Chirurgia Endoscopica

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1 AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA Chirurgia Endoscopica delle Vie Aeree DIRETTORE: PROF.. ALESSANDROA MARTINI Ufficio Relazioni con il Pubblico Interaziendale Offre informazioni, indicazioni sull organizzazione dell Azienda, riceve richieste o segnalazioni. Fornisce indicazioni sull accoglienza dei parenti dei malati. L ufficio è aperto presso: Piano Rialzato Monoblocco (Azienda Ospedaliera di Padova - Via Giustiniani Padova) dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle tel ; fax: Via Scrovegni, Padova (Azienda Ulss 16 di Padova) dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00; tel urponline@sanita.padova.it IL REPARTO CARTA DI ACCOGLIENZA PER IL PAZIENTE ED I SUOI FAMILIARI 16 Ultimo aggiornamento: 05/03/ piano 1 Policlinico

2 Presentazione Gentile Signora/e il Personale Sanitario desidera fornirle alcune utili indicazioni per facilitare la Sua degenza. Nel nostro reparto incontrerà il Personale Sanitario composto da Medici, Infermieri, Ausiliari socio-sanitari ed anche Volontari AVO (Associazione Volontari Ospedalieri), tutti identificabili attraverso il cartellino di riconoscimento. Il reparto è organizzato secondo alcune regole fondamentali necessarie, che La invitiamo a rispettare; tra queste, La preghiamo di restare in reparto durante l effettuazione della visita medica e delle maggiori attività infermieristiche; Le chiediamo inoltre di voler cortesemente invitare i Suoi familiari a lasciare il reparto durante lo svolgimento di tali attività. Il Medico La informerà riguardo agli esami e alle terapie mediche; in alcuni casi potrà esserle richiesto di firmare il foglio di consenso informato. Si ringrazia per la cortese attenzione Servizio Religioso Cattolico tel. 049/ E tenuto dai Padri Camilliani, che si possono incontrare nei Piani di degenza o presso il loro alloggio, al Piano Terra del Monoblocco. Gli orari delle SS. Messe (nella Chiesa al piano rialzato tra il Policlinico e il Monoblocco) sono i seguenti: giorni feriali; ore , giorni prefestivi; ore 19.15, giorni festivi; ore Ci si può rivolgere al Coordinatore Infermieristico di reparto, sia per chiedere l unzione degli infermi sia per chiedere la presenza di un rappresentante di altre professioni religiose diverse da quella cattolica. Il personale del reparto Il ricovero nel nostro reparto avviene previo appuntamento confermato dalla segretaria. Il paziente deve avere con sé la tessera sanitaria E TESSERA TEAM, UN DOCUMENTO DI RICONOSCI- MENTO VALIDO e la documentazione clinica e radiologica eseguita all esterno o in precedenti ricoveri presso altre ULSS. Si consiglia di portare con se solo gli effetti personali indispensabili per la degenza (pigiama o camicia da notte, vestaglia, pantofole, occorrente per l igiene personale, ). Si consiglia inoltre di non portare oggetti di valore. All arrivo in reparto, il paziente o chi l accompagna dovrà provvedere alle pratiche amministrative inerenti al ricovero con l infermiere di accettazione; verrà assegnato un posto letto e riceverà le informazioni necessarie. 2 Ingresso in Reparto Principali linee urbane dalla Stazione all Ospedale Linea n 5 Linea n 6 Linea n 24 Parcheggi (sono a pagamento) Nelle zone limitrofe all area ospedaliera sono previste numerose zone adibite a parcheggio. 15

3 SERVIZI UTILI Associazione CILLA Offre servizio di OSPITALITA e buoni pasto (c/o mense universitarie). Si trova presso l atrio del Monoblocco - Policlinico. E aperto dalle 9.30 alle 12 e dalle 17 alle 19, dal lunedì al venerdì Tel AVO (Associazione Volontari Ospedalieri) E presente in quasi tutti i reparti per il sostegno e l aiuto ai pazienti. Funziona anche il Servizio Accoglienza, presso l Atrio del Monoblocco- Policlinico, dalle ore 8.30 alle ore 12.00, dal lunedì al venerdì Tel. 049/ EDICOLA Si trova presso il Monoblocco, al piano. Rialzato. Orario di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 6.30 alle 18.30; sabato e domenica dalle 6.30 alle Servizio Posta Nel caso sia impossibilitato a deambulare, può rivolgersi alla Caposala, o ai Volontari AVO che provvederanno all invio. Sportelli Bancomat Cassa di Risparmio del Veneto nell atrio del Monoblocco, a destra dell ingresso principale dell edificio dell Ortopedia; presso l ingresso dell edificio della Direzione Generale. una Agenzia della Cassa di Risparmio del Veneto si trova a fianco dell Ospedale Giustinianeo, vi si può accedere dall interno dell Ospedale oppure da Via dell Ospedale Civile 28, dove è presente anche uno sportello Bancomat. Il numero telefonico é il seguente: Antonveneta sportello Agenzia Ospedale di Banca Antonveneta ubicato tra la Clinica Ortopedica e la Clinica Ostetrica; È possibile effettuare operazioni bancarie dal lunedì al venerdì con apertura al pubblico anche durante la pausa pranzo ORE CON VOI IL PERSONALE MEDICO L équipe medica é così composta: Direttore Prof. Alessandro Martini Dott. Cesare Cutrone Dott.ssa Barbara Pedruzzi Dott.ssa Giulia Tava Dott.ssa Marianna Sari IL PERSONALE AMMINISTRATIVO La Segretaria è la Sig.ra Mara Fortin Tel.: 049/ Presso la segreteria è possibile prenotare le prestazioni, dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore

