Breve guida per immagini all uso di Esender. 1. Autenticazione. 2. Il menù di primo livello: i bottoni principali. 3. Anagrafiche

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1 Breve guida per immagini all uso di Esender SEZIONE 1: ANAGRAFICHE 1. Autenticazione Inserire negli appositi campi il nome utente e la password di accesso all applicazione 2. Il menù di primo livello: i bottoni principali I link in cima alla pagina: - Preferiti - Home - Help - Logout I bottoni del primo livello del menu: - Anagrafiche: gestione iscritti, categorie, gruppi, tester e importazione iscritti - Composizione: creazione e modifica newsletter ( ed sms) - Invio: elenco invii effettuati e gestione nuovi invii newsletter ed sms - Statistiche: statistiche sulle newsletter inviate e sui click effettuati - Strumenti: gestione account di accesso, impostazioni dell applicazione e costi 3. Anagrafiche Pag. 1 / 36

2 4. Iscritti Elencazione Questa sopra è una vista esemplificativa degli iscritti, trovate visualizzato il nome, cognome, il nome dell azienda, la lingua della scheda di ciascun iscritto; cliccando sul nome (o sull azienda se presente) potrete entrare nella scheda anagrafica completa dell iscritto, come cliccando sulla freccina verde a fine di ciascuna riga. Ci sono poi altre colonne cliccabili, per ciascun iscritto potrete attivare / disattivare l invio delle , degli sms o dei fax oppure attivare/disattivare completamente l iscritto, semplicemente cliccando sul SI / NO nella relativa colonna alla riga dell iscritto che volete modificare. Il bottone nuovo in alto vi porterà nella schermata per inserire una singola anagrafica iscritto manualmente, digitando le informazioni. Il bottone esporta csv crea un csv con le informazioni anagrafiche degli iscritti che risultano dalla (eventuale) ricerca che state visualizzando. Pag. 2 / 36

3 Ricerca e Ricerca avanzata Il campo ricerca in alto a destra permette di inserire un semplice testo, questo verrà cercato nel nome, cognome, azienda o di ciascun iscritto, dopo di ché nell elenco risultante troverete tutti e soli gli iscritti che corrispondono alla ricerca effettuata. Analogamente nella ricerca avanzata (il box giallo è attivabile cliccando sul piccolo link ricerca avanzata e lo si può chiudere con la crocetta rossa semitrasparente in alto a destra) potete indicare un testo per la ricerca libera, come la ricerca semplice prima descritta, ma potrete anche applicare alla vs. ricerca tanti altri utili filtri, come per esempio una sola categoria oppure se gli iscritti che volete trovare sono attivi o meno, o altri filtri ancora, oltre a poter riordinare secondo diverse possibilità l elenco risultante dalla vs. ricerca. Pag. 3 / 36

4 La scheda di un iscritto E molto importante inserire nella scheda anagrafica di ciascun iscritto una univoca (fatta eccezione per coloro che usano come chiave identificativa il numero di cellulare). Tramite l indirizzo Esender riconoscerà se l iscritto è nuovo oppure se è duplicato, quindi già presente in archivio. Potrete compilare tante altre informazioni di vs. comodità per riconoscere meglio l iscritto, quali il nome, cognome o il nome dell azienda. A sinistra dell indirizzo avete la possibilità di attivare o disattivare l invio di a questo iscritto. A destra dell indirizzo invece, qualora l iscritto abbia cliccato almeno una volta su una vs. newsletter sul bottone cancellami, avrete la data e ora del click della cancellazione. Esender non cancella mai alcun iscritto ma lo blocca, registrando questo click, di modo che non possiate inviare erroneamente a qualcuno che vi ha chiesto di non riceverne altre. Potrete poi sempre annullare, sempre in questa schermata, eventuali click di cancellazione fatti da iscritti erroneamente. Ciascun iscritto può appartenere ad una o più categorie. 5. Categorie Pag. 4 / 36

