Linea 1.1 Aiuti agli investimenti in ricerca per le PMI Il progetto Il bando Nell

Dettagli

La tua Software House in Canton Ticino. La piattaforma per garantire l efficienza energetica

La tua Software House in Canton Ticino. La piattaforma per garantire l efficienza energetica La tua Software House in Canton Ticino La piattaforma per garantire l efficienza energetica Il CRM: controllo e performance Il CRM, customer relationship management, è una strategia competitiva basata

Dettagli

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, Passepartout Mexal BP è disponibile in diverse versioni e configurazioni:

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, Passepartout Mexal BP è disponibile in diverse versioni e configurazioni: Passepartout Mexal BP è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente flessibile, sia dal punto di vista tecnologico sia funzionale. Con più di

Dettagli

www.coregaincrm.it Il cuore del tuo business è conquistare il cuore del tuo cliente. CoregainCRM è prodotto e distribuito da Vecomp. www.vecomp.

www.coregaincrm.it Il cuore del tuo business è conquistare il cuore del tuo cliente. CoregainCRM è prodotto e distribuito da Vecomp. www.vecomp. www.coregaincrm.it Il cuore del tuo business è conquistare il cuore del tuo cliente. CoregainCRM è prodotto e distribuito da Vecomp. www.vecomp.it coregain time to market Il CRM che fa pulsare il tuo business.

Dettagli

R. De Pari. CO0142 rev. B 1

R. De Pari. CO0142 rev. B 1 R. De Pari CO0142 rev. B 1 VERIFICA ISPETTIVA PER LA QUALITÀ (O AUDIT DELLA QUALITÀ) - DEFINIZIONE Processo sistematico, indipendente e documentato per ottenere evidenze della Verifica Ispettiva e valutarle

Dettagli

Addition, tutto in un unica soluzione

Addition, tutto in un unica soluzione Addition, tutto in un unica soluzione Addition è un applicativo Web progettato e costruito per adattarsi alle esigenze delle imprese. Non prevede un organizzazione in moduli, mette a disposizione delle

Dettagli

Sistema di gestione UNI EN ISO 9001. C.so Garibaldi, n. 56-00195 Roma (RM) Tel. 0612345678 - Fax. 061234567 DEMO PROCEDURE WINPLE

Sistema di gestione UNI EN ISO 9001. C.so Garibaldi, n. 56-00195 Roma (RM) Tel. 0612345678 - Fax. 061234567 DEMO PROCEDURE WINPLE Sistema di gestione UNI EN ISO 9001 MANUALE DI QUALITÀ INTRODUZIONE MAN-00 Organizzazione AZIENDA s.p.a. C.so Garibaldi, n. 56-00195 Roma (RM) Tel. 0612345678 - Fax. 061234567 Web : www.nomeazienda.it

Dettagli

LA TUA SOFTWARE HOUSE IN CANTON TICINO LA PIATTAFORMA SOFTWARE PER LA GESTIONE DELLE DINAMICHE ASSOCIATIVE

LA TUA SOFTWARE HOUSE IN CANTON TICINO LA PIATTAFORMA SOFTWARE PER LA GESTIONE DELLE DINAMICHE ASSOCIATIVE LA TUA SOFTWARE HOUSE IN CANTON TICINO LA PIATTAFORMA SOFTWARE PER LA GESTIONE DELLE DINAMICHE ASSOCIATIVE La piattaforma SmartPlanner è una piattaforma software multitasking erogata in modalità SaaS,

Dettagli

SAP Business One: la soluzione per la gestione aziendale delle piccole e medie imprese

SAP Business One: la soluzione per la gestione aziendale delle piccole e medie imprese SAP Business One è la soluzione di gestione aziendale completa, accessibile e di facile implementazione. Pensata specificatamente per le piccole e medie imprese, ne assicura la crescita aiutandole a incrementare

Dettagli

Una soluzione per la gestione del packaging online

Una soluzione per la gestione del packaging online Una soluzione per la gestione del packaging online WebCenter WebCenter è un efficiente piattaforma web per la gestione del packaging, dei processi aziendali, dei cicli di approvazione e delle risorse digitali.

