ALTA FORMAZION E MANAGERIALE. Master in Wellness Management. in collaborazione con. picowellness.it

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1 ALTA FORMAZION E MANAGERIALE Master in Wellness Management in collaborazione con picowellness.it

2 wellness manager h o t e l manage r Per Manager e Specialist che vogliono cogliere grandi opportunità marketingmanager beautyspecialist s p a manage r

3 Il master è la risposta alle crescenti esigenze del settore turistico/benessere/estetico che richiede nuove figure sempre più specializzate e con competenze manageriali e di marketing per dirigere con successo SPA Hotel e Centri benessere. Per questo la Scuola di Estetica Liliana Paduano, ente di formazione di eccellenza da 35 anni, ha stretto una collaborazione con PI.CO Wellness - la più grande azienda di formazione del settore del benessere dalla quale nasce il Master in Wellness Management in grado di formare futuri Responsabili di Centri Benessere e Spa di successo. Oggi, la Campania si forgia del primato, assieme al Trentino Alto Adige, di avere il più alto numero di Alberghi benessere, ed è per questo motivo che la Scuola di Estetica Liliana Paduano ha pensato di offrire un master di altissima specializzazione in questo importante comparto, completando così la sua già ampia offerta formativa. Il Master in Wellness Management è costruito su sei Pilastri fondamentali per la formazione specializzata agli operatori del settore benessere: formazione manageriale, vendere con successo, fidelizzare il cliente, offrire valore ai propri clienti, diventare leader e saper comunicare per acquisire nuovi clienti. Il master è accessibile ad estetiste diplomate e o anche a laureati/e che intendono sfruttare queste importanti opportunità lavorative di un settore in continua crescita. Particolare attenzione, naturalmente, è dedicata alla formazione in aula con percorsi formativi e stage che consentono di sviluppare le competenze necessarie a ricoprire con efficacia i ruoli chiave. Il Master si rivolge a tutti coloro che svolgono o intendono svolgere attività nell'industria del wellness, in ruoli manageriali come imprenditori, manager, professionisti, consulenti, altre figure professionali intermedie presso centri benessere, aziende termali, centri olistici, fitness, di riabilitazione motoria e medical SPA, nonché strutture della stessa tipologia inserite anche in hotel, resort, centri fitness e organizzazioni sanitarie. Carlo Matthey Direttore

4 MASTER in Wellness Management Sei Pilastri, questo è il nome dell iniziativa esclusiva della Scuola di Estetica Liliana Paduano in collaborazione con PI.CO agli operatori del settore benessere: per rispondere alle esigenze di coloro i quali hanno seguito corsi e master accademici di prestigiose Università senza trovare e inoltre hanno la necessità di modelli estremamente pratici ed operativi, applicabili subito e collaudati, la cui facilità d uso è garantita da numerosi casi di successo. S PASS frequentato con successo i seguenti corsi: WELLNESS Beauty Specialist SPECIALIST 1 (Spring, Summer, 1P Autumn, Winter) Per Beauty conseguire Specialist la 2 prima P e l attestato Beauty Specialist è necessario aver Golden Week Summer e Winter Hair Specialist Fitness Specialist WELLNESS MANAGER 2P Per conseguire la seconda P e l attestato Beauty Academy è necessario aver frequentato con successo i seguenti corsi: Candle Massage Sabai Stone Mineral Massage Nayana Massage Philosophy Massage Tropical Massage Tension Relief Massage Medicina Estetica e Trattamenti Estetici Pevonia Advanced Education WELLNESS MASTERS 3P Per conseguire la terza P è necessario frequentare con successo i 6 Pilastri PI.CO Wellness e superare con successo l esame master finale: I primi 100 giorni da SPA manager: cosa fare per avere successo in questo ruolo sfidante e altamente competitivo SPA Manager - SPA Manager in Hotel - SPA Manager in Fitness SPA: dirigere con successo L eccellenza nel Welcome Service: come offrire valore ai propri clienti facendoli sentire protagonisti P.R.I.D.E. System: vendere e fidelizzare senza costi fissi Cross-Selling in Hair SPA - Cross-Selling in Fitness SPA: vendere in modo olistico Diventare Leader: costruire un team olistico di successo Comunicare con successo: come conquistare nuovi clienti Tesi 6 pilastri WELLNESS STAR 4P Per completare il percorso e conseguire la quarta P è necessario effettuare training on the job con la partecipazione diretta a progetti di temporary management. Solo dopo aver raggiunto con successo gli obiettivi assegnati in almeno 3 progetti di start-up si ottiene la quarta P. La certificazione del raggiungimento degli obiettivi previsti deve essere sottoscritta dal cliente. Academy Manager Dott.ssa Gabriela Muselli PASS PORT FOR PROFIT S PA Il programma Sei Pilastri permette di ottenere la specializzazione in Wellness Project Management: il percorso formativo prevede 104 ore in aula, distribuite in 8 mesi e 80 ore di stage (1 mese) che consentono di sviluppare le competenze necessarie ruoli chiave. La formazione in aula prevede un numero minimo di 10 partecipanti, fino a un massimo di 20, allo scopo di consentire interazione e personalizzazione dei contenuti. Spa Consulting Manager Ing. Salvatore Picucci centri che utilizzano i modelli organizzativi appresi in aula. Il corso si rivolge a tutti coloro che svolgono o intendono svolgere attività nell industria del wellness, in ruoli manageriali come imprenditori, manager, professionisti, consulenti, altre riabilitazione motoria e medical SPA, nonché strutture della stessa tipologia inserite anche in hotel, 3 Il Master inizierà il 22 settembre 2015 e si frequenterà tutti i lunedì pomeriggio dalle alle La formazione durerà 8 mesi in aula e, per chi supererà tutti i test e frequenterà almeno il 90% delle ore di lezione, avrà la possibilità di completare il master con 80 ore di Stage, affiancato da un manager PI.CO già operativo, presso uno dei centri di eccellenza PI.CO Wellness.

