pag Marketing Strategico 2. Ricerca e Sviluppo pag 67 pag 57 Analisi Strategica 1. Marketing Strategico 2. Ricerca e Sviluppo pag 67 pag 57

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1 Davide Bruno QUESTIONE DI METODO ANALISI SINTESI TEORIE, ESEMPI SULLA METODOLOGIA PROGETTUALE

2 Prodotto Percorsi progettuali pag 57 pag 80 Product Design Analisi Strategica Trasporti Media Militare e Aerospaziale Moda Biotech Elettronica Ambiente e Società Food & Beverage Arredo Gestione Ambientale 1. Marketing Strategico Identificazione delle opportunità Strategia di prodotto Qualità Costo Tempo Sviluppo nuovo piattaforme tecnologiche Sviluppo nuove linee di prodotto 5. Engineering Analisi della Concorrenza Posizionamento di mercato Fattori di competitività Le fonti dei differenziali competitivi pag 76 Prezzo del prodotto Lo Stato patrimoniale Il Conto economico Interaction Design e Design Di Prodotto Bisogni dei Clienti Ricerche di mercato: Quadro Prodotto/Mercato Obiettivi di progetto Analisi Identificazione dei criteri di segmentazione Delineazione dei profili dei segmenti 2. Ricerca e Sviluppo Analisi elementi finiti (Fea) Calcolo e simulazione cinematica Progettazione meccanica Progettazione elettrotecnica Progettazione elettronica e software Progettazione illuminotecnica Ingegnerizzazione Simultaneous concurrent engineering Product process management Design for manufacturing Design for experiments Design and process review Value engineering 4. Design Human factor design Ecological factors e definizione dei materiali Analisi esperienze utente Studio interfaccia utente Ricerca di forma e colore Prototipizzazione Modelli funzionali ed estetici La Stereolitografia (SLA) Laser sintering (o sinterizzazione) 6. Industrializ pag 85 Sviluppo del Concept Che cos è il concept? Bisogni Probabili soluzioni pag 67 Definizione Critica 3. Concept Definizione del target Comunicazione valori Selezione Del Concept Analisi dei concept Studio di fattibilità del progetto Pianificazione del progetto Obiettivi di progetto WBS Diagramma di Gantt Pianificazione milestones Organizzazione del progetto pag 69 Comunicazione Percorsi progettuali pag 57 Analisi Strategica Trasporti Media Militare e Aerospaziale Moda Biotech Elettronica Ambiente e Società Food & Beverage Arredo Gestione Ambientale 1. Marketing Strategico Identificazione delle opportunità Strategia di prodotto Qualità Costo Tempo Sviluppo nuovo piattaforme tecnologiche Sviluppo nuove linee di prodotto 5. Engineering Analisi della Concorrenza Posizionamento di mercato Fattori di competitività Le fonti dei differenziali competitivi pag 76 Prezzo del prodotto Lo Stato patrimoniale Il Conto economico Interaction Design e Design Di Prodotto Bisogni dei Clienti Ricerche di mercato: Quadro Prodotto/Mercato Obiettivi di progetto Analisi Identificazione dei criteri di segmentazione Delineazione dei profili dei segmenti 2. Ricerca e Sviluppo 4. Design Human factor design Ecological factors e definizione dei materiali Analisi esperienze utente Studio interfaccia utente Ricerca di forma e colore Prototipizzazione Modelli funzionali ed estetici La Stereolitografia (SLA) Laser sintering (o sinterizzazione) 6. Industrializ pag 85 Sviluppo del Concept Che cos è il concept? Bisogni Probabili soluzioni pag 67 Definizione Critica 3. Concept Definizione del target Comunicazione valori Selezione Del Concept Analisi dei concept Studio di fattibilità del progetto Pianificazione del progetto Obiettivi di progetto WBS Diagramma di Gantt Pianificazione milestones Organizzazione del progetto pag 69 Servizio Percorsi progettuali pag 57 Analisi Strategica Trasporti Media Militare e Aerospaziale Moda Biotech Elettronica Ambiente e Società Food & Beverage Arredo Gestione Ambiente 1. Marketing Strategico Identificazione delle opportunità Strategia di prodotto Qualità Costo Tempo Sviluppo nuovo piattaforme tecnologiche Sviluppo nuove linee di prodotto 5. Engineering Analisi della Concorrenza Posizionamento di mercato Fattori di competitività Le fonti dei differenziali competitivi pag 76 Prezzo del prodotto Lo Stato patrimoniale Il Conto economico Interaction Design e Design Di Prodotto Bisogni dei Clienti Ricerche di mercato: Quadro Prodotto/Mercato Obiettivi di progetto Analisi Identificazione dei criteri di segmentazione Delineazione dei profili dei segmenti 2. Ricerca e Sviluppo 4. Design Human factor design Ecological factors e definizione dei materiali Analisi esperienze utente Studio interfaccia utente Ricerca di forma e colore Prototipizzazione Modelli funzionali ed estetici La Stereolitografia (SLA) Laser sintering (o sinterizzazione) 6. Industriali pag 85 Sviluppo del Concept Che cos è il concept? Bisogni Probabili soluzioni pag 67 Definizione Critica 3. Concept pag 69 Definizione del target Comunicazione valori Selezione Del Concept Analisi dei concept Studio di fattibilità del progetto Pianificazione del progetto Obiettivi di progetto WBS Diagramma di Gantt Pianificazione milestones Organizzazione del progetto