4 IL PERSONALE INFERMIERISTICO LA CAPOSALA è la Drssa Maria Grazia Sechi; coordina l attività del personale infermieristico ed ausiliario e sovrintende l organizzazione pratica del reparto. L équipe iassistenziale é composta da 20 infermieri IMPORTANTE Dal 1/07/2007 per le prime visite e gli esami diagnostico-strumentali, il medico che prescrive con l impegnativa del Servizio Sanitario Nazionale dovrà indicare sospetto diagnostico o diagnosi e la classe di priorità. I tempi massimi stabiliti per ottenere la prenotazione e l esecuzione della prestazione sono riportati nel seguente schema: B = breve - Da eseguirsi entro 10 giorni D = differibile - Da eseguirsi entro 30 giorni per le visite e 60 giorni per le prestazioni strumentali P = programmabile - Da eseguirsi entro 180 giorni N.B. La prenotazione non rientra nella precedente priorità nei seguenti casi: - per prestazioni diverse dalla prima visita o primo esame di accertamento diagnostico; - in caso di rifiuto del primo appuntamento disponibile in agenda; - se la prestazione non è prevista dall allegato predisposto dalla Regione Veneto; - per gli utenti non assistiti dall ULSS 16 di Padova salvo accordi specifici con le ULSS di residenza. Garantisce tutta l assistenza infermieristica attraverso la cura e l educazione sanitaria. Risponde alle diverse necessità dell ammalato: igiene, prelievi, medicazioni, misurazioni (polso, temperatura, ecc.) e somministrazione della terapia. Gli operatori socio - sanitari sono 3 Contribuiscono, in collaborazione con il personale infermieristico a rendere più gradevole il ricovero dell ammalato. 4 CARTELLA CLINICA Può essere richiesta all Ufficio Cartelle Cliniche (non prima delle dimissioni), che si trova presso l atrio del Monoblocco/Policlinico ed é aperto al pubblico Mattino:dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 14.00, Pomeriggio: mercoledì dalle ore alle ore Per informazioni può telefonare allo , dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 9.00 e dalle alle Richiesta allo sportello: può essere presentata dall interessato o da un suo incaricato (munito di delega e di documento di identità, in corso di validità, proprio e copia di documento del delegante). Richiesta per posta o via fax: Richiesta con i contenuti sotto indicati: -copia del documento di identità, in corso di validità; copia della ricevuta del pagamento dell acconto di 15,00 versato su ccp n , intestato a AOP Prestazioni Ospedaliere Servizio Tesoreria, causale: pagamento acconto richiesta cartella clinica in riferimento alla delibera n 964 del 22/12/06 - Via Giustiniani, Padova - Fax Richiesta della cartella clinica per i minori (0-18 anni): deve essere compilata allo sportello o allegata alla richiesta per posta o fax l autocertificazione di esercenza della potestà genitoriale o di tutela legale Richiesta della cartella clinica di persone decedute:deve essere compilata allo sportello o allegata alla richiesta per posta o fax l autocertificazione di essere erede legittimo del defunto 13