5 e molti altri... Cas e Hi s tor y Ho te l e molti altri... C a s e H i s t o r y F i t n ess S PA MediEst Studio Dermatologico Dr. Giuseppe Pianosi Logo: Colori: Dott.ssa Elvira Gisella Cotilli e molti altri... c 53 / 40 m / 39 y / 28 k Case Histor y Me d i c al SPA c 20 / 100 m / 0 y / 10 k Carattere: century gotic normal century gotic bold

6 Wellness Manager 1 : dirigere con successo ( livello b ase) A N A L I S I E PIANIFI C A Z I O N E Perché partecipare Per imparare metodi e strumenti per definire le priorità di azione nel ruolo di Wellness Manager. Per capire le priorità e le azioni da fare o non fare nel primo periodo (100 giorni) di addestramento della capacità di pianificazione e controllo. Per arrivare il prima possibile a fare in modo che l azienda sia profittevole. A chi è diretto Tutti coloro che sono stati nominati Wellness Manager o responsabili di un area di business e che desiderano acquisire le metodologie più appropriate per utilizzare con successo gri strumenti di analisi e pianificazione strategica. I temi trattati } Le Sei Competenze Critiche per avere successo nel Wellness Management } Sapere che cosa l azienda vuole e qual è la job description reale } Stabilire micro obiettivi di periodo } Capire velocemente l azienda, la sua cultura, l organizzazione formale ed informale } Selezionare velocemente le persone giuste } Capire i propri punti di forza e debolezza, gli aspetti di criticità } Fare una diagnosi veloce, capire minacce ed opportunità } Conoscere tutti i componenti della squadra, capire su quali puntare } Identificare gli strumenti di pianificazione e controllo di gestione } Fare una riunione quindicinale importante (CRM meeting) } Definire le metriche commerciali e ridefinire sistematicamente le politiche commerciali } La leadership e la comunicazione efficace } Formare e motivare lo staff } Sistemi di valutazione ed incentivazione dello staff Durata del corso 6 giorni (ogni lunedì) dalle 14 alle 18 Altre iniziative collegate PROGETTI: Check-up Strategico (form 10C2), Piano di Pre-Opening (form 18PO) Piano di Start-up (form 14SU), Piano CRM e Marketing Evoluto (form 18CC). CORSI: Wellness Manager 2, Comunicare con successo, Diventare Leader, L Eccellenza nel Welcome Service. Date corsi Settembre: Ottobre: Scuola di Estetica Liliana Paduano Piazza Garibaldi 136, Napoli Tel info@scuolaliliana.it

