SERVIZIO INCASSO PORTAFOGLIO ELETTRONICO ADDEBITO DIRETTO UNICO EUROPEO ADUE (SEPA DIRECT DEBIT CORE) Aggiornamento 6 novembre 2009

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1 Informazioni sulla Banca Ca ss a d i Ri sparmio d el V eneto S.p. A Sed e Le g ale e Ammi nistra tiv a: C orso Gari bal di, 2 2/ Pa d ova Ca pitale S ocial e Eu ro ,0 0 i.v. - Ri serv e E u ro ,6 1 Nu me ro di isc rizi on e al Regi stro Im p res e di Pa dov a e C o dice Fiscal e e Pa rti ta IV A Co dice A BI Iscri tt a all Al bo d elle B anc he al n App a rt en en te al g rup po b anc ari o I n tes a Sa np aol o, isc ri tto all Albo G rup pi Ba ncari Soci o Unic o, Di rezione e Co ordiname nt o I nt es a S an p aol o S.p.A. Ade ren te al Fond o In te rba nc ari o di T ut ela d ei De p ositi e al Fondo N azional e di Gara n zia Sito inte rne t: ww w.crvene to.it Nu me ri V erdi: (Priv ati ), (Picc ol e I m pres e), (Im pres e) St ru tt ura e fu nzione econo mi ca Caratteristiche e Rischi tipici Il servizi o Adde bito Diret to Unic o Eu ro p eo (A D UE ) c o ns en te al c o rren tista di i ncass are i p ro p ri c re diti in e uro v ers o te rzi con le me d esime m od alità in I ta lia o in un o d ei 3 2 Pa esi d ell Are a U nic a dei Pa ga me n ti in E uro (Single Eu ro Pay me nts A rea SEPA ), sulla b as e di un au to rizz azione all ad d ebi to (c.d. M an da to ) sott osc ritto d al propri o d ebi to re c he a ut ori zza prev en tivame nt e il p ag am en t o. ADUE è il no me comm e rcial e at t ribuito da I nt esa S an pa ol o alla convenzione S EPA Direct Debi t Co re. Le p rincipali c arat te ris tiche dell ADUE sono el en cate di seg uito: - il credi to re e il d ebi to re dev on o essere titolari di un c on to corre nt e p ress o un a ba nc a c he sia a de ren te all a c on venzi on e SEPA Direct De bit Core (l el enc o dell e ba nche rag giungi bili è di sponi bile in fili ale); - il m an da to p uò a ut o rizzare s ia pa ga me nti ri corre nti (es : do miciliazi on e ut en ze), sia u na singol a transazi on e di ad de bito; - l imp orto d elle di sposizioni di inc asso/a dd ebi to d ev e essere sempre i n Eu ro; - no n è previs to n essun li mite di i mp orto ; - nel Ma n da to e nell e trans azioni di inc ass o/ ad de bito il credi to re vi en e identifi c at o con il C odi ce Id en tific ativ o d el C re ditore. I n It alia il c odic e i de ntifi cativo n azional e è ba s at o s ul c odic e fiscal e/ p artita IV A del credito re; - il pri ncipi o di t ari ff azione è SHA R E: le B anc he ad de bitano le s pes e e le commissioni di comp et enz a ai ri spet ti vi clienti, senz a alcuna d e duzi on e dall imp orto n o minale d ella dis po sizion e di i ncas so/a dd ebi to - le dis posizi oni di inc asso/a dd ebi to p oss on o ess e re ric hiama te p ri ma dell a d at a s cad enz a o pp u re res tituite a l debi to re do po la d at a re gol a me nt o, s econd o qu an to p revisto nell a sezi on e te mpis tiche p er la c lien tel a; Le caratt e ristic he p e r il Cli e nte Cred ito re sono le segu e nti: - l au to rizz azione all ad d ebito (ma n dat o ) è raccol ta esclus ivam en te d al credi to re, che ne t ras m ett e i da ti alla p rop ria Ban ca in og ni disposizione di incas so; - il credi to re ha l obbli go di inviare al de bitore u na p re-no t ifica (es: la b ollett a pe r l e u te nze) dell a dis posizi on e di ad de bito almen o 14 gi o rni di cal en da rio pri ma d ella sc ad enz a (s al vo divers a pa tt uizione t ra l e pa rti ); - le dis posizi oni di incass o A DU E sono t ras mes se alla B anc a m edi an te c ollegam en t o tel e ma tico o consegna