Outsourcing infrastruttura ICT e servizi correlati

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1 Outsourcing infrastruttura ICT e servizi correlati Allegato 1 Novembre 2008 Pagina 1 di 14

2 Ai fini della valutazione delle offerte tecniche, il progetto dovrà essere redatto tenendo in considerazione il suddetto schema: 1. L Azienda 1.1. Struttura tecnica 1.2. Organizzazione proposta 1.3. Certificazioni 2. Apparecchiature 2.1. Rete 2.2. Server e apparati 2.3. PdL e attrezzatura d ufficio 2.4. Software di base e di produzione individuale 2.5. Telefonia 2.6. Sala Consiglio 2.7. Installazione, configurazione e collaudo 3. Servizi 3.1. Garanzia, assistenza, manutenzione 3.2. Help Desk 3.3. Reportistica 3.4. Backup 3.5. Hosting siti aziendali e posta elettronica 3.6. Altri servizi 3.7. Start-up dei servizi 4. Cronoprogramma esecutivo 5. Proposte migliorative 1. L Azienda. Il concorrente deve fornire informazioni sull Azienda, indicando in particolare: a) struttura tecnica: descrizione dell ufficio tecnico in area torinese indicato nella dichiarazione sostitutiva di cui all art. 12 comma 1 lettera e sub lettera e con allegazione dei curricula dei soggetti indicati; b) organizzazione proposta: descrizione dell organizzazione per la gestione dell Appalto; c) certificazioni hardware e software relative agli ambienti ed alle tipologie di infrastruttura tecnologica oggetto della richiesta. 2. Apparecchiature. 1. L Appalto comprende la fornitura in noleggio, con opzione di riscatto, e la consegna presso la sede di Finpiemonte Partecipazioni delle apparecchiature nuove di fabbrica, con la relativa documentazione e manualistica. L Aggiudicatario dovrà smaltire, secondo le Novembre 2008 Pagina 2 di 14

3 normative in vigore, i rifiuti prodotti durante l installazione degli apparati (imballaggi, residui metallici e plastici, ecc.). 2. L Appalto comprende inoltre l installazione, la configurazione, il tuning, l attivazione, il collaudo e la certificazione di ogni componente o funzionalità e dovrà essere eseguita secondo la formula Chiavi in Mano, ossia comprensiva anche delle componenti eventualmente non esplicitate, ma necessarie al funzionamento del sistema. 3. Le attrezzature fornite devono essere in regola con la normativa sulla sicurezza nei luoghi di lavoro (D. Lgs. 9 aprile 2008 n.81 e D. Lgs. 19 marzo 1996 n.242). 4. Le caratteristiche di tutti i componenti il sistema proposto e la fornitura, così come dettagliate nel presente Capitolato, sono da considerarsi indicative delle specifiche tecniche minime richieste; i concorrenti potranno proporre, nella formulazione dell Offerta Tecnica, soluzioni migliorative e/o aggiuntive. 5. Il concorrente deve fornire, per tutti gli apparati offerti, le seguenti informazioni: a) marca e modello; b) dimensioni volumetriche dei singoli oggetti; c) specifiche di assorbimento elettrico di ogni dispositivo; d) esigenze di condizionamento misurate in btu di tutti i sistemi di elaborazione oggetto della fornitura. 6. Valutazione positiva prioritaria sarà attribuita, anzitutto, a quanto indicato sub art.1, comma 5, lett.a). 2.1 Rete. 1. Il concorrente deve proporre la soluzione ritenuta più opportuna per la realizzazione della LAN e dei collegamenti ad Internet presso la nuova sede, che garantisca caratteristiche di elevata affidabilità e scalabilità ed un elevato livello di sicurezza. Se ritenuto necessario, potrà essere previsto un armadio di dimensioni opportune atto a contenere gli apparati di rete da collocare in sala server, dove si attestano le linee. 2. Gli uffici saranno cablati in cat. 6, il fornitore dovrà produrre la documentazione tecnica necessaria alle opere di cablatura. 3. La Sala Consiglio dovrà essere coperta dalla rete wi.fi. e la locazione precisa del/degli access point dovrà essere stabilita da opportune misurazioni effettuate dalla ditta concorrente. 4. I principali criteri cui la soluzione dovrà essere conforme sono riassunti di seguito: a) supporto delle comunicazioni dati e della voce su IP; b) controllo access point; c) configurazione fault-tolerant (alimentazione ridondata, ridondanza elementi critici, ); Novembre 2008 Pagina 3 di 14

