Il Marketing nell'era digitale Gli strumenti del marketing digitale Social Media Marketing

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1 ALESSANDRA POGGIANI ATTIVITA DIDATTICHE SVOLTE UNIVERSITA ITALIANE E IN CORSO DI SVOLGIMENTO IN ALTRE FACOLTA DI - Incarico di insegnamento Comunicazione d impresa, Facoltà di Economia della Università di Roma Tre - 40 CFU (2013/2014, 2014/2015, 2015/2016) - Contenuti specifici della didattica: Fondamenti di scienze della comunicazione Promozione, Branding e comunicazione di prodotto Strategie della comunicazione pubblicitaria - Incarico di supporto alla didattica per l insegnamento Marketing, Sostenibilità e Innovazione, Facoltà di Economia della Università di Roma Tre (2012/2013) - Contenuti specifici della didattica: Social Media Marketing - Interfacce, Sistemi e Contenuti per le nuove tecnologie presso la Facoltà di Scienze Sociali, Corso di Laurea in Comunicazione, della Università La Sapienza di Roma 30 CFU (Dal 2009 al 2012) - Il corso è rivolto agli studenti del secondo anno della Laurea Magistrale in Industria culturale e comunicazione digitale della facoltà di Scienze Sociali. Obiettivo del corso è fornire agli studenti un metodo da seguire nella progettazione di contenuti e servizi per sistemi digitali interattivi, con particolare attenzione allo scenario (mercati, tecnologie, modelli di business, atteggiamenti e comportamenti dell utenza). Il corso illustra, inoltre, attraverso la presentazione di alcuni case studies, quali sono gli elementi chiave di un progetto web/multimediale/mobile.ù - Contenuti specifici della didattica affidati ad (30 CFU): Introduzione ai principi di Marketing Marketing Communication Tecniche di marketing interattivo I motori di ricerca e il search marketing Il mobile marketing Il Web CRM e la Customer Experience Il piano di marketing nell ambito della progettazione di un applicazione web/mobile - Marketing della Comunicazione Interattiva presso la Facoltà di Scienze della Comunicazione della Università La Sapienza di Roma 60 CFU (Dal 2008 al 2010) - Il corso è rivolto agli studenti del secondo anno della Laurea Specialistica in Comunicazione Digitale della Facoltà di Scienze della Comunicazione della Sapienza di I

2 ALESSANDRA POGGIANI Roma. Obiettivo del corso è fornire agli studenti un introduzione alle teorie e tecniche di marketing e comunicazione per i nuovi media, con specifico riferimento al web marketing. - Contenuti specifici della didattica (60 crediti): Fondamenti di Marketing Introduzione alla comunicazione interattiva Marketing Communication I nuovi media Tecniche di marketing interattivo Il mobile marketing Il marketing virale La Customer Experience - Insegnamenti di Principi di economia digitale, Marketing digitale, crossmedialità, all interno del programma del Master in Marketing & Communication della Business School dell Università LUISS Guido Carli (Dal 2012 in corso) - Contenuti specifici della didattica: Lo scenario di riferimento dell economia digitale Trasformazione Digitale della PA Le tipologie di marketing digitale e le nuove frontiere strategiche Il marketing mix digitale e i canali Le imprese e la sfida della crossmedialità: la logica dei customer touch point - Contratto integrativo di Comunicazione d impresa e di prodotto, all interno del corso Fondamenti di Marketing della Facoltà di Ingegneria, Corso di laurea in Ingegneria Gestionale della Università di Roma Tor Vergata (dal 2007 al 2013) - Contenuti specifici della didattica: Marketing Communication Fondamenti di scienze della comunicazione Promozione, Branding e comunicazione di prodotto Strategie della comunicazione pubblicitaria II