di sup po rt o ma gn etic o (i n caso di indis p oni bilità del canal e tel e ma tic o) e d o rg ani zzati second o lo stan da rd XML ISO U NIF I , che pe r il m e rcato italiano è stat o no rm alizz at o dal Consorzi o CBI. - Il Cli en te ass um e a p ro p rio cari co l a veri fica dell a insus siste nza - nell am bito d ell e disposizioni di inc asso - di i ndic azioni erron ee, imprecis e, ins uf fici en ti o di di fficil e lett u ra o com un qu e di istru zioni cont ra ddi tt o rie no nc hé og ni al t ra verifi ca ine re nt e il cont e nut o d ei det t i supp o rti ma g ne tici o da ti t e let ras m essi; Le caratt e ristic he p e r il Cli e nte Debitore s on o l e s e gu en ti: - nel ma n dat o l e unic he m od alità p e r identific a re il cont o d el de bitore s on o il codi ce I BA N (I nt e rn ati on al B ank Accoun t Nu mb e r) il c o dice SW IFT B I C (B ank I de nti fier Cod e ) dell a s ua b anc a; - in linea con q u an to p revis t o n ella Di retti va s ui S e rvizi di P ag am e nt o, il de bitore ha fac oltà di richi ed e re all a p rop ri a ba nca: - fino a 8 setti ma ne d op o l a da ta di a dd ebi to, il ri mborso di u n a t rans azi on e aut o rizz at a (o pe razione cont estat a nell am bito ma nd at o v alido); - fino a 13 mesi do po l a d at a di add ebi to, il ri mb o rso di una t ra nsazione no n a ut o rizzata (ci oè i n c aso di man da to n on valido o no n esisten te ); - il d ebitore p uò richi ed e re, trami te la p ro p ria b anc a, u na copi a del m an da to sott osc ritto con il credi tore. 1/7

2 Pri ncipali risc hi (ge ne rici e s peci fici ) Tra i pri nci pali ri schi vann o t en uti pres e nti: - Va riazi on e i n s ens o s fav o re vole d elle c o ndizi oni ec on o miche (commissioni e s pes e d el s e rvizio) ov e c on trat t ual me nt e previs to; - il d ebitore p uò richi ed e re il rimb orso di u na t ra ns azione a ut oriz zat a e nt ro 8 setti ma ne dall a da ta di add ebi to ; - il d ebitore p uò richi ed e re il rimb orso di u na t ra ns azione n on a ut oriz zata e nt ro 1 3 me si d alla d at a di adde bito; - il d ebitore h a l a fac oltà di ri chiede re l i nibizi on e del p ropri o c o nto al s ervi zio A DU E. Condizioni economiche PORT AFOGLIO EL ETTRO N I CO AL SA LVO B UO N F INE SEZIO NE A: Cond izioni e co nomiche l ato Cred ito re Commiss ione un itar ia d in c as so - su grupp o I nt es a S an p aol o: 2, 60 - s u altre ba nche: 3,2 0 Rego lam ento in te rban car io e va lu ta a cc redito : il re gol a me nt o e l acc re dito de i fo ndi s ul c on to d el c redi to re è eff et tu at o i n da ta sc ad enz a, con i mm edi at a disponi bilità Commiss ione un itar ia add e bito inso luto : 5, 00 Commiss ione un itar ia richiamo an te r egolamen to: 5, 00 Commiss ione un itar ia resti tuzion e post rego lam en to: 5, 00 Commiss ione d i tr as ferim e nto: 1,5 0 P E R M I L L E (Tal e com missi on e si a pplic a pe r t ra ns azioni c on impo rto sup e riore a in c ui uno d ei s og ge tti è n on resi d en te ) Commiss ione richies ta cop ia d el mand ato: 15,00 Valu ta addeb ito insolu to / rich iam ato / restituito: da t a re gol a me nt o dell i nsol ut o / ri chiama to / resti tui to Commiss ione invio contabile singo la : 1,5 0 Commiss ione invio contabile non s tand ard: 4,5 0 (t al e com missi on e si a pplic a nel c aso il cli en te ri chi ed a l i nvio di un a c on ta bile div e rsa d agl i stan da rd d efi niti ) Commiss ione invio contabile inso luto : 1, 50 Commiss ione un itar ia richies ta prorog a sc adenza: 10, 0 0 Commiss ione p er dis tinta d i pres entazion e: 5,1 6 Commiss ione p