4 d) possibilità di gestire fino a 50 utenti come antispam, antiphishing, filtering di pagine Web, antivirus e 1 dominio; e) supporto della QoS con gestione della coda ad alta priorità e bassa latenza per il traffico VoIP; f) suddivisone della rete in 4 Virtual LAN (VLAN), una per società (Finpiemonte Partecipazioni + 3 società partecipate che condividono gli uffici); g) collegamento ad Internet con banda minima garantita di 1 Mbps e backup 512 Kbps; h) servizio VPN per collegamento remoto degli utenti fino ad un massimo di 10 client. 5. L'Aggiudicatario dovrà supportare Finpiemonte Partecipazioni nella scelta del fornitore di collegamenti telefonici e Internet, proponendo possibili soluzioni con definizione quantitativa e qualitativa; durante la gestione dovrà farsi carico direttamente di tutte le problematiche relative agli stessi collegamenti. 2.2 Server e apparati. 1. La tabella seguente riporta le caratteristiche minime richieste dal software gestionale in uso presso Finpiemonte Partecipazioni. Software Syspack (contabilità) HiQube (Business Intelligence) TopKey (Protocollazione) Caratteristiche Server - Processore QUAD CORE XEON E GHz - RAM 1 Gb - Controller RAID (1,10,5) - n. 4 HD SCSI hot swap da 73 GB 15 Krpm - DVD - Scheda LAN 10/100/1000 (Gigabit) - DAT Usb2 Interno DDS5 (36/72 Gb utilizzato per le copie) - Alimentatore e ventole ridondanti - Certificato MS Windows Spazio disco: 200 GB - Pentium II - RAM 1 Gb - Windows Server Spazio disco: 500 MB - Pentium II - RAM 1 Gb - Windows Server 2003 Novembre 2008 Pagina 4 di 14

5 - MDAC 2.6 service pack 2 o successivo - JET 4.0 service pack 3 o successivo - Spazio disco: 20 GB Microntel (Rilevazione presenze) - Processore Dual Core 2,83 Ghz - RAM 4 Gb - Unità lettore CD - Windows Server 2000 / MS SQL Server Web Server IIS (versione 5 o 6) - Protocollo TCP/IP - Spazio disco: 40 Gb Cartelle utenti - Spazio disco: 200 GB 2. E richiesto ai Concorrenti di proporre la soluzione tecnica ritenuta più adeguata ad ospitare i gestionali sopra riportati. 3. La soluzione tecnica proposta dovrà comprendere inoltre l installazione e la messa in esercizio di: a) 1 armadio di dimensioni idonee, da collocare in sala server; b) 1 gruppo di continuità con autonomia minima a pieno carico di 10 minuti. 2.3 PdL e attrezzatura d ufficio. 1. La fornitura comprende: a) 3 postazioni dirigenziali comprensive di: 1) 2 personal computer minitower con caratteristiche non inferiori a: Intel Core Duo, 2,4 GHz, 2 GB RAM, hard disk 140 GB, unità DvD-RW, mouse, monitor widescreen 19 ; 2) 1 personal computer portatile 15 Widescreen con caratteristiche non inferiori a: Intel Core Duo, 2,4 GHz, 2 GB RAM, hard disk 140 GB, unità DvD-RW, mouse; 3) 1 docking station; 4) 1 monitor widescreen 19 ; 5) 2 stampanti locali a colori di minimo ingombro; b) 1 postazione composta da: 1) 1 personal computer portatile 12 con caratteristiche non inferiori a: Intel Core Duo, 2,4 GHz, 2 GB RAM, hard disk 120 GB, HSDPA, unità DvD-RW, mouse; 2) 1 monitor widescreen 22 ; 3) 1 hard disk multimedia drive 500 gb; c) 1 personal computer portatile 15 Widescreen con caratteristiche non inferiori a: Intel Core Duo, 2,4 GHz, 2 GB RAM, hard disk 140 GB, unità DvD-RW, mouse; Novembre 2008 Pagina 5 di 14

