l Area degenza del Dipartimento Il ricovero ospedaliero presso di Oncologia Medica Informazioni utili per l utente e i suoi familiari

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1 CROinforma Piccole guide Il ricovero ospedaliero presso l Area degenza del Dipartimento di Oncologia Medica Informazioni utili per l utente e i suoi familiari

2 Centro di Riferimento Oncologico di Aviano - IRCCS - Istituto Nazionale Tumori Via Franco Gallini, Aviano (Pn) - Tel people@cro.it Questa pubblicazione ha licenza Creative Commons Attribuzione - Non commerciale - Condividi allo stesso modo 3.0 Italia. La paternità dei contributi di questa pubblicazione spetta agli autori e al Centro di Riferimento Oncologico di Aviano. È possibile distribuire, riutilizzare, creare opere derivate dall originale, ma non a scopi commerciali, a condizione che venga riconosciuta la paternità dell opera all autore. Le opere derivate dovranno avere la stessa licenza (quindi a ogni derivato non sarà permesso l uso commerciale). Gli autori dichiarano che le informazioni contenute nella presente pubblicazione sono prive di conflitti di interesse. Questa guida ha lo scopo di informare il paziente su aspetti pratici e organizzativi del suo percorso di cura presso il nostro Istituto. Non sostituisce quanto potrà essere comunicato dal personale che cura e assiste.

3 Il ricovero ospedaliero presso l Area degenza del Dipartimento di Oncologia Medica Informazioni utili per l utente e i suoi familiari a cura di Mariagrazia Valentini Tony Raffaele Cirillo Mara De Biasi Centro di Riferimento Oncologico di Aviano 2016

4 CROinforma. Piccole guide Serie PERCORSI DI CURA 11 Testi Mariagrazia Valentini, infermiera, posizione organizzativa, Dipartimento di Oncologia Medica Tony Raffaele Cirillo, infermiere coordinatore, Degenze oncologiche mediche-area Giovani Mara De Biasi, infermiera, Ufficio programmazione ricoveri, Degenze oncologiche mediche-area Giovani Gli autori dei testi afferiscono al CRO di Aviano Immagini Shutterstock I libretti della collana CROinforma sono valutati per chiarezza, comprensibilità e trasparenza, dal Gruppo di valutazione linguaggio e stile comunicativo - Patient Education del CRO di Aviano. Per questo libretto: Chiara Cipolat Mis, Emanuela Ferrarin, Laura Ciolfi, Biblioteca CRO di Aviano; Maria Antonietta Annunziata, Servizio di Psicologia CRO di Aviano; Marilena Bongiovanni, Associazione ANGOLO; gli autori. CROinforma Piccole guide Centro di Riferimento Oncologico di Aviano - IRCCS - Istituto Nazionale Tumori Responsabile Scientifico collana CROinforma: Paolo De Paoli (Direttore Scientifico CRO) Coordinamento editoriale e di redazione: Ivana Truccolo (Responsabile Biblioteca CRO) Grafica e impaginazione: Nancy Michilin (Direzione Scientifica - Biblioteca CRO)

5 Indice Gentile paziente, Gentile familiare... p. 4 Il personale...p. 5 Informazioni utili durante la degenza-accoglienza... p. 7 L ingresso dell utente... p. 8 La vita di reparto... p. 9 La dieta...p. 10 Importante...p. 11 Le attività...p. 12 La dimissione...p. 14 Contatti...p. 15 3

6 Gentile paziente, Gentile familiare Desideriamo darle alcune informazioni utili per il suo periodo di permanenza nel nostro Istituto. Il personale è comunque a sua disposizione per ulteriori chiarimenti. In questa area degenze, al 2 piano, vengono seguite persone con patologie diverse, assistite da équipe mediche così divise: Oncologia Medica A; Oncologia Medica B - C; Terapia Cellulare Alte Dosi (TCAD); Radioterapia - Area Giovani. 4

7 Il personale Durante la giornata vengono svolte numerose attività infermieristiche e mediche essenziali per la cura e l assistenza. Durante la notte viene garantita l assistenza dei degenti da parte del personale di turno. Le notizie sul suo stato di salute e sulle cure proposte potranno essere richieste da lei o un suo delegato al medico referente. Gli studi medici dove si svolgono i colloqui sono collocati accanto all ingresso degenze. Il medico riceve nei giorni feriali dalle 14:30 alle 15:30. Nei giorni festivi è presente il medico di guardia intradipartimentale. Dimissioni Protette Dimissioni particolari riservate ai pazienti che hanno bisogno di continuità assistenziale al loro domicilio. Le altre figure professionali coinvolte nel programma di cura sono: il Coordinatore, responsabile della gestione del personale e del buon andamento del reparto, oltre che dell attivazione delle Dimissioni Protette; gli Infermieri, responsabili dell assistenza 5

