Sociologia dei media digitali

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1 3 ottobre 2014 Sociologia dei media digitali Università degli Studi di Bergamo Docente: Simone Carlo

2 Obiettivi Il corso introdurrà gli studenti al dibattito sulla digitalizzazione dei media sia alla luce del suo sviluppo storico sia delle più recenti tendenze e delle più aggiornate teorie di stampo sociologico. Il corso ha l obiettivo di offrire agli studenti gli strumenti interpretativi per comprendere: (1) le caratteristiche dell evoluzione digitale del sistema mediale (2) l affermarsi nella società dei social media, e l influenza sull articolazione delle identità personali e delle relazioni sociali operata dai social network sites (SNS).

3 Obiettivi Il corso è articolato in due parti. 1) Nella prima viene illustrata la storia dello sviluppo dei nuovi media e dei processi di digitalizzazione che hanno interessato e profondamente modificato la natura dei mezzi di comunicazione di massa e interpersonali. 2) Nella seconda parte si approfondirà il ruolo che i social media hanno nella (ri)articolazione dei processi identitari e relazionali, nonché di consumo. Durante il corso, ci si confronterà direttamente con alcuni autori, opportunamente presentati, di cui verranno discusse le opere e le riflessioni.

4 Obiettivi Il corso prevede la presenza di tre ospiti: 1) Daniele Milesi, ricercatore OssCom Università Cattolica: - L'evoluzione del sistema televisivo da analogico a digitale 2) Andrea Davide Cuman, responsabile social media UNIBG: - I social media per i brand 3) Maria Francesca Murru, ricercatrice OssCom Università Cattolica: - Partecipazione politica e Internet: il caso M5S

5 Bibliografia per esame F. COMUNELLO, Networked sociability. Riflessioni e analisi sulle relazioni sociali (anche) mediate dalle tecnologie,guerini Associati, Milano, A. ARVIDSSON, A. DELFANTI, Introduzione ai media digitali, IlMulino, 2013

6 Bibliografia facoltativa D. BENNATO, Sociologia dei media digitali, Laterza, Roma, F. COLOMBO, Il potere socievole, Bruno Mondadori, 2013 M. CASTELLS, Galassia Internet, Feltrinelli, 2006 F. PASQUALI, I nuovi media. Tecnologie e discorsi sociali, Carocci, 2003 JAN VAN DIJK, The Network Society: Social Aspects of New Media, Routdledge, 2012 H. RAINIE, L. RAINIE, B. WELLMAN Networked: The New Social Operating System, MIT Press, 2012

7 Modalità d esame - Esame scritto consiste in domande aperte sui temi oggetto del corso (due per ogni testo). -1 domanda facoltativa sugli appunti/lezioni - (punti: -1, 0, +1, +2) L'esame è volto a verificare la conoscenza dei testi a programma e le capacità critiche degli studenti.

8 Le presentazioni A partire da martedì 7, e per i martedì successivi (14, 21, 28 ottobre, 4 novembre) si accettano autocandidature per presentazioni da svolgere in classe su un argomento di stretta attualità su media digitali e social media, che ne analizzino una o tutte le seguenti dimensioni - economiche - sociali - tecnologiche - politiche - di costume - etc Il taglio può essere personale: esprimete le vostre opinioni. La presentazione è da prepare in power point o Pe da esporre alla classe (5/7 minuti)

9 Le presentazioni La prenotazione per l esposizione e da inviare simone.carlo@unibg.it entro il lunedi sera precedente (lunedì 6, 13, 20, 27 ottobre, 3 novembre) - la consegna della relazione e l esposizione consente di non preparare per l esame il capitolo V del libro di Davide Arvidsson e Delfani - l articolo viene valutato in 30esimi (ma viene valutato soprattutto l impegno e lo spirito di iniziativa) - i temi elencati dal docente la settimana precedente alla consegna, al termine della lezione

10 Orario lezioni e ricevimento Lezioni: -Martedì ore (orario effettivo: ): Salvecchio -Venerdì ore (orario effettivo: ): Rosate Ricevimento (per il periodo delle lezioni): - Venerdì ore 14.30, presso Rosate, stanza 211. Dopo il 4 novembre su appuntamento. simone.carlo@unibg.it

11 I media digitali Le scienze sociali sono interessate ai media digitali perché rappresentano uno dei principali terreni di battaglia per le dinamiche sociali e di potere politico ed economico (Ardisson, Delfanti, 2013) Sono un potere trasformativo verso dove?

12 Taksim Square Le proteste hanno avuto origine da un sit-in di una cinquantina di persone che manifestavano contro la costruzione di un centro commerciale al posto del Parco Gezi a Istanbul. Nell'aprile 2013 ha inizio un movimento di protesta contro questo progetto e il 28 maggio una cinquantina di ambientalisti installa tende da campeggio nel parco con lo scopo di occuparlo. Il 30 maggio la polizia effettua un primo blitz, ma i manifestanti lanciano on-line appelli di rinforzo e la notte ai presenti si aggiungono altri manifestanti per campeggiare al Parco Gezi. Proteste in Turchia del 2013

13 Taksim Square Il 31 maggio 2013, la polizia attacca i manifestanti con gas lacrimogeni e idranti, arrestando almeno 60 dimostranti e ferendo centinaia di persone. L'azione di polizia riceve grande attenzione in Internet, soprattutto nei social media, provocando l'indignazione di moltissimi cittadini turchi. I manifestanti organizzati, riuniti in Istiklal Caddesi (Viale dell'indipendenza), vengono raggiunti da migliaia di altri cittadini nella notte del 31 maggio.

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23 Taksim Square Ciapullatore (inglese: chapulling) è un neologismo utilizzato durante le proteste. Esso deriva dal ricorso al termine turco "çapulcu" (tradotto approssimativamente con "ladro", "saccheggiatore" o "vagabondo") fatto dal Primo ministro Erdoğan per stigmatizzare in maniera spregiativa i manifestanti- La parola è stata adottata e riadattata dai manifestanti e dagli attivisti on-line col nuovo significato di "attivista per i diritti della persona".

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25 In 5 febbraio 2014 il Parlamento turco ha approvato una controversa legge su Internet che permette l'autorità delle telecomunicazioni (TIB) di bloccare qualsiasi sito web entro 24 ore senza una sentenza del tribunale; e richiede fornitori di Internet di archiviare tutti i dati sulle attività degli utenti web per due anni e metterle a disposizione delle autorità su richiesta. La legge vieta: - crimini contro Atatürk, - offrire o promuovere sesso a pagamento, - il gioco d azzardo l'abuso sessuale sui bambini, - l incoraggiante al suicidio - la fornitura di farmaci pericolosi per la salute I siti sono bloccati anche per le seguenti ragioni: - downloading di MP3 and film in violaione del copyright, - insulti contro organismi dello stato e persone private - crimini connessi con il terrorismo The Turkish Telecommute Foundation è un website le denunce da parte del pubblico. Le decisioni di bloccare un sito sono appellabibli solo dopo che il sito è stato bloccato.

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27 Il 27 marzo 2014, l accesso a YouTube è stato bloccato in tutto il paese dopo la diffusione di una registrazione audio che testimonierebbe i contenuti di una riunione tra il ministro degli Esteri turco, il capo dell'intelligence e i vertici dell'esercito, in cui si discute di un intervento militare in Siria. Una voce, attribuita al campo della sicurezza teorizza un piano per giustificare la "risposta militare" turca: inviare quattro uomini in Siria con il compito di sparare otto missili in una zona deserta del territorio turco. YouTube è stato sbloccato il 3 giugno 2014 dopo una causa legale.

28 Gli effetti sul lungo termine?

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35 Che cosa sono i media? Un ripasso

36 I media Cosa sono i media? I media sono apparati socio-tecnici che svolgono una funzione di mediazione nella comunicazione fra soggetti (Colombo, 2003) i media non sono solo tecnologie ma sistemi socio economici di utilizzo delle tecnologie non trasferiscono semplicemente informazioni ma separano e legano i soggetti e gli oggetti della cultura si inseriscono in una dialettica di produzione e consumo, di produttori e consumatori, con distanze variabili (pedagogia vs marketing) i media si sviluppano dentro la società contemporanea e non esternamente

37 I media Quali sono le radici dei media? Le relazioni tra media e modernità: (Colombo, 2003) La strategia del controllo: I media sono apparati di controllo o di democrazia? (vedi esempi precedenti ma anche stampa USA vs radio nazista) Che ruolo hanno nella produzione del mainstream? La capacità dei media di costruire un territorio di valori dominanti, che si riconfermano nel loro uso, annichilendo ogni capacità di resistenza. Foucault (Sorvegliare e punire, 1975): la costruzione dell individuo come soggetto sociale passa attraverso alcune pratiche volte all organizzazione della disciplina: la scuola, l esercito, la medicina (l ospedale, il manicomio) L affermazione dell individuo moderno e la sicurezza sociale passa dall accettazione da parte di quest ultimo di un controllo, di una disciplina presente in ogni forma della vita (la famiglia, la scuola, il lavoro) I media sono elementi fondativi della società disciplinare perché organizzano la vita sociale, la conoscenza, il divertimento, il sapere, le emozioni (Pag 31 e 33)

38 I media Quali sono le radici dei media? Le relazioni tra media e modernità: (Colombo, 2003) La strategia del controllo: esempio L ecosistema di Google e Google Now: Google Now è un software di assistenza personale intelligente di Google per la piattaforma Android e ios Google Now usa una interfaccia utente in lingua naturale per rispondere alla domande, dare consigli ed eseguire azioni, delegando le richieste a una serie di servizi web. Grazie all'archiviazione delle ricerche abituali fatte dall'utente, Google Now prova anche a prevedere cosa l'utente desideri la prossima volta.

39 I media Quali sono le radici dei media? Le relazioni tra media e modernità: (Colombo, 2003) La strategia del controllo: esempio Activity summary (walking/cycling) Boarding pass Concerts Currency Developing story and breaking news Events Event reminders Fandango Flights Friends' birthdays Hotels Location reminders Movies Nearby attractions Nearby events Nearby photo spots New albums/books/video games/tv episodes News topic Next appointment Packages Parking location Places Product listing Public alerts Public transit Research topic Restaurant reservations Sports Stocks Time at home Time reminders Traffic and transit Translation Weather Website update What to watch Your birthday Zillow

40 I media Quali sono le radici dei media? Le relazioni tra media e modernità: (Colombo, 2003) Il paradigma della rappresentazione Messa in scena: Rischio della fine della separazione tra spettacolo e vita, tra festa e quotidianità (Debord, 1967): ogni luogo e istante della vita ha qualche spettacolo a disposizione e insieme è a disposizione dello spettacolo Crescente messa in scena della vita quotidiana dell uomo medio. La democrazia della rappresentazione riempie la sfera pubblica e depotenzia la condivisione delle scelte politiche? Esempio: l immaginario spettacolare dei selfie e l effetto Simmel

41 I media Quali sono le radici dei media? Le relazioni tra media e modernità: (Colombo, 2003) Il paradigma della rappresentazione Immagine sociale: La simulazione come forma specifica della rappresentazione tardomoderna: labile è il confine tra realtà registrata e costruzione artificiale Forme e contenuti della conoscenza tengono sempre più conto della dimensione simulatori (Pag.41)

42 I media Quali sono le radici dei media? Le relazioni tra media e modernità: (Colombo, 2003) Il paradigma della rappresentazione Immagine sociale: Esempio: i meme su Internet

43 «non violenza possibile anche quando si scende in piazza contro i poteri forti (LaRepubblica.it, 24 maggio 2012)» «La polizia tedesca si toglie i caschi e marcia insieme ai manifestanti, sgombrando loro la strada. Non vedrete mai quest'immagine sulla Cnn!» la foto, perdendo la sua paternità e staccandosi dal contesto (del fotografo che può spiegarla, dei mezzi di comunicazione che possono inquadrarla, degli stessi soggetti fotografati che possono confermarla/smentirla), si svincola dalla necessità di avere un autore responsabile, di essere controllata nella sua veridicità e di essere reale. più è eccentrica, in grado di rompere con le notizie fino ad ora avute, più potenzialmente può diventare popolare sui social network. E se altri mezzi di informazione snobbano la notizia (perché, come nel caso dell esempio esposto, non vera) spesso in Internet tale comportamento diventa dimostrazione della censura dei media che non riportano tutto ciò che può essere potenzialmente pericolose per il potere l anonimato della fonte su Internet è garanzia del fatto che non si è di fronte a una interpretazione di un giornalista, di una testata, di un media ufficiale: è piuttosto una notizia che arriva dal basso, dalla gente, è vox populi. La verità di una cosa è quando il popolo è concorde nell'affermarla e, aggiungeremmo noi, nel condividerla sui social network.

44 I media Quali sono le radici dei media? Le relazioni tra media e modernità: (Colombo, 2003) Il paradigma della rappresentazione Immagine sociale: La simulazione come forma specifica della rappresentazione tardomoderna: labile è il confine tra realtà registrata e costruzione artificiale Forme e contenuti della conoscenza tengono sempre più conto della dimensione simulatori (Pag.41)

45 I media Quali sono le radici dei media? Le relazioni tra media e modernità: (Colombo, 2003) Lo sviluppo delle Reti: A ogni Impero corrisponde un diverso approccio al tema (del tempo) e dello spazio (Innis, 2011, «Impero e comunicazioni»): Gli egiziani controllo del tempo (piramidi e scrittura) I romani controllo dello spazio (edificazione delle strade) Levy, 1996: ogni era concepisce lo spazio in modo diverso: La terra dell uomo primitivo: la madre terra, da cui si viene, a cui si va Il territorio delle prime civiltà: con confini e strade che collegano alle città Lo spazio del commercio, delle rotte e delle relazioni economiche, degli stati e delle aziende Lo spazio del sapere, percorso dalle informazioni digitali in cui le distanze vengono coperte in secondi

46 I media Quali sono le radici dei media? Le relazioni tra media e modernità: (Colombo, 2003) Lo sviluppo delle Reti: La modernità è caratterizzata dalla progressiva centralità delle reti: energie, trasporti, media fanno crescere l importanza delle centrali distributive e rompono la soggettività autonoma Nell 800, nella distribuzione automatica del gas e dell energia ciò che viene messo in discussione è una certa concezione dell autonomia della casa: le famiglie che prima avevano a disposizione olio e legna, si trovano ad essere dipendenti da centri distribuivi Pag. 45 In alcune reti la parte infrastrutturale e in contenuti viaggiano insieme (p.e. la televisione), per altri tipi, come Internet, gli erogatori dei servizi di connettività (i provider) e gli erogatori di contenuti (i siti internet, gli editori, i consumatori) sono soggetti distinti Pag. 46 La rete accentua la dipendenza dei soggetti non la loro autonomia ES: i servizi di cloud computing: Dropbox, Gmail, Spotify, Instagram

47 Che cosa sono i media digitali?

48 Che cosa sono i media digitali? Non sono «nuovi» media: Tutti i media quando nascono sono nuovi Non sono nuovi perché non sostituiscono i precedenti e mantengono alcune similitudini con i media precedenti. Un nuovo media non fa scomparire i precedenti, ma li integra e rimedia Rimediazione (Bolter e Grusin, 1999): I nuovi media digitali sono attori di un processo ricorsivo e reciproco di incorporazione e modelizzazione dove i nuovi media interpretano e incorporano i media precedenti E questo un processo consolidata nella storia dei media ma che con il digitale diventa più duttile e intrinseco al media I nuovi media non sono nuovi: il processo di digitalizzazione è di massa è cominciato dagli anni 90.

