Catalogo corsi 2016/2017

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1 Catalogo corsi 2016/2017 Catalogo corsi erogabili 2016/2017

2 Sommario LA NOSTRA OFFERTA...1 CORSI SEGMENTO INDUSTRY...2 CORSI SEGMENTO BANCHE E SIM...4 CORSI SEGMENTO ASSICURAZIONI E BROKERS...5 METODI E COMPETENZE MANAGERIALI...7 TECNOLOGIE I.T.C. E COMPETENZE MANAGERIALI...11 ALTRI SERVIZI...13

3 LA NOSTRA OFFERTA FORMATIVA Iama risorse umane si caratterizza sin dalla nascita come una società di consulenza attenta ad affiancare i suoi clienti nel realizzare progetti di cambiamento a livello organizzativo e di gestione delle risorse umane, in particolare nello sviluppo delle competenze distintive. La nostra offerta formativa, completamente riformulata ed arricchita anche in funzione dell evoluzione della domanda del mercato, è qui presentata in modo differenziato, ovvero in riferimento sia: ai diversi macro-segmenti (industry, banche e sim, assicurazioni e broker) in cui Iama Ru opera che alla tipologia di competenze distintive, di general management (per tutti i settori) e di tipo metodologico-manageriale (differenziate per macro-segmento). Alcune tematiche possono rappresentare la base per realizzare percorsi formativi interaziendali o in pool. Iama risorse umane assiste inoltre la propria clientela sia nella ricerca di finanziamenti pubblici dedicati alla formazione ed al coaching individuale e di gruppo, che in fase di erogazione degli stessi e di rendicontazione economica del finanziamento ottenuto dall Ente pubblico. Pagina 1

4 L OFFERTA NEL SEGMENTO INDUSTRY: GENERAL MANAGEMENT IL CONTROLLO DI GESTIONE Questo corso, consente di acquisire gli elementi di lettura del bilancio e degli strumenti del controllo di gestione, metodologia che, a partire da un certa dimensione aziendale, deve supportare i processi decisionali interni relativi alla strategia, al controllo della performance ed alla gestione delle risorse umane, in relazione a specifici parametri obiettivi-risultati LA COSTRUZIONE DI UNA IMPRESA - RETE Questo modulo formativo, rivolto agli imprenditori ed ai loro diretti collaboratori esplicita i passaggi che vanno effettuati per arrivare a creare un impresa rete di successo. Costruire un nuovo posizionamento strategico attraverso un modello di rete richiede una chiara e condivisa definizione della direzione da prendere, la costruzione di una comune strategia di prodotto/servizio/ mercato, l integrazione delle competenze per creare valore aggiunto e l implementazione di un efficace piano organizzativo ed operativo LA VENDITA DI VALORE CONTRO PREZZO Il prezzo è ormai un fattore chiave della gestione commerciale; nel corso si costruisce una chiave di lettura e di interpretazione relativamente ai fattori chiave del successo economico di una trattativa BTB e si comprende come muoversi a livello tattico e comportamentale, per chiudere una trattativa al miglior valore contro prezzo per la propria società LA CREAZIONE DELLO SPECIALISTA HR E un percorso individualizzato di formazione e di coaching, che consente ad una impresa (soprattutto se di più piccole dimensioni) di dotare il proprio (neo) responsabile delle RISORSE UMANE delle competenze disciplinari, tecniche e manageriali richieste nel ruolo Pagina 2

5 L OFFERTA NEL SEGMENTO INDUSTRY: GENERAL MANAGEMENT MARKETING STRATEGICO E OPERATIVO Questo percorso, rivolto all imprenditore ed ai primi livelli di management, è finalizzato a definire le linee guida metodologiche e progettuali di un piano di ri-posizionamento e di sviluppo del business della propria impresa PIANIFICAZIONE, GESTIONE E CONTROLLO VENDITE Lo scopo è di sviluppare la conoscenza e la sperimentazione degli strumenti da utilizzare per gestire efficacemente l intero processo di vendita (segmentazione/stratificazione, pianificazione, crm, m.b.o. ecc.) e le logiche gestionali-motivazionali-premianti per la governance delle risorse commerciali IL POST VENDITA QUALE AREA DI BUSINESS Il POST-VENDITA, per le imprese che operano in ambiente manufacturing (elettrotecnica-elettronica, metalmeccanica, produzione di hardware, ICT ecc.) ed orientate ad una clientela BTB, dovrebbe rappresentare un area fortemente strategica sia ai fini della redditività aziendale, che nell ottica della diversificazione rispetto ai propri competitors, del miglioramento dell immagine percepita sul mercato ecc. Questo percorso (impostato come laboratory training) consente di individuare le linee guida di un progetto di ri-posizionamento strategico ed operativo del POST- VENDITA IL BILANCIO PER NON ADDETTI E un intervento focalizzato sul bilancio e sulle tecniche di budgeting, indirizzato a responsabili di centri di profitto e di costo ai diversi livelli organizzativi Pagina 3

