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2 Terranova, azienda leader in Italia per le soluzioni Software rivolte al mercato delle Utilities, propone la soluzione Software RETICDM, (Consumption Data Management), per la gestione integrale dei processi aziendali legati alla Misura dal punto di vista delle Società di Vendita, con funzionalità dedicate all ambito di riferimento. CARATTERISTICHE DEL PRODOTTO: Integrazione La soluzione software RETICDM, risulta essere compatibile con la suite RETICRM, è installabile in modalità stand-alone ed è integrabile all interno di una mappa applicativa preesistente, tramite connettori specifici da e verso applicazioni di terzi (ERP, CRM, Billing, etc.). Multiservizio e Modularità La soluzione software RETICDM offre l automatizzazione di tutti processi legati alla gestione del dato di Misura per la vendita dei serivizi gas ed energia elettrica. La soluzione è modulare e scalabile in funzione delle necessità e complessità aziendali. Facilità di utilizzo La soluzione software RETICDM risulta essere intuitiva e di facile utilizzo, la configurabilità ed i workflow guidati consentono la facile delocalizzazione di processi, come ad esempio la gestione delle autoletture. Controllo Le attività di controllo sono coadiuvate da strumenti specifici quali, report e consolle, che consentono la visione immediata dello stato di efficienza del sistema: dalla ricezione e utilizzabilità dei dati dalle Società di Distribuzione ai tempi di gestione e utilizzo all interno della propria struttura. Schema Architetturale RETICDM: CRM Sourcing Dati reali di consumo Stime di consumo Profilazione di con dettaglio giornaliero Profilazione di con dettaglio orario Business Intelligence Billing Dati contrattuali Profilazione di consumo Autolettura Consumi reali Curve di consumo WEB Letture Dati di bilanciamento Curve giornaliere Profili di consumo normati Curve orarie Ricostruzioni consumi grezze Letture e curve spot lavorate Autoletture Richieste di verifica Solleciti ad adempiere Metering TC 2 Letture Consumi con dettaglio da fatturare necessario alla fatturazione indicatore di lettura Reali successiva stimata Stimati Rettifiche di consumo per conguagli Letture fatturate Ciclo Passivo Distributori Gas Distributori EE RETICDM è la soluzione software per le Società di Vendita, in ottica multi servizio, per: Gestione integrale dei processi aziendali legati alla Misura Acquisizione, validazione e conservazione storica dei dati di misura normati, inviati dalla Distribuzione Integrazione dati aggiuntivi, messi a disposizione dalle società di distribuzione nell ambito di processi non normati o provenienti da utenti finali o da altri attori Analisi dei dati aggregati

3 Automazione e Supporto ai Processi di Verifica e Gestione del Dato di Misura La soluzione Software RETICDM permette di garantire l affidabilità del dato di Misura utilizzato dai processi aziendali, evitando contestazioni dei clienti ed eventuali scompensi finanziari a seguito di operazioni di conguaglio eccessivi. L applicativo Software RETICDM consente inoltre l utilizzo di layer di dati sovrapposti, con la possibilità di poter distinguere i dati comunicati dal Distributore, e da questo utilizzato, per fatturare o determinare il bilanciamento, direttamente dai propri dati utilizzati per emettere le bollette. La soluzione Software RETICDM nasce come pacchetto per la gestione dei processi di misura della Società di Vendita. I processi gestiti dal Software RETICDM prevedono aspetti legati all acquisizione dei dati di misura, al trattamento delle Autoletture e delle Letture, alla gestione dei consumi annui e dei profili, ed infine alla stima dei consumi e alla messa a disposizione dei dati all utente finale. Acquisizione dati di misura Servizio Gas: File CSV Letture File CSV Consumi Giornalieri File CSV Profili di Consumo File CSV Dati di Bilanciamento Autoletture: Comunicate dall utente finale Richieste periodicamente da operatore in base a criteri configurabili Invio esito autolettura via SMS e Servizio Elettrico: XML normati AEEG dati storici dati di letture dati curve di consumo Trattamento Autoletture Gestione delle finestre di fatturazione Distinzione fra autoletture in/fuori finestra Calcolo della successiva lettura in stima da comunicare in bolletta Pre-validazione in fase di acquisizione: Negativi Numero cifre contatore Corrispondenza contratto misuratore Consumi anomali (parametrizzabile) Servizio di prevalidazione esposto tramite web services e reso disponibile a: Web Centralini Elettronici Call Center Funzionalità di acquisizione guidata per il front-office Flusso di gestione autoletture con il Distributore: Consolidamento e invio al Distributore per validazione Monitoraggio dei tempi di risposta del Distributore Ricezione dello stato di validazione da parte del Distributore Possibilità di rendere disponibili al Billing le autoletture prima della validazione del Distributore Invio al Billing di informazione di rettifica in caso di autoletture respinte dal Distributore Gestione dei consumi annui e dei profili Gestione multi-layer dei consumi annui e dei profilli di consumo Acquisizione dei dati di Consumo Annuo e profili della distribuzione Calcolo del Consumo Annuo e della profilazione di consumo in base ai consumi storici Acquisizione del Consumo Annuo e del profilo di consumo in base agli accordi contrattuali Confronto fra i diversi layer di consumo e profilo Utilizzo del layer idoneo in virtù del tipo di processo (es: stime per bollette con i dati del layer Vendita, stime in acquisto in base al dato del Distributore) Clusterizzazione dei clienti in base a profili personalizzati standard Possibilità di assegnazione di profili puntuali per utenze orarie Trattamento Letture Verifica e validazione delle letture fornite dal Distributore Gestione versioning Evidenza della correttezza e completezza formale dei dati Evidenza di consumi negativi Evidenza di consumi su misuratori chiusi (morosità) Evidenza di dati di misura su utenze non gestite Verifica della congruenza in base al consumo previsto Parametrizzazione delle percentuali di scostamento dal consumo atteso Tre livelli gerarchici di scostamento Verificato (entro parametri di scostamento per validazione) Da Verificare (scostamento tollerabile ma da evidenziare) Implausibile (scostamento oltre i livelli di tolleranza)