49 Che cosa sono i nuovi media Creano un ambiente digitale di rete (Yochai Benkler, 2006), caratterizzato: - dalle maggiori possibilità a disposizione degli individui per assumere un ruolo più attivo all interno del sistema dei media - dallo scontro e dalle relazioni conflittuali tra gli organismi che lo compongono: -copyright e proprietà -gestione delle infrastrutture tecnologiche -organizzazione del lavoro - informazione e cultura - censura

50 Che cosa sono i media digitali? I media digitali sono mezzi di comunicazione con caratteristiche distintive rispetto ai media precedenti (Manovich, 2002). Sono distintività di linguaggio: - digitali, multimediali, interattivi, ipertestuali Sono distintività di sistema (produzione e consumo): - convergenti, personalizzati, distribuiti, sociali, trasparenti, mobili

51 I media digitali: distintività di linguaggio

52 Che cosa sono i media digitali? Digitali: trasportano informazioni codificate in una sequenza numerica che viene successivamente rielaborata. Necessita di hardware (microchip, schermi, tastiere, etc) e software (i codici costituiti da informazioni).

53 Che cosa sono i media digitali? La digitalizzazione si intende il processo di trasformazione di un'immagine, di un suono, di un documento in un formato digitale, interpretabile da un computer. per formato digitale si intende un codice binario in cui tutto è rappresentato da combinazioni di zero od uno, quindi da stati del tipo acceso/spento, 1/0 Il campionamento è la frequenza con cui le informazioni vengono codificate: maggiore è la frequenza, maggiore è la precisione di traduzione. Es: CD vs Mp3, fotografia, HD Il campionamento consiste nel prendere misure (campioni) ad intervalli regolari nel dominio (tempo o spazio): numero di campioni presi nell'unità di misura (frequenza di campionamento)

54 La digitalizzazione

55 La digitalizzazione: obiettivi La digitalizzazione Ideare e creare uno strumento per estendere e velocizzare le capacità mentali e mnemoniche dell uomo Accorciare le distanze, economizzare e velocizzare le comunicazioni tra strumenti e persone - La digitalizzazione è favorita: Crescente disponibilità di memoria dei computer Sviluppo delle tecniche di compressione che permette di ridurre la memoria necessaria a gestire le informazioni Dalla centralità del computer come metamedium

56 La digitalizzazione Caratteristiche dell informazione digitale Omogeneità: diverse informazioni, testo, sequenza musicale, audio, etc sono tradotte in bit: utilizzano il medesimo canale distributivo e lo stesso supporto di memorizzazione. Manipolabilità: l informazione digitale può essere modificata in maniera rapida ed economica in ogni fase della sua creazione, distribuzione e fruizione (es: wordprocessor) Trasportabilità: le reti che utilizzano canali differenti permettono di trasportare ad alte velocità elevate quantità di informazioni digitali Archiviabilità: ogni prodotto mediale diventa facilmente archiviabile e rapidamente accessibile agli utenti.

57 Che cosa sono i media digitali? -Multimediali: indica la perfetta integrazione di dati, testi, suoni, immagini di ogni genere all interno di un unico ambiente informativo digitale (Fledelman, 1997) ma multimediale può non essere per forza digitale (leggere un libro + ascoltare musica) - Multimedialità offline: DVD - Multimedialità online: un sito Internet, integrazione simbolica e linguistica manipolabile dall utente, con un organizzazione associativa delle informazioni di diversa origine mediale

58 Cosa sono i media digitali? - Interattivi: gli utenti hanno la possibilità di interagire direttamente con i contenuti, selezionando, commentando, producendo: -Interazione come concetto sociologico: i processi di negoziazione e relazione fra i diversi attori sociali all interno di contesti condivisi -Interazione come concetto informatico: relazioni tra macchina e utente -Interazione come concetto mediologico: la relazione tra testo e lettore (approccio semiotico), tra prodotto e pubblico (audience studies)

59 Che cosa sono i media digitali? Interattività E. M. Rogers 1-dimensional Scale of Selected Communication Technologies on an Interactivity Continuum (1987: 34)

60 Che cosa sono i media digitali? -Interattivi: per Arvidsson e Delfanti (2013) l interattività è la possibilità data all utente di: - selezionare le informazioni che ricevono e non subire passivamente, ad esempio, il palinsesto di una televisione - produrre informazioni legati ai contenuti: commentare, votare o produrre metadati su di un contenuto (tagging, rating) - produrre contenuti mediali grazie alla disponibilità di tecnologie semplice e a basso costo, e all accesso alla rete come canale di raccolta di informazioni e distribuzione di contenuti

61 Che cosa sono i media digitali? -Interattivi: per Jensen l interattività è la misura della potenziale facoltà dei media di lasciare che l utente eserciti un influenza sul contenuto o sulla forma della comunicazione mediata - Interattività selettiva: - Selettiva trasmissiva: scegliere tra un flusso unidirezionale (televideo) - Selettiva consultativa: scegliere tra informazioni precedentemente prodotti all interno di un sistema bidirezionale (web) -Interattività conversazionale: produrre informazione in un sistema bidirezionale (videoconferenze, chat, forum, SNS) - Interattività registrativa: il sistema consente all utente l inserimento di informazioni cui il sistema risponde in maniera adattiva (Es: Internet Cookies, Filter Bubble Effect)

62 Che cosa sono i media digitali? -Ipertestuali: la fruizione è complessa, non lineare, personalizzabile (Es: Wikipedia). La struttura del testo è importante quanto il testo stesso (Bolter 2001) -Ipertesti: forma di scrittura non sequenziale dove i collegamenti vengono controllati dai lettori, il cui funzionamento simula quello associativo della mente umana (Nelson, 1990) -Xanadu, Ted Nelson, 1965: Sistema Enciclopedico Universale basato su un ambiente letterario unificato su scala globale - pag 91 (Simpson, Winer, 1993 cit Pasquali)

63 I media digitali: distintività di sistema (produzione e consumo)

64 Che cosa sono i media digitali? - Convergenti: diversi tipi di contenuti convergono in un unico supporto trasformando i media che diventano sempre più macchine universali indifferenti al contenuto (es: il computer). - Sfuma drammaticamente la divisione tra media tradizionali nel consumo e nei supporti: stampa, tv, radio, cinema svincolarsi di canali e supporti dalla natura linguistica dei loro prodotti d elezione per trovare la propria differenziazione in base alla maggiore o minore funzionalità rispetto ai differenti contenuti, usi e contesti (Pasquali, 2003)

65 Che cosa sono i media digitali? Convergenza. - A livello economico e industriale convergenza significa integrazione fra industrie mediali e telecomunicazioni: un fenomeno iniziato negli anni 70 ma esploso negli anni 90. Le reti di telecomunicazione sono diventate l infrastruttura essenziale del nuovo sistema dei media - Es: editoria e informazione: La distribuzione di contenuti editoriali in rete ha modificato i prodotti, le routine, gli assetti e messo in crisi l intero settore

66 Che cosa sono i media digitali? Personalizzazione Sia nella relazione con il singolo prodotto sia nella strutturazione delle routines di fruizione dei media - Pasquali 2003: - Crescente adattabilità dei prodotti alle scelte degli utenti: - selezione di materiale preesistente e si traduce nella costruzione di prodotti «su misura». Es: Yahoo - Per fare questo raccolta di informazioni sull utente - Maggiore flessibilità dei tempi e degli spazi di consumo mediale: -Mobilità: media mobili, la wi-fi generation - L on-demand - Sviluppo di azioni di bricolage sui prodotti stessi e forme di consumo e produzione mediale parallele a quelle indotte dalle industrie culturali: - Blog, SNS

67 Che cosa sono i media digitali? Personalizzazione «Accanto all agire tattico dell utente, è lo stesso settore produttivo a prevedere e reincorporare strategicamente le pratiche d uso che si propongono «dal basso» all interno di prodotti istituzionalizzati» (Pasquali 2003) La personalizzazione di telefono cellulare: Cover Funzioni Servizi (WhatsApp)

68 Che cosa sono i media digitali? - Distribuiti: I mass media sono centralizzati e unidirezionali (es: stampa, tv). I media digitali sono distribuiti: la produzione e condivisione delle informazioni è in mano (anche) agli individui che comunicano orizzontalmente. - Si assiste a una ridefinizione dei livelli di mediazione, non a una totale decentralizzazione ES: i blog dei giornalisti Bordewijk and Kaam s Matrix for the Four Communication Patterns: Transmission, Conversation, Consultation and Registration

69 Che cosa sono i media digitali? - Distribuzione: Il processo comunicativo: dal broadcasting al socialcasting (Bennato, 2012) - Broadcasting: trasmissione da uno a molti -Processo tecnologico e processo culturale -Williams: il broadcast come forma culturale. Il progetto istituzionale di trasmissione delle notizie, di approvvigionamento sociale, di controllo -Narrowcasting: trasmissione da pochi a pochi -Veicolare contenuti specifici: dalla Tv via cavo alla trasmissione via internet -Modello della fine delle comunicazioni di massa -Fiske: codici culturali del narrowcast (per pubblici specifici) vs codici culturali del broadcast (per pubblici ampi) -Webcasting: il broadcasting attraverso reti digitali -Concezione tecnologica della trasmissione -Datacasting (Negroponte) -Socialcasting -Processo distributivo basato su una community di persone che decidono in autonomia la circolazione di un contenuto

70 Che cosa sono i media digitali? -Sociali: sfruttano le dinamiche sociali, basandosi sulla gestione e formazioni di reti sociali e di comunità. -Es: macchina fotografica fissa > macchina fotografica portatile > macchina fotografica digitale > macchina fotografica sociale -Es: giradischi > mangianastri > walkman > ipod > Spotify

71 Che cosa sono i media digitali? Trasparenti (del medium rispetto al rappresentato Google Glass e 2 e in generale i wearable device) vs Opachi mettendone in evidenza il carattere mediato, artificiale, sia funzionale all emergere di un soggetto dell enunciazione (la testata) che si pone come diaframma e intermediario fra noi e il mondo esterno. (Bolter e Grusin, 1999) Es: la complessità di linguaggio della tv Interattiva

72 Mobili Che cosa sono i media digitali? I telefoni mobili sono diventati affordances centrali per gli individui networked, perché sono diventati più facili da portare, più economici da usare e capaci di funzionare in molti luoghi (Marinelli, 2013). Con la proliferazione delle applicazioni per smartphone (le app ), sono diventati qualcosa di più di un semplice telefono o di un complemento del computer. I telefoni cellulari sono cruciali nei paesi meno sviluppati, perché spesso rappresentano il primo strumento di comunicazione che le persone abbiano mai avuto (effetto leapfrogging).

73 I media digitali: tecnologie e processi di adozione Università degli Studi di Bergamo

74 Tra tecnologia e cultura -Qual è il rapporto tra tecnologia, sviluppo tecnologico e cultura? - Più in generale, come si regola il rapporto tra tecnologie (della comunicazione) e soggetti? - Determinismo tecnologico - Diffusionismo - Levy - Costruttivismo - Social Shaping of Technology - Domestication

75 Il determinismo Per il determinismo, la tecnologia è un fattore esogeno, cioè una forza esterna il cui sviluppo è indipendente dai fenomeni sociali Le tecnologie sono fattori indipendenti in grado di determinare lo sviluppo delle società umane. Le caratteristiche dei media digitali determinano lo sviluppo delle società umane. Le caratteristiche dei media digitali determinano il modo in cui gli individui interagiscono tra loro, dando vita a forme particolari di organizzazione sociale, o sono responsabili di cambiamenti nella struttura economica o politica di una società (Ardvison, 2013) La eredità marxista: le tecnologie hanno il potere di strutturare i rapporti di produzione. - Il mulino a braccia da origine a una società di tipo feudale - La macchina a vapore fa nascere una società capitalistica - Il computer fa evolvere una società post-industriale basata sulla conoscenza e il terziario

76 Il determinismo Per determinismo si intendo un pensiero che minimizza il potere di controllo dello sviluppo tecnico considerando i mezzi: - neutri, perché soddisfano semplicemente un bisogno naturale - carichi di valori, perché legati al controllo (Teorie Critiche) Le forme retoriche del determinismo tecnologico, utopiche e distopiche: Positivo: Miglioramento della vita quotidiana Positivo: Forze che trasformano la realtà in migliore Negativo: Forme di controllo delle élite sulle masse Negativo: Agenti di stupidità

77 Marshall MacLuhan Le tecnologie della comunicazione influenzano l organizzazione cognitiva, che a sua volta ha profondi effetti sull organizzazione sociale. «Un ambiente tecnologico non è soltanto un contenitore passivo di uomini, bensì un processo attivo che rimodella gli uomini al pari delle altre tecnologie» Ogni medium crea un nuovo ambiente, ovvero incorpora dentro di sé gli ambienti precedenti (pag 73 Ricciardi)

78 Marshall MacLuhan Tre fasi: - Tribale comunicazione orale. Parola parlata, legata all esperienza irripetibile. «La parola parlata coinvolge drammaticamente tutti i sensi, anche se le persone più alfabete tendono a parlare il più coerentemente e il più naturalmente possibile».