er stampa bordereau d i car ico : 3, 0 0 Commiss ione p er stampa bordereau impag ati : 1,5 0 SEZIO NE B: Cond izioni e co nomiche l ato Debitore Commiss ione un itar ia pag a mento : 0, 80 Commiss ione un itar ia preavv iso addeb ito : 1, 50 Commiss ione d i tr as ferim e nto: 1,5 0 P E R M I L L E (Tal e com missi on e si a pplic a pe r t ra ns azioni c on impo rto sup e riore a i n c ui uno d ei s og ge tti è n on resi d en te ) Commiss ione richies ta cop ia d el mand ato : 15,0 0 Commiss ione un itar ia di revoca: 5, 00 A L T R E S P E SE Costo un itar io per le comu nica zioni previ s te dall a Legge: 2,0 0 2/7

3 Condizioni contrattuali D I S P O S I Z I O N I L A T O C R E D I T O R E Oggetto Il Se rvizi o cons en te al Cli en te di i mp a rti re all a Banc a di sposizi oni i ne ren ti l inc ass o di p ag am en ti d a p a rt e di De bitori tramite l op erativi tà p revista dall o S che ma inte rba ncari o europ e o de no minat o Se pa Core Di rect Debi t. Modal i tà di inoltro d el le Di sposiz ioni I d ati dell e Di sposizioni d ev on o ess e re c o mu nicati d al C lien te alla Ba nca me di ant e c ons eg na di s up po rt o ma gn et ico o t ra mite collega me nt o tel em atic o e n el rispet to de gli s ta nd a rd te cnici indic ati nell e Istru zioni Ope rativ e. Il Client e dev e v eri ficare c he nell e Dis posi zioni n on vi siano indic azioni e rro ne e, i mp recise, ins uf ficienti, di di ffici le let tu ra o cont rad ditto ri e. La B anc a h a fac oltà di no n esegui re l e Di sposizi oni : - qu alora si an o s ta te comu ni cat e c on m od alità divers e da q uell e pa tt uite o diff o rm i d egli stan da rd t ec nici i ndi cati n elle Istruzi oni O pe rativ e; - op pu re q ual o ra l event ual e l ett e ra acc om pa gn at o ri a o di con fe rma dell e Disposizi oni no n sia ric ev ut a d alla Ba nc a o pp u re tal e lett e ra riporti dei d ati (i l n um ero e l i m po rt o c o mpl e ssivo dell e dis posizi oni ) n on coi nciden ti c on q uelli risul t an ti dall e Disposizi oni i nol trat e. Termin e di ino ltro dell e Di s posizion i Le Dis posizi oni d evono ess e re p res e nt at e all a B anc a nei te rmi ni p revis ti d alle Is truzi oni O p erativ e. N el c aso di p res e nt azione fu ori te rmine, l a B anc a h a f a coltà di da re u gu almen te corso all a p rocedu ra di incasso, senza ass um ere pe rò respons abili tà pe r l event ual e rifi ut o da p a rt e d ella b anc a del Debito re e/ o dell e altre cont rop a rti coi nvolte. Limite mass imo di u til izzo del Ser vi zio La B an ca e segu e le Disposi zioni pres en ta te ent ro il limi te m assi mo di u tilizzo i ndic a to n ella s ezi on e B; l a B anc a ha c om un qu e fac oltà di esegui re l e Dispos izioni ecc ed e nti tal e li mite. Ac cr edito d ell e D isposizio ni L acc redi to dell e Di sposizioni sul Co nt o è ef fe tt ua to n ei t ermini p revis ti d all e Is t ruzi o ni Opera tive ed è comu nicato c on l estra tt o c ont o. L a B anc a c om unic a al Cli en te i da ti rel ativi alle Dis posizi oni ri mas t e ins olute c o n le mo dali tà i ndic at e n elle Istruzi oni O pe rativ e. Gli importi d elle Dis p osizioni ins ol ut e son o a dd ebi ta ti sul C on to e nt ro i t e rmi ni indic ati n elle Is truzi oni Ope rativ e. Il D ebi to re p uò c hiede re all a p ro p ria ba nc a: (i ) e nt ro o tto setti ma ne dall ad de bito, il rimbo rs o di q uant o p ag a to anc he pe r ad de biti pe r i q uali si a stat a rilasci at a idon e a a ut oriz zaz ion e; (ii ) e nt ro t re dici m esi dall a d at a d ell add ebi to, la retti fica de gli ad de biti no n a ut orizz