3 ALESSANDRA POGGIANI DESCRIZIONE DELLE ATTIVITA DIDATTICHE SVOLTE IN ALTRE UNIVERSITA EUROPEE IMPERIAL COLLEGE LONDON BUSINESS SCHOOL MSc STRATEGIC MARKETING BS1503 DIGITAL ECONOMY Course Outline The convergence of information and communication technologies has led to massive transformation in business, since Nicholas Negroponte in his Being Digital (1995) has illustrated how the economy would have shifted from processing atoms to processing bits. The Internet has transformed the economy and the business organisations as radically as the steam engine has transformed manufacturing in the past. By analysing the evolution of the Digital Economy and relevant business transformations and governance issues, the course aims at providing students with a comprehensive understanding of how the digital revolution is reshaping business models, and both management and marketing strategies. The course will prepare students to fully understand and take advantage of the new digital landscape and ready to exploit it for marketing purposes. COURSE OBJECTIVES Knowledge Objectives Development and societal impact of the digital economy New business models Impact of digitisation on traditional business models and marketing strategies Managerial strategies for capturing business and marketing benefits from new opportunities offered by digital economy Future developments and scenarios Key governance and policy issues Principles of digital marketing Skill objectives Acquire the necessary concepts to understand the digital economy environment and how it s transforming business strategy Learn how to set business and industrial digital evolution within the macro-environment Build up critical thinking and interpretation skills Enhance verbal and presentation skills through class discussions and group-work Critically analyse new business models allowed by digital technologies Understand interactive marketing strategies LEARNING OUTCOMES By the end of this course, students will be able to demonstrate understanding, critical assessment, and application of the following: The Digital Economy evolution, including the technological, historical and socio-economic context in which it developed and relevant theories/frameworks and terminology; Different business models emerging within the Digital Economy framework and how digitalisation is reshaping traditional business strategies Key policy and governance issues in the digital age The impact of digital technologies, and particularly social media and mobile platforms and devices, on the rules of engagement with both internal workforce and customers III

4 IMPERIAL COLLEGE LONDON BUSINESS SCHOOL MSc STRATEGIC MARKETING BS1508 DIGITAL MARKETING ALESSANDRA POGGIANI Course Outline Digital media and the Internet have had a massive impact on marketing practice in recent years, dramatically changing both how marketers communicate and interact with consumers and what consumers expect from their relationship with a company. As digital technologies continue to develop in terms of speed, availability and functionality, marketing strategies need to be integrated with digital and interactive tools and practices. The course intends to provide students with a thorough understanding of digital marketing strategies and tools and with an overview of the major issues facing marketers in the rapidly growing area of online marketing communications. Additionally, the course aims at enabling students to understand how to integrate Digital Marketing into a Communication and Marketing Plan. COURSE OBJECTIVES Knowledge The course will provide students with a deep understanding of: _Digital marketing environment, tools and new media _Interactive Communication _Mobile marketing _Social media _Co-creation of value, collaborative innovation and crowdsourcing _Search engines for marketing _Direct Digital Marketing and Web advertising _Touchpoints marketing _Customer experience and e-crm _Integrate Digital marketing into a Marketing and Communication Plan Skills _Ability to understand, describe and analyse the digital marketing environment and how interactive media and tools work _Critically analyse new interactive marketing tactics and strategies allowed by digital technologies and environments _Critically analyse new online consumers behaviours _Ability to select appropriate digital tools and media for different marketing purposes _Build up critical thinking and interpretation skills _Enhance verbal and presentation skills through class discussions and group-work LEARNING OUTCOMES By the end of the course students will be able to: _Understand the digital marketing environment _Define and understand the different types of digital media and tools available _Identify the new strategic opportunities for digital marketing _Understand how digital marketing contributes to strategic marketing _Understand and analyse behaviours and needs of online consumers _Describe and apply digital marketing techniques and position these techniques within an IV

5 ALESSANDRA POGGIANI overall integrated marketing plan _As part of a team, collaboratively develop a digital marketing plan including strategies and tactics with measurable goals and evaluation measures. IMPERIAL COLLEGE LONDON BUSINESS SCHOOL MARKETING SUMMER SCHOOL New channels of communications the rise of digital consumer promotions and interaction through e / digital devices 2 Channels to the consumer from classical retailing to the development of direct marketing channels 3 New challenges of e commerce and the changing digital space mobile / tablets / shopping and support formats 4 Analytics measurement metrics and the critical role of consumer data bases / consumer tracking through cyber space / web analytics V