5 ATTENZIONE! Si informa che per ogni visita o esame diagnostico o strumentale è necessario pagare anticipatamente il ticket o la tariffa prevista. Se non ci si può presentare all appuntamento prenotato, la DISDETTA della PRENOTAZIONE deve avvenire: per le visite specialistiche almeno 3 giorni lavorativi prima dell appuntamento, e per gli esami strumentali almeno 5 giorni prima. In caso di mancata disdetta, si dovrà comunque pagare il ticket, anche se esenti, o la tariffa prevista. (Deliberazione Giunta Regionale Veneto n. 600/07) MODALITA DI DISDETTA 1. telefonare al numero e seguire le istruzioni del messaggio registrato (1 scatto alla risposta); 2. telefonare al Call Center al numero , dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle (uno scatto alla risposta); 3. accedere al sito internet dell Azienda Ospedaliera di Padova: e cliccare sulla voce disdette ; 4. inviare un fax al numero: e indicare il numero di prenotazione e la data della visita o esame, il nome e cognome, la data di nascita del paziente ed il nominativo di chi disdice; 5. recarsi personalmente presso l ambulatorio o presso qualsiasi centro di prenotazione. Al momento della disdetta l utente dovrà comunicare gli estremi della prenotazione (nome e cognome del paziente, data di nascita, numero di prenotazione o di impegnativa, nominativo della persona che disdice la prenotazione) VIVERE IN REPARTO CAMERA La camera può essere a 1, 2 o 4 posti letto. Ogni stanza ha il proprio bagno. Dispone di armadio, comodino e sedia personali. Ciascun letto é dotato di luce, presa elettrica, di un campanello di chiamata e di un citofono. E il luogo dove passerà la maggior parte del tempo. AVVERTENZE Si consiglia di non lasciare oggetti di valore incustoditi. Il Reparto non risponde di eventuali furti. E vietato l uso del telefono cellulare in reparto. SALA D ATTESA Nel reparto troverà una sala d attesa dotata di TV, salottini per i colloqui con i familiari e un frigorifero a disposizione per le necessità dei pazienti. RITIRO REFERTI I REFERTI devono essere ritirati entro 30 giorni dalla data prevista per la consegna. Il mancato ritiro comporta l obbligo di pagare l intero costo della prestazione anche se si è esenti. (Legge n. 412/91; Legge Finanziaria 2007) PRIMA DI ALLONTANARSI DAL REPARTO IL PAZIENTE DEVE AVVISARE SEMPRE LA CAPOSALA O L INFERMIERE/A 12 5

6 PREPARAZIONE ALL INTERVENTO CHIRURGICO La visita Anestesiologica Il Consenso Informato Nel corso della visita anestesiologica, l anestesista valuta le condizioni del paziente, chiede informazioni sulle passate malattie, sullo stato di salute attuale e su eventuali terapie in atto. Informa inoltre il paziente sul tipo di anestesia che verrà attuata e sui relativi rischi e il decorso post operatorio (in modo che questi possa dare il suo consenso valido ed informato). Se il paziente non é in grado di decidere perché nelle condizioni di incapacità di intendere e di volere, firmerà il tutore legale che se ne assumerà la responsabilità. In caso di pazienti minorenni l assenso verrà dato da uno dei genitori. ATTENZIONE! Informare sempre l anestesista, durante la visita, di qualsiasi farmaco si faccia uso, anche di una comune aspirina. In Sala Operatoria Il paziente verrà fatto accomodare sul lettino operatorio con un copricapo per contenere i capelli; verranno posizionati: una fleboclisi, degli elettrodi sul torace per il controllo della funzione cardiaca, un sensore al dito per il controllo della saturazione di ossigeno ed un bracciale per la pressione arteriosa. Per alcuni interventi sarà necessaria l applicazione di una piastra adesiva per l elettrobisturi. Dopo aver completato queste procedure, il medico anestesista procederà con le manovre anestesiologiche. Alla fine dell intervento, il paziente verrà portato in barella in sala risveglio, dove continuerà il monitoraggio dei parametri vitali sorvegliato dall operatore e dall anestesista. Il paziente tornerà in reparto dopo l autorizzazione dell anestesista. PER CHI ENTRA... PER CHI ESCE ACCETTAZIONE All atto del ricovero il paziente deve recarsi, munito di documento i- dentità valido, della tessera sanitaria, presso la guardiola del reparto al 7 piano del Policlinico, dove saranno espletate tutte le procedure di accettazione amministrativa. DOCUMENTAZIONE CLINICA PERSONALE Dovrà essere consegnata alla Caposala, agli Infermieri, ai Medici al momento del ricovero, e verrà restituita al momento della dimissione. PERMESSI DI USCITA TEMPORANEA Dovranno essere richiesti al Medico di sala o reperibile. Sono consentiti per inderogabili motivi e non possono superare le 24 ore. LETTERA DI DIMISSIONE al momento della dimissione Verrà consegnata certificato di dimissione e la lettera di dimissione per il medico curante VISITE DI CONTROLLO Le visite di controllo vengono eseguite negli ambulatori ubicati all ospedale Giustinianeo 1 piano AUTODIMISSIONE Il paziente può, sotto la propria personale responsabilità e firmando l apposito modulo, chiedere di essere dimesso anche contro il parere medico. SUCCESSIVI CONTROLLI La data dei controlli successivi viene indicata nella lettera di dimissione. Qualora la data non sia indicata, o per eventuali variazioni, è necessario contattare la Segreteria al numero 049/ NB. Si fa presente che entro 30 giorni dopo il ricovero sono gratuite la prima visita di controllo e tutti gli esami diagnostici, programmati e non eseguiti durante il ricovero. Per tali prestazioni vengono rilasciate, al momento della dimissione, apposite impegnative (fogli di colore azzurro). 6 11