5 La scheda di una categoria Una categoria è un insieme di iscritti. Potete creare un numero infinito di categorie, vi saranno utili in fase di invio delle newsletter per raggruppare gli iscritti ai quali volete inviare le vs. newsletter. Date sempre un codice a ciascuna categoria, usando solamente lettere maiuscole o numeri (senza spazi o altri caratteri). La descrizione è opzionale, vi suggeriamo di lasciare sempre attiva la categoria. Il valore ordine che trovate è da compilare con un numero, a vs. piacimento, e sarà utilizzato con ordinamento crescente per elencare le vostre categorie. 6. Gruppi Pag. 5 / 36

6 La scheda di un gruppo Un gruppo è un insieme di categorie. Potete creare un numero infinito di gruppi, vi saranno utili in fase di invio delle newsletter per raggruppare le categorie di iscritti ai quali volete inviare le vs. newsletter. Date sempre un codice a ciascun gruppo, usando solamente lettere maiuscole o numeri (senza spazi o altri caratteri). La descrizione è opzionale, vi suggeriamo di lasciare sempre attivo il gruppo. Il valore ordine che trovate è da compilare con un numero, a vs. piacimento, e sarà utilizzato con ordinamento crescente per elencare i vostri gruppi. Per ciascun gruppo potrete selezionare una o più categorie che faranno parte del vs. gruppo. Nota: se state gestendo un numero ridotto di categorie, sconsigliamo l uso dei gruppi. 7. Importazione iscritti Al momento dell attivazione del vs. account Esender, E-Mind ha concordato con voi una chiave univoca per il riconoscimento dei vs. iscritti. Tale chiave, solitamente il campo è quindi fondamentale, in quanto nell elaborazione riga per riga del vs. csv, qualora Esender trovi una chiave già presente in archivio gestirà la riga come un aggiornamento al nominativo già presente (oppure salterà tale riga dal csv, se avrete impostato questa opzione), oppure se invece la chiave non è presente in archivio, il nominativo verrà inserito come nuovo iscritto. Caricate solamente documenti in formato csv (comma separated value) usando come carattere di delimitazione delle colonne il carattere indicato nella prima schermata dell importazione, solitamente è il carattere punto-e-virgola ; E molto importante quindi che tale carattere non sia mai usato all interno di altre colonne. E anche fondamentale che nella colonna sia indicata una sola , Esender elaborerà come non valide le righe contenenti più di una nell apposita colonna. Pag. 6 / 36

7 Passo 1/3: caricamento file da importare In questa prima fase dovrete solo caricare, tramite il bottone sfoglia il vostro csv, se già pronto; altrimenti al centro della schermata trovate due esempi scaricabili molto comodi per creare il vostro csv, uno in formato xls (excel) e l altro già in formato csv. Passo 2/3: anteprima dati e opzioni di importazione Nella seconda fase Esender vi mostrerà un anteprima delle prime 10 righe estratte dal vostro csv caricato, di modo che possiate valutare già a colpo d occhio se ci sono problemi oppure se avete caricato il file sbagliato. Fate attenzione ora alle opzioni sotto. Pag. 7 / 36