7 Wellness Manager 2 : d i r i g e re co n s ucce s s o (l i ve ll o ava nz ato) Perché partecipare Per imparare metodi e strumenti operativi e specifici di analisi, pianificazione e controllo del business ispirandosi a numerose case history di successo nel mondo delle SPA, centri fitness, istituti di bellezza, centri termali e benessere in hotel. Per definire le priorità e le azioni ispirati da un sistema di controllo preventivo. Per arrivare il prima possibile a migliorare la soddisfazione del cliente, la motivazione del team ed il profitto economico. A chi è diretto Titolari, Wellness Manager, Club Manager, Fitness Manager, Medici e/o Istruttori e/o Estetiste ed Operatori del settore del benessere interessati ad accrescere le loro competenze manageriali. I temi trattati } Le Sei Competenze Critiche per avere successo nello Spa Management Analisi del Settore e Strategie di Sviluppo del Business } Check-Up strategico ed analisi di geo-marketing } Analisi del grado di competitività della struttura, individuazione dei fattori critici di successo (matrice SWOT) } Analisi di cross-selling beauty/fitness/relax/healt Politiche di Marketing } Dal Marketing al Societing } Il ConsumAttore } Segmentazione, Targeting, Posizionamento } L ideazione del marketing mix } La definizione del service mix } Le politiche di pricing } Organizzare e gestire la comunicazione, le promozioni e gli eventi Durata del corso 6 giorni (ogni lunedì) dalle 14 alle 18 PIANIFI C A Z I O N E E C O N TRO L L O Organizzazione e Gestione delle Risorse Umane } Progettare una organizzazione olistica } Reclutare e mantenere un team vincente } La leadership e la comunicazione efficace } Formare e motivare lo staff } Sistemi di valutazione ed incentivazione dello staff } Le strategie competitive del valore per il cliente } Il nuovo CRM e l uso pro-attivo del cross-selling e dell up-selling Programmazione e Controllo Economico } Riclassificazione del bilancio e gestione degli scostamenti } Indicatori di performance e le logiche di controllo di gestione } Il costing e la valutazione dei processi } Break even analysis (analisi del punto di pareggio) } La balance scorecard ed il cruscotto strategico per la gestione anticipata Altre iniziative collegate PROGETTI: Check-up Strategico (form 10C2), Piano Re-Engineering Organizzativo (form 14SU), Piano CRM e Marketing Evoluto (form 18CC), Piano Marketing Happy Wellness (form18hw). CORSI: Wellness Manager 1, Comunicare con successo, Diventare Leader, L Eccellenza nel Welcome Service. Date corsi 2015 Novembre: Dicembre: Scuola di Estetica Liliana Paduano Piazza Garibaldi 136, Napoli Tel info@scuolaliliana.it

8 P. R.I. D. E. S y s t e m : c re a re e com u ni c are va lo re V E N D E R E Perché partecipare Per conoscere ed acquisire tutti gli strumenti previsti dal metodo di vendita consulenziale P.R.I.D.E. System: esso nasce dall esperienza marketing di Pevonia International come metodo, che identifica e insegna la professione di operatore (estetista, istruttore o medico) aumentando la gratificazione e il valore percepito del proprio lavoro. Per comprendere quanto sia importante anche la parte attiva e il coinvolgimento dei clienti. Per assimilare al meglio il metodo e proporlo sistematicamente. Perché prima di tutto, occorre aumentare la consapevolezza del lavoro dell estetista, che con orgoglio esplica il suo lavoro di consulente professionale di benessere tutti i giorni, tutto l anno. A chi è diretto Medici, estetiste, istruttori, responsabili commerciali e/o destinati alla accoglienza (Receptionist) del benessere interessati ad accrescere le loro competenze di vendita. I temi trattati Il Marketing dell esperienza, dal bisogno al sogno } Le nuove regole per essere un consulente di successo Lo SPA IQ Il Visual Merchandising Nuovi Strumenti di Marketing: il sistema di fidelizzazione Card } Le fasi del processo di vendita Il sistema P.R.I.D.E. } Applicazione del metodo P.R.I.D.E. } L accoglienza } Individuazione del problema, ecc.. } Le obiezioni e i reclami Pevonia We care Retail Strategy Strutturare gli eventi nel Centro } Strumenti operativi in base alle tipologie dei Clienti (Centro Beauty, Hotel Spa, Fitness Spa e Medical Spa) } Piano Marketing settimane High-Performance } Promozioni e Cross-Selling } Golden Week } Gestione eventi speciali } Marketing virale attraverso Facebook Durata del corso 4 giorni - ogni lunedì dalle 14 alle 18 Altre iniziative collegate PROGETTI: Check-up Strategico (form 10C2), Piano di Comunicazione e Pre-opening (form 18PC), Piano di Pre-Opening (form 18PO), Piano CRM e Marketing Evoluto (form 18CC), Piano Social Media & Marketing & Communication (form 35 FB). CORSI: Wellness Manager 1, Diventare Leader, L Eccellenza nel Welcome Service, Comunicare con Successo. Date corsi Gennaio: Febbraio: 1 Scuola di Estetica Liliana Paduano Piazza Garibaldi 136, Napoli Tel info@scuolaliliana.it