6 L OFFERTA NEL SEGMENTO BANCHE E SIM: GENERAL MANAGEMENT PIANIFICAZIONE, GESTIONE E CONTROLLO DI AREA/ AGENZIA Questo progetto, rivolto alle Aree ed alle Filiali, è articolato nei seguenti moduli formativi: Metodologia e strumenti per la realizzazione del piano annuale La gestione delle risorse umane del punto vendita, in funzione del piano commerciale. RELAZIONE TRA AREA/FILIALE E P.M.I. - SMALL BUSINESS Questo corso focalizza l apprendimento sulle competenze, sugli strumenti e sui comportamenti relazionali che coloro che operano verso la clientela IMPRESE devono saper adottare per mantenere/difendere la posizione ma contemporaneamente gestire il piano di finanziamento all impresa cliente in modo professionale ed attento alla valutazione delle sue potenzialità nel contesto economico e di mercato in cui essa opera TECNICHE DI VENDITA DEI PRODOTTI ASSICURATIVI La consulenza e la vendita dei prodotti assicurativi allo sportello richiede una preparazione specifica da parte dei consulenti addetti. Il corso intende favorire l acquisizione di specifici approcci di vendita, differenziati per categoria, per prodotto/servizio e per target di clientela CONSULENZA TRA PRIVATE BANKER E CLIENTE Questo intervento ha lo scopo di creare nei Private banker una cultura della CONSULENZA e della RELAZIONE caratterizzata da: un decondizionamento dallo stile gestore e venditore la crescita nella capacità di dare valore alle persone la capacità di giocare in simultanea la componente tecnicodisciplinare del ruolo e quella consulenziale l utilizzo di forme di comunicazione professionali e didattiche, a misura del cliente la capacità di esprimere un approccio situazionale alle criticità del portfolio cliente Pagina 4

7 L OFFERTA NEL SEGMENTO ASSICURAZIONI E BROKERS: GENERAL MANAGEMENT LA CREAZIONE DI UNA RETE VENDITA DEDICATA Il progetto risponde all esigenza delle Compagnie Assicurative di rinforzare la governance di canale, affiancando le agenzie in un percorso di ottimizzazione del proprio posizionamento competitivo, in linea con le strategie della mandante. Da qui l ipotesi di inserire (anche a livello sub-agenziale) figure commerciali dedicate alla vendita, eventualmente specializzate per prodotti-servizi assicurativi e/o per segmenti di clientela, che affianchino (a tempo determinato) l agente nelle attività di upselling, cross-selling, di riforma del portafoglio e di sviluppo TECNICHE E STRUMENTI DI SELEZIONE DELLA RETE AGENZIALE Le Direzioni Commerciali di questo comparto sono da tempo molto attive nel reclutamento di nuovi agenti, sub-agenti e produttori di agenzia. Questo percorso formativo è finalizzato a creare figure di interne di specialisti in grado di gestire in autonomia e con un livello adeguato di competenze, l intero processo di ricerca, selezione e di inserimento di queste figure MASTER LIQUIDATORI SINISTRI ll Master di specializzazione nella LIQUIDAZIONE SINISTRI offre conoscenze tecniche, strumenti ed aggiornamenti per la professione del liquidatore sinistri. Soddisfa le esigenze di professionalità inerenti la gestione del processo di liquidazione sinistri, così come richiesto soprattutto da primarie Compagnie di Assicurazione. Pagina 5

8 L OFFERTA NEL SEGMENTO ASSICURAZIONI E BROKERS: GENERAL MANAGEMENT LA FORMAZIONE DI CONSULENTI/COACH A SUPPORTO DEI PIANI AGENZIALI In questa cornice si colloca l opportunità di inserire (anche a livello sub-agenziale) figure dedicate e chiavi in mano, con conoscenze dei prodotti-servizi assicurativi, dei processi organizzativi e commerciali e che sappiano affiancare (a progetto) la rete agenziale e le sub-agenzie nelle attività di up-selling, cross-selling, di riforma del portafoglio, di sviluppo ecc. PIANIFICAZIONE, GESTIONE E CONTROLLO DEL PIANO COMMERCIALE DI AGENZIA Una significativa quota del successo della rete Agenziale nel realizzare programmi commerciali/di riposizionamento della propria Agenzia dipende dalla capacità dell agente di esprimere atteggiamenti e comportamenti intraprenditivi ed organizzativi atti a passare da un approccio orientato al prodotto (ramo ecc.) ad uno orientato al mercato. Ciò significa peraltro anche saper affrontare con metodo le fasi di pianificazione, gestione e controllo delle attività commerciali dell Agenzia Pagina 6

