05/05/ /05/2014 Modulo Formativo di Specializzazione Funzionale -

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1 Sviluppo temporale del progetto Il progetto è iniziato, entro i termini previsti, il 20 gennaio 2014 con il modulo di Formazione professionalizzante. Tutte le lezioni e le attività frontali sono state effettuate nella sede del partner operativo Istituto Canossiano di Feltre in viale Monte Grappa, 1, che è anche sede accreditata ENAC. La formazione era suddivisa in quattro moduli: Formazione professionalizzante, Formazione di specializzazione settoriale, Formazione di specializzazione funzionale Marketing Comunicazione. La formazione si è conclusa il 25 luglio 2014, eccetto che per le 16 ore delle UFC Problem based learning marketing del modulo 3 e 4, che sono state realizzate come previsto da progetto, durante il tirocinio, e sono terminate il giorno 5 dicembre Le esperienze di tirocinio sono iniziate il 2 settembre 2014 e sono terminate il 17 marzo L attività si è conclusa il 28/3/2015 con le ore di Orientamento di gruppo. Intervento data di avvio data di fine Modulo Formativo Professionalizzante 20/01/ /05/2014 Modulo Formativo di specializzazione settoriale - Agroalimentare e Agrituristico 05/05/ /05/2014 Modulo Formativo di Specializzazione Funzionale - 03/06/ /12/2014 Marketing/Comunicazione Modulo Formativo di specializzazione funzionale - 03/06/ /12/2014 Sviluppo siti web con elementi di e-commerce Orientamento individuale 26/03/ /03/2015 Orientamento di gruppo 27/03/ /03/2015 Tirocini 02/09/ /03/2015 Progetto complessivo 20/01/ /03/2015 Tipologia e numero di destinatari delle attività Il progetto è stato avviato con 9 partecipanti, tutti con i requisiti richiesti: in possesso di almeno la qualifica professionale e disoccupati di breve durata. Dopo il ritiro di un allievo, che ha partecipato ad almeno il 70% delle ore di formazione per tutti e quattro i moduli ed è risultato sufficiente in tutte le UFC previste nelle ore di formazione, si è provveduto ad aprire una selezione per la ricerca di un allievo che avesse sia i requisiti in ingresso previsti ed anche analoghe competenze rispetto a quelle ottenute dal gruppo classe alla fine di ogni modulo. La selezione, fatta dopo un periodo minimo di pubblicizzazione superiore al minimo di 15 giorni, ha dato modo di far partecipare al progetto un altro allievo, laureato e disoccupato di breve durata e ritenuto in possesso delle competenze necessarie per poter effettuare il tirocinio nella sede del partner aziendale Lattebusche SCA. Le selezioni iniziali di avvio progetto, gestite dal partner Istituto Canossiano di Feltre e Presidiate dal Capofila tramite un collaboratore incaricato, si sono svolte in due giornate: il 21/12/2013 e il l 8/1/2014. E stato deciso di proporre la selezione in due giornate diverse per dare a tutti la possibilità di poter svolgere la prova pratica di informatica con un computer per allievo e tenendo una distanza adeguata, nonché per mantenere aperti i termini per l invio delle domande di candidatura anche durante la pausa natalizia. Le selezioni hanno avuto luogo nella sede Istituto Canossiano di Feltre dopo una fase di pubblicizzazione ed apertura dei termini per la presentazione delle domande di candidature durata, come previsto da normativa, almeno 15 giorni. 1/14