Dettagli

Norme per l organizzazione - ISO serie 9000

Norme per l organizzazione - ISO serie 9000 Norme per l organizzazione - ISO serie 9000 Le norme cosiddette organizzative definiscono le caratteristiche ed i requisiti che sono stati definiti come necessari e qualificanti per le organizzazioni al

Dettagli

la piattaforma completa e scalabile che integra CAD e CAM con un sistema ERP per la gestione della produzione per le aziende che lavorano la lamiera

la piattaforma completa e scalabile che integra CAD e CAM con un sistema ERP per la gestione della produzione per le aziende che lavorano la lamiera la piattaforma completa e scalabile che integra CAD e CAM con un sistema ERP per la gestione della produzione per le aziende che lavorano la lamiera L'utilizzo di prodotti che operano sulla stessa base

Dettagli

Retail L organizzazione innovativa del tuo punto vendita

Retail L organizzazione innovativa del tuo punto vendita fare Retail L organizzazione innovativa del tuo punto vendita fareretail è una soluzione di by www.fareretail.it fareretail fareretail è la soluzione definitiva per la Gestione dei Clienti e l Organizzazione

Dettagli

LA SUITE ARCHIMEDE PER LA GESTIONE E L IMPIEGO

LA SUITE ARCHIMEDE PER LA GESTIONE E L IMPIEGO LA SUITE ARCHIMEDE PER LA GESTIONE E L IMPIEGO DEL PERSONALE IN TURNAZIONE Di cosa si tratta? La Suite Archimede è uno strumento scalabile, pratico ed efficiente, per la pianificazione e la gestione strategica

Dettagli

L E I N F O R M A Z I O N I P E R F A R E

L E I N F O R M A Z I O N I P E R F A R E L E I N F O R M A Z I O N I P E R F A R E C E N T R O Con InfoBusiness avrai Vuoi DATI CERTI per prendere giuste DECISIONI? Cerchi CONFERME per le tue INTUIZIONI? Vuoi RISPOSTE IMMEDIATE? SPRECHI TEMPO

Dettagli

PROGETTO AMS Autonomic Maintenance System

PROGETTO AMS Autonomic Maintenance System PROGETTO AMS Autonomic Maintenance System Progettazione e Sviluppo di un PROTOTIPO di Piattaforma Informatica per la Gestione Autonomica, Integrata e Collaborativa della Manutenzione RELAZIONE TECNICO-SCIENTIFICA

Dettagli

Una piattaforma di componenti interconnessi per la gestione della tua realtà complessa

Una piattaforma di componenti interconnessi per la gestione della tua realtà complessa Una piattaforma di componenti interconnessi per la gestione della tua realtà complessa La Problematica Negli ultimi tempi la sempre maggior quantità di informazioni necessarie alla vita e allo sviluppo

Dettagli

esolver per la Moda Software e servizi per le imprese del settore fashion. Sistema integrato per la gestione aziendale. www.sistemi.

esolver per la Moda Software e servizi per le imprese del settore fashion. Sistema integrato per la gestione aziendale. www.sistemi. SISTEMA IMPRESA Sistema integrato per la gestione aziendale. esolver per la Moda Software e servizi per le imprese del settore fashion. esolver per la Moda è la soluzione software completa e integrata

Dettagli

Controllo qualità. Controllo qualità della confezione Controllo del contenuto netto

Controllo qualità. Controllo qualità della confezione Controllo del contenuto netto Controllo qualità della confezione Controllo del contenuto netto Miliardi di confezioni di ogni tipo vengono riempite ogni giorno in tutto il mondo. Tutti i prodotti preconfezionati per legge devono riportare

Dettagli

La piattaforma per la gestione elettronica documentale integrata

La piattaforma per la gestione elettronica documentale integrata Tutti noi prendiamo decisioni, facciamo valutazioni, pianifichiamo strategie basandoci sulle informazioni in nostro possesso. Il tempo è una risorsa preziosa, ottimizzarlo rappresenta un obiettivo prioritario.