8 La prima opzione che vi viene proposta è definire se nella prima riga del vs. csv ci sono dei dati validi oppure se contiene solamente i titoli delle colonne. Successivamente potrete poi selezionare altre opzioni, andiamo a valutarle una ad una: - Se Esender leggendo il csv riga per riga, trova una chiave ( ) già presente negli iscritti in archivio, cosa volete che faccia? o Aggiornare i dati di Esender prendendo come validi quelli del csv o Ignorare la riga mantenendo i dati già archiviati su Esender - Lingua di default: se nel vostro csv non avete indicato una lingua (esprimendola con una sigla di 2 caratteri secondo gli standard ISO), quale lingua volete che Esender attribuisca al vostro iscritto? - Quando sovrascrivete un nominativo già in archivio su Esender con i dati presi dal csv, volete che Esender cancelli la vecchia data di click di rimozione del nominativo? o No, mantenete la data del click, è molto importante o Si, cancellate quella data e inserite quella del csv (se presente) - Importazione categorie: quando inserite un nuovo iscritto oppure ne sovrascrivete uno già presente, volete che Esender attribuisca a questo iscritto le categorie eventualmente indicate nel csv? Attenzione: perché una categoria venga utilizzata partendo dal csv, è necessario che il codice scritto nel csv corrisponda al codice di una categoria già esistente su Esender, quindi assicuratevi prima dell importazione di aver creato tutte le categorie che vi servono - Qualora non abbiate inserito le categorie nel csv, quale categoria volete attribuire ai nuovi iscritti che state importando? Verrà proposta di default la prima categoria in ordine di elencazione. - Nel caso stiate sovrascrivendo un nominativo già presente su Esender con i dati presi dal csv, volete che Esender mantenga le categorie assegnate all iscritto ed aggiunga quelle nuove? o Si, mantieni le vecchie categorie ed aggiungi eventualmente le nuove o No, cancella le vecchie categorie ed usa quelle del csv (o quella di default) Dopo a queste prime opzioni più comuni, cliccando su opzioni avanzate aprirete un box, con altre opzioni usate meno frequentemente: Pag. 8 / 36

9 Le opzioni avanzate espanse - Volete normalizzare i numeri di telefono, fax e cellulare letti dal csv? Per normalizzare Esender indente eliminare tutti i caratteri non numerici presenti nelle colonne relative al telefono, fax e cellulare, quindi per esempio il numero di telefono 0542/ verrà normalizzato come Consigliamo di normalizzare sempre questi numeri. - Volete validare gli indirizzi letti dal csv? Verranno indicati come non validi gli indirizzi contenenti caratteri che non si possono usare negli indirizzi , come gli spazi, le virgole ed altri segni di punteggiatura e verranno anche segnati come non valido tutti gli indirizzi che si appoggiano su domini non predisposti per ricevere posta. Questa ultima opzione vi elimina, per esempio, tanti banali errori di digitazione, come otmail.it al posto di hotmail.it oppure elimina indirizzi di domini vecchi e ora inesistenti o cancellati. - Durante l importaizone, riga per riga, cosa volete mostrare a video? Suggeriamo di mostrare il numero della riga, per avere percezione dell avanzamento dell importazione. Infine Esender vi permette di fare una simulazione dell importazione. Una volta impostate tutte le altre opzioni, se selezionate qui in fondo Simulazione -> SI Esender effettuerà tutti i controlli sintattici e di allineamento per ciascuna riga del csv, mostrando a video gli eventuali errori, ma poi non caricherà in archivio le righe lette. In questo modo potrete testare il vostro csv per trovare eventuali errori, prima di ripetere nuovamente l operazione identicamente ma senza questa opzione di simulazione. Pag. 9 / 36

10 Passo 3/3: elaborazione dei dati Al termine della terza ed ultima fase dell importazione Esender mostrerà un piccolo riepilogo a fine pagina, indicandovi quante righe ha letto dal csv, quante di esse contenevano errori e quante invece sono state caricate. Subito sopra questo riepilogo, qualora ci fossero righe non valide, esse verranno mostrate a video per poi poterle copiare, correggere e reimportare usando un nuovo csv. Risultato iscritti importati Al termine dell importazione potrete tornare sull elenco degli iscritti e verificare i nominativi importati tramite l elencazione o la ricerca. Pag. 10 / 36

11 8. Tester La scheda di un tester I tester di Esender sono molto importanti. Un tester ha una scheda anagrafica molto simile ad un vero iscritto, ma non mischiamo i tester con gli iscrtitti perché sono soggetti diversi. Un tester è una persona predisposta a verificare la newsletter prima che venga veramente spedita, controllandone il contenuto, la formattazione o dando il proprio contributo come meglio credete. Inserite quindi nei tester tutti coloro che ritenete opportuno, solitamente chi scrive la newsletter è un tester ma ci possono essere anche altre persone. Pag. 11 / 36

