web solution for welfare state

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1 web solution for welfare state

2 ATENA Informatica: profilo CHI SIAMO ATENA Informatica da più di 25 anni è protagonista nello sviluppo di soluzioni affidabili e innovative per la gestione informatizzata dei servizi di Pubbliche Amministrazioni, Imprese e Società di ricerca. Un numero di clienti in costante aumento è già supportato dagli elevati standard qualitativi delle soluzioni informatiche sviluppate e assistiti da un servizio di consulenza in grado di rispondere con competenza e professionalità a qualsiasi problematica nel giro di poche ore. STORIA La storia di ATENA Informatica coincide con l intuizione imprenditoriale di Cleo Ronchetti che nel 1981 propone ad alcuni Enti Pubblici di dotarsi di soluzioni tecnologiche informatizzate. Atena inizia così ad affiancare con successo le Pubbliche Amministrazioni Locali. Da allora la filosofia di Atena è sempre stata coerente con alcuni punti cardine: partnership, ovvero instaurare con il cliente un rapporto di collaborazione diretta e sinergica; tecnologia, per poter offrire in ogni momento la soluzione più affidabile, ma guardando al futuro; risultato, perché a prescindere dagli strumenti utilizzati ciò che conta è che la soluzione utilizzata abbia reale efficacia operativa. MISSIONE Fornire gli strumenti e mettere in grado gli utilizzatori di sfruttarli per gestire informazioni, creare relazioni, pianificare progetti. Diventare quindi punto di riferimento per Aziende e Pubbliche Amministrazioni che intendono ottimizzare le opportunità delle nuove tecnologie integrandole sinergicamente con i processi decisionali e amministrativi in continua evoluzione. Curare l aggiornamento e l evoluzione delle soluzioni proposte, per essere partner consolidato dei propri clienti. ATENA Informatica: servizi CONSULENZA ATENA Informatica persegue da sempre l obiettivo di costruire un rapporto fiduciario e duraturo con i propri clienti, attraverso una puntuale soddisfazione delle specifiche esigenze. Per tale ragione Atena focalizza la propria offerta sull erogazione di servizi altamente qualificati, necessari per trasformare i prodotti in soluzioni complete. Consulenza, analisi, progettazione, system integration e supporto all avviamento sono i servizi offerti nella fase di avvio. Assistenza post vendita e servizi di aggiornamento consentono infine di disporre sempre di nuove features applicative e di mantenere efficiente nel tempo il sistema implementato. FORMAZIONE Il servizio di formazione ha come obiettivi: valorizzare le risorse umane e la cooperazione collettiva in un organizzazione, fornendo al personale conoscenze sistematiche e competenze specifiche nel settore ICT, al fine di migliorare efficienza ed efficacia nel raggiungimento di determinati obiettivi; promuovere le potenzialità dei prodotti forniti come strumento per lavorare in rete e aumentare l efficienza complessiva del sistema in termini di economicità, affidabilità e tempestività della risposta ai problemi di gestione e erogazione dei servizi: accrescere il know-how del personale tecnico dell Ente ed elevare il livello di feedback. ASSISTENZA La progettazione di software sempre più evoluti, attenti agli sviluppi tecnologici e metodologici, non è condizione sufficiente P.A. locale per il loro utilizzo al massimo dell efficienza. Per ATENA Informatica l assistenza ai clienti va ben oltre le semplici modifiche per far fronte a mutate esigenze o a modifiche organizzative o normative. Assistenza e manutenzione sono sempre un progetto, con una sua specifica organizzazione, obiettivi chiari, pianificazione e livelli di servizio misurabili. Per tutti questi motivi Atena ha attivato - affiancandolo ai sistemi tradizionali - un rivoluzionario supporto di assistenza on-demand che permette di ridurre in maniera drastica i tempi di risoluzione delle problematiche. ATENA Informatica progetta, sviluppa e commercializza fin dalla sua nascita, soluzioni applicative gestionali per la Pubblica Amministrazione locale. Comuni, Provincie e Consorzi di Enti Locali trovano in Atena il partner in grado di controllare i processi informativi per fornire agli Enti stessi e ai cittadini uno strumento - oggi sempre più orientato alla filosofia del network e del web - capace di dare risposte efficaci ed esaurienti in modo integrato e aperto. Grazie all integrazione i singoli moduli e le applicazioni dialogano fra loro condividendo e scambiandosi le informazioni; l apertura garantisce la massima autonomia e un effettivo contenimento dei costi di hardware e software di base.