8 infermieristica, orientata alla promozione, mantenimento e recupero della sua salute; gli Operatori Socio-Sanitari (OSS), che svolgono compiti di supporto alberghiero e collaborano con gli infermieri nel processo assistenziale. È possibile che, durante il suo ricovero, lei venga a contatto anche con medici borsisti, specializzandi, studenti infermieri OSS, o altre figure, quali psicologi e volontari che operano nel nostro Istituto. 6

9 Informazioni utili durante la degenza-accoglienza Al momento del ricovero sono necessari la sua tessera sanitaria; un suo documento di identità valido; il suo codice fiscale; i medicinali che assume a domicilio e i relativi orari; la documentazione sanitaria in suo possesso. 7

10 L ingresso dell utente All ingresso dell area degenze c è una zona di accoglienza con dei divani dove si potrà accomodare. Le infermiere che gestiscono la programmazione e l accoglimento dei ricoveri provvederanno a chiamarla in base ad alcune priorità organizzative, e a informarla sugli aspetti amministrativi e sulle indagini diagnostiche previste. Verrà poi accompagnato presso la camera di degenza che le è stata assegnata. Qui riceverà ulteriori informazioni riguardanti il ricovero dal personale infermieristico, facilmente riconoscibile tramite il cartellino identificativo. Qualora l ingresso sia previsto la sera, dovrà entrare direttamente in reparto e avvisare il personale. In questo caso le raccomandiamo di adempiere al più presto agli aspetti amministrativi del ricovero, recandosi la mattina seguente presso lo sportello numero 6, Ufficio Ricoveri al piano terra. Può andare di persona o mandare un suo familiare con i documenti. 8

11 La vita di reparto La stanza di degenza Le camere, quasi tutte a due letti, sono dotate di: telefono (solo per ricevere chiamate direttamente in stanza); televisore; bagno completo di servizi igienici. Le verranno assegnati anche un armadietto e un comodino ove riporre gli oggetti personali. Poiché lo spazio è limitato, le conviene portare solo quanto è per lei indispensabile. LE RACCOMANDIAMO DI NON LASCIARE INCUSTODITO ALCUN OGGETTO DI VALORE. 9

12 La dieta La dieta ordinaria viene stabilita su indicazioni di una dietista professionista. In base a particolari esigenze dieto-terapeutiche, stabilite dal medico, vengono proposte alcune diete speciali. 07:30-09:00 distribuzione della colazione; 12:00 distribuzione pranzo; 15:00 distribuzione bevanda calda; 18:00 distribuzione cena; 20:00 distribuzione bevanda calda. Si precisa che questi orari sono indicativi e possono pertanto essere soggetti a modifiche, a seconda delle esigenze o priorità. È possibile usufruire del salone situato in fondo al reparto per consumare i pasti, conversare tranquillamente o svolgere attività ricreative organizzate dai gruppi di volontariato. I familiari e/o caregivers che assistono utenti MINORENNI o NON AUTOSUFFICIENTI, possono usufruire di un buono pasto che deve essere richiesto e rilasciato dal coordinatore infermieristico. 10

13 Importante Per una tranquilla convivenza in reparto, chiediamo la sua collaborazione, invitandola a ricordare: che è assolutamente vietato fumare; di parlare con un tono di voce adeguato; di non sedersi sui letti non occupati; di non utilizzare i telefoni cellulari; di concordare con il personale infermieristico le eventuali visite di bambini al di sotto dei tre anni di età; di RISPETTARE GLI ORARI DI VISITA e di non affollare le stanze di degenza. GLI ORARI DI VISITA SONO FISSATI PER GARANTIRE LA SICUREZZA NELLO SVOLGIMENTO DELLE ATTIVITÀ CLINICO-ASSISTENZIALI E IL RIPOSO DEI PAZIENTI: dalle 12:30 alle 20:00. Al fine di non creare disturbo, le raccomandiamo di NON SOSTARE nei corridoi durante le visite mediche, le prestazioni assistenziali e la distribuzione dei pasti. Può accomodarsi nel salone di svago. 11

