Fotografare e inviare la ricevuta del medico con l app CPTnet

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1 N. 4 Dicembre 2016 La rivista per i clienti della CPT Soddisfazione sopra la media Ancora risultati eccellenti nei sondaggi sulla soddisfazione clienti. Pagina 3 Offerta esclusiva: ramponi Per camminate e jogging in tutta sicurezza anche se c è gelo. Pagina 8 Fotografare e inviare la ricevuta del medico con l app CPTnet Sbrigate le operazioni assicurative da smartphone. Pagina 4 In forma tutto l inverno In palio un pacchetto corsa personale con Markus Ryffel. Pagina 12

2 Editoriale Siamo alla fine dell anno, tempo di guardare al passato ma anche al futuro. Se guardiamo al passato, non possiamo che essere orgogliosi. Nei sondaggi sulla customer satisfaction ci avete dato nuovamente dei voti ottimi: grazie di cuore. Ma c è anche di che riflettere. I costi sanitari sono aumentati, comportando una crescita superiore alla media dei premi di tutte le casse malati. E purtroppo all orizzonte non c è ombra di decisioni politiche a beneficio degli assicurati. Noi della CPT continuiamo a impegnarci per farvi sentire in buone mani e offrirvi la qualità migliore, ovvero un assicurazione online semplice e una consulenza personale. Perché con noi potete averle tutte e due. Cordialmente Reto Egloff, CEO 2

3 Soddisfazione clienti della CPT superiore alla media Nei sondaggi sulla soddisfazione clienti 2016 condotti da AmPuls, bonus.ch e Comparis avete confermato una valutazione molto positiva. Secondo il sondaggio indipendente di AmPuls, i clienti CPT si sentono in buone mani. La soddisfazione complessiva degli intervistati è stata superiore alla media. Le valutazioni migliori sono andate a: competenza e reperibilità dei collaboratori; elaborazione delle fatture inviate; offerta complessiva di prodotti e rapporto qualità-prezzo ottimale; comprensibilità delle comunicazioni ai clienti e del sito internet. Ottimi risultati su bonus.ch e Comparis La CPT convince anche su bonus.ch e Comparis: su bonus.ch con l ottimo punteggio di 5,3 (al 2º posto tra tutte le casse malati) per gestione dei contratti, elaborazione delle prestazioni e servizio clienti. Anche Comparis conferma il risultato dell anno scorso: la valutazione «buono» e il voto 5,0. Come vedete, con la CPT avete fatto la scelta giusta. 3

4 Fotografare e inviare la ricevuta del medico con l app CPTnet Con le nostre soluzioni semplici e comode siete in buone mani: se avete un assicurazione online, potete fotografare e inviare le fatture e i giustificativi in tutta semplicità con l app CPTnet. Addio buste, francobolli e ricevute del medico da imbucare a mano: per i clienti online oggi è tutto più semplice. Grazie all app CPTnet potete inviare le fatture in formato digitale. Effettuare il login, fare una foto, controllarla e inviarla fatto! Nel giro di qualche secondo il documento verrà recapitato alla CPT in tutta sicurezza. Vi mostriamo come si fa. Vi piacciono le cose semplici e comode? Allora scaricate subito l app CPTnet dall App Store o da Google Play. Fase 1: effettuare il login nell app CPTnet Aprire l app CPTnet sullo smartphone e accedere. Fase 2: aprire il menu «Inviare documenti» Premere su «Inviare documenti». 4

5 Fase 3: fotografare il documento Fotografare il documento desiderato. Per farlo premere su «Fotografare il documento». Fase 4: verificare il documento Verificare che la foto sia ben leggibile. Se non è così, fotografare nuovamente il documento con il pulsante «Ripetere». Fase 5: inviare il documento alla CPT Premere su «Inviare documento». Apparirà una schermata di conferma dell invio. 5