6 d) 5 stampanti per ufficio di rete a colori fronte/retro automatico, 256 Mb, 25 ppm; e) 2 scanner di rete a colori con caratteristiche minime: formato carta A4, risoluzione 2400 x 2400, profondità colore 48 bit, interfaccia USB e USB 2.0, formato file generati immagine, txt e pdf; f) 2 fax con caratteristiche minime: scheda di rete, utilizzo carta comune, capacità modem 33.6 Kbps, memoria 2 MB, capacità cassetto 250 fogli; g) 1 rilegatrice combinata a pettine e a spirale in plastica per rilegature fino a 300 fogli, perforazione elettrica, regolazione margine foratura. 2.4 Software di base e di produzione individuale 1. Lato server si richiede la fornitura e l installazione di: a) Windows server 2003; b) antivirus e antispyware; c) MS Sql Server; d) Web Server IIS. 2. Per quanto riguarda le cartelle utente, l Aggiudicatario dovrà effettuare il backup dei dati presenti sul server attuale ed il restore sui nuovi sistemi. 3. E inoltre richiesto il supporto tecnico per l installazione degli applicativi gestionali, che sarà eseguita dalle singole ditte fornitrici, ed il trasferimento dei dati dal server attuale al nuovo. 4. Tutti i personal computer forniti dovranno essere corredati di: a) Windows XP Professional; b) antivirus e antispyware; c) Web browser MS Explorer; d) Microsoft Outlook; e) MS Office Professional 2007; f) MS Document imaging, windows media player; g) freeware per decomprimere e generare file zip; h) freeware per aprire, convertire e generare file pdf; i) Nero. 5. Inoltre dovranno essere forniti ed installati solo nel numero indicato i seguenti software: a) 9 licenze MS Project; b) 5 licenze Autocad LT (formati DWG); c) 2 licenze Google earth pro; Novembre 2008 Pagina 6 di 14

7 d) 1 licenza Adobe Photoshop. 6. Poiché i nuovi personal computer andranno in sostituzione di computer attualmente in uso, si richiede inoltre la configurazione della postazione di lavoro, la copia di tutti i dati utente e l installazione di: - IntelliSync Desktop Manager, software di backup e sincronizzazione con BlackBerry. 7. E inoltre richiesto il supporto tecnico per l installazione dei Client degli applicativi gestionali, che sarà eseguita dalle singole ditte fornitrici. 2.5 Telefonia 1. Il sistema telefonico interno da fornire dovrà operare su IP e preferibilmente adottare il protocollo SIP. 2. Le unità di controllo devono essere installate nell armadio ubicato in sala server, dove si attestano le linee. Il sistema deve poter garantire un espandibilità fino a 50 telefoni IP senza modifiche all hardware, mentre il sistema fornito deve essere dimensionato per 35 postazioni, di cui 1 posto operatore. 3. Il sistema di IP telephony dovrà impiegare apparecchiature attive di elevato livello qualitativo con ampia diffusione, a livello nazionale ed internazionale: per tutte deve essere prevista un alta affidabilità, con un valore MTBF (Mean-Time-Between-Failure) elevato. 4. La soluzione proposta deve disporre delle seguenti funzionalità minime: a) amministrazione della centrale telefonica attraverso apposito software; b) strumenti di memorizzazione, analisi e visualizzazione delle chiamate fatte/ricevute da parte delle persone autorizzate; c) funzionalità di Posto Operatore; d) instradamento automatico; e) Voice Mail; f) blocco delle chiamate in uscita; g) autodiagnostica e segnalazione malfunzionamenti; h) funzione di gateway per le chiamate GSM. 5. Le funzioni minime disponibili agli utenti del sistema telefonico, direttamente dall apparecchio o tramite software su PC, sono: a) risposta/rilascio della chiamata; b) risposta automatica e interfono; Novembre 2008 Pagina 7 di 14