ati o esegui ti in m o do ines at to; nel c aso i n cui il D e bito re non si a stat o a de gu at am e nt e inf o rm at o dell ad de bito d alla p ro p ria b anc a, il te rmine inizi a a d ec orrere dal mo m en to i n cui t ale i nf ormativ a è fo rnita; a fron te di t ali richi es te, n onc hè i n al t re i p ot esi p re viste d allo Schem a inte rba nc ari o e u ro pe o d en omi na to S e pa Co re Di rect, l a Ba nc a p uò essere t e nu ta a resti tui re g li impo rti all a ba nca d el D e bitore e ha f acol tà di a dd e bitare s ul C on to gli i m po rti resti tui ti alla ba nca d el De bitore, da nd on e comu nicazi o ne al Cli en te. Obblighi del Cl ien te In ag gi un ta a gli altri i mp eg ni p revi sti dal c on trat to, il Cli e nt e è o b bligat o a rispet ta re qu an to segu e: a) fo rni re alla B an ca il p ro p ri o ide nti ficativo, come p revi sto n elle Is t ruzi oni O pe rati ve, e indic arl o in o gni di s posizi on e pres en tat a; b) fo rni re al De bitore un i nf o rm ativ a ci rc a i di ritti e gli o bbl ighi che il D ebi to re e il Client e h an n o rispet tivamen te n ell ambi to dell e proc ed ura di i nc asso s econd o qu an to p revisto nell e Istruzioni Operati ve; c) pres en ta re sol am en te dispos izioni pe r l e q uali i l D ebi to re a bbi a rilasci at o u n aut o riz zazione di ad de bito su c o nt o corre nt e ba ncari o avent e i cont en uti sta biliti nelle Istruzioni Operativ e; d) inol trare al De bitore en t ro i te rmi ni c on il m ed esimo pa tt uiti un p re avvis o di p ag am e nt o che i ndic hi l i mp orto e l a da ta d el pa ga me nt o s tes so; e) rispet ta re i n ge ne rale q ua nt o previsto n ell aut oriz zazi on e di a d de bito e ne gli accordi con il Debi tore; f) arc hivi are l e au to rizz azi oni ricevute con l e mo dali tà indic at e n ell e I struzi o ni O pe rativ e; g) fo rni re alla B anc a, en tro 7 giorni lav o ra tivi dall a ric e zion e dell a ric hi esta, info rmazi oni rel ativ e all e au to ri zzazioni di ad de bito acquisite e alle dis posizi oni di inc ass o i mp a rtite, no nc hé copia d elle a ut o ri zzazioni di ad de bito; h) fo rni re te m pes tiva c om unic azione al D ebi to re qu alora sia a pp o rt at a all au to riz zazione di a dd ebi to una mo dific a conc e rn en te i da ti del Cli en t e; i) prestare l a m assi ma c ollaborazi on e all a B anc a n el caso in c ui siano p re sent at e alla B a nca s tess a c ontes t azioni o richi es te di ri mb o rso in m e rito ai p a ga me nti e ff ett u ati nell am bito del servizi o; l) risol vere ev e nt uali dis pu te relative al rap p orto con il De bitore di re tt am en te con qu es t ulti m o. 3/7

4 Il Cli ent e si impe g na si n d ora a te ne re i nd en n e la B a nca da o g ni consegu enz a d an nos a o on ere di qu alsiasi gen e re c he de riv asse a qu es t ul tima, di rett a me nt e o indi re tt am en te, anc he da p a rt e di t e rzi di c ui il Client e si avv alga, pe r la violazione de gli ob blighi previs ti nel p resent e c on t ra tt o. Limiti d el la r esponsabili tà dell a B anca Il S ervi zio pu ò s ubi re inte rruzioni o ritardi p er f atti n on i mp ut abili alla B anc a, qu ali a d es e mpi o: sci o pe ri (a nc he del pe rs on ale dell a Ba nc a o di s ocietà c orris po nd en ti ), i nt erruzioni, rall en ta m enti o cattiv o f unz ion am en to del c ollega me nt o telefo nic o o tel em atic o, impe dimen ti de t erminati d a p rov vedimen ti di na tu ra gi u diziaria o da disposizioni di l e gg e o altra au to rità. Il Se rvizio pu ò subi re int e rruz ioni, ritardi o di sguidi a nche pe r f atti i mp ut abili