6 Tutta la sicurezza di una consulenza medica La neve farinosa luccica, il sole splende. Le vacanze invernali della famiglia Dupont sono iniziate all insegna di divertimento e buon umore. Ma improvvisamente alla figlia Laura viene il mal di pancia. È il secondo giorno della loro vacanza nell Oberland bernese. I Dupont si divertono a fare il pupazzo di neve insieme alla figlia Laura. All improvviso Laura inizia a piangere Melanie, la mamma, infila l immancabile carota per finire il pupazzo e Christoph, il papà, sfodera con orgoglio lo smartphone per scattare una foto ricordo che si annuncia indimenticabile. Ma quando sta per premere il pulsante, la vacanza dei Dupont si trasforma in un incubo. Laura, 8 anni, inizia a piangere. «Mi fa male la pancia», piagnucola la piccola. Dopo un tè caldo le cose vanno meglio, ma al calare della notte i genitori si preoccupano e sono incerti sul da farsi. Andiamo dal dottore? È un emergenza? O aspettiamo ancora un po? Christoph chiama il numero SOS impresso sulla CPT Card. Uno specialista di Medi24 fa qualche domanda ai genitori e chiarisce rapidamente la situazione. Sulla base dei sintomi consiglia di recarsi immediatamente al pronto soccorso. Per fortuna l appendicite rimane solo un sospetto, la bambina sta bene e il giorno dopo il mal di pancia è passato. La famiglia Dupont può continuare a godersi le vacanze. Cosa rimane di quest esperienza? Melanie risponde subito: «All improvviso non sapevamo più cosa fare. È bello sapere che nel momento del bisogno basta una telefonata per ottenere un aiuto competente.» 6

7 Il numero SOS sulla CPT Card Portate la CPT Card sempre con voi e, in caso di necessità, riceverete subito aiuto chiamando il numero SOS. Per domande mediche o dubbi su come comportarsi di fronte a problemi di salute, i clienti CPT possono fare ricorso gratuitamente ai servizi del centro di consulenza telemedica di Medi24 a qualsiasi ora del giorno e della notte. Il numero SOS +41 (0) è riportato anche sulla vostra CPT Card. 7

8 Offerta esclusiva per i soci CPT: ramponi Con i ramponi Husky di Rubytec ai piedi l inverno non fa più paura. Ordinateli per scorrazzare sulla neve e sul ghiaccio in tutta sicurezza. Approfittando del prezzo speciale CPT. D inverno i ramponi stanno alle scarpe come le catene all auto e garantiscono la sicurezza sulla neve e sul ghiaccio. Le punte in acciaio temprato antiusura degli Husky di Rubytec sono perfette per la corsa e l uso quotidiano intenso. Altro vantaggio sono gli strap di regolazione catarifrangenti per un posizionamento ottimale sulla scarpa. Questo prodotto di qualità è realizzato in pregiata gomma TPE con caratteristiche funzionali ottimali anche in condizioni di freddo estremo. Vengono consegnati con due punte sostitutive in metallo e una robusta custodia. Scegliete la sicurezza a ogni passo Grazie alla collaborazione con hajk, tutti i nostri soci possono acquistare i ramponi Husky di Rubytec al prezzo speciale di CHF anziché CHF 49. (incl. imballaggio e spedizione). L offerta è valida fino al 28 febbraio 2017 o fino ad esaurimento scorte. Potete ordinare quest offerta esclusiva compilando la cartolina di risposta oppure direttamente sul sito

9 Cartolina di risposta 4/2016 L assicurazione ospedaliera per il futuro Con l avanzare dell età, l esame dello stato di salute può rendere difficile l affiliazione all assicurazione privata. Non volete ancora stipulare un assicurazione delle spese ospedaliere, ma vi piacerebbe poterlo fare in futuro con una spesa contenuta? Sicuranta vi garantisce l assicurazione delle spese d ospedalizzazione privata o semiprivata per una fase successiva della vostra vita. Desidero una consulenza senza impegno sull assicurazione di garanzia di affiliazione Sicuranta. (in stampatello p.f.) Numero di famiglia (si veda conteggio dei premi) Cognome/nome Indirizzo NPA/località Numero telefonico (durante il giorno) Desidero approfittare dell offerta esclusiva riservata ai soci della CPT* e ordino i ramponi per scarpe al prezzo speciale di CHF set di ramponi per scarpe hajk, misura set di ramponi per scarpe hajk, misura 41½ - 46 set di ramponi per scarpe hajk, misura 45½ - 49 Prezzo per unità, incl. IVA, spese di spedizione e imballaggio. Spedizione solo in Svizzera. I dati saranno inoltrati a hajk per l espletamento dell ordine e la fatturazione. Voglio vincere un allenamento podistico personale con Markus Ryffel e partecipo all estrazione. Data di nascita Sesso m f Io (e la mia famiglia) desidero/desideriamo divenire socio/ soci delle Società Cooperative CPT. L affiliazione è gratuita, non implica alcun obbligo e offre vantaggi esclusivi. Data Firma* * Se non siete ancora soci della Società Cooperativa CPT, effettuate l iscrizione con questa cartolina. In mancanza dell affiliazione o della richiesta d iscrizione contestuale, l ordinazione dell offerta speciale è considerata come conferma d affiliazione.