2 Tipologia utenza: Suddivisione per età Suddivisione per Genere over 30 30% 40% 5 5 Femmina Maschio 30% Titolo di studio 10% Sono stati presi in considerazione tutti gli allievi, anche i ritirati e i subentrati. In totale 10 persone. Metà allievi hanno il titolo di diploma, 1 allieva è in possesso della qualifica professionale e 4 allievi hanno conseguito il diploma di laurea. 50% 40% LAUREA DIPLOMA QUALIFICA Come è evidenziato nel grafico, la suddivisione di genere è egualmente ripartita tra maschi e femmine. La maggior parte degli allievi è nella fascia d età sotto i 30 anni, tre allievi sono in quella over 30 Nelle selezioni è stato valutato come titolo preferenziale una buona padronanza nell uso del computer. Attivazione del partenariato Il partenariato di rete comprendeva oltre ai partner aziendali: - Consorzio promozione turistica Alpago Cansiglio: ha potuto mettere a disposizione dell'ente proponente la sua esperienza e le sue competenze nel settore della promozione dei prodotti tipici e delle offerte agrituristiche del territorio. Il consorzio ha partecipato all'analisi dei fabbisogni, l'identificazione delle competenze necessarie per formare figure professionali complete che possano trovare inserimento nel mercato del lavoro. Inoltre, il partner ha partecipato alla diffusione della pubblicizzazione del percorso e dei suoi risultati grazie alla sue rete sul territorio - Provincia di Belluno: ha messo a disposizione dell'ente proponente la sua esperienza e le sue competenze nel settore. Ha partecipato all'analisi dei fabbisogni e alla definizione delle competenze necessarie per formare figure professionali complete che possano trovare inserimento nel mercato del lavoro. Inoltre, il partner ha contribuito alla disseminazione del materiale promozionale e di diffusione finale, attraverso la distribuzione di volantini informativi presso i Centri per l Impiego e il proprio sito internet ; - Orienta Spa: l'agenzia è stata coinvolta nella fase di progettazione del percorso di Work Experience, inoltre ha supportato l'ente proponente nella ricerca di imprese disponibili ad un eventuale inserimento lavorativo dei partecipanti in uscita dal percorso. - Casa Primaria in Treviso dell Istituto delle Figlie della Carità Canossiane: ha collaborato, per il tramite della sua filiale Istituto Canossiano di Feltre, fin dalle fasi di progettazione ed ideazione del 2/14

3 progetto. Si è confrontata con il capofila ed i partner operativi sulla figura professionale, che ha individuato attraverso il suo personale, e sulla strutturazione del progetto mettendo a disposizione il suo patrimonio di esperienze. E' stato attivo nei contatti con il territorio ed ha avuto un ruolo primario nell'individuazione dei partner aziendali. Ha avuto un ruolo primario nella selezione, nel tutoraggio formativo e di tirocinio, e ha partecipato all'orientamento. E stato coinvolto nel monitoraggio e nella micro progettazione. Ha messo a disposizione la sua sede di Feltre per l'erogazione dell'attività formativa; - ENAC Ente Nazionale Canossiano ENAC ha collaborato fin dalla fase di ideazione del progetto, nella promozione e diffusione dello stesso, e ha supportato CSF Provolo nell'analisi dei fabbisogni aziendali. ENAC, organismo accreditato per la formazione, ha organizzato ed erogato la formazione prevista dal progetto; collaborando anche nelle fasi di orientamento, accompagnamento e nel monitoraggio. - Il capofila ha garantito il coordinamento di progetto, supervisionando l andamento generale de progetto. Il partenariato aziendale è rimasto invariato rispetto a quanto previsto in sede di progettazione tranne per un ritiro del partner Centro Caseario e Agrituristico Cansiglio il quale, a causa della mole di attività durante il periodo previsto di svolgimento del tirocinio, si è visto impossibilitato a garantire la disponibilità di un tutor aziendale che accompagnasse l utente nel percorso di stage. Il partner non è stato sostituito perché si è ritirata un allieva. Il ritiro dell allieva è avvenuto in quanto ha iniziato un contratto lavorativo. I partner aziendali che hanno aderito al progetto sono stati - Centro Caseario e Agrituristico Cansiglio - Confagricoltura Belluno - Confederazione Italiana Agricoltori - Cooperativa agricola `La fiorita S.C.A. - Cooperativa sociale Cantiere Provvidenza - Federazione Provinciale Coldiretti Belluno - Lattebusche SCA - Serbosco srl - Cooperativa Sociale Mani Intrecciate (Co.So.M.I.) Gli abbinamenti allievo-azienda nelle sedi ospitanti sopra citate, hanno subito alcune variazioni rispetto a quanto inizialmente previsto (entro il 25% del monte ore aula) in quanto, a seguito dei ritiri avvenuti, si sono redistribuite le possibili opportunità di tirocinio. Prodotti e servizi realizzati Il progetto si è concretizzato nella realizzazione di un percorso comprendente formazione, orientamento e tirocinio. Intervento Ore previste Prodotti/Servizi Selezione // Materiali pubblicitari; Griglie di valutazione; Verbali; Schede di iscrizione Orientamento individuale 8 Assistenza personalizzata; bozze di progetti formativi redatti durante i primi incontri di abbinamento Allievo- Azienda; colloqui di selezione per gli allievi Orientamento di gruppo 8 Orientamento in contesto di aula; tecniche di ricerca attiva Modulo Formativo Professionalizzante 160 Test di valutazioni per ogni UFC, RDA, Attestato di frequenza Modulo Formativo di specializzazione 62 Test di valutazioni per ogni UFC, RDA, settoriale - Agroalimentare e Agrituristico Modulo Formativo di Specializzazione Funzionale - Marketing/Comunicazione Modulo Formativo di specializzazione funzionale - Sviluppo siti web con elementi di e-commerce Attestato di frequenza Test di valutazioni per ogni UFC, RDA, Attestato di frequenza Test di valutazioni per ogni UFC, RDA, Attestato di frequenza 3/14