al Client e, in p a rtic olare i n caso di indic azioni con tradditto ri e, imprecis e o insuffici en ti, specie di impo rto, sc ad enz a, luog o di pa ga me nt o, n omi na tivi, a nche s e ef fe tt ua te d a dipen de nti o coll ab o ra to ri del Cli en te. Sospen sion e e r ifiu to di op eraz ioni da p ar te dell a B anca La B an ca pu ò sos p en de re il Se rvizio o rifi ut are l esec u zion e di un i ncasso pe r ra g ioni di sicurezza o p e r al tro gi usti ficato mo tivo. In c aso di s ospensi on e o ri fiuto l a Ba nca, a ri chies ta d el Cli en te, m et te a disposi zione info r mazi o ni sulla m an cat a esec uzione e le rel ativ e ragi oni p re sso la Filial e. Re cl ami Event uali con tes tazi oni ri gu ardo allo sv ol gimen to del Servizi o d evono essere e ff ett u at e dal Cli en te en tro 6 0 gi o rni dalla d at a il cui il med esimo ric eve la comu nicazi on e d ella Ba nc a rel ativ a all ope razione di inc as so ric hies ta. Durata d el con tratto - fa coltà di rece s so Il p res en te c on t ra tt o è a te mp o inde te rmi n at o. Il Client e e la B a nca poss on o rec e de re i n q ualsi asi m om e nt o dal c on trat to me diant e comu nicazione sc ritta da da rsi c on prea vviso di 30 giorni. I n cas o di ut ilizzo impropri o d el S ervi zi o o p e r altro gius tific at o m otiv o la B anc a può re cede re con ef fe tto imm edi at o. I n cas o di rec es so o comu n qu e di es tinzi on e del pres en te con trat to pe r qu alsi asi al tra ragi o ne, l e no rm e dello s tess o si conti nu a no ad ap p licare c on riguardo all e Dis posizi oni già trasmess e alla B anc a del Debitore. Modifi ca unil a ter al e d el le c ondizioni con trattuali La Ba nca si riserv a la f ac oltà di m odifi care u nilateralme nt e le n orme e l e c on d izioni ec on omic he a pplicat e al p resent e con trat to, n el ris pe tt o d ei c rite ri e m od alità stabilite d all art del D. L gs. n / (T esto U nic o B anc a rio). In cas o di esercizi o d ella sudd et ta fa coltà, il Cli en te ha di ritto di rec ed e re dal cont ra tt o, senz a s pes e, en t ro s ess an t a gi o rni, e di ott en e re, fino alla chi us ura d el s ervizio, l ap plicazi on e de lle c on dizioni prec ed en te m e nt e p ratic at e. Foro competente - Rinvio Foro c om p et ent e è a nche q uell o dov e ha sede legale l a B an ca. Il cont rat to è rego lat o d all a l eg ge italiana. P e r qu an to n on previs to n el pres en te cont ra t to si a p plicano le condi zioni con trat tu ali relative al Conto. D I S P O S I Z I O N I L A T O D E B I T O R E Ca ratter is tich e d el Se rvizio Il S e rvizio A DU E c ons e nt e l esec uzione di P ag am en ti dis pos ti dal Be ne ficiari o i n c on fo rmi tà a q ua nt o p revis to d a lla p rocedura int erba nc ari a e u ro pe a d en o minat a Sepa C ore Di rect De bit, a cui dev e a de ri re an che il Prestat o re di Se rvizi di Pag a me nt o d el Ben efi ciario. Abili taz ione del Conto a l S ervizio Modifich e d ell e s ce lte e ffettuate Il Cli en te d eve p rev en tiv am en te abili ta re il Co nt o al Se rvizio; il Client e pu ò limita re l a bilitazione es erci ta nd o le scel te cons en tite d alla B an ca e rev ocare l abili tazi o ne o mo dific are le sc elte e ff ett ua te ; q ue sti int e rventi s on o e ffic aci e nt ro 1Giorno Lav o ra tivo d a qu an do la B an ca ric eve la relativ a ri chi esta. Auto rizz azion e d el C li ente all e se cuzion e d i P agam en ti Un a volta a bilitat o il Co nt o al Se rvizi o, il Client e p uò a ut oriz zare si ng oli Be ne ficiari a dispo rre pa ga me nti t rami te il Se rvizi o stess o. L aut