9 L OFFERTA IN: METODI E COMPETENZE MANAGERIALI FORMAZIONE FORMATORI Questa proposta si rivolge a dirigenti, quadri e specialisti chiamati a progettare ed erogare corsi aziendali interni. Lo scopo è di favorire l acquisizione delle logiche progettuali, delle tecniche didattiche e dei modelli di gestione dell aula necessari per ottimizzare, nei destinatari, il processo di crescita e la trasferibilità dell apprendimento MASTER PER ANALISTI DI ORGANIZZAZIONE STRUMENTI DIAGNOSTICI E DI SELEZIONE DEL PERSONALE E un percorso pluri-modulare di costruzione ed ottimizzazione delle competenze distintive dell analista di organizzazione Questo seminario vuole fornire strumenti e modelli diagnosticooperativi atti a condurre con efficacia e con elevato controllo di errore il processo di selezione e inserimento di candidati coerenti con la posizione oggetto della ricerca ASSESSMENT CENTER Lo scopo è formare specialisti che, in ambito HR, siano in grado di applicare questa metodologia (che si sviluppa attraverso la somministrazione di test, questionari, business game, discussioni di gruppo, colloqui individuali, business interview, ecc. ed altri strumenti diagnostici auto valutativi e/o etero valutativi inerenti le attitudini, la personalità o specifiche skill manageriali) sia a livello individuale che di gruppo PROBLEM SOLVING E un percorso che consente di apprendere e sperimentare la metodologia e le tecniche operative riferite all analisi dei problemi ed allo sviluppo dei processi decisionali, in contesti aziendali ad alta complessità. Pagina 7

10 L OFFERTA IN: METODI E COMPETENZE MANAGERIALI LA DIREZIONE PER OBIETTIVI Questa metodologia è generalmente costituita da un insieme di strumenti che consentono: di definire il modello di valutazione delle performance individuali e di squadra ai diversi livelli organizzativi di impostare ed implementare un sistema premiante coerente con la strategia aziendale la cultura organizzativa. LA COMUNICAZIONE EFFICACE La comunicazione rappresenta un ingrediente di base nel quadro degli scambi che avvengono in qualsiasi relazione umana. Il seminario si addentra in profondità nell analisi dei comportamenti e delle tecniche verbali e non-verbali che fanno la differenza in questa capacità personale e professionale TEAM BUILDING Tra i fattori di successo di un efficace gioco di squadra abbiamo il senso di appartenenza, la condivisione di obiettivi, logiche e comportamenti organizzativi, stili di comunicazione che favoriscono la collaborazione, la gestione positiva dei conflitti organizzativi ecc. Questo intervento, che può essere realizzato anche in ambiente outdoor (vela, golf ecc.), intende accrescere queste componenti individuali e di gruppo del team building. TECNICHE DI VENDITA Il focus di questo percorso formativo è l apprendimento delle tecniche e dei comportamenti che fanno la differenza nelle fasi di presentazione, di vendita-negoziazione e di post-vendita, nell ottica del risultato economico e della fidelizzazione della clientela Pagina 8

11 L OFFERTA IN: METODI E COMPETENZE MANAGERIALI LA GESTIONE DELLE RIUNIONI Lo scopo di questo percorso è costruire una chiave di lettura sui fattori di successo e sui principali meccanismi di funzionamento delle riunioni ed apprendere/sperimentare i principi metodologici ed operativi che danno efficacia alle riunioni nelle diverse configurazioni. LEADERSHIP: STILI E COMPORTAMENTI ORGANIZZATIVI Questo percorso, che segue il precedente, concentra l attenzione sugli stili di leadership, le tecniche di comunicazione-influence, la gestione del clima di lavoro, l autosviluppo ecc.) STRATEGIE E TATTICHE DI NEGOZIAZIONE La gestione efficace di una trattativa complessa in ambito B2B è il risultato della capacità di esprimere quegli approcci metodologici e comportamenti manageriali che contraddistinguono il processo negoziale in tutte le sue fasi, nell ottica di arrivare al miglior risultato possibile sotto il profilo economico CROSS CULTURE NEGOTIATION Questa problematica riveste particolare interesse in contesti internazionali, dove il successo della negoziazione è anche correlato all attenzione e sensibilità nel tener conto dei particolari rituali e valori e della cultura negoziale del Paese in cui si realizza la trattativa (seminario realizzabile in inglese/spagnolo e con riferimento a specifiche aree geografiche) PARLARE IN PUBBLICO Questo percorso formativo si prefigge di fornire metodi e strumenti per migliorare le proprie capacità di parlare in pubblico, nelle situazioni più diversificate della vita di tutti i giorni. Pagina 9