7 ORARI DEI PASTI Colazione: ore 8 Pranzo : ore 12 Cena: ore 18 Il servizio di ristorazione è svolto dalla Ditta Serenissima Ristorazione SpA in convenzione con l Azienda Ospedaliera di Padova. Quotidianamente Le verrà consegnato un menù dal quale potrà scegliere le pietanze di colazione, pranzo e cena del giorno successivo. Per quanto riguarda i condimenti, in considerazione della variabilità del gusto personale, questo Reparto dispone di sale, pepe, olio e aceto, che potrà chiedere al personale. Il giorno dell intervento Il digiuno: Dalla mezzanotte il paziente dovrà osservare un digiuno completo. E necessario avvertire subito gli infermieri se, per dimenticanza dovesse succedere di mangiare o di bere. L assunzione abituale di farmaci deve essere assunta salvo diversa indicazione del medico di sala o dell anestesista. Nel caso Lei avesse problemi legati all alimentazione (allergie, patologie, ecc.) si prega di comunicarlo subito al Medico che La segue in Reparto che, se lo riterrà opportuno, provvederà a contattare l U.O. di Dietetica e Nutrizione Clinica, diretto dalla Prof.ssa Lorenza Caregaro Negrin. La dietista che collabora con il personale Medico del nostro Reparto nella personalizzazione delle diete è la Sig.ra Rosa Crecca. La depilazione (tricotomia): La sera prima dell intervento in reparto o la mattina dell intervento in sala operatoria, un operatore eseguirà la rasatura della zona interessata all intervento, perché i peli possono essere fonte di germi. IL SERVIZIO DI PULIZIE garantisce l igiene e la pulizia dei locali del reparto ed é espletato dalla DITTA MARKA s, in convenzione con l Azienda O- spedaliera di Padova. Oggetti da non portare in sala operatoria: In sala operatoria non si devono indossare, né portare: anelli, bracciali, orologi, orecchini o altri monili (PIERCING) forcine o fermagli per capelli protesi dentarie mobili o di altro genere 10 7

8 Prestazione chirurgiche di Unità Operativa Chirurgia endoscopica funzionale rino-sinusale Chirurgia oncologica del distretto testa collo e della trachea Laser chirurgia endoscopica per patologia laringo tracheale Terapia endoscopica per corpi estranei delle vie aeree e digestive superiori Protesizzazione delle vie aero-digestive superiori Gestione delle lesioni da caustici delle vie aerodigestive superiori ORARI DI VISITA Tutti i giorni: dalle ore alle ore dalle ore alle ore Si ricorda che è consentito un solo visitatore alla volta per ogni paziente, per garantire il rispetto della tranquillità e della riservatezza di tutti i pazienti. COLLOQUI CON I MEDICI I pazienti possono in ogni momento parlare con i Medici, accordandosi con la Caposala o con l infermiere di turno. I colloqui con il Prof. Martini potranno essere concordati con la segreteria al 6 piano del Monoblocco Attività ambulatoriale di Unità Operativa Le visite ambulatoriali divisionali vengono svolte presso l ambulatorio sito al 1 piano della sede ospedaliera Giustinianeo(ospedale vecchio). In questa sede sono svolte anche le visite di controllo postoperatorie, dopo la dimissione dall Unità Operativa. PERMESSI PER PRESENZA FAMIGLIARI FUORI ORARIO Questa Azienda Ospedaliera dal 1 settembre 2008, è dotata di un Regolamento che disciplina la presenza di familiari e/o persone delegate al sostegno del paziente ricoverato. La presenza dei familiari e/o di persone delegate all attività di sostegno deve essere richiesta direttamente dal ricoverato e/o dai suoi familiari al Coordinatore Infermieristico del reparto di degenza, che predisporrà la relativa autorizzazione. Al paziente verrà chiesto di sottoscrivere il modulo di autorizzazione e di prendere in consegna un badge di colore verde con indicate le persone autorizzate; tale badge dovrà essere ben visibile. Nei casi in cui il paziente non possa disporre di un proprio familiare, può chiedere al Coordinatore del reparto di consultare l elenco di persone autorizzate dall Azienda Ospedaliera a prestare opera di sostegno. I contatti telefonici e gli accordi che ne deriveranno, saranno strettamente personali tra il paziente e la persona individuata dalla lista. 8 9