79 Marshall MacLuhan Tre fasi: - Tipografica organizzazione razionale della conoscenza. - Galassia Gutenberg: la nascita della tipografia e la diffusione del libro ha formato l opinione pubblica, dando vita alla società moderna. - «Il mondo interiore dell uomo orale è un groviglio di emozioni e sentimenti complessi che il pratico uomo d occidente ha da tempo corroso o eliminato a vantaggio dell efficienza e della praticità»

80 Marshall MacLuhan Tre fasi: - Fase elettrica: ritorno alla fase tribale. L uomo torna alla parola parlata, grazie al telefono ed alla televisione, ma anche grazie a un sapere che scardina le centrale di produzione dei contenuti, ma vive su l esperienza e personale. E sul racconto di essa. - Il principio regolativo dell esperienza è l interconnessione continua ed onnipervasiva che collega ed anima ogni evento e realtà del mondo - L erosione dei confini e la diffusione delle informazioni rendono irrilevanti strutture sociali tradizionali come stati nazionali e università : viviamo in una fase di nuova tribalizzazione che costruisce un villaggio globale

81 Media come estensioni Marshall MacLuhan I media sono estensioni fisiche e percettive dell'uomo. Es.: il piede è esteso dalla ruota, la ruota dal treno, il treno dall automobile I media elettrici sono estensioni della mente umana: pag78 Ricciardi I nuovi media facilitano i rapporti diretti tra gli essere umani da mettere in crisi le istituzioni: pag 79

82 Marshall MacLuhan Medium is the message Il significato di una comunicazione è determinato dalla tecnologia mediatica utilizzata Per McLuhan è importante studiare i media non in base ai contenuti, ma ai criteri strutturali con cui organizzano la comunicazione. Il contenuto conta meno della forma tecnologica nel suo complesso (pag 81)

83 Marshall MacLuhan Hot media / cool media Differenze di fondo tra i media: diversa definizione (alta/bassa) o saturazione del canale della comunicazione, ovvero rapporto tra coinvolgimento/sforzo cognitivo. Media diversi offrono diverso coinvolgimento e innescano diversi gradi di partecipazione medium caldo = forte saturazione/coinvolgimento di un senso = bassa partecipazione medium freddo = bassa saturazione/coinvolgimento = elevata partecipazione Hot media Fotografia Cinema Radio Alfabeto fonetico > offrono forte coinvolgimento/pochi sforzi (satura la vista) (satura la vista) (satura l udito) Cool media > offrono scarso coinvolgimento Telefono > richiedono forte sforzo/partecipazione Televisione Fumetto Ideogrammi e geroglifici

84 Marshall MacLuhan E Internet? McLuhan sovrappone due diversi criteri: uno è quello della monosensorialità o plurisensorialità (cioè se il mezzo coinvolga uno o più sensi di chi vi partecipa), l'altro quello dell'alta o bassa definizione. La comunicazione telematica è sempre plurisensoriale, Internet è un ambiente "freddo", che richiede la partecipazione attiva di chi lo vive (interattività).

85 Marshall MacLuhan Con gli anni 80, la riflessione di McLuhan è stata progressivamente relativizzata, in particolare per il superamento delle teorie tecnocentriche l opera di McLuhan rappresenta il culmine di una teoria estetica che divenne, negativamente, una teoria sociale (Williams, 1974) Eredità di McLuhan: Derrick De Kerckhove Capacità dei media di influenzare la realtà percettiva umana, partendo dall assunto che i mezzi di comunicazione sono definibili in realtà come delle psicotecnologie. Le psico-tecnologie sono le tecnologie che estendono la mente così come altre tecnologie fisiche, come la macchina o la bicicletta, estendono il corpo. Internet è una forma di estensione dell intelligenza e della memoria privata ma fatta collettiva Webness: specifica dimensione cognitiva, vera e propria forma di intelligenza connettiva costituita dagli utenti connessi a internet. l'esperienza quotidiana della nuova sensibile interconnessione tra spazio e tempo, tra spazio virtuale e tempo reale [...], dove spazio, corpi e cose tendono a confondersi in un'unica entità non astrattamente interrelata ma concretamente in grado di interagire"

86 Il determinismo Il determinismo rimane uno dei modi ancora più diffusi per interpretare la dimensione sociale ed economica dei media digitali Il determinismo è fortemente presente nel racconto giornalistico Le tecnologie hanno un ruolo (la ruota, le comunicazioni di massa, la digitalizzazione) ma la relazione tra media e società è complessa. Le tecnologie sono usate in modo diverso e per scopi diversi da attori sociali diversi. ES: media e bambini

87 Il diffusionismo Per il diffusionismo il processo sociale che sta alla base dell utilizzo di una innovazione è sia comunicativo sia relazionale Ricerche commissionate prevalentemente da soggetti interessati ad incrementare la velocità di diffusione di un innovazione, sia aziende sia istituzioni pubbliche (anni 40-50): - nuove tecniche di coltivazione, diffusione medicinali, etc.. - Forte accento pragmatico: pro-innovation bias (Rogers, 2003): la diffusione delle tecnologie deve per forza giungere a buon fine. - Sull eredità di Tarde e Simmel, Everett Rogers pubblica nel 1967: Diffusion of innovations - Processo di diffusione: la diffusione progressiva dell innovazione nel tempo è rappresentabile da una curva ad S, detta sigmoide o curva di Gabriel Tarde (curva dell imitazione) - Georg Simmel > il gocciolamento. La diffusione della moda procede dall alto verso il basso, dalle classi dominanti a quelle inferiori, attraverso un processo di imitazione/differenziazione

88 Il diffusionismo

89 Il diffusionismo - Per il diffusionismo la propagazione delle innovazioni all interno di quattro fondamentali variabili interdipendenti (Murru, 2007): 1. l innovazione (la percezione di innovazione): - l osservabilità, la misura in cui i risultati di un'innovazione sono visibili agli altri. - il vantaggio relativo, il rapporto tra i benefici attesi dall adozione e i costi che essa comporta, (anche in termini economici) - la compatibilità, ovvero la coerenza di un innovazione con i valori, le pratiche preesistenti, le esperienze passate e le esigenze dei potenziali adottanti - la complessità di un innovazione, intesa come il grado in cui una nuova idea viene percepita come difficile da implementare ed utilizzare, - la possibilità di sperimentazione che riduce le incertezze legate all adozione, abbassando quindi la rischiosità dell investimento legato al suo acquisto. 2. il tempo: quanto ci impiega una innovazione e diffondersi? 3. i canali di comunicazione: le caratteristiche del canale dicono molto dell innovazione 4. il sistema sociale: il processo di diffusione consisterebbe di due tipologie di relazioni comunicative, quelle eterofile concentrate nei primi stadi del processo (e nel primo quarto di curva), e quelle omofile collocate invece nelle fasi centrali e finali. (Murru, pag 48) (ES: Facebook)

90 Es: Facebook - La diffusione di Facebook in Italia non è stata costante ma ha avuto un picchio nell agosto/settembre Gli opinion leader eterofili sono entrati in contatto durante l estate con nuove persone (straniere in molti casi) - Gli opinion leader hanno poi inserito - al ritorno della vacanze - nel contesto omofilo dei propri contatti l innovazione, attraverso l invito e il racconto - Per imitazione, gli adottanti si sono iscritti a Facebook, seguendo l esempio e il consiglio degli opinion leader, facendo impennare la penetrazione del SN - Agosto 2008: si sono contate oltre un milione e trecentomila visite, con un incremento sull'anno prima del 961% - il terzo trimestre ha visto l'italia in testa alla lista dei paesi con il maggiore incremento del numero di utenti (+135%)

91 Il diffusionismo Secondo questo modello un individuo percorre cinque tappe per giungere all'adozione di una innovazione. Le cinque fasi sono descritte da Rogers e Shoemaker nel modo seguente: Fase della consapevolezza/conoscenza. L'individuo è esposto all'innovazione ma manca di informazioni complete a riguardo. Fase dell'interesse/persuasione. L'individuo sviluppa interesse sull'innovazione e cerca ulteriori informazioni. Fase della valutazione/decisione. L'individuo applica mentalmente l'innovazione alla sua situazione presente e a quella futura, quindi decide se provarla o meno. Fase della sperimentazione/implementazione. L'individuo sperimenta l'innovazione su piccola scala per determinarne l'utilità nella propria situazione. Fase dell'adozione. L'individuo decide di continuare il pieno uso dell'innovazione. Si ritiene che i mass media siano appropriati nelle prime fasi del processo (consapevolezza e interesse) mentre i canali personali quali incontri di gruppo ed incontri individuali con gli assistenti tecnici, gli amici e i vicini siano necessari negli ultimi stadi (valutazione, sperimentazione, adozione).

92 Il diffusionismo Le tipologie di consumatori: classificati attraverso lo status socio-economico, la personalità e le caratteristiche o abitudini relazionali Innovators: Entusiasti che apprezzano la tecnologia Early adopters: Coloro che vedono la tecnologia come opportunità Early majority: Persone che non si assumono il rischio di una tecnologia ma la usano volentieri una volta testata Late majority: Tradizionalisti, disprezzano le continue innovazion i e non hanno particolari aspettative sulla tecnologia Laggards: Poco coinvolti nell uso della tecnologia, la usano per poterla criticare

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94 Il diffusionismo

95 Critiche al determinismo e diffusionismo Raymond Williams: i processi comunicativi sono legati non solo alle tecnologie ma alle forma culturale (es: broadcasting). Televisione. Tecnologia e forma culturale: la tv degli anni 70 si modifica in tutto il mondo per l introduzione del colore e del telecomando, ma le diverse forme culturali hanno influenzato la strutturazione dei programmi e del flusso David Morley e gli studi sulla televisione: Cultural e Audience Studies a noi piace il modo in cui il flusso televisivo si intreccia nel flusso della quotidiana vita domestica (Stuart Hall, 1986)

96 Critiche al determinismo e diffusionismo Per il costruttivismo la tecnologia nasce sempre parlata da una società (in chiave per esempio economica) e dalla sua cultura (attraverso la messa a fuoco di metafore cognitive che inseriscono le novità all interno di significati sociali già noti e quindi accettabili): Il ruolo degli investitori e della concorrenza Il ruolo delle istituzioni Il ruolo degli utenti La struttura e il successo di una tecnologia dipendono dalla forza, dai bisogni e dai valori del gruppo sociale che la promuove. L evoluzione delle tecnologie è qualcosa a cui le persone partecipano attivamente ES: l architettura di Internet non è naturale ma è il frutto dei valori e delle scelte di chi l ha progettata ma anche degli utenti che nei decenni l hanno utilizzata

97 Critiche al determinismo e diffusionismo Social shaping of technology: La tecnica è un sistema di valori tutt altro che neutrale (pag 41 Murru, 2007). Esistono alternative allo sviluppo delle tecnologie (Williams, Edge, 1996) Negoziabilità della tecnologia, che mette in luce la possibilità per particolari gruppi e forze sociali di modificare la tecnologia a seconda dei propri obiettivi Le tecnologie possono offrire soluzioni e rendere possibili nuove forme di azione, ma solo all interno di confini della tecnologia stessa Affordance (Hutchby 2001): possibilità e limiti di uno strumento tecnologico

98 Critiche al determinismo e diffusionismo Pierre Levy: contrappone al termine impatto il termine influenza: l azione della tecnologia non può essere considerata esterna alla culture che la accoglie e la modifica. L idea di impatto presuppone: - l esternità della tecnologia alla società che la precede e in seguito la ospita - l esistenza di una identità relativamente stabile per ogni tecnologia - Il ruolo secondario della cultura che si adatta (pag 27, Levy, Cybercultura)

99 Critiche al determinismo e diffusionismo Domestication: Domestication: appropriazione culturale tramite cui un artefatto, nello specifico le ICT, prende posto nella vita delle persone, e in particolare nelle case (Silverstone, Hirsch, 1992) Natura simbolica delle merci: La domestication è un modello interpretativo che tenta di coniugare l approccio del social shaping of technology con gli esiti dei primi audience studies a carattere etnografico e la lezione dell antropologia e della sociologia dei consumi.

100 Critiche al determinismo e diffusionismo La carriera di integrazione dell oggetto nella vita quotidiana dei soggetti, da quando viene acquistata fino a quando viene data per scontata La trasformazione reciproca tra ICTs e spazi e tempi della vita quotidiana La vita quotidiana e la casa come contesto sociale che modella il consumo delle ICT, essendone a sua volta modellato Idea della doppia articolazione dei media (Silverstone): le ICTs producono significato sia mediante il suo software, vale a dire con i loro testi sia con il suo hardware, ossia con la loro tecnologia, a partire dall ingombrante presenza dell apparecchio di ricezione nel contesto domestico

101 Critiche al determinismo e diffusionismo Le economie morali della famiglia: Le risorse culturali, economiche e sociali della famiglia La configurazione spaziale e il budget temporale che caratterizzano le unità domestiche e l'orientamento valoriale rispetto all'uso del tempo e del denaro La tipologia di socialità extra-domestica (associativa o informale), l'orientamento verso l'innovazione tecnologica e il rapporto con le istituzioni e i consumi culturali Gli stili di relazioni intrafamiliari Insieme anche di saperi, valutazioni, estetiche basate sulla storia, sulle biografie e sulle politiche domestiche

102 Critiche al determinismo e Le sei fasi della domestication: diffusionismo Fase della mercificazione Fase dell immaginazione Fase dell appropriazione (possesso) Fase dell oggettivazione (esibizione) Fase dell incorporazione (uso) Fase della conversione (scambio)

103 Critiche al determinismo e diffusionismo Le fasi di predeterminazione del consumo da parte della produzione: Fase della mercificazione è la fase in cui l ideazione e la produzione delle merci assegna loro un valore economico e simbolico; nel caso delle tecnologie, l insieme delle funzionalità previste in sede di progettazione e il design adottato (ergonomia, interfaccia, connettività, interoperabilità etc.) contribuiscono a definire e delimitare il range delle possibilità d uso nonché a prefigurare il loro utente

104 Critiche al determinismo e diffusionismo Fase dell immaginazione è la fase della promozione commerciale attraverso la messa in scena di significati sociali e la costruzione della loro desiderabilità; vi contribuiscono soprattutto la pubblicità e una grande varietà di discorsi sociali, da quelli istituzionali del mercato e della politica a quelli dell informazione (tecnica e specializzata, ma anche di cronaca e di costume), a quelli che alimentano le reti sociali (i local experts, gli opinion leaders, il passaparola etc.)