14 Le attività per informazioni Biblioteca Pazienti All interno dell Istituto sono accessibili attività di svago, informazione e riabilitazione. Attività di svago gestite dalla biblioteca: biblioteca di svago (c/o salone del 2 piano); incontri periodici di letture ad alte voce. Attività di svago gestite da associazioni: laboratorio di manualità I colori dell anima (Associazione GIULIA). Attività informative gestite dalla biblioteca: serie di incontri a tema per pazienti e familiari su aspetti della salute e prevenzione e su percorsi di diagnosi e cura. 12

15 Associazione GIULIA Telefono Rosa Associazione ANGOLO Attività riabilitative e ricreative: lezioni di makeup: La forza e il sorriso - Telefono Rosa. Referente per il CRO: Dr.ssa Paola Zotti nordic walking, reflessologia plantare. Per queste attività è previsto un colloquio di valutazione e alcune settimane di impegno (Associazione ANGOLO). È possibile anche accedere a: rete Wi-Fi nei punti contrassegnati dal logo. Per il codice rivolgersi alla biblioteca; prestito bici (rivolgersi alla portineria). Per i degenti di fede cattolica è presente al piano terra una Cappella dove troverà gli orari della Santa Messa. Inoltre un Sacerdote è a sua disposizione per ogni esigenza di supporto spirituale. 13

16 La dimissione Al momento della dimissione, le verrà rilasciata una lettera completa di tutte le informazioni cliniche, da consegnare al suo MEDICO CURANTE. Se sarà necessaria una continuità assistenziale anche presso il suo domicilio, o in caso di trasferimento presso altre strutture sanitarie, le verrà rilasciata anche una lettera di DIMISSIONE INFERMIERISTICA. Per ogni problema che dovesse sorgere al momento della sua dimissione, potrà rivolgersi tranquillamente al coordinatore o al personale infermieristico. Per richiedere un CERTIFICATO DI RICOVERO o certificato di malattia Inps può rivolgersi al personale infermieristico o allo sportello n.6 del piano terra. Per richiedere COPIA DELLA CARTELLA CLINICA può rivolgersi all ufficio cartelle cliniche ( ), sito al primo piano, dalle ore 10:00 alle 12:00, dal lunedì al venerdì. AUTODIMISSIONE L adulto consapevole può interrompere il ricovero ospedaliero, anche divergendo dal parere dei medici. In questo caso dovrà avvertire il personale di reparto e sottoscrivere una dichiarazione in cartella. 14

17 Contatti Per inviare un fax al nostro reparto il numero è: Per ogni altra comunicazione urgente può contattare: (Ufficio Programmazione Ricoveri) dalle 10:00 alle 15:30 dal lunedì al venerdì (Coordinatore - Degenze Oncologiche Mediche) dal lunedì al venerdì (Infermieri) dalle alle (Segreteria) dalle 08:15 alle 13: (coordinatore Terapia Cellulare Alte Dosi) dal lunedì al venerdì Sarà gradita ogni informazione che vorrà comunicarci per migliorare il periodo di degenza. 15

18 Annotazioni personali

19 CROinforma è la collana di informazione divulgativa del Centro di Riferimento Oncologico di Aviano, rivolta a pazienti e cittadini. Tratta argomenti inerenti alla ricerca, prevenzione, cura dei tumori. Prevede tre sezioni Piccole Guide, Pieghevoli, Atti. Si articola in diverse serie: LA RICERCA CHE CURA; INFORMAZIONI SCIENTIFICHE; PERCORSI DI CURA; ISTRUZIONI ALL USO DI...; AREA GIOVANI; CIFAV INFORMAZIONE SUL FARMACO Tutte le pubblicazioni di questa collana sono disponibili presso la Biblioteca Pazienti del CRO di Aviano e nel sito Questa attività fa parte del programma di Patient Education & Empowerment del CRO supportato dal destinato alla ricerca che cura. 5 PER MILLE AL CRO Il contribuente che, con il 5 per mille della dichiarazione dei redditi, vuole sostenere la ricerca scientifica al CRO dovrà inserire il Codice Fiscale del CRO nello spazio FINANZIAMENTO DELLA RICERCA SANITARIA e firmare nel riquadro corrispondente. Le scelte di destinazione dell otto per mille dell Irpef e del cinque per mille dell Irpef sono indipendenti tra loro e possono essere espresse entrambe. Codice Fiscale CRO Aviano: Finito di stampare a febbraio 2016 da Tipografia Sartor Srl - Pordenone Stampato su carta certificata FSC MIX CREDIT Il marchio FSC identifica i prodotti contenenti legno proveniente da foreste gestite in maniera corretta e responsabile secondo rigorosi standard ambientali, sociali ed economici

20 CROinforma. Serie PERCORSI DI CURA Piccole guide 11