3 pag 91 Piano di Lancio Fea) cinematica ca cnica ca e software tecnica Piano di distribuzione Supporti commerciali Brand Design Brand Identity Vetrina Packaging Internet Web Web 2.0 Web design E-commerce Il web marketing 9. Comunicazione nt engineering gement ng pag 89 iew pag. 102 pag. 99 pag. 105 pag. 108 pag Industrializzazione Verifiche di Prodotto Test Di Mercato Processo Produttivo 8. Colse-out Identificazione della fase di close out e ciclo di problem solving Problem setting pag. 115 pag. 118 Preserie Verifica di produzione e assemblaggio del prodotto Verifica performance Approvazione del processo produttivo e dei costi definitivi Le curve di apprendimento pag 85 pag Virtual Factory pag. 123 pag. 126 pag 87 pag 91 Piano di Lancio Piano di distribuzione Supporti commerciali pag. 133 Brand Design Brand Identity 9. Comunicazione g pag 89 Vetrina pag. 130 pag. 140 Packaging Internet Web Web 2.0 Web design E-commerce Il web marketing pag. 144 pag Industrializzazione Verifiche di Prodotto Test Di Mercato Processo Produttivo 8. Colse-out Identificazione della fase di close out e ciclo di problem solving Problem setting pag. 152 pag. 155 pag 85 pag Virtual Factory pag. 162 pag. 165 pag 91 Percorsi progettuali Questa è un anteprima dello schema inserito a fine libro, tale schema vuole illustrare i percorsi progettuali 9. Comunicazione possibili da seguire nello sviluppo di un prodotto di una comunicazione o di un servizio. Vi consigliamo di consultare questo schema leggendo il capitolo 3, Strumenti. Piano di Lancio Piano di distribuzione Supporti commerciali pag. 171 Brand Design Brand Identity Vetrina pag. 167 Packaging g Internet Web Web 2.0 Web design E-commerce Il web marketing pag 89 pag. 174 pag Industrializzazione Verifiche di Prodotto Test Di Mercato Processo Produttivo 8. Colse-out Identificazione della fase di close out e ciclo di problem solving Problem setting pag. 178 pag. 180 pag 85 pag Virtual Factory pag. 186 pag. 189