105 Le fasi del consumo vero e proprio Fase dell appropriazione: Critiche al determinismo e diffusionismo è il momento il cui il prodotto è venduto [ ] lascia il mondo delle merci e il generalizzato sistema di equivalenza e scambio, e viene fatto proprio da un individuo o unità domestica e posseduto, varcando la soglia tra economia formale e economia morale; è l atto decisivo dell investimento economico e dell acquisto, che abilita il possesso di un bene o l accesso a un servizio e ne attiva i possibili significati sociali; implica spesso una decisione più o meno negoziata con altri membri del nucleo domestico, una valutazione più o meno razionale ed economica, il confronto con possibilità alternative di rispondere agli stessi bisogni, il riferimento a delle occasioni di dono o scambio

106 Critiche al determinismo e Fase dell oggettivazione: diffusionismo È la fase della riorganizzazione fisica degli spazi, soprattutto domestici, finalizzata all integrazione materiale del bene e alla sua esibizione; Coinvolge una ridefinizione d uso delle tecnologie già presenti in casa, una loro eventuale riallocazione, funzionale alle prestazioni della nuova arrivata; Deve fare i conti con la struttura domestica così come essa si presenta e con le limitate possibilità del suo adattamento, nonché con una risorsa spesso strategica come lo spazio, con le sue implicazioni simboliche e relazionali; interviene, cioè, sul modello di differenziazione dello spazio (privato, condiviso, contestato; adulto, infantile, maschile, femminile, etc.) che forma la base della geografia domestica

107 Critiche al determinismo e Fase dell incorporazione diffusionismo È il momento dell uso concreto del bene entro le routine della vita quotidiana che comporta, talvolta, la riorganizzazione dei ritmi familiari in cui si iscrive il tempo del consumo; secondo modalità differenti - a seconda che si tratti di tecnologie timespending o time-saving - per modificare, più o meno pesantemente, l intera economia temporale del nucleo familiare, coinvolgendo ruoli gerarchici e reazioni, valori e stili di vita

108 Critiche al determinismo e Fase della conversione diffusionismo È la fase più produttiva del consumo, quella in cui avviene l attribuzione di senso, la co-produzione di significati sociali da spendere nella vita quotidiana attraverso l interazione e lo scambio di piaceri, significati e competenze con gli altri; Le tecnologie e i loro prodotti simbolici si danno come repertori interpretativi, risorse cui attingere nel lavoro giornaliero di dare ordine e direzione all esperienza propria e altrui il confine dell economia morale dell unità domestica è esteso e mescolato con l economia pubblica attraverso questi scambi Segna il passaggio inverso rispetto alla fase dell appropriazione rispetto alla relazione tra unità domestica e mondo esterno.

109 Critiche al determinismo e diffusionismo La seconda fase degli studi sulla domestication: il mutamento della nostra relazione con le ICTs nel medio e lungo periodo l uso delle ICTs oltre i confini domestici: le tecnologie sono costitutive di ciò che è casa. De-domesticazione dei media

110 Oltre il determinismo: Due casi Università degli Studi di Bergamo

111 La diffusione della telefonia in Italia (Colombo, 2003) Fenomeno della telefonia mobile è un classico esempio di medium che si afferma sia dal punto di vista tecnologia sia sociale e culturale. Contesto tecnologico: : nasce il sistema ETACS : diffusione del GSM : lancio delle prima schede prepagate : diffusione del WAP : gara per le concessioni UMTS : diffusione UMTS Motorola ,2Kg Motorola MICROTAC 24h standby

112 La diffusione della telefonia in Italia (Colombo, 2003) Contesto sociale: : l ETACS ha utenti. La prima diffusione avviene essenzialmente fra le elite politiche e aziendali che lo vedono come una evoluzione del teledrin. - Reperibilità ma anche forma di esibizionismo sociale - Nel 1997 il telefono ha una penetrazione del 21%, nel 1998 del 35%, nel 1999 del 55%. Tra il luglio del 1999 e il luglio del 2000 le nuove utente crescono del 120% - La percenutale di donne tra gli utilizzato passa dal 14% nel 1995 al 40% nel La crescita dell utilizzo giovanile tra il 1997 e il Telefono mobile dei genitori ai figli come simbolo di equilibrio tra autonomia e controllo - Telefono mobile dei figli come elemento di autonomizzazione e rafforzamento delle relazioni tra pari.

113 La diffusione della telefonia in Italia (Colombo, 2003) Contesto sociale: - Nuova domanda espressa dall utenza che si estende in direzione delle fasce giovanili e che preme sulla produzione: - Vengono messe a punto nuove offerte in direzione dei giovani: nuovi apparecchi, nuovi servizi legati agli sms - Il protocollo sms è stato ideato per inviare informazioni dai gestori ai clienti, nessuno all'inizio pensò che sarebbe potuto servire per la comunicazione tra privati Esempio di diffusione della tecnologia influenzata dal modellamento sociale

114 La diffusione della telefonia in Italia (Colombo, 2003) Tale apparecchio era il terminale mobile di un sistema wireless: permetteva la trasmissione di brevi messaggi. Un cercapersone unidirezionale poteva solo ricevere pochi bit, solitamente il numero del chiamante. Tipicamente il raggio nella quale era possibile essere reperiti con questo sistema era di circa Km. Non è più possibile utilizzarlo in quanto tale sistema di telecomunicazioni non è più operativo dal 31 dicembre 2005.

115 I media digitali: una storia Università degli Studi di Bergamo

116 Gennaio 1983

117 Sarebbe stato possibile identificare quale Man of the Year uno degli ingegneri o degli imprenditori che hanno guidato questa rivoluzione tecnologica, ma nessuno di essi ha dominato palesemente questo particolare momento. Isolare un singolo individuo avrebbe oscurato il punto chiave: Man of the Year per il TIME, nell anno 1982, non è un uomo. E una macchina: il COMPUTER. È un macchina sociale e collettiva, ma, fino a quel punto, solo di una parte della società: gli imprenditori e gli scienziati E in atto una rivoluzione e come tutte le rivoluzioni, a nessuno è dato sapere quale sia la sua direzione o la sua meta. Forse la rivoluzione si potrà dire conclusa solo quando nessuno percepirà più come insolito questo nuovo mondo e considererà il computer non più come una sfida alla propria intelligenza ma come un ulteriore strumento che appartiene alla vita quotidiana, come la calcolatrice, la TV e la macchina da scrivere

118 Timeline digitalizzazione Infrastrutture/Connessioni 1957 Sputnik, il primo satellite in orbita 1958 Progetto ARPAnet 1971 Viene inviata la prima inizio dello sviluppo della rete con protocollo Internet 1982 Il TCP/IP diventa protocollo mondiale 1983 separazione di Milnet da Arpanet 1984 Fidonet system interagisce con diversi BBSs (Bulletin Board System) 1989 DSL (Digital Subscriber Line) 1990 Nasce il WWW e l HTML 1991 Tim Berners Lee pubblica il primo sito Internet 1991 GSM 1994 si diffonde l ADSL

119 Computers e servizi 1932 Vannevar Bush idea il Memex (Memory Extender): personalizzazione dell interazione e valenza cognitiva del computer Anni 40 esperimenti di Alan Turing (supremazia della dimensione procedurale rispetto a quella materiale, del software rispetto all hardware) e von Neumann 1965 desktop computers Perottina P Elngelbart presenta il programma NSL (onlinesystem): computer in grado di lavorare in rete. in pochi anni gli uomini saranno in grado di comunicare più efficacemente attraverso le macchine che faccia a faccia 1968 viene brevettato il mouse 1972 Progetto Dynabook della Palo Alto Research (PARC): personale, portatile, interattivo, multimediale 1974: la rivista Popular Electronics mette in vendita il kit per costruirsi l Altair la cultura degli hobbisti

120 Computers e servizi 1976: Microsoft produce un sistema operativo per Altair 1981 Star 8010, Xerox: il primo micro computers con sistemi di puntamento e interfaccia grafica con finestre e icone 1981: l IBM entra nel mercato consumers con un impostazione hardware/software separati 1984 Apple Macintosh (presentazione) 1985 Gates lancia Windows 1992 Primo browser Mosaic, il primo browser di massa 1994 Nasce Yahoo 1995 viene lanciato MSN 1998 Nasce Google

121 Timeline digitalizzazione Media 1951 prima produzione musicale digitale in Australia 1975 prima fotografia digitale presso Kodak 1977 Tv a colori 1979 Primo Walkman Sony 1980 Diffusione del Compact Disc 1981 the digital camera Sony Mavica 1991 Prima PayTv in Italia Anni 90 digitalizzazione della radio 1995 DVD viene lanciato sul mercato 1996 Nokia 9000, il primo smart phone 1998 nasce lo standard Mp3 e il primo lettore Fine anni 90 diffusione delle web radio 1998 nasce il primo e-book 2000 televisione digitale satellitare 2003 cellulari a colori con fotocamere Economia Web : economica istituzionale, del dono, cooperativa, hobbistica 1976: Bill Gates scrive alla rivista Homebrew Computer Club. Valorizzare i programmi informatici e tutelarli 1976: Microsoft produce un sistema operativo per Altair: per la prima volta il software ha un valore economico 1991 High Performance Computing Act liberalizzazione di Internet 1994 New Economy, Nasdaq index 1995 Amazon and ebay 1997 SixDegree, il primo social network 2000 crolla il Nasdaq

122 Riassumendo.1950/2000 Il digitale 1950 / 1970 l alba del digitale e la nascita dei grandi computer 1970/ 1980 Lo sviluppo dei protocolli di comunicazione 1980/1990 l era dei personal computer 1990/2000 I media si digitalizzano e si afferma il Web 1.0

123 Riassumendo.1950/2000 Internet Castells (2001) e le culture di Internet: - le techno-élite: gli accademici, gli scienziati, impegnati al raggiungimento di un obiettivo scientifico attraverso la condivisione dei saperi e del codice - gli hacker: informatici riuniti in comunità che si riconoscono per un etica basata sullo scambio, sull apertura, sul problem solving, sul free software. Es: Space War, le comunita (di interesse, intelligenti, virtuali): i personal divennero il simbolo della speranza di un nuovo populismo in cui i cittadini si sarebbero uniti per gestire le fonti di informazione e il governo locale (Turkle, 1984) - Usenet, Fidonet, BBS, messaggistica, chat room, non necessariamente tecnologicamente esperti - gli imprenditori: presa di coscienza del potenziale commerciale delle idee sviluppate. - Il sistema dei venture capitalists La sovrapposizione delle 4 culture ha costruito la cultura di Internet (Castells 2001)

124 Riassumendo.1950/2000 I diversi soggetti hanno interpretato Internet in diversi modi: Internet come..(colombo, 2004): - Strumento - Veicolo - Territorio

125 Reti come strumento Logica Militare Tatticamente policentrica Elitarie Funzionaliste Efficaci ma non efficienti Logica Accademica strategicamente policentrica

126 Reti come veicolo Logica commerciale centrata su beni materiali e servizi Funzionaliste Centrate sui processi Organizzativi profit-oriented Logica mediatica centrata su contenuti simbolici e beni immateriali

127 Reti come territorio Logica controculturale, oppositiva, avversa al mainstream Filosofie dell orizzontalità No profit Collaborative Logica partecipativa, socializzante, comunitaria

128 Gennaio 2007

129 Se si guarda al 2006 da una prospettiva diversa, che non è quella dei grandi eventi o dei grandi uomini, ci si troverà di fronte ad una storia differente: una storia che parla di comunità e di collaborazione a livelli mai raggiunti; una storia che parla del compendio di conoscenze rappresentato da Wikipedia, della rete di canali video personali di YouTube, delle metropoli on-line di MySpace. Una storia che parla del potere delle nicchie e dell aiutarsi l uno con l altro senza pretendere nulla in cambio;una storia che parla di come tutto ciò non solo cambierà il mondo ma cambierà anche il modo in cui questo cambiamento avverrà.

130 Protagonista di questa storia è il World Wide Web, che non è il Web che Tim Berners-Lee ha definito un modo per gli scienziati di condividere le ricerche, né tantomeno è il Web iper-pubblicizzato delle DotCom degli anni 90. Il nuovo Web è qualcosa di diverso: è uno strumento per raccogliere i singoli contributi di milioni di persone e dare loro valore. Gli addetti ai lavori della Silicon Valley lo chiamano Web 2.0, come se fosse la nuova versione di un vecchio software, ma in realtà si tratta di una vera e propria rivoluzione.

131 Il Il Web Web Lo scoppio della bolla dot-com nell autunno del 2001 ha segnato un punto di svolta per la rete. Molte persone sono giunte alla conclusione che la rete fosse assolutamente sopravvalutata, quando, invece, le bolle e le conseguenti crisi sembrano essere una caratteristica comune di tutte le rivoluzioni tecnologiche. Le crisi normalmente segnano il punto in cui una tecnologia in crescita è pronta a prendere il posto che le spetta, al centro del palcoscenico. I simulatori vengono eliminati, le storie di effettivo successo mostrano la loro forza e qui si inizia a comprendere cosa separa le une dalle altre. Tim O'Reilly

132 Il Web 2.0 Il concetto di "Web 2.0" fece la sua prima comparsa durante una sessione di brainstorming tenuta da Tim O Reilly nel La discussione partiva da una valutazione circa gli effetti dell esplosione della bolla della Net Economy: la rete, nonostante il fallimento della Net Economy, non era crollata: le imprese sopravvissute al collasso avevano tutte delle caratteristiche comuni l ipotesi era che il Web stesse vivendo una nuova era, denominabile, appunto, 2.0. E fu a questo scopo che venne pianificata la prima Conferenza Web 2.0

133 Il Web 2.0 Il termine Web 2.0 è diventata l etichetta di : - Nuovi servizi e nuove piattaforme web come Google e Youtube - Nuovi servizi chat some Windows Messenger o Skype - Blogs social network. Le principali caratteristiche di questi media sono: - La multimedialità - L usability, - La possibilità di poter caricare contenuto da parte degli utenti, di renderli visibili e di creare una reputazione

134 Il Web 2.0: una timeline 1999: Nasce MySpace 2001: Nasce Wikipedia e Second Life 2003: Nasce itunes 2004: Nasce Facebook, Gmail, Flickr 2005: Nasce YouTube e il termine web : Si sviluppa il cloud computing (Es: Dropbox) 2006: Prima versione di Twitter 2006: Google acquista YouTube 2007: Viene lanciato l iphone 2009: Prima versione di WhatsApp 2010: Viene prodotto l ipad 2011 Viene lanciato Instagram 2012: Facebook è quotato in borsa 2012: Facebook compra Instagram Video

135 Il Web 2.0: l analisi attraverso 4 dimensioni Università degli Studi di Bergamo

136 Web 2.0 e modello quadridimensionale Institutional dimension Economic dimension Web 2.0 Cultural dimension Technological dimension

137 Dimensione Tecnologia

138 Il Web 2.0 e tecnologia Una nuova generazione di software e hardware Internet diventa una piattaforma software che consente di utilizzare applicazioni senza bisogno di installarle fisicamente sul PC (o di comprenderne il funzionamento). Le applicazione tendono a integrarsi le une alle altre, spesso superando i confini proprietari mush up: prodotti web che combinano servizi molteplici sulla base della libera scelta del singolo individuo-utente proprietario della pagina Web in questione. la facilità d uso e l ubiquità la diffusione dei display: interfaccia informativa e diffusore di contenuti

139 Dimensione Culturale

140 Il Web 2.0 e dimensione culturale Cultura convergente di Henry Jenkins: Il processo di convergenza è discendente e ascendente: - Discendente dal pdv delle corporation, con la distribuzione crossmediale, l inseguimento di un pubblico nomade - Ascendente dal pdv dei fruitori/consumatori, che si battono per una partecipazione più intensa, si appropriano dei contenuti, li modificano, li ridistribuiscono Cultura partecipativa vs spettatore passivo La centralità e il protagonismo dell'utente che da fruitore diviene sempre più un controllore dei contenuti navigati: da una parte si fa produttore di informazioni dall altra giudice/consumatore di quanto prodotti da altri.