9 L eccellenza nel Welcome service: mig l i o r a r e i l v a l o r e p e r c epi t o dei c l i e n t i Perché partecipare Per disporre di elementi che permettano di valutare quanto, nella propria azienda, il ruolo assegnato alla RECEPTION o a chi è destinato ad accogliere i clienti sia coerente con gli obiettivi e le strategie di business. Per definire un sistema eccellente di strumenti per la gestione dell accoglienza e della vendita consulenziale. Per sviluppare una politica positiva di relazione nel tempo con i clienti migliorando la capacità di vendere valore e fidelizzare i clienti. A chi è diretto Titolari, Wellness Manager, responsabili commerciali e/o destinati alla accoglienza (Receptionist) o di funzioni assimilate che intendono valutare le condizioni per sviluppare efficacemente il Customer Relationship Management come fattore di competitività. I temi trattati 1 Giorno } Capire la job descrition dell addetto destinato all accoglienza del cliente } L analisi della clientela, caratteristiche qualitative, quantitative, evoluzioni e trend } La strutturazione del processo commerciale } Marketing diretto: come e quando 2 Giorno } Strategie di relazione con le diverse tipologie di clienti } La gestione delle obiezioni e delle lamentele } Come incrementare la vendita } Capire e misurare la soddisfazione del cliente FID E L I Z Z A Z I O N E Durata del corso 4 giorni - ogni lunedì dalle 14 alle 18 Altre iniziative collegate PROGETTI: Check-up Strategico (form 10C2) e Piano CRM e Marketing Evoluto (form 18CC). CORSI: Wellness Manager 2, Comunicare con Successo e P.R.I.D.E. System. Date corsi 2016 Febbraio: Scuola di Estetica Liliana Paduano Piazza Garibaldi 136, Napoli Tel info@scuolaliliana.it

10 D i v enta r e leade r : c o s t r u i r e u n t e a m o l isti c o di s u c c ess o Perché partecipare Per diventare leader di se stessi e capace di guidare e motivare il Team di lavoro. Il corso si propone di approfondire le modalità per l ottimizzazione delle risorse umane, attraverso la definizione delle priorità e la condivisione degli obiettivi aziendali. A chi è diretto Titolari, Spa Manager, Istruttori, Estetiste ed Operatori del settore del benessere interessati ad accrescere le loro competenze. I temi trattati Uno dei fattori critici di successo di un centro benessere è la capacità di adottare modalità organizzative che siano efficaci ed efficienti. Gli strumenti di una organizzazione efficiente } Organigramma } Job profile e job description } Metodiche tecniche e procedure operative } Policy del Centro La gestione delle risorse umane come strategia competitiva Il processo di gestione delle risorse umane: } ricerca e selezione } inserimento e formazione } motivazione e incentivazione } controllo e valutazione delle prestazioni L organizzazione delle vendite: } layout espositivo e visual merchandising } la pianificazione degli eventi e delle promozioni L E A D E R S H I P Durata del corso 2 giorni (ogni lunedì) dalle 14 alle 18 Altre iniziative collegate PROGETTI: Check-up Strategico (form 10C2), Piano di Start-up (form 14SU), Piano CRM e Marketing Evoluto (form 18CC). CORSI: Wellness Manager 2, Comunicare con successo, Diventare Leader, L Eccellenza nel Welcome Service. Date corsi Marzo: 7-14 Scuola di Estetica Liliana Paduano Piazza Garibaldi 136, Napoli Tel info@scuolaliliana.it