12 SEZIONE 2: NEWSLETTER ED INVIO 9. Newsletter Elenco newsletter Questa sopra è la prima schermata che troverete nelle newsletter, non ne avete ancora nessuna, bisogna cliccare quindi su nuovo. Composizione / editing newsletter Prima parte: data, numero, lingua ed indirizzo per gli errori La prima parte della newsletter contiene informazioni di vs. comodità, per poter riconoscere facilmente e riordinare le newsletter in elenco. Indicate quindi un numero, se volete usarlo, ed una data. Vi consigliamo di lasciare come preimpostati i canali ( , sms e fax) e le lingue. Una nota di particolare attenzione va fatta sulla casella per errori. Tutte le mail di errore (bounce) generate dai server dei vs. destinatari a fronte di errori di consegna (per casella piena, per indirizzo sbagliato o qualsiasi altro errore) verranno inviate a questo indirizzo . Avete quindi ora due possibilità: - lasciare il ns. indirizzo preimpostato di modo che Esender possa raccogliere queste di errore ed estrapolarne il contatto, quindi poi segnare un errore al vs. iscritto Pag. 12 / 36

13 - modificare l indirizzo inserendo una vostra casella . In questo modo gli errori arriveranno a questo vostro indirizzo e potrete analizzarli come meglio credete, ma Esender non riuscirà a conteggiarli. Seconda parte: mittente e titolo Per ciascuna newsletter è importante compilare il titolo e il mittente, di modo che la mail che arriverà ai vostri destinatari sia completa. Inserite quindi nel titolo quello che volete che appaia come Oggetto della ai vostri destinatari, poi come nome mittente potrete mettere per esempio il vostro nome o la vs. azienda, fate attenzione a mittente perché dovrete inserire qui l indirizzo che volete sia visto come mittente della newsletter, a questo stesso indirizzo arriveranno eventuali risposte, via , dei vostri destinatari. Qualora poi abbiate una copia della newsletter anche sul vs. sito web, vi consigliamo di indicare l indirizzo (completo) della pagina nell ultimo campo. Pag. 13 / 36

14 Terza parte: testo in formato html La parte HTML del corpo della mail è la più importante perché contiene il vero messaggio che volete mandare ai vostri contatti. Vi suggeriamo di curare con particolare attenzione questa sezione, sia dal punto di vista del testo che della formattazione che delle immagini e dei link. Inserire delle immagini, magari non troppo grandi, aumenta spesso la curiosità dei lettori a cliccare sulla mail, quindi poi di conseguenza seguendo i link sulle immagini arriveranno sul vostro sito web. Allo stesso modo vi suggeriamo di inserire alcuni link nel testo, per esempio nei titoli o in altre parole chiave. Pag. 14 / 36

15 Quarta parte (ultima): testo in formato solo testo Alcuni dei vostri destinatari potrebbero usare strumenti abbastanza semplici o rudimentali per leggere la posta elettronica, non è detto che possano vedere il testo formattato in html perché il loro software potrebbe non consentirlo. Per risolvere questo problema avete a disposizione la sezione Testo in formato solo testo. Teoricamente dovreste copiare qui tutto il testo della vs. newsletter epurato della formattazione grafica e delle immagini, ma siete comunque liberi di inserire il testo che ritenete più opportuno. I vostri destinatari comunque, a seconda delle loro impostazioni, vedranno la vostra newsletter O in formato html O in formato solo testo, mai entrambi contemporaneamente. Composizione testo in formato HTML suggerimenti I pulsanti del menù di editing Questa toolbar è molto simile all ambiente di lavoro, un po semplificato. I bottoni principali sulla formattazione vi consentono di impostare l allineamento, il font, la dimensione ed il colore del testo, nonché di creare tabelle, paragrafi, elenchi puntati e quant altro. Qualora invece abbiate competenze sul linguaggio html oppure vogliate incollare una pagina html generata con un editor esterno, potete usare il bottone Codice sorgente per passare dalla modalità di editing visuale a quella di editing testuale. Pag. 15 / 36