8 c) deviazione di tutte le chiamate (in rete o fuori rete); d) deviazione delle chiamate per assenza di risposta; e) sospensione/ripresa della chiamata (Hold); f) parcheggio della chiamata (Pickup); g) attesa/ripresa della chiamata; h) funzione di viva voce ; i) identificazione del numero chiamante (Calling Line Identification CLID); j) selezione passante in ingresso (Direct Inward Dial DID); k) selezione passante in uscita (Direct Outward Dial DOD); l) elenco dal telefono personale e aziendale; m) registrazione delle chiamate perse, fatte, ricevute; n) richiamata dell'ultimo numero (in o fuori rete); o) indicazione di messaggio in attesa; p) conferenza con utenti multipli ad hoc, con l aggiunta di nuovi utenti tramite la funzione meet-me ; q) esclusione dell ultimo utente della conferenza (si utilizza nel caso l utente non sia disponibile e risponda, ad esempio, la casella vocale); r) muto - altoparlante e cornetta; s) numeri brevi; t) controllo del volume del terminale telefonico (audio, suoneria). 6. Dovranno essere forniti un posto operatore e 34 telefoni IP, con i seguenti requisiti minimi: a) disponibilità di 1 porta 10/100 Mbps ethernet di connessione alla rete IP; b) disponibilità di 1 seconda porta ethernet 10/100 Mbps switched, per la connessione di PC in cascata; c) ricezione dell alimentazione del telefono direttamente dal cavo di rete ethernet; d) possibilità di configurare due diverse VLAN, una per il telefono e una per PC in cascata; e) volume suoneria regolabile; f) integrazione con Microsoft Outlook con composizione automatica. 7. L Aggiudicatario dovrà proporre soluzioni di collegamento telefonico selezionando le offerte dei carrier più convenienti ed adeguate alla dimensione del Cliente. Novembre 2008 Pagina 8 di 14

9 2.6 Sala Consiglio 1. La Sala Consiglio di Finpiemonte Partecipazioni dovrà essere dotata di: a) personal computer di sala minitower con caratteristiche non inferiori a: Intel Core Duo, 2,4 GHz, 2 GB RAM, hard disk 140 GB, unità DvD-RW, mouse; b) proiettore IP fisso montato a soffitto, caratteristiche minime: luminosità d'immagine 1000 lumen ANSI, risoluzione 1920 x 1080, widescreen, alta definizione e collegato al personal computer di sala; c) telecomando avanzamento slide; d) schermo motorizzato a discesa per proiezioni frontali con cassonetto metallico, telo di larghezza 2,50m circa, ignifugo ed antistatico per ridurre il deposito di polvere ed il degrado dello schermo; e) monitor LCD da 56" widescreen a parete collegato al personal computer di sala; f) sistema microfonico conference wireless comprensivo di 12 microfoni preamplificati con tasto di inserimento e dispositivo di registrazione audio; il sistema proposto dovrà privilegiare la semplicità di utilizzo, l affidabilità, la resa finale audio e l impatto estetico; g) struttura di videoconferenza 1:n basata su IP, stabile e consistente, multistandard e di facile utilizzo. Per quanto riguarda i dispositivi prevedere proiezione su monitor e sistema microfonico di cui ai punti precedenti, telecamera con zoom; h) connessione wireless (cfr. art. 2.1). 2.7 Installazione, configurazione e collaudo 1. L Aggiudicatario dovrà assicurare, a proprie cure e spese, l installazione, l attivazione, la configurazione e tutti gli interventi necessari al corretto e completo funzionamento dell intera fornitura e del parco hardware preesistente, dettagliatamente elencato nell Allegato In particolare l Aggiudicatario dovrà dare evidenza di come intenda gestire il periodo di transizione, nel quale dovrà essere implementato il piano di migrazione dei sistemi. Le criticità da gestire principalmente durante la gestione nel periodo di transizione sono: a) minimizzazione delle interruzioni per gli utenti; b) ripristino dei sistemi gestionali sulle nuove macchine; c) ripristino delle postazioni di lavoro di ogni singolo utente e configurazione in rete. 3. L Aggiudicatario dovrà predisporre la documentazione tecnica per la cablatura degli uffici. 4. Le attività di collaudo, di cui all art. 10 della bozza di Contratto (Allegato 3) saranno finalizzate all'accertamento del corretto funzionamento e della rispondenza delle caratteristiche del sistema consegnato con quelle dichiarate in sede di offerta tecnica. Novembre 2008 Pagina 9 di 14