11 C o muni c a r e c o n s u ccesso : c ome c o n q u ist a r e n u o vi clie n t i C OMU N I C A R E Perché partecipare Nell era del Marketing Digitale, dei Social Network, della Comunicazione Interattiva, è fondamentale conoscere e poi imparare ad usare, quelli che oggi sono i metodi per una comunicazione efficace. Per essere un consulente di successo è importante l auto-motivazione, instaurare il giusto feeling con i clienti, emozionarli, ascoltare in modo profondo, effettuare un corretto colloquio motivazionale, tutti strumenti della PNL. Comunicare con successo attraverso la comunicazione verbale e non verbale. Perché ogni comunicazione è un comportamento, e ogni comportamento è una comunicazione! Perché la promozione commerciale non richiede solo creatività, ma è ricerca, analisi, ovvero è un Piano di Comunicazione efficace e coerente con il posizionamento e la USP. A chi è diretto Titolari, Spa Manager, Club Manager, Fitness Manager, Medici e/o Istruttori e/o Estetiste ed Operatori del settore del benessere interessati ad accrescere le loro competenze manageriali. I temi trattati Conoscere } Il Marketing e l Evoluzione del Mercato } Conoscere il cliente } Pianificazione strategica e il marketing mix } La Marca } Conoscere il cliente Relazionarsi } I principi della comunicazione } La comunicazione verbale e non verbale } La PNL } Creare il giusto feeling con il cliente } L ascolto profondo Comunicare } Strumenti del Communication Mix } Il modello A.I.D.A. } Gli obiettivi strategici } La guerriglia Marketing - strumenti operativi } Il DEM (Direct marketing) - strumenti operativi } I new Media, la comunicazione nell era del web 2.0 } I Social Network e la web community } Come creare una pagina su Facebook e gestire il Piano Social Media & Communication - strumenti operativi } Il Marketing Virale - strumenti operativi } Gli eventi (il Pre-opening, il Piano delle Promozioni) - strumenti operativi } I Co-Marketing differenziati per tipologia di partner - strumenti operativi Vendere } Vivere Esperienze } Le fasi della vendita } Il P.R.I.D.E. } Obiezioni e lamentele } Fidelizzare } Referrals e fidelizzazione Durata del corso 4 giorni (ogni lunedì) dalle 14 alle 18 Altre iniziative collegate PROGETTI: Check-up Strategico (form 10C2), Piano di Comunicazione e Pre-opening (form 18PC), Piano di Pre-Opening (form 18PO), Piano CRM e Marketing Evoluto (form 18CC). Piano Social Media & Marketing & Communication (form 35 FB). CORSI: Wellness Manager 1, P.R.I.D.E. System, Diventare Leader, L Eccellenza nel Welcome Service. Date corsi 2016 Marzo: Aprile: Scuola di Estetica Liliana Paduano Piazza Garibaldi 136, Napoli Tel info@scuolaliliana.it

12 Vademecum operativo iscrizione corsi I corsi si tengono, salvo quando diversamente indicato, presso la nostra sede: Scuola di Estetica Liliana Paduano Piazza Garibaldi 136, Napoli via mail a info@scuolaliliana.it, online Le iscrizioni devono pervenire entro tre giorni lavorativi (es. entro il mercoledì per i corsi che hanno inizio la domenica o il lunedì). Per i corsi fuori sede, le iscrizioni devono pervenire con 5 giorni lavorativi di anticipo (es. entro didattico durante il corso. L iscrizione è valida solo mezzo pagamento anticipato. La mancata disdetta entro 3 giorni lavorativi precedenti la data del corso, comporterà l addebito dello stesso. Prezzi corsi Data di inizio corsi Corso Durata Prezzo Prezzo Mat. Prezzo Ore Corso Didattico Totale Wellness Manager ,00 109,00 712, Wellness Manager ,00 109,00 712, P.R.I.D.E. System ,00 85,00 560, L eccellenza nel Welcome Service 8 237,00 60,00 297, Diventare Leader ,00 85,00 560, Comunicare con successo ,00 85,00 560,00 Totale 6 Pilastri ,00 533, ,00 Il PRIMO PILASTRO SEI TU, investi oggi nel tuo futuro. Iscriviti al Master 6 Pilastri, con la possibilità di FINANZIAMENTO TASSO ZERO, 12 rate 285 oppure 10 rate 340 Per info: info@scuolaliliana.it Tutti i prezzi sopra riportati, sono da considerare IVA esclusa. Scuola di Estetica Liliana Paduano Piazza Garibaldi 136, Napoli Tel info@scuolaliliana.it