Dettagli

SICOP SICOP. Sistema integrato per la gestione del Sistema Qualità a norme ISO 9001 e ISO/TS 16949

SICOP SICOP. Sistema integrato per la gestione del Sistema Qualità a norme ISO 9001 e ISO/TS 16949 SICOP SICOP Sistema integrato per la gestione del Sistema Qualità a norme ISO 9001 e ISO/TS 16949 SICOP UFFICIO COMMERCIALE AMMINISTRAZIONE PERSONALE - ACQUISTI UFFICIO PROGETTAZIONE DIREZIONE MAGAZZINO

Dettagli

elisa - LIMS Tecnologia Microsoft per la gestione completa del processo di analisi di laboratorio

elisa - LIMS Tecnologia Microsoft per la gestione completa del processo di analisi di laboratorio elisa - LIMS Tecnologia Microsoft per la gestione completa del processo di analisi di laboratorio Panoramica LISA Web è il software LIMS di riferimento per i laboratori di analisi Gestio Sviluppato in

Dettagli

PRESENTAZIONE Taurus Informatica S.r.l. Area Lotus

PRESENTAZIONE Taurus Informatica S.r.l. Area Lotus Pag. 1 di 9 PRESENTAZIONE Taurus Informatica S.r.l. Sommario...2 IL MONDO LOTUS...2 LA NOSTRA ESPERIENZA...4 Formazione...4 Sviluppo e Sistemi...4 LA NOSTRA PROPOSTA...8 Area formazione...8 Area sviluppo...8

Dettagli

fornitore globale per la GDO

fornitore globale per la GDO fornitore globale per la GDO evision srl è specializzata in soluzioni software per le aziende della Grande Distribuzione (alimentare e non), per le piattaforme ortofrutticole e per le aziende manifatturiere.

Dettagli

Ph@ses 3003. Sistema informativo di fabbrica 1/12

Ph@ses 3003. Sistema informativo di fabbrica 1/12 Ph@ses 3003 Sistema informativo di fabbrica 1/12 1 Indice 1 Indice...2 2 Introduzione...3 3 Il prodotto: Ph@ses 3003...3 4 Tecnologia...3 5 Schema logico generale di produzione...4 5.1 Layuot logico di

Dettagli

Programma ELISA - Proposta progettuale

Programma ELISA - Proposta progettuale Macro descrizione del progetto Il progetto intende fornire alle amministrazioni locali gli strumenti per un ottimale governo dell erogazione dei servizi sui diversi canali e per la definizione di concrete

Dettagli

LINEE GUIDA PER L APPLICAZIONE DELLA NORMA UNI EN ISO 9001:2008 IN ORGANIZZAZIONI CHE EROGANO SERVIZI E OPERANO PER PROGETTI, PRATICHE O COMMESSE

LINEE GUIDA PER L APPLICAZIONE DELLA NORMA UNI EN ISO 9001:2008 IN ORGANIZZAZIONI CHE EROGANO SERVIZI E OPERANO PER PROGETTI, PRATICHE O COMMESSE LINEE GUIDA PER L APPLICAZIONE DELLA NORMA UNI EN ISO 9001:2008 IN ORGANIZZAZIONI CHE EROGANO SERVIZI E OPERANO PER PROGETTI, PRATICHE O COMMESSE ottobre 2010 SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE Scopo delle

Dettagli

PROFILO D IMPRESA. Analisi, realizzazione ed assistenza di sistemi informativi

PROFILO D IMPRESA. Analisi, realizzazione ed assistenza di sistemi informativi PROFILO D IMPRESA BENVENUTI IN EBS INFORMATICA L AZIENDA 01 L AZIENDA IL FUTURO DIPENDE DAL NOSTRO PRESENTE Ebs Informatica è nata da una consolidata esperienza del suo fondatore nell ambito della consulenza

Dettagli

La tua attività a portata di mano JUNIOR

La tua attività a portata di mano JUNIOR La tua attività a portata di mano JUNIOR MOLTO PIÙ DI UN SEMPLICE GESTIONALE AFFIDABILE, FLESSIBILE E MULTIPIATTAFORMA. ACCOMPAGNA IL CLIENTE NELL EVOLUZIONE DELLA SUA IMPRESA. TARGET DEL PRODOTTO ANAGRAFICA

Dettagli

5.A.1 Controllo statistico di processo (SPC)

5.A.1 Controllo statistico di processo (SPC) 5.A.1 Controllo statistico di processo (SPC) F [2.A.3] Gli obiettivi che si vogliono raggiungere sono relativi alla comprensione del metodo, all utilizzo sistematico delle, alla progettazione di un controllo