o rizzazione p uò ri gu ardare un si ng olo pa ga me nt o o p pu re l es ecuz ion e di pa g am en ti in vi a con tinua tiva. Nell au to rizz azione dev on o essere indic ati t ut ti i da ti ric hies ti, f ra c ui qu elli n ecess a ri pe r identific a re il Be n efici ari o; t ali d ati dev on o essere i ndic ati in mo d o esatt o, c o mpl et o e non c o nt ra ddi tt o rio. L aut oriz zazi on e v a ril asciata d al Client e al Ben efi ciario. L a re voc a d e ll au to rizz azione d eve essere comu nicata al B e ne fici ari o. L a B anc a è es tran e a ai rap po rti int erc o rre nti t ra il Client e e i l Be ne ficiari o a c ui si riferi s con o i p ag am en ti tra mite il Servi zio 4/7

5 Ese cuzion e d el Pag amen to tr amite i l S er viz io Ciasc u n Pa ga m en to è es eg uito a c on dizione c h e: (i ) n ell ordi ne di P ag am e nt o il Co nt o sia c o rre tt am en te i nd ividu at o con i rel ativi d ati iden tific ativi sec on do q ua nt o richi es to p er la specific a op erazi on e di P ag am en to (ii ) l e i ndi cazi oni n e cessari e pe r l esec uzione d el P ag am en to sian o e satt e, c om plete e n on c on t ra ddi tt ori e (iii ) sul C on to vi si a no disponi bilità s uffi cienti pe r l esec uzione int eg rale d ell o pe ra zione e no n vi siano ragi oni c he impe disc an o il loro u tilizzo; n on sa rà p erta nt o ef fe tt ua ta un esec uzi on e p a rzial e del Pag a me nt o. L es ec uzione p uò avv eni re sull a bas e dell Id enti fic ativ o Unic o del c o nt o a f avore d el qu ale es e gui re il p ag a me nt o indic at o n ell ordine, senz a ulteriori verifi che con rigua rd o a gli ev en tu ali altri d ati f orniti. Il Pag a me nt o è a dd ebi ta to s ul Co nt o alla da ta indicata d al P re sta to re di S ervi zi di Pag a me nt o d el B en efi ciario nell o rdi ne di Pag a me nt o i nviato all a B a nc a. Ri chies ta del Cl ien te di no n es eguir e singo li Pag amenti Il Client e pu ò i mp edi re l es ecuzi on e di un si ng olo P ag am en to m edi an te richi esta scritta f at ta p e rveni re all a Ban ca e nt ro il Giorn o Lav o ra tivo p recede nt e l a d at a di add ebi to. Sospen sion e e r ifiu to di op eraz ioni di Pag amen to d a p ar te del la Ban ca La B anc a p uò s ospen d ere o rifi ut are l es ecuzione di un Pag a me nt o pe r ra gioni di si curezz a o p e r altro gi usti fic at o mo tivo. I n caso di s os pe nsione o di rifiut o l a B anc a, a ric hiesta del Cli en te, me tt e a sua disposizione info rmazi oni s ulla ma nc at a esec uzione e l e rel ativ e ragioni p resso l a Filial e. In c aso di sos p ensi on e l ordine si int en de ric evuto dall a B anc a, qu an do ven ga no m en o l e ragi oni d ell a s ospensi o ne stessa. Ri chies te di rimborso Il Cli en te pu ò chi ed e re il rimbo rs o d elle s om me ad debitat e p er l esec uzi on e di P a ga m en ti en t ro il te rmi ne di 8 s et timan e d alla da ta di add ebi to. Ri chies ta di rettific a Nel c aso di P ag am e nt o no n au to rizz at o o es eg uito in mo do inesatt o, la richi es ta di retti fica dev e ess e re p resent at a alla B anc a pe r is cri tt o, senza indu gi o e com un qu e en t ro 1 3 mesi d all a dat a di add ebi to. Re ce sso Il Cli e nte e la Ba nca poss on o rec ed e re d al Servizio in q ualsi asi mo me nt o c on comu n icazione sc ritt a da d a re all altra pa rt e c on prea vviso di 3 gi o rni. Rin vio al le condizioni con trattu al i d el Con to Pe r tu tt o qu an to n on p re visto nel pres e nt e c on trat to si applic an o l e c on dizi oni cont ra ttu ali del Co nt o. Tem pistic he p e r l e disposizi oni d ella Cli en tel a (Cu