4 Intervento Ore previste Prodotti/Servizi Tirocini (variabili) Convenzioni + Progetti formativi + Reporting Assistiti + Diari di Bordo degli utenti Il progetto è nato dall analisi del settore agroalimentare ed agrituristico, attraverso dei colloqui con i referenti dei vari partner aziendali, per rispondere alle esigenze delle PMI bellunesi del settore agroalimentare e agrituristico: saper promuovere i prodotti del territorio (agroalimentari-agrituristici), ideando ed attivando piani di marketing volti all'individuazione di nuovi mercati (per target e/o territorio), anche attraverso l'uso delle nuove tecnologie. Dopo l approvazione del progetto è stata avviata una diffusa iniziativa di promozione mediante i seguenti canali di diffusione: - pubblicizzazione attraverso il sito internet del partner ENAC Ente Nazionale Canossiano - disseminazione di volantini presso locali e punti di aggregazione - disseminazione volantini presso gli sportelli Informagiovani e presso gli sportelli dei CPI - invio di mail, newsletter Pubblicizzazione avvenuta con le seguenti modalità: - pubblicazione su quotidiano locale L Amico del Popolo Il percorso formativo ha avuto una calendarizzazione che prevedeva anche un impegno orario sia mattutino che pomeridiano: è stato quindi necessario prevedere e fornire agli utenti un servizio mensa, concordato presso un esercizio locale vicino alle aule onde permettere agli utenti di potervi accedere facilmente e senza dispersioni. L attività formativa ha fornito agli utenti competenze e conoscenze in merito a: Conoscenze e competenze in ingresso (moduloformativo professionalizzante) - Applicare conoscenze generali nel campo della sicurezza - Eseguire in sicurezza i compiti assegnati - Comunicare in pubblico - Scrivere testi chiari, piacevoli ed efficaci - Valorizzare la comunicazione scritta come fattore strategico all'interno e all'esterno dell'azienda - Promuovere prodotti o servizi attraverso internet - Relazionarsi di fronte ad un pubblico in lingua inglese - Gestire con efficacia una comunicazione telefonica in lingua - Scrivere documenti commerciali in lingua inglese - Descrivere la struttura organizzativa dell'azienda e la propria posizione al suo interno, precisando i propri compiti e ruoli anche rispetto ai collegamenti con le diversi funzioni - Individuare e interpretare gli aspetti fondamentali del diritto del lavoro e saper riconoscere la struttura istituzionale dell'ue - Promuovere sè stessi - Pianificare e implementare un idea imprenditoriale Organizzazione economica e commerciale settoriale (Modulo Formativo di specializzazione settoriale) - Proporre metodi di produzione sostenibili - Valorizzare i prodotti del territorio - Valutare lo sviluppo del turismo rurale - Promuovere l'offerta agrituristica Marketing e comunicazione (Modulo Formativo di Specializzazione Funzionale) - Comunicare efficacemente nell'ambito della vendita - Produrre contenuti commerciali persuasivi - Realizzare un evento - Promuovere un evento - Ottimizzare il posizionamento di un sito web attraverso il SEO - Usare i social media per il marketing - Problem based learning marketing 4/14