Dettagli

DISCIPLINARE TECNICO

DISCIPLINARE TECNICO Premessa ALLEGATO A del Capitolato Speciale d Appalto DISCIPLINARE TECNICO L Azienda Sanitaria Provinciale di Catanzaro (di seguito anche ), con la presente procedura intende dotarsi di un Sistema

Dettagli

LA NORMA UNI EN ISO 9001: 2000 E LA CERTIFICAZIONE. C-La Norma UNI EN ISO 9001: 2000 e la certificazione 1

LA NORMA UNI EN ISO 9001: 2000 E LA CERTIFICAZIONE. C-La Norma UNI EN ISO 9001: 2000 e la certificazione 1 LA NORMA UNI EN ISO 9001: 2000 E LA CERTIFICAZIONE C-La Norma UNI EN ISO 9001: 2000 e la certificazione 1 LE NORME SERIE ISO 9000 Guidare e condurre con successo un'organizzazione richiede che questa sia

Dettagli

Tecnologie per la crescita dell impresa software, hardware e servizi

Tecnologie per la crescita dell impresa software, hardware e servizi Tecnologie per la crescita dell impresa software, hardware e servizi www.centrosoftware.com la società Centro Software è stata fondata nel 1988 con un obiettivo ambizioso: fornire alle Piccole e Medie

Dettagli

E se una MAPPA DIGITALE. fosse la soluzione?

E se una MAPPA DIGITALE. fosse la soluzione? E se una MAPPA DIGITALE fosse la soluzione? Trasforma l informazione in Patrimonio di Conoscenza Traccia il più piccolo livello di informazione Archivia in maniera selettiva crea Report completi e dettagliati

Dettagli

IL DIRECT MARKETING CAMPAGNE MARKETING CON

IL DIRECT MARKETING CAMPAGNE MARKETING CON IL DIRECT MARKETING CAMPAGNE MARKETING CON INTRODUZIONE Ad ognuno la giusta azione di Marketing All interno del cosiddetto Customer Acquisition Funnel 1, le attività di Direct Marketing si posizionano

Dettagli

D-View. Un software completo. Accesso e condivisione ovunque e con tutti. Introduzione. Caratteristiche

D-View. Un software completo. Accesso e condivisione ovunque e con tutti. Introduzione. Caratteristiche il software PDM che trasforma le tue idee in prodotti di successo Accesso e condivisione ovunque e con tutti organizza migliaia di informazioni riduce tempi e costi di realizzazione migliora la qualità

Dettagli

ERAP DELLE MARCHE. SEZ 08 Rev.: 01 Data : 31-10-2013 Pag 1 di 11 INDICE

ERAP DELLE MARCHE. SEZ 08 Rev.: 01 Data : 31-10-2013 Pag 1 di 11 INDICE SEZ 08 Rev.: 01 Data : 31-10-2013 Pag 1 di 11 INDICE 1. GENERALITÀ... 2 2. MONITORAGGIO E MISURAZIONE... 2 2.1 SODDISFAZIONE DEL CLIENTE/UTENTE... 2 2.2. AUDIT INTERNI... 4 2.3 MONITORAGGIO E MISURAZIONE

Dettagli

Piazza delle Imprese alimentari. Viale delle Manifatture. Via della Produzione

Piazza delle Imprese alimentari. Viale delle Manifatture. Via della Produzione Piazza delle Imprese alimentari Viale delle Manifatture Via della Produzione TECNOLOGIA AL SERVIZIO DELLE IMPRESE Passepartout Mexal è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano

Dettagli

Modulo 1 Concetti di base della Qualità

Modulo 1 Concetti di base della Qualità Syllabus rev. 1.04 Modulo 1 Concetti di base della Qualità Il seguente Syllabus è relativo al Modulo 1, Concetti e approcci di base per la gestione della qualità in una organizzazione, e fornisce i fondamenti

Dettagli

Estratto dell'agenda dell'innovazione e del Trade Roma 2011. Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica IL CASO INSTALLAZIONI IMPIANTI

Estratto dell'agenda dell'innovazione e del Trade Roma 2011. Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica IL CASO INSTALLAZIONI IMPIANTI Estratto dell'agenda dell'innovazione e del Trade Roma 2011 Speciale: I casi Introduzione dell'area tematica IL CASO INSTALLAZIONI IMPIANTI Innovare e competere con le ICT: casi di successo - PARTE II