13 in collaborazione con MODULO ISCRIZIONE CORSI 2015 CORSO: DATA CORSO: DATA ISCRIZIONE: RAGIONE SOCIALE: NOME PARTECIPANTE: PROFILO FACEBOOK*: In caso di acquisto di gettone formativo: 2º PARTECIPANTE PROFILO FB: 3º PARTECIPANTE PROFILO FB: Scuola di Estetica Liliana Paduano Piazza Garibaldi, Napoli tel. (+39) NUMERO DI TELEFONO: TIPOLOGIA DI PAGAMENTO: BONUS PARTNERSHIP: Informazioni aggiuntive del partecipante Stato avanzamento Spass: 1 ª P 2 ª P 3 ª P 4 ª P Wellness Chech-up L eccellenza nel Welcome service Wellness Manager 1 Progetto o stage n 1 Beauty Specialist Base Happy Wellness Specialist Wellness Manager 2 Progetto o stage n 2 P.R.I.D.E. System 1 liv. Cosmesi e cosmetici P.R.I.D.E System Progetto o stage n 3 Power Marketing Diventare Leader Comunicare con successo TESI 6 PILASTRI Le iscrizioni devono pervenire entro tre giorni lavorativi. (es. entro il mercoledì per i corsi che hanno inizio la domenica o il lunedì). La mancata disdetta entro 3 giorni lavorativi dalla data del corso comporterà l addebito dello stesso. FIRMA CLIENTE

14 La potenza consulenziale PI.CO che mettono in condizione gli operatori di raggiungere in maniera più della clientela. Wellness Management Centri Sportpiù - Bergamo Forum Wellness Club - Padova Sun Island - Ancona KICLUB - Bastia Umbra (PG) Baia Flaminia Resort - Pesaro O-Zone - Trezzano sul Naviglio (MI) Insolito Bertilla Hair-Day SPA - Treviso Via dei Gonzaga Studio - Reggio Emilia Myosotis Nature & Clinic Beauty - Chiaravalle (AN) Hotel Punta Tragara - Capri (NA) Dolomiti Wellness Resort - Marco Gentile Factory - Roma Parioli Beauty Performance - Bolzano La Quintessenza - Padova Sporting Palace - Roma Akos Beauty & Hair - Ascoli Piceno Mondo Donna - Castellammare di Stabia Effel Beauté - Lamezia Terme SPA Designers Grottammare (AP) Arch. Giorgio Grandi - Milano Arch. Mauro Schiavon - Milano Arch. Anna Palucci - Roma Arch. Alessio Cuzzolin - Mestre Arch. Silvia Giannini - Pistoia Arch. Stefano Genoni - Bergamo Arch. Marco Giglioli - Happy Wellness Destination SPA Industries Lemi Group Pevonia Mesoestetic Pharma Group Cosmactive Terme Pompeo - Ferentino (Roma) Verdura Spa Resort - Agrigento Majestic Mountain Charme Hotel - Madonna di Campiglio (TN) Almar Jesolo Resort&Spa - Lido di Jesolo (VE) San Mauro Benessere - Casalnuovo di Napoli (NA) Villasanpaolo Wellness e Relax - San Gimignano (SI)

15 Il Team PI.CO 2015 poweredby picowellness.it Salvatore Picucci Gabriela Muselli Daniela Morbis Pietro Brusaferri Valentina Ungari Ilaria Roccasecca Francesca Scarano Sara Perotti Adriana Elena Sposito Marini poweredby picowellness.it Andrea Lanzone Irene Pighi Nicola Golia Miria Barboni Cinzia Curzi Elisa Massimino Morena Peolonara Laura Teramano Barbara Fazzi poweredby picowellness.it Sara Ranocchi Marcello Mulato Ninci Matteo Agnoletto Debora Poggesi Marina Palaia Lorenzo Giunta

16 Non esistono cose urgenti, ma solo uomini in ritardo. MASTER Wellness Management 9 mesi dialta Formazione Manageriale con stage sul campo Partners powered by picowellness.it Scuola di Estetica Liliana Paduano Piazza Garibaldi 136, Napoli Tel info@scuolaliliana.it