10 3. Servizi La fornitura deve prevedere i servizi professionali da prestarsi, come dettagliati negli articoli seguenti. 3.1 Garanzia, assistenza, manutenzione 1. Dovranno essere compresi i servizi di assistenza e manutenzione on-site e tramite remote management sull intero parco installato (nuova fornitura e parco hardware esistente elencato nell Allegato 2), per la durata indicata nell art.3 della bozza di Contratto. 2. Il servizio di assistenza e manutenzione sarà reso in modalità on site ovvero tramite remote management qualora questo garantisca la completa risoluzione del problema nei tempi concordati. 3. Durante il periodo di garanzia (minimo 12 mesi a decorrere dalla data del collaudo), l Aggiudicatario risponde sino alla completa rimozione di ogni difetto progettuale, costruttivo o deficienza funzionale. La garanzia si intende prolungata limitatamente ai complessivi o sottoinsiemi che abbiano presentato deficienze o difetti. 4. L'attività di manutenzione deve garantire la disponibilità totale degli apparati oggetto della fornitura, compreso la fornitura e la sostituzione dei pezzi di ricambio in modalità on site, senza alcun costo aggiuntivo. Il Concorrente dovrà specificare l elenco dei materiali di consumo non compresi nel servizi di manutenzione. 5. Nel caso in cui il componente o l apparato guasto non sia riparabile l Aggiudicatario, per ripristinare la corretta funzionalità del sistema, dovrà sostituirlo con uno di caratteristiche e prestazioni almeno corrispondenti a quello originale. 6. L Aggiudicatario dovrà garantire, tramite personale specializzato e per un numero illimitato di interventi, l assistenza tecnica e la manutenzione ordinaria e straordinaria necessaria per il buon funzionamento di tutte le apparecchiature oggetto dell Appalto. 7. Per ogni intervento effettuato deve essere redatto da un incaricato dell Aggiudicatario un apposito verbale di esecuzione del lavoro (rapportino di intervento), sottoscritto da un referente di Finpiemonte Partecipazioni. Nel rapporto devono essere riportate almeno le seguenti informazioni: a) numero della chiamata; b) data dell intervento; c) referente contattato o presente all intervento; d) descrizione del problema per il quale si è richiesta l assistenza; e) modalità e tempi di intervento e/o soluzione. Novembre 2008 Pagina 10 di 14