10 «Garantitevi oggi l assicurazione privata per un domani stipulate subito Sicuranta.» A Nicht frankieren Ne pas affranchir Non affrancare Geschäftsantwortsendung Invio commerciale-risposta Envoi commercial-réponse KPT/CPT Servizio clienti Casella postale CH-3001 Berna

11 Abbiamo i risultati delle elezioni Le socie e i soci della CPT partecipano alla vita della cooperativa: quest autunno avete eletto i membri dell Assemblea dei delegati. La CPT è una società cooperativa, una forma societaria affermata nel settore delle assicurazioni. Un importante caratteristica distintiva della cooperativa rispetto alle aziende con altre forme giuridiche è costituita dal mandato di promozione a favore dei soci e dal maggior coinvolgimento degli assicurati nell azienda. I nuovi delegati della CPT I soci della CPT hanno rinnovato il mandato di 17 candidati uscenti ed eletto tre nuovi delegati: Thomas Blättler, Martine Currat-Joye e André Kirchhofer. Maria Trittibach-Däppen, Josef Bühlmann, Paul Lenherr e Peter Schär, invece, hanno lasciato la loro funzione. Li ringraziamo di cuore per i lunghi anni di impegno al servizio della CPT. L elenco completo dei delegati e maggiori informazioni sulla Società cooperativa KPT/CPT sono disponibili su Blättler Thomas, 1955, meccanico di macchine utensili, agente tecnico commerciale Resp. Rete di Verkehrsbetriebe Luzern AG; in precedenza consigliere d amministrazione della cassa malati Agilia a Malters Currat-Joye Martine, 1975, responsabile della comunicazione Resp. comunicazione presso l Associazione del personale della Confederazione (APC); in precedenza incaricata della comunicazione del Gran Consiglio del Canton Friburgo Kirchhofer André, 1977, Dr. phil. hist. Vicedirettore di ASTAG; in precedenza giornalista (stampa/online), docente presso l Università di Berna, resp. Comunicazione/ politica dell ASTAG 11

12 In forma per tutto l inverno con Markus Ryffel Correre e muoversi all aria aperta fa molto bene alla salute e alla forma fisica, anche in inverno. L importante è non esagerare ma essere costanti, come ci consiglia il professionista. Markus Ryffel è famoso per aver vinto una medaglia d argento alle Olimpiadi e come ambasciatore del podismo. Allenatevi nel modo giusto seguendo i suoi consigli. E con un pizzico di fortuna potete vincere il pacchetto corsa personale con Markus in persona. Senza dimenticare che l 11 giugno 2017 è in programma un grande evento podistico: la Corsa femminile svizzera di Berna. La CPT è sponsor principale di questa esclusiva festa dello sport. Intanto fate vostri i consigli di Markus Ryffel, utilissimi sia per le donne che per gli uomini. Consigli per principianti Per molti la corsa è un hobby, ma sono pochi quelli che fanno attenzione alla tecnica e alla pianificazione degli allena- menti. La cosa migliore è alternare corsa e camminata. Fermatevi quando vi sentite ancora in forma, anche se all inizio è solo dopo qualche minuto. Per prima cosa aumentate la frequenza della corsa, solo dopo la durata e infine l intensità. Correre è un eccellente diversivo in una vita quotidiana spesso frenetica. Ricordate che la motivazione a fare di più viene da obiettivi ambiziosi, ma raggiungibili. Chi inizia piano va sano e va lontano, insomma. Nei nostri workshop scoprite consigli e suggerimenti per iniziare a correre nel modo giusto. 12