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6 indice introduzione Pag.16 L obiettivo del progettista contemporaneo Scenario attuale L ingresso del progettista Obiettivi progettuali capitolo 1 requisiti Pag.22 Cultura del progetto Qual è la forma del progetto Disciplina del design Il bello e la modernità Esperienza Relazione uomo-oggetto: relazione con il mercato Relazione uomo-ambiente: mondo esperienziale del mercato Design for experience: rapporto sistema-prodotto Cenni sulla cultura della progettazione nella filiera progetto/produzione Il Des-arch-ing Definizione (tra passato, presente e futuro) Architetto Ingegnere Il linguaggio del design Qualità Qualità come valore aggiunto Qualità come valore competitivo del design Definizione del significato moderno di qualità Specifica qualitativa come attenzione al consumatore Gli strumenti della qualità I mille volti della qualità Il Neo-lusso Definizione contemporanea di lusso Lusso come valore aggiunto Esempi di neo-lusso applicato, l avvento della kitchen plaza Relax e piccoli assaggi Pag.23 Pag. 30 Pag. 34 Pag. 40

7 capitolo 2 metodi Pag.44 Studio sulla metodologia della progettazione Analisi del valore Le origini dell analisi del valore Metodologia economica-organizzativa Metodologie classiche Metodi per il progetto di controllori non lineari Processo di retroazione Retroazione positiva Retroazione negativa Ritardi nell anello di retroazione Brainstorming Benchmarking Funzioni aziendali La classifica delle funzioni aziendali Piano operativo Pianificazione aziendale Il Piano Operativo La Mission La Vision Il Co-briefing La ricerca per la costruzione degli scenari Mappa geo-territoriale Mappa sinottica Mappa dei trend emergenti Mappa estetico funzionale Mappa tecnologica Mappa sociale Mappa sensoriale dei mood Pag.45 Pag. 52 Pag. 55 capitolo 3 strumenti Pag.62 Marketing strategico Analisi strategica Identificazione delle opportunità Strategia di prodotto Qualità Costi Tempo Sviluppo nuove piattaforme tecnologiche Pag. 63

8 Sviluppo nuove linee di processo Analisi della concorrenza Posizionamento Fattori di competitività Le fonti dei differenziali competitivi Prezzo del prodotto Lo Stato patrimoniale Il Conto economico Ricerca e sviluppo Bisogni dei clienti Ricerche di mercato Quadro prodotto/mercato Obiettivi di progetto Analisi Identificazione dei criteri di segmentazione Delineazione dei profili dei segmenti Concept Che cos è il concept? Bisogni Probabili soluzioni Definizione critica Definizione del target Comunicazione dei valori Selezione del concept Analisi dei concept Studio di fattibilità del progetto Pianificazione del progetto Obiettivi di progetto WBS Diagramma di Gantt Pianificazione milestones Organizzazione del progetto Pag. 74 Pag. 76 Design Human factor design Ecological factors e definizione dei materiali Analisi esperienze utente Studio interfaccia utente Ricerca di forma e colore Prototipizzazione Modelli funzionali ed estetici La stereolitografia (SLA) Laser sintering (o sinterizzazione) Engineering Product design Analisi agli elementi finiti (Fea) Calcolo e simulazione cinematica Progettazione meccanica Progettazione elettrotecnica Progettazione elettronica e software Pag.84 Pag. 88

9 Progettazione illuminotecnica Ingegnerizzazione Simultaneous concurrent engineering Product process management Design for manufacturing Design for experiments Design and process review Value engineering capitolo 4 case history Pag.98 Industrializzazione Verifiche di prodotto Test di mercato Processo produttivo Virtual factory Preserie Verifica di produzione e assemblaggio del prodotto Verifica performance Approvazione del processo produttivo e dei costi definitivi Le curve di apprendimento Close out Identificazione della fase di close out e ciclo di problem solving Problem setting Comunicazione Piano di lancio Piano di distribuzione Supporti commerciali Brand design Brand identity Vetrina Packaging Internet Web Web 2.0 Web design E-commerce Il web marketing Prodotto Environment ebook MarsCruiserOne Hussein Chalayan TableTalk Electric Kid Pag.93 Pag. 95 Pag. 97 Pag. 99 Pag. 108 Pag. 111 Pag. 114 Pag. 117 Pag. 121 Pag. 124