t -o ff ) Tempis tich e va lide per disposizion i da parte d el c li en te CR EDITORE TIPO DI MES SAG GIO CUT -OFF Present azione dell a pri m a di sposizi on e ric o rrent e o di u n a h. 19 di D-9 disposizione si ng ola (one -o ff ) Present azione dell e disposiz ioni succ essiv e alla p ri ma h. 19 di D-6 Richi am o di un a dis posizi on e h. 15 di D-2 Res tituzione di incass o h. 19 di D-1 Tempis tich e va lide per disposizion i da parte d el c li en te DE BITORE TIPO DI MES SAG GIO CUT -OFF Rifi ut o di un p ag am en to h. 17 di D-1 Richi esta di ri mb o rso p e r t ransazi on e c o nte stat a h. 17 d el 56 esimo giorno di c alend a rio d op o l a da ta di ad de bito del cont o Richi esta di rimbo rs o pe r t rans azione n on a ut o rizz at a (i n fili ale) D = d at a s cade nza d ella dis posizi on e di i ncasso/a dd ebi t o h. 17 di 1 3 m esi do po la d at a di a d de bito del cont o 5/7

6 Recl ami e p rocedu re di ris ol uzione stragi udizi ale d elle c on trov ersi e Il Client e pu ò p res e nt are u n re clamo all a Ba nca c on l ett e ra indi rizzata pe r p osta ordi n ari a a U ffi cio R e cl a mi Ca ss a di Ri sparm io del V eneto Vi a Eremitan i Pado va, o inviata p e r pos ta el et t ro nic a alla cas ella r ec lam ven eto.i t, o a mezz o fax al n um e ro 011 / , o c ons eg n ata all o spo rt ello d ov e è i nt ra tt en ut o il ra pp o rt o. Se il Cli e nt e no n è s od disfat to o no n h a ricevut o ris po sta e nt ro 3 0 giorni, p rima di ric orrere al gi udic e pu ò riv olgersi: - all Arbi tro B a ncari o Finanziari o (ABF ); pe r s ap e re come riv olgersi all A rbi t ro si pu ò c ons ultare il sito ww w.a rbi t ro ba nc ari ofi na nzi a rio.it, c hiede re press o l e Fili ali dell a B an ca d Itali a, oppu re chi e de re all a Ba nca; - alla Concili azi on e i nt erna d e lla B an ca, p e r i p rod ot ti p rev isti nel relativo Re gol am en to ; - al Co nciliato re Ba ncari ofinanziari o, an che i n assenz a di prev en tivo recl am o. Pe r ulteri o ri i nf o rm azioni il clien te p uò consul ta r e l a s e zion e R ecl ami, ric o rsi e c o nciliazi on e del D oc um en to sui pri nci pali diri tti d el Client e, a dis po siz ion e press o tu tt e le Filiali e sul si to inte rn et d ella B anc a. 6/7

7 Co dice B IC (B ank I de nti fier C od e ) Co dice I BA N (I nt e rn ati on al B an k Accoun t Nu mb e r) Co dice iden tific ativ o del C re ditore (Credi to r I de nti fier) Legenda delle principali nozioni dell operazione Il BI C cont rad disti ng ue l e b a nche o al t re is tituzioni finanziari e o pe ran ti sull a ret e SW IFT (il ne twork usato d alle isti t uzioni finanzi a rie p er sc am biarsi da ti i n mo dali tà sicura ), indic an do ne in ma niera u nivoc a il Paes e, città e filiale. E an ch esso re pe ribile sull es t rat to c on to. L IB AN iden tific a il c o nt o corre nt e, i ndi cand on e i n ma ni era univ oc a il nu me ro, il P a ese press o cui è do miciliato, la ba nca e l a rel ativ a fili ale. P er l It alia, a d esempi o, l IB A N è com pos to d a 27 carat te ri ed è re pe ri bile sull estrat to conto. Il C odic e Id en tific ativ o d el C re ditore i ndivi du a c on c e rt ezza il creditore nell am bito dell o sche ma di pa ga me nt o S EPA Di rec t D ebi t Co re. L indicazi on e di tal e codic e è ob bligat ori o nel m an da to e in o gni dis pos izion e di i ncass o/ a dd ebi to. In It alia il C odic e I de nti ficativo d el C re ditore è cos tituito d a u n a stri ng a al fa nu me ri ca di 23 caratt e ri, comp osta come segu e: - posizi on e 1-2 : c odic e ISO d e l Pa es e (p e r l Itali a è I T ); - posizi