Ospedale Ca Foncello di Treviso. Urologia. Guida ai Servizi

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1 Ospedale Ca Foncello di Treviso Urologia Guida ai Servizi

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3 Gentile utente, questo opuscolo vuole fornirle alcune informazioni utili a comprendere l organizzazione dell Unità Operativa di Urologia per l attività ambulatoriale e di ricovero. ATTIVITÀ AMBULATORIALE Visite urologiche Visite neuro-urologiche Uroflussometria La prenotazione di queste prestazioni viene effettuata presso il CUP (Centro Unico Prenotazioni) con impegnativa del medico curante. Le visite urgenti con impegnativa del medico di medicina generale sono accettate direttamente presso gli ambulatori del reparto (piano seminterrato) fino alle ore nei giorni feriali. Urodinamica Ecografia prostatica transrettale Biopsia prostatica eco-guidata Chirurgia urologica minore (circoncisione, frenuloplastica, exeresi di neoformazioni genitali esterni) Cistoscopia diagnostica La prenotazione di questa seconda serie di prestazioni viene effettuata presso il CUP con impegnativa, accompagnata dal modulo specifico compilato dallo specialista. Litotrissia extracorporea (ESWL): il paziente verrà convocato dalla segreteria della Degenza Breve Chirurgica, che fornirà i tempi e le modalità di esecuzione del trattamento. Eventuali accertamenti pre-operatori sono demandati al medico di medicina generale, secondo il caso. 3

4 La permanenza in ospedale è limitata al tempo di esecuzione della prestazione, salvo diversa indicazione per alcune prestazioni ad alcuni pazienti. Il paziente ha anche la possibilità di eseguire le prestazioni in regime di libera professione tramite pagamento di un onere economico la cui entità è stabilita su base aziendale. ATTIVITÀ CHIRURGICA Intervento in Day Surgery In caso di patologie minori, identificate secondo le direttive emanate dalla Regione Veneto (es. calcolosi urinaria non complicata, neoplasie vescicali superficiali, ecc.) l intervento viene eseguito in regime di Day Surgery (Chirurgia di giorno). Tale regime di ricovero prevede l effettuazione degli accertamenti pre-operatori a carico della struttura ospedaliera, secondo i tempi e le modalità che verranno comunicati al paziente. Questa modalità di ricovero prevede la dimissione la sera dello stesso giorno (dopo le ore 18.00) o entro il giorno successivo, secondo il parere del medico. In caso di necessità, dopo la dimissione, il paziente può comunicare con il reparto, nelle ore diurne, telefonando al numero o presentarsi direttamente in reparto munito della lettera di dimissione entro 30 giorni dalla data della stessa. Intervento in ricovero ordinario È previsto per tutti gli interventi di chirurgia urologica maggiore, programmati o urgenti. Gli accertamenti pre-operatori (esami ematochimici, ECG, Rx torace, valutazione anestesiologica, colloquio informativo con lo specialista e compilazione del consenso informato), eccettuati i casi di ricovero urgente, vengono effettuati dal Day Hospital che comunicherà al paziente i tempi e le modalità di esecuzione. In tale fase il paziente è seguito dal personale medico e infermieristico del Day Hospital che, a conclusione degli accertamenti, comunica la data e l orario previsti per il ricovero. In caso di rinuncia all intervento, verrà addebitato all utente l importo dei ticket relativi agli accertamenti eseguiti, i cui esiti verranno consegnati al paziente. 4

5 SCELTA DEL MEDICO Il paziente ha la possibilità di scegliere il chirurgo che eseguirà l intervento solo in regime libero-professionale. Tale regime prevede un onere econonico a carico dell utente, la cui entità varia a seconda della tipologia dell intervento ed è stabilita su base aziendale. Ogni informazione al riguardo va richiesta in segreteria di reparto. DEGENZE Oltre alle normali stanze di degenza, il reparto è dotato di un settore che consente una sistemazione alberghiera in stanze singole con o senza bagno. La richiesta va avanzata alla segreteria o al coordinatore infermieristico ed è soggetta ad un versamento anticipato da effettuare al momento del ricovero presso l Ufficio Cassa e da rinnovare ogni 7 giorni. Tale sistemazione, subordinata alle esigenze del reparto, in ogni caso non dà diritto all utente di ricevere visite al di fuori degli orari stabiliti dall ULSS 9. IN REPARTO Gli utenti sono pregati di tener conto delle seguenti disposizioni di reparto, finalizzate ad una migliore e più confortevole permanenza in ospedale: è utile portare i farmaci utilizzati a domicilio per un opportuna conoscenza della terapia medica in atto; è sconsigliato portare in reparto oggetti di valore o somme di denaro; non è consentito ai degenti ricevere telefonate sul telefono di servizio: si invita a limitare al massimo l uso di telefoni cellulari e computer nelle stanze di degenza e nel corridoio di reparto; è possibile chiedere al medico di reparto un permesso di uscita temporaneo dal sabato mattina alla domenica pomeriggio; 5