141 Dall audience passivo alla nuova audience La caratteristica partecipativa del pubblico non è nuova. La storia dell analisi dei pubblici dei media è stata caratterizzata da una progressiva liberazione del pubblico stesso dall accusa di passività nei confronti dei mezzi di massa. Usi e gratificazioni (Katz, 1974): analisi dei bisogni del pubblico «bisogna chiedersi non cosa fanno i media alle persone ma cosa le persone fanno dei media» Cultural studies (Stuart Hall, 1973; Wililiams, 1974): le forme con cui la televisione codifica il proprio contenuto non sempre corrispondono ai modi attraverso i quali l audience codifica (modello encoding-deconding) Diffused audience (Abercrombie, Longhurst, 1998): l individuo fa parte costantemente di un audience, sia come consumatore, sia come frutto dell incorporazione dei media nella vita quotidiana

142 Dall audience passivo alla nuova audience L avvento dei nuovi media presuppone l avvento di una nuova audience? (Livingstone, 1999) E sempre più difficile mantenere un concetto di audience classico, dove era chiara la separatezza tra chi produceva un contenuto e chi ne fruiva. Nell ambiente digitale chi consuma è anche chi produce: prosumer (Toffler, 1980): Toffler immaginò un mercato saturo da merci standardizzate. Per continuare l'incremento dei profitti, le aziende avrebbero avviato un processo di personalizzazione di massa, cioè la produzione massiva di prodotti altamente personalizzati. Per raggiungere un alto livello di personalizzazione era necessario che i consumatori prendessero parte al processo definendo le caratteristiche estetiche progettuali dei prodotti.

143 Old media vs new media?

144 L ecosistema mediale (digitale) I vecchi media sono parte dei social media

145 Conclusione: Il Web 2.0 e dimensione web 2.0 culturale e UGC Produzione di contenuti degli utenti UGC (User generated content): definizione OECD (Organization for Economic Cooperation and Development) definisce così l UGC: i) content made publicly available over the Internet, ii) which reflects a certain amount of creative effort iii) which is created outside of professional routines and practices Secondo OECD i driver del UGC sono: Tecnologici Sociali Economici Legali

146 UGC e driver

147 Il Web 2.0 e dimensione culturale Writing/reading: da una prospettiva passiva di lettura, a una dimensione attiva di produzione (a una nuova dimensione di lettura e lurking?) Text: dalla testualità alla hyper-textuality collettiva (Bolter, 2001). Una ragnatela di rimandi (limitata?). - Google: l algoritmo - Facebook: l algoritmo - Il filter-bubble-effect (Pariser, 2011) - L inerzia dei consumatori e i nuovi consumatori mainstream

148 Il Web 2.0 e dimensione culturale Image: dalla computer graphics, alla realtà ibrida tra rappresentazioni e luoghi il successo dell immagine nel web 2.0: Facebook, Instagram, YouTube i servizi di realtà aumentata : navigatori, check-in, servizi di geolocalizzazione, Wii, Google Glass Google Glass e 2

149 Il Web 2.0 e dimensione culturale La dimensione sintetica ed essenziale (Colombo, 2013): Sintesi come velocità: Paul Virilio (1984): ossessione dromologica della società occidentale. La velocità è considerata sinonimo di efficienza e l efficienza diventa criterio di discriminazione Il paradigma della fretta e dell urgenza L interattività digitale ha da sempre cercato la velocità come sintomo di efficienza delle relazioni simulate tra uomo-uomo (Skype?) - i contenuti snack (YouTube) - l essenzialità (il tweet) - la velocità nella risposta (nell essere always on e sapere se gli altri hanno letto il messaggio) - la saturazione del tempo vuoto (la mobilità e il multitasking) - l aggiornamento rapido (Wiki-pedia)

150 Il Web 2.0 e dimensione culturale La dimensione sociale: I media sono da sempre strumenti sociali (Colombo 2003), ma il web è una innovazione sociale disruptive Il web è più una creazione sociale che una creazione tecnica. L ho progettato per uno scopo sociale aiutare le persone a stare insieme e non come giocattolo tecnologico. Il fine ultimo del web è supportare e aumentare la nostra esistenza interconnessa. Raggruppiamo famiglie, associazioni e aziende. Sviluppiamo fiducia tra soggetti distanti migliaia di chilometri e diffidenza con il nostro vicino (Berners-Lee 1999, p. 110) I media digitali abilitano collaborazione partecipative orizzontali, dal basso, anziché meccanismi organizzativi di tipo tradizionale.

151 Il Web 2.0 e dimensione culturale La dimensione sociale: Socialità o socievolezza (Simmel 1910)? Socievolezza: relazione atta a far provare piacere più che utilità nel comunicare Gossip, incontro salottiero La nostra attitudine allo scambio socievole sembra incrementarsti sempre di più, attraverso connessioni continue, partecipazione ai social network, produzione e distribuzione di contenuti La comunicazione fatica, comunicazione faticosa (Freeman, 2009) pag 41 (Colombo)

152 Dimensione istituzionale

153 Il Web 2.0 e dimensione istituzionale La partecipazione (produzione&condivisione di contenuti e informazioni) tipica del 2.0 prevede la circolazione dei prodotti, dei dati, delle conoscenze In Rete tutto è potenzialmente registrabile, monitorabile, archiviabile, ricercabile, riutilizzabile Leggi a bassa intensità di Internet: difficoltà della tutela dei prodotti in Rete Il concetto di copyright applicato al 2.0 deve essere ampiamente rivisto Lessig, Il futuro delle idee, 2006 Il progetto Creative Commons: serie di licenze che danno la possibilità di modificare l opera originale e di ripubblicarla in qualsiasi formato, a patto di dare credito all autore.

154 Il Web 2.0 e dimensione istituzionale Copyleft vs Copyright Pekka Himmanen, L etica hacker e lo spirito dell età dell informazione, 2001: In rigido contrasto con l etica del denaro protestante, l etica hacker enfatizza l apertura. Secondo il file di gergo degli hacker c è la convinzione che la condivisione dell informazione sia un bene di formidabile efficacia e che la condivisione delle competenze sia per gli hacker un dovere etico.[ ] In linea con questi principi etici, molti hacker distribuiscono apertamente i risultati della loro creatività, affinché altri li usino, testino, sviluppino ulteriormente. open sources è possibile utilizzare i contenuti senza la preventiva dell autore autorizzazione

155 Il Web 2.0 e dimensione istituzionale Tutto questo non ha garantito, comunque, una convivenza pacifica tra organizzazione di contenuti 2.0, soggetti commerciali, leggi nazionali e internazionali YouTube vs BBC, Viacom, Società Giapponese per i Diritti degli Autori, Compositori ed Editori YouTube vs Daniela Cicarelli YouTube vs Mediaset Prince Le cose si complicano se si tiene conto della globalizzazione e delle legislazioni sovranazionali spesso configgenti Il caso Amazon e 1984 Il caso delle tv in streaming pirata

156 Dimensione Economia

157 Dimensione economica Il Web 2.0 e dimensione economica Il web 2.0 non si fonda (solo) su un economica classica di scala: l eredità del 1.0 economia del dono vs l influenza dei grandi gruppi economici Cluetrain Manifesto (1999) La collaborazione di massa: Wikinomics, Tapscott, 2007 Le aziende sarebbero molto più produttive se potessero uscire dalle loro quattro mura per sfruttare le intuizioni e le energie di un ampia rete di peer che convergono sulla base di interessi e obiettivi condivisi La condivisione prevedere che le imprese mettano a disposizione un ecosistema adatto allo sviluppo di forma di organizzazione collaborative. Es: Es:

158 Il Web 2.0 e dimensione economica Dimensione economica Il modello di business è il modo in cui le aziende gestiscono le soluzioni organizzative e strategiche con il fine di realizzare un profitto. Il collasso della bolla dot-com e quindi delle diverse startup che si crearono, spinte da una eccessiva fiducia nella tecnologia nascente, avevano tutte come difetto comune quello di sottovalutare il modello di business, concentrando l attenzione esclusivamente sul prodotto. I colossi sopravvissuti a questo fallimento hanno invece saputo adottare modelli di business che tutt oggi sono alla base della rivoluzione del web 2.0.

159 Dimensione economica Possiamo racchiuderli in 5 categorie: 1. Free Il Web 2.0 e dimensione economica L advertising o modello free è un modello di business basato essenzialmente sulla pubblicità: l utilizzo del prodotto risulta totalmente gratuito. I ricavi vengono quindi da altre fonti, come ad esempio l advertising o sui ricavi dell offerta dei servizi da partner o sulla vendita di dati. sto genere. La fonte di guadagno viene quindi misurata con il metodo pay per click, percependo una tariffa unitaria in proporzione al numero di utenti che hanno effettivamente cliccato sul quel determinato annuncio pubblicitario. La strategia quindi, sta nell ottimizzare la contestualizzazione di questi banner che fungono come filtro sull offerta in un mercato di coda lunga. Alcuni esempi: MySpace, Facebook, Trovaprezzi.it, Google Search, YouTube

160 Il Web 2.0 e dimensione economica Dimensione economica Possiamo racchiuderli in 5 categorie: 2. Free to use, pay for related service Questo modello di business viene generalmente adottato da aziende produttrici di software open source. La versione del software che viene utilizzato è quindi gratuito e modificabile a seconda della licenza con la quale viene distribuito, mentre i servizi attinenti come ad esempio l assistenza o l aggiunta di nuove caratteristiche vengono offerti a pagamento. Alcuni esempi: WordPress

161 Il Web 2.0 e dimensione economica Dimensione economica Possiamo racchiuderli in 5 categorie: 3. Freemium Il modello di business Freemium si rivolge a due tipologie di utenti: quelli free, utilizzatori a titolo gratuito di tutti i servizi base e premium, che invece possono utilizzare tutti i servizi offerti a pagamento. Tale modello presenta delle differenze, che si possono distinguere tra servizi che vengono pagati attraverso abbonamento o licenza d uso, ed il più recente appartenente ai mondi virtuali, per il quale si crea una economia interna basata su un servizio gratuito e successivamente in abbonamento. Alcuni esempi: Spotify, Skype, Second Life

162 Il Web 2.0 e dimensione economica Dimensione economica Possiamo racchiuderli in 6 categorie: 4. Freedom to pay In questo modello di business il pagamento viene effettuato a discrezione del singolo utente. Chi adotta questo modello è generalmente riconoscibile per il banner che invita l utente a donazioni. Un esempio di software di questo tipo è CCleaner che si occupa della manutenzione del pc e della rimozione di file obsoleti su registro. Un secondo esempio è quello di software shareware, utilizzabili gratuitamente per un periodo limitato di tempo, con l opzione di acquisto nel caso l utente lo trovasse utile. Alcuni esempi: Creative Commons, Wikimedia, WinZip, Wikipedia

163 Il Web 2.0 e dimensione economica Dimensione economica Possiamo racchiuderli in 6 categorie: 5. Nothing free Questo modello prevede unicamente un pagamento a fronte di un servizio, utilizzo software o altro. ebay e Paypal (stessa organizzazione) offrono la piattaforma o servizio a fronte di una percentuale di venduto o transazione. Pertanto possiamo considerare le due big company come dei punti di contatto, mediatori. itunes e Amazon sono il punto di riferimento per la vendita di prodotti specifici (musica e libri) e sono paragonabili al tradizionale negozio specializzato da strada con il potere dell e-commerce

164 Dimensione economica Il Web 2.0 e dimensione economica La coda lunga : The Long Tail: why the future of business is selling less of more, Chris Anderson (direttore Wired) si domanda: il futuro dell economia consiste nel vendere più tipologie di prodotti ad un numero inferiore di persone? L'economia classica è basata sul concetto di scarsità: 20 prodotti che soddisfano l'80 per cento degli utenti. Si è aperta l'epoca dell'economia dell'abbondanza, in cui i prodotti di massa sono destinati a contare sempre di meno, a beneficio delle nicchie. Fino a qualche anno fa i negozi di dischi più forniti potevano avere fino a 55mila canzoni e vendevano soprattutto le hit della TOP 10. Oggi quelli on-line propongono 3 milioni di titoli. Le videoteche migliori disponevano di film, in rete se ne trovano Nell'economia dell'abbondanza non bisogna più limitarsi a produrre i pochi beni di massa che possono essere comune denominatore per tutti i consumatori, ma ci si può concentrare sulla coda, la long tail, che offre un mercato di dimensioni più grandi, fatto di infinite piccole diverse comunità di clienti.