6 F ORMATO EUROPEO PER IL CURRICULUM VITAE INFORMAZIONI PERSONALI Nome Residenza Nazionalità data di nascita ALESSANDRA POGGIANI VENEZIA ITALIANA 15 SETTEMBRE 1971 ESPERIENZE PROFESSIONALI dal Nome e indirizzo del datore di lavoro Date (da a) Nome e indirizzo del datore di lavoro 12/2013 VENIS SPA - SOCIETA DI INFORMATICA PUBBLICA E OPERATORE LOCALE DI TELECOMUNICAZIONI COMUNE DI VEENZIA DIRETTORE GENERALE 07/ /2015 AGENZIA PER L ITALIA DIGITALE PRESIDENZA DEL CONSIGLIO DEI MINISTRI DIRETTORE GENERALE Date (da a) 09/ /2013 Nome e indirizzo del datore di lavoro EVERIS SPA SENIOR ADVISER Date (da a) 01/ /2011 Nome e indirizzo del datore di lavoro RETI SPA SENIOR ADVISER Date (da a) 04/ /2009 Nome e indirizzo del datore di lavoro LAIT SPA, SOCIETA DI INFORMATICA DELLA REGIONE LAZIO DIRETTORE GENERALE Date (da a) 05/ /2004 Nome e indirizzo del datore di lavoro REGIONAL MANAGEMENT AND SUPPORT UNIT SMAP COMMISSIONE EUROPEA DG EUROPE AID Finnish Environment Institute, SYKE APAT Italia (Consorzio di diritto europeo) INFORMATION MANAGER Date (da a) 10/ /2004 Nome e indirizzo del datore di lavoro UNIVERSITA IUAV DI VENEZIA Santa Croce 191, I30135 Venezia CONSULENTE DEL DIRETTORE AMMINISTRATIVO PER LO SVILUPPO DEI SERVIZI DI ATENEO 1 - resumé e curriculum vitae 04/2016

7 Date (da a) 02/ /2003 Nome e indirizzo del datore di lavoro Conmedia CONSULENZA DIREZIONALE PARTNER E CONSIGLIERE D AMMINISTRAZIONE Date (da a) 01/10/ /01/2001 Nome e indirizzo del datore di lavoro ENEL SPA RESPONSABILE DELLA COMUNICAZIONE DIGITALE E ACCOUNT MANAGER Date (da a) 01/05/ /08/1999 Nome e indirizzo del datore di lavoro WWF INTERNAZIONALE PROGRAMMA MEDITERRANEO HEAD OF COMMUNICATIONS, FUND-RAISING AND EXTERNAL RELATIONS Date (da a) 01/09/ /04/1997 Nome e indirizzo del datore di lavoro COMUNE DI ROMA, EUROLABORATORIO ESPERTO PER LO SVILUPPO E GESTIONE DEI PROGETTI EUROPEI Date (da a) 01/10/ /03/1996 Nome e indirizzo del datore di lavoro GFK ASM ISTITUTO DI RICERCA DI MERCATO Via Vicenza 29, Roma, RM RICERCHE DEMOSCOPICHE E DI MERCATO ANALISTA DI MERCATO Date (da a) 01/06/ /09/1995 Nome e indirizzo del datore di lavoro McCann Erickson Ltd, UK Semiotic Solutions, UK PUBBLICITÀ - RICERCHE DI MERCATO ANALISTA DI MERCATO INCARICHI ACCADEMICI E DI RICERCA Nome e indirizzo del datore di lavoro Date (da a) Nome e indirizzo del datore di lavoro Dall A.A corrente UNIVERSITA ROMA TRE DIPARTIMENTO STUDI AZIENDALI Docente / Professore a Contratto Marketing e Innovazione Comunicazione d Impresa Dal 01/05/2012 corrente UNIVERSITA GUIDO CARLI LUISS BUSINESS SCHOOL Docente / Consulente Date (da a) 01/05/ /10/2013 Nome e indirizzo del datore di lavoro IMPERIAL COLLEGE LONDON BUSINESS SCHOOL LONDON UK Docente /Visiting Lecturer Digital Economy e Digital Marketing 2 - resumé e curriculum vitae 04/2016