16 La vista Codice sorgente Questo sopra è il codice html di una pagina bianca, preimpostato su Esender quando si crea una nuova newsletter. Suggeriamo di fare attenzione al tag <base href in quanto esso è fondamentale per la gestione delle immagini (vedi paragrafo più avanti nella guida) Un importante funzione di Esender è l uso dei template. In questa guida vedremo precaricati due template natalizi ed un template bianco multimodulo. Nelle immagini seguenti troverete riferimenti ad un template natalizio, ma tutte le istruzioni rimangono valide anche per gli altri template. Cliccando nella toolbar sull icona subito a destra dell anteprima di stampa: avrete accesso al pop-up dei modelli (detti anche template) come qui riportato: I modelli precaricati Pag. 16 / 36

17 Fate particolare attenzione al tipo di template che andrete a selezionare, ne esistono di due tipologie ben diverse: - html completo - layout Se volete usare un html completo è molto importante che _prima_ di selezionare il template spuntiate la crocetta in fondo al popup: Cancella il contenuto corrente, in questo modo la newsletter verrà completamente ripulita dal testo precedente e verrà incollato il template che andrete a selezionare. Se invece volete solo aggiungere un blocco / layout ad una newsletter già parzialmente creata fate attenzione a NON spuntare la crocetta, solamente a posizionare il cursore nel punto dove volete incollare il template che selezionerete. Modifica di una immagine Esender permette di inserire delle immagini nel testo html della vostra newsletter, ma tali immagini non faranno parte della , saranno solamente dei riferimenti esterni; in questo modo sarà più facile che le vostre newsletter passino i controlli antivirus/antispam dei vostri destinatari. Per inserire un immagine posizionare il cursore nel punto desiderato e poi cliccare sul bottone della toolbar: Altrimenti potrete modificare un immagine già inserita cliccandovi sopra col tasto destro del mouse. In entrambi i casi vi apparirà un popup simile a quello sotto riportato: Pag. 17 / 36

18 Proprietà immagine 1/3 In questa schermata potrete selezionare l immagine e definirne le dimensioni, il bordo, il posizionamento e l allineamento rispetto al testo che la può circondare. Qualora l immagine desiderata non sia presente sul server ma vogliate invece caricarla, seguire i passi sotto descritti al paragrafo: Caricamento nuova immagine. Vi suggeriamo di scrivere sempre un breve Testo alternativo, esso verrà visualizzato nella mail prima che il destinatario accetti di visualizzare le immagini, quindi è importante quello che scriverete. Pag. 18 / 36

19 Proprietà immagine 2/3 Nella seconda finestra potrete indicare un eventuale link da attivare quando il destinatario cliccherà sull immagine, come sempre vi suggeriamo di differenziare i vari link all interno di una newsletter di modo che sia semplice poi nelle statistiche riconoscerli. Proprietà immagine 3/3 Nella terza finestra potrete utilizzare proprietà avanzate di formattazione, legate al foglio di stile, qualora lo stiate utilizzando all interno della newsletter stessa. Pag. 19 / 36

20 Caricamento nuova immagine Talvolta avrete necessità di caricare nuove immagini oppure selezionarne di già caricate in passato, usate quindi il bottone Cerca sul server mostrato nella prima finestra delle proprietà immagine. Vi apparirà un popup simile a quello sopra riportato, che elencherà tutte le immagini precaricate da E-Mind oppure le vostre immagini già caricate su Esender, ma potrete aggiungerne delle nuove usando semplicemente il bottone sfoglia e poi upload in fondo a questa finestra. Inserimento e modifica di un collegamento (link) È molto importante che inseriate nelle vostre newsletter dei link, su parole chiave, titoli, immagini o dovunque riteniate opportuno. Semplicemente evidenziate il testo che sarà cliccabile e poi usate il bottone apposito dalla toolbar: oppure se il link esiste già e volete modificarlo, cliccateci sopra col tasto destro del mouse, vi apparirà un popup simile a quello sotto riportato: Pag. 20 / 36