165 Il Web 2.0 e dimensione economica la coda lunga : Dimensione economica Pag.118 Arvidsson

166 Il Web 2.0 e dimensione economica Dimensione economica Il mondo del web 2.0 deve comunque trovare un proprio equilibrio: il rischio di una nuova bolla html olla_web / Che cos è valore? «Valore è ciò che viene elaborato in ogni rete dominante in ogni momento in ogni luogo in base alla gerarchia programmata dagli attore che sula rete agiscono (Castells 2009)

167 Alcuni anni dopo capitalismo digitale? Dal web come luogo di socialità al 2.0 come market place

168 Alcuni anni dopo capitalismo digitale?

169 Alcuni anni dopo capitalismo digitale? «Le contraddizioni del capitalismo non sono aliene dal mondo della produzione digitale [Così come] è fondamentale il ruolo del libero mercato e della concorrenza economica nello sviluppo della rete» Colombo, Sfruttamento del lavoro: es Apple, lavoro minorile, etc Sfruttamento del lavoro dei consumatori: - Macdonaldizzazione del mondo (Ritzer 2011): un elemento di risparmio di spesa per la compagnia (affidando ai clienti dei compiti) diventa un vantaggio competitivo anche attraverso la sua presentazione edulcorata al cliente

170 Alcuni anni dopo capitalismo digitale? Dall esplosione dell espressione all esplosione del playbour (Hesmondhalgh, 2007): - Il lavoro degli amatori e dei fans come possibile nuova forma di sfruttamento Caso: La7 e UGC. - Looser generated content (Petersen 2008) - Dal lavoro stipendiato al lavoro precario e free : giornalisti vs blogger - Devalutazione del lavoro creativo: Lo diresti al tuo idraulico? Lo diresti al tuo giardiniere? Lo diresti al tuo antennista? La fatica produttiva è ripagata con la (sola) soddisfazione creativa

171 Alcuni anni dopo capitalismo digitale? Dall utopia della long tail alla realtà dell oligopolio La storia del web partecipativo è piena di processi di accorpamento e monopoliooligopolio: - Google (+ YouTube), Facebook (+ Instagram) Il controllo sulla rete da parte dei grandi gruppi economici e mediatici si è progressivamente rafforzato Ricerca di Jupiter Media Matrix si stia assistendo a una progressiva concentrazione del mercato dei contenuti: nel 1999, centodieci compagnie mondiali catalizzavano il sessanta per cento del tempo di connessione degli utenti nel 2001 le compagnie sono diventate quattordici Nel 2004 Jupiter Media Matrix rileva come solo tre portali raccolgono il 36% del tempo di connessione e quasi il 50% di pubblicità su Internet si concentra su quattro siti. L ampliamento dell utenza non coincide affatto con una maggiore varietà dell offerta di informazione, perché la nuova utenza tende a seguire percorsi di navigazione più uniformi

172 Dai Mass Media ai Social Media: una riassunto Università degli Studi di Bergamo

173 Riassumendo la digitalizzazione I media si digitalizzano: nella produzione (es: photoreporter) nella distribuzione dei contenuti: i canali digitali nella rielaborazione e autoproduzione dei testi mediali da parte dei fruitori: UGC Dai mass media ai personal media: Mobilità: media piccoli e trasportabili Convergenza: Tecnologia: ibridazione delle piattaforme Offerta: costruzione di prodotti mediali multipiattaforma Consumo: disseminazione del consumo di uno stesso prodotto su più piani mediali Personalizzazione, nel rapporto con il singolo medium, nel rapporto con la dieta mediale, nel rapporto con i tempi di fruizione Dai personal media ai social media: La centralità della condivisione, della relazione e dell espressione dell identità

174 Blog e Wiki: due esempi di media sociali Università degli Studi di Bergamo

175 Il blog Tra i primi social media: Primo servizio pensato per comunicare es essere usato da un pubblico ampio e diffuso Da un punto di vista tecnico i Blog sono dei sistemi di gestione dei contenuti (CMS Content Management System) dotati di interfacce semplici da usare Una piattaforma blog è un applicativo software che consente la pubblicazione di contenuti sul web (originariamente soprattutto testuali) L applicativo consente una personalizzazione sia a livello di gestione dei contenuti, sia di organizzazione e layout anche se permangono a livello strutturale degli elementi costanti nei blog

176 Il blog L applicativo blog ha la caratteristica di essere un software multi livello: per gli utenti più esperti è possibile agire con un elevato grado di personalizzazione gli utenti meno esperti hanno comunque la possibilità di pubblicare i propri contenuti attraverso delle maschere simili ai programmi di videoscrittura La facilità e la gratuità della messa on-line dei blog ne ha favorito la moltiplicazione: A Dicembre 2007 Technorati ne contava 112milioni Ma è solo un problema di facilità tecnologica?

177 Il blog Nei blog confluiscono una serie di spinte e tendenze tipiche della società contemporanea (in rete): la condivisione e le relazioni (Il racconto per gli altri) il processo di reality (il racconto personale) la deistituzionalizzazione (Il racconto contro) l evoluzione del concetto di privacy (Il racconto intimo) la moltiplicazione dell informazione e i processi di gestione (Il metaracconto)

178 Il blog Quattro casi: Mamme blogger (momblog), Fashion blogger, Food blogger, blog di informazione Mamme blogger: - Disponibilità di tempo -Narrazione femminile autobiografica e intima della propria esperienza -Pubblico ansioso e dipendente -Target commerciale interessante -Esempi: Chiara Cecilia Santamaria:

179 Il blog Fashion blogger: - Disponibilità di tempo -Narrazione femminile autobiografica e wannabe delle proprie scelte di consumo -Pubblico in cerca di consigli, ma anche popolato da haters -Target commerciale fondamentale -Importanza dei talent televisivi -Esempi: Chiara Ferragni: -

180 Il blog Food blogger: -Disponibilità di tempo -Passione italiana per la cucina -Pubblico in cerca di consigli e tutorial -Target commerciale fondamentale -Importanza dei talent televisivi -Esempi: Giallo Zafferano: -

181 Il blog Blog di informazione: -Sono una delle forme possibili che può assumere il giornalismo on-line, anche se sono soggetti a una resistenza molto forte da parte del giornalismo ufficiale -Blog di informazione mainstream, con taglio diverso: -Blog di giornalismo residuale: blog di guerra, controinformativi, etc.. -Blog di approfondimento: Hanno collaborato alla perdita di credibilià e potere dei giornalisti e del giornalismo tradizionale

182 Il blog La crisi del giornalismo: Cesare Martinetti, LaStampa 26 ottobre 2012 Giornalisti, perché i cittadini non tifano per noi : [In Italia] i giornali sono sempre stati vissuti come l altra faccia della politica e mai come ora appaiono lontani dal quel modello di «cane da guardia del potere» rappresentato dalla stampa americana o semplicemente da un modello liberale di informazione. Andate a leggere un po di blog sparsi, fate un tuffo nel «giornalismo cittadino» della nuova web-era. I giornalisti sono spesso considerati lecchini e carrieristi, non «cani da guardia», bensì cani «da compagnia e spesso da riporto», per l appunto una casta accanto alla casta.

183 Il blog Cosa e successo nel rapporto fiduciario tra giornalisti e cittadini? 3 motivi: La qualità del giornalismo: il giornalismo è in crisi perchè sono in crisi i supporti con i quali i giornalisti lavorano: l editoria, i quotidiani, i periodici (ma anche emittenti televisive, radio) sono da tempo in forte difficoltà economiche dovuto in primis alla gratuità dell informazione reperibile in Internet. Numerosi sono i giornalisti precari, in prepensionamento, in mobilità, in regime di solidarietà Nella sfida al moltiplicarsi delle fonti gratuite di informazioni presenti in Internet, il sistema giornalistico ha fatto una sorta di gara al ribasso in termini di offerta. La non qualità di certa informazione ha indebolito il rapporto fiduciario tra lettori e testate giornalistiche: di fronte all indifferenziazione di un offerta troppo ampia e di non qualità, di fronte all eccesso di informazioni e fonti, i giornalisti diventano invisibili.

184 Il blog Cosa e successo nel rapporto fiduciario tra giornalisti e cittadini? 3 motivi: La fiducia e la responsabilità dei giornalisti: L Italia è tra i paesi che meno si fidano delle proprie istituzioni. Il sistema informativo è stato trascinato anch esso nella sfiducia: i cittadini sono sempre più alla ricerca di nuove fonti e modalità per rimanere informati e da affiancare ai mezzi di comunicazione ufficiali. In verità, la moltiplicazione delle fonti non sembra aver consentito un aumento dell informazione, ma piuttosto un aumento del rumore, costruendo un mondo informativo liquido

185 Il blog Cosa e successo nel rapporto fiduciario tra giornalisti e cittadini? 3 motivi: L esplosione dei social network e dei blog: sempre più persone rimangono connesse e si scambio informazioni e contenuti attraverso dei servizi di social network in Internet e attraverso i blog. I social network e i blog, oltre a rappresentare uno straordinario luogo di condivisione e narrazione della propria identità e delle proprie passioni e gusti, diventano, grazie alla loro natura reticolare, luoghi in grado di far circolare con una velocità incredibile le informazioni. I social network e i blog sembrano diventare luoghi dove i soggetti si costruiscono la propria rassegna stampa quotidiana, dove organizzano e commentano i contenuti informativi, a partire dalle proprie esigenze, gusti, necessità (ma anche paure, irrazionalità, mode, manie), in parte bypassando la classica funziona di selezione operata dal giornalista professionista.

186 Il blog Cosa e successo nel rapporto fiduciario tra giornalisti e cittadini? 3 motivi: L esplosione dei social network e dei blog: Nelle bacheche dei social network delle persone scorre un mondo veloce, connesso e spesso affastellato di notizie diverse, con registri diversi e soprattutto livelli di professionalità diversi. La voce incontrollata su Internet si affianca all ultimo articolo di fondo del famoso giornalista, commenti degli amici con commenti degli editorialisti, notizie segnalate e riprese dai portali di informazione con notizie scovate in rete da un proprio amico. In questa cacofonia di notizie, fonti, piani, credibilità, solo i lettori più attenti riescono a sopravvivere: le persone più ingenue rischiano di confondere la bulimia di stimoli offerta da Internet con la reale necessità di essere consapevolmente informati.

187 Wiki, spazi di collaborazione Esprimono l idea di partecipazione e collaborazione tipica del web 2.0 (Bennato 2013): -Wiki vuol dire veloce ed indica una classe di software che consente di creare siti in cui gli utenti registrati possono contribuire con la produzione/modifica di un contenuto, rendendo visibile la paternità del contributo e delle modifiche. -Non è solo una tecnologia, ma uno spazio socio-tecnico, dove si creano comunità di utenti. -Il wiki più famoso è Wikipedia, nata nel 2001, come evoluzione di altri Wiki precedenti, con software però più complessi

188 Wiki, spazi di collaborazione Il successo di Wikipedia: -Il controllo della comunità sulle voci -La discussione su meta-argomenti (cosa è pubblicabile e cosa no?) -Una scrittura basata su un punto di vista neutro (NPOV) Mix di tecnologia e regole d uso condivise dalla community Ma qual è la qualità delle voci di Wikipedia? -La ricerca di Nature del 2005: peer revieew di voci di Wikipedia e dell Enciclopedia Britannica online. -Il tasso di attendibilità delle voci è identico -La ricerca di Chesney, Esperti e persone comuni riconoscono in Wikipedia la stessa accuratezza

189 I social network: identità, relazioni, definizioni

190 Le identità (digitali):

191 Identita: unicità e stabilità? L identità è un processo: è qualcosa che facciamo non piuttosto che semplicemente qualcosa che siamo (Buckingam, 2008) pag.72 E un processo simbolico autoriflessivo (Thompson 1995) pag 73 E un processo relazionale: nel processo di elaborazione identitaria il soggetto non è solo, ma ha bisogno del riconoscimento degli altri L identità è molteplice (James, 1901): il sé empirico è la somma di sé materiale (oggetti, beni, vestiti, automobili, etc..), sé sociale (partner, amici, reputazione), sé spirituale (riflessivo) La crescente instabilità delle identità individuali portano alla frammentazione e frantumazione dell io: gli ambienti tecnologici mediali sono l emblema di questa frammentazione (Turkle, 1996) Le persone cercano l interezza e si muovo comportano in tal senso (pag. 74) Il sé si dispiega nell interazioni sociali: Goffman (1959) visione drammaturgica delle relazioni sociali. Gli individui recitano diversi ruoli su differenti palcoscenici Scena e retroscena. Impression management.

192 Identità mediali e digitali L esperienza mediata contribuisce accanto all esperienza vissuta a fornire il materiale simbolico per il processo di autoformazione del sé (Thompson 1995) Dissequestro dell esperienza. L esperienza mediata ci consente di accedere a conoscenze sul mondi, luoghi, persone, situazioni che ci erano precedentemente preclusi (pag 76) La quasi-interazione mediata ha consentito di ampliare la quantità di materiali simbolici a disposizione degli individui. (Thompson pag 77): I MassMedia offrono la produzione istituzionalizzata e la diffusione generalizzata di merci simboliche attraverso la fissazione e la trasmissione di informazioni e contenuti simbolici (Thompson 1998: 44)

193 Thompson e le forme dell interazione umana Caratteristiche dell interazione interazione faccia a faccia Interazione mediata Quasiinterazione mediata Struttura spaziotemporale Contesto di compresenza; riferimenti spaziotemporali condivisi (il qui e l ora) Separazione dei contesti, accessibilità estesa nello spazio e nel tempo Separazione dei contesti, accessibilità estesa nello spazio e nel tempo Comunicazione dialogica/ monologica dialogica dialogica monologica

194 Identità mediali e digitali La riflessione sociologica sull identità online: iniziale impostazione che sottolineava la separatezza dell online dall offline (gender switched) pag 78 Le tre età degli Internet Studies Le tecnologie della comunicazione non costruiscono un Sé altro ma un Sé legato (tethered Turkle, 2006) alle tecnologie: le tecnologie mobili ed ubique ci consentono di essere always on e di avere a portata di mano l accesso a contenuti digitali e relazioni sociali digitalmente mediate Il legame con le tecnologie nella costruzione dell identità rischia di diventare una «catena» alla quale siamo morbosamente attaccati.

195 Alone Togheter, 2011 Sherry Turkle 1. Le tecnologie della comunicazione non cambiano solo cosa le persone fanno ma come le persone sono 2. Le persone stanno sviluppando problemi di tipo relazionale che riguardano la loro capacità di auto-riflessione 3. Le persone che utilizzano eccessivamente questi dispositivi si aspettano più dalla tecnologia e meno gli uni dagli altri. Le tecnologie sono state pensate più per dare l illusione di compagnia, senza la richiesta di amicizia 4. La capacità di essere da soli non è più coltivata. Stare da soli sembra essere interpretata come una malattia da curare, piuttosto che un confortevole stato di solitudine 5. Le modalità di conversazione tradizionale ha lasciato il posto alla conversazione mediata, che porta alla perdita di competenze interpersonali importanti

196 Il display dell identità - L autopresentazione e le performance identitarie sui Social Network sono frutto di una costruzione intenzionale di segni per un pubblico - Costruzione di profili personali in cui I soggetti articolano in forma esplicita gli elementi che contribuiscono alla gestione della propria autopresentazione: - Self presentation: come ci si descrive e presenta? - Impression management: che effetto facciamo sugli altri? La costruzione della propria identità avviene nella scrittura Mallan e Giardina (2008): le tecnologie del web 2.0 contribuiscono ad abilitare processi in cui le identità sono assemblate da contenuti multimediali Più si complessifica la scrittura più il rapportro tra identità e costruzione dell identità si fa problematico Tensione fra le spinte a una ottimale impression management e il desiderio di una propria immagine di sé autentica e condivisibile

197 Relazioni sociali mediate (anche) dalle tecnologie

198 Dalle comunità ai network Lo sviluppo dei social network si inseriscono in un general processo di modificazione in senso reticolare della società: Passaggio dal concetto di comunità coese (virtuali) alla crescente centralità dei network personalizzati, ego-centrati Due concetti chiave: Networked Individualism: l idea che nelle società avanzate le persone operino come individui connessi più che come membri integrati di un gruppo (Marinelli, 2012) Networked Sociability: Castells pag 71

199 Dalle comunità ai network Comunità: ordinamento fondata sulla concordia, sull appartenenza e la contiguità spaziale, sulla volontà (e non sulla legge o sui contratti, come nel caso della società) Anni 70: crisi del concetto di comunità, anche al di fuori dei confini digitali. I soggetti più che inseriti in piccole comunità chiuse e coese, sono all interno di molteplici network relazionali Le comunità (virtuali) non appaiono più come gruppi coerenti ma al limite come relazioni attivate momentaneamente, effimere, situate, non stabili (pag 94 Dell acquila) Zygmunt Bauman parla della fine del concetto di comunità (pag 96) Bakardjieva (2005) parla di virtual togetherness, comunità che sono e agiscono, producendo pratiche di socializzazione dell esperienza che sono on e off line L avvento della network society comporta un diverso bilanciamento tra legami basati sull appartenenza e la solidarietà e legami che si costruiscono all interno di reti sociali territorialmente disperse. E le tecnologie della comunicazione intervengono in questo processo rendendo più agevole e funzionale l accesso e la gestione dei distinti network relazionali promuovendo, allo stesso tempo, la per cezione che non si dia soluzione di continuità tra le pratiche di interazione offline e quelle online (Marinelli, 2012).

