Istruzioni per l accesso ai Video Training, alla documentazione di supporto e all Help Desk. Roma, febbraio 2014

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1 Istruzioni per l accesso ai Video Training, alla documentazione di supporto e all Help Desk Roma, febbraio 2014

2 Come accedere a VIDEO TRAINING IN ELS DOCUMENTAZIONE DI SUPPORTO AL PROCESSO DI PERFORMANCE REVIEW IN SUCCESS FACTOR (SS.FF.) HELP DESK PER RICHIEDERE ASSISTENZA 2

3 Video Training in ELS step 1 Come Visionare in ELS i video training sul Processo di Performance Management Andando sul link accederai automaticamente al sistema ELS senza inserire username e password. oppure Andando sul link si aprirà la schermata riportata a destra. Nel campo username inserire il proprio ID (quello che si usa ogni giorno per accedere al PC). Se non si ricorda la propria password, bisognerà cliccare su Forgot your password? per ricevere una password temporanea che dovrà poi essere cambiata dopo il primo accesso. Dopo aver ricevuto e cambiato la password, si verrà reindirizzati al sito ELS Enel Learning System. 3

4 Video Training in ELS step 2 Andare nel box attività di formazione in corso e cliccare su avvia (sotto la colonna azioni, in corrispondenza del titolo Performance management Process ) 4

5 Video Training in ELS step 3 Selezionare il video relativo al processo che si vuole visionare e la lingua (i.e. help desk video in italiano). 5

6 Video Training in ELS step 4 Aprire o Salvare il file sul proprio PC. A questo punto sarà possibile vedere il video! (per gli altri video sarà necessario ripetere lo stesso processo) 6

7 Come accedere a VIDEO TRAINING IN ELS DOCUMENTAZIONE DI SUPPORTO AL PROCESSO DI PERFORMANCE REVIEW IN SUCCESS FACTOR (SS.FF.) HELP DESK PER RICHIEDERE ASSISTENZA 7

8 Accedere alla documentazione di supporto al processo di Performance Review in SS.FF. Andando sul link accederai automaticamente a Success Factor oppure Dalla intranet: Cittadino Enel 1 Servizi al personale 2 3 HR Global Portal Dallo stesso percorso si accede anche alla schermata per effettuare la valutazione/autovalutazione 8

9 Accedere alla documentazione di supporto al processo di Performance Review in SS.FF. 2 1 DALL HR GLOBAL PORTAL, CLICCARE SU GLOBAL APPLICATIONS E SCEGLIERE PERFORMANCE MANAGEMENT 3 Cliccare qui per accedere alla documentazione di supporto Dallo stesso percorso si accede anche alla schermata per effettuare la valutazione/autovalutazione 9

10 Accedere alla documentazione di supporto al processo di Performance Review in SS.FF. CLICCANDO SU QUESTO LINK, SI APRIRA UNA CARTELLA CON DEI DOCUMENTI RELATIVI ALLE VARIE FASI DEL PROCESSO DI PERFORMANCE REVIEW E SUL SISTEMA DI HELP DESK 10

11 Come accedere a VIDEO TRAINING IN ELS DOCUMENTAZIONE DI SUPPORTO AL PROCESSO DI PERFORMANCE REVIEW IN SUCCESS FACTOR (SS.FF.) HELP DESK PER RICHIEDERE ASSISTENZA 11

12 Accedere all Help Desk per richiedere assistenza (aprire un ticket) Andando sul link accederai automaticamente a Success Factor oppure Dalla intranet: Cittadino Enel 1 Servizi al personale 2 3 HR Global Portal 12

13 Accedere all Help Desk per richiedere assistenza (aprire un ticket) 2 1 DALL HR GLOBAL PORTAL, CLICCARE SU GLOBAL APPLICATIONS E SCEGLIERE PERFORMANCE MANAGEMENT 3 Cliccare qui per aprire un ticket 13

14 Accedere all Help Desk per richiedere assistenza (aprire un ticket) PER APRIRE UN TICKET: 1 1) CLICCARE SU ACCESSO VELOCE 2) CLICCARE SU CREA RICHIESTA DI ASSISTENZA 2 14

15 Accedere all Help Desk per richiedere assistenza (aprire un ticket) 3 INSERIRE LA DESCRIZIONE DEL PROBLEMA PER IL QUALE SI RICHIEDE ASSISTENZA E IL NUMERO DI TELEFONO (IL SISTEMA PRENDE IN AUTOMATICO GLI ALTRI DATI) 1 2 1) GRUPPO INSERIRE, DAL MENU A TENDINA, IL CAMPO PERFORMANCE MANAGEMENT 2) PROCESSO HR SCEGLIERE DAL MENU A TENDINA IL MACRO PROCESSO PER IL QUALE SI RICHIEDE ASSISTENZA: BEHAVIORS / 360 : PER PROBLEMI NELLA VALUTAZIONE DEI COMPORTAMENTI OBJECTIVE ASSIGNMENT O OBJECTIVE EVALUATION: PER PROBLEMI CON L ASSEGAZIONE O VALUTAZIONE DEGLI OBIETTIVI / ATTIVITA. 3) SUBPROCESSO : SCEGLIERE DAL MENU A TENDINDA IL TIPO DI PROBLEMA PER IL QUALE SI RICHIEDE ASSISTENZA (CAMBIO TARGET, CAMBIO BALUTATORE, DATI PERSONALI NON CORRETTI, IMPOSSIBILITA DI ACCEDERE ALLA PROPRIA SCHEDA, ecc.) 4) TIPOLOGIA DI SUPPORTO : SCEGLIERE DAL MENU A TENDINDA SE IL PROBLEMA E DI TIPO TECNICO (PROBLEMI CON IL SISTEMA SS.FF.) O FUNZIONALE (PROBLEMI LEGATI AL TARGET, VALUTATORE, I DATI PERSONALI) 15