10 Gallon Jug Trongs, Finger Food Sedia Tonet Cloud Gate Comunicazione Progetto Alfabet per Alfa Mito Obama Social Media Marketing & Web Communication Strategy Cabina Boeing 787 Guerrilla Store di Berlino, Comme des Garçons Leica image Manager Home Smart Monitor Styx Valley protest structure Lavazza Sito Alias design Flagstore Louis Vuitton Servizio ULTra Il Sole 24 Ore: digital marketing H&M Changing Room Idratech Na.Wa. Biotech Carta di Credito Bike Sharing Tupperware Margherita 2000, Ariston Armani Store Hong Kong Pag. 127 Pag. 130 Pag. 132 Pag. 135 Pag. 139 Pag. 142 Pag. 149 Pag. 152 Pag. 155 Pag. 160 Pag. 163 Pag. 166 Pag. 170 Pag. 173 Pag. 176 Pag. 180 Pag. 183 Pag. 185 Pag. 187 Pag. 189 Pag. 193 Pag. 195 Pag. 198 CONCLUSIONI Pag.203 bibliografia Pag.211 Bibliografia Sitografia

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13 PREFAZIONE Il testo nasce dalla necessità di sistematizzare una serie d intuizione e materiali che ho raccolto negli ultimi anni. Si tratta di questioni sulla cultura del progetto, la metodologia, le tematiche disciplinari che ruotano intorno al design e ai processi d innovazione culturali e merceologici. Il lavoro qui presentato è l esito di un confronto corale e sistematico con gli studenti del Corso di Controllo di qualità dei processi e prodotti industriali riguardo all urgenza di produrre una guida sull agire progettuale in un panorama reso complesso da stimoli, tecniche e problematiche che si accavallano in rapida sequenza. Lo scopo divulgativo impone alla stesura l imperativo della sintesi di fronte alla vastità dell argomento, guadagnando rapidità nella consultazione ed immediatezza nella scelta di una comunicazione dei contenuti attraverso la rappresentazione per immagini. L universalità del lessico figurativo si propone di incuriosire il pubblico dei non addetti e al contempo di stimolare la ricerca di un corretto approccio alla progettazione negli operatori così come negli studenti, questi ultimi in qualità di futuri professionisti che si troveranno ad affrontare un contesto industriale e competitivo rinnovato dagli stravolgimenti economici e sociali in atto. Un contesto in cui solidarietà, empatia e responsabilità sociale diverranno le nuove discriminanti nei contenuti e nei risultati della corretta progettazione. Una guida, quindi, ad una progettazione responsabile che coniughi metodica preparazione e predisposizione umanistica, aggiornamento tecnico e sensibilità ai temi sociali; un sostegno alla preparazione di progettisti chiamati ad affiancare nel prossimo futuro imprenditori in grado di realizzare profitti incrementando il benessere collettivo. Una guida che è un racconto dell iter progettuale, un suggeritore dei molteplici approcci al problem solving disseminati lungo il complesso tragitto della progettazione: un percorso finalizzato a individuare il successo di un progetto non tanto nella semplice messa in scena di una sequenza di attività ben organizzate nel tempo ma nella concretizzazione di una visione sistemica che rifletta la centralità di chi ne usufruirà e le modalità con cui ne farà uso. La trattazione delle metodologie si arricchisce, a questo scopo, della prassi di significative applicazioni estratte dalle discipline e dai contesti più disparati, traendone legittimazione e, nei casi più felici, preziose intuizioni per l aggiornamento delle metodologie stesse. Per la sua preziosa e paziente assistenza alla supervisione del materiale sistematizzato dagli Studenti, desidero esprimere particolare gratitudine a Paola Marincola, mia collaboratrice alla Facoltà del Design del Politecnico di Milano. Desidero anche ringraziare gli Studenti, dalla cui iniziativa questo libro ha preso forma e colleghi e amici con i quali ho avuto modo di confrontarmi su molti degli argomenti trattati. In particolare desidero ringraziare, Ivan Dauriz, Irene Distefano e Miriam Fortis che hanno contribuito alla definizione del progetto editoriale. Ringrazio Martina Stella, il cui contributo organizzativo e redazionale ha reso possibile la realizzazione dell opera. Davide Bruno Politecnico di Milano Questione di Metodo 15