Dettagli

Centro Nazionale per l Informatica nella Pubblica Amministrazione. Gara a procedura aperta n. 1/2007. per l appalto dei

Centro Nazionale per l Informatica nella Pubblica Amministrazione. Gara a procedura aperta n. 1/2007. per l appalto dei Centro Nazionale per l Informatica nella Pubblica Amministrazione Gara a procedura aperta n. 1/2007 per l appalto dei Servizi di rilevazione e valutazione sullo stato di attuazione della normativa vigente

Dettagli

L a p i p at a taf a or o ma a p e p r e ga g r a an a t n ire e l ef e fici c en e za za e n e e n r e ge g t e ica Powered By

L a p i p at a taf a or o ma a p e p r e ga g r a an a t n ire e l ef e fici c en e za za e n e e n r e ge g t e ica Powered By La piattaforma per garantire l efficienza energetica Powered By L efficienza energetica come nuovo punto di forza Secondo la norma ISO EN 50001, l efficienza energetica rappresenta il modo per ottimizzare

Dettagli

Piazza delle Imprese alimentari. Viale delle Manifatture. Via della Produzione

Piazza delle Imprese alimentari. Viale delle Manifatture. Via della Produzione Piazza delle Imprese alimentari Viale delle Manifatture Via della Produzione PASSEPARTOUT MEXAL è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente

Dettagli

LA TUA SOFTWARE HOUSE IN CANTON TICINO IL CRM DELLA PIATTAFORMA SMARTPLANNER

LA TUA SOFTWARE HOUSE IN CANTON TICINO IL CRM DELLA PIATTAFORMA SMARTPLANNER LA TUA SOFTWARE HOUSE IN CANTON TICINO IL CRM DELLA PIATTAFORMA SMARTPLANNER Il CRM: controllo e performance Il CRM, customer relationship management, è una strategia competitiva basata su processi, controllo,

Dettagli

JUNAK3 SISTEMA GESTIONE AZIENDALE

JUNAK3 SISTEMA GESTIONE AZIENDALE JUNAK3 SISTEMA GESTIONE AZIENDALE Modulo di Gestione Magazzino www.kisar.it JUNAK3 - SISTEMA DI GESTIONE AZIENDALE Il Sistema di Gestione Aziendale JUNAK3 è una piattaforma realizzata in ambiente Windows,

Dettagli

B usiness I ntelligence: L a scintilla che accende. un investimento che si fa apprezzare giorno dopo giorno. la conoscenza.

B usiness I ntelligence: L a scintilla che accende. un investimento che si fa apprezzare giorno dopo giorno. la conoscenza. B usiness I ntelligence: un investimento che si fa apprezzare giorno dopo giorno.... abbiamo constatato ad esempio come le aziende che hanno investito significativamente in BI (Business Intelligence) abbiano

Dettagli

UN APP FLESSIBILE E INTUITIVA PER GESTIRE I TUOI AFFARI IN TUTTA COMODITÀ

UN APP FLESSIBILE E INTUITIVA PER GESTIRE I TUOI AFFARI IN TUTTA COMODITÀ UN APP FLESSIBILE E INTUITIVA PER GESTIRE I TUOI AFFARI IN TUTTA COMODITÀ APP Mobile MIGLIORA LA QUALITÀ DEL RAPPORTO CON I CLIENTI, SCEGLI LA TECNOLOGIA DEL MOBILE CRM INTEGRABILE AL TUO GESTIONALE AZIENDALE

Dettagli

L ICT e l innovazione

L ICT e l innovazione Il valore del Project Management nei Progetti di Innovazione nelle Piccole e Medie Imprese L ICT e l innovazione Milano, 15 dicembre 2006 Enrico Masciadra, PMP emasciadra@libero.it Le cinque forze competitive

Dettagli

Web LIMS. web solutions per i laboratori di analisi

Web LIMS. web solutions per i laboratori di analisi Web LIMS web solutions per i laboratori di analisi I MO LA SOLUZIONE Web LIMS LIMS è l acronimo di Laboratory Information Management System, ovvero il sistema informativo gestionale dedicato ai laboratori