4 Funzionalità di validazione massiva Verifica, validazione e integrazione dei consumi orari forniti dal Distributore Gestione versioning Funzionalità di validazione delle curve di consumo Gestione validazione massiva automatica Congruenza curve / letture Completezza curva Funzionalità di ricostruzione delle curve di consumo incomplete Ricostruzione secondo un set di algoritmi disponibili Ricostruzione manuale Acquisizione e Gestione curve orarie grezze giornaliere (se reso disponibile dal Distributore) Alert per modificazioni improvvise di prelievo dei grandi consumatori Stima dei consumi Calcolo della stima da fornire al Billing in base al volume annuo e profilo personalizzato Ripartizione dei consumi stimati su fasce e peak-off peak in base al profilo assegnato Determinazione della lettura stimata da inserire in bolletta, per il consumo in assenza di autolettura Simulazione delle stime calcolate in base ai dati del Distributore L applicativo Software RETICDM consente l automazione dei processi di calcolo e la parametrizzazione dei flussi di gestione, rendendo guidati i processi operativi, con impatti minimi sulla formazione. L applicativo Software RETICDM consente inoltre il monitoraggio dei flussi operativi per un corretto controllo dell efficienza aziendale. RETICDM nella mappa applicativa L applicativo Software RETICDM nasce come soluzione verticale, predisposta per l inserimento all interno di mappe applicative eterogenee. A tal fine L applicativo Software RETICDM è predisposto per l integrazione con i più diffusi ERP e CRM sul mercato, garantendo la minimizzazione dei costi e dei tempi progettuali per l attivazione, con l assenza di impatti sui sistemi terzi. Messa a disposizione dei dati all utente finale Esposizione delle letture e delle curve di consumo su web services per renderle disponibili al Portale della Vendita Caratteristiche della soluzione L applicativo Software RETICDM consente di gestire i seguenti aspetti: Acquisizione, validazione e conservazione storica dei dati di misura normati, inviati dalla distribuzione Integrazione degli stessi con dati aggiuntivi, messi a disposizione dalle società di distribuzione nell ambito di processi non normati o provenienti da utenti finali o da altri attori Esecuzione dei processi di calcolo e stima dei consumi in ottica della Vendita, ove influenzati da condizioni contrattuali o da altre informazioni sulle previsioni di consumo Esportazione del dato lavorato a processi aziendali terzi Monitoraggio dei tempi di esecuzione e degli stati del processo Analisi dei dati aggregati L applicativo Software RETICDM normalizza i dati di consumo mettendoli a disposizione dei sistemi di Billing attraverso uno specifico connettore, consente inoltre di ottimizzare i flussi di cassa tramite stime di consumo personalizzate e quindi più accurate di quelle messe a disposizione dalla Distribuzione. L applicativo Software RETICDM tramite l utilizzo dei diversi layer, consente la previsione delle stime dei Distributori, al fine di consentire ai sistemi di Sourcing, di anticipare la materia attribuita.

5 Chi è Terranova? Terranova, azienda leader in Italia per le soluzioni Software rivolte al mercato delle utilities, approccia questo settore a partire dai primi anni del 2000 già nello scenario post-unbundling. Il mercato stesso ha poi confermato la validità delle soluzioni offerte, permettendo a Terranova di diventare uno dei player di riferimento in Italia per le società che operano nei settori della distribuzione e vendita di Gas, Energia Elettrica ed Acqua. Dal 2011 Terranova è partecipata dalla società Pietro Fiorentini. Nel 2013 Terranova, congiuntamente a Pietro Fiorentini, conclude l acquisizione di Tecnosystem Group, nota azienda italiana attiva in Italia e all estero, nei servizi di acquisizione dati per la protezione catodica. La missione aziendale consiste nel tradurre le proprie conoscenze in applicazioni in grado di supportare i processi di business e risolvere le problematiche con le quali le aziende si confrontano ogni giorno. Terranova offre alle aziende soluzioni flessibili e modulari per adattarsi alle esigenze di ogni cliente, soluzioni che spaziano dalla misura, al settlement, al billing, al CRM e Work Force Automation. Terranova è un azienda certificata UNI EN ISO 9001:2008. Sedi Operative: H. Q. Firenze Via Volturno, 10/ Sesto Fiorentino FI Tel: Fax: Grosseto Via Siria, GR Tel: Fax: Milano Grosseto Vicenza Firenze Milano Via Ippolito Rosellini, MI Tel: Fax: Vicenza Via E. Fermi, 8/ Arcugnano VI Tel: Fax:

6 w w w. t e r r a n o v a s o f t w a r e. e u

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