6 il certificato di prognosi di malattia (on-line) per il datore di lavoro va richiesto all urologo durante il giro medico il giorno della dimissione; il certificato di degenza può essere chiesto alla segreteria, al coordinatore o al personale infermieristico di reparto. ASSISTENZA DIURNA E NOTTURNA È consentita la presenza di un famigliare nella prima giornata postoperatoria per gli interventi di chirurgia maggiore, previo accordo con il personale infermieristico. Il famigliare che assiste è tenuto a lasciare la stanza di degenza e attendere in sala d aspetto, senza sostare in corridoio, ogni qualvolta il personale sanitario debba eseguire una prestazione ai pazienti. Per il famigliare che, per esigenze cliniche, assiste in modo continuativo per più giorni un paziente, è possibile accedere alla mensa ospedaliera (per la richiesta dei buoni mensa rivolgersi al coordinatore infermieristico). COLLOQUIO CON I MEDICI Le informazioni di carattere sanitario vengono fornite, in base alla legge sulla privacy, solo ai famigliari che siano stati espressamente indicati dal paziente su apposito modulo compilato al momento dell accesso in Day Hospital o in Reparto. Le informazioni di carattere clinico non vengono mai fornite telefonicamente, né al paziente, né ai famigliari, per ragioni attinenti alla privacy. Il direttore riceve i famigliari autorizzati MER dalle alle 15.00, previo appuntamento presso la Segreteria. 6

7 I medici ricevono presso la Segreteria i famigliari autorizzati LUN e GIO alle Il medico di guardia riceve presso il reparto i famigliari MAR e VEN alle VISITE Dal LUN al SAB: dalle alle dalle alle DOM e festivi: dalle alle dalle alle dalle alle I visitatori sono pregati di rispettare gli orari, per non intralciare le attività assistenziali. L accesso al reparto non è consentito ai bambini con età inferiore ai 12 anni. I visitatori sono inoltre pregati di tener presente che in reparto è vietato: affollare le stanze di degenza durante l orario di visite; portare alcolici, alimenti, piante e fiori; sedersi sui letti o appoggiarvi borse e indumenti; fumare all interno del reparto. DIMISSIONE La lettera di dimissione verrà consegnata dal personale infermieristico dopo le ore e va presentata ad ogni successivo controllo. Alla dimissione il paziente deve richiedere la restituzione della documentazione clinica personale consegnata al momento del ricovero e può eventualmente richiedere il certificato di ricovero e il certificato di malattia con l indicazione dei giorni di riposo (a discrezione del medico). Le visite e le medicazioni ambulatoriali consigliate alla dimissione si effettuano presso gli ambulatori del reparto in regime di post-ricovero, previa prenotazione al CUP con apposito modulo compilato dal medico di reparto. I controlli a distanza dovranno essere invece richiesti dal medico curante e prenotati al CUP. 7

8 COMUNICAZIONI Privacy Viene richiesto ai pazienti di firmare una Dichiarazione di consenso al trattamento dei dati sensibili in cui figurano i nomi e i recapiti delle persone autorizzate a ricevere dati relativi allo stato di salute dell interessato. Non verrà data alcuna informazione telefonica. URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico urp@ulss.tv.it; tel , L Azienda ULSS 9 garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino anche attraverso la possibilità di sporgere reclamo, presentare elogi o richiedere informazioni. È disponibile sul sito il Regolamento Aziendale di Pubblica Tutela. Documentazione sanitaria Ufficio Cartelle Cliniche Informazioni telefoniche: LUN-VEN e Treviso tel Oderzo tel Il modulo di richiesta della documentazione sanitaria (es. cartella clinica) è disponibile sul sito Servizio Aziendale di Mediazione Linguistico-Culturale Presso l Azienda ULSS 9 è attivo un servizio di mediazione e traduzione linguistico-culturale, che si avvale di mediatori appositamente formati, per agevolare, se necessario, la presa in carico di utenti stranieri. È compito del personale medico o del coordinatore infermieristico valutare l esigenza di attivare tale servizio. 8

9 DOVE SIAMO Ospedale Ca Foncello di Treviso Piazza Ospedale, 1 - Treviso Edificio 4 - piano 0 Parcheggio dipendenti 9

10 Per informazioni Unità Operativa Complessa Urologia Dipartimento di Chirurgia Specialistica Ospedale Ca Foncello Piazza Ospedale, 1 - Treviso Segreteria Edificio 4 - piano 0 tel LUN-VEN fax apertura al pubblico: LUN-VEN e seguritv@ulss.tv.it Degenze Edificio 4 - piano 0 tel Ambulatori Edificio 4 - piano seminterrato tel LUN-VEN apertura al pubblico: LUN-VEN Day Hospital Edificio 4 - piano seminterrato tel LUN-VEN Direttore: Luigino Maccatrozzo Coordinatrice infermieristica: Fabiola Lovisetto Il documento è stato elaborato da un gruppo multiprofessionale dell Unità Operativa e di altri servizi eventualmente coinvolti. maggio 2015