on e 3-4 : c a ra tte ri di cont roll o (c.d. c heck di git); - posizi on e 5-7: ev en tu al e bu siness c od e d el credi to re p er s ue esigenz e di busi ness (se n o n è u tilizz at o dal credi to re d eve e ssere i ndi c at o il valore ZZZ ); - posizi on e 8-23: c odi ce fi scale/p a rtita IVA d el c re ditore (q u alora il c odic e ide ntifi cativo nazi on ale si a un c odic e fisc ale/p a rtita I VA provvis ori a, en trambi di 11 carat te ri, dev on o ess ere i ns eri ti 5 z e ri di riempi m en to a sinistra). Da ta Reg ol am en to Da ta in c ui la ba nc a del c re ditore e la ba nca d el d e bitore p rov vedo no a sc am b iarsi l imp orto d ell operazi on e. Da ta Sc ad enz a Da ta concorda ta t ra de bitore e credi tore pe r il p a ga me nt o dell a disposizione di A D UE. Giorn o l avorativ o ba ncari o Ins oluto Res tituzione Richi am o Rimbo rs o SEPA Sha re Valuta Giorn o di o pe rativi tà d elle b anc he sec on do il c alendario uf ficial e del Sis te ma e urop eo d i ba nche cent rali (SE BC) nel qu ale si an o o p erativ e l e b a nche cent rali n azionali di tu tti i Pae si i n c ui si an o i nsediati gli e nti c h e pa rt ecipano all' op erazi on e di A D UE. Proces so con cui la ba nca d el de bitore, no n ess en do i n grad o di e ff et tu a re l add e bito sul con to del de bitore (es : conto inesis te nt e, ma ncanza fo ndi ), resti tuisc e all a b anc a del cre ditore la dis po sizione di i ncass o ric evuta d op o il re gol am en to. Proces so c he pe rme tt e al cre ditore di res tituire al de bitore i f on di rel ativi a un a disposizione di incass o do po la da ta re gol am e nt o. Proces so che p e rm et te al c redi to re di a nn ullare un a dis posizi on e di incass o invi at a alla prop ri a ba nca p ri ma d ella d a ta reg olame nt o. Facol tà del de bitore di richi ed ere l a res tituzione del p a ga me nt o di somm e di cui è già sta to ef fe tt ua to p ag a me nt o. SEPA è u n area n ella q ual e i cons um at o ri, l e i mp rese, e gli altri o pe ra to ri ec on o mici, indi pe nd en te me nt e d alla l o ro u bicazi on e, po ssono ef fe ttu a re e ricev e re pa ga me nt i in eu ro all int e rn o di un singolo p ae se o al di f u ori d ei c on fini n a zion ali, all e s tess e c o ndizi o ni di bas e e c on gli stessi di ritti e d overi. I n p ra tica all i nt erno di tal e a re a, t ut ti i pa g am en ti in E u ro div en ta no d om estici, vene nd o m en o l a disti nzione con i p ag am en ti nazi o nali. Fan no p arte d ella Si ngl e Eu ro P ay me nts A re a 32 P aesi : - i 15 p aesi d ell Ue che gi à h an no a do tt at o l eu ro : Bel gi o, Ci p ro, Greci a, Germa nia, Spa g na, F ra nci a, I rl an da, Itali a, Mal ta, Oland a, A ustria, Po rto gall o, Finl a ndi a, Luss em bu rgo, Slov eni a; - i re sta nti 1 2 p aesi d ell Ue: Gran Bret ag n a, S vezi a, D ani ma rc a, Re pu b blica C eca, Esto ni a, Litua ni a, Le tt oni a, Un gh e ria, P ol oni a, Slov acc hi a, R om ani a e Bul ga ri a; - la No rv egi a, l Isl an da, e il Liec ht ens tei n, che fa n no p a rt e dell Eu rop ea n Econo mic Area ; - Svizzera e P ri ncipat o di Mo n aco. Pri ncipi o di ri p artizione d ell e spese in bas e al q ual e l e ba nche a d de bitan o le spese e le com missi oni di compe te nz a ai ris pe ttivi clienti (c r edi to re /d ebi to re), senza al cun a de duzi on e dall i mp o rt o no mi nal e dell a disposizi on e di i n casso. In dica, con riferimen to alla dat a d ell ope razione, la d ecorre nz a dei giorni utili p er i l calcol o de gli i nt e ressi di conto corre nt e s ulla somma a dd ebi tat a o acc redi tat a. 7/7