3 I care: la soluzione web per il Welfare State Nel 2003 ATENA Informatica ha sviluppato il software I care, destinato all Area dei Servizi Sociali. Nato da un attenta analisi delle esigenze di un settore pubblico importante e complesso, ha raggiunto il principale obiettivo di favorire la realizzazione della Rete Integrata dei Servizi, adempiendo alle richieste imposte dalla legge 328/2000. I care è stato progettato per essere un prodotto flessibile, capace di aderire a realtà territoriali diverse non solo per dimensioni, ma anche per organizzazione gestionale e tipologia, quali ad esempio: I care: la Rete Sociale Attraverso la propria struttura modulare integrata in modo nativo nel Web, ma soprattutto grazie alla capacità di plasmare le proprie procedure seguendo passo per passo il flusso delle informazioni, I care è in grado di mettere in relazione tra loro tutti gli attori della Rete Sociale che gravitano intorno ad un Progetto Sociale. Le informazioni sono costantemente a disposizione di chi ne ha bisogno, per garantire la massima efficacia del sistema sociale dell Ente. Amministrazioni Comunali Uffici di Piano di Zona Distretti Sociali Aziende Speciali Consorzi per i Servizi Sociali I care è estremamente veloce e semplice da utilizzare. Le funzioni di navigazione sono specializzate per profilo di utente: Assistenti Sociali, Ufficio di Piano di Zona, Operatori di Sportello e Front-office, Amministrativi, Prestatori interni/esterni all Ente, Dirigenti di Area/Servizio, Soggetti esterni integrati nella rete (Associazioni, ASL/USL, No-profit, Patronati, ecc.). I care è strutturato in moduli applicativi, che vengono sinteticamente descritti nelle pagine successive. Tali moduli possono essere attivati in maniera indipendente, ma costituiscono un unico sistema integrato e sinergico. non un semplice software di gestione, ma la realizzazione di un vero Sistema Informativo Sociale unico strumento per gestire sia gli aspetti di back-office (cartella, progetti sociali, ecc.), sia il front-office (sportello sociale, sito web, ecc.) uno strumento in grado di comunicare e far comunicare con modalità innovative l Ente con i propri cittadini l utilizzo della tecnologia web permette l accesso al sistema informativo da qualsiasi luogo, abbattendo le barriere di spazio e di orario, applicando un concetto di Ente esteso semplice: l interfaccia grafica standard facilita l interazione risolutivo: è uno strumento pensato per agevolare e risolvere problematiche gestionali adattabile: la ripartizione in moduli consente la gestione completa dell area servizi, dando rilievo alle singole attività che l Ente coordina web solution for welfare state 5

4 Anagrafe Utenti anagrafe storica: ogni variazione applicata da un operatore viene storicizzata. È possibile quindi visualizzare le posizioni precedenti (esempio indirizzo, composizione del nucleo, ecc.) interfaccia con Demografici: in conformità alla normativa vigente, è possibile ricercare il soggetto nei servizi demografici e, se presente, acquisire lo stesso e tutto il suo nucleo (solo dati generali) con un semplice clic. Sarà inoltre possibile ricevere periodicamente tutte le variazioni anagrafiche (decessi, emigrazioni, variazioni di indirizzo, ecc.) che verranno trasferite e notificate in automatico a I care integrazione nativa con lettore per CRS e CNS: tramite l apposita tastiera con lettore di banda magnetica, è possibile effettuare la lettura della Carta con il posizionamento automatico nella scheda anagrafica del soggetto. Se il nominativo non è già presente nella banca dati, viene acquisito direttamente dai servizi demografici ISEE / ISEEC / Formule personalizzate: I care dispone di un algoritmo già predisposto per calcolare la posizione ISEE o per l interfacciamento automatico con dichiarazioni in formato XML (INPS, ecc.). È anche possibile gestire calcoli ad hoc, personalizzati sulla base dei diversi regolamenti Si tratta del modulo principale, che permette di identificare tutti i soggetti fisici e giuridici che interagiscono nel Sistema Informativo Sociale. In questa sezione vengono memorizzate le posizioni relative al cliente/utente, inteso