14 INTRODUZIONE L obiettivo del progettista contemporaneo Questione di Metodo 16 Scenario attuale L attuale contesto economico-culturale globalizzato propone con rinnovata urgenza la necessità di un contributo multidisciplinare dell agire progettuale: al progettista contemporaneo si richiede la capacità di coniugare soluzioni tecniche con momenti di analisi e sintesi di più ampia portata, attraverso cui suggerire nuove gerarchie concettuali, nuovi modi d'uso, nuove visioni delle relazioni con gli altri. La progettualità assume oggi più che mai una connotazione sociale in cui tutte le componenti del contesto (economia, produzione, cultura, società) si combinano sinergicamente, si compensano, si interpretano e si realizzano nel progetto. L'obiettivo primo della progettazione deve essere quello di realizzare nel prodotto/servizio un compromesso tra il sistema di valori imprenditoriale e collettivo: solo la sensibilità umanistica che deve contraddistinguere il progettista consente di estrapolare dal contesto informazioni significative, codificarle e trasformarle in atti propositivi. Una siffatta azione taumaturgica è resa impellente da un modello di crescita globalizzato che, pur fondandosi su premesse costruttive, finalizzate ad offrire prospettive di progresso e prosperità per ogni Paese, si è purtroppo arenato di fronte al provincialismo di una cultura fondata sulla moltiplicazione dei diritti rispetto ai doveri, della perdita delle certezze associate al sentimento di appartenenza, dello smarrimento del valore della diversità a favore di un'omologazione apparentemente promotrice. Gli universi finanziari e industriali, vittime e artefici al tempo stesso di questa perdita di spirito critico, che amplifica i diritti e esautora le istituzioni, hanno smesso di esercitare la loro funzione originaria: gli imprenditori hanno smesso di investire nelle loro aziende preferendo i miraggi delle speculazioni finanziarie, la finanza ha smesso di operare su titoli rappresentativi di aziende e persone preferendoli a mucchi di carta da macero. È stato così creato un mondo delle apparenze, nel quale non importa più cosa si pensa, ma cosa ci viene suggerito di pensare: allo stesso modo non si acquista più un prodotto di cui si ha bisogno, ma uno di cui ci viene detto che abbiamo bisogno. Nelle società mature e benestanti non esistono più veri e propri bisogni primari, sostituiti da una sorta di mercato dei desideri. Insoddisfazione, mancanze e malesseri emotivi, uniti ad un disagio generalizzato e ad una difficoltà crescente nei rapporti interpersonali, hanno dato vita ad illusori ed artificiosi bisogni e a meccanismi compensativi di acquisto compulsivo. Tuttavia l'attuale crisi globale, frutto di queste degenerazioni, va vissuta in termini positivi non solo perché ha portato alla luce i vizi della globalizzazione ma soprattutto perché sta coincidendo con una presa di coscienza, collettiva e trasversale, di una profonda crisi morale: per quanto destabilizzante questo momento rappresenta un'opportunità per rivalutare nella giusta prospettiva (e confinare definitivamente) un sistema di vita fondato sulle dottrine del "voglio tutto e subito" o - meglio - del "prendi subito, e paga dopo". Sta infatti accadendo che l urgenza di una continuità in termini di inalterato tenore di vita stia divenendo pressante, spingendo ad esempio quella generazione, consacratasi per anni alla carriera professionale, ad affermare l urgenza di un rinnovato equilibrio tra sfera professionale e personale, recuperando un benessere forse troppo trascurato.