200 Dalle comunità ai network Ma non è una questione solo tecnologica, è l intera società che negli ultimi decenni sta modificando il proprio sistema operativo sociale : Wellman (2012) Il nuovo sistema operativo sociale è: personale l individuo è posto al centro del proprio network su cui opera in modo autonomo esattamente come quando utilizza un PC; multiutente l individuo interagisce con una pluralità di interlocutori, fortemente differenziati come se fosse il cardine di un sistema solare costituito da mille o duemila persone che orbitano intorno a lui; multitasking l individuo compie, più o meno simultaneamente, un quantità di operazioni differenti e supera, quasi inavvertitamente, la soglia che distingue i tempi assegnati alle singole specifiche attività. processo in atto prima delle diffusione delle tecnologie, ma le tecnologie sono potenti abilitatori e hanno reso visibili tali processi sociali (Internet e i SNS).

201 Wellmann Dalle comunità ai network 1. prima transizione: da forme relazionali basate sulla prossimità (door to door), alle modalità (place to place), favorite dalla diffusione dei trasporti, dal telefono e dai processi di urbanizzazione. 2. seconda transizione: verso forme di connettività sempre più personalizzate, centrate sull'individuo (person to person) e addirittura sui singoli ruoli che ciascuno di noi deve ricoprire in ambienti sociali sempre più complessi (role to role), reso possibile dalle diffusioni delle nuove tecnologie la persona diventa un portale e connettore (hub): personalizzazione dei flussi, privatizzazione della sociability, connettività role-ro-role (Comunello pag 101) Crescente individualismo (che non significa atomizzazione e isolamento) La socialità è sempre più basata sui network (network sociability, Castells 2006) Sono network off e online

202 Dalle comunità ai network Superamento della contrapposizione tra online e offline: La connessione attraverso le tecnologie rappresenta una delle molteplici forme di relazione sociale, integrata nella vita quotidiana delle persone. Non c'è frattura, discontinuità tra l'esperienza online e offline, piuttosto ci sono diverse possibilità di articolare la propria rete personale, di volta in volta attualizzandone selettivamente alcune porzioni, attraverso le diverse modalità di connessioni disponibili (mediate e non)

203 Dalle comunità ai network Goffman: anche nella vita offline ci si trova a ricoprire ruoli diversi I social media estremizzano la possibilità di specializzare i propri ruoli I soggetti ricorrono di volta in volta, selettivamente, alle piattaforme e agli ambienti momentaneamente ritenuti più idonei per gli specifici contesti relazionali in cui si trovano e per i peculiari obiettivi che intendono raggiungere (interazione in presenza, telefonia mobile o fissa, forme di CMC, ecc) (Comunello, 2006) Es: il flirting, la comunicazione professionale, la comunicazione amicale, la comunicazione familiare..ogni ruolo ha un canale

204 Dalle comunità ai network E necessario superare la dicotomia tra reale e virtuale ma rimangono delle differenze. - nell'ambiente digitale ogni piattaforma ha particolari affordances e specifiche norme e consuetudini d'uso - la tecnologia consente maggiore rapidità e flessibilità nella gestione dei network (Castells pag 116) - i social network rendono visibili le dinamiche sociali e aumentano la consapevolezza e la riflessività - la moltiplicazione delle possibilità di relazioni aumenta la problematicità delle gestione delle relazioni

205 I social network sites

206 Social Network Sites Perchè parlare di social network? - Perchè rappresentano uno strumento sempre più popolare anche tra utenti non digitalizzati e un pubblico di massa - Perchè sono un punto di osservazione privilegiato per riflettere sui cambiamenti in atto nelle identità e relazione sociali - Perchè sono uno strumenti di riflessività per gli utenti che li abitano - Le ricerca sociali sui SNS - Perchè si inseriscono in un cambiamento nelle relazioni tra produzione e consumo di prodotti mediali

207 Social Network Sites Definizione: A social network sites as web-based services that allow individuals to (1) construct a public or semi-public profile within a bounded system, (2) articulate a list of other users with whom they share a connection, and (3) view and traverse their list of connections and those made by others within the system. The nature and nomenclature of these connections may vary from site to site. (Boyd-Ellison, 2007) - Sono siti che hanno l obiettivo di costruire relazioni tra utenti: la relazione si basa sullo scambio di informazioni e contenuti. - È preponderante la dimensione relazionale rispetto a quella dei contenuti (lo è ancora???): - utilizzo dei social network come nuova piattaforma di informazione - Ricerca PRIN: Università di Bergamo, Urbino, Calabria, Università Cattolica

208 Gli utenti sembrano applicare modelli di spettatorialità massmediale, non solo in termini di passività della fruizione di contenuti, ma anche in termini più generali di consumo. Content management in Facebook e modelli massmediatici di consumo Gli utenti FB non sono solo produttori di contenuti, ma soprattutto consumatori dei contenuti prodotti dagli altri utenti. FB è un importante spazio web in cui reperire nuovi contenuti prodotti da altri utenti contenuti interessanti, bizzarri, inusuali, informativi, ludici. Gli utenti sono sempre più attenti ai contenuti che producono o condividono. «Scrivere contenuti» è un attività percepita come maggiormente problematica rispetto al «leggere contenuti»; FB sta diventando uno spazio virtuale in cui la lettura supera la scrittura come attività principale degli utenti?

209 1) Facebook news feed come un flusso di contenuti I nostri intervistati parlano dell uso di FB in termini di «occhiate» ai contenuti postati dagli amici. non è che passo ore al cell su fb ma me lo guardo magari 3 minuti perché deve arrivare la metro e allora dico in questo tempo mi guardo la pagina di fb ma non è che sto ore su fb dal cellulare, è giusto un occhiata [ ] c è i 3 minuti di attesa della metro però magari apro faccio uno scroll del wall vedo due minchiate e chiudo però (F, 25). Sul cellulare ci sto proprio 2 minuti, giusto per vedere le persone che compaiono cosa hanno scritto (M, 23). La sezione news feed è spesso un flusso di contenuti da guardare passivamente, prodotta dagli altri, che ricorda la pratica di guardare la tv non focalizzati Per il cazzeggio totale Facebook va meglio perché fai lo scroll della bacheca e vedi un po di foto e guardi, è brainless (F, 25). Questo uso richiama ciò che Lull (1990) chiama idling, descrivendo una situazione in cui lo spettatore mostra un basso coinvolgimento nella tv poiché la fruzione televisva è solo un passatempo tra altre attività.

210 2) Facebook news feed come un macrotesto e un aggregatore di contenuti aggregator Fb è principalmente un aggregato di contenuti prodotti dagli amici. Non solo una rete amicale, ma un servizio web che raccoglie contenuti prodotti e selezionati dagli utenti che condividono interessi e e passioni. [Interviewer: Che cos è Facebook per te?] Mi sono iscritto a Facebook perché sono impegnata in attività sociali, ci sono gruppi, associazioni entri in contatto con situazioni con cui se no non saresti a conoscenza. L associazioni animalista, come il consumo critico piuttosto che la politica, che con una iscrizione, cioè un mi piace si possono avere aggiornamenti anche dal Corriere, piuttosto che da Vivimilano [ ] È una buona vetrina che ti permette di avere link interessanti.(f, 45). E come Motzilla. Con Firefox faccio i segnalibri sui vari argomenti se no faccio fatica a tenere insieme le varie informazioni.. E quindi anche su Facebook faccio lo stesso (F, 45).

211 2) Facebook news feed come un macrotesto e un aggregatore di contenuti Gli «amici» su FB sono spesso «produttori di contenuti che considero rilevanti». sì alcuni pittori di Street Art, che magari non conoscevo direttamente però conoscevo le loro opere e ho pensato che poteva essere una figata averli come amici per poter scambiare opinioni e vedere le loro opere. [ ] con fb ti permette a essere vicini a loro e alle nuove mostre che fanno, rimanere aggiornato. (M, 28). Gli utenti costruiscono su Fb la propria personale lista di contenuti a partire dalla selezione di informazioni fatta dai propri contatti ho selezionato sulla mia pagina persone che mi possano informare con informazioni di tipo politico, di impegno politico, o se no come bacheca per aggiornarmi su eventi che avvengono nella città di Milano, [ ] cerco di usarlo come una mia bacheca di eventi che succedono perché tra i miei contatti ho cercato di sviluppare contatti di persone legate alla vita notturna milanese, quindi proprietari di locali, musicisti che mi aggiornano su cosa succede. (F, 25). Leggo notizie sempre come meno un i giornali, «walled anche garden». su Internet. Prima spesso visitavo I siti dei giornali adesso molto meno non so perchè, forse per Facebook. Quando sono su Facebook ricevo comunque un sacco di notizie su politica, sport, eccetera, grazie agli articoli pubblicati dai miei amici e contatti (F, 34).

212 2) Facebook news feed come un macrotesto e un aggregatore di contenuti FB come nuovo macrotesto personale capace di aggregare molteplici contenuti FB e fonti di informazione. Un continuum testuale fatto di microtesti (video, immagini, testi) postati da diversi «broadcaster», che trova un unità di significato nelle scelte selettive dell utente

213 3) Facebook e lo zapping di contenuti non interessanti o controversi Gli utenti FB spesso tolgo l amicizia a quelle persone che producono e condividono contenuti non interessanti sgradevoli, o che con eccessiva frequenza pubblicano post su un tema (es. politica, sport, vita privata, cani, gatti ), o postano contenuti offensivi, noioso o fastidiosi. Le persone che mettono i post sui cani, o le robe sempre sui bambini, o messaggi politici beceri, o messaggi che mi infastidiscono quando scorro la bacheca, e troppo ridondanti. Magari sono persone che non c ho niente di male contro di loro ma le cose che postano mi danno fastidio e quindi li tolgo dal mio wall, tolgo la possibilità di vedere i loro aggiornamenti dal mio wall. (F, 28). Ho cancellato due persone che pubblicavano troppo. Ci sono due ragioni per cancellare i contatti: le persone che pubblicano troppo e le persone che non pubblicano niente. Che le tengo a fare? (M, 28) Come lo zapping televisivo consente agli spettatori di esporsi in modo meno passivo al flusso televisivo e di costruire sentieri personali di consumo dei contenuti, il blocco degli amici su FB sulla base di ciò che pubblicano è la risposta a un esigenza di controllo del flusso informativo di FB, basato sui propri gusti personali e affinità: Ci sono miei contatti che parlano sempre delle stesse cose. C è un mio amico che parla solo di skate, neve, snowboard troppo specifico l ho nascosto dalla mia wall bisognerebbe parlare un po di tutto (F, 29).

214 Social Network Sites Definizione: - Social network: legame tra persone, indipendentemente dall ambiente che li supporta - Online social network: legami tra persone che esistono all interno di spazi tecnologicamente mediati - Social Networking: pratiche di costruzione dei social network personali, indipendentemente dall ambiente digitale - Online social networking: pratiche di costruzione dei social network personali, nell ambiente digitale - Social network sites: siti focalizzati che supportano l articolazione e l utilizzo di social network - Social networking sites: siti focalizzati alla pratica di social networking, in ambito professionale o personale. Social media: termine cappello che riunisce tutti questi servizi -

215 I Siti Social Network Six Degrees: Era possibile costruire un profilo personale e una lista di contatti. Era possibile navigare nella lista degli amici, e degli amici degli amici fino al sesto grado. troppo moderno, pochi utenti connessi Ryze.com: 2001: un precursore di LinkedIn Friendster: 2002: dimensione relazionale. Diverso da un sito di dating perchè consentiva di conoscere solo amici di amici. in crisi per le regole restrittive di iscrizione (non per minorenni, gruppi musicali, istituzioni, associazioni) Linkedin, 2003: Network professionale Last.FM, 2003: Network musicale Dogster e Catster, 2003: Network di passioni Flickr, 2004: Network di fotografie YouTube, 2005: Network di video MySpace, 2003 asmallworld e Beatiful People 2004: immagine elitaria. Facebook, 2004: Piattaforme riservate a una specifica categoria di utenti: gli studenti (dopo il 2006 a tutti)

216 Facebook La trasparenza delle azioni L incredibile efficienza della profilazione I dubbi legati alla proprietà di facebook.com Può una singola azienda detenere i dati sensibili di 1 miliardo di persone?

217 Facebook Data Utenti La trasparenza delle azioni L incredibile efficienza della profilazione I dubbi legati alla proprietà di facebook.com Raggiunti in (giorni) 26 agosto milioni [53] ,38% 8 aprile milioni [54] ,33% 15 settembre milioni [55] 160 9,38% 5 febbraio milioni 143 6,99% 21 luglio milioni [56] 166 4,52% 5 gennaio milioni [57] 168 3,57% 30 maggio milioni [58] 145 3,45% 22 settembre milioni [59] 115 3,73% 24 aprile milioni [60] 215 1,74% 4 ottobre miliardo [61] 163 1,63% Crescita mensile

218 I Siti di Social Network La coltivazione di rapporti sociali in Internet non è una novità del 2.0 bacheche elettroniche chat forum Ciò che cambia è l intensità di queste relazioni che diventano: meno volatili più radicate più multimediali si avvicinano di più a relazioni off-line

219 I siti di social network Le relazioni sono «ancorate» e meno volatili e disembedded: I social network rappresentano un ambiente di relazionalità ancorata (Zhao 2006) in cui le relazioni online si basano anche su quelle offline (dirette o indirette, amici degli amici) e si miscelano con nuovi rapporti ma a partire da un contesto di non anonimato. Questo stato di nonymity (Zhao et al. 2008) apre la strada a hoped-for possible selves (Yurchisin et al. 2005), cioè a sé possibili auspicati. I sé di Facebook sembrano essere identità altamente desiderabili socialmente che gli individui aspirano ad avere offline, ma che non sono ancora stati in grado di incarnare per un motivo o per un altro (Zhao et al. 2008, p.1830).