come (potenziale) beneficiario dei servizi e dell attività dell Ente/Distretto. Ogni anagrafica è relazionata con la propria scheda sociale, permettendo l immediato inserimento o modifica di informazioni socio-sanitarie o statistiche. Con un semplice clic è possibile relazionare più soggetti per la definizione del nucleo familiare o di fatto. Con la stessa semplicità è anche possibile relazionare l anagrafica con altre figure quali i care-giver (professionali e non professionali) o i coobbligati in solido al pagamento. Anagrafe Organizzazioni del terzo settore È la sezione nella quale vengono raccolti i dati di tutti i soggetti fisici e giuridici presenti nel Sistema Informativo Sociale e che operano nel terzo settore. Comprende da una parte i soggetti attivi sul territorio (Associazioni, Cooperative, Enti Morali, ONLUS, Enti Pubblici, ecc.) e che interagiscono con l Ente/Distretto nell ambito della Rete Sociale Integrata; dall altra i fornitori (Erogatori Professionali) che prestano la propria attività professionale per l Ente/Distretto. In particolare l Anagrafe Fornitori comprende: dati anagrafici, contabili/amministrativi listini applicati per i diversi servizi servizi appaltati e relativo budget economico/quantitativo (es.monte ore, ecc.) anagrafica dei responsabili e degli operatori dati di accreditamento e relative scadenze quantità e tipologia dei servizi offerti integrazione dei dati angrafici con la cartella sociale immediata visibilità dei dati e delle loro relazioni Progetti sociali Consente la definizione, l attivazione e il monitoraggio delle varie tipologie di progetto sociale, sia esso rivolto a un singolo soggetto o a un gruppo di utenti (es. progetti di intervento per la comunità e il territorio). I progetti gestibili da questo modulo possono essere definiti e personalizzati in completa autonomia sulla base della struttura organizzativa e delle specifiche esigenze del singolo Ente. I progetti sono classificati secondo quattro diverse modalità: 1. SERVIZI A PRESENZA in cui la rilevazione è costituita dalla presenza del soggetto all interno della struttura sociale (es. Comunità di accoglienza, Residenze protette, Case di riposo, Centri socio-riabilitativi, Centri diurni, Centri di aggregazione, Centri sociali per anziani, Laboratori, Centri socio-riabilitativi diurni, ecc.). 2. SERVIZI A PRESTAZIONE incentrati sulla rilevazione della prestazione da parte dell operatore (es. Assistenza domiciliare minori, Assistenza domiciliare anziani, Assistenza domiciliare disabili, Pasti Domicilio, Telesoccorso, Trasporto Anziani, Trasporto Disabili, Buoni Spesa, ecc.). 3. SERVIZI EROGATIVI dove la quantificazione avviene per mezzo di buoni e voucher (es. Buoni di Spesa, Voucher Assistenziali, Buoni Pasto, Buoni Acquisto per latte e pannolini, Buoni Taxi, Contributi Economici, Assegno di Cura, Assegno di Maternità, Assegno sociale, Integrazione minimo vitale, ecc.). 4. SERVIZI A PROGETTO la cui rilevazione è il progetto stesso con le sue caratteristiche di durata e tipologia (es. Servizio Minori e Famiglia, Affidi, Progetti di sostegno della persona, Progetti per il Pronto Intervento Sociale, Servizi di sostegno e accompagnamento, Servizio Inserimento Lavorativo, Emergenza abitativa, Vittime violenza, ecc.). la definizione del progetto include ogni aspetto della pianificazione (tempistiche, attori e risorse coinvolti, costi e ricavi, atti amministrativi, ecc.) il monitoraggio avviene in modo continuo e automatico, permettendo quindi un controllo costante di ogni fase l accesso alla rilevazione dei dati a consuntivo può avvenire per singolo utente, per servizio oppure per operatore/fornitore. l operatore dell Ente/Distretto effettua direttamente un controllo sui dati inseriti con segnalazioni automatiche per le differenze rispetto al progetto sociale la rilevazione può essere effettuata con accesso web da parte dell operatore: il prestatore (ad es. Cooperativa) inserisce direttamente i dati per i casi in carico evitando il trattamento duplicato delle informazioni. La rilevazione può essere effettuata anche con pc palmari o importando direttamente i dati da fogli di rilevazione (es. foglio Excel) le modalità di calcolo della tariffa sono configurabili a piacere per rispondere in modo completo a qualsiasi esigenza di calcolo prevista dal regolamento