Dettagli

Rev. 03 del 28/11/2010. Company profile. Pag. 1 di 6

Rev. 03 del 28/11/2010. Company profile. Pag. 1 di 6 Pag. 1 di 6 L Informedica è una giovane società fondata nel 2004 che opera nel settore dell'information Technology per il settore medicale. Negli ultimi anni attraverso il continuo monitoraggio delle tecnologie

Dettagli

software gestione imprese settore AEROSPAZIALE

software gestione imprese settore AEROSPAZIALE software gestione imprese settore AEROSPAZIALE L industria aerospaziale italiana ricopre un ruolo di grande rilevanza non solo per le economie territoriali ma anche per il prestigio nazionale e internazionale

Dettagli

ELEMENTI DI MISURAZIONE DELL EFFICACIA

ELEMENTI DI MISURAZIONE DELL EFFICACIA ELEMENTI DI MISURAZIONE DELL EFFICACIA La misurazione delle prestazioni (cd. performance) associate ad un qualsiasi processo o azione manageriale si può realizzare attraverso un sistema di indicatori predefiniti

Dettagli

Basic Standard Suite WEB. Contatto. fidelizzare

Basic Standard Suite WEB. Contatto. fidelizzare Basic Standard Suite WEB organizzare collaborazione Memorizzare Comunicare CONDIVISIONE QuALSIASI Contatto fidelizzare Dovunque Gestione ricerca Attività File è la soluzione software di nuova concezione

Dettagli

La soluzione per le aziende di trasformazione, produzione e distribuzione

La soluzione per le aziende di trasformazione, produzione e distribuzione La soluzione per le aziende di trasformazione, produzione e distribuzione Tutti i processi in un'unica piattaforma software Il software Quadra di Quadrivium è una soluzione applicativa di Supply Chain

Dettagli

La Gestione dei dati della Qualità e gli indicatori di Performance.

La Gestione dei dati della Qualità e gli indicatori di Performance. La Gestione dei dati della Qualità e gli indicatori di Performance. E-mail: pferrarini@blulink.com http://it.linkedin.com/in/pferrarini Paolo Ferrarini Sales Manager Blulink Chi è Blulink? una storia che

Dettagli

e qualità della produzione nell automotive

e qualità della produzione nell automotive PRODUZIONE AUTOMOTIVE Certificazione ISO/TS e qualità della produzione nell automotive Immagine Fiat di Fabrizio Crosta e Sergio Pio Angelillis Grazie all introduzione di un sistema software integrato

Dettagli

LA TUA SOFTWARE HOUSE IN CANTON TICINO LA PIATTAFORMA PER GARANTIRE L EFFICIENZA ENERGETICA

LA TUA SOFTWARE HOUSE IN CANTON TICINO LA PIATTAFORMA PER GARANTIRE L EFFICIENZA ENERGETICA LA TUA SOFTWARE HOUSE IN CANTON TICINO LA PIATTAFORMA PER GARANTIRE L EFFICIENZA ENERGETICA Il CRM: controllo e performance Il CRM, customer relationship management, è una strategia competitiva basata

Dettagli

Sistema di Gestione per la Qualità

Sistema di Gestione per la Qualità Pagina 1 di 8 Manuale Qualità Sistema di Gestione per la Qualità INDICE DELLE EDIZIONI.REVISIONI N DATA DESCRIZIONE Paragraf i variati Pagine variate 1.0 14.03.2003 Prima emissione Tutti Tutte ELABORAZIONE

Dettagli

SUITE PAGHE 2.0. Il software per compilare le tue paghe online

SUITE PAGHE 2.0. Il software per compilare le tue paghe online SUITE PAGHE 2.0 Il software per compilare le tue paghe online SUITE PAGHE 2.0 L EFFICIENZA DELLA TECNOLOGIA SI UNISCE ALLA FUNZIONALITÀ DELLA PRATICA Il software Paghe 2.0 Un servizio per la gestione del

Dettagli

Presentazione Azienda

Presentazione Azienda Un esperienza vincente di integrazione del sistema di organization intelligence con SAP Edoardo Gentili Resp. Sistemi informativi, Scavolini S.p.A. Presentazione Azienda La Scavolini nasce a Pesaro nel

Dettagli

Organization Intelligence: Approccio e Tecnologia

Organization Intelligence: Approccio e Tecnologia Organization Intelligence: Approccio e Tecnologia [Knowledge] «In organizations it often becomes embedded not only in documents or repositories but also in organizational routines, processes, practices