11 8. Inoltre dovranno essere previsti interventi di manutenzione preventiva (aggiornamento firmware, software ecc ) da concordare di volta in volta. 9. L orario di copertura dei servizi è richiesto dalle 8:30 alle 19:00 dei giorni feriali, sabato escluso. Nella tabella sottostante sono riportati i livelli di servizio minimi richiesti. Livelli di servizio Assistenza Entro quattro ore lavorative dalla Tempo di risoluzione: Problema bloccante segnalazione del guasto Assistenza Entro sedici ore lavorative dalla Tempo di risoluzione: Problema non bloccante segnalazione del guasto Manutenzione hardware Tempo di intervento: On-site nbd Esecuzione del Backup Disponibilità dei sistemi: 99,5% Esecuzione del Restore Entro quattro ore lavorative dalla Tempo di ripristino: Problema bloccante richiesta Esecuzione del Restore Entro sedici ore lavorative dalla Tempo di ripristino: Problema non bloccante richiesta IMAC Tempo di evasione delle Entro tre giorni lavorativi dalla richieste: richiesta Legenda: problema bloccante: identifica malfunzionamenti che abbiano un grave impatto sulla operatività del Cliente, che comportino il fermo di una attività. problema non bloccante: identifica malfunzionamenti con impatto limitato sulla operatività del Cliente, in quanto lo svolgimento dell attività bloccata può essere comunque assicurato mediante procedure diverse. 3.2 Help Desk 1. Per far fronte a tutte le problematiche inerenti l intero parco installato, il servizio di assistenza e manutenzione dovrà comprendere e garantire una struttura di help desk. Tale struttura, che rappresenterà il punto di accesso unificato a tutte le funzioni di assistenza e manutenzione e sarà raggiungibile via fax e/o via e- mail e/o telefonicamente, dovrà avere le seguenti caratteristiche: a) garantire una comunicazione tempestiva con gli utenti; b) provvedere all'accoglimento e alla registrazione delle richieste; Novembre 2008 Pagina 11 di 14

12 c) fornire le istruzioni telefoniche al fine di una risoluzione immediata della richiesta di assistenza; d) risolvere i problemi ricorrenti di bassa complessità; e) smistare la chiamata a personale specializzato della ditta stessa; f) attivare l intervento in loco dei propri tecnici; g) inoltrare la richiesta di intervento a ditte terze interessate da altri contratti di manutenzione; h) controllare lo stato di avanzamento della risoluzione dei guasti aperti e verificarne gli esiti; i) ogni attività che la Ditta Fornitrice riterrà utile per identificare fabbisogni e definire azioni di prevenzione dei problemi. 2. La chiusura della richiesta di intervento è a cura dell'help-desk a seguito della verifica del corretto funzionamento della risorsa oggetto di assistenza, effettuata da parte dell'utente richiedente. Nell'ipotesi di inoltro a ditte terze, la chiusura è sempre a carico dell'help-desk. 3.3 Reportistica 1. L Aggiudicatario dovrà predisporre mensilmente rendiconti riassuntivi degli interventi effettuati comprensivi di dettagli statistici relativi alle attività svolte dall Help Desk e dalle strutture tecniche a campo o da remoto e dei livelli di servizio. 2. Nello specifico i rendiconti dovranno almeno riportare: - numero di ticket aperti durante il periodo oggetto del rapporto; - numero di chiamate chiuse nel periodo; - orario di apertura, intervento e risoluzione; - tipo di apparato interessato dal guasto, descrizione della disfunzione, descrizione della risoluzione apportata; - livelli di servizio. 3.4 Backup 1. E richiesto un servizio per il backup dei dati presenti sul server, comprensivi dei dati applicativi e delle cartelle utenti. 2. Il servizio, con retention di sei mesi, deve garantire il ripristino dei dati sia in caso di malfunzionamento del sistema sia su specifica richiesta degli utenti. Novembre 2008 Pagina 12 di 14