5 Cartella sociale È il contenitore delle informazioni e dei dati relativi alla posizione socio-sanitaria di tutti i clienti. I dati qui contenuti sono le pratiche relative ad un determinato soggetto e al suo nucleo (soggetto nucleo familiare operatore sociale tipo di intervento). Le pratiche vengono progettate attraverso uno strumento denominato Workflow Manager, che assiste l operatore in tutti i passaggi, permettendo un efficace coordinamento dell attività dell ufficio. Tutta la documentazione relativa ad una pratica (Scheda primo contatto Domanda attivazione servizio Circolari Relazioni Assistenti Sociali) può essere sviluppata direttamente all interno di I care, in maniera semplice ed intuitiva. Particolare rilevanza assumono le funzionalità di generazione automatica delle determine dirigenziali e degli altri atti amministrativi. integrazione nativa con strumenti di Office Automation visione immediata di tutti gli eventi storici collegati al soggetto e al nucleo consultazione differenziata per profilo di utente interfaccia semplice ed intuitiva Portale Internet Più che un modulo di I care, il Portale Internet è un potente sistema editoriale che consente creazione, gestione e aggiornamento continuo di un sito web di qualsivoglia dimensione e articolazione. Semplice e veloce da utilizzare - anche da utenti senza particolari conoscenze in ambito informatico - il Portale Internet garantisce che i contenuti del sito siano sempre aggiornati e in linea con la politica di comunicazione dell Ente. Le pagine possono contenere testi, immagini, tabelle ed elementi multimediali; è possibile creare collegamenti (link) con altre parti del sito o con altri siti. Una volta creato il portale è interamente gestibile dall Ente, senza interventi da parte del fornitore, nemmeno per la creazione di nuove pagine o nuove sezioni. È possibile creare sezioni del portale con accesso riservato a gruppi di utenti, definiti da username e password (es. Amministratori, Componenti tavoli tecnici o politici, Conferenza del terzo settore, ecc.). ogni informazione è pubblicabile in tempo reale sul Portale la struttura dei menu a livelli garantisce una navigazione semplice ed un veloce reperimento delle informazioni cercate altissimo livello di usabilità il sito creato è conforme allo standard di accessibilità W3C può essere usato dal personale dell Ente, anche con minime conoscenze di informatica è possibile inserire immagini, tabelle, elementi multimediali e allegati scaricabili non necessita di manutenzione Sportello sociale Il modulo Sportello Sociale è stato progettato per essere il punto di contatto primario per l intera area dei servizi sociali dell Ente/Distretto con il cittadino. A seconda del modello organizzativo (Comune, Circoscrizione, Quartiere, Unità Territoriale, ecc.) questo modulo può divenire il luogo nel quale vengono raccolte e smistate tutte le informazioni di primo contatto. La flessibilità nel definire i dati ricavati dallo Sportello permette di aderire a tutte le specifiche esigenze. A solo titolo di esempio è possibile gestire: sportello sociale unico per l ente sportello sociale distrettuale o più sportelli sul territorio sportello sociale per circoscrizioni, quartieri, unità territoriali, ecc. sportelli tematici (es. informagiovani, informanziani, stranieri, ecc.) Gestione contatti La registrazione del contatto e la memorizzazione di tutte le informazioni relative alla tipologia di richiesta del cittadino avvengono in maniera semplice, intuitiva e rapida. In particolare il motore di ricerca interno e la gestione strutturata delle informazioni, permettono di fornire in tempo reale le informazioni al cittadino, con il supporto dell eventuale stampa di documentazione associata all argomento, scaricabile anche da siti Internet. Se la richiesta non si esaurisce con la fornitura di informazioni, è possibile aprire direttamente una pratica. Gestione appuntamenti Questa funzionalità permette