8 Date (da a) 01/02/ /06/2013 Nome e indirizzo del datore di lavoro FACOLTÀ DI INGEGNERIA, UNIVERSITA TOR VERGATA ROMA Collaboratore alla didattica Marketing dell Innovazione Date (da a) 01/11/ /12/2012 Nome e indirizzo del datore di lavoro CATTID CENTRO INTERDIPARTIMENTALE - UNIVERSITA LA SAPIENZA, ROMA ITALIA Coordinatore scientifico dei centri di competenza analisi e ricerca Coordina le attività di analisi e ricerche di mercato e la pubblicazione dei report di riferimento del CATTID - Centro per le applicazioni della televisione e delle tecniche di formazione a distanza interfacoltà dell Università La Sapienza Date (da a) 01/09/ /08/2012 Nome e indirizzo del datore di lavoro FACOLTÀ DI SCIENZE POLITICHE, SOCIOLOGIA, COMUNICAZIONE UNIVERSITA LA SAPIENZA, P.LE ALDO MORO ITALIA Tipo di impiego Professore incaricato di Interfacce, contenuti e servizi per le nuove tecnologie e Marketing della Comunicazione Interattiva ALTRI INCARICHI ACCADEMICI E DI RICERCA ALTRI INCARICHI PROFESSIONALI Componente della Commissione di Valutazione della Ricerca dell Università degli Studi Link campus University (2015) Consulente per progetti di formazione e change management H CAMPUS /HFARM (2016) Componente Comitato Strategico Digital Enterprise Lab - Università Ca' Foscari Venezia (dal 2014) Consigliere del Commissario Straordinario del Comune di Venezia sulle politiche dei sistemi informativi ( ) TED Global Attendee 2013 Membro del direttivo di Wikitalia e coordinatrice di Go On Italia Vicepresidente dell associazione italiana Open Data (dal 2013) Esperto esterno FORMEZ per il programma delle Azioni di Sistema per la Digitalizzazione della Pubblica Amministrazione e autore del progetto di digitalizzazione del sistema scolastico per il MIUR (2012/2013) Esperto esterno INFRATEL / Invitalia per la definizione di misure per lo sviluppo degli ecosistemi digitali (11/ /2013) Ha svolto attività di advisory per numerose società di consulenza, ricerca e sviluppo in UK, Svizzera e Italia. Tra queste: Theorema (Italia), Sapienza Innovazione (Italia), 77Agency (UK) Tra il 2010 e il 2013 ha collaborato in qualità di tutor o di consulente allo sviluppo di start-up digitali, anche in collaborazione con il programma del Governo UK TechCity. E stata componente del Comitato Progetti Speciali per l ICT, Energia e Ambiente del Comune di Roma ( ) Nominata esperto del Ministro nella Segreteria Tecnica del Ministero dell Ambiente nel 1999 Membro della Commissione per l Alto Adriatico del Ministero degli Esteri nel 1998 Ha stata tra i fondatori della web agency O range nel 1997 È stata collaboratrice del Cultural Attaché dell Ambasciata Italiana in Australia, Canberra ACT, nel resumé e curriculum vitae 04/2016

9 PUBBLICAZIONI SCIENTIFICHE RELATIVE AL SETTORE DI RIFERIMENTO Poggiani A., Pratesi C.A., Marketing Digitale, Seconda Edizione, McGraw Hill, febbraio 2016, ISBN: Poggiani A., Pratesi C.A., Marketing Digitale, McGraw Hill, giugno 2014, ISBN Poggiani A. Dall economia digitale nuove opportunità di crescita per le piccole e micro imprese, Rivista IGED 02/ 2013 Poggiani A. The digital landscape, The Reporter, Imperial College London, Issue 249, 2012 Poggiani A. e altri: Internet of Things Machine to Machine Bussola del Centro di Competenza e Monitoraggio del CATTID (Centro per le applicazioni televisive e tecnologie interattive) dell Università La Sapienza, maggio 2012 Poggiani A. e altri: I Mobile Payments Bussola del Centro di Competenza e Monitoraggio del CATTID (Centro per le applicazioni televisive e tecnologie interattive) dell Università La Sapienza, novembre 2011 Poggiani A., 'Sussidiarietà morale per un nuovo equilibrio del territorio' in AA.VV. Etica Anticrisi per la ricchezza della nazione, Fondazione Banca Europa, 2009 Poggiani A., ESIIG 2 Second European Summit on Interoperability in the igovernment, ISBN , 2008 Poggiani A., Bassanini Ter : telework enters the Italian Public Administration, European Telework on-line, Settembre 1998 Poggiani A., Information technology innovation in the Italian school system: the Ministry of Education project, European Telematics Horizontal Observatory Service. ISSN , Issue 6, September 1997 Poggiani A., A project for telematics in Italian libraries, European Telematics Horizontal Observatory Service. ISSN , Issue 5, June 1997 TITOLO DI STUDIO 1995 BSc Honours Communications and Cultural Studies London Metropolitan University (UK) Autorizzo al trattamento dati ai sensi del D.Lgs. n. 196/2003. Firma 4 - resumé e curriculum vitae 04/2016