220 I Siti di Social Network La complessità delle relazione sui Social Network si basa sulla costruzioni di reti maggiormente solide : I Social Network sono aggregati di individui con interessi e finalità comuni: all interno di tali aggregati possono nascere legami virtuali e legami reali Tali aggregati si formano sulla base di un comune denominatore tra i propri membri. Spotify: la musica FaceBook: il networking relazionale (amicale o amoroso) Linkedin: il networking professionale Instagram: le foto Obiettivo dei siti di social network è stabilire relazioni tra persone (potenzialmente) affini anche a partire dalla condivisione dei propri gusti

221 I Siti di Social Network La costruzione dell affinità trova nella gestione della propria identità la condizione indispensabile: la doppia faccia della profilazione: strumento di autodescrizione (commerciale) Con la moltiplicazione delle occasioni in rete, i social network diventano sempre più strumento per lo sviluppo di tempo su Internet percepito come utile: vi sono degli elementi che favoriscono lo sviluppo dei social network e che stimolano gli utenti a dedicare tempo all'interno delle reti sociali vi sono elementi indispensabili per il successo di un sito di social network I bisogni funzionali L accompagnamento nel flusso di attività quotidiano Lo stimolo all aggregazione

222 I Siti di Social Network Bisogni funzionali Popolarità: l apprezzamento derivante dai contenuti immessi nella rete (ES: Instagram) stimolare la presenza di processi di divismo (Like!) Affinità e condivisione: far confluire persone con interessi e competenze comuni stimolare processi di messa in comune di interessi e competenze Incontri: la possibilità di fare nuove conoscenze. lasciare un certo grado di libertà nel network nel raggiungere soggetti non conosciuti Raggiungibilità: facilità di essere individuati. Rendere efficaci i processi di profilazione che renda riconoscibile e raggiungibile i soggetti: attraverso l'incrocio delle informazioni e attraverso la gestione delle intrareti

223 I Siti di Social Network L accompagnamento del flusso di attività quotidiane E la capacità del sito di inserirsi all interno della giornata dell utente, offrendo motivazioni che rendano l uso del sito efficace per il raggiungimento di un obiettivo (di svago, professionale, relazionale) es: Twitter es: Spotify Es: Facebook

224 I Siti di Social Network Lo stimolo all aggregazione E la capacità del sito di stimolare l uso del servizio, non solo attraverso la razionalità di un servizio utile, ma attraverso elementi che tendano a rendere l esperienza del sito piacevole e coinvolgente Competizione: la lotta delle opinioni L attività ludica: condivisione dei punteggi dei giochi

225 I pubblici interconnessi dei social network

226 Networked Publics I social network sono caratterizzati dalla somma dei profili personali e delle liste degli amici: un ambiente digitale all interno dei quali si costruiscono delle relazioni Networked Publics (boyd 2008): forme di partecipazione alla cultura pubblica che sono supportate da online social networks I networkd publics sono: lo spazio costruito attraverso la tecnologie di rete (I social network) la comunità immaginata che emerge come risultato dell interazione di persone, tecnologie e pratiche (Twitter+Xfactor; OcupyHK) Rimanda al collegamento tra le persone nelle tecnologie digitali e agli insieme di persone collegate da dimensioni geografiche o identitarie: spazio + comunità immaginata

227 Networked Publics Non sono pubblici non mediati: - I confini e le audience di un dato pubblico sono strutturalmente definiti. L accesso all informazione visivia e uditiva e limitato dalla dimensione fisica: pareti e altri ostacoli restringono ulterioremente la visibilità (boyd, 2008) Non sono pubblici mediati: - l audience è condizionato dalla proprietà delle tecnologie: riguardano la dimensione pubblica (broadcasting) rendono i pubblici difficilmente intercettabili dall emittente

228 Networked Publics I networked publics hanno le seguenti caratteristiche (le prime 3 in comune con i pubblici mediati): - Persistenza: possibilità che hanno gli utenti di registrare i contenuti e archiviarli (i contenuti rimangono on-line nel tempo Snap Chat?) - Replicabilità: la possibilità di riprodurre i contenuti senza distinguere l originale dalla copia - Scalabilità: la potenzialità di raggiungere pubblici molto estesi - Searchability: possibilità di effettuare ricerche all interno di archivi (di contenuti, ma anche di profili personali) - «Contrariamente agli spazi non mediati, all interno dei quali non è possibile ottenere le coordinate geografiche di una persona, trovare online il corpo digitale di qualcuno è estremamente semplice» (boyd 2008) - In realtà, dipende molto dalle caratteristiche della piattaforma

229 Networked Publics Queste caratteristiche contribuiscono ad abilitare 3 dinamiche distintive dei networked publics: L invisibilità delle audience: mentre negli ambienti non mediati possiamo vedere tuti colore che, ad esempio, ascoltano una conversazione «è virtualmente impossibile verificare tutti colore che potranno imbattersi nelle nostre forme espressive nell ambio dei networked publics» Lurking e comunità immaginate Boyd, pag.132 Comunello: le attività di feedback stimolate dalle piattaforme rispondono a questa necessità di visibilità dell audience La collisione dei contesti: mancanza di confini sociali, spaziali, temporali, che rende difficile mantenere la separazione tra contesti sociali differenti Boyd pag 135 Il confine tra pubblico e privato: Senza possibilità di controllare il contesto, le nozioni di pubblico e di privato tendono a sovrapporsi

230 Costruzione dell identità per un pubblico connesso

231 BIO L identità online Bernie Hogan C è una distinzione fondamentale tra l identità online e offline: Una differente identità tra online e offline non significa che ci sono due personalità ma che il modo con cui si organizza l identità online è differente da quella offline È una idea antica, quanto la scrittura di se stessi. Non è un problema di digitale è un problema di coding e decoding. Ed è un problema di rappresentazione: Internet costruisce la distinzione tra sé e significati legati al sé: è qualcosa di ovvio ma qualcosa di fortemente problematizzante. Il problema è legato anche al fatto che alcune piattaforme mettono forma alla costruzione della propria identità e questo incide su come noi costruiamo la nostra identità, attraverso le informazioni che dobbiamo inserire per profilarci.

232 Bernie Hogan Per esempio c è una differenza sostanziale tra Facebook e Twitter: Facebook lavora sul management dell identità perché lavora sull accesso alle rete (l amicizia). Invece Twitter e Google+ lavorano sul privilegio dell informazioni (i follower) e quindi sul management delle informazioni. C è una grossa differenza tra questi due modi di gestire l identità/l informazione.

233 Twitter Bernie Hogan Twitter provvede a linkare contenuti ma permette maggiore flessibilità nell identità The idenitity trade-off: il nome reale da maggiore fiducia e influenza personale lo pseudonimo da maggiore libertà e autonomia For Facebook: having two identities for yourself is an example of a lack of integrity Google and Facebook would have you believe that you re a mirror, but we re actually more like diamonds...look from a different angle, and you see something completely different.

234 Facebook e Twitter Bernie Hogan Le informazioni che circolano su Facebook hanno un problema: vivono in piani diversi di circolazione delle informazioni (privatepubbliche-semipubbliche, messaggi privati, su wall) con gestione della privacy diverse. L idea di Zuckerberg è proprio quella di integrare le personalità su una sola piattaforma: - è l idea di self-presentation e self-monitoring - c è una scala di livello di selfmonitoring che varia da persona a persona rispetto all attenzione verso la propria presentazione in pubblico

235 Facebook Bernie Hogan Un altro punto riguarda la gestione delle cerchie: sembra che Facebook stia tornando indietro a una gestione di cerchie tipiche di una società premoderna.

236 Bernie Facebook Hogan L analisi dei network dimostra invece come le cose siano più complesse: questo perché le ragioni per avere amici in Facebook sono molto diverse ma il sistema sembra non offrire la possibilità di dividere, ripensare, organizzare le proprie amicizie (vedi boyd); the accumulation of many social circles of friends under a single rubric (Hewitt & Forte, 2006)

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238 Facebook Bernie Hogan Facebook as identity management. Molte ricerche disegnano un modello drammaturgico alla Goffman (1958): ci sono stage e backstage che cambiano continuamente posto, perché abbiamo audience diverse e cerchie diverse. Come si inserisce, Facebook, in questo modello? Nel processo di iscriversi al social network noi mettiamo delle informazioni e non sappiamo dove queste informazioni circolano, in quali cerchie, in quali stage/backstage: Artifacts are not tied to situations but to individual profiles. The individual therefore comes to represent these same artifacts to all friends. I contenuti si staccano dal proprietario e (potenzialmente) circolano liberamente

239 Facebook Bernie Hogan La presentazione di sé è centrale per comprende le differenze di significato e le differenti attività on-line: l'auto-presentazione può essere suddivisa in performance, che si svolge in "situazioni sincrone, e manufatti, che si svolgono in «exhibitions» asincrone. L approccio drammaturgico di Goffman (comprese le nozioni di fronte e back stage) si concentra sulle performance. I social media, invece, lavorano sulle exhibitions, come gli elenchi di aggiornamenti di status e gli album di foto, accanto alle attività situazionali, come la chat. Una differenza chiave nelle exhibitions è un virtuale "curatore", che gestisce e ridistribuisce questi contenuti digitali: la piattaforma

240 Facebook Bernie Hogan Un exhibition site può essere definito come un sito on-line dove le persone presentano artefatti riproducibili (leggi: i dati, le immagini, i video, i commenti). Questi manufatti sono tenuti in magazzini (database). I curatori (algoritmi progettati da manutentori del sito) selettivamente rendono visibili gli artefatti per un pubblico particolare. Il pubblico in questi spazi è costituito da coloro che accedono ai manufatti. Questo include coloro che rispondono, quelli che si nascondono.

241 Facebook Bernie Hogan Nell exhibitional approach le persone tendono a censurare i propri post verso il lowest common denominator di tutti i propri amici del proprio specifico account, piuttosto che considerare una distinzione pubblico e privato o piuttosto che costruire liste: Data la riproducibilità del contenuto e il fatto che viene inviato ad un soggetto terzo per la distribuzione (la piattaforma, SNs), il mittente non monitora continuamente questi dati e come il pubblico li riceve: non potrà mai conoscere completamente il proprio pubblico. All aumentare della lista di amici, la discussione su topic sensibili è sempre più difficile. Questo crea uno spazio egemonico, mainstream, medio dove si auto-censurano le posizioni personali radicali o alternative perché si percepisce il rischio di poter urtare qualcun altro.

242 Facebook Bernie Hogan Gli utenti tendono a condividere e produrre contenuti e a mettere in scena la propria sfera personale nella misura in cui è apprezzata dalla maggior parte dei propri amici FB (Hogan 2010) Gli utenti bloccano, «unfriend», tolgono l amicizia o nascondono i contatti che pubblicano contenuti non in linea con quelli che gradiscono ricevere in un SNS (Madden, 2012).

243 Facebook Bernie Hogan Un indagine della Pew Review evidenzia come il 10% degli americani ha eliminato dei contatti perché ha letto un post politico non gradito.

244 Facebook Bernie Hogan theory of lowest common denominator culture (hogan 2010) La conseguenza politica di questo fenomeno: - si auto applica un filter bubble effect (Pariser 2011) dove Facebook mostra solo ciò che le persone vogliono vedere Autocensura: le persone decidono di non imporre le proprie opinioni agli altri. Gli utenti tendono a omogeneizzare le proprie strategie di condivisione dei contenuti e i propri comportamenti online sulla base della percezione della loro «imagined audience» (Litt, 2012). L accesso a Internet non è sufficiente a creare uno spazio razionale di discorso. La costruzione e gestione delle relazioni può creare significative differenze tra on-line e off-line Facebook come sistema di management dell identità tende a costruire un idea egemonica attraverso l autocensura delle persone

245 Twitter La spirale del silenzio sui SNSs La spirale del silenzio (Noelle-Neumann, E. 1974): the tendency of people not to speak up about policy issues in public or among their family, friends, and work colleagues when they believ e their own point of v iew is not widely shared. I social media offrono nuovi spazi di discussione e riducono l effetto della spirale del silenzio? Offrono maggiori spazi di libertà d espressione? Ricerca Pew Research Center: le discussioni attorno al Caso Snowden:

246 Twitter La spirale del silenzio sui SNSs - La gente è meno disposta a discutere la vicenda Snowden-NSA nei social media di quanto non lo sia di persona. L 86% degli americani è disposto ad avere una conversazione di persona sul programma di sorveglianza, ma solo il 42% degli utenti è disposto a pubblicare qualcosa sull argomento su su Facebook e Twitter. - I social media non fornisce una piattaforma di discussione alternativa per coloro che non sono disposti a discutere la vicenda Snowden-NSA faccia a faccia. Del 14% degli americani non disposti a discutere la vicenda Snowden-NSA di persona con gli altri, solo lo 0,3% è disposto a pubblicare qualcosa sull argomento sui social media. - In entrambe i contesti personali e online, le persone sono più disposte a condividere le loro opinioni se pensano che il loro pubblico sia d'accordo con loro.

247 Twitter La spirale del silenzio sui SNSs

248 Twitter La spirale del silenzio sui SNSs - Gli utenti di Facebook e Twitter sono meno propensi a condividere le loro opinioni in molti contesti faccia a faccia. Questo in particolare se percepiscono che i loro amici di Facebook o Twitter non sono d'accordo con il loro punto di vista. - Ad esempio, l'utente medio di Facebook ha metà delle probabilità di altre persone a dire che sarebbe disposto a esprimere la propria opinione con gli amici in un ristorante. - Se ritengono che la loro rete di Facebook è in linea le proprie opinioni su questo tema, sale la loro disponibilità a parlare in una discussione faccia a faccia con gli amici.

249 Twitter La spirale del silenzio sui SNSs

250 Identità e relazioni: riassumendo.

251 Twitter Conclusioni Le pratiche online sui SNS - sono coerenti con la concezione processuale dell'identità e con l'idea di autocostruzione del sé, di lavoro identitario. Processo in continua costruzione e revisione - mettono in campo forme di autoriflessività correlata ai processi identitari e consapevolezza sui propri diversi ruoli sociali - sono associate alle forme narrative di costruzione identitarie (ricomposizione expost)

252 L approccio critico al web 2.0: le nuove retoriche della rete

253 Anziani e fiducia nel sistema informativo istituzionale La fiducia nel sistema informativo Solo gli anziani mantengono un elevato grado di fiducia nei confronti dell informazione verticale e a pagamento Opinioni sull informazione, per età. Fonte: Censis 2013

254 Più Internet, Più Informazione? Infoporn: Despite the Web, Americans Remain Woefully Ill-Informed Wired, luglio 2007 Dati della ricerca the Pew Research Center for the People & the Press Gli americani di oggi sono meno informati di 10 anni fa Citizens who call the Internet their primary news source know slightly less than fans of TV and radio news.

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