Dettagli

Microsoft Project 2010 si basa sulle fondamenta di Microsoft Project 2007 per offrire soluzioni di gestione del lavoro flessibili e strumenti di

Microsoft Project 2010 si basa sulle fondamenta di Microsoft Project 2007 per offrire soluzioni di gestione del lavoro flessibili e strumenti di Microsoft Project 2010 si basa sulle fondamenta di Microsoft Project 2007 per offrire soluzioni di gestione del lavoro flessibili e strumenti di collaborazione adatti ai project manager professionisti

Dettagli

Il File System. È la componente del S.O. che si occupa della gestione della memoria di massa e dell organizzazione logica dei dati

Il File System. È la componente del S.O. che si occupa della gestione della memoria di massa e dell organizzazione logica dei dati Il File System È la componente del S.O. che si occupa della gestione della memoria di massa e dell organizzazione logica dei dati Le operazioni supportate da un file system sono: eliminazione di dati modifica

Dettagli

non richiede installazioni perchè è

non richiede installazioni perchè è quase online è una applicazione web della famiglia gesti online nata dalla partnership tra Studio Ferroli Associati e la software-house Acknow. La competenza maturata da Studio Ferroli Associati nel campo

Dettagli

2.A.1 Il design of experiments (DOE) criteri di attuazione in azienda

2.A.1 Il design of experiments (DOE) criteri di attuazione in azienda 2.A.1 Il design of experiments (DOE) criteri di attuazione in azienda Favorire la comprensione e l applicabilità delle metodiche del DOE nelle sue diverse applicazioni, in modo da permettere un reale controllo

Dettagli

TiQ Green Energy Management: La soluzione IT per il continuo miglioramento dell utlizzo dell energia. You cannot Manage What you cannot Measure

TiQ Green Energy Management: La soluzione IT per il continuo miglioramento dell utlizzo dell energia. You cannot Manage What you cannot Measure TiQ Green Energy Management: La soluzione IT per il continuo miglioramento dell utlizzo dell energia You cannot Manage What you cannot Measure 1. Moduli di GEM Energy Monitoring Misurare è il primo passo

Dettagli

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, con Passepartout Mexal BP ogni utente può disporre di funzionalità

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, con Passepartout Mexal BP ogni utente può disporre di funzionalità PASSEPARTOUT MEXAL BP è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente flessibile, sia dal punto di vista tecnologico sia funzionale. Con più di

Dettagli

Energy Data Management System (EDMS): la soluzione software per una gestione efficiente dell energia secondo lo standard ISO 50001

Energy Data Management System (EDMS): la soluzione software per una gestione efficiente dell energia secondo lo standard ISO 50001 Energy Data Management System (EDMS): la soluzione software per una gestione efficiente dell energia secondo lo standard ISO 50001 Oggi più che mai, le aziende italiane sentono la necessità di raccogliere,

Dettagli

I N F I N I T Y P R O J E C T SAFETY SOLUTION

I N F I N I T Y P R O J E C T SAFETY SOLUTION I N F I N I T Y P R O J E C T SAFETY SOLUTION SAFETY SOLUTION I VANTAGGI GI Base dati unica ed integrata La base dati unica a tutti gli applicativi della suite HR Zucchetti è una caratteristica che nessun

Dettagli

Via S. Leonardo, 120 - loc. Migliaro - 84100 Salerno 089 330254 tel - 089 330443 fax info@jobiz.com - www.jobiz.com

Via S. Leonardo, 120 - loc. Migliaro - 84100 Salerno 089 330254 tel - 089 330443 fax info@jobiz.com - www.jobiz.com Via S. Leonardo, 120 - loc. Migliaro - 84100 Salerno 089 330254 tel - 089 330443 fax @jobiz.com - www.jobiz.com uno strumento dinamico per fare e-business che cos'è e.cube ECMS le quattro aree configurazione

Dettagli

Modulo 1 Concetti di base della Qualità

Modulo 1 Concetti di base della Qualità Syllabus rev. 1.03 Modulo 1 Concetti di base della Qualità Il seguente Syllabus è relativo al Modulo 1, Concetti e approcci di base per la gestione della qualità in una organizzazione, e fornisce i fondamenti