13 3. Il Concorrente dovrà dare evidenza della pianificazione e gestione del backup dei sistemi al fine di garantire il ripristino delle funzionalità nei tempi concordati. 4. Il Concorrente potrà proporre soluzioni che prevedano la collocazione dell hardware necessario presso la sala server di Finpiemonte Partecipazioni oppure presso struttura idonea. 3.5 Hosting siti aziendali e posta elettronica 1. E richiesto il servizio di hosting dei siti e della posta elettronica presso il fornitore dei servizi oppure presso provider. 2. I siti attualmente sono due: a) sito aziendale finpiemontepartecipazioni.it b) sito soprin.it 3. Per entrambi si richiede l accesso FTP per l aggiornamento protetto da password e un servizio di statistiche degli accessi. 4. Il primo, attualmente ospitato su un piano di hosting virtuale condiviso presso Telecom Italia, presenta caratteristiche di traffico limitato e mancanza di sezioni critiche con transazioni o altro tipo di applicazioni on-line. Si può quindi prevedere di mantenere la tipologia di hosting attuale. Nel definire il nuovo piano di hosting per il sito finpiemontepartecipazioni.it, l'unica specifica tecnica da rispettare è quella di utilizzare un piano Linux con integrata la piattaforma cms Joomla configurabile e gestibile da pannello di controllo. L offerta non deve prevedere operazioni di set up del sito sul nuovo server. 5. Il sito soprin.it, attualmente non in linea e sviluppato su piattaforma Linux, richiede: virtual server, 100 MB di spazio, data base Mysql, PhpMyadmin. 6. Il servizio di posta elettronica è attualmente il seguente: a) alice business 40 caselle profilo 10, 10 aggiuntive MAPI, per integrazione con Microsoft Echange, gestite sul dominio finpiemontepartecipazioni.it. 7. Si richiede la formulazione di un offerta con caratteristiche prestazionali simili, dotando le 4 società (Finpiemonte Partecipazioni + 3 partecipate) di domini separati, per un totale di 50 caselle e capienza minima 1 Giga. 3.6 Altri servizi 1. Sono inoltre richiesti i seguenti servizi: a) gestione e mantenimento domini di Finpiemonte Partecipazioni e delle società partecipate; b) rinnovo annuale delle licenze; Novembre 2008 Pagina 13 di 14

14 c) gestione dell inventario; d) IMAC (Installation, Move, Add & Change). 2. L offerente dovrà descrivere modalità e strutture tecniche per l espletamento di questi servizi. 3.7 Start-up dei servizi 1. Il Concorrente dovrà descrivere le attività previste per l avviamento e dare evidenza di come intenderà gestire la presa in carico del parco hardware esistente. 4. Cronoprogramma esecutivo 1. Si richiede la formulazione, in sede di offerta, di un piano dettagliato di esecuzione dei lavori, con preciso riferimento ai tempi di realizzazione (diagramma di Gantt) e alle figure professionali impegnate nelle fasi di Installazione, configurazione e collaudo e Start-up dei servizi ; tale piano dovrà essere oggetto di previa autorizzazione da parte di Finpiemonte Partecipazioni. 2. Il fornitore deve pianificare il servizio di start-up in modo che l installazione, l attivazione, la configurazione e tutti gli interventi necessari al corretto e completo funzionamento dell intera fornitura e delle apparecchiature preesistenti presso la nuova sede avvengano tra la data di consegna dei locali, prevista per il 30 aprile 2009, e la data del trasloco, previsto per il 15 giugno Nel cronoprogramma l Aggiudicatario potrà considerare la possibilità di procedere all erogazione di parte della fornitura in anticipo rispetto alla data di trasloco, qualora concordato con Finpiemonte Partecipazioni. 5. Proposte migliorative Il Concorrente dovrà dare evidenza delle soluzioni migliorative offerte rispetto a quanto richiesto dalla Stazione Appaltante. I punti attribuibili saranno così suddivisi: funzionalità migliorative delle apparecchiature: 1 punto; funzionalità migliorative della telefonia: 1 punto; servizi migliorativi dei servizi di assistenza e manutenzione: 1 punto. Novembre 2008 Pagina 14 di 14