all operatore dello Sportello Sociale di fissare un incontro con un operatore professionale (Assistente Sociale, Psicologo, ecc.) avendo la visibilità diretta delle disponibilità dei diversi operatori, eventualmente filtrate per competenza di servizio e territoriale. Alla conferma viene stampata la ricevuta dell appuntamento e schedulato l invio automatico, al numero telefonico indicato dall utente, di un promemoria SMS che avviene il giorno precedente all appuntamento. Gestione cruscotto La funzionalità di cruscotto consente al Responsabile del Servizio di ottenere in pochi secondi la mappatura completa delle operazioni effettuate dai singoli operatori (data, ora, tipologia, operatore, utente, ecc.) in relazione alle informazioni fornite. tutte le informazioni sono costantemente tenute sotto controllo ogni transazione è registrata e facilmente visualizzabile dal Responsabile del Servizio il cittadino ha un unico punto di riferimento, indipendentemente dalla richiesta il cittadino ottiene immediatamente le informazioni di cui ha bisogno gli operatori professionali possono dedicarsi esclusivamente alla loro attività, senza preoccuparsi anche della gestione dei contatti 8 9

6 Agenda Si tratta di un utilissimo strumento che permette di coordinare le varie attività svolte dall operatore, mantenendo la relazione con le analoghe agende degli altri operatori. Questo modulo permette di pianificare ogni tipo di evento (es. appuntamenti, avvisi, convocazioni, scadenze, attività, servizi, ecc.), consentendo ad ogni singolo operatore di decidere quali informazioni condividere con gli altri colleghi. L Agenda I care non è quindi un semplice calendario personale, bensì un vero e proprio sistema dinamico per la pianificazione e la condivisione delle informazioni all interno del servizio. Graduatorie Questo modulo è utilizzabile per tutti quei servizi il cui accesso è regolato da una graduatoria. Esso permette di stabilire un numero indefinito di bandi per l accesso al servizio, definendo in modo parametrico i pre-requisiti e gli elementi di punteggio. Ad ogni elemento corrisponde l attribuzione di una misura per poter effettuare il calcolo automatico delle relative graduatorie. Il programma gestisce tutto l iter per la formulazione della graduatoria con: gestione parametrica delle domande gestione punteggi e formulazione graduatoria valutazione commissione ed eventuale rivalutazione del caso assegnazione risultato generazione determina e graduatoria per albo pretorio (anche in pdf pronto per web) comunicazione a tutti i richiedenti della rispettiva posizione in graduatoria assegnazione posto e comunicazione per posto libero gestione accettazione / rifiuto revisione parametri di valutazione la pianificazione delle attività può avvenire in maniera coordinata tra i diversi operatori l operatore dispone di un unico strumento per la gestione di tutte le proprie attività l utilizzo dell Agenda consente agli operatori dello Sportello Sociale di visualizzare le disponibilità e fissare autonomamente gli appuntamenti Fatturazione e addebito servizio Il modulo consente la gestione della fatturazione dei servizi offerti, distinguendosi per flessibilità e possibilità di personalizzazione a seconda delle diverse metodologie adottate dalle singole amministrazioni. È possibile gestire fatturazioni strutturate per periodo, anche per servizi diversi; massima flessibilità anche nella gestione della modalità di pagamento e dell invio di solleciti. In caso di presenza di coobbligati, è prevista la generazione di singole fatture, in base alla quota relativa della compartecipazione. Nel caso di più utenti per lo stesso nucleo, è possibile elaborare un unica fattura con il calcolo automatico di eventuali riduzioni. la fatturazione può essere strutturata per un periodo a scelta (mensile, bimestrale, semestrale, una tantum, ecc.) ed effettuata in modalità singola o integrata per più servizi la modalità di pagamento (pagamento diretto allo Sportello o Tesoreria, c.c. postale, addebito diretto in c/c bancario, ecc.) può essere unica o diversificata per i vari servizi i solleciti di pagamento e di mora per insoluto