5 Web design ed e-commerce (Modulo Formativo di specializzazione funzionale) - Strutturare un sito web - Creare e aggiornare un sito web - Usare il codice HTML 16 - Usare i fogli di stile CSS 16 - Progettare un sito ottimizzato per una successiva azione di web marketing - Implementare un sito con word press - Trovare lo spazio web per un sito (hosting web) - Implementare un sito e-commerce di base - Creare e gestire un sito internet, blog, profili sui social network senza incorrere in violazione del diritto d'autore e della legge penale - Problem based learning - web design I docenti incaricati sono stati per lo più di fascia senior come evidenziato nel grafico seguente. IMPIEGO DOCENTI 17% 3% JUNIOR MIDDLE SENIOR 80% Al termine di ogni UFC sono state somministrate prove di verifica per testare i risultati di apprendimento specifici. A tutti gli utenti, a parte per i tre allievi che si sono ritirati prima del raggiungimento del 70% del corso, è stato possibile rilasciare: - L attestato di frequenza FSE - L attestato dei risultati di apprendimento conseguiti L intervento di Orientamento ha portato alla stesura di una bozza preliminare di progetto formativo, definita in concerto tra allievo, tutor aziendale e tutor formativo durante il primo incontro avvenuto entro il 25% del monte ore d aula, come previsto da progetto. Entro quel termine, i tutor del progetto, una volta avviato il gruppo classe, hanno cercato di individuare il miglior abbinamento possibile allievo-azienda, cercando di incrociare le esigenze aziendali e quelle degli allievi.. Al termine del tirocinio, gli esperti di orientamento hanno fornito un supporto per supportare gli utenti nella presentazione di candidature presso imprese disponibili all inserimento lavorativo. Questo lavoro ha portato alla definizione di n. 2 colloqui di lavoro per ciascuno degli utenti. 5/14

6 L intervento di Tirocinio ha tenuto conto delle esigenze degli allievi anche nella definizione dei calendari. I progetti formativi sono stati definiti in concerto con le strutture ospitanti. I tutor aziendali hanno garantito la massima disponibilità nel tracciare gli obiettivi previsti in termini di apprendimenti attesi e nell offrire l accompagnamento necessario ad offrire un esperienza di valore formativo volta anche a migliorare l occupabilità dell utente. Tutor formativo e aziendale hanno collaborato nel monitorare l andamento e nel valutare i risultati raggiunti. Il tutor formativo ha garantito una visita di monitoraggio al mese e 2 incontri con il tutor aziendale per poter discutere sul grado di apprendimento e sulle eventuale criticità da rilevare ed eventualmente correggere. Le esperienze si sono svolte secondo questi calendari. Azienda Ore previste Data avvio Data fine Confagricoltura Belluno /09/ /01/2015 Lattebusche SCA /01/ /03/2015 Cooperativa La Fiorita SCA /09/ /12/2014 Federazione Provinciale Coldiretti Belluno /09/ /12/2014 Confederazione Italiana Agricoltori /09/ /01/2015 Cooperativa Cantiere Provvidenza /09/ /12/2014 Il monitoraggio del progetto è stato realizzato tramite: - report di stato avanzamento delle ore erogate e delle attività - incontri in equìpe tra gli attori coinvolti per monitorare l andamento complessivo del progetto - monitoraggio della soddisfazione delle parti (somministrazione e rielaborazione questionari di gradimento) - monitoraggio degli apprendimenti (valutazione dell esperienza di tirocinio) - follow up degli esiti occupazionali Obiettivi operativi previsti e risultati conseguiti 6 allievi hanno raggiunto i criteri di rendicontabilità: - almeno il 70% della frequenza di ogni modulo o verifica degli apprendimenti per ogni allievo - superamento di tutte le competenze previste - frequenza al 100% del tirocinio o ad almeno il 30% se il ritiro è avvenuto per assunzione - frequenza di almeno 4 ore di orientamento Per quanto riguarda i risultati di ricollocamento, a circa due mesi dalla fine degli interventi, gli utenti sono stati intervistati dai nostri operatori in merito agli esiti occupazionali raggiunti che risultano abbastanza soddisfacenti. Tutti si sono mossi attraverso colloqui di lavoro, sia ottenuti tramite il lavoro di ricerca attiva effettuato nel percorso di Work Experience, sia successivamente, anche nel settore di riferimento del percorso. Tutti e 6 gli utenti lavorano con contratti di breve durata: durata contratto in mesi ricollocato tramite settore di ricollocamento da 3 a 6 mesi agenzia per il lavoro Promozione da 1 a 3 mesi direttamente da azienda Promozione da 3 a 6 mesi agenzia per il lavoro Magazzino da 3 a 6 mesi direttamente da azienda Vendita da 3 a 6 mesi direttamente da azienda nd da 3 a 6 mesi agenzia per il lavoro Impiegato 6/14