13 Consigli per esperti «La forza dà ritmo e stabilità. Per correre il più a lungo possibile divertendosi e senza infortunarsi è indispensabile una schiena forte. Allenare la schiena migliora il vostro stile di corsa, stabilizza e previene gli infortuni», spiega Ryffel. Parola di campione: «Con una muscolatura in forma, migliorate lo stile di corsa e fate meno fatica.» Andate a correre insieme a qualcuno, parente o amico: allenarsi in compagnia è molto più divertente. Per saperne di più: Vi regaliamo un allenamento podistico personale con Markus Ryffel Mettiamo in palio un allenamento con Markus Ryffel per voi e un altra persona. Il pacchetto comprende: allenamento personale con Markus Ryffel, il 17 gennaio 2017 dalle alle a Berna; un allenamento personalizzato; un pacchetto di 3 giorni per i Fit for Life Days di Valbella/Lenzerheide a maggio 2017; un posto ai nastri di partenza della Corsa femminile svizzera o della gara internazionale Greifenseelauf. 13

14 Iniziate bene l anno nuovo tre app alla prova Che buoni propositi avete per l anno che verrà? Dormire di più, fare più attività fisica e mangiare meglio? Vi presentiamo tre app che aiutano a tradurli in realtà. Vogliamo farvi iniziare l anno nuovo in salute e in buone mani. Per questo abbiamo provato per voi alcune app. Sleep Cycle per un sonno riposante Questa app aiuta ad analizzare la qualità del sonno e a migliorarlo. Sleep Cycle monitora i movimenti notturni con un sensore nel materasso: se si attiva spesso, di sicuro non è stata una notte riposante. Il laboratorio del sonno di Sleep Cycle vi culla con melodie soavi fino a quando vi addormentate, per poi svegliarvi nel momento migliore. Le diverse versioni dell app offrono altre funzionalità integrative. 14

15 Giudizio: Sleep Cycle è da provare. Anche solo per fare più attenzione al proprio sonno. Ma non dimenticate: prima di tutto dovete ascoltare il vostro corpo e, se soffrite di disturbi del sonno persistenti, rivolgetevi a uno specialista. La tecnologia non sostituisce né le vostre sensazioni né i consigli di un medico. Lifesum aiuta a ottimizzare l alimentazione L app Lifesum rimette in forma la vostra dieta, scegliendo il mix giusto di alimenti e migliorando le vostre abitudini alimentari. Dopo aver creato un profilo della salute, l utente può inserire gli alimenti assunti scansionando il codice a barre oppure mediante ricerca. In più vengono registrate anche le attività sportive. Giudizio: chi segue i consigli del programma conosce meglio le proprie abitudini alimentari, per snellirsi e mangiare meglio. Per iniziare raccomandiamo una prova con la versione gratuita. Family Trips per restare in forma e rilassarsi Questa app di Svizzera Turismo presenta oltre 1200 idee di viaggio per tutta la famiglia. È comoda perché vi basta selezionare i criteri per scoprire destinazioni, esperienze e alloggi su misura per voi. Giudizio: l app è un comodo motore di ricerca per trovare attività per il tempo libero in Svizzera, davvero raccomandabile. 15

16 Una cassa malati online semplice Consulenza personale La CPT vi offre tutte e due: una cassa malati online semplice e una consulenza personale. «I riepiloghi delle prestazioni li guardo sullo smartphone, non ho bisogno di tutta quella carta. Quando ho delle domande, però, mi piace poter dare un colpo di telefono alla mia consulente personale, che sa sempre come aiutarmi.» Monika Moser, Rüti b. Lyssach, cliente CPT La rivista per i clienti della CPT I appare 4 volte all anno I N. 4/2016 I KPT Cassa malati SA, KPT Assicurazioni SA e Società Cooperativa KPT/CPT casella postale, 3001 Berna I inform@kpt.ch I Redazione CPT I Tiratura copie I