Dettagli

Value Manager. Soluzione integrata per la pianificazione e il controllo di gestione

Value Manager. Soluzione integrata per la pianificazione e il controllo di gestione Value Manager Soluzione integrata per la pianificazione e il controllo di gestione Value Manager Soluzione integrata per la pianificazione e il controllo di gestione Value Manager è una soluzione completa

Dettagli

CLS Citiemme Lotus Suite

CLS Citiemme Lotus Suite CLS Il pacchetto CLS v1.0 () è stato sviluppato da CITIEMME Informatica con tecnologia Lotus Notes 6.5 per andare incontro ad una serie di fabbisogni aziendali. E' composto da una serie di moduli alcuni

Dettagli

A p i c e w h i t e p a p e r Pag. 1/6

A p i c e w h i t e p a p e r Pag. 1/6 Apice è un sistema informativo in grado di gestire tutti gli aspetti di maggiore importanza nella vita di una azienda moderna: la pianificazione delle risorse, i rapporti con i clienti, la qualità, la

Dettagli

COSTI E CONSUMI SOTTO CONTROLLO

COSTI E CONSUMI SOTTO CONTROLLO Energia Elettrica Traffico Telefonico Carburanti Gas COSTI E CONSUMI SOTTO CONTROLLO COME NASCE ELETTRAWEB è un programma interamente progettato e implementato da Uno Informatica in grado di acquisire

Dettagli

Eurisko Srl - Consulenza SAP

Eurisko Srl - Consulenza SAP EURISKO Srl Sede legale e commerciale Via Chiaverano 78-10010 Cascinette d Ivrea (TO) Tel. 0125617513 Sito Web www.euriskosrl.it P.IVA 08407400012 Eurisko Srl - Consulenza SAP Eurisko è una società di

Dettagli

Abstract. PMS MES Project. Descrizione PMS

Abstract. PMS MES Project. Descrizione PMS Abstract Il PMS (Product Manufacturing System) è un sistema classificabile in ambito MES (Manufacturing Execution System), che permette la supervisione, il controllo e la Gestione delle attività di fabbrica

Dettagli

PERCORSO FACILE CAF FEEDBACK REPORT INTEGRATO RAV E PDM. I.C. San Francesco di Paola Messina MEIC86500V

PERCORSO FACILE CAF FEEDBACK REPORT INTEGRATO RAV E PDM. I.C. San Francesco di Paola Messina MEIC86500V PERCORSO FACILE CAF FEEDBACK REPORT INTEGRATO RAV E PDM CODICE MECCANOGRAFICO SCUOLA AMBITO DI AV DELLA SCUOLA* MEIC86500V I.C. San Francesco di Paola Messina (X ) COMPLETO - ( ) PARZIALE MARZO 2015 1

Dettagli

PRESENTAZIONE SERVIZI P.M.I.

PRESENTAZIONE SERVIZI P.M.I. PRESENTAZIONE SERVIZI P.M.I. Profilo La Società Hermes nasce nel 2010 per portare sul mercato le esperienze maturate da un team di specialisti e ricercatori informatici che hanno operato per anni come

Dettagli

icteamt Funzionalità di valutazione Funzionalità di collaborazione Capacità di integrazione

icteamt Funzionalità di valutazione Funzionalità di collaborazione Capacità di integrazione Funzionalità di valutazione La soluzione WeLearn è stata studiata per consentire interoperabilità con software di assessment di terze parti per analizzare le competenze richieste, verificare gli skills

Dettagli

IL GIUSTO PARTNER. www.licon.it

IL GIUSTO PARTNER. www.licon.it IL GIUSTO PARTNER www.licon.it Affidatevi ad un consulente globale LICON si propone alle aziende come un consulente globale per lo sviluppo di soluzioni gestionali personalizzate ad alto valore aggiunto,

Dettagli

La Certificazione ISO 9001:2008. Il Sistema di Gestione della Qualità

La Certificazione ISO 9001:2008. Il Sistema di Gestione della Qualità Il Sistema di Gestione della Qualità 2015 Summary Chi siamo Il modello operativo di Quality Solutions Introduzione La gestione del progetto Le interfacce La Certificazione 9001:2008 Referenze 2 Chi siamo

Dettagli