21 Selezionate qui modifica collegamento Proprietà collegamento 1/3 Potrete indicare tre tipi diversi di collegamento: Primo tipo: URL ovvero una pagina o un sito web Proprietà collegamento 2/3 Secondo tipo: Potrete creare il link ad una che il destinatario vi creerà e reimpostarne eventualmente già l oggetto Pag. 21 / 36

22 Proprietà collegamento 3/3 Terzo tipo: URL di rimozione ATTENZIONE: questo url è sempre fisso: Digitate o incollate sempre questo indirizzo, Esender in automatico riconoscerà tramite questo il vostro destinatario e lo registrerà come cancellato (vedi gestione iscritti sopra) Pag. 22 / 36

23 Suggerimento su come compilare il testo in formato solo testo Aggiungiamo ora qualche piccolo consiglio su come compilare la parte solo testo. Semplicemente provate a fare copia-incolla dei vari titoli e paragrafi che avete scritto nella porzione html, usando degli a-capo per renderli più leggibili. Ignorate le immagini, non potrete riportarle qui sotto. Convertite i link che avete inserito in descrizioni o url espliciti, come nell esempio sopra il cancellami è stato sostituito da un testo alternativo, ma avremmo potuto anche sostituirlo col suo corrispondente url: Invio ai tester Una volta creata e salvata la vostra newsletter, il primo passo che vi consigliamo di fare è un invio ai vostri tester (o più di uno in caso di modifiche successivamente applicate). Per fare questo dalla pagina di editing della newsletter stessa usate il bottone verde in alto invia ai tester, ma fate attenzione ad aver prima salvato le vostre modifiche prima di cliccare su questo bottone. Verrete automaticamente reindirizzati nella sezione Invio in una pagina precompilata, simile a quella riportata qui sotto: Pag. 23 / 36

24 Fase 1: pianificazione invio A questo punto è sufficiente confermare l invio col bottone rosso invia ed entro pochissimi minuti riceverete le mail di test. ATTENZIONE: come per i veri invii ai destinatari, attendete che Esender elabori i nominativi dei destinatari (o tester in questo caso). Vedrete quindi nella parte alta della pagina l elaborazione in corso, come nell immagine che segue: Fase 2: elaborazione invio Attendete qualche istante che Esender stampi la scritta: elaborazione completata! Solo in questo momento potrete ciccare altrove, prima per favore attendete. Pag. 24 / 36

25 Fase 3: riepilogo invio programmato Per verificare lo stato di un invio, appena programmato o già concluso, potrete sempre ciccare sul bottone elenco invii ai tester, accedendo ad una schermata simile a quella qui sopra, che vi indica per ciascun invio lo stato (programmato / in corso / concluso) e quante sono state inviate / lette e cliccate, più eventuali errori. 11. Invio di un sms diretto ad un singolo numero di cellulare Tramite Esender potrete anche inviare SMS ad un numero di cellulare diretto, dal menù Invio cliccate su Newsletter e poi su Elenco. Troverete ora il link Invia sms diretto cliccabile, che vi porterà ad una schermata come questa sotto: Compilate quindi ora il testo del vostro sms (150 caratteri al massimo), inserite il numero del destinatario in formato [prefisso][numero], quindi per esempio ma usando solamente numeri e senza inserire il prefisso internazionale. Ricordatevi infine, per gli sms di tipo A e B, di inserire anche il mittente, avendo cura di ricordare le limitazioni: Pag. 25 / 36

26 - inserire un numero di cellulare valido (solo numeri, es: senza spazi o punteggiatura di altro genere) - inserire una stringa di testo libera ma al massimo di 11 caratteri, spazi compresi. Ovviamente se inserirete una stringa il destinatario vedrà questa come mittente, ma non potrà rispondervi, altrimenti se inserite un numero è possibile che il destinatario non lo riconosca perché non è nella sua rubrica, ma potrà poi rispondervi sempre via sms. 12. Invio newsletter ai destinatari Passo 1: selezione newsletter da inviare Per inviare una newsletter ai vostri destinatari cliccate in alto sul menu Invio, poi sulla voce Newsletter e sotto sulla voce Elenco. Avrete ora visualizzato l elenco degli invii già effettuati ed il bottone nuovo invio accessibile, ciccate su questo. Arriverete in una schermata come quella riportata qui sopra, selezionate ora la newsletter che volete inviare dall elenco proposto (nell elenco vedrete il numero, la data ed il titolo di tutte le newsletter salvate), poi cliccate sul bottone Avanti. Pag. 26 / 36