sono previsti con diverse modalità di calcolo (quota fissa, quota fissa + importo per i giorni di ritardo, calcolo personalizzato) Controllo di gestione È possibile gestire con estrema semplicità una contabilità di settore e le altre operazioni connesse. Il modulo consente la gestione contemporanea di due diverse tipologie di budget: 1. BUDGET ECONOMICO FINANZIARIO, nel quale vengono inseriti i valori previsionali con il riparto (opzionale) per Centro di Costo/Servizio. Tutti i movimenti di entrata e di spesa (Impegni/Accertamenti, Impegni Provvisori, Liquidazioni, Pagamenti, ecc.), vengono gestiti attraverso un piano dei conti strutturato in modo analogo al budget. 2. BUDGET OPERATIVO, in cui è possibile attribuire alle singole voci la quantità, a partire dalla quale scalare il valore che si sta monitorando (ore per servizio, buoni o voucher rilasciabili nel periodo, ecc.) tutti i movimenti economici possono essere visualizzati attraverso Report di facile lettura, personalizzabili secondo le esigenze il livello di sofisticazione del modulo contabile è a discrezione del cliente

7 Analisi statistiche Rappresenta uno strumento trasversale rispetto all intero sistema, consentendo di realizzare varie statistiche sugli utenti e sui servizi erogati. Le statistiche prodotte sono numerose e comunque ottemperano alle richieste delle diverse Regioni o Provincie e del SSN. Vengono generate anche in forma grafica, facilitandone l utilizzo ai fini della pianificazione politica e amministrativa del Servizio. Gli elaborati statistici sono facilmente pubblicabili sul sito web dell Ente, in maniera da generare un sistema di comunicazione tra Amministrazione e Cittadino all insegna della trasparenza. Monitoraggio Regionale Permette di interfacciare in modalità automatica i sistemi di monitoraggio Regionale/Provinciale. Vengono creati i flussi digitali precompilati con tutte le informazioni già nel formato richiesto dalla Regione/Provincia, evitando quindi la raccolta, il conteggio e l inserimento di dati riepilogativi (ad esempio in formato Excel). Laddove i dati non siano completi, il modulo consente la compilazione di form guidati e controllati per l inserimento delle informazioni richieste. Un sistema affidabile e sicuro, che azzera i tempi di predisposizione della documentazione verso gli enti esterni. immediata compatibilità con le richieste degli Enti esterni (Regione / Provincia) possibilità di realizzare grafici in maniera automatica gli elaborati statistici e i grafici sono già predisposti per la pubblicazione sul portale web Analisi qualità servizi Questo modulo permette di definire indicatori che, applicati ai diversi servizi erogati, forniscono una fotografia analitica, utile per l attività di analisi e di progettazione degli interventi sociali. A seconda della tipologia di servizio offerta, I care è in grado di applicare criteri di analisi multidimensionali, capaci di gestire non solo dati quantitivi, ma anche qualitativi. A titolo di esempio, per i servizi domiciliari possono essere assunti come indicatori: numero di assistiti (anche con quote di compartecipazione) tempo medio di svolgimento della pratica numero di colloqui svolti per un determinato servizio analisi delle tipologie di richieste generate dallo sportello ore erogate, suddivise per età o genere costo medio orario per tipologia di operatore (professionale o non professionale) media ore per utente indice di frequenza dell intervento servizi offerti nell anno lista d attesa, con tempi medi e tipologie di richieste È possibile inoltre, applicare criteri di analisi anche a potenziali utenti dei servizi. il criterio su cui si misura la qualità del servizio è definibile a priori in modo personalizzato lo strumento permette di creare scenari al fine di progettare la politica di intervento il monitoraggio del livello di customer satisfaction, consente una misurazione della domanda di servizi e della reale efficacia della risposta Gestione messaggi SMS La gestione e l invio di SMS è completamente integrata nella procedura. I destinatari del servizio sono sia i cittadini (per informazioni, promemoria, avvisi, ecc.), sia gli operatori professionali dell Ente o della rete sociale (per comunicazioni, appuntamenti, promemoria, ecc.). Vengono gestite varie tipologie di invio: singolo a più soggetti a gruppi di utenti automatico da pratiche automatico da sportello 12 13