7 Per quanto concerne la customer satisfaction è stata valutata tramite somministrazione di un questionario di gradimento che mirava a mappare i seguenti parametri: qualità della docenza, del percorso, organizzazione, comunicazione e clima relazionale. Allievi, aziende e formatori dovevano esprimere un punteggio da 1 (minima preferenza) a 5 (massima preferenza) per ogni item loro proposto. La media rilevata dalla soddisfazione degli ALLIEVI è del 4,3 che possiamo affermare medio-alta. Qualità della formazione Ad ogni domanda inerente la qualità della docenza è stata restituita una valutazione superiore al 4. 7/14

8 Organizzazione L unico neo all organizzazione è stato considerato il calendario forse perché qualcuno ha considerato pesanti i rientri pomeridiani Percorso Molto apprezzati sono stati l accoglienza degli operatori incaricati e il sostegno offerto dai docenti 8/14

9 Clima relazionale Anche qui la valutazione è sempre superiore al 4 e molto apprezzato è risultato il coordinatore. Comunicazione 9/14

10 La media dei punteggi rilevati da parte dei FORMATORI è stata anch essa alta (4,4): hanno riscontrato una buona partecipazione degli utenti alle attività d aula, una buona professionalità degli operatori del partner ENAC con i quali sono entrati in contatto e soprattutto un ottimo clima con coordinatore e tutor. Qualità della formazione Organizzazione I locali e le attrezzature messe a disposizione del partner Istituto Canossiano di Feltre sono stati molto apprezzati 10/14

11 Percorso Clima relazionale 11/14

12 Comunicazione Anche la soddisfazione delle imprese partner si è assestata ad un punteggio alto (media superiore al 4,6). La soddisfazione più alta è risultata quella derivante dal tipo di percorsi formativi proposti, dal comportamento degli stagisti e dall organizzazione dei tirocini e dal coinvolgimento offerto in fase di progettazione del tirocinio. Il settore dell E-commerce è sicuramente connaturato dalla presenza di piccole medie realtà che si stanno affacciando da poco sul mercato o che comunque si configurano come start up ad alto potenziale di sviluppo. La ricerca dei partner e il loro coinvolgimento dalla fase di progettazione sono state fasi accuratamente seguite e si è cercato quindi di realizzare un partenariato che potesse portare reale valore aggiunto in termini di esperienze formative on the job qualificanti e in termini di possibilità di assunzione. Qualità 12/14

13 Organizzazione Percorso Clima relazionale 13/14

14 Comunicazione 14/14