27 Passo 2: Programmazione data e ora dell invio e selezione dei destinatari In questo secondo step dovrete definire la data e l ora di inizio degli invii delle , Esender manderà in maniera temporizzata un tot di ogni minuto, di modo da non sovraccaricare i server postali con un volume eccessivo di e contemporaneamente apparendo poco invasivo verso i server dei destinatari, per non essere bloccato come spam già in fase di invio newsletter. Dopo aver selezionato data e ora spuntate tutte le caselle corrispondenti alle categorie o gruppi di iscritti che volete includere in questo invio. Passo 3: Riepilogo e conferma In questo terzo step vi vengono riproposti i dati selezionati nei 2 precedenti, perché possiate controllarli, ed in fondo viene già effettuato un pre-calcolo degli iscritti estratti dalle categorie e gruppi che avete selezionato, indicandovi il totale. Pag. 27 / 36

28 Attenzione: verranno conteggiati tutti gli iscritti secondo queste regole: - attivo = S - invio = S - cancellato = N - non vuota e appartenenti alle categorie e gruppi selezionati. Attendere che vengano elaborati tutti i destinatari Come descritto sopra per gli invii ai tester, dopo aver ciccato su conferma invio vi si presenterà una schermata nella quale Esender elaborerà, uno ad uno, tutti i vostri destinatari prima conteggiati. Abbiate pazienza di aspettare che l elaborazione sia completata, dovreste veder apparire un puntino. per ciascun destinatario, infine Esender stamperà la scritta elaborazione completata, solo in questo momento potrete spostarvi su un altra finestra/pagina. Elencazione invii Cliccando nuovamente sul menù grigio Elenco riportato sopra avrete l elenco delle newsletter inviate o programmate, come in questa immagine di esempio. Finché l invio si trova in stato programmato potrete eventualmente annullarlo, sarà sufficiente entrare nel dettaglio dell invio tramite la freccina verde alla fine della riga desiderata Pag. 28 / 36

29 Annullamento invio programmato Troverete una schermata simile a questa, ciccate quindi sul bottone elimina invio e confermate l operazione. L invio che avevate programmato verrà completamente annullato ma non verrà modificata né la vostra newsletter prima creata né verrà alterato alcun iscritto precedentemente selezionato, sarà come se non aver creato questo invio. Pag. 29 / 36

30 SEZIONE 3: STATISTICHE E STRUMENTI 13. Statistiche Statistiche newsletter inviate In questa sezione potrete visualizzare le statistiche di consegna, errori, lettura e click di tutte le newsletter che inviate, sia ai tester che ai vostri veri destinatari. Vista 1: elenco newsletter inviate Vista 2: elenco dei destinatari della newsletter selezionata Pag. 30 / 36

31 Vista 3: Statistiche attività di un singolo iscritto Statistiche link presenti nelle newsletter inviate Vista 1: Totale click per newsletter Vista 2: Totale click per invio effettuato di una singola newsletter Pag. 31 / 36

32 Vista 3: Elenco link (univoci) contenuti nella newsletter e rispettivi click Vista 4: Elencazione iscritti che hanno cliccato il link selezionato Vista 5: Dettaglio click dell iscritto selezionato sul link selezionato prima 14. Accessi Pag. 32 / 36

33 Elenco accessi Scheda di un accesso 15. Impostazioni Pag. 33 / 36

34 Impostazioni generali e per le importazioni iscritti Impostazioni lingue predefinite 16. Costi Pag. 34 / 36

35 Lista movimenti e saldo Aggiornamento saldo Calcoli invii e nuovo saldo Pag. 35 / 36

36 Costi unitari a volume 16. Preferiti Pag. 36 / 36