12 L OFFERTA IN: METODI E COMPETENZE MANAGERIALI LEADERSHIP: GLI STRUMENTI GESTIONALI E un percorso di sviluppo nelle componenti cognitive, metodologiche e comportamentali necessarie per divenire leader di successo. Tematica principale: i metodi e le tecniche per un efficace presidio delle situazioni gestionali (gestione della performance, assegnazione obiettivi e piano di lavoro, delega, motivazione ecc.) BUSINESS PRESENTATION Questo modulo formativo tratta l insieme dei metodi e degli strumenti operativi da applicare per dare la massima efficacia ad una presentazione, effettuata nei confronti di un pubblico ristretto ed avente peso decisionale in relazione all oggetto della stessa. DELEGA & TIME MANAGEMENT Questo seminario incentra l attenzione sull abilità di gestione del processo di delega (nell ottica della crescita dei collaboratori, della loro motivazione ecc.) e sugli strumenti attraverso cui ottimizzare l utilizzo efficiente/efficace del tempo individuale ed organizzativo. SVILUPPO PERSONALE E percorso di sviluppo che, partendo dalle condizioni personali in cui ci si trova nell affrontare le proprie emozioni, nell esprimere comportamenti individuali e sociali ecc., consente di arrivare ad un più forte senso di l autostima, ad una maggiore espressione del proprio potenziale e ad una maggiore sicurezza e forza nelle relazioni interpersonali e professionali Pagina 10

13 L OFFERTA IN: TECNOLOGIE I.T.C. E COMPETENZE MANAGERIALI L EFFICACIA DI UNA RIUNIONE ATTRAVERSO UNA COLLABORATION APP Questo corso pone in evidenza i vantaggi che derivano dall utilizzo di tecnologie informatiche (app su mobile, ipad ecc.) nella gestione organizzativa di una riunione di lavoro. Gli obiettivi formativi sono: apprendere e sperimentare i principi metodologici ed operativi che danno efficacia alle riunioni sperimentare l utilizzo di un APP dedicata nel processo di pianificazione, ottimizzazione del tempo, gestione dei dati, verbalizzazione dei risultati di una riunione ecc. TECNICHE DI VENDITA IN AUGMENTED REALITY Il percorso tradizionale sul tema vendite si avvale di una leva didattica assolutamente innovativa, data dall utilizzo di strumentazioni sofisticate e ad alta definizione(audio/video, tecnologie di realtà aumentata e di formazione a distanza), che consentono di apprendere specifiche modalità di vendita in questi ambienti tecnologici ASSESSMENT CENTER IN AMBIENTE VIRTUALE Le tecnologie audio/video, integrate da altri strumenti (Link din ecc.) consentono di rendere più efficiente ed efficace la formazione di specialisti che devono effettuare sessioni di assessment (attraverso test, questionari, business game, discussioni di gruppo, colloqui individuali, ecc. ed altri strumenti diagnostici auto valutativi e/o etero valutativi) inerenti le attitudini, la personalità o specifiche skill manageriali, sia a livello individuale che di gruppo HOMEWORKING MANAGEMENT IN UN CONTESTO CLOUD Il telelavoro impone oggi ad un responsabile del personale cha lavora a distanza nuovi paradigmi relativamente alla capacità di pianificazione, gestione e controllo delle loro attività. Questo percorso formativo integra i contenuti manageriali sul tema leadership con le tecnologie IT e di altro tipo, che consentono di misurare le performance a livello individuale e di squadra Pagina 11

14 Oltre la formazione Catalogo corsi erogabili 2016/2017

15 GLI ALTRI SERVIZI IAMA Risorse Umane ha avuto una svolta decisiva nel 2006, quando si è costituita come società autonoma del Gruppo IAMA Consulting. L obiettivo è stato quello di sviluppare servizi di eccellenza nell area delle risorse umane. Executive search. Opera nell area bancaria ed assicurativa con consulenti con una competenza ventennale in grado di garantire una profonda conoscenza delle risorse di vertice che vi operano. Laboratorio di psicologia. Equipe di psicologi del lavoro di riconosciuta ed elevata professionalità supportano le aziende nelle valutazioni individuali e/o collettive. Consulenza. Senior consultant che affiancano i clienti, in particolare le PMI, in processi di riposizionamento competitivo e di sviluppo organizzativo. Per avere più informazioni sui nostri servizi visita il nostro sito Pagina 13

16 Iama Risorse Umane srl via Andrea Costa Milano Tel