8 Gestione questionari Il modulo permette la realizzazione di questionari rivolti all erogazione dei diversi servizi o di aggiornamento delle informazioni gestite. I questionari prevedono la definizione libera delle domande, con la possibilità di assegnare un peso diversificato alle risposte. È possibile stampare ed inoltrare i questionari a più soggetti contemporaneamente, con un potente filtro di estrazione dati. Configuratore Per poter adattare l applicativo alle diverse organizzazioni dei Comuni (es. differenze di dimensione demografica, quantità e modalità di erogazione dei servizi offerti, gestioni dirette e/o appaltate, ecc.) è stato progettato e realizzato un modulo di configurazione di facile utilizzo che permette di definire in maniera parametrica, tutte le variabili per fare in modo che I care sia tagliato su misura per l Ente. Nella fase di attivazione quindi, l utente può selezionare - per ogni servizio erogato - la tipologia di addebito che intende applicare, con le relative formule di calcolo. La base imponibile e la formula per calcolare l addebito sono definibili con una semplice formula, simile a quelle normalmente utilizzate in Excel. Le funzionalità principali del modulo Configuratore sono: definizione tabelle multi-ente (da condividere nel distretto) definizione tabelle singole ente definizione struttura organizzativa (aree, servizi, uffici, ecc.) abilitazione e permessi utenti configurazione pratiche configurazione servizi / tariffe / formule di calcolo configurazione modelli documenti facilità di realizzazione analisi delle risposte con produzione automatica di grafici e tabelle possibilità ulteriore di esportazione dei risultati in formato Excel possibilità di personalizzazione di tutti gli elementi dell applicazione creazione di formule personalizzate per il calcolo del costo dei servizi Albo beneficiari Scheda tecnica Il modulo è finalizzato alla gestione dell Albo Beneficiari. Gli archivi vengono creati e automaticamente aggiornati da I care per le erogazioni economiche e le riduzioni applicate ai diversi servizi. È ovviamente prevista una funzione di inserimento per i movimenti relativi ad altri settori non gestiti dal software I care. L Albo beneficiari è direttamente pubblicabile sul sito web dell Ente, in ottemperanza ai criteri in materia di comunicazione e trasparenza. utilizzo di funzionalità semplici e rapide per l inserimento dei movimenti analisi statistiche per aree, settori, motivi, norme Di seguito sono elencati i requisiti minimi di sistema e la tabella di compatibilità di I care. Non è richiesta l installazione di alcun software sui PC-Client. In conformità alle disposizioni legislative in materia di privacy, I care prevede: separazione dati sociali da dati anagrafici accesso con password valida 90 giorni accesso controllato a cartelle e progetti sociali database dati sociali crittografato Inoltre è garantita la conformità alle norme sull accessibilità (Legge Stanca e W3C). Sistemi Operativi: Windows 2000/XP/2003 Linux Mac OS X Spazio minimo su disco: 500Mb (Applicazione + Tomcat + JDK). Lo spazio disco è proporzionale alla quantità di contenuti che si vogliono caricare. È raccomandato un sistema Raid. Database supportati: Oracle 9i/10g IBM DB2 Microsoft SQLServer 2000/2005 PostgreSQL Application Server supportati: Sun One Application Server IBM WebSphere Application Server BEA WebLogic Server Oracle 9i/10g Application Server Novell extend Application Server Orion Application Server Caucho Resin Apache Tomcat JBoss 4.0 o succ Java Development Kit: Versione 5.0 o superiore Browser Internet: MS-Internet Explorer Mozilla FireFox

9 I marchi e/o loghi citati nel presente documento sono esclusiva proprietà dei legittimi titolari Grafica: ompass M A R K E T I N G E C O M U N I C A Z I O N E ATENA Informatica Srl via G. Matteotti, 45/B Cermenate (CO) T F E info@atenainformatica.it W P.Iva